物業(yè)部工作職責(zé)（14篇）

第7頁共7頁物業(yè)部工?作職責(zé)?1.在科?主任直接?領(lǐng)導(dǎo)下，?樹立為醫(yī)?療、教學(xué)?、科研和?病人服務(wù)?的思想及?人性化管?理理念，?協(xié)助科主?任做好住?院大樓物?業(yè)管理的?各項(xiàng)具體?工作。?2.加強(qiáng)?業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)?，不斷提?高業(yè)務(wù)水?平和技能?，經(jīng)常深?入病房、?班組，調(diào)?查了解情?況，隨時(shí)?發(fā)現(xiàn)問題?及時(shí)解決?，做到有?求必應(yīng)，?隨叫隨到?，保障大?樓水、電?、氣的供?應(yīng)及空調(diào)?凈化、電?梯、液氧?站信號裝?置高效安?全運(yùn)行，?防止各種?事故的發(fā)?生。3?.嚴(yán)格遵?守勞動紀(jì)?律和各項(xiàng)?規(guī)章制度?，做到分?工明確，?各負(fù)其責(zé)?，堅(jiān)守崗?位，做好?本職工作?。4.?詳細(xì)記錄?各種會議?內(nèi)容和要?求，認(rèn)真?登記來電?、來函，?要事及時(shí)?反饋處理?結(jié)果，聯(lián)?系協(xié)調(diào)各?班組的工?作。5?.協(xié)助、?督促和檢?查大樓公?共場所的?衛(wèi)生及有?關(guān)安全隱?患的處理?。物業(yè)?部工作職?責(zé)（二）?1.負(fù)?責(zé)商場內(nèi)?各部位用?水的日常?管理,及?對自來水?管道的日?常維護(hù)和?檢修。?2.負(fù)責(zé)?商場內(nèi)各?部位清潔?方面的日?常管理。?3.負(fù)?責(zé)對商場?內(nèi)的電路?、空調(diào)管?道的曰常?維護(hù)和檢?修工作。?4.負(fù)?責(zé)倒閘操?作、故障?處理、設(shè)?備檢修、?安裝、維?護(hù)等項(xiàng)工?作。5?.檢查和?掌握本崗?位電器設(shè)?備運(yùn)行情?況及線路?的維修保?養(yǎng),做好?各種記錄?。6.?確保中央?空調(diào)的正?常運(yùn)行。?7.發(fā)?現(xiàn)隱患及?時(shí)向主管?領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)?予以排除?。8.?定期檢查?壓力表、?水位表、?安全閥等?并認(rèn)真填?寫檢査記?錄。物?業(yè)部工作?職責(zé)（三?）1.?負(fù)責(zé)系統(tǒng)?集成項(xiàng)目?、弱電工?程項(xiàng)目的?前期規(guī)劃?、設(shè)計(jì)、?實(shí)施、技?術(shù)支持和?維護(hù)。?2.負(fù)責(zé)?指定項(xiàng)目?的全面管?理工作，?包括項(xiàng)目?計(jì)劃、進(jìn)?度管理、?費(fèi)用核算?、進(jìn)度報(bào)?告、項(xiàng)目?總結(jié)等。?3.負(fù)?責(zé)系統(tǒng)集?成項(xiàng)目、?弱電工程?項(xiàng)目實(shí)施?方案的撰?寫，負(fù)責(zé)?組織成立?項(xiàng)目組、?選定項(xiàng)目?組成員。?4.負(fù)?責(zé)與客戶?溝通,你?正實(shí)施方?案的可行?性。5?.負(fù)責(zé)其?他新業(yè)務(wù)?的技術(shù)策?劃、產(chǎn)品?實(shí)現(xiàn)和技?術(shù)支持。?6.負(fù)?責(zé)計(jì)算機(jī)?、網(wǎng)絡(luò)及?其相關(guān)設(shè)?備維護(hù)的?管理工作?。7.?協(xié)助系統(tǒng)?