信息管理系統(tǒng)課程重點總結

信息管理系統(tǒng)課程重點總結信息治理系統(tǒng)課程重點總結

治理是治理者或治理機構在肯定范圍內，通過規(guī)劃、組織、掌握、領導等工作，對組織所擁有的資源（包括人、財、物、時間、信息）進展合理配置和有效使用，以實現(xiàn)組織預定目標的過程。治理的職能：規(guī)劃、組織、指揮、協(xié)調、掌握治理現(xiàn)代化：治理現(xiàn)代化是一個動態(tài)的、整體的概念，主要包括治理思想、治理組織、治理方法和治理手段的現(xiàn)代化。系統(tǒng)：是一組相互關聯(lián)、相互作用、相互協(xié)作的部件為達成特定的目標，按肯定的構造組成的整體。4系統(tǒng)的根本要素：系統(tǒng)的環(huán)境、系統(tǒng)的邊界、系統(tǒng)的輸入輸出、系統(tǒng)的部件、系統(tǒng)的構造、子系統(tǒng)、系統(tǒng)的功能和行為。5系統(tǒng)的部件是指完成某種特定功能而不必進一步分解的工作單元系統(tǒng)的特性：整體性、相關性、目的性、環(huán)境適應性。6信息系統(tǒng)的組成：輸入(數(shù)據(jù))局部、信息處理局部和輸出(信息)局部7諾蘭信息系統(tǒng)進展的六個階段：初裝、擴展、掌握、整體化、數(shù)據(jù)治理、信息治理。（計算機時代、信息時代）1治理信息系統(tǒng)是以人為主導，利用計算機硬件、軟件、網(wǎng)絡通訊設備以及其他辦公設備，進展信息的收集、傳輸、加工、儲存、更新和維護，以企業(yè)戰(zhàn)略竟優(yōu)、提高效益和效率為目的，支持企業(yè)高層決策、中層掌握、基層運作的集成化的人機系統(tǒng)。MIS的根本資源：人、硬件、軟件、數(shù)據(jù)。MIS的三大支柱：計算機網(wǎng)絡、數(shù)據(jù)庫、組織協(xié)調。治理信息系統(tǒng)由四大部件組成，即信息源、信息處理器、信息用戶和信息治理者。MIS的功能：（1）數(shù)據(jù)處理功能:指對各種類型的數(shù)據(jù)進展收集錄入、加工處理、存儲檢索、傳輸供應等處理工作，是治理信息系統(tǒng)的首要任務和根本功能;(2)猜測功能:指運用肯定的數(shù)學方法和猜測模型，利用歷史的數(shù)據(jù)對將來進展猜測的工作，這是治理規(guī)劃和治理決策工作的前提；（3）規(guī)劃功能：指對各種詳細工作合理的規(guī)劃和安排。（4）掌握功能：指通過信息的反應，可以對整個企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動中的各個部門、各個環(huán)節(jié)進展狀況進展監(jiān)測、協(xié)調、掌握、保證系統(tǒng)的正常運行；（5）幫助決策功能:只運用運籌學的方法和技術，為合理配置企業(yè)的各項資源和做出最正確決策供應有力的支撐。

