精選話(huà)務(wù)員的個(gè)人工作總結(jié)范文

精選話(huà)務(wù)員的個(gè)人工作總結(jié)范文話(huà)務(wù)員的個(gè)人工作總結(jié)就是事后對(duì)某一階段的自學(xué)、工作或其順利完成情況予以總結(jié)和分析的一種書(shū)面材料，它能給人努力工作的動(dòng)力，使我們一起來(lái)自學(xué)寫(xiě)下總結(jié)吧。那么我們?cè)撛趺椿厝?xiě)下總結(jié)呢?以下就是大編成幫忙大家整理的優(yōu)選話(huà)務(wù)員的個(gè)人工作總結(jié)范文，僅供參考，期望能協(xié)助至大家。優(yōu)選話(huà)務(wù)員的個(gè)人工作總結(jié)范文優(yōu)選篇1有人說(shuō)道時(shí)間離別如光箭，現(xiàn)在我終于體會(huì)至了。不知不覺(jué)中我都去公司一年多了，在20__年里，本人在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的恰當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)下，在同事們的團(tuán)結(jié)合作和關(guān)心協(xié)助下，較好地順利完成了這一年的各項(xiàng)工作任務(wù)，在業(yè)務(wù)素質(zhì)和思想政治方面都存有了更進(jìn)一步的提升。為了更好的推動(dòng)工作，我現(xiàn)將這一年多來(lái)我個(gè)人工作總結(jié)匯報(bào)如下：在剛?cè)牍灸菚r(shí)，一直都就是在緊繃的自學(xué)服務(wù)用語(yǔ)和普通話(huà)的強(qiáng)化練。都說(shuō)道細(xì)節(jié)決定勝敗，很多人都會(huì)不以為然而回去忽略它?？梢云鋵?shí)我們每天并不需要搞多么多么小的事情，只要我們把自己工作上的每一個(gè)細(xì)節(jié)都秉持細(xì)心搞好了，就是一件很有意思的事了。做為嶄新來(lái)的我，我首先非常感謝我的同事對(duì)我的關(guān)心和照料，并使我對(duì)我的工作越來(lái)越存有信心?？墒牵枚嗍虑槲覀兌家詾橐磺兄灰呀?jīng)開(kāi)始了，只要什么都準(zhǔn)備好了，一切就不能存有問(wèn)題了，可是結(jié)果卻總不是我們想象中的那么不好。平時(shí)幾個(gè)同事一起工作的時(shí)候，都真的可以了，不能存有問(wèn)題了。剛開(kāi)始的時(shí)候，或多或少的有些緊繃，而一緊繃就可以有時(shí)忘掉了導(dǎo)語(yǔ)。要是自己及時(shí)調(diào)整過(guò)來(lái)。后面跟上哈瓦區(qū)的同事們交流和老同事們求教時(shí)才曉得，原來(lái)多數(shù)同事都存有過(guò)這樣的過(guò)渡期，或多或少都會(huì)有些緊繃的。所以，我真的，凡事只要調(diào)整好心態(tài)，沒(méi)什么我們搞不好的。我也絕對(duì)不能容許自己這么直觀的事情都無(wú)法搞好，堅(jiān)信自己一定能夠行!后來(lái)，我每次趴在電話(huà)前面的時(shí)候就深呼一口氣，然后調(diào)整好心態(tài)，慢慢的次數(shù)多了，就感覺(jué)一切都習(xí)慣了，工作程序也就自然而然了。我堅(jiān)信這并不能影響我日后的工作，我堅(jiān)信我一定會(huì)一直秉持公司的原則在日后的工作里強(qiáng)化自學(xué)，并不懈努力搞好自己的本份工作。俗話(huà)說(shuō)：沒(méi)有規(guī)矩不成方圓。毋庸置疑，我們?cè)谌粘９ぷ髦?，首先必須?yán)格遵守不好公司的每一條規(guī)章制度，繼續(xù)執(zhí)行不好每一個(gè)工作流程，牢記不好每一個(gè)規(guī)范用語(yǔ)。除此之外，我指出還必須特別注意以下幾點(diǎn)細(xì)節(jié)，必須自己在實(shí)踐中不斷完善自我。