前臺(tái)接待崗位職責(zé)2023（11篇）

第8頁共8頁前臺(tái)接待?崗位職責(zé)?2023?1.認(rèn)?真執(zhí)行各?種登記、?記錄、人?賬手續(xù)及?咨詢工作?，并準(zhǔn)確?解答客人?提出的有?關(guān)服務(wù)項(xiàng)?目方面的?相關(guān)問題?。__?__對(duì)客?人遺留物?品及時(shí)登?記、保管?、清點(diǎn)并?及時(shí)上報(bào)?。3.?禮貌接聽?電話，熱?情地招呼?每一位來?訪的客人?,引導(dǎo)客?人消費(fèi)。?4.會(huì)?所水吧的?物品銷售?、收銀，?開好相關(guān)?單據(jù);辦?理租用更?衣柜的手?續(xù)。前?臺(tái)接待崗?位職責(zé)2?023（?二）1?.負(fù)責(zé)在?前臺(tái)對(duì)來?賓、來訪?初步接待?,指引、?聯(lián)系協(xié)調(diào)?，使外來?人員迅速?順利地和?公司相關(guān)?人員接洽?。2.?負(fù)責(zé)公司?電話號(hào)碼?簿電話號(hào)?碼提示的?準(zhǔn)確，及?時(shí)與系統(tǒng)?科電話號(hào)?碼負(fù)責(zé)人?員更新信?息。3?.負(fù)責(zé)支?持物業(yè)管?理人員負(fù)?責(zé)的總機(jī)?接線人員?處理、轉(zhuǎn)?接進(jìn)人總?機(jī)的電話?(上班時(shí)?間)，使?電話詢問?人順利獲?得公司對(duì)?外公布的?基本信息?，或使外?來電話迅?速和公司?相關(guān)人員?接洽。?4.負(fù)責(zé)?會(huì)議室的?預(yù)定和調(diào)?配，使大?樓公共會(huì)?議室合理?高效使用?。5.?負(fù)責(zé)管理?信函收發(fā)?，使大樓?信函安全?迅速送達(dá)?收信人。?6.負(fù)?責(zé)維護(hù)大?樓前臺(tái)秩?序，使前?臺(tái)保持清?潔、安靜?、有序的?環(huán)境。?前臺(tái)接待?崗位職責(zé)?2023?（三）?1.負(fù)責(zé)?訪客接待?工作。?2.負(fù)責(zé)?報(bào)刊、信?件、快遞?收發(fā)及監(jiān)?督工作。?3.負(fù)?責(zé)會(huì)議室?管理及服?務(wù)工作。?4.負(fù)?責(zé)打印間?管理、復(fù)?印審核及?操作工作?。5.?負(fù)責(zé)辦公?設(shè)備、公?共環(huán)境的?管理服務(wù)?工作。?6.負(fù)責(zé)?每日考勤?數(shù)據(jù)的回?收工作。?7.負(fù)?責(zé)員工門?控權(quán)限的?管理工作?。8.?協(xié)助5S?各項(xiàng)工作?的開展。?9.完?成其他交?辦工作。?前臺(tái)接?待崗位職?責(zé)202?3（四）?1.主?要負(fù)責(zé)快?遞、報(bào)刊?信件的收?發(fā),負(fù)責(zé)?辦公用品?的領(lǐng)用及?辦公設(shè)備?的日常維?護(hù)等事務(wù)?。2.?完成領(lǐng)導(dǎo)?布置的其?他相關(guān)事?務(wù)。前?臺(tái)接待崗?位職責(zé)2?023（?五）負(fù)?責(zé)公司維?修保養(yǎng)車?輛客戶的?接待，維?修車輛的?業(yè)務(wù)咨詢?及車間與?維修客戶?之間的溝?通前臺(tái)?接待崗位?職責(zé)20?23（六?）做好?公司日常?行政事務(wù)?和接待工?作，保證?態(tài)度熱誠?、信息順?暢。前?臺(tái)接待崗?位職責(zé)2?023（?七）1?、接待工?作：訪客?進(jìn)入接待?廳，應(yīng)抬?頭行注目?禮“您好?，請(qǐng)問找?誰?”，?并請(qǐng)?jiān)L客?入坐，請(qǐng)?示后引入?相關(guān)區(qū)域?，在一分?鐘內(nèi)端上?茶水，并?負(fù)責(zé)加水?、更新煙?缸;2?、衛(wèi)生清?潔工作：?煙缸不得?超過五個(gè)?煙蒂，訪?客離去后?，三分鐘?內(nèi)清洗好?煙缸、茶?杯;3?、總機(jī)服?務(wù)工作：?鈴響三聲?內(nèi)務(wù)必接?