策略管理章末個(gè)案課件

策略管理章末個(gè)案

-E*TRADE-

報(bào)告日期：2009/10/26

指導(dǎo)老師:胡凱傑老師報(bào)告組別:第四組報(bào)告名單：第四組組長(zhǎng)：企三B

鄧馥雨組員：企三B范心瑜

王秋萍

朱若瑜

許瀞瑜

陳春伶

楊倍宜

工延A呂欣蓓2報(bào)告大綱3E*TRADE5E*TRADE6新舊系統(tǒng)的對(duì)比舊系統(tǒng)的困擾無法順利進(jìn)行股票買賣系統(tǒng)負(fù)載過重，常故障新軟體的便利軟體更值得信賴、穩(wěn)定增設(shè)投資人專區(qū)財(cái)務(wù)研究工具即時(shí)股票報(bào)價(jià)7公司簡(jiǎn)介

Ｅ*TRADEFINANCIAL億創(chuàng)理財(cái)9公司概況物理學(xué)家BillPorter創(chuàng)辦1996年正式成立2001年4月上市美國(guó)第一家向客戶提供國(guó)外股票買賣的券商紐約証券交易所上市公司(代號(hào)ET)2000年3月正式推出E*TRADE銀行，全國(guó)最大的單一經(jīng)營(yíng)企業(yè)網(wǎng)際網(wǎng)路銀行2004年3月成為標(biāo)準(zhǔn)普爾

500成份股之一10公司概況2007年2月20日推出E*TRADEPRO專業(yè)交易平臺(tái)買賣一系列美國(guó)之上市股票及金融產(chǎn)品，並可使用外匯交易服務(wù)提供機(jī)構(gòu)性投資者全球性之金融產(chǎn)品及服務(wù)設(shè)立國(guó)際性的網(wǎng)站予機(jī)構(gòu)性投資者12個(gè)國(guó)家設(shè)有網(wǎng)站美國(guó)，加拿大，英國(guó)，德國(guó)，瑞典，丹麥，芬蘭，冰島，澳洲，日本，韓國(guó)及香港11E*TRADE核心能力前瞻能力最早的全電子化經(jīng)紀(jì)公司，網(wǎng)路個(gè)人金融服務(wù)的全球翹楚領(lǐng)導(dǎo)者掌握未來趨勢(shì)，佔(zhàn)盡先機(jī)並建立廣大的顧客群整合金融系統(tǒng)收購(gòu)TIRHoldings控股公司及其全球超過600家機(jī)構(gòu)性客戶正致力為網(wǎng)上投資者，建立首個(gè)全球性跨國(guó)界，下單買賣網(wǎng)路13E*TRADE核心能力整合金融系統(tǒng)力求讓個(gè)人、公司及機(jī)構(gòu)等各類投資者，下單買賣外國(guó)證券增加服務(wù)項(xiàng)目與提升品質(zhì)金融商品百貨化，提供多樣方便的金融商品供客戶選擇同一地點(diǎn)、時(shí)間完成所需之金融交易任何時(shí)刻、地方、裝置都可聯(lián)通，獲取金融資訊及下單買賣14SWOT分析強(qiáng)勢(shì)個(gè)人化理財(cái)產(chǎn)品及服務(wù)多元，量身訂做專屬理財(cái)規(guī)劃反應(yīng)客戶的獨(dú)特需要及興趣

