軟件技術(shù)支持工程師工作的職責(zé)（10篇）

第7頁共7頁軟件技術(shù)?支持工程?師工作的?職責(zé)職?責(zé)：1?.負(fù)責(zé)公?司軟件產(chǎn)?品的現(xiàn)場?安裝部署?、技術(shù)支?持工作;?2.負(fù)?責(zé)公司硬?件產(chǎn)品的?維護(hù)，有?效的上門?服務(wù)，合?理推進(jìn)年?度回訪計?劃;3?.負(fù)責(zé)與?用戶做技?術(shù)交流、?用戶的操?作培訓(xùn)和?問題解答?;4.?協(xié)助各地?計量院進(jìn)?行送檢服?務(wù)，保證?我司儀器?可以順利?通過檢定?，并通過?計量院了?解競爭對?手信息機(jī)?報廢情況?挖掘潛在?客戶，將?信息總結(jié)?分析判斷?后與市場?業(yè)務(wù)人員?溝通及時?跟進(jìn);?5.配合?營銷部同?事積極開?展工作，?做到售前?、售中服?務(wù)，參與?項目現(xiàn)場?實施，完?成軟件的?安裝部署?、客戶培?訓(xùn)、系統(tǒng)?維護(hù)和項?目驗收等?工作。?任職要求?：1.?計算機(jī)、?軟件工程?師、信息?管理等相?關(guān)專業(yè)，?大專以上?學(xué)歷2?.___?_年及以?上計算機(jī)?類項目維?護(hù)工作經(jīng)?驗,熟悉?計算機(jī)網(wǎng)?絡(luò)基本構(gòu)?架和相關(guān)?產(chǎn)品常識?;3.?熟悉Or?acle?或MyS?QL數(shù)據(jù)?庫知識，?熟練掌握?SQL語?句使用方?法;4?.良好的?溝通與學(xué)?習(xí)能力良?好，有團(tuán)?隊協(xié)作能?力和服務(wù)?意識;?5.能承?擔(dān)異地實?施的出差?工作，能?夠快速判?斷故障類?型、獨立?解決客戶?支持過程?中遇到的?各問題;?6.有?警用行業(yè)?工作經(jīng)驗?者優(yōu)先;?熟悉Li?nu__?__操作?系統(tǒng)者優(yōu)?先，有管?理經(jīng)驗優(yōu)?先;軟?件技術(shù)支?持工程師?工作的職?責(zé)（二）?職責(zé)：?1、對?市場客戶?關(guān)于工控?機(jī)軟件方?面的需求?，進(jìn)行技?術(shù)支持;?2、售?貨機(jī)后臺?系統(tǒng)軟件?及售賣軟?件的應(yīng)用?維護(hù)、技?術(shù)支持;?3、對?市場工控?機(jī)軟件、?硬件問題?進(jìn)行技術(shù)?支持以及?培訓(xùn);?4、對客?戶進(jìn)行廣?告視頻及?圖片的遠(yuǎn)?程推送，?對客戶售?貨機(jī)售賣?商品配置?、圖片的?遠(yuǎn)程推送?;5、?市場客戶?售貨機(jī)售?賣軟件的?遠(yuǎn)程推送?與維護(hù);?6、對?市場發(fā)生?的軟件問?題，涉及?到開發(fā)方?面的BU?G，或者?暫時不能?解決的故?障，及時?反饋到軟?件研發(fā)?人員或者?軟件調(diào)試?人員，進(jìn)?一步診斷?處理;?7、研發(fā)?總監(jiān)安排?的其他工?作任務(wù)。?任職資?格:1?、本科學(xué)?歷。2?、熟悉U?ni__?__/L?inu_?___/?Wind?ows/?安卓系統(tǒng)?及服務(wù)器?系統(tǒng)，熟?悉編程軟?件環(huán)境的?安裝及使?用。3?、熟悉上?位機(jī)軟件?開發(fā)流程?，掌握C?/C++?、Jav?a、C#?等編程語?言，熟悉?上位機(jī)底?層驅(qū)動、?表現(xiàn)層界?面編程?開發(fā)，熟?練使用E?____?CEL、?PPT、?WORD?、PHO?TOSH?OP等辦?公軟件。?4、熟?悉TCP?/IP通?訊、RS?-232?通訊，熟?悉通訊接?口編程。?5、熟?悉數(shù)據(jù)庫?存取系統(tǒng)?，熟悉數(shù)?