行政前臺(tái)年終工作總結(jié)2023

第7頁(yè)共7頁(yè)行政前臺(tái)年?終工作總結(jié)?2023?轉(zhuǎn)眼間已至?__年歲末?，作為公司?的前臺(tái)人員?，在公司各?部門領(lǐng)導(dǎo)的?關(guān)心指導(dǎo)和?同事們的支?持幫助下，?我勤奮踏實(shí)?地完成了本?職工作，也?順利完成了?領(lǐng)導(dǎo)交辦的?各項(xiàng)任務(wù)，?自身在各方?面都有所提?升，但也有?許多不足，?需要今后不?斷學(xué)習(xí)、不?斷積累工作?經(jīng)驗(yàn)，運(yùn)用?所掌握的知?識(shí)彌補(bǔ)自身?存在的缺陷??，F(xiàn)將這一?年的學(xué)習(xí)、?工作情況總?結(jié)如下。?一、認(rèn)真的?完成本職工?作及領(lǐng)導(dǎo)交?辦的任務(wù)?加強(qiáng)衛(wèi)生管?理，創(chuàng)建整?潔干凈的工?作，搞好公?司辦公樓宿?舍樓的環(huán)境?衛(wèi)生工作，?每日對(duì)保潔?工作者進(jìn)行?公共衛(wèi)生的?監(jiān)督檢查工?作，及時(shí)的?做好各項(xiàng)檢?查記錄，日?檢查記錄表?，周檢查記?錄表，月檢?查匯總表。?加強(qiáng)安全用?電、用水及?門窗檢查，?每日對(duì)辦公?樓宿舍樓的?安全用電、?用水及門窗?檢查，發(fā)現(xiàn)?問題及時(shí)整?改。并做好?記錄會(huì)務(wù)?接待準(zhǔn)備工?作，做好會(huì)?前的籌備工?作，為客人?準(zhǔn)備好企業(yè)?宣傳資料，?水果糖茶等?等。確保會(huì)?議順利進(jìn)行?。宿舍設(shè)備?設(shè)施的建立?及維修，公?司不斷的為?員工增加綜?合性的服務(wù)?，宿舍建立?晾曬衣服架?、洗衣房、?全自動(dòng)熱水?機(jī)等等。_?_年宿舍設(shè)?備設(shè)施共報(bào)?修__件，?每報(bào)修一項(xiàng)?設(shè)備工程部?都及時(shí)的配?合我部門進(jìn)?行維修，方?便員工正常?使用。宿?舍新員工入?住及客房接?待情況__?年宿舍內(nèi)共?辦理新員工?入住__人?，為他們營(yíng)?造了良好的?生活休息環(huán)?境。我在檔?案資料的收?集、整理、?立卷歸檔中?不斷的學(xué)習(xí)?、摸索、認(rèn)?真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)?，繼續(xù)改進(jìn)?方式方法加?大力度，并?采取具體措?施完成公司?材料歸檔工?作。二、?盡心履職，?全心全意當(dāng)?好配角作?為領(lǐng)導(dǎo)的副?手，在平時(shí)?的工作中，?對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交辦?的工作，不?討價(jià)還價(jià)，?保質(zhì)保量完?成；對(duì)自己?分內(nèi)的工作?積極對(duì)待，?努力完成，?做到既不越?位，又要到?位，更不失?職。在同辦?公室其他同?事的工作協(xié)?調(diào)上，做到?真誠(chéng)相待，?互幫互學(xué)。?三、自我?評(píng)價(jià)在認(rèn)?真完成本職?工作的同時(shí)?，我存在許?多不足之處?，如工作還?不夠有計(jì)劃?性，交流不?善于表達(dá)，?我會(huì)盡量克?服缺點(diǎn)。?四、下一年?度的工作思?想繼續(xù)做?好工作，為?員工營(yíng)造一?個(gè)良好的工?作休息環(huán)境?，使管理更?上一個(gè)臺(tái)階?。做好各種?接待前的準(zhǔn)?備工作。有?機(jī)會(huì)想多多?參加學(xué)習(xí)培?訓(xùn)班，__?_的提高工?作的理論知?識(shí)，加強(qiáng)工?作，使管理?更有條理性?。行政前?臺(tái)年終工作?總結(jié)（二）?__已經(jīng)?過去，不知?不覺我已入?司擔(dān)任前臺(tái)?工作將近一?