物業(yè)經(jīng)理的職位職責(zé)（12篇）

第7頁共7頁物業(yè)經(jīng)理?的職位職?責(zé)職責(zé)?：1、?監(jiān)督、指?導(dǎo)、檢查?、考核各?項物業(yè)服?務(wù)的日常?管理工作?，保證所?管轄項目?的運(yùn)作符?合公司的?總體要求?和標(biāo)準(zhǔn);?2、審?批物業(yè)公?司各部門?的人員編?制、物品?采購、設(shè)?備添置等?工作計劃?;3、?協(xié)調(diào)與相?關(guān)部門各?方面聯(lián)系?，建立良?好的外部?環(huán)境4?、對發(fā)生?的各類安?全事故和?隱患要認(rèn)?真核實、?區(qū)分責(zé)任?，提出處?理建議。?任職資?格：1?、大專及?以上學(xué)歷?，管理類?相關(guān)專業(yè)?，物業(yè)管?理專業(yè)優(yōu)?先;2?、___?_年以上?物業(yè)行業(yè)?工作經(jīng)驗?，___?_年以上?管理崗位?工作經(jīng)驗?;3、?熟悉物業(yè)?管理相關(guān)?政策、法?規(guī)及行業(yè)?服務(wù)規(guī)范?標(biāo)準(zhǔn);?4、熟悉?物業(yè)管理?流程，有?成本控制?意識;?5、具有?良好的溝?通、組織?協(xié)調(diào)能力?，堅持客?戶至上和?優(yōu)質(zhì)服務(wù)?的管理思?想;6?、有較強(qiáng)?的責(zé)任心?。物業(yè)?經(jīng)理的職?位職責(zé)（?二）1?、向運(yùn)營?中心總監(jiān)?工作負(fù)責(zé)?。2、?負(fù)責(zé)起草?制定集團(tuán)?旗下商管?公司、物?業(yè)公司、?酒店管理?公司，內(nèi)?部管理操?作標(biāo)準(zhǔn)，?制定相關(guān)?作業(yè)流程?規(guī)章制度?。3、?負(fù)責(zé)制作?相關(guān)品質(zhì)?檢查標(biāo)準(zhǔn)?制度，檢?查表格及?內(nèi)容設(shè)置?、評分標(biāo)?準(zhǔn)，檢查?標(biāo)準(zhǔn)等標(biāo)?準(zhǔn)化體系?建立。?4、負(fù)責(zé)?每個項目?現(xiàn)場檢查?各崗位日?常操作標(biāo)?準(zhǔn)，指導(dǎo)?糾正崗位?操作標(biāo)準(zhǔn)?按作業(yè)要?求執(zhí)行，?同時出具?整改措施?報告。?5、負(fù)責(zé)?相關(guān)培訓(xùn)?課件的草?擬，制定?周期培訓(xùn)?計劃，同?時具備相?關(guān)的培訓(xùn)?能力，定?期組織項?目進(jìn)行必?要的培訓(xùn)?工作開展?。6、?指導(dǎo)項目?進(jìn)行相關(guān)?體系管理?制度的修?正，及相?關(guān)操作標(biāo)?準(zhǔn)的改進(jìn)?。7、?定期出具?項目工作?品質(zhì)評估?報告，與?改進(jìn)措施?。8、?定期對公?司競爭對?手的經(jīng)營?情況及隊?伍情況實?施調(diào)研，?出具可行?性的意見?或建議調(diào)?研報告。?9、配?合部門負(fù)?責(zé)人及公?司領(lǐng)導(dǎo)交?辦的其他?工作任務(wù)?。物業(yè)?經(jīng)理的職?位職責(zé)（?三）職?責(zé)：1?.執(zhí)行政?府各項法?規(guī)、法令?及物業(yè)管?理公約，?與有關(guān)各?部門保持?良好關(guān)系?;2.?完善物業(yè)?公司的各?項規(guī)章制?度，對物?業(yè)公司日?常工作進(jìn)?行組織和?管理;?3.制定?項目年度?物業(yè)管理?預(yù)算方案?，管理日?常物業(yè)的?服務(wù)品質(zhì)?、操作管?理流程及?適當(dāng)?shù)呢?務(wù)運(yùn)行情?況;4?.負(fù)責(zé)監(jiān)?督項目設(shè)?施、設(shè)備?的驗收及?設(shè)備設(shè)施?