保險知識介紹

車輛保險知識介紹保險游戲：

快樂的大轉(zhuǎn)盤游戲的目的：

感悟如何與人相處的真諦悟如何與人相處?出一個指頭，代表自己想與對方的見面方式是“點(diǎn)頭”；出兩個指頭，代表自己想與對方的見面方式是“握手”；出三個指頭，代表自己想與對方的見面方式是“握手的同時，自然地拍拍肩膀”；出四個指頭，代表自己想與對方的見面方式是“擁抱”；若雙方所出的手勢不一致，以小的手勢為準(zhǔn)。游戲規(guī)則感悟！分享！心中有愛萬事皆美為了誰？保險都是必不可少的商品目錄一、合作保險公司介紹；二、保險知識介紹；三、營銷話術(shù)介紹；四、推銷保險；一、合作保險公司介紹

晉城機(jī)電事故車服務(wù)中心中保與永安保險公司定點(diǎn)拆解中心

1、中保：

注冊資金：80億元公司優(yōu)勢：中保在香港成功上市，成為“民族保險第一股”和“內(nèi)地金融機(jī)構(gòu)海外上市第一股”，是北京2008年奧運(yùn)會唯一保險合作伙伴.

中保率先在國內(nèi)開通365天24小時服務(wù)專線95518和e-picc電子商務(wù)平臺，向客戶提供“快、優(yōu)、全、廣”的咨詢、投訴、回訪、救援、預(yù)約投保等多功能、個性化服務(wù)。公司還推出了以全員全流程服務(wù)為內(nèi)涵的“金牌服務(wù)工程”，確?？蛻舴?wù)從規(guī)范、效率、質(zhì)量三個方面不斷提高，繼續(xù)保持同業(yè)客戶服務(wù)第一品牌。服務(wù)特色：

它還與全球100多家保險公司及再保險公司保持著密切的再保險業(yè)務(wù)聯(lián)系，建立了有效的巨災(zāi)超賠保障機(jī)制，可為各類客戶提供充足有效的再保險保障。

它遍及全國的機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)，包括324個地、市級承保、理賠、財務(wù)中心，4500多個分支機(jī)構(gòu)，擁有多樣化的營銷渠道，形成了強(qiáng)有力的銷售和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，對全國范圍的"通保通賠"與"異地出險、就地理賠"等保險增值服務(wù)提供著強(qiáng)大的支持。

2、永安：注冊資金：16.632億元公司優(yōu)勢：1997年5月，中國大陸31家金融機(jī)構(gòu)組成代表團(tuán)赴香港參加第二屆國際金融展，永安保險公司成為其中的成員之一。2005年3月，公司承保了珠峰測量活動人身意外傷害保險。4月，參與了“亞太六號”衛(wèi)星保險及續(xù)保。

服務(wù)特色：

成立專項(xiàng)承辦小組,專司其責(zé),責(zé)任到人。對事故責(zé)任明確,單證齊全、真實(shí)且不涉及人員傷亡的賠案:5000元以下2日內(nèi)完成,5000-10000元3日內(nèi)完成，10000-30000元4日內(nèi)完成，40000元以上1周之內(nèi)完成，涉及重大案件可預(yù)付賠款。

在被保險人發(fā)生事故時，專項(xiàng)服務(wù)小組負(fù)責(zé)全程協(xié)助理賠事宜，包括：提醒索賠，協(xié)助填寫和準(zhǔn)備理賠資料，征詢意見和上門送理賠款，制定應(yīng)急救措施，與被保險人充分協(xié)商，合理定損，及時賠付。針對突發(fā)事故和其它重大事故，進(jìn)行專項(xiàng)重點(diǎn)受理，及時組織人員建立應(yīng)急計劃。

全國統(tǒng)一服務(wù)熱線：95502二、保險知識介紹

保險：

簡單地說保險就是保障風(fēng)險。為了預(yù)防未來所能發(fā)生的事故、風(fēng)險支付的一筆費(fèi)用；是體現(xiàn)了一種人人為我、我為人人的社會責(zé)任；為你以后的出行提供風(fēng)險保障，家庭也不會因?yàn)榇蟮娘L(fēng)險而發(fā)生變故。

