2023年電子商務師四級理論考試復習題庫及答案

PAGEPAGE1542023年電子商務師四級理論考試復習題庫及答案一、單選題1.“老鳳祥”的命名方式是（）。A、數(shù)字命名B、人名命名C、效用命名D、寓意命名答案：D2.手機媒體有兩大特性，即隨時隨地的雙向信息溝通，以及（）。A、作為移動傳輸設備B、作為便攜設備的信息傳遞C、作為便攜設備的信息量約朿D、作為便攜設備信息量的傳遞答案：C3.以下那種情況可以放心的使用在線電子支付系統(tǒng)（）。A、在單位的公用電腦B、在網吧C、在肯德基使用免費WIFID、在家庭的網絡中答案：D4.下列不屬于商品自然屬性的是（）。A、商品的成分B、商品的經濟屬性C、文化屬性D、政治屬性答案：D5.（）是一種對瀏覽者干擾最少，卻很有效果的網絡廣告形式。一般不超過10個漢字，發(fā)布在首頁、重點頻道首頁的推薦位置。A、旗幟廣告（Banner）B、按鈕廣告（Button）C、文字鏈接（TextLink）D、在線調查答案：C6.關于改善訂單處理流程所帶來的好處，以下哪個選項描述不正確（）。A、增加庫存水平B、訂單處理的周期縮短C、提高訂單滿足率D、供貨的準確率答案：A7.微博一般具有（）字的限制，所以我們編寫的內容不宜過多。A、120B、140C、150D、130答案：B8.移動商務從本質上歸屬于（）的類別。A、電子商務B、通信技術C、無線通訊D、網絡技術答案：A9.電子商務的物流外包是指（）。A、委托專業(yè)物流企業(yè)提供物流服務B、與普通商務共用物流系統(tǒng)C、第三方物流企業(yè)開展電子商務D、電子商務企業(yè)經營物流業(yè)務答案：A10.商品流通領域主要使用的條形碼是（）。A、SSCCB、EAN/UPCC、GLND、UCC答案：B11.鋼材市場屬于（）。A、消費者市場B、生產者市場C、中間商市場D、政府市場答案：B12.在下列選項中，（）環(huán)節(jié)要將新產品制作成實體樣品。A、新產品市場分析B、新產品試制C、新產品試銷D、新產品上市答案：B13.電子合同按標的的不同可分為（）。A、有形信息產品合同和無形信息產品合同B、信息產品合同和非信息產品合同C、信息許可使用合同和信息服務合同D、網絡產品信息合同和非網絡產品信息合同答案：B14.電子商務法的調整對象是（）。A、商家與消費者之間的服務關系B、電子商務交易活動中發(fā)生的各種社會關系C、實體社會中各種商事活動的法律規(guī)范D、企業(yè)與員工之間的勞務關系答案：B15.（）不是銷售包裝的特點。A、外形美觀B、有必要的裝潢C、保護商品D、包裝單位適于商店陳設的要求答案：C16.下列是網絡營銷特點的是（）①虛擬性②互動性③個性化④全球性⑤時間性。A、①②③④⑤B、①②③④C、①②③D、①②④⑤答案：A17.手機淘寶的交易流程是，當顧客收到商品后，會在淘寶上進行（），此時支付寶就會將資金打入商家的賬號中，然后商家就可以從自己的支付寶賬戶中提取現(xiàn)金。A、資金支付B、發(fā)貨確認C、收貨確認D、商品評價答案：C18.風俗習慣、宗教信仰、價值觀念等因素屬于（）。A、人口因素B、經濟因素C、社會文化因素D、科學技術因素答案：C19.如果客戶在購物后進行網上支付不成功，除了由于網上購物不熟練的客戶操作失誤外，最常見的原因是（）。A、網上商店的系統(tǒng)運行不穩(wěn)定B、銀行的支付系統(tǒng)運行不穩(wěn)定C、通訊網絡線路出現(xiàn)故障D、計算機病毒侵襲答案：B20.童鞋廠只生產兒童鞋，滿足兒童穿鞋的雪球，所采用的的目標市場選擇模式是（）。A、選擇專業(yè)化模式B、市場集中化模式C、產品專業(yè)化模式D、市場專業(yè)化模式答案：B21.商品是具有（）的勞動產品。A、使用價值B、價值C、商品價值D、價格答案：A22.不是網絡營銷的層次范圍的是（）。A、企業(yè)網上宣傳B、網上市場調研C、網上采購D、網上直接銷售答案：C23.物流服務的內在要求是（）。A、勤學苦練B、愛崗敬業(yè)C、服從指令D、團結合作答案：D24.市場細分的依據是（）。A、消費者的需求和消費偏好B、產品的特色C、市場的特點D、競爭對手的特點答案：A25.根據“克拉克分類法”，物流產業(yè)屬于（）。A、第一產業(yè)B、新興產業(yè)C、第二產業(yè)D、第三產業(yè)答案：D26.進行職業(yè)生涯規(guī)劃的第一步是（）。A、自我評估B、自我選擇C、確立目標D、環(huán)境評估答案：C27.持有（）觀念的企業(yè)致力于生產消費者喜歡的高質量的產品。A、生產觀念B、產品觀念C、推銷觀念D、市場營銷觀念答案：B28.（）在人類歷史上第一次使現(xiàn)代網絡信息技術和現(xiàn)代通訊技術最大范圍地走出高深、為大眾所掌握。A、電子商務B、互聯(lián)網C、移動電子商務D、手機的出現(xiàn)答案：C29.關于網上市場調研的優(yōu)勢，說法不正確的是（）。A、運作速度快B、調研成本高C、無時空限制D、互動能力強答案：B30.消費者購買產品的目的是（）。A、生活B、生產C、消費D、使用答案：A31.商品的使用價值就是商品的（）。A、有用性B、觀賞性C、價值性D、交換性答案：A32.人們有能力購買，并且愿意購買某個具體商品的欲望是（）。A、希望B、愿望C、需求D、需要答案：C33.防火墻是（）。A、軟件B、硬件C、軟件+硬件D、其它答案：C34.（）用于向被調查者說明調查的目的和意義。A、標題B、問卷說明C、被調查者的基本情況D、調查主題內容答案：B35.生產者購買生產資料的目的是（）。A、生活B、生產C、消費D、使用答案：B36.商務網站安全技術中，（）充分利用了防火墻的訪問控制功能，隔離并建立不同受信區(qū)域。A、病毒防治B、數(shù)字簽名C、合理的網絡拓撲結構D、SSL協(xié)議和數(shù)字證書應用答案：C37.關系數(shù)據庫管理系統(tǒng)中的三種關系操作是（）。A、建庫、修改和輸出B、選擇、投影和連接C、建庫、排序和統(tǒng)計D、建庫、索引和統(tǒng)計答案：B38.處理客戶投訴的方法不包括（）。A、判斷投訴B、反饋投訴C、投訴代理D、投訴回訪答案：B39.選擇適當?shù)臉酥?，將一定范圍內的商品總體科學、系統(tǒng)地逐次劃分為（）①小類②品類③門類④大類⑤品類⑥中類⑦細目。A、③④⑥②⑤①⑦B、③④⑥①②⑤⑦C、③④⑤⑦⑥①②D、③⑤⑦⑥①②④答案：B40.（）是客戶金字塔最高層的客戶，是能夠給企業(yè)帶來最大價值的前1%的客戶。A、重要客戶B、主要客戶C、關鍵客戶D、普通客戶答案：C41.我國的電子簽名屬于（）。A、廣義的電子簽名B、狹義的電子簽名C、數(shù)字簽名D、可靠電子簽名答案：D42.企業(yè)利用其成功品牌的聲譽來推出各類新產品的策略是（）。A、新品牌策略B、個別品牌策略C、品牌延伸策略D、多品牌策略答案：C43.當代職業(yè)道德的核心理念是（）。A、全局意識B、時間意識C、創(chuàng)新意識D、服務意識答案：D44.使用E-mail進行市場調研，以下說法錯誤的是（）。A、盡量使用ASCII碼純文本格式文章B、首先傳遞最重要的信息C、把文件標題作為郵件主題D、郵件越詳細、越長越好答案：D45.下列哪個不是電子合同與傳統(tǒng)合同的區(qū)別（）。A、意思表示所采用的形式不同B、確認當事人身份的方式不同C、即時付款的交易方式不同D、法律效力不同答案：D46.由買家發(fā)起的“七天無理由退貨”服務的郵費承擔原則：交易中的運費爭議，根據（）的原則處理。A、賣家自己承擔B、誰過錯，誰承擔C、買家賣家一人承擔一半D、買家自己承擔答案：B47.在淘寶交易的過程中，如果買家付款后，由于不喜歡或者是不想要、物流一直未送到、賣家未按約定時間發(fā)貨等等原因引起申請退款時，其具體操作是（）。A、1、選擇要申請的服務類型2、填寫退貨信息3、選擇退貨方式4、填寫物流信息B、直接取消訂單C、1、申請退款/退貨2、選擇要申請的服務類3、填寫退款信息D、1、進入申請售后網頁2、選擇要申請的服務類型3、填寫退貨退款信息答案：C48.電子商務在人們最早出現(xiàn)的概念是電子貿易（ET）它又稱為（）貿易，起先被用于一些大企業(yè)與其客戶的交易中。A、EDIB、ECC、EBD、無紙答案：D49.人們購買空調所獲得的核心產品是（）。A、空調機B、新鮮空氣C、購買心理D、升降溫度答案：D50.微博的發(fā)展應用平臺多以（）為主。A、PC端用戶B、移動端用戶C、老年用戶D、年輕群體答案：B51.在下列商品中，需依靠一些外部要素才能完成整個交易活動的是（）。A、電子雜志B、網絡游戲C、計算機軟件D、紙質圖書答案：D52.有能力購買并且愿意購買某個具體產品的欲望是（）。