MIS討論的四種根本方法：信息學方法、系統(tǒng)學方法、治理行為方法、技術經(jīng)濟方法。MIS與信息技術的關系：一方面，Mis是信息技術應用的結果，沒有信息技術的支持，治理信息系統(tǒng)就無從談起。信息技術的進步促進了治理信息系統(tǒng)討論和應用的進展。另一方面，治理信息系統(tǒng)是用于一個組織的信息系統(tǒng)，組織的目標、組織的環(huán)境、組織的構造、組織的行為、組織的文化以及它們與信息技術的關系等，都是耐人尋味的課題。（1）從技術角度對治理信息系統(tǒng)的定義是：為了支持組織決策和治理而進展信息收集、處理、存儲和供應的系統(tǒng)。正式的信息系統(tǒng)是指具有固定的和眾人公認的數(shù)據(jù)定義和過程定義，系統(tǒng)收集、存儲、處理和使用數(shù)據(jù)時遵守這些定義。（2）電子計算機現(xiàn)在已越來越成為治理的重要工具，是現(xiàn)代治理的主要技術手段。信息系統(tǒng)是以計算機技術為主要技術根底的，離開計算機技術的人工信息處理系統(tǒng)談不上現(xiàn)代意義的治理信息系統(tǒng)。企業(yè)采納何種信息系統(tǒng)或信息技術是由治理需求打算的，不是為了使用新技術而使用新技術，而是為了滿意治理的需要而使用新技術。對治理信息系統(tǒng)來說，更為重要的是對信息的討論，而且是對治理信息的討論，這包括很多非技術性的內容。在治理信息系統(tǒng)的進展過程中，計算機科學與技術有著非常重要的作用，但治理信息系統(tǒng)學科又區(qū)分于信息技術本身的計算機、通訊、電子等學科。治理信息系統(tǒng)作為一個學術領域是治理科學的延長而不是計算機科學的延長。歸根結底，治理信息系統(tǒng)是用來解決組織所面臨的問題的系統(tǒng)，信息技術是用來為治理效勞的工具。工作的中心仍舊應當是為治理供應信息效勞，而不是信息技術本身。因此，“為使用計算機而建立的系統(tǒng)”，“為信息化而建立的系統(tǒng)”都偏離了其宗旨。Intranet即企業(yè)內部互聯(lián)網(wǎng)，是企業(yè)或公司內部使用的網(wǎng)絡，以到達企業(yè)內部資源共享和信息快速傳遞的目的。Extranet是Intranet的延長和擴展，它不限于企業(yè)內部成員，而是可以延長到企業(yè)之外，把相互合作的企業(yè)的Intranet網(wǎng)絡連在了一起，特殊是包括那些想與之建立聯(lián)系的供給商和客戶。Extranet是一種觀念和模式，并不是一個可以看得見、摸得著的實實在在的網(wǎng)絡，而是利用Internet技術，通過Internet或專線連接企業(yè)與企業(yè)、企業(yè)與客戶而形成的一個專用網(wǎng)，以共享Intranet供應的信息，到達彼此的商業(yè)目的。數(shù)據(jù)庫DB是數(shù)據(jù)組織與治理的最新技術。是被存儲起來的數(shù)據(jù)及數(shù)據(jù)間規(guī)律關系的集合體。費用估算是對完成工程工作所需要的費用進展估量和規(guī)劃，是工程規(guī)劃中的一個重要組成局部。其含義是為完成工程各項工作所需經(jīng)費確定一個近似估量值。投入預算是工程及的基準費用執(zhí)行規(guī)劃的形成過程。是把整個工程估算的費用安排到各項活動或各局部工作上，進而確定測量工程實際執(zhí)行狀況的費用基準。治理信息系統(tǒng)按整個生命周期的本錢可以劃分為開發(fā)本錢、實施本錢和運行維護本錢。根據(jù)本錢費用類型劃分，可以將本錢分為四類：硬件本錢、軟件本錢、直接相關本錢和隱性本錢。軟件本錢一般包括網(wǎng)絡治理軟件本錢、計算機操作系統(tǒng)本錢、數(shù)據(jù)庫治理系統(tǒng)和企業(yè)信息系統(tǒng)本錢。隱形本錢：隱形本錢是指與治理信息系統(tǒng)開發(fā)實施相關的但不是直接由企業(yè)付費的本錢投入，這類本錢不易計量或簡單被忽視。1人力資源本錢：企業(yè)從信息系統(tǒng)詢問開頭，就有了人力資源的投入，在系統(tǒng)開發(fā)過程中，企業(yè)必需有特地的人員負責整個系統(tǒng)的工作，包括治理需求分析、工程規(guī)劃安排、企業(yè)內部人員的調配等，同時企業(yè)本身還需要肯定的IT人員幫助開發(fā)，全部人力資源的投放及IT人員的聘用都成為人力資源本錢的組成局部。2治理變革本錢：企業(yè)在信息化改造過程中，不行避開地會遇到對自己的組織構造和業(yè)務流程進展再思索的問題。在對不合理的流程進展改造時，對企業(yè)內部人員與業(yè)務的沖擊是特別大的，企業(yè)需要投入較大的人力物力解決人員的重新安置問題、新的業(yè)務流程建立與培訓問題等，這些工作給企業(yè)運營帶來較大的本錢，而這些本錢往往無法用資金精確計量。3數(shù)據(jù)治理與轉換本錢：企業(yè)建立新系統(tǒng)時，數(shù)據(jù)處理工作量特別大。首先需要對根底數(shù)據(jù)進展編碼，其中產(chǎn)品與原料編碼的工作量最大，其次要對現(xiàn)在數(shù)據(jù)進展核準，包括庫存數(shù)據(jù)、顧客和供給商記錄，同時對產(chǎn)品設計進展規(guī)劃等等。由于企業(yè)內部原材料種類多，這些數(shù)據(jù)要到達統(tǒng)一和精確是特別困難的，因此企業(yè)治理人員必需花費許多精力做這些工作。為此，在實施系統(tǒng)前期要做好數(shù)據(jù)收集整理的預備，加強數(shù)據(jù)治理，盡可能使數(shù)據(jù)完備，才能降低數(shù)據(jù)轉換的本錢。4系統(tǒng)測試本錢：任何系統(tǒng)完成后都要進展測試。信息系統(tǒng)是一個大型的集成治理軟件，包括生產(chǎn)治理、銷售治理、財務治理、決策支持等，企業(yè)業(yè)務數(shù)據(jù)必需在各功能模塊中一一穿過。為保證數(shù)據(jù)處理的規(guī)律正確，需要進展多種形式的測試，只有經(jīng)過具體測試的系統(tǒng)軟件才能應用到企業(yè)治理實踐中。軟件測試可以由軟件開發(fā)商負責，企業(yè)人員一般在真實的企業(yè)環(huán)境下直接用真實數(shù)據(jù)測試并完成企業(yè)治理的全過程，這種測試本錢常被企業(yè)治理人員忽視，實際上這種測試的本錢也是比擬高的。除上述本錢外，還有數(shù)據(jù)分析本錢。企業(yè)治理信息系統(tǒng)可以實現(xiàn)許多方面的數(shù)據(jù)分析，但不是每一個分析都可以由系統(tǒng)來單獨完成，有些分析需要與其他系統(tǒng)產(chǎn)生的數(shù)據(jù)相結合。這時應當考慮數(shù)據(jù)分析的量以及對應的解決方法，因此在預算之前把握全部的數(shù)據(jù)分析需求，制定相應的策略是特別必要的。MIS本錢治理特點：全員性、規(guī)劃性、階段性、例外性。MIS本錢治理特點全員性、規(guī)劃性、階段性、例外性。MIS的效益分析包括：經(jīng)濟效益分析1、降低企業(yè)運營本錢：(1)庫存費用下降；(2)選購費用下降；(3)治理費用降低；(4)產(chǎn)品銷量增加，營銷費用降低。2、增加了流淌資金提高生產(chǎn)率提高客戶效勞水平3增加了產(chǎn)品銷售量4、提高客戶效勞水平，增加了產(chǎn)品銷售量。5、增加了企業(yè)利潤。治理效益分析MIS的應用所產(chǎn)生治理效益比經(jīng)濟效益更為深刻。治理效益直接反映企業(yè)的行為實踐，它是由MIS直接帶來的。它主要表現(xiàn)在:1、數(shù)據(jù)集成度提高，數(shù)據(jù)統(tǒng)一，數(shù)據(jù)處理效率提高。2、企業(yè)業(yè)務流程進一步優(yōu)化，職能部門精簡。3、員工素養(yǎng)和業(yè)務力量得到提高，使企業(yè)治理更加標準，企業(yè)具備了長期的競爭優(yōu)勢和力量。4、學習型的文化在企業(yè)內部得到加強。5、提高了企業(yè)治理決策水平。社會效益分析1、提高企業(yè)的社會聲譽和社會知名度。2、制造更多的信息產(chǎn)品與信息效勞的時機。3、實現(xiàn)真正意義上的供給鏈治理。4、加快了全社會信息化進程。外部競爭威逼模型和價值鏈模型兩個模型已被用于識別信息系統(tǒng)所能夠供應競爭優(yōu)勢的經(jīng)營領域。要使人員使用好MIS，必需首先了解不同人員的需求，用MIS盡量滿意不同人員的需要，并讓他們融入到MIS之中。使用MIS時，一個特別麻煩的問題是用戶的阻力和抵抗。阻力可能是由于對用戶的教育、培訓、說明不當引發(fā)的，也可能是由于用戶個人的緣由。討論說明，無論新系統(tǒng)最終方案設計成什么樣，在受到一局部人支持時，也經(jīng)常會引起另一些人的反對。學者們提出了三種理論解釋抵抗產(chǎn)生的緣由：基于人的理論、基于系統(tǒng)的理論、交互理論基于人的理論認為產(chǎn)生抵抗的緣由完全來自于用戶本身，他們不能克制人的缺點?；谙到y(tǒng)的理論的理論認為產(chǎn)生用戶抵抗的緣由來自于系統(tǒng)設計不良。交互理論認為用戶的抵抗是系統(tǒng)因素與人的因素交互作用的結果?？酥朴脩糇枇Φ牟呗钥梢杂腥缦聨追N：基于人的：對用戶進展良好的培訓、用行政手段干預、說服教育、鼓舞用戶參加基于系統(tǒng)的：對用戶進展教育、改良人機界面、用戶參加設計的改良、必要時對系統(tǒng)進展修改交互的：應用新系統(tǒng)前先解決好人的問題、重新設計用戶的鼓勵方法與制度、重新確定用戶與設計者之間的關系、在適當?shù)臅r候鼓舞用戶參加實施。讓人員承受MIS：作好用戶的工作。處理好使用者和開發(fā)者之間的關系