一、積極主動(dòng)打電話(huà)。在商品經(jīng)濟(jì)時(shí)代的今天，時(shí)間就是金錢(qián)，所以我們更必須為客戶(hù)、為自己節(jié)省寶貴的時(shí)間。以盡可能的速度順利完成公司所規(guī)定的任務(wù)。二、表情、語(yǔ)氣愜意。我們工作的一個(gè)基本特點(diǎn)就是與客戶(hù)互不相逢，通過(guò)聲音去表達(dá)訊息，所以我們的面部表情和罵人語(yǔ)氣、聲調(diào)就更加關(guān)鍵。雖然我就是一名普通的話(huà)務(wù)員，但我深信，我的一舉一動(dòng)、一言一行，代表著我們公司的形象。因此，在電話(huà)中，一個(gè)杰出的話(huà)務(wù)員必須努力做到面帶微笑，語(yǔ)氣豁達(dá)，語(yǔ)調(diào)隨心所欲，用詞規(guī)范、得宜，給客戶(hù)愜意的體會(huì)，使客戶(hù)被我們的隨心所欲愜意所病毒感染，使工作更好的積極開(kāi)展。從踏上崗位的那一刻起，我就下定決心：一定必須搞一名合格的、杰出的公司員工。說(shuō)道出來(lái)，搞一名話(huà)務(wù)員難，但要搞一名杰出的話(huà)務(wù)員就容易了。千里之行，始于足下。我會(huì)從小事學(xué)起至，從點(diǎn)滴抓起。我碰觸話(huà)務(wù)員的時(shí)間不短，跟老同事較之，我就是一個(gè)新手。但這并無(wú)法淪為我可以比別人高的理由，恰好相反，越是因?yàn)檫@樣，我就要代價(jià)比別人更多的.精力和時(shí)間去自學(xué)，從而跟上大家的步伐，為公司締造更好的業(yè)績(jī)。20__年上半年我將進(jìn)一步弘揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，改良嚴(yán)重不足，拓寬思路，求真務(wù)實(shí)，全力搞好本職工作。為此我將上半年工作計(jì)劃如下：一、就是強(qiáng)化工作統(tǒng)籌規(guī)劃。根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)的年度工作建議，對(duì)下半年工作展開(kāi)具體內(nèi)容謀劃，明晰內(nèi)容、時(shí)限和須要達(dá)至的目標(biāo)，強(qiáng)化部門(mén)與部門(mén)之間的協(xié)同協(xié)調(diào)，把各項(xiàng)工作有機(jī)地融合出來(lái)，厘清工作思路，提升辦事效率，進(jìn)一步增強(qiáng)工作成效。二、就是強(qiáng)化工作作風(fēng)培育。始終保持良好的精神狀態(tài)，弘揚(yáng)吃苦耐勞、知難而進(jìn)、精益求精、細(xì)致精細(xì)、積極進(jìn)取的工作作風(fēng)。人人都說(shuō)道，想要搞好一份工作，一定必須努力做到首先快樂(lè)這份工作。在這一年半時(shí)間的工作中，我發(fā)現(xiàn)自己越來(lái)越討厭這份工作了。在今后的工作里，我堅(jiān)信自己一定會(huì)嚴(yán)格遵守不好公司的每一條規(guī)章制度，搞好話(huà)務(wù)員工作計(jì)劃，繼續(xù)執(zhí)行不好每一個(gè)工作流程，牢記不好每一個(gè)規(guī)范用語(yǔ)。嚴(yán)格要求自己：沒(méi)最出色，只有更好。我確切曉得自己距一個(gè)杰出話(huà)務(wù)員除了非常大的差距，但我堅(jiān)信我會(huì)在以后的日子里不斷自學(xué)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，搞得更好!優(yōu)選話(huà)務(wù)員的個(gè)人工作總結(jié)范文優(yōu)選篇2在剛上__平臺(tái)的時(shí)候，憑借著自己不懈努力、勤奮、任勞任怨的工作態(tài)度，我除熟識(shí)了語(yǔ)音平臺(tái)的操作方式和處置流程外，還更深一步地了解到__設(shè)備的整個(gè)運(yùn)作流程，使我在工作時(shí)更能夠得心應(yīng)手。