●交強(qiáng)險●車輛損失險●第三者責(zé)任險●全車盜搶險●車上人員責(zé)任險●車身劃痕損失險●玻璃單獨(dú)破碎險●主險不計免賠特約險推銷客戶需要的與提供客戶想要的車輛保險的險種

一）、交強(qiáng)險（機(jī)動車交通事故責(zé)任強(qiáng)制保險法定保險）：

1、法定險:車輛上戶必須購買的保險;2、概念:指機(jī)動車發(fā)生道路交通事故造成除本車人員和被保險人以外的受害人的人身傷亡和財產(chǎn)損失，在責(zé)任限額內(nèi)予以賠償?shù)膹?qiáng)制性責(zé)任；

3、保額預(yù)算:6座以下家庭自用車輛交強(qiáng)險收費(fèi)一律950元；6座以下企業(yè)車輛交強(qiáng)險收費(fèi)一律1000元。

賠償限額死亡傷殘賠償限額110000元人民幣醫(yī)療費(fèi)用賠償限額10000元人民幣財產(chǎn)損失賠償限額2000元人民幣無責(zé)任死亡傷殘賠償限額11000元人民幣無責(zé)任醫(yī)療費(fèi)用賠償限額1000元人民幣無責(zé)任財產(chǎn)損失賠償限額100元人民幣

車船稅：

1、概念：是指依法應(yīng)當(dāng)在車船管理部門登記的車船。

2、預(yù)算：1.0排量以上一個月交納30元，一年交納360元；1.0排量以下一個月交納15元，一年交納180元；3、說明：從事機(jī)動車交通事故責(zé)任強(qiáng)制保險業(yè)務(wù)的保險機(jī)構(gòu)為機(jī)動車車船稅的扣繳義務(wù)人，應(yīng)當(dāng)依法代收代繳車輛車船稅。

商業(yè)險介紹：

一）、車輛損失險（車損險）：

1、概念：保險期間內(nèi)，被保險人或其允許的合法駕駛?cè)嗽谑褂帽槐ｋU機(jī)動車過程中，造成機(jī)動車的損失后予以賠償?shù)谋ｋU。

2、預(yù)算保費(fèi)：6座以下的預(yù)算方法，車價×費(fèi)率1.47%＋基礎(chǔ)保費(fèi)619元

3、賠償額度：以車價為賠償限額；

4、賠償范圍：

A：碰撞、傾覆、墜落；

B：火災(zāi)、爆炸、自燃；

C：外界物體墜落、倒塌；

D：暴風(fēng)、龍卷風(fēng)；

E：雷擊、雹災(zāi)、暴雨、洪水、海嘯；

F：地陷、冰陷、崖崩、泥石流、滑坡。

二）、第三者責(zé)任險（三者）：

1、概念：是指因被保險機(jī)動車發(fā)生意外事故遭受人身傷亡或者財產(chǎn)損失的人，在責(zé)任限額內(nèi)予以賠償?shù)谋ｋU，但不包括被保險機(jī)動車本車上人員、投保人、被保險人和保險人。

2、標(biāo)準(zhǔn)保費(fèi)：

6座以下家庭自用車保5萬：710元；保10萬：1026元。

3、賠償額度：根據(jù)投保人對第三者財產(chǎn)保險的金額，承擔(dān)在事故中所負(fù)的事故責(zé)任比例，采取相應(yīng)的賠償責(zé)任。三）、全車盜搶險（盜搶險）

1、概念：是指被保險機(jī)動車（必須有正式車輛號牌）被盜竊、搶劫、搶奪經(jīng)出險當(dāng)?shù)乜h級以上公安刑偵部門立案證明后予以賠償?shù)谋ｋU。

2、預(yù)算保費(fèi)：6座以下預(yù)算，車價×費(fèi)率0.46%＋基礎(chǔ)保費(fèi)120元

3、賠償額度：以車價為賠償限額。

4、賠償范圍：①、被保險機(jī)動車被

盜竊、搶劫、搶奪，經(jīng)出險當(dāng)?shù)乜h級以上公安刑偵部門立案證明，滿60天未查明下落的全車損失；②、被保險機(jī)動車全車被盜竊、搶劫、搶奪后,受到損壞或車上零部件、附屬設(shè)備丟失需要修復(fù)的合理費(fèi)用；③、被保險機(jī)動車在被搶劫、搶奪過程中,受到損壞需要修復(fù)的合理費(fèi)用。四）、車上人員責(zé)任險