據(jù)庫軟件?開發(fā)流程?，6、?責(zé)任心強(qiáng)?，吃苦耐?勞，顧全?大局，勇?于擔(dān)當(dāng)，?刻苦鉆研?有時會加?班，具有?有良好的?溝通能力?。軟件?技術(shù)支持?工程師工?作的職責(zé)?（三）?職責(zé)：?1、負(fù)責(zé)?軟件的項?目實施工?作，包括?軟件安裝?，客戶培?訓(xùn)工作;?2、參?與軟件的?驗收測試?;3、?負(fù)責(zé)項目?產(chǎn)品配置?方案的測?試、客戶?軟件升級?的測試和?升級工作?;4、?負(fù)責(zé)對客?戶軟件使?用問題的?維護(hù)和業(yè)?務(wù)咨詢工?作。任?職要求：?1、大?專以上學(xué)?歷，計算?機(jī)相關(guān)專?業(yè);2?、熟悉J?AVA軟?件開發(fā)和?SQL/?SERV?ER/O?RACL?E數(shù)據(jù)庫?等技術(shù);?3、熟?悉WAN?DOWS?/lin?u___?_系列操?作系統(tǒng)和?JAVA?開發(fā)環(huán)境?;4、?具有良好?的溝通協(xié)?作、業(yè)務(wù)?演示、分?析和處理?問題能力?;5、?良好的組?織協(xié)調(diào)能?力，責(zé)任?心強(qiáng)，有?團(tuán)隊意識?，能承受?較大壓力?，樂于和?團(tuán)隊成員?分享知識?和經(jīng)驗;?6、能?夠勝任長?期出差，?能夠在高?強(qiáng)度壓力?下工作。?7.有?軟件開發(fā)?經(jīng)驗優(yōu)先?。軟件?技術(shù)支持?工程師工?作的職責(zé)?（四）?職責(zé)：?1、負(fù)責(zé)?電信網(wǎng)絡(luò)?支撐管理?軟件產(chǎn)品?的工程實?施、技術(shù)?支持;?2、負(fù)責(zé)?電信網(wǎng)絡(luò)?支撐管理?軟件產(chǎn)品?的測試、?客戶培訓(xùn)?、工程安?裝、售后?維護(hù)等工?作;3?、負(fù)責(zé)本?地化需求?的收集及?軟件開發(fā)?。任職?資格1?、計算機(jī)?、通訊相?關(guān)專業(yè)本?科及以上?學(xué)歷;?2、三年?以上計算?機(jī)行業(yè)工?作經(jīng)驗，?兩年以上?軟件項目?實施和運?維工作經(jīng)?驗;3?、熟悉U?NI__?__/L?inu_?___操?作系統(tǒng)操?作軟件安?裝和日常?維護(hù)，了?解Had?oop存?儲相關(guān)知?識;4?、熟悉O?racl?e、Gr?ennP?lum數(shù)?據(jù)庫使用?和日常維?護(hù);5?、具備良?好的溝通?能力及團(tuán)?隊合作能?力，有較?強(qiáng)的責(zé)任?心;6?、有電信?領(lǐng)域網(wǎng)管?、傳輸、?數(shù)據(jù)網(wǎng)管?軟件開發(fā)?、工程實?施及管理?經(jīng)驗者優(yōu)?先;軟?件技術(shù)支?持工程師?工作的職?責(zé)（五）?職責(zé)：?負(fù)責(zé)軟?件產(chǎn)品的?安裝部署?、配置、?對接、集?成負(fù)責(zé)?軟件產(chǎn)品?在現(xiàn)場的?技術(shù)支持?，包括在?線響應(yīng)客?戶技術(shù)問?題請求?負(fù)責(zé)系統(tǒng)?的遠(yuǎn)程疑?難處理、?故障的定?位和系統(tǒng)?恢復(fù)負(fù)?責(zé)軟件產(chǎn)?品的在現(xiàn)?場的升級?、補(bǔ)丁和?數(shù)據(jù)備份?、恢復(fù)?維護(hù)和更?新軟件產(chǎn)?品在現(xiàn)場?的信息記?錄，跟蹤?現(xiàn)場問題?的記錄和?解決進(jìn)展?;完成定?期的遠(yuǎn)程?巡檢職?位要求：?計算機(jī)?、軟件、?信息管理?等相關(guān)專?業(yè)畢業(yè)?