然而__號(hào)做為一個(gè)群眾服務(wù)窗口，我做為一名普通的客戶(hù)服務(wù)代表，除了必須懂一些直觀的技術(shù)和專(zhuān)業(yè)知識(shí)外，更關(guān)鍵的就是須要與客戶(hù)展開(kāi)溝通交流、交流，答疑客戶(hù)的咨詢(xún)和疑點(diǎn)。因此，我更須要具有的就是掌控全面的業(yè)務(wù)知識(shí)和較好的服務(wù)、溝通交流技巧。在平時(shí)的工作中，對(duì)于嶄新印發(fā)的各種嶄新業(yè)務(wù)、嶄新科學(xué)知識(shí)、嶄新活動(dòng)，我都認(rèn)真學(xué)習(xí)，充份領(lǐng)會(huì)其精神，并且牢記;對(duì)于一些基礎(chǔ)業(yè)務(wù)知識(shí)，我經(jīng)?？梢苑鰜?lái)看一看，努力做到溫故而知新，熟能生巧。如果說(shuō)業(yè)務(wù)知識(shí)就是做菜的原料的話(huà)，那么較好的服務(wù)、溝通交流技巧、就是技藝高超的廚師，只有具有高超的廚藝，才搞使原料展示出較好的品質(zhì)和口味，服務(wù)也就是同樣的道理。如果沒(méi)較好的語(yǔ)言表達(dá)能力和溝通交流能力，曉得的再多，掌控的再全面，也就可以就是茶壺里煮餃子——肚子里存有好像沒(méi)法去。新系客服.誠(chéng)信服務(wù)，海爾總裁張瑞敏有句名言：在同樣的條件下，服務(wù)得不好可以獲得顧客或“締造”顧客;服務(wù)得不好可以喪失或“殲滅”顧客。誠(chéng)信就是一種資源，一種資本，就是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的靈魂。我做為客服中心的一名普通員工可以更加的努力做到深入細(xì)致搜尋差距，同時(shí)自學(xué)、先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)其他“令人滿(mǎn)意窗口”的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，挑他人之所長(zhǎng)補(bǔ)己之短，并使在客服中心的我不斷茁壯成長(zhǎng)。以“一棵群眾滿(mǎn)意窗口號(hào)”為旗幟，“您的令人滿(mǎn)意，就是我的崇尚”為行動(dòng)口號(hào)，秉持貫徹落實(shí)“以群眾為中心，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以群眾滿(mǎn)意為目的，把優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作搞得有聲有色。自我管理、嚴(yán)苛全面落實(shí)踐行服務(wù)大眾、無(wú)私奉獻(xiàn)社會(huì)的思想，為人民群眾辦實(shí)事、做好事;以客戶(hù)為中心，不斷提升服務(wù)質(zhì)量;確保把“懇請(qǐng)”、“您好”、“答存有什么可以協(xié)助你”、“答籌辦什么業(yè)務(wù)”、“懇請(qǐng)稍候”、等十九個(gè)文明服務(wù)日常用語(yǔ)以求運(yùn)用，不得采用服務(wù)“禁語(yǔ)”;以微笑服務(wù)，給客戶(hù)遺留下平易近人、熱情、口氣輕盈的不好印象。同時(shí)，著重各項(xiàng)規(guī)章制度的貫徹落實(shí)，除狠抓自學(xué)努力做到人人知悉記誦在心上，把重點(diǎn)放到全面落實(shí)上。內(nèi)弱素質(zhì)，外塑形象，狠抓業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)。為自己適應(yīng)環(huán)境“服務(wù)大格局”的建議，秉持經(jīng)常性地利用上班后時(shí)間非政府業(yè)務(wù)知識(shí)自學(xué)，積極開(kāi)展崗位小練兵活動(dòng)，不斷提升自己業(yè)務(wù)技能水平。