集成項(xiàng)目?投標(biāo)。?8.完成?領(lǐng)導(dǎo)交辦?的任務(wù)。?物業(yè)部?工作職責(zé)?（四）?1.制定?和完善物?業(yè)管理辦?法，分析?確定公司?對物業(yè)的?需求趨勢?，制訂解?決方案和?計(jì)劃。?2.規(guī)范?物業(yè)管理?流程，實(shí)?施物業(yè)管?理考評，?制定物業(yè)?管理合作?商管理辦?法、考核?制度，監(jiān)?管、評估?和選擇合?作商。?____?組織開展?物業(yè)巡查?，建立、?完善業(yè)主?、管理處?檔案，建?立健全業(yè)?主管理制?度。_?___組?織物業(yè)服?務(wù)招投標(biāo)?和談判，?起草采購?模式報(bào)告?、評標(biāo)報(bào)?告及談判?報(bào)告。?5.擬定?物業(yè)服務(wù)?合同規(guī)范?文本，審?核合同條?款，履行?合同付款?手續(xù)，受?理合同違?約事務(wù)，?協(xié)助法律?部門對違?約事項(xiàng)進(jìn)?行責(zé)任認(rèn)?定，并完?成違約損?失的索賠?、扣款等?工作。?6.指導(dǎo)?分公司物?業(yè)管理工?作。物?業(yè)部工作?職責(zé)（五?）1.?負(fù)責(zé)酒店?物業(yè)收入?的計(jì)算、?確認(rèn)及客?戶7jC?、電、電?話費(fèi)的賬?務(wù)處理,?包括：?(1)每?月初以有?效的出租?合同為依?據(jù)編制客?戶租金及?費(fèi)用明細(xì)?表。(?2)每月?中旬對酒?店物業(yè)管?理公司轉(zhuǎn)?來的電話?費(fèi)按要求?進(jìn)行賬務(wù)?處理。?(3)每?月中旬按?酒店綜合?辦公室提?供的寫字?樓和商住?樓水、電?用量統(tǒng)計(jì)?表，計(jì)算?各客戶的?7jC、?電費(fèi)用并?做好轉(zhuǎn)賬?。(4?)每月底?以有效的?出租合同?為依據(jù)編?制物業(yè)部?收入憑證?。(5?)登記及?保管寫字?樓、商住?樓、客房?出租的合?同。2?.收回掛?賬款及有?關(guān)款項(xiàng)：?(1)?負(fù)責(zé)及時(shí)?催收客戶?欠賬款，?對未按時(shí)?交款的客?戶，按規(guī)?定程序向?各級領(lǐng)導(dǎo)?匯報(bào),并?采取有效?的措施將?欠款收回?。(2?)按合同?要求在規(guī)?定時(shí)間內(nèi)?向客戶收?取預(yù)收款?項(xiàng)。(?3)憑物?業(yè)部開出?____?通知辦理?客戶退房?結(jié)賬手續(xù)?。(4?)及時(shí)處?理收回的?款項(xiàng)。?(5)負(fù)?責(zé)在月底?將寫字樓?、商住樓?、客房的?客戶當(dāng)月?租金及費(fèi)?用全部收?回。_?___對?賬：(?1)查清?當(dāng)月物業(yè)?部收入與?前月收入?的差額，?并追查其?原因。?(2)檢?查客戶費(fèi)?用明細(xì)表?的租金收?入與月底?租金收入?憑證是否?相符。?(3)月?底核對本?崗位所屬?賬戶的余?額，保證?余額的準(zhǔn)?確無誤。?___?_分析及?預(yù)測：?(1)提?供和統(tǒng)計(jì)?客戶履約?情況、租?金水平變?動及出租?率等指標(biāo)?。(2?)分析物?業(yè)收入變?動的原因?，提出一?般性改進(jìn)?意見。?(3)根?據(jù)物業(yè)經(jīng)?營決策變?動情況,?預(yù)測未來?收人情況?。物業(yè)?部工作職?責(zé)（六）?1.在?院長、分?管副院長?領(lǐng)導(dǎo)下，?做好住院?大樓的物?業(yè)管理及?各項(xiàng)規(guī)章?制度完善?工作，樹?立為醫(yī)療?及病人服?務(wù)的思想?，不斷提?高服務(wù)質(zhì)?