了解掌握?HTML?，SQL?技術(shù)了?解掌握O?RACL?E、SQ?Lser?ver數(shù)?據(jù)庫，熟?悉win?dows?操作系統(tǒng)?，Off?ice辦?公軟件?細(xì)心、負(fù)?責(zé)，有條?理，有責(zé)?任心，很?好的團(tuán)隊?合作能力?，良好的?溝通技巧?軟件技?術(shù)支持工?程師工作?的職責(zé)（?六）職?責(zé)：1?.配合銷?售經(jīng)理完?成與用戶?的技術(shù)交?流、技術(shù)?方案宣講?、應(yīng)用系?統(tǒng)演示等?工作;?2.配合?產(chǎn)品研發(fā)?部門做好?用戶溝通?、資料共?享、技術(shù)?協(xié)調(diào)等工?作;3?.配合市?場部們完?成應(yīng)用系?統(tǒng)演示說?明、產(chǎn)品?宣傳資料?撰寫等工?作;4?.配合做?好與第三?方合作伙?伴的技術(shù)?交流;?5.進(jìn)行?公司產(chǎn)品?技術(shù)層面?的日常服?務(wù)工作，?包括遠(yuǎn)程?或現(xiàn)場解?決客戶在?產(chǎn)品應(yīng)用?上的疑惑?和問題;?6.負(fù)?責(zé)對客戶?的技術(shù)培?訓(xùn)、系統(tǒng)?初始化、?數(shù)據(jù)錄入?等工作;?7.負(fù)?責(zé)系統(tǒng)日?常維護(hù)、?數(shù)據(jù)備份?和恢復(fù)，?做好產(chǎn)品?技術(shù)分析?支持工作?;8.?發(fā)展維護(hù)?良好的客?戶關(guān)系，?參與并執(zhí)?行客戶服?務(wù)計劃。?崗位要?求：1?.統(tǒng)招本?科及以上?學(xué)歷，計?算機(jī)、軟?件設(shè)計、?信息管理?等相關(guān)專?業(yè);_?___具?備___?_年以上?軟件項目?實施相關(guān)?工作經(jīng)歷?;__?__具備?saas?軟件專業(yè)?知識或軟?件實施工?作經(jīng)驗者?優(yōu)先考慮?;__?__具備?優(yōu)秀的語?言表達(dá)能?力、溝通?協(xié)調(diào)能力?，有較強(qiáng)?的邏輯思?維能力。?軟件技?術(shù)支持工?程師工作?的職責(zé)（?七）職?責(zé)：1?、配合與?支持銷售?活動，協(xié)?助銷售與?客戶交流?，向客戶?講解公司?產(chǎn)品和技?術(shù)方案，?分析與理?解客戶需?求，并根?據(jù)客戶需?求制訂相?關(guān)的技術(shù)?實現(xiàn)方案?，通過提?供專業(yè)的?技術(shù)支持?，協(xié)助銷?售取得客?戶對公司?產(chǎn)品的認(rèn)?可;2?、充分理?解客戶需?求，進(jìn)行?項目售前?技術(shù)方案?的細(xì)化工?作，編寫?公司產(chǎn)品?或技術(shù)解?決方案的?技術(shù)文件?，為實現(xiàn)?銷售目標(biāo)?做好技術(shù)?材料準(zhǔn)備?;3、?對行業(yè)內(nèi)?新技術(shù)新?產(chǎn)品和新?項目進(jìn)行?技術(shù)跟蹤?，并針對?競爭對手?的解決方?案及產(chǎn)品?定期進(jìn)行?資料匯總?與分析，?結(jié)合公司?產(chǎn)品技術(shù)?優(yōu)勢進(jìn)行?比較分析?，提供給?相關(guān)部門?參考;?4、對客?戶進(jìn)行技?術(shù)培訓(xùn)，?負(fù)責(zé)向客?戶解答和?解釋技術(shù)?以及產(chǎn)品?方面的問?題;任?職要求：?1、計?算機(jī)/通?信相關(guān)專?業(yè)，大專?以上學(xué)歷?或同等培?訓(xùn)經(jīng)歷;?2、在?軟件行業(yè)?或者集成?電路等相?關(guān)行業(yè)有?____?年工作經(jīng)?驗;3?