醫(yī)院快速發(fā)展對護(hù)士長綜合素質(zhì)的要求

醫(yī)院快速發(fā)展對護(hù)士長綜合素質(zhì)的要求

現(xiàn)代化醫(yī)院對護(hù)士長管理藝術(shù)的要求越來越高，需要護(hù)士長在管理工作中，不斷學(xué)習(xí)新知識，研究新問題。一個(gè)護(hù)理群體的精神面貌、工作作風(fēng)、整體素質(zhì)、凝聚力、高效出色完成任務(wù)的團(tuán)隊(duì)效應(yīng)都直接或間接地反映了護(hù)士長的組織指揮能力和管理水平。

1、護(hù)士長基本素質(zhì)要求

1.1道德素質(zhì)

作為一名基層護(hù)理管理者，應(yīng)具備合格的政治素質(zhì)及良好的道德素質(zhì)；熱愛護(hù)理專業(yè)，熱愛管理崗位；具有高度的責(zé)任感和強(qiáng)烈的事業(yè)心；以解除病人的痛苦為己任，以病人為中心，全心全意為病人服務(wù)。

1.2業(yè)務(wù)素質(zhì)

作為護(hù)士長必須具有豐富的護(hù)理臨床經(jīng)驗(yàn)、扎實(shí)的理論基礎(chǔ)、嫻熟精湛的護(hù)理技術(shù)、良好的服務(wù)態(tài)度。除此之外還要認(rèn)真學(xué)習(xí)行為科學(xué)、心理學(xué)等邊緣科學(xué)。1、護(hù)士長基本素質(zhì)要求1、護(hù)士長基本素質(zhì)要求

1.3溝通能力

護(hù)士長要善于溝通，要有協(xié)調(diào)能力和較強(qiáng)的表達(dá)能力，以及統(tǒng)籌全局的思維能力。要顧大局、識大體，要立足于全面和整體，協(xié)調(diào)處理好各方面的人際關(guān)系，建立良好的護(hù)護(hù)、醫(yī)護(hù)、護(hù)患關(guān)系及與兄弟科室的關(guān)系。

1、護(hù)士長基本素質(zhì)要求1.4管理藝術(shù)

護(hù)士長在病區(qū)護(hù)理工作的動(dòng)態(tài)運(yùn)行中起領(lǐng)導(dǎo)、決策、指揮、監(jiān)督等作用，要學(xué)會和應(yīng)用人性化的管理藝術(shù)，要擁有了解人、尊重人、信任人、關(guān)心人的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。

1、護(hù)士長基本素質(zhì)要求1.5激勵(lì)藝術(shù)

要有的放矢地通過某種手段和方法激發(fā)護(hù)士的內(nèi)在動(dòng)力，使有限的管理要素發(fā)揮其最大的效能，要合理利用和分配人力資源，適當(dāng)授權(quán)，用人之長，做到人人有職責(zé)，事事有人管。最大限度地調(diào)動(dòng)護(hù)士的主觀能動(dòng)性，發(fā)揮護(hù)士的潛能和團(tuán)隊(duì)精神。同時(shí)要善于應(yīng)用表揚(yáng)，重視獎(jiǎng)勵(lì)激勵(lì)，并將物質(zhì)激勵(lì)和精神激勵(lì)有機(jī)結(jié)合起來。1、護(hù)士長基本素質(zhì)要求1.6經(jīng)濟(jì)意識

護(hù)士長必須具有一定的謀略、一定的經(jīng)濟(jì)頭腦，要有競爭意識和經(jīng)營意識。一方面精打細(xì)算，進(jìn)行成本核算，盡可能降低衛(wèi)生資源等無謂的消耗和浪費(fèi)；另一方面要以合理的收費(fèi)來吸引病人，杜絕亂開藥、亂收費(fèi)等現(xiàn)象，努力提高醫(yī)院的聲譽(yù)，從而提高社會效益和經(jīng)濟(jì)效益。2、適應(yīng)護(hù)士長角色

“角色”是社會學(xué)，社會心理學(xué)中一個(gè)專門術(shù)語，是描述一個(gè)人在某位置或狀況下被他人期望的行為總和。護(hù)士長角色的期望主要有：醫(yī)院、科室、護(hù)理部要求護(hù)士長嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度和崗位職責(zé)；滿足患者的需要；滿足護(hù)士群體利益的需要,加強(qiáng)與護(hù)理相關(guān)部門、科室、人員的有效溝通與合作等。2、適應(yīng)護(hù)士長角色

2.1護(hù)患代言人

首先，是處理好和護(hù)士的關(guān)系，護(hù)士長要做護(hù)士的代言人，首先要關(guān)心、愛護(hù)、尊重和理解護(hù)士，對自己的下屬要以誠相待，做護(hù)士的知心人，盡量滿足下屬護(hù)理人員的群體利益，要勇于承擔(dān)責(zé)任，使護(hù)士產(chǎn)生安全感，建立親切融洽協(xié)調(diào)的內(nèi)在關(guān)系，有利于團(tuán)結(jié)，增加凝聚力，使整個(gè)集體團(tuán)結(jié)向上，群策群力，有效地推進(jìn)護(hù)理工作的順利進(jìn)行。2、適應(yīng)護(hù)士長角色

