如何解決工作中的矛盾

如何解決工作中的矛盾如何解決工作中的矛盾工作中離不開矛盾，而且時時刻刻存在著。一旦發(fā)生沖突，鄰導(dǎo)者該怎么辦？首先要弄清原委。沖突發(fā)生之后，領(lǐng)導(dǎo)者的當務(wù)之急是要迅速查時原因，以便對癥下藥。然后根據(jù)不同情況、不同對象采取不同的方法進行處理。其主要方法有以下幾種。（1）以理服人如果對方的意見有可取之處，被頂撞的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)以寬廣的胸懷和誠懇的態(tài)度，主動接受其意見，切不可明知自已不對，還裝出一副正確的樣子，盛氣凌人，、根本不把下屬的意見當作一回事；如果對方的意見是錯誤的，被頂撞的領(lǐng)導(dǎo)者也不能因為自已的意見正確就任意的訓斥人。而是要針對對方錯誤的地方，曉之以理，動之以情，耐心地說明和解釋，使對方心服口服。（2）對靜制動上下級發(fā)生沖突時雙方往往都心情激動，精神緊張，有的甚至失去理智、不能自制，因而會出現(xiàn)言辭過激、聲音過大等現(xiàn)象。對此領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)盡量努力克制自已的情緒，始終保持冷靜的態(tài)度，仔細分析下屬頂撞的意見后，再選擇適當?shù)臅r機，采取適當?shù)拇胧?。只有這樣，才能避免矛盾的擴大和發(fā)展，變被動為主動。（3）以柔克剛有的下屬脾氣暴躁，性情急切，城府不深、對某些自已看不慣或不合自已口味的、事情常用常發(fā)牢騷。你一批評他就跳，有的甚至故意用激將法，引你發(fā)脾氣，動肝火。對這種人的頂撞不要以硬碰硬而應(yīng)采取委婉的態(tài)度，先在表面上先將他頂撞的意見接受下來，然后再把它往正確的方向引導(dǎo)，待他火氣漸息，再言輕重地指出他的不對之處。由于這種人大都心直口快，所以一旦他明白了道理，也就不會固執(zhí)已見了。4）旁敲側(cè)擊有的員工依仗自己有后臺、有靠山，不把領(lǐng)導(dǎo)放在眼里；有的則以為自已資歷深、年齡大，擺老資格，瞧不起比自已年輕的領(lǐng)導(dǎo)者這些人遇上領(lǐng)導(dǎo)者批評時，少不了要發(fā)生頂撞現(xiàn)象，以為你奈何他不得。對待這種頂撞，既不要輕易地讓步，也不要針鋒相對地反斥而應(yīng)從側(cè)面入手指出他的不對，言在此而意在彼，表面上我不氣不惱，但言辭話語中卻是非分明。這樣做，既不傷他的自尊心，照顧了他的面子，又使他明白了道理。除了采取以上的方法之外，領(lǐng)導(dǎo)者還要有一定的高姿態(tài)。沖突發(fā)生以后，雙方可能都余氣未消，下屬見你時，也許會把頭一扭，匆匆而過。這時，你大可不必介意，應(yīng)主動同對方打招呼，并主動征求對方的意見，有些有“吃軟不吃哽”，你以這種高姿態(tài)對待他，也許很快就會化干戈為玉帛。許多善于緩解正確處理沖突現(xiàn)象的領(lǐng)導(dǎo)者，還與以前頂撞過自已下屬結(jié)成了知心朋友，甚至“不打不相識”，從而發(fā)現(xiàn)了下屬的某些長處，以后還委以重任。隨著領(lǐng)導(dǎo)者藝術(shù)和修養(yǎng)的提高，不僅下屬頂撞領(lǐng)導(dǎo)者的現(xiàn)象會逐漸減少，即使出現(xiàn)也會得到妥善圓滿的解決。如何解決工作中的矛盾[篇2]距離產(chǎn)生美，就算是關(guān)系很好的同事，也要保持一定的距離就算是關(guān)系很好的同事，也要保持一定的距離。同事可以一同吃喝玩樂，但不可談任何實質(zhì)問題，更不宜交心。這樣才能最大限度地避免矛盾的產(chǎn)生。至少盡量與某個同事搞好關(guān)系找一個平時態(tài)度還不錯的同事出來喝茶，吃點東西。以工作為名向他好好討教如何處理辦公室里的人際關(guān)系，聽聽他的建議。態(tài)度要誠懇，表達出自己非常想融入這個集體的心情。當然，約他出來吃飯的事情，盡量不要讓別的同事知道，避免招惹閑言碎語。尊重同事的意見同事之間由于經(jīng)歷、立場等方面的差異，對同一個問題，往往會產(chǎn)生不同的看法，引起一些爭論，一不小心就容易傷和氣。而在這里，尊重就變得尤為重要。寬容忍讓，學會道歉同事之間出現(xiàn)矛盾是很正常的，你能主動忍讓，多為別人著想用你的真誠就可以很輕易地化解矛盾。把挑釁的語氣改一改職場中，同事之間的競爭越來越激烈，在競爭