管理學(xué)基礎(chǔ)：第二講 管理內(nèi)涵的延伸

管理內(nèi)涵的延伸誰(shuí)是管理者？1、管理者的角色亨利·明茨伯格的管理角色理論：管理角色:指特定的管理行為類(lèi)型。明茨伯格認(rèn)為，管理者實(shí)際上在扮演10種不同的但高度相關(guān)的角色，組合為三個(gè)主要方面：人際關(guān)系角色、信息傳遞角色、決策制定角色。人際關(guān)系角色：包括掛名首腦、領(lǐng)導(dǎo)者、聯(lián)絡(luò)者信息傳遞角色：監(jiān)聽(tīng)者、傳播者、發(fā)言人決策制定者角色：企業(yè)家、混亂駕馭者、資源分配者、談判者明茨伯格的管理者角色理論角色描述特征活動(dòng)人際關(guān)系方面

1．掛名首腦象征性的首腦，必須履行許多法律性的或社會(huì)性的例行義務(wù)迎接來(lái)訪者，簽署法律文件。2．領(lǐng)導(dǎo)者負(fù)責(zé)激勵(lì)和動(dòng)員下屬，負(fù)責(zé)人員配備，培訓(xùn)和交往的職責(zé)。實(shí)際上從事所有的有下級(jí)參與的活動(dòng)。3．聯(lián)絡(luò)者

維護(hù)自行發(fā)展起來(lái)的外部接觸和聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)，向人們提供恩惠和信息。發(fā)感謝信，從事外部活動(dòng)從事其他外部活動(dòng)。信息傳遞方面

4．監(jiān)聽(tīng)者尋求和獲取各種特定的即時(shí)的信息，以便透徹地了解組織與環(huán)境，作為組織內(nèi)部和外部信息的神經(jīng)中樞。閱讀期刊和報(bào)告，保持私人接觸5．傳播者將從外部和下級(jí)得到的信息傳遞給組織的其他成員——有些是關(guān)于事實(shí)的信息，有些是解釋和綜合組織的有影響的人物的各種價(jià)值觀點(diǎn)。舉行信息交流會(huì)，用打電話方式傳達(dá)信息。6．發(fā)言人

向外界發(fā)布有關(guān)組織的計(jì)劃，政策，行動(dòng)，結(jié)果等信息，作為組織所在產(chǎn)業(yè)方面的專(zhuān)家。舉行董事會(huì)議，向媒體發(fā)布信息。明茨伯格的管理者角色理論決策制定方面

7．企業(yè)家尋求組織和環(huán)境中的機(jī)會(huì)，制定改進(jìn)方案以發(fā)起變革，監(jiān)督某些方案的策劃。制定戰(zhàn)略，檢查會(huì)議執(zhí)行情況，開(kāi)發(fā)新項(xiàng)目。8．混亂駕馭者當(dāng)組織面臨重大的、意外的動(dòng)亂時(shí)，負(fù)責(zé)采取補(bǔ)救行動(dòng)。制定戰(zhàn)略，檢查陷入混亂和危機(jī)的時(shí)期。9．資源分配者負(fù)責(zé)分配組織的各種資源—事實(shí)上是批準(zhǔn)所有重要的組織決策。調(diào)度、詢(xún)問(wèn)、授權(quán)，從事涉及預(yù)算的各種活動(dòng)和安排下級(jí)的工作。10．談判者在主要的談判中作為組織的代表。參與工會(huì)進(jìn)行合同談判。明茨伯格的管理者角色理論4、管理者的技能羅伯特·卡茨：認(rèn)為管理者需要三種基本的技能或者素質(zhì)技術(shù)技能：指熟悉和精通某種特定專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域的知識(shí)，工程技術(shù)、計(jì)算機(jī)科學(xué)、財(cái)務(wù)、會(huì)計(jì)、外語(yǔ)等人際技能：交往、溝通、激勵(lì)、引導(dǎo)、鼓舞等概念技能：是管理者對(duì)復(fù)雜情況進(jìn)行抽象和概念化的技能。圖示高層管理中層管理低層管理概念技能人際技能技術(shù)技能不同管理層次所需要的技能

不同管理層級(jí)需要的技能高層管理中層管理基層管理人際技能技術(shù)技能概念技能管理的科學(xué)性和藝術(shù)性科學(xué)性：：它以反映管理客觀規(guī)律的管理理論和方法為指導(dǎo)，有一整套分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的科學(xué)的方法論。藝術(shù)性：藝術(shù)性：管理強(qiáng)調(diào)實(shí)踐性，沒(méi)有實(shí)踐則無(wú)所謂藝術(shù)。在實(shí)踐中發(fā)揮積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性。管理提供的是理論、原則、基本方法，而非針對(duì)問(wèn)題的答案；針對(duì)各種問(wèn)題，要結(jié)合實(shí)際，具體問(wèn)題具體分析，求得解決，實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。什么是環(huán)境1．組織的一般環(huán)境(1)政治環(huán)境(2)經(jīng)濟(jì)環(huán)境(3)技術(shù)環(huán)境(4)社會(huì)文化環(huán)境(5)自然環(huán)境2．組織的特殊環(huán)境(1)用戶(hù)(2)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手(3)供應(yīng)商組織與環(huán)境的關(guān)系⒈環(huán)境是組織賴(lài)以生存的土壤⒉環(huán)境影響到組織內(nèi)部的各種管理工作⒊環(huán)境對(duì)于組織的管理工作質(zhì)量、效益水平有重要的影響和制約作用⒋組織對(duì)環(huán)境具有反作用