ISOP培訓(xùn)項目介紹課件

2023/2/71

iSOP培訓(xùn)項目介紹中國行動學(xué)習(xí)研究中心/忠良書院二零零九年八月行動學(xué)習(xí)法加平衡計分卡系統(tǒng)的組織變革培訓(xùn)項目與企業(yè)管理工作同步開展項目背景-行動學(xué)習(xí)誰不知道GE、IBM、霍尼韋爾、強生、三星這些公司成功的故事？成功的秘訣是什么？杰克?韋爾奇說，秘訣就是行動學(xué)習(xí)。行動學(xué)習(xí)，即在一個專門以學(xué)習(xí)為目標(biāo)的背景環(huán)境中，以組織面臨的重要問題作載體，學(xué)習(xí)者通過對實際工作中的問題、任務(wù)、項目等進(jìn)行處理，從而達(dá)到開發(fā)人力資源和發(fā)展組織的目的。

行動學(xué)習(xí)的最大價值在于幫助企業(yè)在賺錢的過程中培養(yǎng)人。2項目背景-平衡計分卡輕松的管理需要企業(yè)具備清晰的戰(zhàn)略、能夠被層層分解的指標(biāo)、協(xié)調(diào)一致的部門關(guān)系。目前，越來越多的企業(yè)運用平衡計分卡戰(zhàn)略地圖來解決上述問題，效果并不理想。原因是對平衡計分卡運用停留在以績效考核為核心的1.0版本，還沒有更新到以戰(zhàn)略運營一體化（iSOP）為核心的5.0版本。3項目簡介

iSOP區(qū)別于以戰(zhàn)略、財務(wù)、人力資源、營銷等模塊課為主的商學(xué)院教育。

他的顯著特征是將企業(yè)經(jīng)營活動看作是一個整體的持續(xù)的過程，在研究和改善企業(yè)經(jīng)營活動的過程中，學(xué)習(xí)商業(yè)運作并提升領(lǐng)導(dǎo)力。他的學(xué)員就是企業(yè)的管理團(tuán)隊，他的對象就是企業(yè)實實在在的現(xiàn)實問題。

iSOP是對以案例為基礎(chǔ)的商學(xué)院教育的一種超越。5

iSOP管理哲學(xué)明確使命、愿景、價值觀開展戰(zhàn)略分析制定戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單元支持單元員工改進(jìn)關(guān)鍵流程制定銷售計劃規(guī)劃資源能力編制預(yù)算召開運營回顧會議召開戰(zhàn)略回顧會議進(jìn)行盈利能力分析進(jìn)行戰(zhàn)略相關(guān)性分析研究自發(fā)式戰(zhàn)略戰(zhàn)略計劃戰(zhàn)略地圖平衡計分卡戰(zhàn)略支出運營計劃流程儀表盤銷售預(yù)測資源需求預(yù)算明確戰(zhàn)略目標(biāo)和主題選擇衡量指標(biāo)和目標(biāo)值選擇戰(zhàn)略行動方案業(yè)績衡量業(yè)績衡量結(jié)果結(jié)果規(guī)劃戰(zhàn)略2制定戰(zhàn)略1組織協(xié)同3檢驗和調(diào)整戰(zhàn)略6規(guī)劃運營4監(jiān)控和學(xué)習(xí)5執(zhí)行流程和計劃行動7iSOP戰(zhàn)略運營一體化架構(gòu)體系戰(zhàn)略(五要素)利益相關(guān)者期望分析企業(yè)核心價值觀愿景/使命長期目標(biāo)描述戰(zhàn)略環(huán)境分析執(zhí)行并評價戰(zhàn)略管理戰(zhàn)略利益相關(guān)者分析1戰(zhàn)略分析2市場分析競爭分析內(nèi)部分析戰(zhàn)略細(xì)化及執(zhí)行(平衡計分卡)431級反饋:運營改善2級反饋:戰(zhàn)略調(diào)整3級反饋:戰(zhàn)略革新3級反饋:戰(zhàn)略革新行業(yè)分析9財務(wù)層面客戶層面內(nèi)部流程層面學(xué)習(xí)與成長層面生產(chǎn)率戰(zhàn)略增長戰(zhàn)略改善成本結(jié)構(gòu)提高資產(chǎn)利用率增加收入機(jī)會提高客戶價值客戶價值主張產(chǎn)品/服務(wù)特征關(guān)系形象價格質(zhì)量可用性選擇功能服務(wù)伙伴關(guān)系品牌運營管理流程·供應(yīng)·生產(chǎn)·分銷·風(fēng)險管理客戶管理流程創(chuàng)新流程法規(guī)與社會流程·選擇·獲得·保持·增長·機(jī)會識別·R＆D組合·設(shè)計/開發(fā)·上市·環(huán)境·安全與健康·招聘·社區(qū)人力資本信息資本組織資本文化領(lǐng)導(dǎo)力協(xié)調(diào)一致團(tuán)隊工作長期股東價值2.戰(zhàn)略描述：繪制公司戰(zhàn)略地圖

