培訓(xùn)班前臺的工作職責(zé)（14篇）

第5頁共5頁培訓(xùn)班前?臺的工作?職責(zé)1?、教育機?構(gòu)前臺，?負責(zé)來訪?家長的傳?達工作;?2、負?責(zé)打印資?料;3?、接聽電?話，按要?求轉(zhuǎn)接電?話或記錄?信息，確?保及時準?確;4?、對來訪?客人做好?接待、引?導(dǎo)工作，?及時通知?被訪人員?。對無關(guān)?人員、上?門推銷和?無理取鬧?者應(yīng)拒之?門外;?5、保持?前臺區(qū)域?的衛(wèi)生，?展示學(xué)校?良好形象?;6、?負責(zé)公司?快遞、信?件、包裹?的收發(fā)工?作。培?訓(xùn)班前臺?的工作職?責(zé)（二）?1.接?待來訪客?人并及時?準確通知?被訪人員?;2.?和家長做?好溝通，?時刻保持?聯(lián)系;?3.篩選?簡歷，邀?約面試;?4.員?工入、離?職等手續(xù)?辦理;?5.負責(zé)?公司日常?的行政和?后勤工作?;6.?負責(zé)學(xué)生?課時統(tǒng)計?及員工考?勤統(tǒng)計;?7.管?理學(xué)生和?老師檔案?資料;?8.完成?上級交代?的其它工?作。培?訓(xùn)班前臺?的工作職?責(zé)（三）?1、負?責(zé)前臺家?長接待和?課間學(xué)員?安全管理?;2、?負責(zé)校區(qū)?辦公用品?的采購、?衛(wèi)生的檢?查;3?、平時完?成課時票?的統(tǒng)計和?課時票系?統(tǒng)錄入;?4、月?底細致的?完成考勤?報表的制?作;培?訓(xùn)班前臺?的工作職?責(zé)（四）?1、負?責(zé)校區(qū)來?電咨詢，?來訪人員?的接待工?作;2?、負責(zé)學(xué)?員訂課服?務(wù)跟進;?3、負?責(zé)學(xué)員數(shù)?據(jù)錄入，?新學(xué)員收?費及打印?收據(jù)等;?4、負?責(zé)部分行?政內(nèi)勤;?5、完?成領(lǐng)導(dǎo)交?辦的其他?相關(guān)工作?。培訓(xùn)?班前臺的?工作職責(zé)?（五）?1、負責(zé)?中心來電?咨詢，來?訪人員的?接待工作?;2、?負責(zé)學(xué)員?訂課服務(wù)?跟進;?3、負責(zé)?客戶數(shù)據(jù)?錄入及教?員滿意度?調(diào)查;?4、負責(zé)?新客戶刷?卡、收費?、打印收?據(jù)等;?5、負責(zé)?部分內(nèi)勤?行政管理?;6、?負責(zé)團隊?管理，部?門員工的?培訓(xùn)工作?;7、?完成領(lǐng)導(dǎo)?交辦的其?他相關(guān)工?作。培?訓(xùn)班前臺?的工作職?責(zé)（六）?1、教?育機構(gòu)前?臺接待，?與前來咨?詢的家長?介紹學(xué)校?的課程，?針對孩子?的學(xué)習(xí)情?況推薦合?適的課程?;2、?協(xié)助老師?做好教學(xué)?服務(wù)等工?作，與家?長的微信?維護工作?;3、?配合市場?部作相應(yīng)?的市場宣?傳活動;?培訓(xùn)班?前臺的工?作職責(zé)（?七）1?、美術(shù)教?育機構(gòu)前?臺，接聽?電話、接?待來訪客?人;2?、完成中?心各類行?政事務(wù);?3、負?責(zé)學(xué)員上?課情況登?記，并完?成中心耗?課統(tǒng)計;?4、協(xié)?助收集潛?在客戶有?效信息;?5、協(xié)?助中心學(xué)?