同時(shí)，搞好對(duì)嶄新同志的“傳、幫忙、拎”工作，力求大家共同進(jìn)步。自身素質(zhì)不斷提升的同時(shí)，也以大家優(yōu)質(zhì)的服務(wù)踐行了杰出的服務(wù)品牌。我積極參與非政府的各種服務(wù)科學(xué)知識(shí)培訓(xùn)，通過(guò)網(wǎng)上自學(xué)有關(guān)服務(wù)、溝通交流技巧，并將其運(yùn)用至服務(wù)工作中回去。優(yōu)選話(huà)務(wù)員的個(gè)人工作總結(jié)范文優(yōu)選篇3不知不覺(jué)在__公司__線(xiàn)的__工作已經(jīng)三個(gè)月了，從一已經(jīng)開(kāi)始推行五班三運(yùn)轉(zhuǎn)至七班五運(yùn)轉(zhuǎn)制。公司和中心領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)電話(huà)量和實(shí)際工作須要，在確保話(huà)務(wù)員的工作質(zhì)量并令話(huà)務(wù)員存有充裕的休息時(shí)間，曾三次調(diào)整話(huà)務(wù)員上班時(shí)間。這一點(diǎn)使我體現(xiàn)了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)和“人性化”的管理制度。另一方面，在4月份輪至我們KL3白天班，白天下班人員必須比換班人員多，這也就是考驗(yàn)我如何管理不好班組的領(lǐng)略到了一個(gè)較好的鍛煉身體機(jī)會(huì)。白天班碰觸至的事情較多樣化、繁雜。有時(shí)可以碰到不屬于中心立案范圍的事情或者牽涉至__問(wèn)題稀奇古怪時(shí)自我可以立刻向領(lǐng)導(dǎo)咨詢(xún)，有時(shí)感受到似的在“當(dāng)兵”一樣，講究隨機(jī)應(yīng)變。因?yàn)殡S時(shí)根據(jù)實(shí)際狀況有效率精心安排工作。一般來(lái)說(shuō)做為班長(zhǎng)跟組員一齊直奔舉報(bào)電話(huà)，當(dāng)事情多的時(shí)候，就要及時(shí)分派，否則區(qū)專(zhuān)線(xiàn)就無(wú)法即時(shí)處置的狀況下能輕易就可以影響至中心的事情回復(fù)率。有時(shí)直奔到訪，市民一個(gè)直奔一個(gè)?；貞浧鸫嬗幸淮蜗胍蠋紵o(wú)法睡著，唯有木葉至最終，加之組員可以不時(shí)反問(wèn)你問(wèn)題，有時(shí)忙得應(yīng)接不暇。因白天下班人數(shù)多要得當(dāng)精心安排吃飯時(shí)間和休息時(shí)間，有時(shí)無(wú)法保證每人休一個(gè)小時(shí)，與組員溝通交流協(xié)同，協(xié)調(diào)精心安排，為保證線(xiàn)路通暢，大家都愿午休時(shí)間延長(zhǎng)一點(diǎn)也沒(méi)議異，這一點(diǎn)就是很難得的。我深深體會(huì)至換班就是艱辛的，借由上白天班并使我體會(huì)至以前上白天班的同事也同樣就是艱辛的，更并使我深深體會(huì)至工作期間絲毫無(wú)法馬虎，不要強(qiáng)求個(gè)人得失，必須隨時(shí)為大局著想。在三月份我在各方面搞得比較不好，因?yàn)闋可孀晕乙恍┧饺藛?wèn)題，單主管也主動(dòng)跟我介紹狀況，我也允諾自我可以在下一個(gè)月搞得更好。結(jié)果我x月份的各方面成績(jī)存有大幅度提高。從這一點(diǎn)我學(xué)會(huì)了工作時(shí)工作，決不能把私人問(wèn)題帶回工作中回去，也證明了事在人為，存有弄錯(cuò)就要改為，最重要自我意識(shí)到“不為失利打聽(tīng)借口，只為順利打聽(tīng)方法”，以后我會(huì)穩(wěn)步像是x月份一樣重實(shí)效最出色，這就是我在那里工作最深刻的體會(huì)。