某物業(yè)公司保安部長競崗測試卷

某物業(yè)公司保安部長競崗測試卷單位：姓名：日期：得分：一、填空題：(每空1.5分，共30分)1、公司的經(jīng)營管理理念是，實現(xiàn)連續(xù)改進(jìn)。2、保安部日常工作依照管理范圍及管理職責(zé)的不同主要由管理、管理、管理三大部分組建。3、公司各在管樓盤組建的保安部性質(zhì)屬于，對外歸口于所在區(qū)域公安分局屬下的直接管理。4、消防工作最基本的原則就是的原則，這是由火災(zāi)的破壞性和管理的強(qiáng)制性所確定的。5、最常見的火災(zāi)預(yù)防有、、三類。6、刑事犯罪現(xiàn)場愛護(hù)的方法，因犯罪現(xiàn)場類別不同，可分為和。7、公司最高的權(quán)利機(jī)構(gòu)是，在管理模式上嚴(yán)格落實層級管理責(zé)任制，堅持的管理原則。8、保安部辦理職工或員工轉(zhuǎn)正手續(xù)需籌備、、、、《轉(zhuǎn)正申請書》等資料文件資料。9、xx年9月公司通過的ISO：200質(zhì)量管理體系的認(rèn)證，保安部使用的三級資料文件是指。10、保安部長作為基層管理干部，全面負(fù)責(zé)保安部的日常事務(wù)管理，當(dāng)發(fā)生重大事故時應(yīng)負(fù)責(zé)任。二、推斷題(每題2分，共20分)1、xx年公司進(jìn)展的主題是xx"實效性、學(xué)習(xí)型"企業(yè)。()2、保安部長對試用期職工或員工的使用有確定權(quán)，不符合使用要求時可直接賜予辭退處理。()3、公司人才調(diào)配的大原則是"公司權(quán)益第一"。()4、在物業(yè)區(qū)域內(nèi)業(yè)主委員會是最大權(quán)利機(jī)構(gòu)，重大事項由其確定執(zhí)行。()5、凡發(fā)生在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的物品偷盜事件，物業(yè)公司負(fù)責(zé)賠償給業(yè)主由此所造成的財產(chǎn)損失。()6、公司的經(jīng)營管理原則是"一業(yè)為主，多種經(jīng)營"。()7、保安部治安防范的目的就是保證業(yè)主室內(nèi)財產(chǎn)和所管項目公共部位的平安，不讓業(yè)主權(quán)益受到任何威脅和損失。()8、保安部部長在處理業(yè)主投訴時，對于投訴事項如超出《物業(yè)服務(wù)協(xié)議》范圍，可視為無效投訴不必賜予業(yè)主答復(fù)。()9、在消防平安管理工作中，保安部長是所管項目的消防平安責(zé)任人。()10、《物業(yè)管理條例》經(jīng)國務(wù)院第9次常務(wù)會議通過，自xx年9月1日起施行。()三、名詞說明(每題5分，共15分)1、物業(yè)管理：2、緊急避險：3、現(xiàn)場愛護(hù)：四、簡述題(第1題7分，第2題3分，共10分)1、保安部長有哪些崗位職責(zé)?2、請你列舉出6個與物業(yè)管理、消防、治安管理相關(guān)的法律法規(guī)資料文件名稱?四、案例分析(15分)某日，一外來車在經(jīng)過物業(yè)管理區(qū)域時，不慎遇到路旁半米高的花基上，造成花基嚴(yán)峻受損，表面大理石幾塊破裂，當(dāng)值保安員發(fā)覺后迅速制止司機(jī)行車并馬上上報保安部，司機(jī)下車看完被其損毀的大理石后表示自愿賠償，但因賠償數(shù)額問題難以達(dá)成全都建議或意見，經(jīng)2個多小時的協(xié)商，損毀方最后同意處理方案。請分析遇到此類事件你有哪些處理方法(5分)?請寫出你的具體處理程序?(10分)五、應(yīng)用文寫作(10分)內(nèi)容提示：依據(jù)管理處工作指示，要求保安部做好"國慶節(jié)"期間的平安保衛(wèi)工作，請你針對此項任務(wù)依照寫作的規(guī)范格式對保安部下發(fā)一份部署性通知，不少于300字?jǐn)?shù)。