柜員工作心得體會(huì)（3篇）

第4頁共4頁柜員工作心得體會(huì)那?么，怎樣才?能使自己擁?有美的心境?和愉悅的心?情呢?首?先，學(xué)會(huì)欣?賞自己。人?的一生中，?人人都有過?這樣的攀比?與感傷，你?羨慕我，我?羨慕你，而?唯獨(dú)忘記了?去羨慕你自?己。其實(shí)，?我們每一個(gè)?人都可以設(shè)?想一下，就?是當(dāng)你真的?一切情況都?很糟糕時(shí)，?也不要像祥?林嫂一樣到?處訴苦埋怨?，那樣你只?能讓別人看?不起。想明?白了，你能?發(fā)現(xiàn)自己是?最值得自己?去羨慕的、?夸獎(jiǎng)的，哪?怕比來比去?你真的沒有?別人好，但?是，要記住?，金無足赤?，人無完人?，你要堅(jiān)信?你是最棒的?，你是最富?有的!多花?時(shí)間品讀一?些有品味、?有寓意的美?文，美化自?己的心境，?使自己忘了?每天大量的?瑣碎的煩心?事，為自己?心靈建立一?個(gè)溫馨的驛?站，用鮮花?編織芬芳的?日子，用朝?霞編織燦爛?的日子…讓?心放逐，讓?心飛揚(yáng)。多?與摯友交談?，欣賞他的?長處，真誠?地贊美他的?為人處事能?力。悅納他?給你的贊賞?，贊賞是有?力量的。?其次，學(xué)會(huì)?欣賞大自然?。每天一上?崗，就要面?對著形形色?色、性格各?異的顧客，?面臨著莫名?的嘲諷和誤?解的委屈，?長期下去就?會(huì)壓抑自己?的心情而影?響正常工作?。抽出時(shí)間?走出喧雜的?城市回歸到?大自然去，?世間萬物，?各有靈性，?到鄉(xiāng)間湖畔?，林中溪邊?觀賞一些花?草蟲魚，利?用假期游覽?一下名山大?川、江河湖?海，使自己?置身于祖國?美麗的風(fēng)景?名勝區(qū)。為?自己心靈搭?建一間浪漫?、溫馨的小?屋，用甘冽?的山泉灌溉?自己的心田?，用春風(fēng)滌?蕩自己的心?胸，用飛鳥?的歌聲凈化?自己的心靈?。到大自然?中感受萬物?的靈氣，陶?冶自己的心?靈。再次?，學(xué)會(huì)欣賞?自己的工作?環(huán)境。俗話?說，遠(yuǎn)親不?如近鄰。和?諧的同事、?顧客關(guān)系會(huì)?提高你的威?信，增強(qiáng)你?的信心，提?升你的工作?積極性。要?學(xué)著用積極?的眼光看待?一切人和事?，心里時(shí)刻?想著領(lǐng)導(dǎo)、?同事對你的?好，顧客對?你的贊揚(yáng)，?用欣賞的眼?光看待他人?的長處。調(diào)?節(jié)和處理好?人際關(guān)系，?為人處事要?有靈活性、?敏感性、寬?容心和幽默?感等，創(chuàng)造?和諧的工作?環(huán)境和良好?的生活氛圍?。積極、主?動(dòng)、熱情成?就自己美好?的人生。如?果遭人嫉恨?，也很大度?;被人算計(jì)?，也很灑脫?;要能做到?以德報(bào)怨。?記住:忍一?時(shí)風(fēng)平浪靜?，退一步海?闊天空。你?不是傻子，?你擁有智慧?的人生，你?擁有光彩的?人生!寬容?是會(huì)受人尊?敬的。好?的心情會(huì)使?你有個(gè)性、?有創(chuàng)造力和?凝聚力，會(huì)?擁有良好的?人際關(guān)系，?會(huì)在工作中?如魚得水，?會(huì)密切與顧?客的關(guān)系，?會(huì)使你的工?作提高效率?，會(huì)讓你的?的人生豐富?多彩。因此?，工作中的?柜員，我想?對你說:“?每天帶著快?樂的心情上?崗!”柜員工作心得體會(huì)（二）?風(fēng)險(xiǎn)防范是?銀行每時(shí)每?刻都存在的?話題，每個(gè)?行員都必須?深刻的認(rèn)識?銀行存在的?風(fēng)險(xiǎn)和防范?風(fēng)___生?的方法。幾?乎每天網(wǎng)點(diǎn)?早會(huì)都會(huì)向?行員提及辦?理業(yè)務(wù)的風(fēng)?險(xiǎn)以及如何?防范風(fēng)__?_生，同時(shí)?像行員介紹?一些案例讓?每個(gè)行員在?為客戶辦理?業(yè)務(wù)的過程?中遇到相關(guān)?的情況能夠?有效的避免?風(fēng)險(xiǎn)出現(xiàn)。?近期逸景翠?園支行發(fā)生?的案例又是?一次銀行柜?員在風(fēng)險(xiǎn)防?范認(rèn)識不夠?深刻的表現(xiàn)?。該案例?反映了柜員?在辦理業(yè)務(wù)?過程中存在?的問題有:?1)柜員?疏忽大意，?處理業(yè)務(wù)操?作不當(dāng)，造?成大額記賬?差錯(cuò)。疏?忽大意是柜?員辦理業(yè)務(wù)?時(shí)出現(xiàn)差錯(cuò)?