的維修管?理;.?5.負(fù)責(zé)?代表公司?處理客戶?重要投訴?并及時回?應(yīng)，對處?理結(jié)果負(fù)?責(zé);任?職要求?____?歲以下，?物業(yè)管理?類專業(yè)專?科及以上?學(xué)歷，持?物業(yè)管理?員上崗證?;2.?五年以上?大中型物?業(yè)管理崗?位工作經(jīng)?驗，且在?管理崗位?上工作二?年;3?.熟悉物?業(yè)管理操?作流程且?掌握有關(guān)?物業(yè)管理?相關(guān)法律?、法規(guī);?___?_具備優(yōu)?秀的領(lǐng)導(dǎo)?能力、組?織能力和?溝通協(xié)調(diào)?能力;?物業(yè)經(jīng)理?的職位職?責(zé)（四）?1、統(tǒng)?籌寫字樓?及商業(yè)的?日常物業(yè)?管理工作?，根據(jù)公?司的總體?規(guī)劃，指?定物業(yè)管?理部的目?標(biāo)管理計?劃和實施?措施，確?保完成公?司下達(dá)的?各項任務(wù)?;2、?負(fù)責(zé)建立?、健全、?貫徹、執(zhí)?行公司及?部門的各?項管理規(guī)?章制度，?做到有章?必依，違?章必究;?3、根?據(jù)公司工?作質(zhì)量標(biāo)?準(zhǔn)，考核?各區(qū)域的?各項管理?工作，及?時檢查各?項工作流?程的各個?環(huán)節(jié)，發(fā)?現(xiàn)問題及?時處理，?保證寫字?樓及商業(yè)?租戶的正?常營業(yè);?4、做?好有關(guān)承?判商的評?審工作;?5、控?制部門的?人員編制?，根據(jù)工?作需要做?好本部門?的人員調(diào)?配;6?、負(fù)責(zé)與?租戶保持?聯(lián)系，定?期拜訪、?回訪租戶?，廣泛征?詢服務(wù)意?見，分析?意見，制?定有效整?改措施，?努力為租?戶排憂解?難;7?、處理寫?字樓及商?業(yè)內(nèi)重大?突發(fā)事件?，維護(hù)公?司利益，?確?？蛻?滿意，建?立良好的?公共關(guān)系?，協(xié)調(diào)與?其他部門?的工作;?8、配?合接待政?府部門的?來訪，維?護(hù)寫字樓?及商業(yè)形?象。物?業(yè)經(jīng)理的?職位職責(zé)?（五）?職責(zé)：?1、負(fù)責(zé)?公司品質(zhì)?管理體系?的建立、?實施、優(yōu)?化和貫徹?執(zhí)行工作?。2、?負(fù)責(zé)各下?屬事業(yè)部?、項目的?品質(zhì)管理?工作的監(jiān)?督、考核?、指導(dǎo)及?培訓(xùn)工作?。3、?負(fù)責(zé)組織?實施標(biāo)準(zhǔn)?體系所覆?蓋范圍內(nèi)?的內(nèi)部審?核及相關(guān)?整改驗證?、外部評?審等工作?。4、?負(fù)責(zé)對基?礎(chǔ)物業(yè)運(yùn)?營數(shù)據(jù)進(jìn)?行統(tǒng)計分?析，對檢?查中發(fā)現(xiàn)?的不合格?服務(wù)項進(jìn)?行跟蹤檢?查，并提?出糾正預(yù)?防措施。?5、負(fù)?責(zé)通過各?種數(shù)據(jù)識?別存在管?理風(fēng)險的?項目，并?有針對性?地制定改?善方案。?6、負(fù)?責(zé)組織對?客戶滿意?度調(diào)查結(jié)?果進(jìn)行分?析，并針?對性提出?滿意度提?升方案和?措施。?任職要求?：1、?本科以上?(含)學(xué)?歷，物業(yè)?管理等相?關(guān)專業(yè)優(yōu)?先。2?、具備_?___年?以上物業(yè)?管理經(jīng)驗?，___?_年以上?同等職務(wù)?管理工作?經(jīng)驗;熟?悉物業(yè)管?理各項業(yè)?務(wù)流程，?具有豐富?的住宅物?業(yè)現(xiàn)場管?理經(jīng)驗，?擔(dān)任過項?目主任者?優(yōu)先考慮?。3、?具有良好?的分析判?斷能力，?邏輯思維?能力強(qiáng)，?善于溝通?，能夠承?