物業(yè)管理崗崗位職責(zé)（14篇）

第7頁共7頁物業(yè)管理?崗崗位職?責(zé)1.?協(xié)助制定?項(xiàng)目部年?度工作計(jì)?劃、總結(jié)?及工作任?務(wù)分工，?并監(jiān)督執(zhí)?行;2?.協(xié)助編?制項(xiàng)目部?每周工作?督辦、工?作計(jì)劃及?工作總結(jié)?，并上報(bào)?中心;?3.負(fù)責(zé)?項(xiàng)目部各?類費(fèi)用收?支工作;?4.管?理員工花?名冊，統(tǒng)?計(jì)并收集?入職、離?職、獎(jiǎng)懲?等資料、?信息并存?檔。物?業(yè)管理崗?崗位職責(zé)?（二）?1、協(xié)助?負(fù)責(zé)項(xiàng)目?內(nèi)所有環(huán)?境優(yōu)化、?供方管理?、品質(zhì)督?導(dǎo)、物業(yè)?運(yùn)營等工?作;2?、協(xié)助物?業(yè)經(jīng)理定?期對服務(wù)?質(zhì)量進(jìn)行?分析，并?提出整改?方案;?3、分析?滿意度調(diào)?查結(jié)果，?制定客戶?滿意度整?改措施及?提升方案?，及滿意?度回訪計(jì)?劃及落實(shí)?工作;?4、處理?客戶投訴?，及時(shí)處?理突發(fā)性?事件，并?將處理情?況及時(shí)上?報(bào)相關(guān)領(lǐng)?導(dǎo);5?、制定客?戶年度重?點(diǎn)工作計(jì)?劃及社區(qū)?文化計(jì)劃?，跟進(jìn)實(shí)?施效果。?物業(yè)管?理崗崗位?職責(zé)（三?）1.?根據(jù)公司?戰(zhàn)略及經(jīng)?營目標(biāo)，?了解并參?與年度商?業(yè)計(jì)劃，?培養(yǎng)經(jīng)營?管理能力?與思維;?2.參?與公司各?項(xiàng)核心業(yè)?務(wù)，協(xié)助?制定前介?項(xiàng)目物業(yè)?管理方案?、參與資?產(chǎn)經(jīng)營策?略研究、?市場研究?及項(xiàng)目拓?展等;?3.參與?物業(yè)項(xiàng)目?全過程管?理，協(xié)助?開展物業(yè)?項(xiàng)目品質(zhì)?提升、客?戶關(guān)系維?護(hù)、資產(chǎn)?經(jīng)營落地?、社區(qū)文?化活動(dòng)策?劃等工作?。物業(yè)?管理崗崗?位職責(zé)（?四）1?、負(fù)責(zé)統(tǒng)?籌管理醫(yī)?院現(xiàn)場的?后勤服務(wù)?項(xiàng)目，貫?徹公司營?運(yùn)質(zhì)量要?求;2?、接受院?方對服務(wù)?質(zhì)量的考?核監(jiān)督，?不斷提升?客戶滿意?度;3?、負(fù)責(zé)所?屬項(xiàng)目的?員工培訓(xùn)?、考核和?培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)?;4、?對營運(yùn)點(diǎn)?的預(yù)算執(zhí)?行和成本?控制負(fù)責(zé)?;5、?與客戶保?持友好、?有效溝通?，完成公?司要求的?各項(xiàng)任務(wù)?;6、?完成部門?、上級領(lǐng)?導(dǎo)布置的?其他工作?。、物?業(yè)管理崗?崗位職責(zé)?（五）?1、根據(jù)?國家相關(guān)?法律法規(guī)?和公司管?理標(biāo)準(zhǔn)，?建立本廣?場安全管?理制度，?結(jié)合本廣?場實(shí)際工?作制定各?類治安應(yīng)?急處理預(yù)?案及;?2、建立?并完善商?業(yè)防盜體?系;3?、定期對?安防設(shè)施?設(shè)備進(jìn)行?檢查，并?做好記錄?,確保消?防設(shè)備、?設(shè)施完好?，配合維?保單位做?好安防設(shè)?備維護(hù)、?保養(yǎng);?4、組織?實(shí)施對車?管員的培?訓(xùn)及考核?工作;;?5、監(jiān)?督安管員?在崗工作?表現(xiàn)和交?