財務(wù)層面

客戶層面內(nèi)部流程層面學(xué)習(xí)與成長層面10戰(zhàn)略地圖平衡計分卡行動計劃流程：主題：目標(biāo)指標(biāo)目標(biāo)值行動方案預(yù)算11年度平衡計分卡部門平衡計分卡企業(yè)整體平衡計分卡行動方案、資源配置、績效評價與年度預(yù)算橫向協(xié)同橫向協(xié)同量化管理結(jié)果運用4.平衡計分卡的分解自上而下的規(guī)劃自下而上的執(zhí)行13

問題小組付諸行動催化師質(zhì)疑與反思的過程學(xué)習(xí)承諾·行動學(xué)習(xí)是一小組人共同解決組織實際存在的問題的過程和方法。行動學(xué)習(xí)關(guān)注問題的解決，更關(guān)注小組成員的學(xué)習(xí)發(fā)展以及整個組織的進(jìn)步。行動學(xué)習(xí)的六個要素6.集體學(xué)習(xí)工具的導(dǎo)入14■某制藥企業(yè)是國內(nèi)生殖健康領(lǐng)域的領(lǐng)先企業(yè)?！?007年初公司導(dǎo)入“行動學(xué)習(xí)”理念、2007年4月導(dǎo)入“戰(zhàn)略五要素”工具、2007年7月舉行“戰(zhàn)略分析及戰(zhàn)略五要素工具方法研討會”、2007年11月利用“行動學(xué)習(xí)”的方法對市場環(huán)境及主要產(chǎn)品價值曲線進(jìn)行研討，經(jīng)過一系列研討，公司股東、管理層及員工對公司戰(zhàn)略、戰(zhàn)略目標(biāo)以及戰(zhàn)略定位形成了廣泛共識。

■上述工作為公司進(jìn)行戰(zhàn)略地圖/平衡計分卡研討、落實公司戰(zhàn)略奠定了基礎(chǔ)。2007年底，公司啟動戰(zhàn)略地圖平衡計分卡戰(zhàn)略執(zhí)行項目，歷經(jīng)3個多月的時間，開發(fā)出公司級和部門級兩個層級的戰(zhàn)略地圖平衡計分卡，并健全完善了公司的相關(guān)管理流程和管理制度。2008年，公司級平衡計分卡38項指標(biāo)圓滿完成。

