商務(wù)禮儀知識(shí)總結(jié)

商務(wù)禮儀知識(shí)總結(jié)在競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的就業(yè)形勢(shì)下，社會(huì)產(chǎn)生實(shí)踐對(duì)畢業(yè)生職業(yè)能力與素質(zhì)的要求也越來(lái)越高，加強(qiáng)商務(wù)禮儀基本知識(shí)成了我們必修的課程，面對(duì)即將走入社會(huì)的我，為了提高自己的交際能力，所以這一期我選修了商務(wù)禮儀通過(guò)這一學(xué)期的學(xué)習(xí)，我對(duì)商務(wù)禮儀有了一個(gè)基本的認(rèn)識(shí)，現(xiàn)在我來(lái)談?wù)勥@一學(xué)期來(lái)，我對(duì)商務(wù)禮儀所學(xué)到的知識(shí)，及一些心得體會(huì)，對(duì)商務(wù)禮儀這門課程一些總結(jié)，總結(jié)分為三點(diǎn)1學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀的重要性，商務(wù)禮儀在企業(yè)當(dāng)中，主要是為了塑造一個(gè)企業(yè)形象，通過(guò)一個(gè)好的企業(yè)形象來(lái)提高顧客滿意度，提高客戶對(duì)企業(yè)的認(rèn)知，最終達(dá)到提升企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效應(yīng)和社會(huì)名氣。做為企業(yè)文化精神的重要組成部分，商務(wù)禮儀構(gòu)成的形象，更加的完美，形象做為企業(yè)的第一張名片，專業(yè)的形象和氣質(zhì)，更是在當(dāng)今的商場(chǎng)取得成功的重要手段。但凡國(guó)際化的企業(yè)，對(duì)于商務(wù)禮儀都有高標(biāo)準(zhǔn)的要求，都把商務(wù)禮儀作為企業(yè)文化的重要內(nèi)容，這也是國(guó)際上最為常見(jiàn)的內(nèi)容。學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀，是時(shí)代的潮流，是現(xiàn)實(shí)的需求。2商務(wù)禮儀到底包括哪些內(nèi)容，本書內(nèi)容主要圍繞現(xiàn)代商務(wù)人員學(xué)禮，懂禮，用禮。行禮的需要，縱向上從商務(wù)人員儀容儀表，儀態(tài)服飾等個(gè)人禮儀，到商務(wù)交往，商務(wù)溝通，等人及禮儀，在到商務(wù)人員辦公，辦文辦會(huì)，儀式，宴請(qǐng)，旅行及涉外商務(wù)等組織禮儀，這些類容在書上的目錄都做了系統(tǒng)的概括然而最重要的是，也是我們當(dāng)時(shí)選修這門課的目的，當(dāng)時(shí)選修這么課程的時(shí)候，我們都在考慮過(guò)，因?yàn)楫?dāng)今社會(huì)需要懂得的商務(wù)禮儀，那學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀可以使我們學(xué)到什么東西，學(xué)習(xí)這么課程對(duì)我們有什么樣的幫組，或者作用，我現(xiàn)在說(shuō)說(shuō)商務(wù)禮儀的作用，學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀可以使我們掌握職業(yè)形象相關(guān)關(guān)聯(lián)的禮儀技巧，使我們?cè)趦x容儀表，儀態(tài)服飾，行為舉止，人際交往上注重禮儀修養(yǎng)，在待人接物上養(yǎng)成禮儀習(xí)慣，在商務(wù)活動(dòng)中做到，通情達(dá)理，知禮懂儀，從而在求職時(shí)有效凸顯個(gè)人競(jìng)爭(zhēng)力，以獲得更多的就業(yè)機(jī)會(huì)，說(shuō)了這么多，我們當(dāng)前需要的是該怎么把商務(wù)禮儀體現(xiàn)出來(lái)，也就是說(shuō)實(shí)踐，我覺(jué)得這本書每一個(gè)知識(shí)拓展給了我們很好的建議，比如說(shuō)《現(xiàn)代社交的十不要》《三鋼五常，三從四德》《有教養(yǎng)者的十大特征》《站姿禁忌，坐姿禁忌》等等，都需要我們?nèi)プ袷?