優(yōu)選話(huà)務(wù)員的個(gè)人工作總結(jié)范文優(yōu)選篇4有人說(shuō)道時(shí)間離別如光箭，此刻我最終體會(huì)至了。不知不覺(jué)中我都去公司半個(gè)多月了，為了更好的推動(dòng)工作，我現(xiàn)將這半個(gè)月去我個(gè)人工作總結(jié)匯報(bào)如下：在剛?cè)牍灸菚r(shí)，一向都就是在緊繃的`自學(xué)服務(wù)用語(yǔ)、工作頁(yè)面的操作方式和普通話(huà)的強(qiáng)化練。那時(shí)，班長(zhǎng)說(shuō)道我的“您好的好字說(shuō)的不能恰當(dāng)，之后一向重復(fù)加緊練習(xí)這個(gè)字。至了星期五我們嶄新員工團(tuán)體考試時(shí)，聽(tīng)見(jiàn)班長(zhǎng)說(shuō)道“嘿，你的“不好”字已經(jīng)消除了啊!”心境不好就是高興。就是的，都說(shuō)道細(xì)節(jié)決定勝敗，很多人都會(huì)不以為然而回去忽略它?？梢云鋵?shí)我們每一天并不需要搞多么多么小的事情，只要我們把自我工作上的每一個(gè)細(xì)節(jié)都秉持細(xì)心搞好了，就是一件很有意思的事了?？荚囍?，這個(gè)星期最終我們上哈瓦區(qū)的幾位同事都無(wú)愧于先前的不懈努力，而贏得了工作頁(yè)面實(shí)際操作的核準(zhǔn)了。對(duì)于這個(gè)消息，都使我們上哈瓦區(qū)的同事有些迫不及待了?？墒峭枚嗍虑槲覀兌家詾橐磺兄灰呀?jīng)開(kāi)始了。只要什么都準(zhǔn)備好了。一切就不能存有問(wèn)題了，可是結(jié)果……卻總不是我們想象中的那么不好。平時(shí)幾個(gè)嶄新同事一齊演示練的時(shí)候，都法號(hào)的能了，不能存有問(wèn)題了。剛開(kāi)始一坐在電腦前面，一聽(tīng)見(jiàn)電話(huà)聲響就或多或少的存有些許緊繃，而一緊繃就可以有時(shí)忘掉了及時(shí)按下接收者短信通知，有時(shí)候可以忘掉了及時(shí)看看打轉(zhuǎn)溫馨提示信息。要是服務(wù)用語(yǔ)及操作方式?jīng)]什么問(wèn)題，可是也因?yàn)榍懊娴木o繃而影響了操作速度。后面跟上哈瓦區(qū)的同事們交流和老同事們求教時(shí)才明白，原先多數(shù)同事都存有過(guò)這樣的過(guò)渡期，或多或少都會(huì)有些緊繃的。就像是我們班長(zhǎng)陳超說(shuō)道的那樣，凡事只要調(diào)整好心態(tài)，沒(méi)什么我們搞不好的。就是的，我絕對(duì)不能容許自我這么直觀的事情都無(wú)法搞好，堅(jiān)信自我必須能夠行!之后我打聲每次擠電腦前面的時(shí)候就深呼一口氣，然后調(diào)整好心態(tài)，慢慢的次數(shù)多了，就感覺(jué)一切都習(xí)慣了，工作程序也就自然而然了。8月1號(hào)經(jīng)過(guò)緊繃的全體話(huà)務(wù)員的考試后，我們最終能單獨(dú)的下班了。雖然因?yàn)榫o繃，考試的結(jié)果并不是自我最出色的整體表現(xiàn)?？梢赃@并不能影響我日后的工作，我堅(jiān)信我必須可以一向秉持公司的原則在日后的工作里強(qiáng)化自學(xué)，并不懈努力搞好自我的本份工作。這周已經(jīng)開(kāi)始單獨(dú)上崗了，工作中因暫未遇到特定情景，所以尚算很穩(wěn)定的橋接不好了每一個(gè)電話(huà)。俗話(huà)說(shuō)：沒(méi)有規(guī)矩不成方圓。毋庸置疑，我們?cè)谌粘９ぷ髦校紫缺仨殗?yán)格遵守不好公司的每一條規(guī)章制度，繼續(xù)執(zhí)行不好每一個(gè)工作流程，牢記不好每一個(gè)規(guī)范用語(yǔ)。除此之外，我指出還應(yīng)特別注意以下幾點(diǎn)細(xì)節(jié)，必須自我在實(shí)踐中不斷完善自我?？