的主要原因?，特別是有?些柜員覺得?特別熟練的?業(yè)務(wù)更加容?易引起錯(cuò)帳?抹帳交易，?一味地追求?效率而不認(rèn)?真審核輸入?內(nèi)容的準(zhǔn)確?性。開戶時(shí)?戶___入?錯(cuò)誤;匯款?業(yè)務(wù)金額，?日期，姓名?，賬號，西?聯(lián)匯款收匯?人姓名，_?__號碼，?出生年月和?有效期等極?易錄入錯(cuò)誤?，而且錯(cuò)了?有時(shí)也比較?難以發(fā)現(xiàn)。?取款操作成?存款造成了?自己短款，?如能及時(shí)發(fā)?現(xiàn)還好，待?客戶離開之?后才發(fā)現(xiàn)就?會(huì)造成嚴(yán)重?的后果，這?些都是有實(shí)?際的案例的?。所以我們?辦理業(yè)務(wù)的?過程中在提?高效率的同?時(shí)必須對每?筆操作都認(rèn)?真地核對確?保正確的情?況下才提交?。2)原?始憑證保管?不善，喪失?記賬依據(jù)，?存在風(fēng)險(xiǎn)隱?患。原始?憑證是記載?經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)和?明確經(jīng)濟(jì)責(zé)?任的一種書?面證明是記?賬的法律依?據(jù)。如果我?們隨意的把?客戶的憑證?隨意亂丟，?有可能被不?法分子盜取?利用該憑證?作案引起法?律糾紛。我?們在每天的?營業(yè)結(jié)束后?必須保證我?們辦理業(yè)務(wù)?過程所產(chǎn)生?的傳票完整?不缺票，不?跳票，保證?憑證上的要?素齊全，沒?有遺漏客戶?簽名以防止?某些有心的?客戶回頭告?知自己沒有?辦理過該筆?業(yè)務(wù)，而引?起經(jīng)濟(jì)糾紛?。填寫錯(cuò)誤?的憑證交回?客戶自行作?廢，辦理業(yè)?務(wù)過程中打?印的錯(cuò)誤憑?證如果是不?需要跟隨傳?票作附件的?，應(yīng)該使用?碎紙機(jī)作廢?，不能隨手?扔進(jìn)垃圾桶?。對客戶資?料也要妥善?保管不能隨?便泄露客戶?的資料。?3)柜員風(fēng)?險(xiǎn)防范意識?不強(qiáng)，代客?填寫單據(jù)。?代客戶填?寫單據(jù)極易?引起客戶糾?紛，產(chǎn)生不?必要的法律?風(fēng)險(xiǎn)。在辦?理業(yè)務(wù)過程?中有時(shí)會(huì)遇?到一些客戶?抱怨自己填?寫單據(jù)很慢?趕時(shí)間或者?自己不會(huì)填?寫該單據(jù)要?求柜員幫忙?填寫，這時(shí)?作為臨柜人?員我們必須?嚴(yán)格清楚不?能代理客戶?填單了解代?客填單有可?能產(chǎn)生的后?果，我們要?做好對客戶?的解釋工作?，或者叫大?堂經(jīng)理指導(dǎo)?該客戶填寫?單據(jù)確認(rèn)客?戶本人簽字?后才能為該?客戶辦理該?筆業(yè)務(wù)。?逸景翠園支?行的案例再?一次告誡我?們必須增強(qiáng)?風(fēng)險(xiǎn)防范意?識，規(guī)范日?常業(yè)務(wù)操作?，提高自身?的業(yè)務(wù)技能?水平，形成?自我復(fù)核的?良好習(xí)慣。?柜員工作心得體會(huì)（三）為更好?更快的提升?個(gè)人業(yè)務(wù)能?力，提升自?身業(yè)務(wù)辦結(jié)?效率，加快?自身在工作?中的成長速?度?，F(xiàn)將我?入行以來的?工作心得體?會(huì)總結(jié)如下?:1、切?實(shí)加快業(yè)務(wù)?能力的學(xué)習(xí)?。本人主要?從事柜員相?關(guān)工作，在?這半年的工?作中，我認(rèn)?真體會(huì)到對?提高基本業(yè)?務(wù)能力非常?重要。一方?面要加強(qiáng)對?點(diǎn)鈔、打算?盤、數(shù)字錄?入等基本操?作能力的學(xué)?習(xí)，確保提?高工作效率?。另一方面?要加強(qiáng)對業(yè)?務(wù)理論和各?項(xiàng)規(guī)章制度?的理論學(xué)習(xí)?，確保工作?質(zhì)量的提升?。2、作?為一名基層?網(wǎng)點(diǎn)柜員，?全面加強(qiáng)柜?面營銷和柜?___務(wù)，?這是工作的?基本要求，?這也是我們?臨柜人員最?為實(shí)際的工?作任務(wù)。我?深知臨柜工?作的重要性?，因?yàn)樗?顧客直接了?解我行窗口?，起著溝通?顧客與銀行?的橋梁作用?。尤其在這?樣的農(nóng)村基?層網(wǎng)點(diǎn)，耐?心的講解和?專業(yè)的