A、欲望B、愿望C、需求D、需要答案：C53.“物”從供給者到需要者之間有一段空間差，改變這一場所的差別而創(chuàng)造的價值，稱作（）。A、時間價值B、場所價值C、流通加工價值D、運輸價值答案：B54.電子郵件地址的一般形式為（）。A、用戶帳號IP地址B、IP地址用戶帳號C、用戶帳號域名D、域名IP地址答案：C55.電子商務法的作用有哪些①為電子商務的健康、快速發(fā)展創(chuàng)造一個良好的法律環(huán)境②法律是保障網絡交易安全的重要手段③彌補現(xiàn)有法律的缺陷和不足④鼓勵利用現(xiàn)代信息技術促進交易活動（）。A、①②③④B、①②③C、①②D、①③答案：A56.物流服務管理的目的是以適當?shù)某杀緦崿F(xiàn)（）的顧客服務。A、適當水平B、高水平C、適當質量D、高質量答案：D57.每個IPv4地址由32個二進制位構成，分4組，每組幾個二進制位（）。A、4個B、16個C、32個D、8個答案：D58.EDI軟件系統(tǒng)主要由轉換軟件（Mapper）、翻譯軟件（Translator）和通信軟件構成?，F(xiàn)假設發(fā)送方要將應用系統(tǒng)文件經軟件處理通過網絡傳送給接收方，軟件執(zhí)行的順序是怎樣的（）。A、通信軟件→翻譯軟件→轉換軟件B、轉換軟件→翻譯軟件→通信軟件C、通信軟件→轉換軟件→翻譯軟件D、翻譯軟件→轉換軟件→通信軟件答案：B59.企業(yè)內部電子商務的基礎是企業(yè)的（）。A、網絡化B、信息化C、計算機化D、管理現(xiàn)代化答案：B60.“物”從供給者到需要者之間本來就存在一段時間差，由于改變這一時間差創(chuàng)造的價值，稱作（）。A、時間價值B、空間價值C、場所價值D、流通加工價值答案：A61.O2O打通了線上信息與線下體驗之間的壁壘，不但解決了消費者因信息不對稱而出現(xiàn)的（）現(xiàn)象，而且能夠滿足消費者在購買前進行相關體驗的要求。A、價格不變B、價格下降C、價格提升D、價格蒙蔽答案：D62.下列選項中，不屬于O2O移動電商經營模式的是（）。A、團購模式B、優(yōu)惠模式C、積分模式D、返利模式答案：A63.下列選項中，不是企業(yè)衡量客戶關系的指標是（）。A、訪問B、接觸度C、選擇性D、持續(xù)性答案：A64.（）是對零售商品、非零售商品、物流單元、位置等進行全球唯一標識的一組數(shù)字代碼。A、商品分類代碼B、商品編碼C、商品標識碼D、商品目錄答案：A65.要想獲知來店客戶感興趣的寶貝,可以通過什么方式得到（）。A、查看微店對話框中客戶當前瀏覽的寶貝B、查找客戶的訪問軌跡C、對客戶訪問軌跡進行跟蹤,查看其瀏覽寶貝頻次D、以上答案均正確答案：D66.現(xiàn)代商業(yè)中的“無紙化貿易”是指（）。A、GPSB、EDIC、REIDD、GIS答案：C67.商品的自然質量又稱（）。A、市場質量B、實用質量C、內部質量D、外觀質量答案：B68.市場是人口、購買力與（）的有機組合。A、購買時間B、購買欲望C、購買傾向D、購買方式答案：B69.會受到競爭對手的沖擊，風險比較大，是（）定位方式的缺點。A、避強策略B、迎頭定位C、重新定位D、跟隨策略答案：B70.在校學生要在網上開店，比較適合采用（）的經營方式。A、全職經營網店B、網上開店與線下開店相結合C、網上代理加盟D、兼職經營網店答案：D71.企業(yè)對不同類型產品分別使用不同品牌名稱的策略是（）。A、統(tǒng)一品牌策略B、個別品牌策略C、分類品牌策略D、企業(yè)名稱與個別品牌名稱共用策略答案：C72.商務網站的交易服務特征不同，所需要的在線支付解決方案也就不同，目前適合B2B交易類型的方式是（）。A、個人網上銀行B、企業(yè)網上銀行C、銀聯(lián)網關在線支付方案D、第三方支付網關在線支付方案答案：B73.企業(yè)根據自身的資源，有選擇的同時為若干個有吸引力的顧客分別提供不同的產品，是目標市場選擇的（）模式。A、選擇專業(yè)化模式B、市場集中化模式C、產品專業(yè)化模式D、市場專業(yè)化模式答案：A74.電子合同與傳統(tǒng)合同的區(qū)別，以下哪種描述是錯誤的（）。A、合同訂立的環(huán)境不同B、合同的內容發(fā)生了變化C、合同當事人的權利和義務有所不同D、電子合同的履行和支付較傳統(tǒng)合同復雜答案：B75.只有當商品體積很小，很難印刷UPC-A條碼時，才允許使用（）。A、ENA-13條碼B、ENA-8條碼C、UPC-D條碼D、UPC-E條碼答案：D76.競爭過程引人注目，容易樹立企業(yè)形象，是（）定位方式的有點。A、避強策略B、迎頭定位C、重新定位D、跟隨策略答案：B77.（）是企業(yè)為了滿足客戶的物流需求，開展一系列物流活動的結果。A、物流服務B、客戶服務C、質量管理D、配送服務答案：A78.目前常用的加密方法有：（）。A、對稱加密B、非對稱加密C、對稱加密和非對稱加密D、數(shù)字簽名答案：C79.（）是指市場細分后在一段時間內，子市場保持相對的穩(wěn)定性。A、差異性B、可衡量性C、可盈利性D、相對穩(wěn)定性答案：D80.商品標準按約束性可分為（）。A、強制性、推薦性標準B、文件標準C、貿易型標準D、技術標準答案：A81.下列選項中不屬于網絡銀行的特點的選項是（）。A、虛擬化B、智能化C、降低交易成本D、服務復雜化答案：D82.人們想要得到某種東西來滿足需要的愿望是（）。A、欲望B、愿望C、需求D、需要答案：A83.客服在開展工作時，第一步是了解顧客的（）。A、經濟實力B、真實需求C、心理承受能力D、語音語調答案：B84.下列哪個不是電子簽名的形式（）。A、指紋B、眼虹膜透視辨別C、計算機口令D、口號答案：D85.流通加工合理化的含義是實現(xiàn)流通加工的（）。A、7RB、最優(yōu)配置C、最優(yōu)組合D、5S管理答案：B86.申請免費公告欄的方法是（）。A、發(fā)e-mial向提供商直接索取B、在主頁中加入提供方給出的連接C、在提供上的留言板上直接提供請求D、以上都不對答案：C87.（）是整個調研活動的最后一個階段。A、調研數(shù)據的收集B、調研數(shù)據的分析整理C、調研結論的形成D、調研報告的撰寫答案：D88.防火墻是一種計算機硬件和軟件的結合，使互聯(lián)網與內部網之間建立起一個（），從而保護內部網免受非法用戶的侵入。A、安全等級保護制度B、安全信息系統(tǒng)C、安全網關D、安全保護答案：A89.（）是指在市場細分的基礎上，企業(yè)根據自己的能力從多個細分子市場中確定一個或多個為之服務的過程。A、市場細分B、目標市場選擇C、市場調研D、市場營銷答案：B90.下列哪個不是移動商務的優(yōu)點。（）。A、移動交易不受時間和地點的限制B、服務隨時隨地，方便靈活C、消費者群體固定D、安全的認證機制答案：C91.能夠迅速的進入目標市場、站穩(wěn)腳跟，風險比較小，是（）定位方式的優(yōu)點。A、避強策略B、迎頭定位C、重新定位D、跟隨策略答案：A92.某品牌巧克力，只融在口，不融在手，市場定位的方式為（）。A、利益定位B、特色定位C、競爭定位D、用途定位答案：B93.能激勵自己奮發(fā)向上的定位策略是（）。A、避強定位B、迎頭定位C、重新定位D、競爭定位答案：B94.數(shù)字化商品的B2C電子商務模式有：①網上訂閱模式②付費瀏覽模式③廣告支持模式。（）。A、②③B、①②③C、①②D、①③答案：B95.C類IP地址所能容納的主機數(shù)是（）。A、256臺B、16777214臺C、65534臺D、254臺答案：D96.下列選項不是包裝的功能的是（）。A、保護商品B、便于流通C、促進銷售D、增加成本答案：D97.市場營銷是企業(yè)圍繞滿足顧客需要，獲取最大利潤而開展的（）經營活動。A、企業(yè)B、單位C、整體D、個體答案：A98.商品是（）發(fā)展到一定歷史階段的產物。A、勞動力B、人類社會生產力C、工業(yè)化D、農業(yè)化答案：B99.電子現(xiàn)金作為紙幣的電子等價物具有貨幣的5種基本功能，即價值量度、流通手段、儲蓄手段、（）和世界貨幣。A、交換手段B、計價功能C、購買手段D、支付手段答案：D100.家具產品市場屬于（）。A、生產資料B、消費品C、生產者D、高檔產品答案：B101.金利來服飾，九牧王服裝等產品市場細分的依據是（）。A、地理因素B、人口因素C、心理因素D、行為因素答案：D102.下列屬于商品社會屬性的是（）。A、商品的成分B、商品的結構C、商品形態(tài)D、政治屬性答案：D103.現(xiàn)代物流的一個顯著特征，是追求（）的最小化。A、物流效益B、物流價格C、物流總成本D、物流價值答案：C104.