，廢話就不那么多，我現(xiàn)在呼吁大家，學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀就要從現(xiàn)在，從這里，從我們開(kāi)始，做一個(gè)有素養(yǎng)，有道德人，商務(wù)禮儀實(shí)訓(xùn)小結(jié)2017-07-0121:54|#2樓本次實(shí)訓(xùn)，我們首先學(xué)習(xí)了禮儀的概念，以及禮儀所涉及的各個(gè)方面，課堂中還不時(shí)有朋友們的演習(xí)，老師的示范，聽(tīng)來(lái)也容易接受，更可以根據(jù)所學(xué)習(xí)的禮儀知識(shí)來(lái)衡量自己！因?yàn)橐粋€(gè)人的底蘊(yùn)跟內(nèi)涵并不是很容易就可以被別人發(fā)現(xiàn)的，所以我們需要禮儀，這扇展示自己的窗戶，在我們接待校友的途中，禮儀也是至關(guān)重要的。中國(guó)是一個(gè)禮儀之邦，在一個(gè)隨時(shí)都在推銷自己的商業(yè)化年代，我們更需要標(biāo)準(zhǔn)專業(yè)的禮儀！有禮走遍天下，無(wú)禮寸步難行.對(duì)于商務(wù)禮儀的訓(xùn)練，我覺(jué)得并不是整夜睡木板，整天靠墻站就可以了的！一個(gè)人的禮儀品行首先是由內(nèi)而生的，如果一味的重視給人的感覺(jué)但是確實(shí)沒(méi)有內(nèi)涵與內(nèi)在的修養(yǎng)又何嘗不是在自欺欺人人，而且還欺人欺得那么的辛苦！所以修身當(dāng)從修心而起，一個(gè)真正有內(nèi)涵有修養(yǎng)的人嚴(yán)格要求自己來(lái)也必定不是難事！而修心最好的辦法就是多讀書！經(jīng)過(guò)這一段時(shí)間的商務(wù)禮儀的學(xué)習(xí)，我學(xué)到了很多有關(guān)商務(wù)上的禮儀知識(shí),對(duì)我個(gè)人素質(zhì)的提高有很大的作用商務(wù)禮儀做為個(gè)人素質(zhì)的重要體現(xiàn)，應(yīng)從個(gè)人形象與行為要求，商務(wù)人員的個(gè)人形象很重要，因?yàn)樯虅?wù)人員的個(gè)人形象，代表企業(yè)形象、產(chǎn)品形象、服務(wù)形象，在跨地區(qū)跨文化交往中代表民族形象、地方形象和國(guó)家形象。首先，我們要知道何謂形象，形象就是外界對(duì)我們的印象和評(píng)價(jià)。實(shí)訓(xùn)總結(jié)：非常慶幸學(xué)校為我們安排的這次商務(wù)禮儀實(shí)習(xí)實(shí)踐。讓我們通過(guò)本次實(shí)習(xí)知道了學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀的重要性和必要性，大學(xué)生學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀作用和意義以及商務(wù)禮儀對(duì)大學(xué)生社會(huì)適應(yīng)能力的積極作用，學(xué)習(xí)和了解商務(wù)禮儀上知識(shí)，對(duì)我個(gè)人素質(zhì)的提高有很大的作用。也是我們能以一種很成熟的心態(tài)面對(duì)人生。在大學(xué)，除了知識(shí)的學(xué)習(xí)外，最關(guān)鍵、最基本的是人的能力與素質(zhì)的提高，大學(xué)生應(yīng)該培養(yǎng)各種能力如:人際交往能力、創(chuàng)新思維能力、掌握信息能力、學(xué)習(xí)能力和自立能力等等。其中人際交往能力的培養(yǎng)是要講禮儀的，做為大學(xué)生交我們不僅要有高素質(zhì)，高技能，更要懂禮儀，禮儀是贏的自尊的基礎(chǔ)，我們的學(xué)生時(shí)代就是我們塑造自我形象的時(shí)間，通過(guò)實(shí)訓(xùn)我們了解了社會(huì)需要有素質(zhì)，懂禮儀的大學(xué)生，企業(yè)需要，我國(guó)的發(fā)展也需要。通過(guò)本次實(shí)習(xí)，我們了解了商務(wù)禮儀知識(shí)，提高了個(gè)人素質(zhì)?，F(xiàn)在社會(huì)商務(wù)禮儀已經(jīng)成為個(gè)人素質(zhì)必不可缺少的一部分，掌握良好的商務(wù)禮儀知識(shí)是我們走向成功必要的鋪路石。