健康管理在中國課件

健康管理在中國健康的定義

健康是每天生活的資源,并非生活的目的。--世界衛(wèi)生組織,1986

健康是指生理、心理及社會適應(yīng)三個方面全部良好的一種狀況，而不僅僅是沒有生病或者體質(zhì)健壯。

健康的標準世界衛(wèi)生組織據(jù)此制定了健康的10條標準：

1、充沛的精力，能從容不迫的擔(dān)負日常生活和繁重的工作而不感到過分緊張和疲勞。

2、處世樂觀，態(tài)度積極，樂于承擔(dān)責(zé)任，事無大小，不挑剔。

3、善于休息，睡眠好。

4、應(yīng)變能力強，能適應(yīng)外界環(huán)境中的各種變化。

中華醫(yī)學(xué)會老年健康的10條標準：

1、軀體無明顯畸形

2、關(guān)節(jié)活動基本正常

3、神經(jīng)系統(tǒng)和心臟功能基本正常

4、有一定的視聽功能

5、有一定的學(xué)習(xí)記憶能力健康的標準

6、性格健全

7、情緒穩(wěn)定

8、能恰當(dāng)?shù)貙Υ彝ズ蜕鐣穗H關(guān)系

9、能適應(yīng)環(huán)境

10、具有一定的社會交往能力。健康的標準

健康的意義基本生存健康社會活動追求理想經(jīng)濟需求健康需求

世界人口期望壽命變化中國需要健康管理嗎？中國目前在健康領(lǐng)域至少面臨三大挑戰(zhàn)：一、傳染病非傳染病雙重威脅二、未富先老，未老先衰三、人口基數(shù)大，性別比失衡，質(zhì)量不高。

傳染病非傳染病雙重威脅

HIV感染人數(shù)迅速增加?；顒有苑谓Y(jié)核患者居世界第二。乙肝病毒攜帶者占世界的1/3。舊有傳染病重新抬頭。新發(fā)傳染病威脅嚴重。2004年統(tǒng)計報告：高血壓1.6億；糖尿病4000萬；血脂異常1.6億；超重2億；肥胖患者人數(shù)6000萬。

2007年統(tǒng)計：高血壓2億；糖尿病4600萬，列世界第二。如不加干預(yù)，到2025年將翻一番；血脂異常1.6億；超重2億；肥胖患者人數(shù)9000萬。流行病學(xué)資料國內(nèi)疾病現(xiàn)狀高血壓患病率有較大幅度升高★18歲及以上居民高血壓患病率為18%，高血壓知曉率僅為30.2%，治療率為24.7%，控制率為6.1%。糖尿病患病增多★18歲及以上居民糖尿病患病率為2.6%，空腹血糖受損率為1.9%，大城市20歲以上糖尿病患病率由4.6%上升到6.4%，中小城市由3.4上升到3.9%。國內(nèi)疾病現(xiàn)狀超重和肥胖患病率呈明顯上升趨勢★成人超重率為22.8%，肥胖率為7.1%。大城市成人超重率與肥胖現(xiàn)患率分別高達30.0%和12.3%，兒童肥胖率已達8.1%。血脂異常患病率增高★成人血脂異?；疾÷蕿?.65%不同類型的血脂異常患病率分別為高膽固醇血癥2.9%，高甘油三酯血癥11.9%，低密度脂蛋白血癥7.4%。另有3.9%的人血脂膽固醇邊緣升高。肥胖的代價Source:AusDiabReport,2001;NHMRC,1997,ActingonAustralia’sweight如何控制慢性病?治療：先進的診斷、治療和康復(fù)手段先進的醫(yī)療設(shè)備，藥物，手術(shù)方法….降低患病死亡率，延長壽命無法控制人群現(xiàn)患率，延長患病時間，高昂的經(jīng)濟投入預(yù)防：先進的健康管理手段降低患病率，提高知曉率與控制率提高生活質(zhì)量降低醫(yī)療費用未富先老，人口基數(shù)大1999中國

1億2千6百萬

亞洲

3億1千4百萬全世界

5億9千3百萬2050中國

4億1千萬30%亞洲

12億4千萬全世界

19億7千萬10%-老年化社會北京晚報2005/10/112050年我國老人將達到.2億人口現(xiàn)狀第六次全國人口普查以2010年11月1日零時為標準，省城濟南65歲以上老年人達到62.35萬人，占全部常住人口的9.15%，同2000年第五次全國人口普查相比，比重上升了1.16個百分點。家庭支持有限4214-2-1癥侯群

二十年城市飯桌變遷（82年到02年）魚肉：禽畜（62克-104克）水產(chǎn)（22-45）谷類：70克-47克脂肪供能比（25%-35.4%）中國人40年經(jīng)歷了西方人400年的時代變化飲食結(jié)構(gòu)改變健康全管理