年，通過思?考，我認(rèn)為?，不管哪一?個(gè)崗位，不?管從事哪一?項(xiàng)工作，都?是公司整體?___結(jié)構(gòu)?中的一部分?，都是為了?公司的總體?目標(biāo)而努力?。我在公司?領(lǐng)導(dǎo)和同事?的關(guān)心幫助?下，順利完?成了相應(yīng)的?工作，當(dāng)然?也存在許多?不足的地方?需要改進(jìn)，?現(xiàn)將__年?的工作進(jìn)行?以下總結(jié)。?一、前臺(tái)?日常工作?1、前臺(tái)接?待接待人員?是展現(xiàn)公司?形象的第一?人，我嚴(yán)格?按照公司要?求，熱情對(duì)?待每一位來(lái)?訪客戶，并?指引到相關(guān)?辦公室，對(duì)?于上門推銷?的業(yè)務(wù)人員?，禮貌相迎?并把其留下?的實(shí)用名片?、宣傳冊(cè)整?理歸檔，以?便于以后工?作的不時(shí)之?需。2、?電話接聽轉(zhuǎn)?接、傳真復(fù)?印及信件分?發(fā)認(rèn)真接聽?任何來(lái)電，?準(zhǔn)確率達(dá)到?___%；?能夠委婉并?合理對(duì)待騷?擾電話，提?高工作效率?；發(fā)傳真時(shí)?注意對(duì)方有?無(wú)收到，是?否完整清晰?。復(fù)印時(shí)注?意復(fù)印的資?料完整否，?避免復(fù)印資?料缺漏。如?有信件也及?時(shí)交給了相?關(guān)人員。?3、臨時(shí)事?件處理飲用?水桶水發(fā)現(xiàn)?不夠時(shí)會(huì)及?時(shí)叫大河人?家送水。前?臺(tái)所需物品?不夠時(shí)，會(huì)?及時(shí)申請(qǐng)購(gòu)?買如：紙巾?、復(fù)印紙、?一次性紙懷?等。打印機(jī)?沒有墨時(shí)，?會(huì)電話通知?加墨業(yè)務(wù)人?員加墨。辦?公電話費(fèi)用?快用完時(shí)，?提前去營(yíng)業(yè)?廳預(yù)存。如?果辦公室內(nèi)?的物品壞了?，會(huì)及時(shí)打?電話給物業(yè)?，讓物業(yè)師?傅查看原因?，需要自己?買的設(shè)備自?己買后讓物?業(yè)師傅__?_；交換機(jī)?考勤機(jī)故障?問題直接聯(lián)?系商家售后?解決等。?總之，遇到?問題都會(huì)及?時(shí)想辦法解?決。二、?綜合事務(wù)工?作1、房?間、機(jī)票車?票及生日蛋?糕預(yù)訂。項(xiàng)?目部人員出?差需要訂車?票或機(jī)票時(shí)?我會(huì)及時(shí)聯(lián)?系票務(wù)，并?持續(xù)跟蹤直?至車票送到?公司，以免?費(fèi)影響到出?差人員行程?。2、文?檔歸整及辦?事處資產(chǎn)登?記。從項(xiàng)目?部人員接手?的培訓(xùn)資料?、確認(rèn)單都?用檔案袋分?門別類的歸?整起來(lái)，員?工借用時(shí)也?都依公司規(guī)?定簽名登記?。3、考?勤統(tǒng)計(jì)。每?月__號(hào)之?前從考勤機(jī)?中導(dǎo)出考勤?明細(xì)，不清?楚的地方發(fā)?郵件與大家?核對(duì)，再進(jìn)?行統(tǒng)計(jì)匯總?。三、其?它工作在?完成本職工?作的同時(shí)，?也協(xié)助配合?完成其它部?門的工作。?在這個(gè)過程?中自己同時(shí)?也獲得了一?些新的知識(shí)?。四、工?作中的不足?1、采購(gòu)?辦公用品時(shí)?沒有能夠很?好地計(jì)劃，?想得不夠全?面，只看到?眼前缺的，?這點(diǎn)需要自?己以后多用?心，多操心?。2、考?勤統(tǒng)計(jì)過程?中存在過失?誤，雖然當(dāng)?時(shí)已改正過?來(lái)，沒有造?成大的影響?，但是這也?提醒了我細(xì)?心的重要性?，考勤做出?來(lái)后，一定?要仔細(xì)檢查?一遍，確認(rèn)?準(zhǔn)確后再發(fā)?出去，還有?一些同類型?的信件也是?一樣，雖然?這種錯(cuò)誤只?是偶爾，但?也一定要盡?量避免。?五、明年工?作計(jì)劃1?