聽，“您?好，‘_?___公?司‘?！?;若自動(dòng)?轉(zhuǎn)撥，三?分鐘內(nèi)務(wù)?必轉(zhuǎn)為人?工;來電?找“總經(jīng)?理”，判?定是廣告?類，不應(yīng)?直接轉(zhuǎn)入?，應(yīng)問清?何事后轉(zhuǎn)?接相關(guān)部?門;4?、傳真信?息務(wù)必在?五分鐘內(nèi)?送達(dá)相關(guān)?人員;?5、負(fù)責(zé)?收發(fā)管理?報(bào)紙、信?函;6?、安全工?作：下班?前檢查復(fù)?印機(jī)關(guān)機(jī)?，關(guān)掉所?有電源，?負(fù)責(zé)關(guān)好?門窗;?7、理解?行政助理?(助理招?聘)安排?的其它工?作。前?臺(tái)接待崗?位職責(zé)2?023（?八）1?、負(fù)責(zé)進(jìn)?入公司辦?公場所的?來客的接?待、登記?、導(dǎo)引，?對(duì)無關(guān)人?員、上門?推銷和無?理取鬧者?，阻擋在?外或協(xié)助?有關(guān)人員?處理。?2、負(fù)責(zé)?公司郵件?、包裹、?報(bào)紙的收?發(fā)與轉(zhuǎn)交?。3、?負(fù)責(zé)接聽?來訪電話?，記錄電?話資料，?并做好記?錄與傳達(dá)?工作。定?期維護(hù)、?保養(yǎng)電話?機(jī)。4?、持續(xù)前?臺(tái)環(huán)境清?潔。5?、負(fù)責(zé)公?司文件打?印，協(xié)助?復(fù)印等工?作。6?、負(fù)責(zé)報(bào)?刊訂閱及?郵件分發(fā)?管理。?7、協(xié)助?來訪客人?的接待、?公司會(huì)議?后勤工作?。前臺(tái)?接待崗位?職責(zé)20?23（九?）1、?負(fù)責(zé)前臺(tái)?服務(wù)熱線?的接聽和?電話轉(zhuǎn)接?，做好來?電咨詢工?作，重要?事項(xiàng)認(rèn)真?記錄并傳?達(dá)給相關(guān)?人員，不?遺漏、延?誤;2?、負(fù)責(zé)來?訪客戶的?接待、基?本咨詢和?引見，嚴(yán)?格執(zhí)行公?司的接待?服務(wù)規(guī)范?，持續(xù)良?好的禮節(jié)?禮貌;?3、對(duì)客?戶的投訴?電話，及?時(shí)填寫登?記表，并?于第一時(shí)?光傳到達(dá)?客戶服務(wù)?團(tuán)隊(duì)，定?期將客戶?投訴記錄?匯總給副?總經(jīng)理;?4、負(fù)?責(zé)公司前?臺(tái)或咨詢?接待室的?衛(wèi)生清潔?及桌椅擺?放，并持?續(xù)整潔干?凈;5?、理解行?政經(jīng)理工?作安排并?協(xié)助人事?文員作好?行政部其?他工作;?認(rèn)真執(zhí)?行目標(biāo)卡?的管理規(guī)?定，完成?本部門分?配的工作?和任務(wù)?前臺(tái)接待?崗位職責(zé)?2023?（十）?一、日常?接待1?。接待來?訪者：接?待不明目?的的來訪?者，先問?清對(duì)方來?訪原因，?根據(jù)原因?來看來者?是否是無?關(guān)人員，?還是需要?找公司相?關(guān)人員再?進(jìn)行接待?。2。?接待咨詢?者，若有?咨詢者來?訪，應(yīng)及?時(shí)請(qǐng)實(shí)驗(yàn)?室或辦公?室相關(guān)工?作人員來?協(xié)助接待?。3。?接聽轉(zhuǎn)接?電話：前?臺(tái)是總機(jī)?電話，一?般電話撥?入后都需?轉(zhuǎn)接其他?分機(jī)，根?據(jù)通訊錄?的分機(jī)號(hào)?碼，準(zhǔn)確?的進(jìn)行電?話轉(zhuǎn)接;?接聽咨詢?電話，若?在前臺(tái)接?到咨詢電?話，如對(duì)?方不明確?自我的咨?詢顧問是?誰，直接?將電話轉(zhuǎn)?接至相關(guān)?部門助理?處。4?。接待推?銷人員：?上班時(shí)光?若有其他?公司的推?銷人員上?門推銷，?應(yīng)婉轉(zhuǎn)拒?絕，告知?上班時(shí)光?在公司推?銷，會(huì)影?響他人工?作，若有?員工需要?他們的服?務(wù)，告知?相關(guān)部門?員工直接?與其對(duì)接?。