醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全課件

持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量保障醫(yī)療安全－醫(yī)療質(zhì)量萬里行活動主題第1頁/共28頁第一頁，共29頁。醫(yī)療質(zhì)量與醫(yī)療安全的關(guān)系第2頁/共28頁第二頁，共29頁。醫(yī)療質(zhì)量

對病人的健康產(chǎn)生適當(dāng)?shù)母纳?，?qiáng)調(diào)健康與疾病的預(yù)防，給予及時的方式提供服務(wù)，使病人參與治療成果的評估．治療時要遵循科學(xué)可接受的原則、服務(wù)應(yīng)具人性化且關(guān)心病人的心理感受，有效利用技術(shù)，有效地記錄以供評估及持續(xù)性的服務(wù)

——美國醫(yī)師協(xié)會第3頁/共28頁第三頁，共29頁。

醫(yī)療安全

是指醫(yī)院在實施醫(yī)療保健過程中，患者不發(fā)生法律和法規(guī)允許范圍以外的心理、機(jī)體結(jié)構(gòu)或功能損害、障礙、缺陷或死亡其核心是醫(yī)療質(zhì)量

第4頁/共28頁第四頁，共29頁。醫(yī)院質(zhì)量管理是醫(yī)院的核心第5頁/共28頁第五頁，共29頁。醫(yī)療質(zhì)量要素通常由人員、技術(shù)、物資、規(guī)章制度和時間五個要素組成而人是醫(yī)療質(zhì)量要素中首要因素第6頁/共28頁第六頁，共29頁。技術(shù)是醫(yī)療質(zhì)量的根本樹立終生學(xué)習(xí)的理念讓學(xué)習(xí)成為貫穿一生的主線第7頁/共28頁第七頁，共29頁。醫(yī)療服務(wù)的９項評價指標(biāo)安全性持續(xù)性及時性服務(wù)水平有效性效率效果患者滿意度適宜性第8頁/共28頁第八頁，共29頁。醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全核心制度第9頁/共28頁第九頁，共29頁。第10頁/共28頁第十頁，共29頁。第11頁/共28頁第十一頁，共29頁。影響醫(yī)療安全的因素醫(yī)療風(fēng)險醫(yī)務(wù)人員醫(yī)院管理第12頁/共28頁第十二頁，共29頁。醫(yī)院質(zhì)量管理的現(xiàn)狀第13頁/共28頁第十三頁，共29頁。醫(yī)院所面臨的醫(yī)療市場競爭日趨激烈，作為醫(yī)療市場競爭的核心，醫(yī)療質(zhì)量已經(jīng)直接影響到醫(yī)院的可持續(xù)發(fā)展。

第14頁/共28頁第十四頁，共29頁。質(zhì)量就是生命第15頁/共28頁第十五頁，共29頁。醫(yī)療事故糾紛逐年增多第16頁/共28頁第十六頁，共29頁。醫(yī)療事故和醫(yī)療糾紛的處理和防范第17頁/共28頁第十七頁，共29頁。侵權(quán)責(zé)任法2010年7月1日，侵權(quán)責(zé)任法施行。第七章，醫(yī)療損害責(zé)任第18頁/共28頁第十八頁，共29頁。醫(yī)療單位的舉證責(zé)任和醫(yī)療文書的證據(jù)作用第19頁/共28頁第十九頁，共29頁?；颊叩臋?quán)利保障和醫(yī)療告知同意第20頁/共28頁第二十頁，共29頁。典型案例第21頁/共28頁第二十一頁，共29頁。醫(yī)療文書書寫規(guī)范第22頁/共28頁第二十二頁，共29頁。合理用藥第23頁/共28頁第二十三頁，共29頁。加強(qiáng)主動服務(wù)意識構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系第24頁/共28頁第二十四頁，共29頁。增強(qiáng)意識保證質(zhì)量保障安全第25頁/共28頁第二十五頁，共29頁。我院在質(zhì)量管理方面所做的工作第26頁/共28頁第二十六頁，共29頁。健康所系性命相托責(zé)任重如山第27頁/共28頁第二十七頁，共29頁。謝謝您的觀看！第28頁/共28頁第二十八頁，共29頁。內(nèi)容總結(jié)持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量保障醫(yī)療安全。醫(yī)療質(zhì)量與醫(yī)療安全的關(guān)系。對病人的健康產(chǎn)生適當(dāng)?shù)母纳?，?qiáng)調(diào)健康與疾病的預(yù)防，給予及時的方式提供服務(wù)，使病人參與治療成果的評估．治療時要遵循科學(xué)可接受的原則、服務(wù)應(yīng)具人性化且關(guān)心病人的心理感受，有效利用技術(shù)，有效地記錄以供評估及持續(xù)性的服務(wù)。是指醫(yī)