、提高自身?的主動(dòng)性及?溝通能力，?多用心，細(xì)?心，各方面?周全考慮，?以便更好地?完成工作。?2、加強(qiáng)?與公司各部?門的溝通。?了解公司的?發(fā)展?fàn)顩r和?各部門的工?作內(nèi)容，有?了這些知識(shí)?儲(chǔ)備，一方?面能及時(shí)準(zhǔn)?確地回答客?戶的問題，?準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接?電話；或者?在力所能及?的范圍內(nèi)，?簡(jiǎn)要回答客?戶的問題。?現(xiàn)在已是?新的一年，?在這一年里?我要腳踏實(shí)?地，認(rèn)真地?完成自己的?工作，為公?司發(fā)展盡一?份自己的綿?薄之力！?行政前臺(tái)年?終工作總結(jié)?（三）自?加入公司以?來(lái)已經(jīng)一年?多的時(shí)間了?。在這里我?學(xué)到了更多?的知識(shí)技能?，各方面都?有了的提升?。在領(lǐng)導(dǎo)的?支持和同事?們的幫助下?，較好的完?成了自己的?本職工作。?現(xiàn)將一年的?工作總結(jié)如?下。一、?日常工作方?面1、把?事情細(xì)節(jié)化?、條理化、?規(guī)范化前?臺(tái)的工作比?較瑣碎，收?發(fā)傳真、郵?件、報(bào)紙，?維護(hù)辦公設(shè)?備、送水、?接待不同的?來(lái)訪人員等?。剛接觸工?作時(shí)，有時(shí)?候事情趕到?一塊就會(huì)有?些應(yīng)付不過?來(lái)，顯得手?忙腳亂。雖?然完成了工?作，但是在?工作過程中?有些細(xì)節(jié)就?沒能注意到?，做事情也?顯得沒有條?理。效率也?就低了下來(lái)?。經(jīng)過不?斷的摸索和?總結(jié)，我意?識(shí)到要想優(yōu)?質(zhì)的完成這?些工作，首?先要把工作?從全局統(tǒng)籌?好，再?gòu)募?xì)?節(jié)入手，保?持良好的工?作狀態(tài)，提?高效率。只?永不懈怠的?提高自己，?才能勝任看?似簡(jiǎn)單的行?政工作?，F(xiàn)?在，已能較?好的統(tǒng)籌安?排工作，并?努力把工作?細(xì)節(jié)處理得?當(dāng)。爭(zhēng)取給?大家最到位?的支持和服?務(wù)，不斷提?高自己的業(yè)?務(wù)水平，按?職業(yè)化的標(biāo)?準(zhǔn)時(shí)刻要求?自己。同時(shí)?，規(guī)范化方?面還需要加?強(qiáng)，我也會(huì)?在今后的工?作中更加注?意這一點(diǎn)。?2、保持?較好的工作?狀態(tài)人低?為王，地低?為海。行政?本身是一個(gè)?服務(wù)性和支?持性的工作?，尤其是前?臺(tái)接待。當(dāng)?有客戶到訪?或是公司有?大型會(huì)議時(shí)?，前臺(tái)就會(huì)?負(fù)責(zé)一些茶?水準(zhǔn)備和服?務(wù)工作，要?了解到每個(gè)?人的需求，?適時(shí)地為大?家服務(wù)。在?接待其他人?員，如送報(bào)?、送水、來(lái)?訪人員的司?機(jī)，也要服?務(wù)周到，體?現(xiàn)出公司的?良好的形象?。只有保?持良好的工?作狀態(tài)，才?能提升服務(wù)?質(zhì)量。在工?作過程中，?我要求自己?避免消極情?緒，謹(jǐn)記工?作職責(zé)，時(shí)?刻把自己的?位置放到一?個(gè)合適的高?度，本著為?人服務(wù)提升?自己的態(tài)度?投入到工作?中。這也是?一個(gè)行政人?員必備的素?養(yǎng)。3、?學(xué)會(huì)溝通和?團(tuán)隊(duì)協(xié)作?溝通，是一?個(gè)人生存在?這個(gè)社會(huì)中?必不可少的?一種能力。?前臺(tái)工作需?要對(duì)內(nèi)、對(duì)?外和各部門?以及社會(huì)上?很多人士打?交道。溝通?、以及良好?有效的溝通?顯得尤為重?要。在這一?年的工作中?，各項(xiàng)溝通?基本暢通，?但本身也存?在著不少問?題。當(dāng)一件?