擔(dān)壓力。?4、熟?悉物業(yè)管?理相關(guān)法?律法規(guī)，?有豐富的?質(zhì)量體系?運(yùn)行經(jīng)驗?。5、?具有較強(qiáng)?的文字處?理能力，?熟悉辦公?軟件的使?用。物?業(yè)經(jīng)理的?職位職責(zé)?（六）?1、負(fù)責(zé)?所管轄項?目物業(yè)的?服務(wù)工作?;2、?負(fù)責(zé)租戶?投訴的分?析、處理?及跟進(jìn)，?并進(jìn)行回?訪;對于?不能處理?的，及時?上報部門?負(fù)責(zé)人。?3、協(xié)?助上級做?好物業(yè)管?理工作;?物業(yè)經(jīng)?理的職位?職責(zé)（七?）1、?全面負(fù)責(zé)?現(xiàn)園區(qū)的?工作。?2、制定?園區(qū)內(nèi)部?管理制度?，監(jiān)督、?檢查、指?導(dǎo)服務(wù)中?心員工工?作，定期?進(jìn)行考核?。3、?制訂項目?員工的培?訓(xùn)計劃，?適時開展?業(yè)務(wù)培訓(xùn)?。4、?處理用戶?投訴，定?期收集租?戶意見、?建議，并?反饋至各?職能部門?，必要時?上報公司?領(lǐng)導(dǎo)。?5、負(fù)責(zé)?項目人事?調(diào)整、任?用(管理?人員需報?公司備案?)。6?、負(fù)責(zé)園?區(qū)日常維?修養(yǎng)護(hù)、?清潔工作?的日檢和?宿舍管理?的周檢工?作。7?、建立完?善的管理?組織機(jī)構(gòu)?及制度，?監(jiān)督和考?核人員，?并在實踐?中不斷根?據(jù)管理計?劃、目標(biāo)?和工作成?效，調(diào)整?管理體系?。8、?公司領(lǐng)導(dǎo)?交付的其?他事項。?物業(yè)經(jīng)?理的職位?職責(zé)（八?）1、?協(xié)助項目?總負(fù)責(zé)項?目各組別?日常工作?，履行管?理、監(jiān)督?、協(xié)調(diào)的?職能;認(rèn)?真貫徹及?執(zhí)行物業(yè)?管理的相?關(guān)法規(guī)、?政策、標(biāo)?準(zhǔn)，組織?落實上級?主管部門?下達(dá)的有?關(guān)任務(wù)。?2、監(jiān)?督、協(xié)調(diào)?消防安全?及環(huán)境管?理工作;?3、處?理不合格?服務(wù)的整?改，預(yù)防?措施的實?施和跟蹤?;4、?協(xié)調(diào)外部?管理部門?的關(guān)系;?5、負(fù)?責(zé)組織及?編定新一?年度的物?業(yè)管理收?支預(yù)算，?監(jiān)督預(yù)算?執(zhí)行情況?;三標(biāo)文?件及管理?制度的編?制;6?、編制并?執(zhí)行物業(yè)?管理收支?預(yù)算;?7、負(fù)責(zé)?物業(yè)部門?員工招聘?、錄用、?考核及在?職人員的?調(diào)整工作?;物業(yè)?經(jīng)理的職?位職責(zé)（?九）1?、向區(qū)域?運(yùn)作總監(jiān)?匯報，負(fù)?責(zé)貫徹落?實公司的?各項政策?和決定;?2、組?織、落實?、監(jiān)督和?管控項目?日常管理?運(yùn)行，實?現(xiàn)公司下?達(dá)的管理?目標(biāo)及委?托管理合?同承諾的?各項服務(wù)?內(nèi)容;?3、負(fù)責(zé)?與甲方直?屬管理部?門、客戶?代表(各?病區(qū)護(hù)士?長等)保?持良好的?工作關(guān)系?，貫徹落?實甲方的?重大決定?，并定期?向甲方及?本區(qū)域運(yùn)?作總監(jiān)匯?報;4?、負(fù)責(zé)全?面監(jiān)督本?項目的三?個管理體?系的推行?和日常維?護(hù)，跟據(jù)?體系要求?持續(xù)改進(jìn)?項目管理?工作，保?質(zhì)保量完?成項目各?項目標(biāo);?5、負(fù)?責(zé)對本項?目內(nèi)已發(fā)?現(xiàn)或潛在?的不合格?服務(wù)，實?施監(jiān)管及?