下列能夠實現(xiàn)門到門運輸?shù)倪\輸方式是（）。A、公路運輸B、鐵路運輸C、水路運輸D、航空運輸答案：A105.下列標準中不屬于生產資料市場細分的是（）。A、商品型號B、購買次數(shù)頻繁C、顧客興趣D、自然環(huán)境答案：C106.在影響消費者購買行為的因素中，信念和態(tài)度屬于（）。A、文化因素B、社會因素C、個人因素D、心理因素答案：D107.以下不屬于中間商的是（）。A、批發(fā)商B、零售商C、供應商D、代理商答案：C108.身份注冊類、信息發(fā)布類和專業(yè)商務操作類均為網上單證常見的類型（）。A、資源交流類B、身份許可類C、普通信息交流類D、專業(yè)操作類答案：C109.下列選項中，不屬于微信營銷渠道的是（）。A、朋友圈B、APPC、微信群D、微信公眾號答案：B110.（）工藝的特色是用戶的分貨位固定，而分貨人員或工具攜貨物相對運動，所以又叫貨到人前式工藝。A、揀選式B、分貨式C、播種式D、播撒式答案：B111.（）營銷戰(zhàn)略的特點是成本低，但是難以滿足需求差異。A、無差異營銷戰(zhàn)略B、集中性營銷戰(zhàn)略C、差異性營銷戰(zhàn)略D、相關性營銷戰(zhàn)略答案：A112.目前常用的加密方法主要有兩種：（）。A、加密密鑰和解密密鑰B、DES和密鑰密碼體系C、RSA和公鑰密碼體系D、密鑰密碼體系和公鑰密碼體系答案：D113.電子商務的任何一筆交易不包括（）。A、信息流B、商流C、資金流D、廣告流答案：D114.電子商務中ISP是指（）。A、網絡內容提供商B、網絡運營提供商C、網絡接入提供商D、40、網絡服務提供商答案：D115.電子商務的標準英文縮寫是（）。A、EBB、ECC、EDID、DC答案：B116.什么編制商品分類體系和商品目錄的重要依據（）。A、商品特征B、商品名稱C、商品分類標志D、商品職能答案：C117.EDI翻譯軟件的功能是（）。A、把文本文件轉換成標準的網頁圖像文件B、把平面文件（FlatFile）轉換成標準報文文件C、把數(shù)據庫的數(shù)據轉換成XML格式D、把數(shù)據庫的數(shù)據轉換成HTML格式答案：B118.合同的主體可以有哪些（）①公民②法人③組織。A、②③B、①②③C、①②D、①③答案：B119.阿里巴巴、慧聰網為代表的是哪一種電子商品平臺（）。A、B2B電子商務平臺B、B2C電子商務平臺C、C2C電子商務平臺D、B2G電子商務平臺答案：B120.依法成立的社會團體為滿足市場和創(chuàng)新需要，協(xié)調相關市場主體共同制定的標準是（）。A、地方標準B、行業(yè)標準C、團體標準D、企業(yè)標準答案：C121.第四方物流提供了一整套完善的（）。A、運輸方案B、配送方案C、包裝方案D、供應鏈解決方案答案：D122.用手機在任何時間，地點對特定的產晶和服務進行遠程支付的方式是（）。A、POS機現(xiàn)場支付B、虛擬支付C、在線支付D、手機錢包答案：B123.在下列選項中，網上交易的安全性是由誰來保證的（）。A、廠家B、認證中心C、銀行D、信用卡中心答案：B124.企業(yè)的采購中心組成人員一般不包括（）。A、影響著B、采購者C、控制者D、生產者答案：D125.刪除所選單元格中的內容，按鍵盤上的哪個鍵（）。A、insertB、deleteC、enterD、shift答案：B126.在市場定位時跟競爭對手正面沖突，采用的定位策略是（）。A、避強策略B、迎頭定位C、重新定位D、跟隨策略答案：B127.電子商務中的知識產權問題主要是：（）。A、版權問題B、域名問題C、商標權問題D、以上都是答案：D128.從搜索引擎所使用的技術來劃分，google和百度，都屬于（）。A、全文搜索引擎B、目錄索引式搜索引擎C、元搜索引擎D、集合式搜索引擎答案：A129.市場營銷的出發(fā)點是（）。A、希望B、愿望C、需求D、需要答案：C130.生產檢驗又稱為（）。A、第一方檢驗B、第二方檢驗C、第三方檢驗D、公正檢驗答案：A131.關于IP地址，以下說法正確的是（）。A、IP地址只能是英文字母的組合B、IP地址可以用英文字母，也可以用中文C、IP地址只能是二進制D、IP地址可以是數(shù)字形式、英文字符形式和中文形式答案：C132.下列不屬于按按照檢驗主體劃分的是（）。A、全數(shù)檢驗B、生產檢驗C、驗收檢驗D、第三方檢驗答案：A133.沃爾沃企業(yè)結實耐用，市場定位的方式為（）。A、利益定位B、特色定位C、競爭定位D、用途定位答案：A134.電子交易中網絡安全不包括（）。A、信息的保密性B、數(shù)據交換的完整性C、發(fā)送信息的不可否認性D、交易場所的安全性答案：D135.電子商務認證中心的核心職能是（）。A、頒發(fā)數(shù)字證書B、管理數(shù)字證書C、頒發(fā)和管理數(shù)字證書D、審查數(shù)字證書答案：C136.我們在進行網上購物時，銀行卡、信用卡、用戶名和身份證號被他人知曉，這是破壞了信息的（）。A、保密性B、身份的可確定性C、有效性D、完整性答案：A137.對電子商務活動安全性的要求有哪些。①服務的有效性②交易信息的保密性要求③數(shù)據完整性要求（）。A、②③B、①②③C、①②D、①③答案：B138.SQL是（）。A、FoxProB、VisualFoxProC、MicrosoftOfficeD、StructuredQueryLanguage答案：D139.群里面群員發(fā)廣告鏈接，廣告漫天飛，這個時候我們的最佳的處理方式是（）。A、踢出群B、群內警告C、禁言D、新建一個專門打廣告的廣告群答案：A140.天貓的經營模式類似于（）。A、大型超市B、購物商場C、小型商場D、自助餐廳答案：B141.電子合同是通過計算機網絡系統(tǒng)訂立的、以（）的方式生成、儲存或傳遞的合同。A、電子數(shù)據交換(EDI)B、電子郵件C、電報或傳真D、數(shù)據電文答案：D142.ARPAnet網絡成功的最主要原因是其采用后來被稱為互聯(lián)網“通用語言”的（）。A、安全套接層(SSL)協(xié)議B、CCITTX.509國際標準化協(xié)議C、TCP/IP標準網絡協(xié)議D、安全電子交易的SET協(xié)議答案：C143.物流公司（）是聯(lián)系公司與客戶之間的組帶與橋梁，是公司展示自身形象的窗口。A、業(yè)務人員B、客服人員C、管理人員D、信息管理員答案：B144.（）是用傳送帶對商品進行運送的作業(yè)。A、移送作業(yè)B、搬運作業(yè)C、分揀作業(yè)D、堆垛作業(yè)答案：A145.（）即承載“物”的設備以及這些設備據以運作的設施。A、流體B、流量C、流速D、載體答案：D146.當前市面上比較流行的數(shù)據庫系統(tǒng)，如Oracle、Sybase等，屬于（）數(shù)據庫。A、關系型B、層次型C、環(huán)狀型D、網狀型答案：A147.VPN是指（）。A、虛擬專用網絡B、對等網C、電子商務D、網絡營銷答案：A148.凡涉及到國計民生的重要工農業(yè)產品，有關人民安全健康和環(huán)境保護的產品以及基本原料，通用的試驗和試驗方法標準，一般都采用（）。A、國家標準B、行業(yè)標準C、區(qū)域標準D、企業(yè)標準答案：A149.要求被調查者在兩個答案中選擇一個，屬于（）。A、判斷式B、選擇式C、自由回答式D、排序式答案：A150.由被調查者根據自己的喜歡程度來確定先后順序，屬于（）。A、判斷式B、選擇式C、自由回答式D、排序式答案：D151.簡單搜索往往會反饋回大量不需要的信息，如果查找的是一個詞組活多個漢字，最好的辦法是（）。A、用邏輯“與”、“或”、“非”進行高級搜索B、使用雙引號進行精確搜C、使用加減號限定查找D、用最少的詞表達清楚所查信息的主題答案：B152.要求被調查者在多個答案中選擇一個或幾個，屬于（）。A、判斷式B、選擇式C、自由回答式D、排序式答案：B153.（）概括說明調查研究的主題。A、標題B、問卷說明C、被調查者的基本情況D、調查主題內容答案：A154.商品質量可以分為（）。A、自然質量技術質量B、社會質量，外觀質量C、自然質量，社會質量D、社會質量，市場質量答案：C155.按參與交易的對象分，網上商店最適合于哪一類（）。A、B2CB、C2CC、企業(yè)內部的電子商務D、B2B答案：A156.我國域名注冊實行的原則是（）。A、優(yōu)先注冊B、先申請先注冊C、商標注冊D、自動注冊答案：B157.（）是倉庫對于通過鐵路、水運、公路、航空等方式運達的商品，進行接收和提取的工作。A、商品接運B、訂貨C、商品檢驗D、商品入庫答案：A158.（）是指在市場細分后，各個子市場在市場范圍、購買水平等方面大致可以衡量。