商務(wù)禮儀總結(jié)2017-07-0118:59|#3樓商務(wù)禮儀心得體會(huì)“禮是一種道德規(guī)范:尊重?！岸Y者敬人也。在人際交往中，即要尊重別人,更要尊重自己,禮者敬人。但是你只是口頭說(shuō)說(shuō)尊重是沒(méi)用的。心里想什么?這就要求你善于表達(dá),它需要一定的表達(dá)形式。你得會(huì)說(shuō)話，你得有眼色，你得懂得待人接物之道。“儀就是恰到好處地向別人表示尊重的形式。而現(xiàn)在大多數(shù)的人片面的認(rèn)為“儀是指?jìng)€(gè)人的外在形象和儀態(tài),那是不正確的。這種認(rèn)知，只是對(duì)禮儀的其中的一個(gè)方面的認(rèn)識(shí)，因此,在人際交往中我們不僅要有禮，而且要有儀。因此，“禮儀就是行為規(guī)范,現(xiàn)代人是講規(guī)矩的,規(guī)范就是標(biāo)準(zhǔn)。禮儀,其實(shí)就是待人接物的標(biāo)準(zhǔn)化的做法。有一句話“教養(yǎng)體現(xiàn)于細(xì)節(jié),細(xì)節(jié)展示素質(zhì)其實(shí)規(guī)范也是展示于細(xì)節(jié)的，在任何情況下,規(guī)范的問(wèn)題你要不注意,那就會(huì)比較麻煩。所以我們強(qiáng)調(diào)禮儀，它是交往藝術(shù)，它是溝通技巧，它是行為規(guī)范！中國(guó)自古就是一個(gè)講究禮儀的國(guó)度，擁有五千多年文明的文明，素有“禮儀之邦的美稱。禮儀在我國(guó)社會(huì)政治文化生活中占有很重要的位置。早在先秦時(shí)代，我們的先人就建立了一套完備的禮儀。周公的〃制禮作樂(lè)〃、孔子哀嘆〃禮崩樂(lè)壞〃，都說(shuō)明了這一事實(shí)。古人云，〃不學(xué)禮，無(wú)以立〃。就是說(shuō)，你不學(xué)〃禮〃、不懂〃禮〃，就沒(méi)法在社會(huì)中立身。在中國(guó)更加向世界開(kāi)放的今天，禮儀不僅體現(xiàn)出豐厚的歷史優(yōu)秀傳統(tǒng)，更富有鮮明的時(shí)代內(nèi)涵。隨著人與人，國(guó)與國(guó)之間交往的日益頻繁，講究禮儀，禮尚往來(lái)，對(duì)營(yíng)造和-諧的人際關(guān)系，顯得尤為重要。商務(wù)禮儀是人們?cè)谏虅?wù)活動(dòng)中，用以維護(hù)企業(yè)形象或個(gè)人形象，對(duì)交往對(duì)象表示尊重和友好的行為規(guī)范。它是人們?cè)谏虅?wù)活動(dòng)中應(yīng)遵循的禮節(jié)，是禮儀在商務(wù)領(lǐng)域中的具體運(yùn)用和體現(xiàn)，實(shí)際上就是在商務(wù)活動(dòng)中對(duì)人的儀容儀表和言談舉止的一種普遍要求。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)大潮中，商務(wù)往來(lái)是一種重要的交往形式，商務(wù)活動(dòng)從本質(zhì)上說(shuō)也是一種交際活動(dòng)。在商務(wù)交往中，個(gè)人便代表了整體，個(gè)人的所作所為，一舉一動(dòng)，一言一行，就是企業(yè)的典型活體廣告。即將走出校門步入社會(huì)，找工作，面試，樣樣要求我們要有良好的商務(wù)禮儀。當(dāng)今社會(huì)，大學(xué)生的就業(yè)壓力越來(lái)越大，如何才能在龐大的就業(yè)壓力與挑戰(zhàn)中拔得頭籌，如何才能在面試中給主考官留下一個(gè)好印象，一直是困擾每個(gè)畢業(yè)生的最大問(wèn)題。而很多公司在招新人，除了考慮學(xué)歷，更會(huì)觀察是否有良好的禮儀規(guī)范，從最基本的穿著打扮，到言談舉止，主考官可是看的很清楚呢。因此有人說(shuō)禮儀是面試成功與否的重要祛碼是很有道理的。良好的禮儀表現(xiàn)會(huì)給主考官留下最好的第一印象，進(jìn)而取得他們的好感，尊重與信任，而沒(méi)有什么會(huì)比信任更為重要了。而能夠在面試的種種細(xì)節(jié)上表現(xiàn)出良好的素質(zhì)，相信在與客戶洽談時(shí)也一定不會(huì)有差錯(cuò)，同時(shí)還能代表公司形象。良好禮儀同時(shí)還是人際關(guān)系的潤(rùn)滑劑?