焖俳勇?tīng)電話(huà)。在商品經(jīng)濟(jì)時(shí)代的今日，時(shí)間就是金錢(qián)，所以我們更應(yīng)為客戶(hù)、為自我節(jié)省寶貴的時(shí)間。以盡可能的速度順利完成公司所規(guī)定的“每10秒鐘一個(gè)電話(huà)”。表情、語(yǔ)氣愜意。我們工作的一個(gè)基本特點(diǎn)就是與發(fā)短信人互不相逢，經(jīng)過(guò)聲音去表達(dá)訊息，所以我們的面部表情和罵人語(yǔ)氣、聲調(diào)就更加關(guān)鍵。雖然我就是一名普通的話(huà)務(wù)員，但我深信，我的一舉一動(dòng)、一言一行，代表著我們公司的形象。所以，在電話(huà)中，一個(gè)杰出的話(huà)務(wù)員必須努力做到面帶微笑，語(yǔ)氣豁達(dá)，語(yǔ)調(diào)方便快捷，用詞規(guī)范、得宜，給發(fā)短信人愜意的體會(huì)，使發(fā)短信人被我們的方便快捷愜意所病毒感染，使工作更好的積極開(kāi)展。從踏上崗位的那一刻起，我就下定決心：必須必須搞一名合格的、杰出的電話(huà)域名話(huà)務(wù)員。說(shuō)道出來(lái)，搞一名話(huà)務(wù)員難，但要搞一名杰出的話(huà)務(wù)員就容易了。千里之行，始于足下。我從小事學(xué)起至，從點(diǎn)滴抓起。我碰觸話(huà)務(wù)員的時(shí)間不短，跟老同事較之，我就是一個(gè)新手但這并無(wú)法淪為我能比別人高的理由，恰好相反，越是因?yàn)檫@樣，我就要代價(jià)比別人更多的精力和時(shí)間去自學(xué)，從而跟上大家的步伐。人人都說(shuō)道，想要搞好一份工作，必須必須努力做到首先快樂(lè)這份工作。在這將近一個(gè)月的工作中，我辨認(rèn)出自我越來(lái)越討厭這份工作了。在今后的工作里，我堅(jiān)信自我必須可以嚴(yán)格遵守不好公司的每一條規(guī)章制度，搞好話(huà)務(wù)員工作計(jì)劃，繼續(xù)執(zhí)行不好每一個(gè)工作流程，牢記不好每一個(gè)規(guī)范用語(yǔ)。嚴(yán)格要求自我：沒(méi)最出色，僅有更好。我確切明白自我距一個(gè)杰出話(huà)務(wù)員除了非常大的差距，但我堅(jiān)信我會(huì)在以后的日子里不斷自學(xué)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，搞得更好!優(yōu)選話(huà)務(wù)員的個(gè)人工作總結(jié)范文優(yōu)選篇5您好!我叫做，畢業(yè)于安徽省學(xué)院化學(xué)與生命科學(xué)系則生物科學(xué)專(zhuān)業(yè)。7月至9月，我在移動(dòng)公司10086供職客服話(huà)務(wù)員。兩個(gè)月的工搞，并使我對(duì)客服工搞存有了必須的介紹和重新認(rèn)識(shí)?，F(xiàn)就將我的觀后感及對(duì)客服工搞的重新認(rèn)識(shí)搞如下總結(jié)：1、客服人員所需的基本技能及素質(zhì)建議：客服人員所需的基本技能須要存有較好的服務(wù)精神、具備較好的溝通交流潛質(zhì)、普通話(huà)流利、工搞認(rèn)真細(xì)致、須要存有較好的團(tuán)隊(duì)精神和工搞協(xié)做意識(shí)，紀(jì)律意識(shí)弱及較好的存有較好的心態(tài)。2、作為客服人員，須要必須的技能技巧：(1)學(xué)會(huì)活下去與包容?；钕氯ヅc包容就是應(yīng)付公然客戶(hù)的法寶，就是一種美德，須要寬容和明白客戶(hù)?？蛻?hù)的性格不一樣，人生觀、世界觀、價(jià)值觀也不一樣，因此客戶(hù)服務(wù)就是根據(jù)客戶(hù)本人的偏好并使他令人滿(mǎn)意。(2)不輕而易舉允諾，說(shuō)道至就要努