簡單地說，個人健康狀況的主要決定因素是個人的生活方式，每個人的健康掌握在自己的手中。健康管理服務(wù)項目就是通過體檢和個人生活方式信息的收集進行全面評價和健康趨勢分析，并在此基礎(chǔ)上為提供全面的健康過程服務(wù)。健康總結(jié)健康管理定義衛(wèi)生部人才交流服務(wù)中心陳君石和黃建始主編的《健康管理師》定義健康管理是對個體或群體的健康進行全面監(jiān)測、分析、評估、提供健康咨詢和指導(dǎo)以及對健康危險因素進行干預(yù)的全過程。健康管理的宗旨是調(diào)動個體和群體及整個社會的積極性，有效地利用有限的資源來達到最大的健康效果。健康管理的具體做法就是為個體和群體（包括政府）提供有針對性的科學(xué)健康信息并創(chuàng)造條件采取行動來改善健康。個體化健康管理系統(tǒng)的組成第一部分：個人健康信息管理第二部分：個人疾病危險性評價第三部分：個人健康改善

行為矯正與危險因素控制三步曲

健康信息利用個體健康風(fēng)險評估 與人群分類

(2)

確定重點目標人群連續(xù)收集管理信息

個體及人群健康改善 效果評價

(4)

跟蹤與指導(dǎo)

(1)

個體健康改善處方及群體健康改善計劃

(3)健康管理系統(tǒng)組成

個人健康信息收集 與健康檔案的建立健康管理的目的利于制訂個體化健康干預(yù)措施人群分類并篩選高危人群評價干預(yù)措施有效性使個體對健康風(fēng)險有一個綜合認識危險因素多元化多種危險因素?zé)o病癥激發(fā)個人對改變生活方式以利健康的愿望健康管理服務(wù)的發(fā)展與現(xiàn)狀新興行業(yè)最近20-30年作為一門學(xué)科及行業(yè)在西方興起并日趨完善；市場需要是健康管理行業(yè)興起的基礎(chǔ)-人的壽命延長；-慢性疾病患病率增加；-醫(yī)療費大幅度持續(xù)上升；很快地向規(guī)范性及普及性方面發(fā)展-多種類型的服務(wù)方式：-廣泛的應(yīng)用：-系統(tǒng)的研究與評價機制：-以公司面貌出現(xiàn)

健康管理在中國的出現(xiàn)十幾年，實踐應(yīng)用先行于理論研究。自2001年國內(nèi)第一家健康管理公司注冊到今天，2003年SARS危機的出現(xiàn)和2005年健康管理師國家職業(yè)的設(shè)立，有力地推動了健康管理在中國的發(fā)展。健康管理中國發(fā)展

由于普及健康管理基本概念和知識的工作尚未到位，研究健康管理理論的隊伍沒有形成，進行健康管理實踐的人才相當(dāng)匱乏，關(guān)于健康管理的正規(guī)教材剛起步，市場上健康管理知識和服務(wù)的提供很不規(guī)范，出現(xiàn)了“魚目混珠”的局面。三大學(xué)會設(shè)立健康管理專門委員會／分會：中國醫(yī)師學(xué)會，中華預(yù)防醫(yī)學(xué)會，中華醫(yī)學(xué)會健康管理中國發(fā)展健康管理公司的主要經(jīng)營模式1、體檢主導(dǎo)型

體檢是目前健康服務(wù)領(lǐng)域最成熟的經(jīng)營模式，也是客戶接受度最高的健康服務(wù)品種。為了充分挖掘客戶資源的消費潛力，部分體檢中心開始介入健康管理服務(wù)。由于體檢中心擁有大量客戶資源，具有最合適的服務(wù)切入點，只要操作得當(dāng)，在體檢中心基礎(chǔ)上發(fā)展起來的健康管理公司將將壟斷健康管理行業(yè)的半壁江山。目前以體檢為主導(dǎo)的健康服務(wù)機構(gòu)主要有以下3種類型：（1）醫(yī)院主體：醫(yī)院為了提高醫(yī)院醫(yī)療資源的使用效率，大部分都已成立專門的體檢部門，在三甲醫(yī)院甚至于推出專門針對中高端人群的特需門診.（2）依托醫(yī)院醫(yī)療資源而生的體檢機構(gòu)：目前很多健康管理公司受到自身條件的限制，沒有能力自己投資建設(shè)體檢中心，則其必須成為醫(yī)院體檢中心的重要合作伙伴，是體檢中心客戶源的重要輸送者。（3）自建體檢中心的健康服務(wù)機構(gòu)：這類健康服務(wù)機構(gòu)一般來講，前期投入成本較高，所以鎖定用戶定位也較高。健康管理公司的主要經(jīng)營模式2、中醫(yī)保健型

健康管理的重要特點在于對疾病的前瞻和預(yù)防，但是亞健康相對西醫(yī)來說是一個很難精確定位的模糊概念。而中醫(yī)理論卻能很好得詮釋亞健康的形成發(fā)展，并迅速提供解決方案。中醫(yī)作為國粹，首先在群眾中有大批的擁護者，具有深厚的市場基礎(chǔ)。其次中藥方具有針對性強，效果好，副作用小的特點，第三中醫(yī)擁有針灸、推拿、膏藥等傳統(tǒng)的內(nèi)病外治方法，這些都可以成為健康管理的有效工具。健康管理公司的主要經(jīng)營模式3、HMO型----HealthMaintenanceOrganization（健康維持組織）

