移動(dòng)App自動(dòng)化營(yíng)銷(xiāo) 一條內(nèi)置消息換來(lái)10萬(wàn)美元

移動(dòng)App自動(dòng)化營(yíng)銷(xiāo)一條內(nèi)置消息換來(lái)10萬(wàn)美元

顯然，這條消息需要幫助你獲得大批用戶(hù)關(guān)注。但同時(shí)，你還必須要學(xué)會(huì)分割用戶(hù)群，實(shí)時(shí)定位到不同的受眾用戶(hù)，并且為他們提供多渠道信息和個(gè)性化的服務(wù)?！拔覀冇幸粋€(gè)App應(yīng)用客戶(hù)，并對(duì)他們的用戶(hù)群進(jìn)行了分割，發(fā)現(xiàn)其中有一大批用戶(hù)的參與度很高，但是從來(lái)沒(méi)有做過(guò)任何購(gòu)買(mǎi)交易，他們會(huì)頻繁使用App應(yīng)用，但是卻不會(huì)在上面購(gòu)買(mǎi)任何東西，”Appboy公司的MarkGhermezian說(shuō)道，“他們只通過(guò)App應(yīng)用里的內(nèi)置消息功能進(jìn)行溝通，不過(guò)我們發(fā)現(xiàn)其中有2%的人添加了信用卡……于是我們就利用了一條營(yíng)銷(xiāo)消息，給這款A(yù)pp應(yīng)用帶來(lái)了10萬(wàn)美元的額外收入。”不是每個(gè)App發(fā)行商都擁有百萬(wàn)用戶(hù)，并實(shí)現(xiàn)如此壯舉的。但是越來(lái)越多的App開(kāi)發(fā)商選擇和平臺(tái)合作，幫助他們把自己的App產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)給更多用戶(hù)，比如個(gè)性化改造他們的App，獎(jiǎng)勵(lì)促銷(xiāo)，針對(duì)個(gè)人用戶(hù)提供個(gè)性化服務(wù)，等等，實(shí)際上在過(guò)去的幾年中，很多傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員也采用了同樣的方式，他們會(huì)利用一些工具，比如CRM，自動(dòng)化營(yíng)銷(xiāo)，還有一些提供A/B轉(zhuǎn)換率測(cè)試服務(wù)的平臺(tái)，比如Optimizely?！霸趤喼蓿琶壳暗腁pp應(yīng)用中有一半都采用了這種功能性的營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)，”Nudge公司副總裁說(shuō)道，他加重了語(yǔ)氣，并粗略的估算了一下，“不過(guò)在美國(guó)，大概只有10%的App會(huì)這么做?！边@種功能性的營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)有許多不同的名字，比如移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)自動(dòng)化，參與度引擎，等等。在這一領(lǐng)域里面，有一些較為出色的公司，比如Upsight(前身是Kontagent)，DeltaDNA，Kahuna，Localytics，Swrve(該公司每月可以監(jiān)控5億人的750億個(gè)用戶(hù)行為，剛剛完成了1000萬(wàn)美元的B輪融資)，Appboy，Nudge，UrbanAirship，還有Playfab和Playnomics(現(xiàn)已被Unity收購(gòu))。他們所做的，并不是簡(jiǎn)單地推送通知到你的手機(jī)上面。Ghermezian并沒(méi)有特別了不起，舉個(gè)例子，移動(dòng)消息推送服務(wù)商UrbanAirship就表示，推送就像是一個(gè)商品，任何人都可以做到。(當(dāng)然啦，UrbanAirship公司還提供用戶(hù)分割服務(wù)，以及移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)自動(dòng)化解決方案)事實(shí)上，重點(diǎn)在于將推送通知，App內(nèi)置消息，甚至是電子郵件精準(zhǔn)地定位到目標(biāo)受眾，并有效整合消息的各個(gè)渠道。然后，你需要按照不同的層級(jí)進(jìn)行多元測(cè)試，不斷優(yōu)化用戶(hù)轉(zhuǎn)換率。高層次的解決方案還能定制App行為，比如在游戲App應(yīng)用里，對(duì)于那些水平不高的玩家，你可以降低一些游戲難度，如果他們始終無(wú)法打敗游戲中的“老怪”，那么可以提供一些威力更強(qiáng)大的“武器”讓他們購(gòu)買(mǎi)；而如果你是一款照片類(lèi)App，那么可以提供一些積分讓用戶(hù)兌換打印服務(wù)，這些例子都可以讓你把用戶(hù)轉(zhuǎn)化成為付費(fèi)客戶(hù)。還有一些營(yíng)銷(xiāo)自動(dòng)化工具，在某些情況下，還可以提供App以外的營(yíng)銷(xiāo)選擇，比如說(shuō)重定位廣告。Ghermezian說(shuō)道：“舉個(gè)例子，我們可以分割出一部分用戶(hù)處理，然后測(cè)試18種不同的的營(yíng)銷(xiāo)消息，看看他們的反應(yīng)，之后分層重新定位目標(biāo)受眾，而對(duì)于任意一個(gè)指定的分割用戶(hù)群，我們其實(shí)還可以根據(jù)他們的行為重新定位，發(fā)送廣告。舉個(gè)例子，我們可以看看他們是否打開(kāi)了發(fā)送給他們的電子郵件，然后判斷出這些用戶(hù)是否適合進(jìn)行電子郵件營(yíng)銷(xiāo)?！彼€表示，多渠道信息是非常重要的，因?yàn)?0%到70%的用戶(hù)會(huì)把自己手機(jī)上的通知提醒功能給關(guān)掉。使用不同的渠道和信息可以讓App發(fā)行商接觸到更多用戶(hù)群，運(yùn)氣好的話(huà)，甚至可以接觸到所有用戶(hù)群。Ghermezian表示，結(jié)果也是很明顯的，他的客戶(hù)包括UrbanOutfitters，Shutterfly，以及視頻消息App應(yīng)用Glide，這些應(yīng)用都特別定位到了非常具體的用戶(hù)群，然后提供個(gè)性化的營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)。舉個(gè)例子，照片服務(wù)應(yīng)用Shufferfly可以定位到自己用戶(hù)里面，哪些人從來(lái)沒(méi)有上傳過(guò)照片，哪些人上傳過(guò)照片但是卻從來(lái)沒(méi)有打印過(guò)照片。此外，如果App開(kāi)發(fā)商可以定位到那些把推送通知功能關(guān)閉的用戶(hù)，那么就可以選擇利用其它渠道接觸到他們。Ghermezian說(shuō)道“前提”時(shí)表示：首先要建立一個(gè)最強(qiáng)大的營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)，并讓它成為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員的支持后臺(tái)；之后，我們可以讓營(yíng)銷(xiāo)人員按照自己的喜好，分割用戶(hù)群，然后給每個(gè)渠道提供接觸客戶(hù)的機(jī)會(huì)，通過(guò)多元測(cè)試確定用戶(hù)分層；最終選擇一個(gè)最佳時(shí)機(jī)，給用戶(hù)推送通知提醒，電子郵件，或是App內(nèi)置消息?！睂?duì)于營(yíng)銷(xiāo)自動(dòng)化而言，市場(chǎng)是巨大的，而且隨著移動(dòng)成為人們?nèi)粘Ｉ畹闹髁?，其中還是有很大空白需要