A、差異性B、可衡量性C、可盈利性D、相對穩(wěn)定性答案：B159.（）的最大問題是增加了非必要的中間環(huán)節(jié)，這就延緩了流通速度，增加了費用，增大了貨損。A、對流運輸B、重復運輸C、倒流運輸D、過遠運輸答案：B160.（）是對問卷中的調查項目變成數(shù)字的過程。A、標題B、編碼C、被調查者的基本情況D、調查主題內容答案：B161.標準EAN-13碼是由13位數(shù)字組成，其中校驗碼為（）位。A、1B、2C、3D、4答案：A162.供應鏈管理流程包括三個階段，三個階段形成三個系統(tǒng)，其中不包括（）。A、分析研究系統(tǒng)B、執(zhí)行評估系統(tǒng)C、實施系統(tǒng)D、計劃系統(tǒng)答案：A163.處理客戶投訴時，最先處理的是什么（）。A、解釋原因B、處理事件C、處理感情D、給與賠償答案：B164.電子商務的任何一筆交易都包含著（）。A、物流、資金流、事務流B、資金流、物流、信息流C、資金流、物流、人才流D、交易流、信息流、物流答案：B165.將信息變?yōu)槊芪膫魉偷竭_目的地后重新還原的技術是（）。A、數(shù)字簽名B、網絡中心C、加密技術D、身份驗證答案：C166.對電子商務的理解，至少應從哪兩個方面考慮：（）。A、計算機技術和商務B、現(xiàn)代信息技術和商務C、網絡技術和商務D、通信技術和商務答案：B167.網上零售是典型的電子商務在什么的應用。（）。A、企業(yè)一企業(yè)B、企業(yè)一消費者C、企業(yè)一政府D、消費者一政府答案：B168.所謂的“第三利潤源”是指（）。A、提供物流效率B、成本C、科技D、因特網答案：A169.B2G是一種（）。A、企業(yè)與消費者之間的電子商務B、企業(yè)與政府之間的電子商務C、消費者與消費者之間的電子商務D、企業(yè)與企業(yè)之間的電子商務答案：B170.下列屬于國際上的商品標準的是（）。A、企業(yè)標準B、地方標準C、區(qū)域標準D、團體標準答案：C171.在電子商務的概念模型中，強調哪幾個流的整合（）。A、信息流、商流、資金流B、信息流、商流和物流C、信息流、資金流和物流D、信息流、商流、資金流和物流答案：D172.（）是將調查的對象安排在特定的環(huán)境條件下，對其進行觀察以獲得相應的信息。A、實驗法B、觀察法C、訪問法D、問卷調查法答案：A173.商務網站平臺建設預算不包括（）。A、網站開發(fā)費用B、系統(tǒng)集成費用C、運行管理費用D、外購軟硬件費用答案：C174.在構成市場營銷的主體中，批發(fā)商、零售商、代理商是（）。A、中間商B、供應商C、制造商D、銷售商答案：A175.二維條碼是應用（）技術。。A、基于光學識讀圖像的編碼技術B、無線射頻技術C、藍牙技術D、近距離非接觸技術答案：A176.下列屬于商品小類的是（）。A、啤酒B、香皂C、酒類D、飲料答案：C177.廣義的（）是指非法用戶未經授權獲得訪問或提高其訪問層次的硬件或軟件特征。A、漏洞B、入侵C、掃描D、以上說法都不正確答案：A178.（）是標準化活動的產物。A、標準化B、標準C、文件D、商品標準化答案：B179.不列備選答案，讓被調查者根據自己的想法對所提出的問題自由回答，屬于（）。A、判斷式B、選擇式C、自由回答式D、排序式答案：C180.市場調查結果的最終呈現(xiàn)形式為（）。A、調查問卷B、調查數(shù)據C、調查報告D、統(tǒng)計表答案：C181.2000年6月21日（）志著我國電子商務的發(fā)展將進一步走向健康和規(guī)范。A、中國電子商務協(xié)會的正式成立B、中國互聯(lián)網大會的召開C、由信息產業(yè)部等單位主持召開了電子商務法律專題研討會D、國家信息化推廣協(xié)調辦公室的成立答案：A182.一般認為（）是最早出現(xiàn)的真正意義上的電子商務。A、SpreadSheetB、EDIC、EDPD、SSL答案：B183.商品品種是指具體商品的（）。A、類別B、種類C、型號D、名稱答案：D184.（）指調運物資舍近求遠，近處有資源不調而從遠處調，這就造成可采取近程運輸而未采取，拉長了貨物運距的浪費現(xiàn)象。A、迂回運輸B、重復運輸C、倒流運輸D、過遠運輸答案：D185.（）是調查問卷中最重要的部分。A、標題B、問卷說明C、被調查者的基本情況D、調查主題內容答案：D186.電子商務法首先要解決的問題就是確保網上（）的真實存在，并且確定哪些主體可以進入虛擬市場從事在線業(yè)務。A、商品B、買方C、賣方D、交易主體答案：D187.以下（）不屬于物流從業(yè)人員的職業(yè)道德。A、誠實守信、熱忱服務B、愛崗敬業(yè)、盡職盡責C、遵章守法、服從指令D、廉潔為政、依法辦事答案：D188.（）是指特定機構對電子簽名及其簽署者的真實性進行驗證的，具有法律意義的服務。A、電子簽名B、數(shù)字簽名C、數(shù)據電文D、電子認證答案：D189.移動電商更適合銷售以下哪類產品（）。A、垂直化單一產品B、橫向的綜合化產品C、日用品D、奢侈品答案：A190.消費者市場細分的依據有很多影響因素，不屬于按人口細分的是（）。A、按年齡細分B、按性別細分C、按職業(yè)細分D、按個性細分答案：D191.500km以上，運輸量大的貨物用（）運輸。A、汽車B、火車C、輪船D、飛機答案：C192.物流是（）從供應地向接受地的實體流動過程。A、物品B、產品C、包裝物D、實體答案：A193.常用的商情分析工具中，常用的聚類分析方法不包括（）。A、樣品聚類法B、時間聚類分析C、系統(tǒng)聚類法D、模糊聚類法答案：D194.關于電子商務物流，哪個敘述是錯誤的（）。A、物流是電子商務系統(tǒng)必需的組成部分B、在電子商務環(huán)境中，物流就是倉儲和配送C、電子商務物流是以現(xiàn)代信息技術為基礎的D、物流是電子商務成敗的關鍵環(huán)節(jié)答案：B195.互聯(lián)網是基于（）協(xié)議互相連接的計算機系統(tǒng)。A、HTTPB、TCP/IPC、IPX/SPXD、NetBEUI答案：B196.BBS的中文名稱為（）。A、電子公告欄B、電子郵件C、新聞組D、不能確定答案：A197.（）是決定用戶是否有權執(zhí)行某一項特殊的操作。A、決策B、交易C、授權D、認證答案：C198.保護內部網安全的服務是（）。A、信息查詢B、萬維網C、防火墻D、文件檢索答案：C199.市場調查中最普遍的調查方法是（）。A、重點B、典型C、抽樣D、全面答案：C200.有一定的規(guī)模才能保證目標市場要有足夠的銷售量和營業(yè)額，因此理想的目標市場的條件是（）。A、有一定的規(guī)模和發(fā)展?jié)摿、企業(yè)有能力滿足目標市場需求C、競爭對手未能控制市場D、市場可以衡量答案：A201.下列那些物體是商品（）。A、空氣B、地球C、陽光D、蔬菜答案：D202.以下哪一項不屬于消費者在網上商店進行購物的操作（）。A、瀏覽產品B、選購產品C、訂購產品D、信息發(fā)布答案：D203.（）是一種傳統(tǒng)的分類方法，在國內商品生產、流通領域和國際貿易中被廣泛使用。A、點分類法B、線分類法C、面分類法D、國際分類法答案：B204.自來水公司的水要供應給千家萬戶，應該采用（）營營銷戰(zhàn)略。A、無差異營銷戰(zhàn)略B、集中性營銷戰(zhàn)略C、差異性營銷戰(zhàn)略D、相關性營銷戰(zhàn)略答案：A205.太太口服液產品市場細分的依據是（）。A、地理因素B、人口因素C、心理因素D、行為因素答案：D206.結構化查詢語言能進行（）處理。A、查詢數(shù)據B、操縱數(shù)據C、定義數(shù)據D、查詢、操縱、定義和控制數(shù)據答案：D207.下列哪項不是目前移動辦公終端設備（）。A、手機B、筆記本計算機C、PSPD、PDA答案：C208.（）不屬于按人口細分。A、按年齡細分B、按性別細分C、按職業(yè)細分D、按個性細分答案：D209.EAN/UCC-8代碼用于印刷面積（）的商品零售包裝。A、較小B、較大C、不分大小D、相等答案：A210.在電子商務分類中，C2C是指（）。A、消費者-消費者電子商務B、企業(yè)-企業(yè)電子商務C、企業(yè)-消費者電子商務D、企業(yè)內部電子商務答案：A211.VAN的中文意譯是（）。A、增值網B、局域網C、廣域網D、城域網答案：A212.一般來說，恩格爾系數(shù)越高，說明該地區(qū)（）。A、富裕B、貧窮C、中等D、發(fā)達答案：B213.市場上仍有少量產品和企業(yè)是不使用品牌的，它們選擇的是（）。A、差異品牌策略B、多品牌策略C、分類品牌策略D、無品牌策略答案：D214.