1、概念：保險期間內(nèi)，被保險人或其允許的合法駕駛?cè)嗽谑褂帽槐ｋU機(jī)動車過程中發(fā)生意外事故，致使車上人員遭受人身傷亡，在責(zé)任限額內(nèi)予以賠償?shù)谋ｋU。

2、預(yù)算保費(fèi)：6座以下預(yù)算，保駕駛員用保險金額×0.42%，保四名乘客用保險金額×0.27%。

3、賠償額度：根據(jù)投保人在保險中對駕駛員和乘客的保險限額，承擔(dān)在事故中所負(fù)的事故責(zé)任比例，采取相應(yīng)的賠償責(zé)任。五）、車身劃痕損失險（劃痕險）

1、概念：無明顯碰撞痕跡的車身劃痕損失后在責(zé)任限額內(nèi)予以賠償?shù)谋ｋU。

2、標(biāo)準(zhǔn)保費(fèi)：6座以下家庭自用車保2000元是400元，保5000元是570元。

3、賠償額度：根據(jù)投保人在保險中對車身劃痕的保險限額，采取相應(yīng)的賠償責(zé)任。

六）、玻璃單獨(dú)破碎險：

1、概念：被保險機(jī)動車風(fēng)擋玻璃或車窗玻璃的單獨(dú)破碎，在責(zé)任限額內(nèi)予以賠償?shù)谋ｋU。

2、預(yù)算保費(fèi)：6座以下預(yù)算，

國產(chǎn)玻璃＝車價×0.19%（費(fèi)率）進(jìn)口玻璃＝車價×0.30%（費(fèi)率）

3、賠償額度：以車價為賠償限額，例如在自然因素或不知情的情況下保險公司負(fù)責(zé)賠償。

七）、主險不計免賠特約險(不計免賠險)：

1、概念：是指在保險事故發(fā)生后，對車輛造成的事故是以100%的賠償。（備注：如不加這一項(xiàng)只賠償發(fā)生事故后花費(fèi)金額的80%）；

2、預(yù)算保費(fèi)：三者險標(biāo)準(zhǔn)保費(fèi)的15%+車損險標(biāo)準(zhǔn)保費(fèi)的15%+盜搶險標(biāo)準(zhǔn)保費(fèi)的20%+車上人員險的15%+車身劃痕險的15%。三、營銷話術(shù)介紹1、新車購保與續(xù)保在保險公司的優(yōu)惠幅度？新車購保：強(qiáng)險不能優(yōu)惠，買轎車個人或事業(yè)單位購保一律是950元，企業(yè)購保一律1000元;購商業(yè)險可優(yōu)惠14.５％；

舊車（續(xù)保）：

交強(qiáng)險第一次續(xù)保時，上年無賠款的前提下可以優(yōu)惠10%，第二次續(xù)保時，上年無賠款的前提下可優(yōu)惠20%，連續(xù)三年無賠款可優(yōu)惠30%。如果上年車輛有過賠付記錄，賠付一次，交強(qiáng)險金額為原價；賠付次數(shù)在一次以上，交強(qiáng)險金額的上調(diào)幅度不等，最高達(dá)100%。商業(yè)險在上年無賠款的前提下可以優(yōu)惠30%；商業(yè)險在上年有賠款的記錄下只能優(yōu)惠23.5%；2、由社會保險人群購保與在本公司入會購保保費(fèi)一致嗎？答：只要所購保險項(xiàng)目與每個項(xiàng)目的保額一樣,由本公司代購保險與由社會保險人代購保險保費(fèi)是一致的。

之所以有時出現(xiàn)不一致，是由下列原因造成的：原因一：雖為商業(yè)險，選擇的項(xiàng)數(shù)相同，但選擇的商業(yè)險險種不一致；(因?yàn)樯虡I(yè)險有7種,有的用戶可能有社會保險人群計算購置了3項(xiàng)商業(yè)險為（車輛損失險、第三者責(zé)任險、全車盜搶險），在本公司計算購置了3項(xiàng)商業(yè)險為（第三者責(zé)任險、全車盜搶險、車上人員責(zé)任險），同為選擇了三項(xiàng)商業(yè)險，但選擇的險種不一樣，計算出的保額不一致。