，F(xiàn)代企業(yè)強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)精神，而禮儀可以促進(jìn)這一力量。好的商務(wù)禮儀在人際交往中會(huì)給人一種親和力，增進(jìn)吸引和情感交流，增強(qiáng)信任和了解。作為工管學(xué)子即將走出校門步入工作崗位的我們來(lái)說(shuō)，可見(jiàn)商務(wù)禮儀的重要性。懂得了商務(wù)禮儀的重要性，就要在商務(wù)交往中，使我們自己的穿著打扮、言談舉止、待人接物符合商務(wù)禮儀規(guī)范，要在自尊的前提下，講究形式規(guī)范、形象設(shè)計(jì)、語(yǔ)言藝術(shù)，注重溝通技巧，以尊重為本，順利實(shí)施商務(wù)交往、開(kāi)展商務(wù)活動(dòng)，在展示個(gè)人素質(zhì)的同時(shí),維護(hù)企業(yè)形象.學(xué)習(xí)主要內(nèi)容有：一、商務(wù)人員的著裝禮儀商務(wù)人員職場(chǎng)著裝六忌：忌過(guò)分鮮艷、忌過(guò)分雜亂、忌過(guò)分暴露、忌過(guò)分透薄、忌過(guò)分短小、忌過(guò)分緊身。1、男士著裝禮儀。西裝是男性商務(wù)人員在正式商務(wù)場(chǎng)合著裝的優(yōu)先選擇，西裝應(yīng)配襯衫打領(lǐng)帶和穿皮鞋，著裝色彩搭配應(yīng)遵守“三色原則。西裝雙扣的，扣上面一粒；三扣的，扣中間的或者上面兩個(gè)；多個(gè)的扣上面三個(gè)或者中間一個(gè)。西裝與襯衫、領(lǐng)帶、鞋襪及公文包應(yīng)搭配。2、女士著裝禮儀。女士在正式場(chǎng)合，最理想的職業(yè)女裝是套裙，應(yīng)注意長(zhǎng)短適度、注意場(chǎng)合、協(xié)調(diào)妝飾。套裙與襯衫、鞋襪及包要搭配。女士發(fā)型應(yīng)文雅得體，化妝要清新自然。二、商務(wù)人員的交往禮儀一一會(huì)面禮儀1、稱呼禮儀。遵循“就高不就低的原則，避免張冠李戴。2、問(wèn)候禮儀?；卷樞蚴牵旱匚坏驼邞?yīng)先向地位高者問(wèn)候；男士應(yīng)先向女士問(wèn)候；晚輩應(yīng)先向長(zhǎng)輩問(wèn)候;主人應(yīng)先向客人問(wèn)候。語(yǔ)言問(wèn)候總的原則：越簡(jiǎn)單越好。3、介紹禮儀。自我介紹時(shí)，應(yīng)大方、簡(jiǎn)短，清晰。介紹他人時(shí)，遵循“尊者居后原則。介紹手勢(shì)應(yīng)是掌心向上。4、握手禮儀。握手時(shí)應(yīng)遵循“尊者居前原則。主人與客人握手例外。握手時(shí)間不宜過(guò)長(zhǎng)、不可用力過(guò)度、不可交叉握手、不可用左手、不用雙手。5、名片禮儀。名片不可涂改、不給私宅電話、頭銜不宜過(guò)多，最多兩個(gè)。名片遞送、接收應(yīng)用雙手，或右手。接受名片后應(yīng)看一遍或者讀一遍在收好。三、商務(wù)人員的儀態(tài)禮儀1、職場(chǎng)禮儀姿態(tài)（站姿、坐姿與行姿）。站姿的要求是：端正、挺胸收腹。女士站姿有丁字型和V字型；坐姿有雙腿垂直式、雙腿斜式和雙腿疊式；行姿忌八字腳，低頭駝背，大甩手，手插兜、左右晃及腳拖地。男士雙腿適當(dāng)分開(kāi)。2、手勢(shì)語(yǔ)言、國(guó)際手勢(shì)差異。OK手勢(shì)、V型手勢(shì)及翹大拇指等手勢(shì)因某些地區(qū)和國(guó)家含義不同，要注意不要引起不必要的誤會(huì)。四、商務(wù)座次禮儀1、商務(wù)談判、簽約座次禮儀。“面門為上、居中為上，以右為上。2、行走座次?！皟?nèi)側(cè)高于外側(cè)、居中為上、前排為上。3、主席臺(tái)和合照座次?！耙宰鬄樯稀Ｎ?、商務(wù)通訊禮儀一一”電話禮儀1、接聽(tīng)電話禮儀。電話響三聲內(nèi)必須接聽(tīng)，接聽(tīng)電話語(yǔ)言清晰、態(tài)度和藹、要用禮貌用語(yǔ)并做好記錄。2、撥打電話禮儀。時(shí)間和時(shí)機(jī)選擇得當(dāng)，談話內(nèi)容最好事前寫出。表達(dá)全面，簡(jiǎn)潔扼要。3、掛斷電話禮儀。地位高者先掛。六、商務(wù)饋贈(zèng)禮儀1、饋贈(zèng)禮品的選擇。