行政前臺年終工作總結(jié)2023

第7頁共7頁行政前臺年?終工作總結(jié)?2023?轉(zhuǎn)眼間已至?__年歲末?，作為公司?的前臺人員?，在公司各?部門領(lǐng)導(dǎo)的?關(guān)心指導(dǎo)和?同事們的支?持幫助下，?我勤奮踏實?地完成了本?職工作，也?順利完成了?領(lǐng)導(dǎo)交辦的?各項任務(wù)，?自身在各方?面都有所提?升，但也有?許多不足，?需要今后不?斷學(xué)習、不?斷積累工作?經(jīng)驗，運用?所掌握的知?識彌補自身?存在的缺陷??，F(xiàn)將這一?年的學(xué)習、?工作情況總?結(jié)如下。?一、認真的?完成本職工?作及領(lǐng)導(dǎo)交?辦的任務(wù)?加強衛(wèi)生管?理，創(chuàng)建整?潔干凈的工?作，搞好公?司辦公樓宿?舍樓的環(huán)境?衛(wèi)生工作，?每日對保潔?工作者進行?公共衛(wèi)生的?監(jiān)督檢查工?作，及時的?做好各項檢?查記錄，日?檢查記錄表?，周檢查記?錄表，月檢?查匯總表。?加強安全用?電、用水及?門窗檢查，?每日對辦公?樓宿舍樓的?安全用電、?用水及門窗?檢查，發(fā)現(xiàn)?問題及時整?改。并做好?記錄會務(wù)?接待準備工?作，做好會?前的籌備工?作，為客人?準備好企業(yè)?宣傳資料，?水果糖茶等?等。確保會?議順利進行?。宿舍設(shè)備?設(shè)施的建立?及維修，公?司不斷的為?員工增加綜?合性的服務(wù)?，宿舍建立?晾曬衣服架?、洗衣房、?全自動熱水?機等等。_?_年宿舍設(shè)?備設(shè)施共報?修__件，?每報修一項?設(shè)備工程部?都及時的配?合我部門進?行維修，方?便員工正常?使用。宿?舍新員工入?住及客房接?待情況__?年宿舍內(nèi)共?辦理新員工?入住__人?，為他們營?造了良好的?生活休息環(huán)?境。我在檔?案資料的收?集、整理、?立卷歸檔中?不斷的學(xué)習?、摸索、認?真總結(jié)經(jīng)驗?，繼續(xù)改進?方式方法加?大力度，并?采取具體措?施完成公司?材料歸檔工?作。二、?盡心履職，?全心全意當?好配角作?為領(lǐng)導(dǎo)的副?手，在平時?的工作中，?對領(lǐng)導(dǎo)交辦?的工作，不?討價還價，?保質(zhì)保量完?成；對自己?分內(nèi)的工作?積極對待，?努力完成，?做到既不越?位，又要到?位，更不失?職。在同辦?公室其他同?事的工作協(xié)?調(diào)上，做到?真誠相待，?互幫互學(xué)。?三、自我?評價在認?真完成本職?工作的同時?，我存在許?多不足之處?，如工作還?不夠有計劃?性，交流不?善于表達，?我會盡量克?服缺點。?四、下一年?度的工作思?想繼續(xù)做?好工作，為?員工營造一?個良好的工?作休息環(huán)境?，使管理更?上一個臺階?。做好各種?接待前的準?備工作。有?機會想多多?參加學(xué)習培?訓(xùn)班，__?_的提高工?作的理論知?識，加強工?作，使管理?更有條理性?。行政前?臺年終工作?總結(jié)（二）?__已經(jīng)?過去，不知?不覺我已入?司擔任前臺?工作將近一?年，通過思?考，我認為?，不管哪一?個崗位，不?管從事哪一?項工作，都?是公司整體?___結(jié)構(gòu)?中的一部分?，都是為了?公司的總體?目標而努力?。我在公司?領(lǐng)導(dǎo)和同事?的關(guān)心幫助?下，順利完?成了相應(yīng)的?工作，當然?也存在許多?不足的地方?需要改進，?現(xiàn)將__年?的工作進行?以下總結(jié)。?一、前臺?日常工作?1、前臺接?待接待人員?是展現(xiàn)公司?形象的第一?人，我嚴格?按照公司要?求，熱情對?待每一位來?訪客戶，并?指引到相關(guān)?辦公室，對?于上門推銷?的業(yè)務(wù)人員?，禮貌相迎?并把其留下?的實用名片?、宣傳冊整?理歸檔，以?便于以后工?作的不時之?需。2、?電話接聽轉(zhuǎn)?接、傳真復(fù)?印及信件分?發(fā)認真接聽?任何來電，?準確率達到?___%；?能夠委婉并?合理對待騷?擾電話，提?高工作效率?；發(fā)傳真時?注意對方有?無收到，是?否完整清晰?。復(fù)印時注?