保安部長競崗測試答案一、填空題：1、以顧客為中心2、治安、消防、車場3、內(nèi)部保安組織、保安管理委員會4、依法管理5、電器火災(zāi)預(yù)防、自然火災(zāi)預(yù)防、生活防火6、室內(nèi)現(xiàn)場愛護(hù)方法、露天現(xiàn)場愛護(hù)方法7、股東會、誰主管誰負(fù)責(zé)8、《試用期職工或員工培訓(xùn)記錄》、《轉(zhuǎn)正測試卷》、《職工或員工轉(zhuǎn)正實操考核表》、《職工或員工工資級別調(diào)整呈批表》9、工作手冊10、連帶二、推斷題：1、×2、×3、√4、×5、×6、√7、×8、×9、×10、√三、名詞說明：1、物業(yè)管理：是指業(yè)主通過選聘物業(yè)管理企業(yè)，由業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)依照物業(yè)服務(wù)協(xié)議商定，對房屋及配套的設(shè)備設(shè)備和相關(guān)場地進(jìn)行修理修繕、養(yǎng)護(hù)、管理，維護(hù)相關(guān)區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和秩序的活動。2、緊急避險：為了使國家、公共權(quán)益、本人或者他人的人身、財產(chǎn)和其他權(quán)利免受正在發(fā)生的危急，不得已實行的緊急避險行為，造成損害的是緊急避險。3、現(xiàn)場愛護(hù)：是指案件或事故發(fā)生后，及時實行警戒封鎖等措施，使犯罪現(xiàn)場或事故現(xiàn)場保持發(fā)覺時的原始狀態(tài)。四、簡述題：1、答：保安部長工作職責(zé)(1)執(zhí)行管理處指令，全面負(fù)責(zé)保安部的工作;(2)準(zhǔn)確傳達(dá)管理處的工作支配，制定本部門工作方案，并負(fù)責(zé)檢查落實;(3)常常深化檢查各班次工作，了解職工或員工當(dāng)值狀況和思想動態(tài)，發(fā)覺隱患及時處理;(4)負(fù)責(zé)擬定保安培訓(xùn)方案，并具體組織實施。(5)跟班值勤和不定時突擊查崗，處理值班期間發(fā)生的事件。(6)負(fù)責(zé)職工或員工當(dāng)值工作狀況的月度量化考核評比工作，并審批領(lǐng)班對不稱職保安員提出的處理建議或意見。(7)負(fù)責(zé)消防系統(tǒng)的監(jiān)控工作，制定消防設(shè)備的平安檢查制度，組織訓(xùn)練消防人員，制定消防平安知識的宣揚工作。(8)定時檢查物業(yè)之消防器材和設(shè)備，保證消防器材的平安可靠;(9)與公安及相關(guān)部門做好雙向溝通工作;(10)定時向管理處匯報工作，提出關(guān)于平安保衛(wèi)工作的建議;(11)收集和整理本部門的關(guān)于資料文件資料，匯總后交管理處閱讀;(12)在權(quán)限范圍內(nèi)審批本部門職工或員工的請假和調(diào)班;(13)履行上級交辦的其它工作;2、答：《物業(yè)管理條例》、《xx省物業(yè)管理條例》、《中華人民共和國消防法》、《機(jī)關(guān)、團(tuán)體、事業(yè)單位消防管理規(guī)定》、《中華人民共和國治安管理處罰條例》、《中華人民共和國刑法》、《中華人民共和國消防條例實施細(xì)則》、《xx省保安服務(wù)管理條例》五、案例分析：處理方法：通常有兩種：一種是由損毀方自己將損毀的設(shè)備依照原狀復(fù)原;第二種是由損毀方支付修復(fù)資金(包括損毀設(shè)備的材料費和人工費)委托管理處將損毀的設(shè)備修復(fù)。照實行第一種，有損毀方自己修復(fù)時，要收取預(yù)算修復(fù)費用作為保證金，損毀方人員才能賜予放行。照實施第二種方式，收取修復(fù)費用時要由專業(yè)人員(工程部值班人員)作出合理的價格測算，收取修復(fù)費用應(yīng)本著"宜松勿緊"的原則。在處理過程中要樹立"不卑不亢"堅持原則的心態(tài)，禮貌、耐心的進(jìn)行協(xié)商，妥善做到"以理服人"。處理程序：接到報告后，馬上帶上相機(jī)趕到現(xiàn)場，對損毀現(xiàn)場拍照取證，隨后了解整個事情發(fā)生的經(jīng)過，通知工程部專業(yè)人員對損毀的設(shè)備(物品)進(jìn)行修復(fù)費用的測算，把握損毀方實行的賠償方式后，依照修復(fù)的預(yù)算費用收取(開出收據(jù));并要求對方寫一份書面的事實經(jīng)過，留下當(dāng)事人的聯(lián)絡(luò)方式及有效證件復(fù)印件(身份證、駕駛證)。若事主自己承諾在具體的時間修復(fù)好，經(jīng)工程部驗收合格后，將收取的保證金交還給事主。若事主委托管理處進(jìn)行修復(fù)時，修復(fù)完畢后，有管理處對修復(fù)費用的使用狀況