遵循“錦上添花，雪中送炭的原則。考慮彼此的關(guān)系現(xiàn)狀、了解受贈(zèng)對(duì)象的愛(ài)好。2、饋贈(zèng)時(shí)機(jī)的選擇。選擇最佳時(shí)機(jī)、具體時(shí)間、控制好送禮時(shí)限、注意時(shí)間忌諱。3、商務(wù)贈(zèng)送的禁忌。不宜送價(jià)格過(guò)高的、不健康的、個(gè)人禁忌的、違法的、不道德的、現(xiàn)金等。商務(wù)禮儀總結(jié)2017-07-0111:45|#4樓眨眼間，一個(gè)學(xué)期的商務(wù)禮儀選修課就結(jié)束了，在老師的悉心安排下，課程都安排得特別充實(shí)和精彩。所以每節(jié)課自己都懷著很濃的興趣去學(xué)習(xí)，這個(gè)學(xué)期的商務(wù)禮儀，給我們傳授了很多在課本上學(xué)不到的知識(shí)和禮儀，分別有以下方面的禮儀：首先，我們學(xué)習(xí)了“領(lǐng)帶打法，不學(xué)不知道，原來(lái)學(xué)會(huì)打領(lǐng)帶也是一個(gè)很大的學(xué)問(wèn)，領(lǐng)帶打法有平結(jié)、交叉結(jié)、雙環(huán)結(jié)、溫莎結(jié)、十字結(jié)、雙交叉結(jié)、亞伯特王子結(jié)、四手結(jié)、浪漫結(jié)、簡(jiǎn)式結(jié)等。經(jīng)過(guò)老師和同學(xué)的演示學(xué)習(xí)，我學(xué)會(huì)了很多有關(guān)領(lǐng)帶方面的知識(shí)。接著，我們學(xué)習(xí)了人體語(yǔ)言的交際禮儀（一），分別學(xué)習(xí)了如何塑造商務(wù)形象的基本素養(yǎng)。如：1、商務(wù)儀容禮儀：基本儀容禮儀，儀容要求。2、商務(wù)著裝禮儀：女士著裝的禮儀，搭配要求，職業(yè)便裝，男士著裝禮儀。3、商務(wù)儀態(tài)禮儀：如站姿禮儀、行姿禮儀、步行應(yīng)該注意的禮儀、坐姿禮儀、乘車中的上下車禮儀。4、表情神態(tài)禮儀（目光、微笑）：如目光接觸的技巧等等。另外，繼續(xù)學(xué)習(xí)了人體語(yǔ)言的交際禮儀（二），如學(xué)習(xí)了關(guān)于手勢(shì)的禮儀，應(yīng)該注意的手勢(shì)問(wèn)題，還有就是握手禮儀，行握手禮的基本要求，要注意一個(gè)必須，兩個(gè)一般，三個(gè)適當(dāng)。還學(xué)習(xí)了握手的禁忌，致意應(yīng)該注意的禮儀，行禮的方式以及其它見(jiàn)面的禮儀，如：吻手禮、鞠躬禮、雙手合十禮、擁抱禮、點(diǎn)頭禮、脫帽禮、舉手禮、特殊禮等。內(nèi)容十分豐富和精彩。此外，還學(xué)習(xí)了拜會(huì)方面的禮儀，這個(gè)方面的內(nèi)容也是十分豐富的，如拜會(huì)應(yīng)該注意哪些基本規(guī)則，分別有幾個(gè)規(guī)則。然后還說(shuō)到用餐禮儀，五不準(zhǔn)餐桌禮儀、西餐禮儀。談到西餐以右為尊、女士?jī)?yōu)先、遠(yuǎn)門為上、男女共坐等。特別是在用餐禮儀上給我們演示了一個(gè)模范過(guò)程。另外還學(xué)習(xí)了商務(wù)人員在舞會(huì)中應(yīng)該注意的禮儀細(xì)節(jié)問(wèn)題，談到社交場(chǎng)合應(yīng)該如何正確表現(xiàn)自己、舞會(huì)中應(yīng)該注意的著裝和禮貌等等。還有，學(xué)習(xí)了媒體方面的禮儀知識(shí)，講授了媒體應(yīng)對(duì)的臨場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)和基本禮貌。最后，學(xué)習(xí)了有關(guān)名片方面的禮儀。如：名片應(yīng)該放在什么地方為好、如何遞交名片、外行的表現(xiàn)、遞交名片的原則、應(yīng)避免的錯(cuò)誤、索取名片、接受名片等方面的禮儀。以及學(xué)習(xí)了饋贈(zèng)的禮儀，如：饋贈(zèng)應(yīng)該注意的六要素，分別是饋贈(zèng)的對(duì)象、內(nèi)容、饋贈(zèng)禮品的標(biāo)準(zhǔn)、場(chǎng)合、方式等。還談及到禮品的選擇和贈(zèng)送時(shí)機(jī)的知識(shí)、接受與拒絕禮品、送花禮儀等等。