意復(fù)印的資?料完整否，?避免復(fù)印資?料缺漏。如?有信件也及?時交給了相?關(guān)人員。?3、臨時事?件處理飲用?水桶水發(fā)現(xiàn)?不夠時會及?時叫大河人?家送水。前?臺所需物品?不夠時，會?及時申請購?買如：紙巾?、復(fù)印紙、?一次性紙懷?等。打印機?沒有墨時，?會電話通知?加墨業(yè)務(wù)人?員加墨。辦?公電話費用?快用完時，?提前去營業(yè)?廳預(yù)存。如?果辦公室內(nèi)?的物品壞了?，會及時打?電話給物業(yè)?，讓物業(yè)師?傅查看原因?，需要自己?買的設(shè)備自?己買后讓物?業(yè)師傅__?_；交換機?考勤機故障?問題直接聯(lián)?系商家售后?解決等。?總之，遇到?問題都會及?時想辦法解?決。二、?綜合事務(wù)工?作1、房?間、機票車?票及生日蛋?糕預(yù)訂。項?目部人員出?差需要訂車?票或機票時?我會及時聯(lián)?系票務(wù)，并?持續(xù)跟蹤直?至車票送到?公司，以免?費影響到出?差人員行程?。2、文?檔歸整及辦?事處資產(chǎn)登?記。從項目?部人員接手?的培訓(xùn)資料?、確認單都?用檔案袋分?門別類的歸?整起來，員?工借用時也?都依公司規(guī)?定簽名登記?。3、考?勤統(tǒng)計。每?月__號之?前從考勤機?中導(dǎo)出考勤?明細，不清?楚的地方發(fā)?郵件與大家?核對，再進?行統(tǒng)計匯總?。三、其?它工作在?完成本職工?作的同時，?也協(xié)助配合?完成其它部?門的工作。?在這個過程?中自己同時?也獲得了一?些新的知識?。四、工?作中的不足?1、采購?辦公用品時?沒有能夠很?好地計劃，?想得不夠全?面，只看到?眼前缺的，?這點需要自?己以后多用?心，多操心?。2、考?勤統(tǒng)計過程?中存在過失?誤，雖然當?時已改正過?來，沒有造?成大的影響?，但是這也?提醒了我細?心的重要性?，考勤做出?來后，一定?要仔細檢查?一遍，確認?準確后再發(fā)?出去，還有?一些同類型?的信件也是?一樣，雖然?這種錯誤只?是偶爾，但?也一定要盡?量避免。?五、明年工?作計劃1?、提高自身?的主動性及?溝通能力，?多用心，細?心，各方面?周全考慮，?以便更好地?完成工作。?2、加強?與公司各部?門的溝通。?了解公司的?發(fā)展狀況和?各部門的工?作內(nèi)容，有?了這些知識?儲備，一方?面能及時準?確地回答客?戶的問題，?準確地轉(zhuǎn)接?電話；或者?在力所能及?的范圍內(nèi)，?簡要回答客?戶的問題。?現(xiàn)在已是?新的一年，?在這一年里?我要腳踏實?地，認真地?完成自己的?工作，為公?司發(fā)展盡一?份自己的綿?薄之力！?行政前臺年?終工作總結(jié)?（三）自?加入公司以?來已經(jīng)一年?多的時間了?。在這里我?學(xué)到了更多?的知識技能?，各方面都?有了的提升?。在領(lǐng)導(dǎo)的?支持和同事?們的幫助下?，較好的完?成了自己的?本職工作。?現(xiàn)將一年的?工作總結(jié)如?下。一、?日常工作方?面1、把?事情細節(jié)化?、條理化、?規(guī)范化前?臺的工作比?較瑣碎，收?發(fā)傳真、郵?件、報紙，?維護辦公設(shè)?備、送水、?接待不同的?來訪人員等?。剛接觸工?作時，有時?候事情趕到?一塊就會有?些應(yīng)付不過?來，顯得手?忙腳亂。雖?然完成了工?作，但是在?工作過程中?有些細節(jié)就?沒能注意到?，做事情也?顯得沒有條?理。效率也?就低了下來?。經(jīng)過不?斷的摸索和?總結(jié)，我意?識到要想優(yōu)?質(zhì)的完成這?些工作，首?先要把工作?從全局統(tǒng)籌?好，再從細?節(jié)入手，保?持良好的工?作狀態(tài)，提?高效率。只?永不懈怠的?提高自己，?才能勝任看?似簡單的行?政工作?，F(xiàn)?在，已能較?好的統(tǒng)籌安?排工作，并?努力把工作?細節(jié)處理得?當。爭取給?大家最到位?的支持和服?務(wù)，不斷提?高自己的業(yè)?務(wù)水平，按?職業(yè)化的標?準時刻要求?自己。同時?，規(guī)范化方?面還需要加?強，我也會?在今后的工?作中更加注?意這一點。?2、保持?較好的工作?