信息系統(tǒng)對組織構造的影響：1、信息資源觀念與信息系統(tǒng)地位的建立，使企業(yè)組織構造向菱形構造進展。2、信息與決策支持功能的開發(fā)與利用，使企業(yè)組織構造向扁平化方向進展。3、基于信息網(wǎng)絡的信息溝通與共享，提高了企業(yè)組織構造的敏捷性與有效性。4、信息系統(tǒng)對企業(yè)變革的使能器作用，增加了企業(yè)流程重組及組織機構優(yōu)化的勝利率。MIS下的組織構造新形式：矩陣式構造、網(wǎng)絡組織、虛擬組織、無邊界組織。業(yè)務流程重組BPR概念：以企業(yè)過程為對象，從顧客的需求動身，對企業(yè)過程進展根本性的再思索和徹底性的再設計，以求在速度、質量、本錢、效勞（TQCS）等各項當代績效考核的關鍵指標上取得顯著的改善。BRP步驟：1、拓展業(yè)務的視野，提出組織的目標。2、確定再造或重組的業(yè)務過程。3、理解并評價已有業(yè)務過程的執(zhí)行效果。4、找出利用信息技術的時機。5、建立新業(yè)務過程的原型。ERP:Enterpriseresourceplanning企業(yè)資源規(guī)劃系統(tǒng)；CRM：customerrelationshipmanagement客戶關系治理系統(tǒng)；SCM：supportchainmanagement供給鏈治理系統(tǒng)；CMS：contentmanagementsystem協(xié)同治理系統(tǒng)；DSS：DecisionSupportSystem決策支持系統(tǒng)；EC：electroniccommerce電子商務。MIS開發(fā)的全過程系統(tǒng)規(guī)劃階段、系統(tǒng)分析階段、系統(tǒng)設計階段、系統(tǒng)實施階段系統(tǒng)運行與維護階段。系統(tǒng)分析階段的任務是依據(jù)任務書所確定的范圍，對現(xiàn)行系統(tǒng)進展具體調查，小數(shù)現(xiàn)行系統(tǒng)的業(yè)務流程，指消失行系統(tǒng)的局限性和缺乏之處，進一步確定新系統(tǒng)的根本目標和規(guī)律功能要求，即提出新系統(tǒng)的規(guī)律模型。