針對移動電商未來發(fā)展的思考，下列那些維度不是考慮的方向（）。A、產品B、渠道C、媒體D、終端答案：C215.從電子商務的結構來看，認證中心屬于（）。A、電子商務的社會環(huán)境B、電子商務應用C、網絡平臺D、電子商務平臺答案：D216.對于（）的最終判斷，是看其是否能實現(xiàn)社會的和企業(yè)本身的兩個效益，而且是否取得了最優(yōu)效益。A、流通加工科學性B、流通加工合理化C、流通加工效益D、流通加工成本降低答案：B217.C2C是一種（）。A、企業(yè)與消費者之間的電子商務B、企業(yè)與政府之間的電子商務C、消費者與消費者之間的電子商務D、企業(yè)與企業(yè)之間的電子商務答案：C218.XML基于的標準是（）。A、CGIB、SGMLC、HTMLD、MIME答案：C219.銀聯(lián)閃付屬于（）。A、電子現(xiàn)金付款B、電子支票付款C、信用卡付款D、銀行轉賬付款答案：A220.EAN/UCC-13代碼的結構有（）個層次。A、1B、2C、3D、4答案：C221.如果要通過Internet在遠程計算機上運行程序，應該使用（）協(xié)議。A、E-mailB、FTPC、TelnetD、gopher答案：D222.CPU(中央處理器)是由運算器和()器組成的。A、數(shù)據B、信號C、掌握D、控制答案：D223.把節(jié)約物流費用而增加的利潤稱做（）。A、第一利潤源B、第二利潤源C、第三利潤源D、第四利潤源答案：C224.（）移動端進行的個人與個人之間的電子商務。A、移動B2C模式B、移動B2B模式C、移動C2C模式D、移動O2O模式答案：C225.中國完整的具有自主知識產權的衛(wèi)星定位與通信系統(tǒng)是（）。A、北斗衛(wèi)星定位系統(tǒng)B、伽利略衛(wèi)星導航系統(tǒng)C、銥星系統(tǒng)D、GLONASS全球導航衛(wèi)星系統(tǒng)答案：A226.表示2016年頒布的第1405號廣西地方標準的是（）。A、DB45/1045-2016B、DB45T1405-2016C、DB451405-2016D、DB45/T1405-2016答案：D227.（）方式主要指港口裝卸的一種水平裝卸方式。A、吊上吊下B、滾上滾下C、叉上叉下D、移上移下答案：B228.當前使用的IP地址長度為（）。A、16bitB、24bitC、32bitD、48bit答案：C229.RGB方式表示的顏色都是由紅、（）、綠這3種基色調合成的。A、黃B、紫C、藍D、黑答案：C230.（）工藝是揀選人員或揀選工具巡回于各個存儲點將所需的物品取出，完成貨物配貨的方式。A、揀選式B、分貨式C、播種式D、播撒式答案：A231.（）是指用最低的費用和成本、最高的效率實現(xiàn)物體的空間位置移動。A、裝卸搬運原則B、裝卸搬運優(yōu)化C、裝卸搬運目標D、裝卸搬運合理化答案：D232.某公司準備進行一次電子郵件廣告的發(fā)布，對象是25~40歲的客戶，這是確定了（）。A、本次電子郵件廣告的目標B、本次電子郵件廣告的主題C、本次電子郵件廣告的內容D、本次電子郵件廣告的頻率答案：A233.電子商務是以（）為手段，以商品交換為中心的商務活動。A、虛擬B、手機C、信息網絡技術D、通信答案：C234.寶貝描述字數(shù)是多少個以內（）。A、15個B、10個C、25個D、不限字數(shù)答案：C235.電子商務的核心是為商家提供商業(yè)服務的（）。A、高級電子商務人才B、高級營銷經理C、商業(yè)平臺D、數(shù)據庫系統(tǒng)答案：C236.市場是商品交易的具體場所,屬于（）的市場概念。A、傳統(tǒng)B、政治經濟學C、現(xiàn)代營銷學D、科學答案：A237.流通過程中影響商品質量的因素有（）。A、商品運輸B、商品存儲與養(yǎng)護C、銷售服務D、以上全是答案：D238.以下不屬于引發(fā)H5動畫傳播的心理因素的是（）。A、好奇心B、認同感C、安全感D、攀比心理答案：C239.企業(yè)只經營一種類型的產品，滿足某一類顧客的特點需求，是目標市場選擇的（）模式。A、選擇專業(yè)化模式B、市場集中化模式C、產品專業(yè)化模式D、市場專業(yè)化模式答案：B240.（）是一種以消費者需要為中心的營銷觀念。A、生產觀念B、產品觀念C、推銷觀念D、市場營銷觀念答案：D241.T3856-2007是（）代號。A、推薦性國家標準B、推薦性行業(yè)標準C、企業(yè)標準D、地方標準答案：B242.移動互聯(lián)網營銷的目標是（）。A、增大品牌知名度B、收集客戶資料數(shù)據庫C、增大客戶參見活動或者拜訪店面的機會D、改進客戶信任度和增加企業(yè)收入答案：B243.如果重新定位，能夠為產品和企業(yè)帶來成功，是（）定位方式的優(yōu)點。A、避強策略B、迎頭定位C、重新定位D、跟隨策略答案：C244.下列選項中，屬于朝陽產業(yè)的是（）。A、環(huán)保行業(yè)B、汽車行業(yè)C、服裝業(yè)D、零售業(yè)答案：A245.計算機病毒在結構上有著共同性，一般由（）、傳染部分、表現(xiàn)部分及其他部分組成。A、滲入部分B、引導部分C、破壞部分D、復制部分答案：B246.“電子合同是通過計算機網絡系統(tǒng)訂立的，以數(shù)據電文的方式生成、儲存或傳遞的合同”，根據該定義，以下說法中不正確的是（）。A、數(shù)據電文是指經由電子手段、光學手段或類似手段生成、儲存或傳遞的信息B、電子合同所載信息是數(shù)據電文，不存在原件與復印件的區(qū)別，無法用傳統(tǒng)的方式進行簽名和蓋章C、電子合同發(fā)生在虛擬空間，交易雙方一般互不見面D、電子合同涉及的法律問題就是一般的合同問題答案：D247.以下關于電商商務的描述哪一項是正確的（）。A、電子商務交易環(huán)節(jié)多、渠道長B、電子商務受到交易時間、場所限制C、電子商務是全球化的，不受時空限制D、電子商務是實體交易，成本較高答案：C248.智能化移動終端以及終端應用程序的大量涌現(xiàn),帶來了移動互聯(lián)網應用市場的蓬勃發(fā)展,用戶的消費習慣和（）也隨之改變。A、購買意識B、消費行為C、消費心理D、消費欲望答案：B249.為滿足某一個顧客群體的多種需要，生產多種不同類型的產品，是目標市場選擇的（）模式。A、選擇專業(yè)化模式B、市場集中化模式C、產品專業(yè)化模式D、市場專業(yè)化模式答案：D250.按（）劃分，可將加密體制劃分為對稱加密體制和不對稱加密體制。A、加密與解密的算法是否相同B、加密與解密的算法是否可逆C、加密密鑰與解密密鑰是否相同D、加密密鑰與解密密鑰是否相同或本質上等同答案：D251.關系數(shù)據庫中有三種基本操作，對關系中的某些屬性進行縱向操作稱為（）。A、選擇B、投影C、連接D、掃描答案：B252.運輸20噸以下的貨物用（）運輸。A、汽車B、火車C、輪船D、飛機答案：A253.以下哪個不是網絡客戶服務的工作流程（）。A、將店鋪促銷信息不斷地發(fā)給客戶B、熟悉產品，了解產品相關信息C、接待客戶D、查看寶貝數(shù)量答案：A254.品質檢驗也稱為（）。A、質量檢驗B、重量和數(shù)量檢驗C、安全檢驗D、包裝檢驗答案：A255.有可能被迫放棄市場最佳位置，市場難以拓展，是（）定位方式的缺點。A、避強策略B、迎頭定位C、重新定位D、跟隨策略答案：A256.在市場細分中，（）是指整體市場的消費者需求和行為存在差異。A、差異性B、可衡量性C、可盈利性D、相對穩(wěn)定性答案：A257.萬年歷手表、藥物牙膏屬于（）類型的新產品。A、全新B、換代C、改進D、新牌子答案：C258.（）是用特定格式的文件，通過文字、表格、圖樣等形式，表述商品的規(guī)格、質量、檢驗、包裝等有關方面技術內容的統(tǒng)一規(guī)定。A、文件標準B、強制性標準C、推薦性標準D、實物標準答案：A259.淘寶曾經收購哪家網站（）。A、樂視網B、口碑網C、56網D、糯米網答案：B260.快遞業(yè)屬于（）。A、物流服務協(xié)調方B、物流服務提供方C、物流管理方D、物流軟件方答案：B261.（）是電子商務的基礎，是商務、業(yè)務信息傳送的載體。A、認證中心B、銀行C、物流配送D、Internet答案：D262.團體標準代號用（）表示。A、TB、DBC、GBD、NY答案：A263.胖夫人服飾中心服裝店采取的目標市場營銷戰(zhàn)略是（）。A、無差異營銷戰(zhàn)略B、集中性營銷戰(zhàn)略C、差異性營銷戰(zhàn)略D、相關性營銷戰(zhàn)略答案：B264.下列不屬于按按照檢驗的相對數(shù)量劃分的是（）。