創(chuàng)意及技術(shù)為業(yè)界指標(biāo)結(jié)合周邊產(chǎn)業(yè)，提供完整的服務(wù)擴(kuò)大市佔(zhàn)率15強(qiáng)勢(shì)擴(kuò)大市佔(zhàn)率購(gòu)併的方式達(dá)成擴(kuò)充產(chǎn)品服務(wù)線的目的產(chǎn)品開發(fā)快速。SWOT分析機(jī)會(huì)市場(chǎng)高度成長(zhǎng)電腦普及、網(wǎng)路科技的進(jìn)步消費(fèi)行為改變消彌服務(wù)時(shí)間、地點(diǎn)的限制。17SWOT分析威脅傳統(tǒng)證券商市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)、專業(yè)知識(shí)及資金實(shí)體與虛擬的配合銀行業(yè)兼營(yíng)網(wǎng)路券商電子商務(wù)發(fā)展最大阻力：網(wǎng)路安全個(gè)人資料、財(cái)務(wù)資訊交易訊息遭截取、竄改18美國(guó)金融風(fēng)暴的延燒2007信貸危機(jī)炙手可熱的網(wǎng)上券商E*TradeFinancial，被迫尋求外界注資救亡，導(dǎo)致公司行政總裁下臺(tái)2009年7月面臨信貸損失不斷上增，公司現(xiàn)正致力於籌募資金以求因應(yīng)，近期施行債券交換，將大幅減輕公司利息負(fù)擔(dān)19目前券商經(jīng)營(yíng)型態(tài)金控公司元大金融控股股份有限公司金融機(jī)構(gòu)寶來金融集團(tuán)2122金融機(jī)構(gòu)(寶來)營(yíng)業(yè)商品基金證券期貨羅素基金資本市場(chǎng)興櫃債券結(jié)構(gòu)型商品權(quán)證23網(wǎng)路下單經(jīng)營(yíng)型態(tài)為方便投資人委託下單，於86年10月開放網(wǎng)路交易初期僅4家券商開辦網(wǎng)路下單2002年2月底網(wǎng)路券商增至68家25證券網(wǎng)路交易趨勢(shì)證券網(wǎng)路交易業(yè)務(wù)量的倍數(shù)成長(zhǎng)，但使用比例仍有待提升仍有龐大的潛在使用者可能使用券商的下單系統(tǒng)26網(wǎng)路下單交易成交比例臺(tái)灣證券交易市場(chǎng)預(yù)估幾年後，證券網(wǎng)路交易的比例可能提高到達(dá)25％左右，故證券業(yè)導(dǎo)入網(wǎng)路下單的機(jī)制勢(shì)必為未來發(fā)展的趨勢(shì)。金控成員證券銀行證金創(chuàng)投期貨投顧投信國(guó)際資產(chǎn)管理29金控公司的優(yōu)勢(shì)多業(yè)種金融事業(yè)，共同行銷、資訊交叉運(yùn)用、產(chǎn)品組合，提供消費(fèi)者一次購(gòu)足(onestopshopping)的金融服務(wù)。結(jié)合金控子公司的業(yè)務(wù)服務(wù)，在銀行與證券內(nèi)外各部門、多層次、全方位的緊密相聯(lián)的配合下，提供多元化金融理財(cái)服務(wù)，靈活的理財(cái)策略、完善的理財(cái)工具及投資建議、更多元化的金融商品，讓顧客兼顧獲利與風(fēng)險(xiǎn)的考量302007年復(fù)華金控和元大京華證券合併奠定其在證券相關(guān)業(yè)務(wù)之龍頭地位透過業(yè)務(wù)分散的經(jīng)營(yíng)模式，加強(qiáng)了經(jīng)營(yíng)獲利能力與成長(zhǎng)外，更有助於集團(tuán)獲利的穩(wěn)定度31元大金控復(fù)華金控元大京華證券「yeswin越是贏」

網(wǎng)路下單交易系統(tǒng)最即時(shí)、穩(wěn)定、安全的交易環(huán)境2004年8月由Microsoft.NET平臺(tái)所開發(fā)完美結(jié)合交易市場(chǎng)中實(shí)體與虛擬的通路彈性的介面客製化模組、虛擬桌面、多視窗多螢?zāi)辉O(shè)計(jì)整合即時(shí)報(bào)價(jià)、即時(shí)交易等多功能優(yōu)勢(shì)32「yeswin越是贏」

網(wǎng)路下單交易系統(tǒng)完美結(jié)合交易市場(chǎng)中實(shí)體與虛擬的通路富有彈性及客製化的模組快速圖示工具列、選擇權(quán)分析指標(biāo)、即時(shí)報(bào)價(jià)、證期選三合一自選股、跑馬燈線上提示、到價(jià)警示功能多視窗多螢?zāi)坏慕槊娣蠈I(yè)投資人的看盤習(xí)慣，利用多螢?zāi)徽莆占磿r(shí)資訊配合快速下單方式33「yeswin越是贏」