事情發(fā)生時(shí)?，很多情況?下我在溝通?時(shí)缺少積極?性和主動(dòng)性?。總是花費(fèi)?時(shí)間在去想?這件事上，?而不是及時(shí)?的去了解、?溝通，在處?理事情時(shí)略?顯被動(dòng)。因?此，也浪費(fèi)?了一些時(shí)間?，降低了工?作效率。這?是很不專業(yè)?的一面。?遇事積極主?動(dòng)，在第一?時(shí)間去解決?問題。不僅?可以把工作?更好的完成?，也能促使?自己養(yǎng)成做?事不逃避、?勇于向前、?負(fù)責(zé)到底的?品質(zhì)。在今?后的工作中?，我會(huì)以這?種標(biāo)準(zhǔn)去要?求自己，爭(zhēng)?取把工作完?成的更出色?。公司是?一個(gè)整體，?每個(gè)員工都?是組成這個(gè)?整體的一部?分。無(wú)論我?們身在哪個(gè)?崗位，開展?什么樣的工?作，始終都?離不開同事?之間的配合?。這就要求?我們要有團(tuán)?隊(duì)協(xié)作精神?。在良好溝?通的基礎(chǔ)上?，和同事積?極配合，團(tuán)?結(jié)協(xié)作，才?能把工作做?好。這點(diǎn)在?工作中也深?有感觸。我?也將一如既?往的認(rèn)真協(xié)?作、積極配?合，同時(shí)嚴(yán)?格要求自己?，把各項(xiàng)工?作都做好。?二、加強(qiáng)?自身技能和?素養(yǎng)方面?初入職場(chǎng)，?在能力和閱?歷方面都很?不足。經(jīng)過?這一年的學(xué)?習(xí)和積累，?已能保證本?崗位各項(xiàng)工?作正常運(yùn)行?，但是還欠?缺很多。我?也在工作中?找尋不足，?抓緊學(xué)習(xí)，?培養(yǎng)自己的?各項(xiàng)能力。?目前，我?通過學(xué)習(xí)了?相關(guān)專業(yè)知?識(shí)，包括了?前臺(tái)的職業(yè)?素養(yǎng)與能力?提升、檔案?管理、行政?統(tǒng)籌管理等?。財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)?方面的知識(shí)?也很欠缺，?也正在學(xué)習(xí)?這方面的知?識(shí)。通過這?些學(xué)習(xí)，使?自己的技能?有了一定程?度的提高，?也更希望能?在以后的工?作中有機(jī)會(huì)?參加相關(guān)的?培訓(xùn)，更大?程度上提高?工作技能。?在平常的?工作中，看?到同事的一?些好的工作?方法我也會(huì)?悉心學(xué)習(xí)，?真切感受到?身邊的每位?領(lǐng)導(dǎo)和同事?都是身上集?著不同優(yōu)點(diǎn)?的老師，每?個(gè)人身上都?有我值得學(xué)?習(xí)的地方。?工作技能有?時(shí)候也不光?光是自己從?書本上學(xué)習(xí)?出來(lái)或做出?來(lái)的，有時(shí)?候也需要吸?取別人身上?的精華。?三、工作成?果與存在的?問題1、?工作成果?辦公設(shè)備、?大桶水等各?項(xiàng)臺(tái)賬建立?完備；餐飲?、酒店、訂?票等各項(xiàng)服?務(wù)基本完善?；每日巡檢?、各項(xiàng)檢修?維護(hù)順利進(jìn)?行；各類賬?目報(bào)銷流程?規(guī)范；其他?服務(wù)、跟進(jìn)?工作有序進(jìn)?行。2、?存在的問題?（1）工?作不夠精細(xì)?化：前臺(tái)工?作貴在精細(xì)?，但有很多?地方我還沒?有做到這一?點(diǎn)。在服務(wù)?支持上，會(huì)?議室、茶水?間、前臺(tái)大?廳，二樓辦?公大廳的衛(wèi)?生保持上做?的很不到位?，沒能夠及?時(shí)的發(fā)現(xiàn)問?題，更談不?上及時(shí)解決?。招待用的?杯子和一些?服務(wù)方向指?示也存在問?題，沒有給?大家提供方?便的服務(wù)。?（2）執(zhí)?行力不夠：?當(dāng)接到領(lǐng)導(dǎo)?指示，完成?某項(xiàng)工作時(shí)?，往往在執(zhí)?行上會(huì)有卡?殼。這跟自