HMO是一種最早期的健康管理計劃形式，它向會員提供一定范圍的健康服務(wù)，包括在每月付費或年付費基礎(chǔ)上提供預(yù)防性護理服務(wù)。在國內(nèi)現(xiàn)在有類似的機構(gòu)在從事類似事務(wù)，如元化健保，其與平安保險公司的合作以及基礎(chǔ)護理成為此業(yè)態(tài)的領(lǐng)先者。健康管理公司的主要經(jīng)營模式4、信息技術(shù)服務(wù)型

這類公司從宏觀需求著眼，從技術(shù)研發(fā)著手，為健康管理公司和體檢機構(gòu)提供一些標準化的服務(wù)工具或服務(wù).提供諸如標準化的體檢報告、體檢過程控制及數(shù)據(jù)電子化、導(dǎo)醫(yī)掛號、慢性病評估、心理素質(zhì)評估、亞健康評估、運動處方、疾病在線或無線管理等服務(wù)。由于這種服務(wù)具有標準化和網(wǎng)絡(luò)化的特性，使它們可以不受地域的限制，為眾多客戶提供同一種服務(wù)。健康管理公司的主要經(jīng)營模式5、私人醫(yī)生型

這是一類訴求非常明確的公司，他們將客戶目標鎖定在中高端，廣泛整合醫(yī)療資源尤其是稀缺的醫(yī)生資源，通過精細入微的服務(wù)來贏得市場，運用各種增值服務(wù)來獲得商業(yè)利潤。這也是目前大多數(shù)健康管理公司在走的一條路。但是由于私人醫(yī)生是人力資源密集型產(chǎn)業(yè)，人力資源的稀缺限制了它的運營規(guī)模和服務(wù)人數(shù)。同時增值服務(wù)產(chǎn)品的開發(fā)滯后也嚴重阻礙了對客戶消費能力的深度挖掘。要解決這個問題的重要方式是進行連鎖或加盟特許經(jīng)營。健康管理公司的主要經(jīng)營模式健康管理公司的困惑目前健康管理公司的現(xiàn)狀：主要表現(xiàn)在健康理念先進但響應(yīng)者寥寥投入較大但產(chǎn)出的現(xiàn)金流很小目標客戶群龐大但客戶貧乏用心深化服務(wù)但服務(wù)工具和產(chǎn)品單一等（一）經(jīng)營模式的困惑

所有從事健康管理的公司都看好健康服務(wù)巨大的市場，都知道在未來十年，這個市場會以驚人的速度增長。在美國，健康服務(wù)業(yè)甚至占到GDP的10%以上，這是一個不可思議的數(shù)字。但如何盡快獲得較大的、穩(wěn)定的現(xiàn)金流，創(chuàng)建適合中國國情的盈利模式是健康管理公司的困惑之一。健康管理公司的困惑（二）創(chuàng)業(yè)團隊的困惑

從國內(nèi)市場來看，大多數(shù)健康管理的創(chuàng)業(yè)團隊都具有深厚的醫(yī)學(xué)背景。創(chuàng)業(yè)團隊人力資源結(jié)構(gòu)失衡是重要因素。創(chuàng)業(yè)不是坐堂看病，專業(yè)人士決不能是創(chuàng)業(yè)團隊的全部，服務(wù)產(chǎn)業(yè)有其自身的市場規(guī)律，作為一個商業(yè)機構(gòu)，從產(chǎn)品設(shè)計到市場營銷，從客戶服務(wù)到銷售培訓(xùn)，都需要相對專業(yè)的人材。健康管理公司的困惑（三）核心競爭力的困惑加快高新技術(shù)的產(chǎn)業(yè)化、商業(yè)化，盡快擁有自己的核心競爭力成為當(dāng)務(wù)之急。沒有核心競爭力，就沒有可持續(xù)發(fā)展的動力，如果大家都在較低服務(wù)層面爭奪有限的高端客戶資源，最后誰都吃不飽。

健康管理公司的困惑

作為新興的服務(wù)行業(yè)，健康管理體系的打造依舊是一個不斷探索和完善的過程。事實上作為一個新興的服務(wù)，客戶的定位、產(chǎn)品的設(shè)計、市場的開拓、媒體的運作、服務(wù)的精致度、企業(yè)的知名度和美譽度才是決定企業(yè)生死存亡的關(guān)鍵。所有客戶的網(wǎng)絡(luò)化電子健康檔案、醫(yī)生的電話回訪記錄及提醒系統(tǒng)、電話咨詢虛擬網(wǎng)轉(zhuǎn)接、客戶短信及Email交流系統(tǒng)等的都需要建設(shè)和完善?？傊毠?jié)決定成敗，尤其在健康服務(wù)行業(yè)。這也是企業(yè)的核心競爭力之一。打造服務(wù)核心競爭力I