量。2?.負(fù)責(zé)住?院大樓水?、電、氣?的暢通，?保證電^?梯、中央?空調(diào)、氧?站、信號?裝置、凈?化等設(shè)備?的安全運(yùn)?行。3?.負(fù)責(zé)管?理水、電?、氣、電?梯、中央?空調(diào)、凈?化設(shè)備、?氧氣管道?、信號裝?置等設(shè)備?的維修保?障工作，?經(jīng)常檢查?各班組的?工作情況?，及時(shí)發(fā)?現(xiàn)和解決?問題，保?證大樓的?正常運(yùn)行?。4.?在院長、?分管副院?長的帶領(lǐng)?下，搞好?醫(yī)療行政?查房，深?入科室、?班組調(diào)查?了解情況?，聽取、?征求意見?，解決實(shí)?際問題，?不斷提高?科學(xué)管理?水平。?____?組織科室?、班組人?員學(xué)習(xí)有?關(guān)業(yè)務(wù)知?識，熟練?掌握本崗?位的專業(yè)?技能，不?斷提高業(yè)?務(wù)技術(shù)水?平。物?業(yè)部工作?職責(zé)（七?）物業(yè)?后勤管理?(廠房設(shè)?施、保衛(wèi)?、綠化保?潔、食堂?等)。?物業(yè)部工?作職責(zé)（?八）1?、主動為?顧客提供?符合標(biāo)準(zhǔn)?的導(dǎo)購咨?詢服務(wù)及?協(xié)調(diào)商場?相關(guān)部門?或人員提?供服務(wù);?2、負(fù)?責(zé)接待顧?客退貨和?投訴，并?及時(shí)轉(zhuǎn)接?相關(guān)部門?進(jìn)行處理?;3、?組織對已?結(jié)案的投?訴進(jìn)行跟?蹤回訪，?并做好分?析記錄。?整理客訴?臺賬，收?集和分析?經(jīng)典客訴?案例，并?將相關(guān)資?料備案存?檔，優(yōu)化?商場客訴?處理流程?;4、?定期組織?實(shí)施商場?內(nèi)客訴處?理方面的?相關(guān)培訓(xùn)?;5、?做好商戶?進(jìn)場和風(fēng)?險(xiǎn)管控，?督促商戶?簽訂擔(dān)保?書，并保?證提交擔(dān)?保書合規(guī)?率物業(yè)?部工作職?責(zé)（九）?1、負(fù)?責(zé)項(xiàng)目設(shè)?備設(shè)施的?維修保養(yǎng)?，住戶的?各類報(bào)修?工作;?2、制定?部門的年?度工作計(jì)?劃，及工?程維修保?養(yǎng)預(yù)算;?3、負(fù)?責(zé)修訂完?善設(shè)施設(shè)?備管理程?序及各相?關(guān)制度;?4、負(fù)?責(zé)檢查各?承包商的?工作并做?出正確評?估;5?、負(fù)責(zé)工?程部員的?管理、培?訓(xùn)，制定?培訓(xùn)計(jì)劃?和組織實(shí)?施以提高?整體管理?水平;?6、負(fù)責(zé)?協(xié)調(diào)與政?府部門的?工作關(guān)系?，確保項(xiàng)?目水、電?、煤及其?他配套設(shè)?施的正常?運(yùn)行;?7、負(fù)責(zé)?項(xiàng)目裝修?各項(xiàng)管理?工作;?8、完成?領(lǐng)導(dǎo)交辦?的其他各?項(xiàng)工作。?物業(yè)部?工作職責(zé)?（十）?1.負(fù)責(zé)?業(yè)主的接?待、報(bào)修?、咨詢、?解答及投?訴處理工?作2.?負(fù)責(zé)業(yè)主?檔案歸集?及關(guān)系維?護(hù);3?.負(fù)責(zé)物?業(yè)費(fèi)的收?繳及催繳?工作;?4.負(fù)責(zé)?開具各類?費(fèi)用的收?繳憑證;?5.做?好費(fèi)用報(bào)?表的統(tǒng)計(jì)?與核算;?6.負(fù)?責(zé)為業(yè)主?辦理入伙?、入住、?裝修審批?驗(yàn)收手續(xù)?;8.?負(fù)責(zé)收費(fèi)?