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文檔簡介
出入院患者的服務規(guī)范辦理住院手續(xù)核實、錄入信息
測量生命體征身高、體重
護送病人去病房1、面帶微笑,起身致意,語言溫和親切2、核實預約信息及病人信息,必要時口頭復述1、準備2、協(xié)助就位3、讀數(shù)4、協(xié)助離位1.根據(jù)病情可選用步行、輪椅、平車或擔架護送(見運送病人法)。2.護送時注意安全和保暖,不停止必要的治療。3.交接佩戴腕帶接迎新病人準備:自身的準備床單位的準備用物的準備接迎新病人自我介紹入院評估入院宣教病區(qū)主任、護士長、主管醫(yī)生、責任護士病區(qū)環(huán)境陪探視制度物品存放床單位的使用安全方面優(yōu)質護理服務接迎新病人接迎新病人病區(qū)主任、護士長、主管醫(yī)生、責任護士病區(qū)環(huán)境陪探視制度物品存放床單位的使用安全管理(財產、人身、電)患者的權利和義務優(yōu)質護理服務自我介紹入院評估入院宣教接迎新病人有下列情況時暫不進行入院宣教,通過適當方法緩解后再酌情進行:危重病人不愿意接受時頭痛、惡心、嘔吐睡眠不充足焦慮、煩躁注意事項1.得體的稱呼2.注意護士禮儀3.尊重患者的生活習慣,從細微處著手4.注意聽話和說話的技巧,切記使用強制性語言5.做好四多即多跑、多講、多看、多微笑出院手續(xù)辦理服務規(guī)范送別出院病人服務規(guī)范病人轉科服務規(guī)范出院患者的服務規(guī)范出院手續(xù)辦理-核實信息辦公護士需要核實:各項費用醫(yī)囑執(zhí)行情況檢查回報情況出院手續(xù)辦理-評價指導時機出院指導氛圍目的方法飲食藥物自我護理心理指導康復指導運動指導制定指導方案準備工作復診指導治療護理較少出院前一兩天出院指導-指導時機配合治療,提高生活質量提高患者滿意度豐富了護理內涵出院指導-指導目的耐心詳盡反復鼓勵主動參與出院指導-指導方法文字語言實踐示范電化出院指導-指導方法返回制定個性化的指導方案-飲食基本膳食治療膳食試驗膳食代謝膳食兒科膳食個性化飲食方案—糖尿病患者餐次食譜早餐主食50克、低脂牛奶250毫升、雞蛋50克、蔬菜100克加餐無或少量蔬菜午餐主食100克、肉類80克、蔬菜250克、油8毫升、鹽2克加餐無或少量蔬菜晚餐主食100克、肉類80克、蔬菜250克、油8毫升、鹽2克加餐無或少量蔬菜
適用于身高中等,體態(tài)稍胖,合并高血壓、高血脂個性化飲食方案—糖尿病患者注意事項:
每日最基本總熱能為1625千卡烹調用油不超過16毫升,鹽不超過4克飲食多樣,應多食蔬菜,而且一半應是綠葉蔬菜烹調方法避免煎、炸食品宜用食物:粗雜糧、大豆及制品、蔬菜忌用食物:精制糖、高碳水化合物低蛋白質、動物油脂、甜的水果、酒進食勿過熱、過涼、過飽、忌食堅硬生冷、油重肥膩藥名劑量用法作用副作用注意事項單硝酸異山梨酯40毫克早飯后2片擴血管藥物冠心病的長期治療奧美拉唑20毫克早、晚飯后各1片阿托伐他汀20毫克睡前1片降低膽固醇服藥前3天和服藥后6小時都應避免吃柚子及喝柚子汁氫氯噻嗪片25毫克早飯后1片利尿劑;降壓藥長期服用不宜突然停服;需調血鉀鹽酸曲美他嗪片20毫克早、午、晚飯后各1片營養(yǎng)心肌個性化藥物方案-藥物自我護理-一般指導自我護理-特殊指導心理指導康復指導每個患者出院前都要做調查問卷出院患者在出院的兩周內做電話回訪院級的第三方調查征求意見-滿意度調查一、回訪內容二、問題三、整改措施四、表揚征求意見-電話回訪每個月進行總結及時表揚和鼓勵護士針對患者提出的建設性問題進行整改及時評價征求意見-滿意度結果分析出院手續(xù)辦理-辦理手續(xù)病人出院時需帶:出院證診斷書復印病例通知單其它(院外資料、復診單等)從患者的角度出發(fā)簡明易懂的語言對自我管理進行評價手續(xù)一次辦理完畢,資料齊全返回出院手續(xù)辦理-注意事項送別出院病人-工作流程與工作規(guī)范出院準備護送病人出院后處理1.物品整理2.評估3.電梯等候
1.感謝2.微笑道別終末處理出院道別至電梯或接送車上終末處理物品回收送別出院病人-評估送別出院病人-注意事項安全地使用輪椅或平車,天冷時加蓋毛毯。道別時不要說“再見”可以說“祝您早日康復、您慢走、您走好?!苯铀蛙噯雍笤匐x開。返回病人轉科-工作流程與工作規(guī)范轉科確認轉科宣教整理資料護送轉科1.核實2.聯(lián)系1.告知2.注意事項3.評估1.注銷2.完善病例
1.護送2.交接3.道別病人轉科-注意事
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