原因二：雖選擇的商業(yè)險險種一致，但投保的保額不一致導(dǎo)致；例如:

車身劃痕險：6座以下家庭自用車保2000元是400元，保5000元是570元；車上人員險：6座以下預(yù)算，保駕駛員用保險金額×0.42%，保四名乘客用保險金額×0.27%。

到公司投保，我公司保險人員會盡量根據(jù)您車輛情況，量身為您定制投保險種和投保金額，盡量降低您的保費(fèi)支出,愛車受益。

3、到我公司投保有何好處？

答：由我公司代辦保險，由以下幾大好處：

（一）、理賠迅速、有保障；出現(xiàn)事故后，拔打我公司電話（2052969、2052262），我公司由專人協(xié)助您報案、24小時拖車，并代辦理賠,確保您的保險權(quán)益得到最大程度的保障，讓您省時、有省心；

平平安安開車（二）、維修質(zhì)量有保障確保您在我公司4S店事故車服務(wù)中心進(jìn)行事故處理，確保您的愛車原廠配件，4S店鈑噴技術(shù)，快速的理賠服務(wù)，讓您的愛車維修質(zhì)量更有保障；否則，保險公司會為您指定小修理廠，配件質(zhì)量無保障、維修技術(shù)無保障、如是保修期車輛還影響正常保修、保險理賠手續(xù)麻煩，自己辦理理賠費(fèi)時、費(fèi)力。

，保險公司在小修理廠鈑噴不會為你定4S店價格，吃困的是用戶。（三）、保費(fèi)優(yōu)惠；確保以最優(yōu)惠的價格為您辦理保險;（四）、為您代辦車輛年檢，免收服務(wù)費(fèi)。省時，省心，還省錢。四．社會群體購保與在本公司入會購保享受的后期服務(wù)有什么不同？

答：社會購保：無論單方事故，還是雙方事故都必須履行：報案→查看→定損→理算→合賠→領(lǐng)款，程序麻煩；

本公司購保：永安保險公司單方小事故：不論在什么時間段發(fā)生，不用現(xiàn)場報案,你想什么時候來修就什么時候來修；永安保險公司單方大事故、雙方事故：不論在什么時間段發(fā)生，通過打本公司電話,協(xié)助用戶報案,也可直接打永安報案電話報案，我公司并進(jìn)行24小時拖車服務(wù),辦理理賠一切手續(xù);

本公司購保：中保單方小事故：無現(xiàn)場報案，我們會開車找現(xiàn)場，為用戶尋方便；中保單方大事故、雙方事故：不論在什么時間段發(fā)生，通過打本公司電話,協(xié)助用戶報案,也可直接打中保報案電話報案，我公司并進(jìn)行24小時拖車服務(wù),辦理理賠一切手續(xù);

五、在本公司購保后，車輛發(fā)生事故后如何報案?

答：發(fā)生事故，請拔打我公司事故車服務(wù)中心理賠服務(wù)專線（2052969），我公司會根據(jù)您所投保的保險公司具體情況，由專業(yè)人員指導(dǎo)你報案，并處理后續(xù)理賠工作。

四、推銷保險提高推銷保險的成功率

每個人都扮演著消費(fèi)者與推銷者的雙重角色。

每個人都是推銷員。人生無處不推銷

現(xiàn)保險市場競爭異常激烈，如果僅僅就保險推銷保險，不僅沒有優(yōu)勢，也會為我們的后續(xù)工作帶來許多麻煩（用戶可能會提一些非理性要求等）；要想做好保險銷售工作，必須整合各部力量，打造一個服務(wù)平臺，來帶動保險的銷售。會員制的建立，目的就是為了創(chuàng)造這樣一個平臺。借用戶修車之機(jī)（想要優(yōu)惠；做四輪定位時；沖氮?dú)鈺r等）——

巧妙引出會員制——

引出會員制后，順勢推出保