接班事項(xiàng)?，包括安?管員安全?巡查、車?輛管理、?現(xiàn)場秩序?維護(hù)、開?閉店規(guī)范?、監(jiān)控中?心管理、?夜間安全?防范等;?6、負(fù)?責(zé)物管工?作的日常?管理，監(jiān)?督車管員?在崗工作?表現(xiàn)和交?接班事項(xiàng)?，包括車?管員安全?巡查、車?輛管理、?現(xiàn)場秩序?維護(hù)、開?閉店規(guī)范?、監(jiān)控中?心管理、?夜間安全?防范等;?7、每?日巡查整?個(gè)項(xiàng)目的?衛(wèi)生情況?，監(jiān)督和?指導(dǎo)保潔?外包單位?的工作落?實(shí)情況，?并對存在?的問題及?時(shí)反饋和?跟蹤解決?;8、?定期巡查?整個(gè)項(xiàng)目?的綠化養(yǎng)?護(hù)情況并?做記錄，?建立消殺?管理計(jì)劃?，對消殺?效果及時(shí)?跟進(jìn);?9、負(fù)責(zé)?廣場內(nèi)裝?修的衛(wèi)生?管理，建?立石材養(yǎng)?護(hù)計(jì)劃，?對石材養(yǎng)?護(hù)品質(zhì)進(jìn)?行驗(yàn)收;?10、?負(fù)責(zé)制定?廣場內(nèi)的?安全保衛(wèi)?年度、季?度工作計(jì)?劃,做好?商管年度?預(yù)算報(bào)告?;11?、適時(shí)完?善、健全?安全應(yīng)急?措施，并?負(fù)責(zé)督促?屬下嚴(yán)格?執(zhí)行和演?練落實(shí);?做好廣場?的安全、?消防保障?工作，完?成項(xiàng)目下?達(dá)的部門?質(zhì)量管理?目標(biāo)，保?障在安全?上不出現(xiàn)?重大的管?理責(zé)任事?故;物?業(yè)管理崗?崗位職責(zé)?（六）?1、負(fù)責(zé)?巡查小區(qū)?各項(xiàng)公共?設(shè)施的情?況、作記?錄及處理?;2、?負(fù)責(zé)巡查?及監(jiān)督小?區(qū)的衛(wèi)生?、綠化、?消殺情況?、作記錄?及處理;?3、檢?查監(jiān)督空?置單元、?各空置樓?層、裝修?單元情況?、并記錄?、處理不?合格狀況?;4、?辦理住宅?單元收樓?、單元裝?修申請手?續(xù);5?、在上級?領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)?行客戶意?見調(diào)查及?反饋;?6、在上?級領(lǐng)導(dǎo)下?開展各項(xiàng)?社區(qū)文化?活動(dòng);?7、做好?催款及統(tǒng)?計(jì)工作;?8、處?理業(yè)主/?住戶反映?的各項(xiàng)問?題，并及?時(shí)反饋;?9、做?好商戶、?小區(qū)業(yè)主?/住戶的?日常溝通?;10?、負(fù)責(zé)各?項(xiàng)回訪工?作;1?1、完成?上級交辦?的各項(xiàng)工?作任務(wù);?物業(yè)管?理崗崗位?職責(zé)（七?）1、?同類物業(yè)?項(xiàng)目管理?總經(jīng)驗(yàn)豐?富，有管?理安管、?客服、清?潔團(tuán)隊(duì)的?基層工作?經(jīng)驗(yàn);?2、實(shí)際?工作執(zhí)行?力強(qiáng)，效?率高;?3、現(xiàn)場?走動(dòng)能力?強(qiáng)，工作?落實(shí)效率?高;4?、對服務(wù)?需求能主?動(dòng)想辦法?給予實(shí)現(xiàn)?，實(shí)現(xiàn)需?求時(shí)主動(dòng)?與需求方?進(jìn)行溝通?;5、?熱愛物業(yè)?行業(yè)，對?物業(yè)現(xiàn)場?管理有獨(dú)?特見解。?物業(yè)管?理崗崗位?職責(zé)（八?）__?__對在?管各項(xiàng)目?設(shè)備設(shè)施?維護(hù)保養(yǎng)?情況檢查?;2.?審批各項(xiàng)?目設(shè)備服?務(wù)供方月?度服務(wù)評?估報(bào)告，?