在學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀的更方面的知識(shí)中，自我感覺(jué)印象最深刻的最能喚醒記憶的是有關(guān)拜訪方面的禮儀。我記得金教授談及了很多有關(guān)拜訪應(yīng)該注意的問(wèn)題。特別是談及到拜訪是一個(gè)很大的學(xué)問(wèn)，拜訪有幾個(gè)基本規(guī)則。如1、兩廂情愿，2、有約在先，3、如約而至。我個(gè)人覺(jué)得拜訪這一方面的禮儀和我們的日常生活息息相關(guān)，學(xué)習(xí)了這一門課程，才讓我真正明白到要真正做到一個(gè)在拜訪環(huán)節(jié)上合格的女士，不是一件很容易的事情，所以我對(duì)這個(gè)方面的禮儀很有深入的學(xué)習(xí)。我們都知道，我們?nèi)グ菰L一個(gè)人，無(wú)論對(duì)方地位如何，我們都要做到賓主兩便，不要勉為其難。另外，一定要有約在先，約好地點(diǎn)，時(shí)間，人物和主題，不要給對(duì)方一個(gè)措手不及的接待。另外要注意一點(diǎn)就是“如約而至，守時(shí)是一個(gè)很重要的問(wèn)題，其實(shí)我們?nèi)グ菰L一個(gè)人，最考驗(yàn)的也是現(xiàn)場(chǎng)的表現(xiàn)，現(xiàn)場(chǎng)表現(xiàn)應(yīng)該要做到知書識(shí)禮，這樣才不會(huì)失禮于己。在拜訪的過(guò)程里，金教授給我們談到要注意“四除去，一放下。我覺(jué)得很有意思，特別是四除去，脫帽、摘下墨鏡、手套、外套。我想，如果沒(méi)有認(rèn)真的研究過(guò)拜訪方面的禮儀，我想我們很多人平時(shí)所做到的拜訪都是存在很多的問(wèn)題和不合格。所以今后應(yīng)該有所注意和規(guī)范自己的行為。我覺(jué)得拜訪時(shí)候所做到的禮儀，很大程度上體現(xiàn)了一個(gè)人的素質(zhì)和修養(yǎng)達(dá)到什么程度，在我們的生活中，我們都是很隨便的去拜訪別人，不論是上司或是同級(jí)朋友。其實(shí)要成為一個(gè)有素養(yǎng)的商務(wù)人員，拜訪方面所應(yīng)該達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該不能很低。我想這一個(gè)學(xué)期的學(xué)習(xí)，這一門課程的選擇，給了我快要踏入社會(huì)的人一個(gè)很大的指導(dǎo)。我們要接觸社會(huì)，都少不了禮儀，我們要成為一個(gè)成功的人士，更少不了商務(wù)禮儀。我想，能掌握好商務(wù)禮儀的各個(gè)方面知識(shí)的人員，必定是一個(gè)很受社會(huì)歡迎的人，也必定是一個(gè)成功的交際人員。商務(wù)禮儀實(shí)訓(xùn)總結(jié)2017-07-0123:44|#5樓引言：“人生一世，必須交際。進(jìn)行交際，需要規(guī)則。所謂禮儀，即人際交往的基本規(guī)則，是人際交往的行為秩序。在古中國(guó)，就有對(duì)禮儀的規(guī)范。禮儀：禮者，敬人也，是做人的要求，是尊重對(duì)方；儀，是形式，是要把禮表現(xiàn)出來(lái)的形式，兩者相輔相成，在國(guó)際活動(dòng)接待中缺一不可。禮儀三要素包括：禮儀是交往藝術(shù)，交往強(qiáng)調(diào)互動(dòng)，互動(dòng)看結(jié)果；禮儀是溝通技，巧溝通強(qiáng)調(diào)理解；禮儀是行為規(guī)范，規(guī)范就是標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)中國(guó)人來(lái)講禮儀是一種自我修煉，是律己行為，管住自己，獨(dú)善其身；而國(guó)際禮儀講的是交往藝術(shù)，是待人接物之道。禮儀要求人和人打交道保持適當(dāng)距離，距離產(chǎn)生美感，適當(dāng)?shù)木嚯x是對(duì)對(duì)方的尊重。國(guó)際交往中，拉開(kāi)距離如果適當(dāng)，有助于交往的順暢；換言之，不要隨便套近乎。人際交往要使用稱呼，國(guó)際慣例是使用尊稱，而尊稱的一個(gè)基本技巧是“就高不就低。在現(xiàn)代社會(huì)，禮儀不僅僅是關(guān)系到我們的個(gè)人形象，更是一門非常有用的學(xué)問(wèn)，也是一門高深的文化。