A、全數(shù)檢驗B、抽樣檢驗C、免于檢驗D、破壞性檢驗答案：A265.國際通用商品代碼格式是（）。A、39碼B、EAN碼C、128碼D、UPC碼答案：B266.商品品種是指具體商品的（）。A、類別B、種類C、型號D、名稱答案：D267.商品的概念是（）。A、庫存積壓賣不出去的商品B、不用來交換的勞動產品C、用來交換的勞動產品D、無法滿足人們合理正當?shù)男枰?，甚至危害人體健康的勞動產品答案：C268.當您訂購的商品出現(xiàn)質量或其它問題時，您與商家聯(lián)系，這時商家會要求您提供商品的:（）。A、訂購單號B、購買金額C、商城名稱D、商品描述答案：A269.市場調查中編碼目的在于（）。A、排列B、分類整理C、清點D、打印答案：B270.推薦性國家標準代號用（）表示。A、GB/TB、DBC、GBD、NY答案：A271.電視機的核心產品是（）。A、熒光屏B、顯像管C、娛樂D、質量答案：C272.企業(yè)在選擇網絡廣告媒體時，一般不需要考慮的要素是（）。A、網絡媒體的流量和知名度B、網絡媒體的用戶群和企業(yè)目標客戶群的契合度C、相關服務及成本D、供應商的要求答案：D273.構筑一個防火墻需要考慮的因素有①網絡策略②認證機制③防火墻的基本實現(xiàn)類型（）。A、②③B、①②③C、①②D、①③答案：B274.在五大類包裝材料中，廢棄后最難處理的是（）。A、金屬B、木材C、紙D、塑料答案：D275.關于企業(yè)的網絡調研對象，下面說法正確的是（）。A、消費者是唯一的調研對象B、企業(yè)的競爭者是唯一的調研對象C、企業(yè)的合作者是唯一的調研對象D、消費者、競爭者以及合作者都可作為調研對象，但需要依據調研目的具體確定答案：D276.物流的（）是向所有的顧客提供支持的最低的服務水準。A、物流服務B、增值服務C、基本服務D、規(guī)范服務答案：C277.DES算法屬于（）。A、對稱加密體制B、不對稱加密體制C、單向散列函數(shù)D、數(shù)字簽名算法答案：A278.企業(yè)生產一種類型的系列產品，銷售給各個顧客，滿足顧客對于同一類型產品的不同需要，是目標市場選擇的（）模式。A、選擇專業(yè)化模式B、市場集中化模式C、產品專業(yè)化模式D、市場專業(yè)化模式答案：C279.（）是對原材料、半成品和成品等物料在企業(yè)內外流動的全過程所進行的計劃、實施和控制活動。A、物流管理B、物流控制C、物流服務D、物流戰(zhàn)略答案：A280.（）是指集中力量進入一個或少書幾個細分市場，進行專業(yè)化的生產和銷售。A、無差異營銷戰(zhàn)略B、集中性營銷戰(zhàn)略C、差異性營銷戰(zhàn)略D、相關性營銷戰(zhàn)略答案：B281.1996年12月，聯(lián)合國第51/162號決議正式通過了（），該法是世界上第一個關于電子商務的統(tǒng)一法。A、《電子商務法》B、《電子商務交易法》C、《電子商務示范法》D、《電子商務網絡法》答案：C282.在EAN-13條碼中，中國物品編碼中心的前綴碼是（）。A、460B、590C、690D、880答案：C283.http、ftp、smtp、telnet等協(xié)議屬于（）的協(xié)議。A、物理層B、傳輸層C、會話層D、應用層答案：D284.（）是指給商品賦予代碼的過程。A、商品代碼B、商品編碼C、商品標識碼D、商品目錄答案：B285.什么樣的顧客是企業(yè)的額外商機？（）。A、目前沒有消費能力的顧客B、投訴的顧客C、滿意的顧客D、忠誠的顧客答案：B286.著名的交卷生產企業(yè)柯達公司申請破產保護，主要是受（）因素的影響。A、經濟B、政治C、文化D、科技答案：D287.（）是指以企業(yè)的資源實力能夠接觸到細分市場的目標顧客。A、差異性B、可衡量性C、可進入性D、相對穩(wěn)定性答案：C288.下列屬于移動電商應用技術的是（）。A、人工智能技術B、基因技術C、航天技術D、藍牙技術答案：D289.防火墻設置的基本原則有哪些①由內到外或由外到內的數(shù)據流均經過防火墻②具有足夠的透明性，保證正常業(yè)務流通③具有抗穿透攻擊能力、強化記錄、審計和報警。（）。A、②③B、①②③C、①②D、①③答案：B290.目前被普遍應用于多個領域的商品編碼方式為（）。A、數(shù)字型代碼B、字母型代碼C、數(shù)字-字母混合型代碼D、條形碼答案：D291.根據1989年《標準化法》，下列不屬于我國商品標準劃分的是（）。A、國家標準B、行業(yè)標準C、區(qū)域標準D、企業(yè)標準答案：C292.在影響消費者購買行為的因素中，學習屬于（）。A、文化因素B、社會因素C、個人因素D、心理因素答案：D293.（）配送在地方性較強的產品生產企業(yè)中應用較多，如就地生產、就地消費的食品、飲料、百貨等。A、倉庫B、商店C、生產企業(yè)D、配送中心答案：C294.B2C電子商務指的是（）。A、商業(yè)機構對消費者的電子商務是在企業(yè)與消費者之間進行的B、商業(yè)機構對商業(yè)機構的電子商務是企業(yè)對企業(yè)之間進行的C、商業(yè)機構對政府的電子商務是企業(yè)與政府之間進行的D、消費者對政府的電子商務活動是政府對個人的答案：A295.下移動電子商務不包括（）。A、O2CB、B2BC、C2CD、B2C答案：A296.旗幟廣告的尺寸一般為（）。A、480×60B、320×60C、240×60D、170×60答案：A297.下列不是電子合同的特點的是（）。A、依賴計算機和網絡才能訂立B、載體是電信號、光、磁等介質，表現(xiàn)形式是數(shù)據電文C、電子信息具有易消失性和易改動性D、電子合同不具有法律效力答案：D298.（）直接關系到人生事業(yè)的成敗。A、職業(yè)道德素養(yǎng)B、職業(yè)選擇正確與否C、是否會制訂職業(yè)生涯規(guī)劃D、能否登上物流業(yè)的高端職位答案：B299.電子交易流程一般包括以下幾個步驟:（1）商戶把消費者的支付指令通過支付網關送往商戶收單行（2）銀行之間通過支付系統(tǒng)完成最后的結算（3）消費者向商戶發(fā)送購物請求（4）商戶取得授權后向消費者發(fā)送購物回應信息（5）如果支付獲取與支付授權并非同時完成，商戶還要通過支付網關向收單行發(fā)送支付獲取請求，以便把該年交易的金額轉到商戶賬戶中（6）收單行通過銀行卡網絡從發(fā)卡行（消費者開戶行）取得授權后，把授權信息通過支付網關送回商戶。正確的步驟是（）。A、（3）—（1）—（6）—（4）—（5）—（2）B、（3）—（1）—（5）—（2）—（6）—（4）C、（3）—（4）—（5）—（1）—（2）—（6）D、（3）—（1）—（4）—（5）—（6）—（2）答案：A300.以下屬于B2B電子商務的是（）。A、企業(yè)在網上辦理交稅退稅B、政府用電子商務方式發(fā)放進出口許可證C、政府在網上進行公開采購D、企業(yè)利用專用網絡進行商務活動答案：D301.生活資料商品根據（）的不同又可分為器皿類、化妝品類、洗滌用品類、家用電器類、文化用品類等。A、原材料B、用途C、化學成分D、加工方法答案：B302.客戶管理一般包括了解客戶、開發(fā)潛在客戶、留住新老客戶和（）等幾個方面。A、與客戶保持聯(lián)系B、為客戶提供售后服務C、優(yōu)惠老客戶D、結成伙伴關系答案：D303.太太口服液，做女人真好，市場定位的方式為（）。A、用途定位B、特色定位C、用戶定位D、利益定位答案：C304.物流活動由運輸、倉儲、包裝、裝卸運、配送、流通加工、信息等項工作構成，上述構成也常被稱做（）。A、物流要素B、物流活動的基本功能C、物流作業(yè)活動D、物流價值構成答案：B305.對于市場反應差的產品進行二次定位，定位方式屬于（）。A、避強策略B、迎頭定位C、重新定位D、跟隨策略答案：C306.EDI的中文意譯為（）。A、電子數(shù)據結構B、數(shù)據傳輸標準C、電子數(shù)據交換D、電子數(shù)據標準答案：C307.（）是指選擇兩個或兩個以上乃至全部細分市場作為目標市場，分別設計不同的市場營銷組合。A、無差異營銷戰(zhàn)略B、集中性營銷戰(zhàn)略C、差異性營銷戰(zhàn)略D、相關性營銷戰(zhàn)略答案：C308.移動營銷，也稱為手機互動營銷或（），手機廣告或者無線廣告是移動營銷的一部分，但通常和一定營銷概念重合比較大，目前，業(yè)內主要的說法一般用“移動營銷”。A、無限營銷B、終端營銷C、設備營銷D、社會媒體營銷答案：A309.我國著名的阿里巴巴網站屬于電子商務的哪一種模式（）。A、G2BB、C2CC、B2CD、B2B答案：D310.在影響消費者購買行為的因素中，經濟狀況屬于（）。