開發(fā)過程所需要的人員有：用戶、系統(tǒng)分析員、數(shù)據(jù)庫治理員、網(wǎng)絡工程師、程序員和操作員等

“開發(fā)MIS是三分技術，七分治理，十二分數(shù)據(jù)”，這是每個有閱歷的開發(fā)者的深切體會，沒有數(shù)據(jù)的信息系統(tǒng)就等于無米之炊。實際上，系統(tǒng)開發(fā)的全過程就是對數(shù)據(jù)的不斷收集、傳送、處理、存儲，以及供應各種所需的信息的過程。因此，對各種數(shù)據(jù)，尤其是根底數(shù)據(jù)的采集、代碼化、構造化、錄入、存儲和共享是系統(tǒng)開發(fā)的核心問題，也是系統(tǒng)開發(fā)的瓶頸。將根底數(shù)據(jù)理順，是一項工作量大、繁瑣單調，仔細細致的艱難任務，需要企業(yè)各部門的眾多人員的協(xié)調協(xié)作和艱難努力，花費時間較長，通常貫穿系統(tǒng)開發(fā)的全過程，這確實是一件不簡單但又必需完成的工作。因此，在系統(tǒng)開發(fā)過程中，應堅持以數(shù)據(jù)為主的原則，才能確保信息系統(tǒng)運轉起來。