網(wǎng)路下單交易系統(tǒng)建立起競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，超越競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手透過.NET開發(fā)平臺(tái)的發(fā)展彈性成功打造元大京華網(wǎng)路下單系統(tǒng)以最新的技術(shù)來服務(wù)客戶、締造市場(chǎng)交易實(shí)績(jī)及提升客戶滿意度成效卓越憑藉簡(jiǎn)易快速穩(wěn)定的功能，上市一星期，下單金額就突破三億元、人數(shù)超過八百人、占公司電子交易金額比例達(dá)七．五％34yeswin越是贏十大特色彈性多視窗操作簡(jiǎn)單一機(jī)多螢?zāi)豢幢P又下單即時(shí)看報(bào)價(jià)選擇權(quán)操作輔助工具強(qiáng)大小版變化老闆來了喔線上不求人353637分析比較E*TRADEV.S.元大E*TRADEPRO網(wǎng)路平臺(tái)yeswin越是贏2007.02發(fā)展時(shí)間2004.08即時(shí)報(bào)價(jià).交易多視窗多螢?zāi)辉O(shè)計(jì)提供國(guó)外股票買賣(英.加.法.德.日.港)平臺(tái)服務(wù)即時(shí)報(bào)價(jià).交易多視窗多螢?zāi)辉O(shè)計(jì)提供國(guó)外股票買賣(美.英.日.港.新.韓)多元化金融服務(wù)服務(wù)多元化金融服務(wù)使用介面方便系統(tǒng)順暢且安全跨多國(guó)設(shè)點(diǎn)國(guó)外股票買賣手續(xù)費(fèi)低廉特點(diǎn)國(guó)內(nèi)最大的證券商多方位金控業(yè)務(wù)布局亞洲網(wǎng)路平臺(tái)市場(chǎng)具發(fā)展性38市場(chǎng)區(qū)隔的三個(gè)取向以元大為例39Yeswin網(wǎng)路下單交易系統(tǒng)界定顧客群體和市場(chǎng)區(qū)隔40事業(yè)層級(jí)策略的種類41使用網(wǎng)路下單者Yeswin彈性拖曳多視窗、虛擬桌面、即時(shí)報(bào)價(jià)、即時(shí)交易、跑馬燈線上提示、到價(jià)警示集中差異化公司的優(yōu)勢(shì)透過彈性平臺(tái)建立顧客忠誠(chéng)度：使用者習(xí)慣的人性化操作介面不易被取代，使得潛在競(jìng)爭(zhēng)者不易進(jìn)入。使用關(guān)聯(lián)式資料庫(kù)：使有用的資料大量整合交流，提高開發(fā)的效率。另外，更貼近使用者需要也可提供更好的顧客回應(yīng)。42

集中差異化公司的威脅成功的差異化策略易被模仿：目前有愈來愈多證券公司提供網(wǎng)路平臺(tái)下單服務(wù)，使得公司的利基點(diǎn)有可能會(huì)消失。維持溢價(jià)的困難度提高：競(jìng)爭(zhēng)者的進(jìn)入使得顧客有更多的選擇權(quán)，使供應(yīng)商的議價(jià)能力降低。43面對(duì)威脅我們可以？

顧客回應(yīng)

ex:以網(wǎng)路開戶方式取代首次需前往證券公司開戶，提高顧客使用的便利性。顧客忠誠(chéng)度ex:採(cǎi)用網(wǎng)路下單可減免手續(xù)費(fèi)等。44章末Q&A隨著時(shí)間的過去，E*TRADE的經(jīng)營(yíng)模式和事業(yè)層級(jí)策略如何改變？45經(jīng)營(yíng)模式的轉(zhuǎn)變改變顧客需求改變市場(chǎng)區(qū)隔提升獨(dú)特能力46事業(yè)層級(jí)策略改變集中差異化策略轉(zhuǎn)為『差異化策略』47章末Q&A今日的股票經(jīng)紀(jì)產(chǎn)業(yè)發(fā)生了那些改變？E*TRADE為了與別的公司競(jìng)爭(zhēng)，如何改變其經(jīng)營(yíng)模式和策略?48股票經(jīng)紀(jì)產(chǎn)業(yè)的改變以往股票經(jīng)紀(jì)產(chǎn)業(yè)單純只是為客戶專業(yè)交易平臺(tái)現(xiàn)今產(chǎn)業(yè)面臨許多外在環(huán)境的威脅49E*TRADE面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)的反應(yīng)經(jīng)營(yíng)模式的轉(zhuǎn)變配合不同的要求達(dá)成個(gè)人化的理財(cái)服務(wù)，擴(kuò)大顧客群體提升差異化重新界定市場(chǎng)區(qū)隔策略：堅(jiān)持差異化策略，藉由