A、文化因素B、社會因素C、個人因素D、心理因素答案：C311.導致企業(yè)營銷觀念轉變的直接原因是（）。A、社會生產力水平提高B、社會商品供求狀況發(fā)生變化C、企業(yè)產品質量的提高D、消費者大批量購買答案：B312.下列選項中，不屬于C2C移動電商的是（）。A、微電網B、阿里巴巴C、淘寶網D、有贊答案：D313.增值物流服務是在完成物流基本功能基礎上，根據客戶需求提供的各種（）。A、流通加工作業(yè)活動B、增值服務C、基本業(yè)務活動D、延伸業(yè)務活動答案：D314.以下哪些是品牌H5營銷的劣勢（）。A、社交分享便利，傳播性強B、用戶感官體驗豐富，互動性好C、制作及傳播成本低，優(yōu)勢明顯D、傳播環(huán)境限制性強答案：D315.客戶投訴產生后，處理客戶投訴時最重要的原則是（）。A、預防原則B、及時原則C、責任原則D、管理原則答案：B316.數(shù)字簽名是解決以下哪項問題的方法（）。A、未經授權擅自訪問網絡B、數(shù)據被泄漏或篡改C、冒名發(fā)送數(shù)據或發(fā)送數(shù)據后抵賴D、以上三種答案：D317.體驗式營銷的具體內容不包括（）。A、注重顧客的體驗B、注重消費的體驗C、注重廠家的體驗D、注重環(huán)境的體驗答案：C318.包裝作為獨立的商品，具有自身的（）。A、價值B、實用價值C、價值和使用價值D、作用答案：C319.電子商務交易中，（）支付方式最容易保護雙方的權益。A、第三方平臺支付B、銀行轉賬C、電子現(xiàn)金D、在線轉賬答案：A320.（）是指建立在信息技術基礎上，以系統(tǒng)化的管理思想，為企業(yè)決策層及員工提供決策運行手段的管理平臺。A、企業(yè)資源計劃B、準時制生產C、精益生產D、物料需求計劃答案：A321.對現(xiàn)有產品的品質、款式、特點或包裝做一定的改進而形成的新產品，稱為（）產品。A、仿制B、改進C、換代D、全新答案：B322.中國人有過春節(jié)的風俗，屬于（）因素。A、經濟B、政治C、文化D、科技答案：C323.強制性國家標準代號用（）表示。A、TB、DBC、GBD、NY答案：C324.當EAN-13條碼印刷面積超過商品包裝面積的25%時，使用（）。A、ENA-13條碼B、ENA-8條碼C、UPC-A條碼D、UPC-E條碼答案：B325.通過自己觀察取得的資料為（）資料。A、原始B、現(xiàn)成C、實驗D、訪問答案：A326.（）是現(xiàn)代物流的靈魂，是現(xiàn)代物流發(fā)展的必然要求和基石。A、物流信息化B、物流全球化C、物流標準化D、物流自動化答案：A327.煤氣公司的煤氣供應千家萬戶，應該采用（）。A、無差異營銷戰(zhàn)略B、差異性營銷戰(zhàn)略C、集中性營銷戰(zhàn)略D、相關性營銷戰(zhàn)略答案：A328.客戶堅持重復購買或惠顧自己喜歡的同一品牌的產品或服務，不管環(huán)境的影響和市場的作用，這屬于（）。A、客戶滿意B、客戶忠誠C、優(yōu)質客戶D、普通客戶答案：B329.商務網站信息資源管理的核心內容是（）。A、網頁制作B、數(shù)據庫建設C、后臺維護D、內容更新答案：B330.KPI的含義是（）。A、客戶關系管理系統(tǒng)B、關鍵成功路徑C、互動語音應答系統(tǒng)D、關鍵績效指標答案：D331.影響企業(yè)營銷活動的因素，例如政治、經濟、法律、社會文化等屬于（）。A、宏觀B、微觀C、直接D、間接答案：A332.生產資料購買決策不是由（）做出的。A、生產資料的購買者B、生產資料的使用者C、最終產品的消費者D、生產資料的銷售者答案：D333.支付系統(tǒng)使用簡單加密模式對（）交易而言是不適用的。A、大額B、小額C、B2BD、B2C答案：A334.（）是對物流活動進行計劃、組織、協(xié)調與控制，以最低的物流成本達到客戶要求的服務水平的管理活動。A、物流管理B、物流控制C、物流組織D、物流活動答案：A335.商品分類和商品編碼的關系是（）。A、分類在先B、編碼在先C、不分先后D、分類在后答案：A336.認證中心的核心職能是（）。A、簽發(fā)管理數(shù)字證書B、驗證信息C、撤銷用戶的證書D、公布黑名單答案：A337.（）是為人處世的根本。A、誠實守信B、熱情服務C、團結協(xié)作D、愛崗敬業(yè)答案：A338.C2C的具體含義是（）。A、商對商B、客對客C、商對客D、客對商答案：B339.以下關于優(yōu)化排版說法不正確的是（）。A、優(yōu)化排版主要有以下兩個目的。一是突出品牌形象；二是促進轉化。B、閱讀者打開微信文章直接看到大量的文字，容易產生閱讀壓力，閱讀體驗過于生硬。C、與頂部關注類似，如果文章結束后直接收尾，會讓微信文章太突兀，因此需要在底部進行動作引導。D、常用的文字強調方法不包括加粗、變色、加文字框、加下畫線、變樣式等。答案：D340.電子商務的發(fā)展一直受到支付問題的制約，直到（）出現(xiàn)，這種情況才得到一定程度的緩解。A、支付寶B、余額寶C、百度錢包D、微信支付答案：A341.（）是有形商品市場。A、金融市場B、組織市場C、建材市場D、服務市場答案：C342.計算機的核心部件指的是（）。A、存儲器B、基本輸入輸出設備C、中央處理器D、Modem答案：C343.電子貨幣是以（）為基礎，商用電子機具和交易卡為媒介，以電子計算機技術和通信技術為手段。A、貨幣B、信息C、電子信息網絡D、EDI技術答案：C344.在世界范圍內得到迅速推廣和應用的是（）。A、數(shù)字型代碼B、字母型代碼C、字母數(shù)字型代碼D、條形碼答案：A345.電子商務的兩種基本流程是（）。A、無認證中心的網絡商品直銷和認證中心存在下的網絡商品直銷B、網絡商品直銷的流程和網絡商品中介交易的流程C、企業(yè)間網絡交易的流程和網絡商品中介交易的流程D、網絡商品直銷的流程和網絡商品非直銷的流程答案：B346.以下哪個是商品入庫時不需要詳細記錄的（）。A、名稱B、貨號C、數(shù)量D、生產廠家答案：B347.地方標準的代號由（）加上省、自治區(qū)、直轄市行政區(qū)代碼的前兩位數(shù)再加斜線表示。A、TB、DBC、GBD、NY答案：B348.商品細目則是對（）的詳盡區(qū)分，包括商品的規(guī)格、花色、質量等級等，它更能具體地反映商品的質量特征。A、商品特性B、商品品種C、商品性質D、商品種類答案：B349.B2B的中文意思是（）。A、企業(yè)對消費者的電子商務B、企業(yè)對企業(yè)的電子商務C、企業(yè)對政府的電子商務D、消費者對消費者的電子商務答案：B350.在影響消費者購買行為的因素中，動機屬于（）。A、文化因素B、社會因素C、個人因素D、心理因素答案：D351.電子錢包是一種（）。A、電子的現(xiàn)金B(yǎng)、電子的票據C、軟件D、電子的貨幣答案：C352.UPC條形碼廣泛應用于哪個國家（）。A、中國B、美國C、加拿大D、英國答案：B353.持有（）觀念的企業(yè)認為只要企業(yè)采取適當?shù)拇胧M者可能會購買更多的商品。A、生產觀念B、產品觀念C、推銷觀念D、市場營銷觀念答案：C354.跟客戶在線談判的中心內容是（）。A、議價B、付款方式C、包裝方式D、發(fā)貨期答案：A355.目前，電子商務總交易量中80%是由（）實現(xiàn)的。A、BtoC交易B、BtoB交易C、CtoC交易D、CtoB交易答案：B356.企業(yè)物流管理是以（）為出發(fā)點的一種現(xiàn)代理念。A、市場營銷B、產品銷售C、客戶忠誠D、客戶滿意答案：D357.日本物流專家對于不同放置狀態(tài)的物品做了不同的活性規(guī)定，將活載程度分為0、1、2、3、4五個等級，該數(shù)值稱為（）。A、活性指數(shù)B、活性指標C、活動指數(shù)D、活動系數(shù)答案：A358.在影響消費者購買行為的因素中，生活方式屬于（）。A、文化因素B、社會因素C、個人因素D、心理因素答案：C359.廣義的電子商務指的是（）。A、主要是指利用因特網在網上進行交易，以及電子商情、電子合同等。B、包括電子交易內的利用因特網所進行的全部貿易活動C、企業(yè)對消費者的銷售服務業(yè)務領域不斷拓展D、基于EDI網絡的電子商務答案：B360.（）是使用各種揀選設備和傳輸裝置，將存放的物品按客戶要求分揀出來，配備齊全，送達指定發(fā)貨地點。A、集貨B、分揀C、配貨D、配裝答案：C361.《電子簽名法》是電子合同應用的（）。A、必要條件B、充分條件C、可選條件D、不必要條件答案：A362.1995年10月，全球第一家網上銀行“安全第一網上銀行”在（）誕生。A、美國B、英國C、日本D、中國答案：A363.