說(shuō)它有用，是因?yàn)橥ㄟ^(guò)合理的著裝以及禮儀，來(lái)促進(jìn)貿(mào)易談判；說(shuō)它高深，同樣是交談，為什么有人能談的很和-諧，而有的人卻把人惹的大發(fā)雷霆，生意告吹。經(jīng)過(guò)一學(xué)期的商務(wù)禮儀實(shí)訓(xùn)，受益匪淺，才知道一個(gè)人的言行舉止在商業(yè)活動(dòng)中是如此的重要，才知道一個(gè)人的言行舉止中蘊(yùn)含了如此多的東西，也才知道禮儀一詞所涵蓋的文化跟修養(yǎng)！我們首先學(xué)習(xí)了禮儀的概念，以及禮儀所涉及的各個(gè)方面，課堂中還不時(shí)有同學(xué)的演習(xí)，老師的示范，聽(tīng)來(lái)也容易接受，更可以根據(jù)所學(xué)習(xí)的禮儀知識(shí)來(lái)衡量自己！因?yàn)橐粋€(gè)人的底蘊(yùn)跟內(nèi)涵并不是很容易就可以被別人發(fā)現(xiàn)的，所以我們需要禮儀，這扇展示自己的窗戶，中國(guó)是一個(gè)禮儀之邦，在一個(gè)隨時(shí)都在推銷自己的商業(yè)化年代，我們更需要標(biāo)準(zhǔn)專業(yè)的禮儀！有禮走遍天下，無(wú)禮寸步難行。對(duì)于我們學(xué)習(xí)人力資源管理專業(yè)的學(xué)生而言，禮儀是工作中必不可少的一門學(xué)問(wèn)，或者說(shuō)是一門技能。人力資源管理就是要跟消費(fèi)者跟客戶打交道，要想別人接受你，就必須要讓消費(fèi)者跟客戶接受你這個(gè)人，這樣才會(huì)對(duì)你的公司跟產(chǎn)品產(chǎn)生最初的好印象！然而禮儀就是人與人溝通中所必須的誠(chéng)意，尊重！如果一個(gè)人連最基本的禮儀都沒(méi)有，又有誰(shuí)能夠接受得了他，更別提跟這種粗魯?shù)娜撕献髯錾饬耍?duì)于商務(wù)禮儀的訓(xùn)練，我覺(jué)得并不是整夜睡木板，整天靠墻站就可以了的！一個(gè)人的禮儀品行首先是由內(nèi)而生的，如果一味的重視給人的感覺(jué)但是確實(shí)沒(méi)有內(nèi)涵與內(nèi)在的修養(yǎng)又何嘗不是在自欺欺人人，而且還欺人欺得那么的辛苦！所以修身當(dāng)從修心而起，一個(gè)真正有內(nèi)涵有修養(yǎng)的人嚴(yán)格要求自己來(lái)也必定不是難事！而修心最好的辦法就是多讀書?。ㄗ哉J(rèn)沒(méi)有喝那么多的墨水，此話說(shuō)來(lái)甚是慚愧，話題扯遠(yuǎn)了，就此打住）。在我們下課后的期間，本班同學(xué)借多媒體教室放了部美國(guó)大-片一一《殺手代號(hào)47》，說(shuō)這個(gè)當(dāng)然不是鼓勵(lì)大家都去當(dāng)殺手，只是男主角的走路姿勢(shì)真的是很標(biāo)準(zhǔn)，不信可以去看看，應(yīng)該說(shuō)去學(xué)學(xué)。那樣的姿勢(shì)絕對(duì)符合商務(wù)禮儀的標(biāo)準(zhǔn)，而且我覺(jué)得電影里的東西更加容易模仿，因?yàn)楫吘鼓且彩且环N文化！這是我第一次參加這課程，也不知道商務(wù)禮儀總結(jié)該怎么寫，就隨便說(shuō)了些自己的感受與看法！而且在以后的日子里，我會(huì)按照商務(wù)禮儀中的準(zhǔn)則去要求自己，還有繼續(xù)我一直在進(jìn)行的修心！商務(wù)禮儀總結(jié)2017-07-0119:13|#6樓“人生一世，必須交際。進(jìn)行交際，需要規(guī)則。所謂禮儀，即人際交往的基本規(guī)則，是人際交往的行為秩序。禮儀是在人際交往中，以一定、約定俗成的程序方式來(lái)表現(xiàn)的律己敬人的過(guò)程，涉及形象、交往、溝通等內(nèi)容。從個(gè)人修養(yǎng)的角度來(lái)看，禮儀是一個(gè)人內(nèi)在修養(yǎng)和素質(zhì)的外在表現(xiàn)。從交際的角度來(lái)看，禮儀是人際交往中的一種藝術(shù)、一種交際方式或交際方法，是人際交往中約定俗成的示人以尊重、友好的習(xí)慣做法。從傳播的角度來(lái)看，禮儀是在人際交往中相互溝通的技巧。