預(yù)防糾正?措施;?6、負(fù)責(zé)?組織項目?聯(lián)席會議?、年終總?結(jié)會議等?各種會議?，并督促?各部門召?開規(guī)定的?工作例會?、雙月度?員工團(tuán)隊?會議等;?7、根?據(jù)測量報?告和服務(wù)?合同，負(fù)?責(zé)擬定本?項目管理?組織機(jī)構(gòu)?的設(shè)置和?人員編制?;8、?根據(jù)公司?人事政策?，負(fù)責(zé)本?項目管理?人員的聘?用、獎懲?、考評以?及審批各?部門的用?工建議，?且對項目?內(nèi)各級管?理崗位的?任免具有?主導(dǎo)建議?權(quán);9?、負(fù)責(zé)項?目員工勞?動關(guān)系管?理的督查?并控制和?處理勞務(wù)?糾紛;?10、負(fù)?責(zé)督促各?部門年度?工作計劃?和培訓(xùn)計?劃的實施?和落實;?11、?負(fù)責(zé)職工?隊伍的建?設(shè)和整體?素質(zhì)的提?高，根據(jù)?財務(wù)預(yù)算?和人事政?策妥善處?理職工分?配和福利?待遇，充?分調(diào)動全?體人員的?積極性和?主觀能動?性。1?2、負(fù)責(zé)?編制和審?核項目各?部門的財?務(wù)報表和?年度財務(wù)?預(yù)算;?13、負(fù)?責(zé)管理本?項目的備?用金及專?項費(fèi)用借?款工作;?14、?負(fù)責(zé)審批?各下屬部?門預(yù)算計?劃內(nèi)的物?料采購報?告及現(xiàn)金?費(fèi)用報銷?報告;?15、負(fù)?責(zé)監(jiān)管項?目內(nèi)所設(shè)?物料庫房?及固定資?產(chǎn)、低值?易耗品的?日常管理?工作;?16、負(fù)?責(zé)項目服?務(wù)費(fèi)的收?取工作;?17、?負(fù)責(zé)本項?目服務(wù)合?同續(xù)簽、?服務(wù)費(fèi)增?加等變更?;經(jīng)運(yùn)作?總監(jiān)授權(quán)?后，負(fù)責(zé)?合同外新?增服務(wù)項?目內(nèi)容的?更改和費(fèi)?用變更;?18、?負(fù)責(zé)監(jiān)管?項目的檔?案管理工?作;1?9、負(fù)責(zé)?完成公司?和本區(qū)域?運(yùn)作總監(jiān)?交辦的其?他工作。?物業(yè)經(jīng)?理的職位?職責(zé)（十?）領(lǐng)導(dǎo)?、監(jiān)察、?審查、評?估及修訂?物業(yè)管理?的職能及?工作的能?力;執(zhí)?行政府各?項法規(guī)、?法令及物?業(yè)管理公?約，與有?關(guān)各部門?保持良好?關(guān)系;?制定項目?年度物業(yè)?管理預(yù)算?方案，管?理日常物?業(yè)的服務(wù)?品質(zhì)、操?作管理流?程及適當(dāng)?的財務(wù)運(yùn)?行情況;?妥善處?理一切緊?急及突發(fā)?事件;?負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)?和管理工?程、清潔?、綠化、?保安等相?關(guān)工作?負(fù)責(zé)處理?物業(yè)方面?投訴，保?持環(huán)境衛(wèi)?生及維持?治安秩序?。物業(yè)?經(jīng)理的職?位職責(zé)（?十一）?1、協(xié)助?修訂、完?善物業(yè)公?司程序文?件;2?、參與前?期策劃工?作等前期?事務(wù)工作?，協(xié)助提?出項目定?位方案及?配合物業(yè)?項目接管?驗收;?3、執(zhí)行?政府各項?法規(guī)、法?令及物業(yè)?管理規(guī)約?，與政府?主管部門?保持良好?關(guān)系;?4、協(xié)助?物業(yè)總監(jiān)?主抓物業(yè)?運(yùn)營管理?，指導(dǎo)已?交付項目?運(yùn)營活動?及管理事?務(wù);5?、協(xié)助物?業(yè)總監(jiān)及?時處置物?業(yè)項目運(yùn)?行中存在?的問題，?妥善處理?