■在2009年的公司戰(zhàn)略研討會上，針對公司未來發(fā)展戰(zhàn)略以及進(jìn)一步提升組織協(xié)同程度的要求，將傳統(tǒng)的工廠制組織架構(gòu)調(diào)整為四大中心，并利用行動學(xué)習(xí)、財務(wù)價值樹等工具，對公司級戰(zhàn)略地圖平衡計分卡進(jìn)行了微調(diào)，并為四大中心制定了新的戰(zhàn)略地圖平衡計分卡。案例分享：某制藥企業(yè)運用iSOP體系15■高層領(lǐng)導(dǎo)重視■績效管理決策與執(zhí)行分開□完善公司治理結(jié)構(gòu)，董事會下設(shè)績效委員會□人力資源部績效專員，組織部、工會參與■績效分層□組織績效38項指標(biāo)由高管團(tuán)隊（副總、總經(jīng)理、董事長）認(rèn)領(lǐng)□部門績效是對組織績效的分解，縱向一致與橫向協(xié)調(diào)■制度配套□健全績效管理制度與實施細(xì)則□完善工作職責(zé)：將三年戰(zhàn)略規(guī)劃、年度預(yù)算、績效管理、團(tuán)隊建設(shè)列入工作職責(zé)□梳理業(yè)務(wù)流程：制定或梳理了公司級、部門級重大業(yè)務(wù)流程■績效管理技術(shù)□計分方式、權(quán)重的設(shè)計□跟蹤評估，年度戰(zhàn)略研討會、季度經(jīng)濟(jì)運行分析會■與其他管理工作結(jié)合□戰(zhàn)略管理工作□全面預(yù)算管理□管理會議某制藥企業(yè)推行iSOP的啟示17戰(zhàn)略主題戰(zhàn)略目標(biāo)衡量指標(biāo)負(fù)責(zé)人財務(wù)層面(Financial)收入增長戰(zhàn)略生產(chǎn)力提升戰(zhàn)略提高現(xiàn)有產(chǎn)品貢獻(xiàn)增加新的收入機(jī)會創(chuàng)建未來成長能力改善成本結(jié)構(gòu)提高資產(chǎn)使用率現(xiàn)有產(chǎn)品銷量增長率國際市場銷量新品銷量大興制劑基地建設(shè)進(jìn)程秦皇島原料基地建設(shè)進(jìn)程國際化認(rèn)證進(jìn)程總成本比率投入產(chǎn)出比陳總陳總陳總張總張歡張總國總國總客戶層面(Customer)可信賴的醫(yī)藥產(chǎn)品引領(lǐng)者共贏/持久的經(jīng)銷商關(guān)系市場占有率紫竹知名度重點客戶流失率品類覆蓋率陳總陳總陳總陳總內(nèi)部流程層面(Internal)運營管理流程客戶管理流程創(chuàng)新流程法規(guī)與社會流程加強訂單實現(xiàn)管理提高投入產(chǎn)出比消除質(zhì)量隱患加大品牌宣傳創(chuàng)建高度忠誠的客戶健全客戶營銷網(wǎng)絡(luò)提高研發(fā)效率豐富產(chǎn)品線提高產(chǎn)品質(zhì)量業(yè)績提高環(huán)境績效維護(hù)社會關(guān)系生產(chǎn)計劃變更次數(shù)完美訂單履行率單位產(chǎn)品生產(chǎn)周期物料一次檢驗合格率產(chǎn)品一次檢驗合格率偏差發(fā)生率客戶管理計劃有效執(zhí)行率客戶成長計劃有效執(zhí)行率客戶二級市場比例研發(fā)計劃執(zhí)行率立項新產(chǎn)品數(shù)量專利策略執(zhí)行率各項認(rèn)證通過率安全環(huán)保達(dá)標(biāo)率員工職業(yè)安全達(dá)標(biāo)率社會重大訴訟及負(fù)面報道次數(shù)王總陳總王總張總張總張總陳總陳總陳總陳總陳總陳總張總王總王總韓總學(xué)習(xí)與成長層面(Learning&Growth)提升信息資本準(zhǔn)備度提升組織資本準(zhǔn)備度提升人力資本準(zhǔn)備度增強信息收集的有效性支持業(yè)務(wù)流程變革增強協(xié)調(diào)一致提升領(lǐng)導(dǎo)力提高關(guān)鍵崗位準(zhǔn)備度信息獲取滿意度信息系統(tǒng)與業(yè)務(wù)流程的匹配度BSC項目推進(jìn)力度內(nèi)部客戶滿意度達(dá)到勝任能力的領(lǐng)導(dǎo)比率領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與組織文化的匹配度關(guān)鍵崗位勝任率關(guān)鍵崗位儲備度關(guān)鍵崗位骨干人員流失率員工滿意度韓總韓總尹董尹董趙書記趙書記韓總韓總韓總榮主席ZZ藥業(yè)戰(zhàn)略地圖平衡計分卡指標(biāo)匯總運作模式授課方式理論導(dǎo)入、團(tuán)隊研討、催化教練、問題實戰(zhàn)、咨詢輔導(dǎo)等。培訓(xùn)對象

企業(yè)內(nèi)訓(xùn)，包括高管人員在內(nèi)各層級核心經(jīng)理人，包括企業(yè)董事長、執(zhí)行董事、總裁、副總裁、財務(wù)總監(jiān)、人力資源總監(jiān)等。1819郝聚民

華潤集團(tuán)培訓(xùn)總監(jiān)。中國行動學(xué)習(xí)運用首席專家，組織發(fā)展專家，戰(zhàn)略管理專家，企業(yè)教練，催化師（Facilitator）。

工學(xué)博士。通過國際企業(yè)教練的認(rèn)證。行動學(xué)習(xí)及行動科學(xué)，領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展，組織發(fā)展，企業(yè)大學(xué)，企業(yè)教練，催化技巧(Facilitation)，競爭戰(zhàn)略及公司戰(zhàn)略。