在現(xiàn)代社會(huì)，禮儀不僅僅是關(guān)系到我們個(gè)人形象，更是一門非常有用的學(xué)問(wèn)，也是一門高深的文化。說(shuō)它有用，是因?yàn)橥ㄟ^(guò)合理的著裝以及禮儀，來(lái)促進(jìn)貿(mào)易談判；說(shuō)它高深，同樣是交談，為什么有人能談的很和-諧，而有的人卻把人惹得大發(fā)雷霆，生意告吹。隨著我國(guó)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，商務(wù)活動(dòng)越來(lái)越頻繁，商務(wù)禮儀也越來(lái)越顯示出它的重要性，因此，也越來(lái)越引起人們的重視。商務(wù)禮儀是商務(wù)人員在商務(wù)活動(dòng)中，為了塑造良好的個(gè)人和組織形象，應(yīng)當(dāng)遵循的對(duì)交往對(duì)象表示尊敬與友好的規(guī)范或程序。它是一般禮儀在商務(wù)活動(dòng)中的運(yùn)用和體現(xiàn)，它不僅以對(duì)顧客的尊重為基礎(chǔ)，而且以提供符合消費(fèi)者需求的商品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來(lái)體現(xiàn)這種尊重。通過(guò)學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀，讓我受益匪淺。我想這對(duì)我為人處世方面及以后找工作會(huì)有很大幫助！給別人也會(huì)產(chǎn)生好的印象。同時(shí)增強(qiáng)了我的內(nèi)在素質(zhì)，也塑造了我的外在形象，增進(jìn)了交往“商務(wù)禮儀這門課，從形象，站姿，坐姿，走姿，蹲姿，握手，微笑，遞名片等一系列日常的商務(wù)交往中經(jīng)常碰到的細(xì)節(jié)問(wèn)題中感受商務(wù)禮儀的真諦。老師用行為教學(xué)引導(dǎo)同學(xué)去學(xué)習(xí)，并且通過(guò)一邊教學(xué)，一邊指導(dǎo)我們?cè)撛趺醋?，讓我深刻體會(huì)到禮儀的重要性。商務(wù)禮儀有助于提高商務(wù)人員的素質(zhì)；有助于建立良好的人際關(guān)系；有助于維護(hù)商務(wù)人員和企業(yè)的形象；商務(wù)禮儀能增進(jìn)商務(wù)人員之間的感情；能提高商務(wù)活動(dòng)的效益。塑造良好的商務(wù)形象，首先，要注重人們內(nèi)在素養(yǎng)的提高，要求從業(yè)人員具有現(xiàn)代的商務(wù)理念，良好的商務(wù)道德、愛(ài)業(yè)敬業(yè)的從業(yè)態(tài)度，同時(shí)，具有較高的專業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)能力，這是商務(wù)形象的靈魂。第二，要求從業(yè)人員在儀表、儀容、儀態(tài)上精心設(shè)計(jì)、用心修飾、不斷提高，以表現(xiàn)出高雅的氣質(zhì)、優(yōu)美的外形，使外在形象更加完美。要正確認(rèn)識(shí)自己，在個(gè)人原有的自身?xiàng)l件上美化自己。商務(wù)女性穿著套裙，會(huì)使其精神倍增，神采奕奕，看起來(lái)精明、干練、成熟、灑脫、優(yōu)雅、文靜，凸顯出女性的氣質(zhì)和知性美。良好的站姿可以展示出一個(gè)人的自信、可靠、腳踏實(shí)地、誠(chéng)實(shí)等優(yōu)秀的品質(zhì)。坐姿也是舉止的內(nèi)容之一，是身體的一種靜態(tài)造型。坐姿應(yīng)給人文明、文雅、穩(wěn)重、大方的美感。矯健輕快的走姿可以表示一個(gè)人精力充沛、蓬勃向上的精神狀態(tài)，給人一種美感。女士還要步履勻稱、輕盈、端莊、文雅，顯示溫柔之美。微笑是人際交往的通行證。握手也是一種禮節(jié)，握手不僅僅是禮貌的外在表現(xiàn)，也是雙方相互通過(guò)觸摸感覺(jué)，了解對(duì)方態(tài)度，表達(dá)一定的感情。熱情好客時(shí)用力握手，且握手時(shí)間長(zhǎng)；冷淡時(shí)只輕輕一握即分開(kāi)。在人際交往中，無(wú)論是見(jiàn)面還是告別，熱情、適時(shí)地握手都是很必要的。名片是人的“第二身份證，使用已經(jīng)非常普及。它不僅僅是自己身份的介紹，更是一個(gè)人臉面、形象的象征。通