其次，是處理好和病人的關(guān)系。對病人要極端負(fù)責(zé)，儀表端莊，語言和藹親切，工作專心細(xì)致，動(dòng)作輕巧，準(zhǔn)確利落。經(jīng)常與病人及家屬談心，虛心征詢和聽取病人及家屬對護(hù)理工作的評價(jià)，便于改進(jìn)護(hù)理工作。2、適應(yīng)護(hù)士長角色2.2新知識的傳播者

要做好一名護(hù)士長，要有長遠(yuǎn)的目光，護(hù)理知識和護(hù)理手段是不斷更新的，人的意識也是不斷的深化，所以護(hù)士長在平時(shí)的工作之中應(yīng)該不斷的探索，不停的創(chuàng)新，從理論到實(shí)踐都要再學(xué)習(xí)。多參加各種培訓(xùn)班、提高班的學(xué)習(xí)，多向其他兄弟醫(yī)院學(xué)習(xí)更科學(xué)先進(jìn)的護(hù)理經(jīng)驗(yàn)。多從護(hù)理雜志中汲取新的護(hù)理知識,不斷充實(shí)自己,更新知識,更新觀念,跟上時(shí)代發(fā)展的步伐,永不落后。2、適應(yīng)護(hù)士長角色

2.3科室主心骨

護(hù)士長是科室的組織者，是核心，應(yīng)具有凝聚力和號召力。應(yīng)關(guān)心護(hù)理人員的思想、工作和生活，如發(fā)現(xiàn)問題，須及時(shí)解決或向有關(guān)方面反映，做好深入細(xì)致的思想工作。2、適應(yīng)護(hù)士長角色

2.4有良好的控制力

在日常工作中面對憤怒、緊張、憂慮等負(fù)面情緒時(shí)，要刻意磨練自制力，通過一件又一件事情的解決，從中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，最終達(dá)到從容應(yīng)對，冷靜地處理。

3、管理策略

3.1關(guān)心、愛護(hù)、尊重、理解護(hù)士

對護(hù)士要以誠相待，做護(hù)士的知心姐妹，盡最大努力為護(hù)理人員爭取權(quán)益。因此，護(hù)士長在工作中千萬不要用詞不當(dāng)而傷害護(hù)士們的自尊心，而應(yīng)與她們同甘苦、共患難，護(hù)理工作才能順利進(jìn)行，圓滿完成。3、管理策略3.2合理安排

護(hù)士長在分工安排上要做到知人善任、任人唯閑、人盡其才、揚(yáng)長避短。護(hù)士長需根據(jù)工作任務(wù)結(jié)合科室具體情況，充分利用人才資源妥善安排，將業(yè)務(wù)技術(shù)水平、健康狀況、年齡不同的人員適當(dāng)搭配，進(jìn)行護(hù)理層次分工，做到人人有職責(zé)，事事有人管，分工明確，責(zé)任到人，知人善任：識人、知人、用人、育人是完成護(hù)理工作最有效的措施。3、管理策略

3.3人性化管理善待護(hù)士的過失

金無足赤，人無完人。任何一個(gè)人，甚至是最謹(jǐn)慎的醫(yī)務(wù)人員也會出錯(cuò)，即使不讓所有出錯(cuò)的人從事醫(yī)療工作，也不能防止不再發(fā)生醫(yī)療差錯(cuò)。當(dāng)護(hù)士發(fā)生差錯(cuò)事故或糾紛時(shí)，應(yīng)積極尋求解決辦法，補(bǔ)救措施，并敢于承擔(dān)自己管理中的不足，不推卸責(zé)任，這將是護(hù)士工作的動(dòng)力，同時(shí)要理解、關(guān)心護(hù)士，坦誠對待護(hù)士，鼓勵(lì)護(hù)士正確面對發(fā)生的錯(cuò)誤，并和大家一起分析錯(cuò)誤發(fā)生的原因，從中吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，以利于護(hù)理質(zhì)量的提高。3、管理策略3.4心胸坦蕩，善于聽取意見

作為護(hù)士長，要有寬廣的胸懷，不怕聽到反對的聲音，要集思廣益，采納一切利于工作的意見。

3、管理策略

3.5團(tuán)結(jié)友愛

護(hù)士長權(quán)威的樹立并不在于令人生畏，而是要讓人感到親切。護(hù)士長在領(lǐng)導(dǎo)過程中，建立一種良好關(guān)系十分重要。護(hù)士長通過協(xié)調(diào)，要努力創(chuàng)造和維持和平友好的護(hù)理群體氛圍，互相理解、互相幫助、以誠相待、和睦相處。護(hù)士長在管理中要正直謙虛、顧全大局、平等待人、以理服人、以情感人，充分調(diào)動(dòng)護(hù)士積極性，使護(hù)理隊(duì)伍有向心力和凝聚力，使大家心情舒暢，工作愉快。

綜