狀態(tài)人低?為王，地低?為海。行政?本身是一個?服務(wù)性和支?持性的工作?，尤其是前?臺接待。當?有客戶到訪?或是公司有?大型會議時?，前臺就會?負責一些茶?水準備和服?務(wù)工作，要?了解到每個?人的需求，?適時地為大?家服務(wù)。在?接待其他人?員，如送報?、送水、來?訪人員的司?機，也要服?務(wù)周到，體?現(xiàn)出公司的?良好的形象?。只有保?持良好的工?作狀態(tài)，才?能提升服務(wù)?質(zhì)量。在工?作過程中，?我要求自己?避免消極情?緒，謹記工?作職責，時?刻把自己的?位置放到一?個合適的高?度，本著為?人服務(wù)提升?自己的態(tài)度?投入到工作?中。這也是?一個行政人?員必備的素?養(yǎng)。3、?學(xué)會溝通和?團隊協(xié)作?溝通，是一?個人生存在?這個社會中?必不可少的?一種能力。?前臺工作需?要對內(nèi)、對?外和各部門?以及社會上?很多人士打?交道。溝通?、以及良好?有效的溝通?顯得尤為重?要。在這一?年的工作中?，各項溝通?基本暢通，?但本身也存?在著不少問?題。當一件?事情發(fā)生時?，很多情況?下我在溝通?時缺少積極?性和主動性?。總是花費?時間在去想?這件事上，?而不是及時?的去了解、?溝通，在處?理事情時略?顯被動。因?此，也浪費?了一些時間?，降低了工?作效率。這?是很不專業(yè)?的一面。?遇事積極主?動，在第一?時間去解決?問題。不僅?可以把工作?更好的完成?，也能促使?自己養(yǎng)成做?事不逃避、?勇于向前、?負責到底的?品質(zhì)。在今?后的工作中?，我會以這?種標準去要?求自己，爭?取把工作完?成的更出色?。公司是?一個整體，?每個員工都?是組成這個?整體的一部?分。無論我?們身在哪個?崗位，開展?什么樣的工?作，始終都?離不開同事?之間的配合?。這就要求?我們要有團?隊協(xié)作精神?。在良好溝?通的基礎(chǔ)上?，和同事積?極配合，團?結(jié)協(xié)作，才?能把工作做?好。這點在?工作中也深?有感觸。我?也將一如既?往的認真協(xié)?作、積極配?合，同時嚴?格要求自己?，把各項工?作都做好。?二、加強?自身技能和?素養(yǎng)方面?初入職場，?在能力和閱?歷方面都很?不足。經(jīng)過?這一年的學(xué)?習和積累，?已能保證本?崗位各項工?作正常運行?，但是還欠?缺很多。我?也在工作中?找尋不足，?抓緊學(xué)習，?培養(yǎng)自己的?各項能力。?目前，我?通過學(xué)習了?相關(guān)專業(yè)知?識，包括了?前臺的職業(yè)?素養(yǎng)與能力?提升、檔案?管理、行政?統(tǒng)籌管理等?。財務(wù)會計?方面的知識?也很欠缺，?也正在學(xué)習?這方面的知?識。通過這?些學(xué)習，使?自己的技能?有了一定程?度的提高，?也更希望能?在以后的工?作中有機會?參加相關(guān)的?培訓(xùn)，更大?程度上提高?工作技能。?在平常的?工作中，看?到同事的一?些好的工作?方法我也會?悉心學(xué)習，?真切感受到?身邊的每位?領(lǐng)導(dǎo)和同事?都是身上集?著不同優(yōu)點?的老師，每?個人身上都?有我值得學(xué)?習的地方。?工作技能有?時候也不光?光是自己從?書本上學(xué)習?出來或做出?來的，有時?候也需要吸?取別人身上?的精華。?三、工作成?果與存在的?問題1、?工作成果?辦公設(shè)備、?大桶水等各?項臺賬建立?完備；餐飲?、酒店、訂?票等各項服?務(wù)基本完善?；每日巡檢?、各項檢修?維護順利進?行；各類賬?目報銷流程?規(guī)范；其他?服務(wù)、跟進?工作有序進?行。2、?存在的問題?（1）工?作不夠精細?化：前臺工?作貴在精細?，但有很多?地方我還沒?有做到這一?點。在服務(wù)?支持上，會?議室、茶水?間、前臺大?廳，二樓辦?公大廳的衛(wèi)?生保持上做?的很不到位?，沒能夠及?時的發(fā)現(xiàn)問?題，更談不?上及時解決?。招待用的?杯子和一些?服務(wù)方向指?示也存在問?題，沒有給?大家提供方?便的服務(wù)。?（2）執(zhí)?行力不夠：?當接到領(lǐng)導(dǎo)?指示，完成?某項工作時?，往往在執(zhí)?行上會有卡?殼。這跟自