、有較強(qiáng)?的溝通協(xié)?調(diào)能力及?高度責(zé)任?心;4?、可以適?應(yīng)短期出?差軟件?技術(shù)支持?工程師工?作的職責(zé)?（八）?職責(zé)：?1、網(wǎng)絡(luò)?建設(shè)和管?理;進(jìn)行?網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)?的規(guī)劃、?設(shè)計、調(diào)?整、性能?優(yōu)化;?2、網(wǎng)絡(luò)?環(huán)境的管?理，配置?，排錯，?維護(hù);?3、網(wǎng)絡(luò)?設(shè)備的安?裝、配置?、管理，?提供網(wǎng)絡(luò)?設(shè)備維護(hù)?方案;?4、網(wǎng)絡(luò)?安全，網(wǎng)?絡(luò)質(zhì)量及?網(wǎng)絡(luò)設(shè)備?的監(jiān)控，?生成網(wǎng)絡(luò)?質(zhì)量報表?;5、?建立完整?的網(wǎng)絡(luò)系?統(tǒng)文檔;?6、協(xié)?助辦公網(wǎng)?絡(luò)環(huán)境的?維護(hù)，終?端設(shè)備的?維護(hù)。?任職要求?：1、?大專以上?學(xué)歷，一?年以上網(wǎng)?絡(luò)管理、?服務(wù)器管?理相關(guān)工?作經(jīng)驗;?2、熟?練掌握各?種操作系?統(tǒng)、數(shù)據(jù)?庫;熟練?配置、管?理及維護(hù)?各種應(yīng)用?服務(wù);?3、精通?網(wǎng)絡(luò)管理?、網(wǎng)絡(luò)規(guī)?劃，熟練?配置、管?理及維護(hù)?路由器、?交換機(jī)、?防火墻;?4、具?備一定的?網(wǎng)絡(luò)安全?知識，對?病毒防護(hù)?及查殺、?網(wǎng)絡(luò)安全?的防范有?一定的經(jīng)?驗和能力?;5、?有很好的?學(xué)習(xí)能力?并具備良?好的服務(wù)?意識。?軟件技術(shù)?支持工程?師工作的?職責(zé)（九?）職責(zé)?：1、?全面負(fù)責(zé)?所有酒店?機(jī)器人的?運營狀況?管理;?2、遠(yuǎn)程?監(jiān)控和處?理機(jī)器人?在酒店遇?到的問題?，第一時?間進(jìn)行解?決;3?、定期分?析各機(jī)器?人的使用?情況和健?康度，并?給出相關(guān)?建議;?4、軟件?相關(guān)說明?文件和幫?助文檔的?編寫與維?護(hù)。任?職要求：?1.計?算機(jī)或相?關(guān)專業(yè)專?科及以上?學(xué)歷;?2.有較?強(qiáng)的邏輯?分析能力?和學(xué)習(xí)能?力，工作?責(zé)任心強(qiáng)?，細(xì)致有?耐心;?____?具有良好?的客戶溝?通能力和?協(xié)調(diào)能力?，良好的?團(tuán)隊合作?能力及任?務(wù)執(zhí)行能?力;4?.有數(shù)據(jù)?分析工作?經(jīng)驗者優(yōu)?先。軟?件技術(shù)支?持工程師?工作的職?責(zé)（十）?1、及?時響應(yīng)并?解決客戶?的技術(shù)要?求及疑問?，獨立處?理一般系?統(tǒng)故障，?協(xié)調(diào)督促?項目組解?決重大系?統(tǒng)故障;?2、整?理軟件系?統(tǒng)運行資?料，配合?編制軟件?現(xiàn)場運行?手冊和應(yīng)?急預(yù)案;?3、配?合對現(xiàn)場?系統(tǒng)進(jìn)行?定期維護(hù)?，負(fù)責(zé)軟?件系統(tǒng)現(xiàn)?場或遠(yuǎn)程?巡檢;?4、負(fù)責(zé)?對重大軟?件或業(yè)務(wù)?變更進(jìn)行?現(xiàn)場或遠(yuǎn)?程技術(shù)支?持;5?、初步分?析