(精選)《績效管理》期末考試及答案

《績效管理》期末考試試卷考生注意：1．本試卷滿分100分。2．考試時間90分鐘。3．卷面整潔，字跡工整。4．填寫內(nèi)容不得超出密封線?？偡诸}號題分得分一二三四五六核分人復(fù)查人20202040一、填空題（每空2分，共20分）1.績效是組織期望的為實現(xiàn)其目標(biāo)而實現(xiàn)其目標(biāo)而展現(xiàn)在不同層面上的能夠被組織評價的2.績效的三個層次包括：3.目標(biāo)管理法的創(chuàng)始人是4.平衡計分卡的四個層面分別是財務(wù)層面、客戶層面、內(nèi)部業(yè)務(wù)流程層面和5.績效計劃需要6.評價周期與評價指標(biāo)、企業(yè)所在行業(yè)的特征、，目標(biāo)管理法的四個步驟是計劃目標(biāo)、實施目標(biāo)、和反饋。層面。、員工的直接上級以及員工本人三方面共同參與。、績效管理實施的時間等因素有關(guān)。7.領(lǐng)導(dǎo)情境理論把領(lǐng)導(dǎo)劃分為和兩個維度。8.收集績效信息一般有三種類型：、文檔以及第三方意見。。9.將人與目標(biāo)相比較屬于評價方法中的10.反饋包括反饋信息、和反饋接收者三個要素。二、不定項選擇題（凡錯選，少選，多選均不得分。每小題2分，共20分）1.影響績效的主要因素有（）。A.技能、激勵、環(huán)境、機(jī)會B.知識、技能、態(tài)度、能力C.任務(wù)、環(huán)境、領(lǐng)導(dǎo)、機(jī)會D.學(xué)歷、經(jīng)驗、能力、機(jī)會2.衡量一個績效管理系統(tǒng)的有效性一般應(yīng)遵循的標(biāo)準(zhǔn)有（）。A.戰(zhàn)略一致性B.明確性C.可接受性D.信度E.效度3.運(yùn)用關(guān)鍵績效指標(biāo)法設(shè)計組織關(guān)鍵績效指標(biāo)依次經(jīng)過以下幾個步驟（）。A.確定關(guān)鍵成功領(lǐng)域、確定關(guān)鍵績效要素、確定關(guān)鍵績效指標(biāo)B.計劃目標(biāo)、實施目標(biāo)、評價結(jié)果、反饋C.確定目標(biāo)、比較目標(biāo)、收集分析數(shù)據(jù)、系統(tǒng)學(xué)習(xí)與改進(jìn)、評價和提高D.確定長期整體目標(biāo)、確定短期目標(biāo)4.下哪一種績效管理工具更有助于建立學(xué)習(xí)型組織（）。A.目標(biāo)管理法B.平衡計分卡C.關(guān)鍵績效指標(biāo)法D.標(biāo)桿管理法5.績效評價指標(biāo)的評價標(biāo)準(zhǔn)包括（）。A.量化式B.等級式C.數(shù)量式D.定義式E.量詞式6.對于缺乏完成某項任務(wù)的能力，但是愿意去從事這項任務(wù)的下屬，以下哪種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格更合適（）。A.高任務(wù)-低關(guān)系領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格B.高任務(wù)-高關(guān)系領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格C.低任務(wù)-高關(guān)系領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格D.低任務(wù)-低關(guān)系7.由于生活背景、經(jīng)歷以及個人觀點(diǎn)和地位不同，溝通中溝通雙方會對相同的信息產(chǎn)生不同的理解，因此，建設(shè)性溝通強(qiáng)調(diào)溝通通信的（）。A.完全性原則B.對稱性原則C.對事不對人原則D.責(zé)任導(dǎo)向的定位原則E.事實導(dǎo)向的行為原則8.某位管理者對下屬的某一績效要素（如“口頭表達(dá)能力”）的評價較高，導(dǎo)致其對此員工其他所有績效要素的評價也較高，這屬于以下哪種效應(yīng)（）。A.暈輪效應(yīng)B.邏輯誤差C.寬大化傾向D.首因效應(yīng)9.以下哪種方法是量表法與關(guān)鍵事件評價法綜合運(yùn)用的產(chǎn)物（）。A.描述法B.強(qiáng)制分配法C.行為錨定量表法D.目標(biāo)管理法10.在本月的績效考核中，某公司財務(wù)部主管與輸單員JIESE就輸單的正確性和效率方面發(fā)生爭吵。JIESE認(rèn)為輸單工作量大，肯定會出錯，對主管給出的評分不滿意，當(dāng)場提出辭職。主要原因是（）。A.考核指標(biāo)中對于質(zhì)和量的細(xì)則不明確，平時的溝通較少B.關(guān)鍵指標(biāo)設(shè)計不合理