MIS的開發(fā)方法：構造化方法、原型法、面對對象方法

信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃的主要目的是定義和確定信息系統(tǒng)投資的優(yōu)先級別，在資源有限和系統(tǒng)相互約束的前提下，到達最正確的應用組合，獲得期望收益，并實現(xiàn)最終期望的組織變革。整個信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃包含如下內容：確定信息系統(tǒng)的總目標和進展戰(zhàn)略規(guī)劃、對組織目前的業(yè)務流程與信息系統(tǒng)的功能、應用環(huán)境和應用現(xiàn)狀進展評價、對信息技術進展作出猜測、作出詳細的實施方案

MIS全面治理的詳細內容人員治理、數(shù)據(jù)治理、文檔治理、安全治理組織協(xié)調治理信息系統(tǒng)在技術上依靠計算機網(wǎng)絡和數(shù)據(jù)庫，但是治理信息系統(tǒng)不單純是一個技術系統(tǒng)，而是一個一體化的“人-機”合成系統(tǒng)，需要在不同的人之間協(xié)調，需要治理者的積極參加，需要強有力的組織領導，并制定合理的治理制度和考核方法，建立統(tǒng)一的信息標準。在信息系統(tǒng)建立過程中，始終要堅持“一把手”原則，即企業(yè)高層領導參加原則。

擴展閱讀：治理信息系統(tǒng)重點總結

1.信息：是經(jīng)過加工的數(shù)據(jù)，對決策或行為有現(xiàn)實或潛在的價值。是客觀世界中的客觀事物的特征和變化的反映?？尚纬蓪W問。

屬性：事實性、等級性、共享性、集中性、傳輸性、可壓縮性、增值性、轉化性、滯后性、時效性。

數(shù)據(jù)：是人們用來反映客觀事物而記錄下來的、可以鑒別的符合，其包括字母、數(shù)字、文字、圖形、圖像等各種符合。數(shù)據(jù)和信息的關系：信息與數(shù)據(jù)可以相互轉化，數(shù)據(jù)經(jīng)過處理才是信息，是信息的載體，也是信息的詳細表達；而信息來源與數(shù)據(jù)。從上而下看，數(shù)據(jù)是從現(xiàn)實世界收集而來的，從下向上看，信息對于現(xiàn)實世界中的決策或行動具有價值。

2.治理信息系統(tǒng)：（1）它是人機系統(tǒng)。（2）它是應用數(shù)據(jù)庫技術和網(wǎng)絡技術的系統(tǒng)。（3）它能夠支持組織決策和治理的系統(tǒng)。是由人、計算機硬件、軟件、通信網(wǎng)絡和數(shù)據(jù)資源組成，能夠進展信息的收集、加工、存儲、傳遞、維護和使用，為治理決策供應效勞的人機系統(tǒng)。

是對一個組織（單位、企業(yè)或部門）進展全面治理的人和計算機相結合的系統(tǒng)，它綜合運用計算機技術、信息技術、治理技術和決策技術，與現(xiàn)代化的治理思想、方法和手段相結合，幫助治理人員進展治理和決策。治理信息系統(tǒng)不僅是一個技術系統(tǒng)，同時又是一個社會系統(tǒng)。

3.諾蘭模型：將計算機引入一個企業(yè)的治理中，大致需要從開頭到成熟的六個成長階段，即初始階段、普及階段、掌握階段、綜合集成階段、數(shù)據(jù)治理階段和成熟階段，各階段不能跳動。組織開發(fā)治理信息系統(tǒng)過程中進展系統(tǒng)規(guī)劃的最正確時機是在普及階段完畢后，掌握階段中進展。

初始階段：組織購置第一臺計算機應用于治理并初步開發(fā)治理應用程序。特點：①組織中只有個別人具有使用計算機的力量；②該階段一般發(fā)生在一個組織的財務部門。

普及階段：計