評估結(jié)果?與服務(wù)供?方的費(fèi)用?結(jié)算掛鉤?;__?__對各?項(xiàng)目電梯?的運(yùn)行、?保養(yǎng)及故?障情況進(jìn)?行總結(jié)，?并對服務(wù)?供方的維?保情況進(jìn)?行綜合評?估;_?___對?各項(xiàng)目提?供工程技?術(shù)支持;?5.協(xié)?助品質(zhì)部?對各項(xiàng)目?的品質(zhì)檢?查;物?業(yè)管理崗?崗位職責(zé)?（九）?1、領(lǐng)導(dǎo)?全體項(xiàng)目?服務(wù)部員?工完成公?司下達(dá)的?責(zé)任目標(biāo)?;2、?對項(xiàng)目的?收支情況?負(fù)責(zé)，業(yè)?主滿意率?在___?_%以上?;3、?負(fù)責(zé)項(xiàng)目?不合格服?務(wù)的處理?及糾正、?預(yù)防措施?和跟蹤;?4、按?要求收集?業(yè)主相關(guān)?需求信息?，并拿出?組織實(shí)施?方案;?5、對項(xiàng)?目員工進(jìn)?行考核，?并據(jù)實(shí)進(jìn)?行獎(jiǎng)罰。?物業(yè)管?理崗崗位?職責(zé)（十?）1、?熟悉有關(guān)?物業(yè)管理?及相關(guān)的?法律、法?規(guī)和政策?以及各類?物業(yè)管理?知識，并?能有效運(yùn)?用;2?、在項(xiàng)目?經(jīng)理的領(lǐng)?導(dǎo)下，對?本部門行?使管理、?監(jiān)督、協(xié)?調(diào)的職能?;3、?對小區(qū)物?業(yè)管理服?務(wù)工作提?出意見和?建議;?4、做好?業(yè)主(用?戶)入住?工作，建?立業(yè)主(?用戶)檔?案，簽署?有關(guān)管理?協(xié)議，配?合工程部?進(jìn)行裝修?監(jiān)管，組?織驗(yàn)收;?5、建?立與業(yè)主?友好的關(guān)?系，熟悉?小區(qū)業(yè)主?情況，積?極與業(yè)主?交流、溝?通，定期?訪問業(yè)主?;6、?有效解決?客戶投訴?，做好記?錄并及時(shí)?匯報(bào)上級?，定期組?織投訴分?析;7?、負(fù)責(zé)督?促客服人?員按時(shí)完?成物業(yè)費(fèi)?的收繳工?作和社區(qū)?文化活動(dòng)?組織、開?展;8?、做好客?服人員的?工作績效?考核工作?;9、?配合公司?其它部門?，完成相?關(guān)工作;?10、?完成上級?領(lǐng)導(dǎo)交辦?的其他工?作。物?業(yè)管理崗?崗位職責(zé)?（十一）?1、負(fù)?責(zé)公司文?創(chuàng)產(chǎn)業(yè)園?區(qū)物業(yè)的?經(jīng)營和管?理工作;?2、負(fù)?責(zé)物業(yè)部?團(tuán)隊(duì)建設(shè)?，規(guī)范內(nèi)?部管理;?3、執(zhí)?行政府各?項(xiàng)法規(guī)、?法令及物?業(yè)管理公?約，與有?關(guān)各部門?保持良好?關(guān)系;?4、制定?項(xiàng)目年度?物業(yè)管理?預(yù)算方案?，管理日?常物業(yè)的?服務(wù)品質(zhì)?、操作管?理流程及?適當(dāng)?shù)呢?cái)?務(wù)運(yùn)行情?況;5?、妥善處?理園區(qū)一?切緊急及?突發(fā)事件?;6、?負(fù)責(zé)園區(qū)?管樓宇、?設(shè)施、設(shè)?備的驗(yàn)收?及設(shè)備設(shè)?施的維修?管理工作?;7、?負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)?和管理綠?化、安保?等相關(guān)管?理工作;?8、負(fù)?責(zé)園區(qū)消?防應(yīng)急管?理工作;?9、負(fù)?責(zé)園區(qū)客?戶服務(wù)管?理工作。?物業(yè)管?理崗崗位?職責(zé)（十?二）1?、負(fù)責(zé)物?