員招募，?配合公司?品牌宣傳?;6、?完成上級?交辦的其?他工作;?培訓(xùn)班?前臺的工?作職責(zé)（?八）對?來訪咨詢?者接待全?面、準確?、有針對?性的做好?咨詢工作?。性格?外向，普?通話標準?流利，親?和力強。?熟練使?用辦公軟?件、做好?后勤工作?。前臺?區(qū)接待區(qū)?維護，辦?公用品管?控。孩?子數(shù)據(jù)統(tǒng)?計，完成?上級主管?交辦的其?它工作。?培訓(xùn)班?前臺的工?作職責(zé)（?九）1?.接待家?長業(yè)務(wù)咨?詢，為學(xué)?生做診斷?測試，分?析客戶需?求，推薦?專業(yè)課程?學(xué)習(xí)方案?;2.?為客戶辦?理報班、?繳費等業(yè)?務(wù)操作;?3.維?系客戶關(guān)?系，運營?客戶群體?，宣傳教?育理念，?解決客戶?需求;?培訓(xùn)班前?臺的工作?職責(zé)（十?）(一?)電話咨?詢接待、?來訪接待?及登記記?錄。(?二)校區(qū)?環(huán)境衛(wèi)生?監(jiān)督和日?常安全隱?患排查。?(三)?微信公眾?號的日常?維護。?(四)新?生入學(xué)前?的測試及?評卷分析?。(五?)教師電?話回訪抽?查監(jiān)督。?(六)?信息報表?的制作與?上報。?(七)日?常市場活?動的配合?及參與。?(八)?學(xué)校相關(guān)?信息的整?理與管理?。(九?)協(xié)助主?管進行日?常的管理?工作。?(十)配?合學(xué)校老?師完成學(xué)?校各項工?作。培?訓(xùn)班前臺?的工作職?責(zé)（十一?）1.?維護場館?秩序，接?待來訪客?戶;2?.能夠準?確、全面?的介紹公?司產(chǎn)品，?根據(jù)學(xué)員?情況推薦?合適的產(chǎn)?品;3?.配合教?練輔助教?學(xué)，及時?跟進客戶?的體驗情?況，并完?善客戶檔?案;4?.提供有?效的售后?服務(wù)，增?加客戶粘?度，提升?客戶滿意?度，增加?復(fù)購率;?5.負?責(zé)前臺日?常工作;?6.拍?攝上課精?彩瞬間等?。7.?需要安排?排課，幫?來上課的?學(xué)員考勤?。培訓(xùn)?班前臺的?工作職責(zé)?（十二）?1、負?責(zé)校區(qū)來?電轉(zhuǎn)接、?來訪咨詢?的接待;?2、協(xié)?調(diào)學(xué)員、?教師的課?程安排，?負責(zé)學(xué)員?訂課、排?課事宜;?3、客?戶數(shù)據(jù)錄?入，保證?信息錄入?的準確性?;4、?及時與學(xué)?員溝通、?了解學(xué)員?需求，與?學(xué)生建立?長期、穩(wěn)?定的關(guān)系?，提供優(yōu)?質(zhì)服務(wù)，?維持并提?高學(xué)員續(xù)?約率5?、部分內(nèi)?勤行政工?作培訓(xùn)?班前臺的?工作職責(zé)?（十三）?1、負?責(zé)新生家?長接待工?作和老生?家長的溝?通工作;?2、配?合校區(qū)老?師做好上?課間隙工?作(發(fā)放?禮品、上?課拍照等?工作);?3、負?責(zé)前臺電?話的接聽?，為來電?人員解答?咨詢及傳?遞信息工?作。培?訓(xùn)班前臺?的工作職?責(zé)（十四?）1、?教育機構(gòu)?前臺，負?責(zé)來訪家?長的傳達?工作;?2、負責(zé)?打印資料?;3、?接聽電話?，按要求?轉(zhuǎn)接電話?或記錄信?息，確保?及時準確?;