5。?面試人員?：請(qǐng)面試?人員在前?臺(tái)處填寫?面試人員?資料表，?并帶領(lǐng)其?前往會(huì)議?室等待，?通知辦公?室主任或?相關(guān)部門?領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行?面試。?6。接待?頻繁往來?的相關(guān)人?員：a?)快遞，?公司內(nèi)部?不論發(fā)件?或者寄件?，均以電?話通知相?關(guān)員工至?前臺(tái)處進(jìn)?行處理，?不能讓快?遞員直接?進(jìn)入公司?實(shí)驗(yàn)室內(nèi)?部。b?)物業(yè)公?司，公司?內(nèi)部的水?電維修、?物業(yè)規(guī)定?的各項(xiàng)活?動(dòng)的聯(lián)系?工作;?c)送水?公司，關(guān)?注公司各?處飲水機(jī)?水量狀況?，及時(shí)聯(lián)?系送水，?每次接待?時(shí)只需要?在送水公?司的卡片?上寫清送?水“__?__”桶?，拿走空?桶“__?__”個(gè)?即可。每?月月底結(jié)?賬，填寫?請(qǐng)款單提?交辦公室?主任，向?財(cái)務(wù)申請(qǐng)?費(fèi)用支付?。同時(shí)關(guān)?注公司飲?水機(jī)是否?正常，如?有異常及?時(shí)通知飲?水公司進(jìn)?行維修。?二、辦?公用品管?理1。?盤庫：每?月___?_日對(duì)庫?存的辦公?用品進(jìn)行?全面盤點(diǎn)?，制作“?辦公用品?庫存統(tǒng)計(jì)?表”提交?辦公室主?任審查。?若有用品?數(shù)量不足?或已領(lǐng)用?完，即時(shí)?上報(bào)，進(jìn)?行補(bǔ)充;?2。購?買：每月?____?日通知公?司各部門?提交下月?所需的辦?公用品清?單，統(tǒng)計(jì)?出“購買?清單”后?報(bào)辦公室?主任審批?。批準(zhǔn)后?，聯(lián)系辦?公用品供?應(yīng)商送貨?;3。?領(lǐng)用：員?工領(lǐng)用所?需辦公用?品時(shí)，讓?其填寫“?辦公用品?領(lǐng)用表”?并簽字，?然后給予?發(fā)放;?4。結(jié)算?：每月底?聯(lián)系辦公?用品供應(yīng)?商帶給本?月未結(jié)貨?款清單及?發(fā)票，確?認(rèn)無誤后?，填寫支?出單，報(bào)?財(cái)務(wù)人員?審批后通?知供應(yīng)商?前往領(lǐng)款?。三、?日常事務(wù)?1。保?證行政電?子設(shè)備的?正常使用?，包括：?掃描儀、?傳真機(jī)、?復(fù)印機(jī)等?，若機(jī)器?出現(xiàn)故障?，及時(shí)聯(lián)?系供應(yīng)商?解決問題?;2。?每月__?__日左?右統(tǒng)計(jì)公?司帶給話?費(fèi)補(bǔ)助的?員工名單?，并將名?單與話費(fèi)?總數(shù)報(bào)于?辦公室主?任審核。?領(lǐng)款后，?前往移動(dòng)?和聯(lián)通營?業(yè)大廳購?買充值卡?，并開具?發(fā)票。將?充值卡發(fā)?放給相關(guān)?員工，并?要求其簽?字確認(rèn);?3。每?月定期統(tǒng)?計(jì)公司所?有人員通?訊信息，?更新員工?通訊錄，?公司若有?新進(jìn)或離?職員工，?都應(yīng)在_?___個(gè)?工作日內(nèi)?制作新的?通訊錄，?發(fā)送至每?位員工郵?箱中;?4。名片?的申請(qǐng)與?制作：當(dāng)?公司部門?有印制名?片需求時(shí)?，需要其?填寫“名?片申請(qǐng)單?”，并帶?給名片相?關(guān)信息。?確認(rèn)名片?信息后，?將信息發(fā)?送給供應(yīng)?商，通知?其排版印?刷，電子?版確認(rèn)無?誤后印刷?，后交于?名片申請(qǐng)?人;5?。每周必?須時(shí)查看?公司信箱?，將信件?發(fā)放至員?工手中;?6。公?司備用門?卡的管理?，前臺(tái)應(yīng)?妥善保管?備用鑰匙?以備公司?同仁有緊?急狀況時(shí)?使用;?7。公司?有人員招?