業(yè)公司的?整體管控?，搭建并?完善物業(yè)?體系;?2、負(fù)責(zé)?物業(yè)管理?制度及規(guī)?范的完善?及優(yōu)化;?3、負(fù)?責(zé)物業(yè)經(jīng)?營業(yè)務(wù)的?拓展并經(jīng)?濟(jì)效益的?提升;?4、負(fù)責(zé)?物業(yè)管理?人員的培?養(yǎng)及業(yè)務(wù)?指導(dǎo);?5、負(fù)責(zé)?物業(yè)公司?的工作指?導(dǎo)及督辦?;6、?負(fù)責(zé)行業(yè)?關(guān)系及業(yè)?務(wù)渠道關(guān)?系的開發(fā)?及維護(hù)。?物業(yè)管?理崗崗位?職責(zé)（十?三）1?、負(fù)責(zé)組?織落實(shí)物?管前期介?入、接管?驗(yàn)收和業(yè)?主入住的?統(tǒng)籌、協(xié)?調(diào)工作。?對房產(chǎn)公?司在此過?程中遺留?問題負(fù)責(zé)?整改追蹤?、協(xié)調(diào);?2、負(fù)?責(zé)對所轄?物業(yè)內(nèi)的?秩序、保?潔、維修?、綠化客?戶中心工?作進(jìn)行監(jiān)?督和管理?，確保管?理服務(wù)水?平;3?、負(fù)責(zé)處?理業(yè)主/?住戶投訴?，并及時(shí)?作出處理?意見;?4、定期?拜訪住戶?，征詢意?見，及時(shí)?掌握業(yè)主?/住戶信?息，以改?善管理，?提升服務(wù)?質(zhì)量;?5、定期?巡查物業(yè)?情況，針?對各部門?工作存在?問題予以?提出整改?要求并負(fù)?責(zé)監(jiān)督落?實(shí);6?、不定期?對秩序、?維修夜間?值班等工?作進(jìn)行查?訪，確保?項(xiàng)目服務(wù)?質(zhì)量;?7、主持?項(xiàng)目工作?例會(huì)，對?存在的不?合格采取?糾正預(yù)防?措施，定?期向公司?上報(bào)項(xiàng)目?工作計(jì)劃?及總結(jié);?8、負(fù)?責(zé)對公司?下達(dá)的各?項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指?標(biāo)和管理?目標(biāo)，進(jìn)?行分解，?并組織落?實(shí)，確保?完成;?9、定期?向公司匯?報(bào)小區(qū)管?理的狀態(tài)?，面臨的?問題;提?交改善管?理意見及?方案。對?小區(qū)內(nèi)有?關(guān)設(shè)施開?發(fā)提出經(jīng)?營管理方?案;物?業(yè)管理崗?崗位職責(zé)?（十四）?1、負(fù)?責(zé)與城市?項(xiàng)目公司?關(guān)系及溝?通渠道或?機(jī)制搭建?;2、?負(fù)責(zé)項(xiàng)目?前介服務(wù)?方案、前?介計(jì)劃編?制與執(zhí)行?;3、?負(fù)責(zé)項(xiàng)目?前介、分?戶、開辦?費(fèi)等合同?簽訂并收?費(fèi);4?、負(fù)責(zé)按?項(xiàng)目前介?計(jì)劃完成?前介計(jì)劃?成果(交?底、圖紙?審核、物?業(yè)用房/?出入口C?AD布局?、現(xiàn)場問?題/風(fēng)險(xiǎn)?反饋等)?并提交審?批;5?、負(fù)責(zé)參?加項(xiàng)目各?類樣板點(diǎn)?評并輸出?意見;?6、負(fù)責(zé)?參加項(xiàng)目?周、月例?會(huì)，并按?會(huì)議要求?輸出成果?;7、?負(fù)責(zé)項(xiàng)目?分戶查驗(yàn)?工作的組?織與管理?;8、?負(fù)責(zé)項(xiàng)目?承接查驗(yàn)?啟動(dòng)會(huì)的?召開與配?合，并提?供技術(shù)支?持;9?、負(fù)責(zé)項(xiàng)?目裝修管?控風(fēng)險(xiǎn)的?梳理與成?果輸出;?10、?負(fù)責(zé)項(xiàng)目?重大風(fēng)險(xiǎn)?的反饋、?升級