在揀貨區(qū)的存貨低于設定標準的情況下，將貨物從倉庫保管區(qū)域搬運到揀貨區(qū)的工作是（）。A、補貨作業(yè)B、揀選作業(yè)C、播種式D、分貨式答案：A364.商品檢驗的內容（）。A、品質檢驗、包裝檢驗B、重量和數(shù)量檢驗C、安全、衛(wèi)生檢驗D、品質檢驗、重量和數(shù)量檢驗、包裝檢驗、安全/衛(wèi)生檢驗答案：D365.線下實體店和線上網絡店的充分融合，發(fā)展為一種全新的（）營銷模式。A、B2BB、B2CC、O2OD、C2C答案：C366.數(shù)字簽名算法至少滿足的條件有①數(shù)字簽名者事后不能否認自己的簽名②接受者能驗證簽名，而任何人都不能偽造簽名。③當雙方關于簽名的真?zhèn)伟l(fā)生爭執(zhí)時，使用驗證算法得出真或假的回答。A、②③B、①②③C、①②D、①③答案：B367.（）是指不考慮細分市場的差異性，把整體市場作為一個目標市場，運用一中營銷組合。A、無差異營銷戰(zhàn)略B、集中性營銷戰(zhàn)略C、差異性營銷戰(zhàn)略D、相關性營銷戰(zhàn)略答案：A368.通過觀察、訪問、實驗的方法獲取信息屬于（）。A、一手資料B、二手資料C、沒有價值的資料D、可用可不用的資料答案：A369.最早產生，指導經營時間最長的一種營銷觀念是（）。A、生產觀念B、產品觀念C、推銷觀念D、市場營銷觀念答案：A370.（）是社會調查和市場調查中最基本的方法。A、實驗法B、觀察法C、訪問法D、問卷調查法答案：B371.下列是電子商務法的調整范圍的是①電子合同關系②網上電子支付關系③網絡知識產權關系④網絡消費者權益保護關系（）。A、①②③④B、①②③C、①②D、①③答案：A372.商品的社會質量又稱（）。A、市場質量B、實用質量C、技術質量D、外觀質量答案：A373.HTML樣式格式文件的后綴名是（）。A、.aspB、.jsC、.cssD、.ss答案：C374.物流活動中所消耗的物化勞動和活勞動的貨幣表現(xiàn)稱為（）。A、物流成本B、物流收益C、物流價值D、物流價格答案：A375.生產過程中影響產品質量的因素有（）。A、市場調研B、商品運輸C、商品儲存與養(yǎng)護D、銷售服務答案：A376.七喜飲料：非可樂，市場定位的方式為（）。A、利益定位B、特色定位C、競爭定位D、用途定位答案：C377.（）營銷戰(zhàn)略的特點是針對性強，風險小，但是營銷成本高，資源不能有效集中。A、無差異營銷戰(zhàn)略B、集中性營銷戰(zhàn)略C、差異性營銷戰(zhàn)略D、相關性營銷戰(zhàn)略答案：C378.品牌的整體含義可以分為（）、利益、價值、文化、個性五個層次的含義，是一組包含了豐富、復雜信息的符號。A、屬性B、價格C、行為D、環(huán)境答案：A379.（）營銷戰(zhàn)略的特點是針對性強，成本低，但是市場集中，風險大。A、無差異營銷戰(zhàn)略B、集中性營銷戰(zhàn)略C、差異性營銷戰(zhàn)略D、相關性營銷戰(zhàn)略答案：B380.下列選項中，不屬于移動電商在運營中發(fā)展趨勢的是（）。A、內容化B、場景化C、簡單化D、粉絲化答案：C381.電子錢包中記錄的每筆交易的交易狀態(tài)有4種，分別是（）。A、成功、訂單接收、訂單拒絕、未完成B、成功、訂單接收、待確認、未完成C、交易完成、已收款、待確認、未處理D、交易完成、已收款、訂單接收、未處理答案：A382.不屬于電子商務的主要安全要素的是（）。A、信息真實性、有效性B、信息機密性C、信息新穎性D、信息完整性答案：C383.下列不屬于生物識別技術的是（）。A、指紋識別技術B、視網膜識別技術C、聲音識別技術D、口令識別技術答案：D384.在市場定位時避開強有力的競爭對手，所采用的定位策略是（）。A、避強策略B、迎頭定位C、重新定位D、跟隨策略答案：A385.各家網上商店的網上單證如訂單的后臺處理均由（）來完成。A、商家B、客戶C、購物車D、網站答案：D386.企業(yè)沉浸在產品改進的自我陶醉中，忽略市場需求的變化，這種觀念是（）。A、生產觀念B、產品觀念C、推銷觀念D、市場營銷觀念答案：B387.通過提供某種東西最為回報，獲取需要的產品方式是（）。A、交易B、交換C、中介D、流通答案：B388.（）是計算機病毒的最基本特征，也是判別一個程序是否為計算機病毒的最重要條件。A、破壞性B、隱蔽性C、潛伏性D、傳染性答案：D389.基于現(xiàn)代概念的電子商務，最早產生于20世紀（）年代，發(fā)展于20世紀90年代。A、50B、60C、70D、80答案：B390.下列不是移動商務的應用的是。（）。A、個人移動商務B、企業(yè)移動商務C、社會移動商務D、群體移動商務答案：D391.頻繁的調整企業(yè)定位容易讓消費者混淆，是（）定位方式的缺點。A、避強策略B、迎頭定位C、重新定位D、跟隨策略答案：C392.下列哪種行為不屬于移動應用（）。A、使用藍牙耳機撥打手機B、用臺式電腦在家上網下載程序C、用筆記本電腦在火車上看電子小說D、用手機在室外上網收發(fā)郵件答案：B393.移動電子商務促使移動營銷和（）的整合。A、網絡營銷B、傳統(tǒng)營銷C、綠色營銷D、精準營銷答案：A394.INTERNET的前身最早是（），它首次實現(xiàn)了一些異地計算機的數(shù)據共享。A、INTRANETB、NSFNETC、ARPNETD、EXTRANET答案：C395.食品安全的基本要求有（）。A、食品的衛(wèi)生安全性B、食品的營養(yǎng)價值C、食品的色，香，味，形D、以上全有答案：D396.（）包括已銷售物品的退貨，已使用物品有用物部分的回收以及對廢棄物的處理。A、正向物流B、逆向物流C、常規(guī)物流D、綠色物流答案：B397.傳統(tǒng)的市場概念，市場是（）的交易場所。A、菜市場B、超市C、商場D、商品交換答案：D398.（）是指用來搬移、升降、裝卸和短距離輸送物料或貨物的機械。A、起重機械B、裝卸搬運車輛C、升降機械D、裝卸搬運設備答案：D399.兩個變量之間不精確、不穩(wěn)定的變化關系稱為（）。A、回歸關系B、相關關系C、聚類關系戶D、線性關系答案：B400.凡士林是工業(yè)原料，現(xiàn)在用于護膚，市場定位的方式為（）。A、用途定位B、特色定位C、競爭定位D、利益定位答案：A判斷題1.40%體積分數(shù)表示100mL酒液中的酒精含量為40mL。A、正確B、錯誤答案：A2.信息具有有限的使用期限。A、正確B、錯誤答案：A3.在物流過程中，裝卸搬運環(huán)節(jié)是發(fā)生貨損的主要環(huán)節(jié)。（）A、正確B、錯誤答案：A4.在網上輸入關鍵字查詢信息的方式屬于推送技術。（）A、正確B、錯誤答案：B5.市場調查大致可以分為準備調查、正式調查和撰寫報告三個階段。（）A、正確B、錯誤答案：B6.消費者必須對商店的用戶注冊單證上所有列出的項進行填寫輸入。A、正確B、錯誤答案：B7.公路運輸擁有密度最高的公路網，但公路交通事故的發(fā)生率遠高于其他運輸方式。（）A、正確B、錯誤答案：A8.制定網絡促銷預算方案首先必須確定網絡促銷的目標。A、正確B、錯誤答案：A9.消費品市場細分的依據主要有地理因素、人口因素、心理因素、行為因素。（）A、正確B、錯誤答案：A10.移動商務的價值鏈增值能力高于電子商務價值鏈。（）A、正確B、錯誤答案：A11.裝卸搬運的集中作業(yè)原則主要是指搬運場地的集中和作業(yè)對象的集中。（）A、正確B、錯誤答案：A12.阿里巴巴集團提出了“網貨”的概念，即生產廠家通過網絡渠道直接把產品賣給最終消費者，這意味著，電子商務時代是不需要任何中間商的。A、正確B、錯誤答案：B13.FTP服務基于瀏覽器／服務器模式。A、正確B、錯誤答案：B14.交易是指買賣雙方以貨幣為媒介的價值交換。（）A、正確B、錯誤答案：A15.物流產業(yè)屬于第二產業(yè)。（）A、正確B、錯誤答案：B16.如果不是勞動產品就不能成為商品。A、正確B、錯誤答案：A17.在包裝材料中，復合材料就是將兩種以上具有不同性質的材料復合在一起，以改進單一包組材料的性能。（）A、正確B、錯誤答案：A18.需求是人們對某種東西感到缺失的一種心理狀態(tài)。（）A、正確B、錯誤答案：B19.市場調查活動包括信息的收集活動和信息的分析活動。（）A、正確B、錯誤答案：A20.客戶服務是一項需要投入大量成本的工作，在短期內很難看到盈利的效果。（）A、正確B、錯誤答案：A21.白酒的度數(shù)和啤酒的度數(shù)一樣，都表示酒精含量的多少。A、正確B、錯誤答案：B22.買賣雙方在交易過程中由于違約所進行的受損方向違約方索賠的行為，不屬于電子商務的交易過程。A、正確B、錯誤答案：B23.B2C移動電商在其初始經