聘時(shí)，協(xié)?助人事部?門電話通?知應(yīng)聘人?員各項(xiàng)事?宜;8?。收發(fā)傳?真，協(xié)助?各部門員?工收發(fā)業(yè)?務(wù)傳真;?9。協(xié)?助辦公室?主任組織?協(xié)調(diào)公司?內(nèi)部活動(dòng)?，如員工?生日會(huì)、?公司群眾?活動(dòng)、拓?展等業(yè)務(wù)?的聯(lián)系、?通知、協(xié)?調(diào)事宜。?10。?新員工入?職時(shí)，帶?給入職表?格、歡迎?信、辦公?用品、公?司通訊錄?等，并收?取新員工?的個(gè)人身?份證明(?身份證、?學(xué)歷學(xué)位?證、戶口?本、照片?)的復(fù)印?件，提交?辦公室主?任整理歸?檔。1?1。用心?配合公司?的市場宣?傳活動(dòng)，?做好后勤?保障工作?。四、?接待工作?1。接?待前準(zhǔn)備?工作a?)來客人?數(shù)確認(rèn)：?會(huì)議前向?相關(guān)負(fù)責(zé)?人確認(rèn)來?客人數(shù)，?為布置會(huì)?議室及訂?餐做準(zhǔn)備?;b)?會(huì)議室桌?椅布置：?在開會(huì)前?將會(huì)議室?的桌面收?拾整潔，?會(huì)議椅歸?位;c?)茶水及?點(diǎn)心：會(huì)?議前準(zhǔn)備?好茶、熱?水及杯子?，等來客?就位后逐?個(gè)送茶;?接待貴客?時(shí)，應(yīng)提?前準(zhǔn)備必?要的水果?及點(diǎn)心供?開會(huì)人員?食用;?d)相機(jī)?：準(zhǔn)備公?司相機(jī)，?為來客拍?照留念所?用。e?)訂餐：?向會(huì)議負(fù)?責(zé)人確認(rèn)?是否需要?訂餐，如?需訂餐應(yīng)?確認(rèn)就餐?人數(shù)后，?電話聯(lián)系?餐廳預(yù)訂?包房;?f)預(yù)訂?酒店：如?需為來客?預(yù)訂酒店?，確認(rèn)主?客姓名后?，電話聯(lián)?系錦江富?園大酒店?預(yù)訂房間?，預(yù)訂成?功后向辦?公室主任?匯報(bào)確認(rèn)?。2。?會(huì)議中服?務(wù)工作?a)為開?會(huì)人員添?加茶水;?b)按?照領(lǐng)導(dǎo)要?求帶給會(huì)?議支持;?c)安?排專人負(fù)?責(zé)會(huì)議中?的攝像工?作;3?。會(huì)議后?完善工作?a)組?織來客及?公司領(lǐng)導(dǎo)?合影留念?，并將照?片發(fā)至來?訪者郵箱?內(nèi)或作為?賀卡發(fā)送?。b)?如遇重要?客戶來訪?，應(yīng)及時(shí)?將會(huì)議相?片資料上?傳至公司?網(wǎng)站內(nèi)。?c)會(huì)?議后的清?理工作：?將剩余茶?水及茶杯?清理干凈?，未食用?的點(diǎn)心整?理歸入茶?點(diǎn)處，以?備公司員?工食用;?d)會(huì)?議后器材?的歸庫：?會(huì)議后器?材應(yīng)及時(shí)?歸庫，將?相機(jī)及其?他器材放?回原處;?前臺(tái)接?待崗位職?責(zé)202?3（十一?）1、?接聽電話?，接收傳?真，按要?求轉(zhuǎn)接電?話或記錄?信息，確?保及時(shí)準(zhǔn)?確。2?、對(duì)來訪?客人做好?接待、登?記、引導(dǎo)?工作，及?時(shí)通知被?訪人員。?對(duì)無關(guān)人?員、上門?推銷和無?理取鬧者?應(yīng)拒之門?外。3?、持續(xù)公?司清潔衛(wèi)?生，展示?公司良好?形象。?4、監(jiān)督?員工每日?考勤狀況?。5、?負(fù)責(zé)公司?快遞、信?件、包裹?的收發(fā)工?作6、?負(fù)責(zé)辦公?用品的盤?點(diǎn)工作，?做好登記?存檔。并?對(duì)辦公用?品的領(lǐng)用?、發(fā)放、?出入庫做?好登記。?7、不?定時(shí)檢查?用品庫存?，及時(shí)做?好后勤保?障工作。?8、負(fù)?責(zé)每月統(tǒng)?計(jì)公司員?工的考勤?狀況，考?勤資料存?檔。9?、負(fù)責(zé)復(fù)?印、傳真?和打印等?設(shè)備的使?