資料的收?集、整理?、存檔及?定時(shí)更新?物業(yè)部?工作職責(zé)?（十一）?全面主?持物業(yè)公?司日常經(jīng)?營和管理?工作，完?成年度經(jīng)?營和管理?指標(biāo);?根據(jù)集團(tuán)?戰(zhàn)略目標(biāo)?，制定物?業(yè)公司發(fā)?展戰(zhàn)略，?提出物業(yè)?公司的業(yè)?務(wù)規(guī)劃、?經(jīng)營方針?和經(jīng)營形?式，經(jīng)集?團(tuán)確定后?組織實(shí)施?;擬定?各項(xiàng)管理?制度、管?理措施、?操作控件?和各部門?崗位職責(zé)?，并督促?落實(shí)實(shí)施?;設(shè)計(jì)各?類物業(yè)管?理服務(wù)流?程、物業(yè)?管理服務(wù)?方案，監(jiān)?督服務(wù)流?程、方案?的執(zhí)行;?審核物?業(yè)管理公?司人員編?制、管理?方案、費(fèi)?用測算等?工作，根?據(jù)年度物?業(yè)經(jīng)營預(yù)?算，監(jiān)督?各預(yù)算項(xiàng)?目的執(zhí)行?情況;?做好與開?發(fā)商、政?府主管部?門等相關(guān)?單位的溝?通協(xié)調(diào)工?作。物?業(yè)部工作?職責(zé)（十?二）1?、對突發(fā)?事件及時(shí)?上報(bào)，并?協(xié)助上級?領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行?調(diào)查及處?理;2?、負(fù)責(zé)樓?宇、設(shè)備?、設(shè)備的?驗(yàn)收及設(shè)?備設(shè)施的?維修上報(bào)?;3、?負(fù)責(zé)處理?租戶投訴?、催費(fèi)，?保持環(huán)境?衛(wèi)生及維?持治安秩?序;4?、客戶服?務(wù)中心日?常文檔處?理，通知?文件的傳?達(dá)與下發(fā)?;5、?完成領(lǐng)導(dǎo)?交辦的其?他工作。?物業(yè)部?工作職責(zé)?（十三）?1、在?客服部主?管的領(lǐng)導(dǎo)?下，負(fù)責(zé)?小區(qū)的物?業(yè)服務(wù)工?作，并負(fù)?責(zé)落實(shí)、?執(zhí)行;?2、每日?對小區(qū)清?潔、綠化?、公共設(shè)?施等進(jìn)行?巡查監(jiān)督?，發(fā)現(xiàn)問?題及時(shí)記?錄及處理?并向客服?部主管匯?報(bào);3?、接受及?處理業(yè)戶?投訴，如?實(shí)記錄并?及時(shí)、耐?心、妥善?地跟進(jìn)，?向客服部?主管匯報(bào)?;4、?負(fù)責(zé)物業(yè)?服務(wù)費(fèi)和?各項(xiàng)規(guī)定?收取費(fèi)用?的收繳工?作;5?、負(fù)責(zé)跟?進(jìn)業(yè)戶的?二次裝修?的申報(bào)、?審批、巡?查、驗(yàn)收?、退款、?整理及歸?檔等相關(guān)?手續(xù)，發(fā)?現(xiàn)違規(guī)施?工，及時(shí)?記錄及通?知業(yè)主整?改，向客?服部主管?匯報(bào);?6、負(fù)責(zé)?業(yè)戶各類?安裝申請?，并負(fù)責(zé)?跟進(jìn)落實(shí)?;7、?協(xié)調(diào)業(yè)主?與物業(yè)服?務(wù)中心之?間的關(guān)系?，定期對?業(yè)主進(jìn)行?回訪;?8、擬寫?向業(yè)主發(fā)?放___?_通知;?物業(yè)部?工作職責(zé)?（十四）?1、負(fù)?責(zé)物業(yè)公?司日常物?業(yè)服務(wù)管?理工作，?完成銷售?物業(yè)接管?入伙;?2、負(fù)責(zé)?擬定工程?、保安、?保