江蘇新合作?？吐∵B鎖超市有限公司管理創(chuàng)新現(xiàn)狀研究,工商企業(yè)管理畢業(yè)論文

江蘇新合作?？吐∵B鎖超市有限公司管理創(chuàng)新現(xiàn)在狀況研究,工商企業(yè)管理畢業(yè)論文企業(yè)的發(fā)展經(jīng)過就是不斷管理創(chuàng)新的經(jīng)過，企業(yè)只要在管理中不斷尋求創(chuàng)新才能快速發(fā)展和壯大。全面理解管理創(chuàng)新的內(nèi)涵及精華真髓，建立以人為本的管理機(jī)制，是時(shí)代的要求，是企業(yè)成功的關(guān)鍵。江蘇新合作常客隆連鎖超市有限公司作為常熟地方性連鎖超市，在被沃爾瑪、家樂福、歐尚等跨國連鎖大超市圍剿下，卻仍然健康生存，甚至經(jīng)營業(yè)績超過這些國際連鎖超市，不能不講是個(gè)奇跡。江蘇新合作?？吐∵B鎖超市有限公司之所以能夠從一個(gè)弱小的農(nóng)村供銷社的物資供給站，發(fā)展到今天能夠與國際連鎖超市抗衡的內(nèi)資連鎖超市，關(guān)鍵在于堅(jiān)定不移地立足農(nóng)村市場，深切進(jìn)入開掘農(nóng)村消費(fèi)需求，采取靈敏多變的戰(zhàn)術(shù)，以小博大的小超市，大連鎖的管理形式創(chuàng)新，并在這里基礎(chǔ)上奮力打造城鄉(xiāng)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢。本文關(guān)鍵詞語：管理創(chuàng)新?？吐」芾硇问紺hangkelongmanagementinnovationpresentsituationresearchAbstractEnterprisesdevelopmentprocessisthemanagementprocess,theenterpriseonlycontinuouslyseekforinnovationinmanagementtoquicklydevelopandgrowsturdy.Tofullyunderstandtheconnotationandessenceofmanagementinnovation,establishthehumanistmanagementengineeringandthemechanism,istherequestoftheages,isthekeytothesuccessofenterprises.Regularlongsupermarketchainco.,LTD.aschangshulocalsupermarketchains,inthewal-mart,carrefour,auchanetcmultinationalchainsupermarkets,butstillhealthyliving,andevenbusinessperformancemorethantheinternationalsupermarketchain,havetosayisamiracle.Regularlongsupermarketchainco.,LTD.Jiangsunewcooperationcanfromasmallruralcooperativessuppliesplantdevelopmenttotodayreadytocompetewithinternationalsupermarketchainofdomesticsupermarketchain,thekeyisfirmlybasedontheruralmarket,in-depthexcavationruralconsumptiondemand,adoptflexibletactics,asymmetric,withsmallsupermarket,bigchainmanagementinnovationmodelofdevelopment,strivetobuildtheurbanandruralnetworkadvantage.KeyWords:Managementinnovation;Changkelong;Managementpatterns目錄1.引言1.1問題的提出1.2基本概念1.3理論基礎(chǔ)1.4江蘇新合作?？吐∵B鎖超市有限公司管理創(chuàng)新的現(xiàn)在狀況1.5研究意義2.江蘇新合作?？吐∵B鎖超市有限公司管理創(chuàng)新存在的問題2.1企業(yè)員工對管理創(chuàng)新的抵觸心理2.2公司經(jīng)營成本居高不下2.3超市內(nèi)環(huán)境氣氛低迷2.4管理創(chuàng)新成果運(yùn)行困難2.5管理創(chuàng)新沒有結(jié)合實(shí)際3.江蘇新合作?？吐∵B鎖超市有限公司管理創(chuàng)新存在問題的原因分析3.1鼓勵(lì)約束機(jī)制不相配套3.2規(guī)模盲目擴(kuò)大3.3挖掘顧客潛力不夠3.4公司各項(xiàng)配套設(shè)施不全3.5違犯了創(chuàng)新的初衷4.完善江蘇新合作?？吐∵B鎖超市有限公司管理創(chuàng)新的對策4.1建立科學(xué)系統(tǒng)的鼓勵(lì)約束機(jī)制4.2正確處理好成本與效益的關(guān)系4.3構(gòu)建良好的刺激消費(fèi)的超市環(huán)境4.4加強(qiáng)與第三方合作對配套設(shè)施的軟硬件建設(shè)4.5尋找實(shí)事求是的管理創(chuàng)新的道路5.結(jié)論以下為參考文獻(xiàn)致謝1.引言1.1問題的提出我們國家企業(yè)當(dāng)前正處在一個(gè)宏大變革的時(shí)期，即經(jīng)濟(jì)體制從計(jì)劃經(jīng)濟(jì)向市場經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)變的時(shí)期。對我們國家企業(yè)而言，既是一種很好的發(fā)展機(jī)遇，也是一種嚴(yán)峻的挑戰(zhàn),并相應(yīng)地對企業(yè)管理提出了更高層次、更多的要求。企業(yè)內(nèi)部要求和外部環(huán)境的變化必然要求企業(yè)管理的管理理念、經(jīng)營思路、組織機(jī)構(gòu)、管理制度、管理方式方式方法等方面的創(chuàng)新，建立起嶄新的機(jī)制,加強(qiáng)企業(yè)的市場競爭優(yōu)勢[1]。因而，管理創(chuàng)新成為新形勢下企業(yè)發(fā)展的客觀要求，對企業(yè)管理創(chuàng)新問題進(jìn)行研究，為我們國家推進(jìn)企業(yè)改革提供理論根據(jù)和經(jīng)歷體驗(yàn)總結(jié)，具有重要的理論價(jià)值和實(shí)踐意義。江蘇新合作?？吐∵B鎖超市有限公司在面對如此劇烈的競爭及其環(huán)境下，迫使超市進(jìn)行管理創(chuàng)新，使得?？吐≈匦芦@得生機(jī)，也是超市進(jìn)行轉(zhuǎn)型和加強(qiáng)核心競爭力的需要。這就是本文選題研究的緣由。1.2基本概念經(jīng)濟(jì)學(xué)家約瑟夫熊彼特于1912年初次提出了創(chuàng)新的概念。通常而言，創(chuàng)造是指以獨(dú)特的方式綜合各種思想或在各種思想之間建立起獨(dú)特的聯(lián)絡(luò)這樣一種能力。能激發(fā)創(chuàng)造力的組織，能夠不斷地開發(fā)出做事的新方式以及解決問題的新辦法。管理創(chuàng)新則是指組織構(gòu)成一創(chuàng)造性思想并將其轉(zhuǎn)換為有用的產(chǎn)品、服務(wù)或作業(yè)方式方法的經(jīng)過。也即，富有創(chuàng)造力的組織能夠不斷地將創(chuàng)造性思想轉(zhuǎn)變?yōu)槟撤N有用的結(jié)果。當(dāng)管理者講到要將組織變革成更富有創(chuàng)造性的時(shí)候，他們通常指的就是要激發(fā)創(chuàng)新[2]。芮明杰教授將管理創(chuàng)新定義為創(chuàng)造一種新的或更有效的資源整合范式，這種范式能夠是新的有效整合資源以到達(dá)企業(yè)目的的全經(jīng)過管理，可以是某方面的細(xì)節(jié)管理，至少能夠包括下面五個(gè)方面情況[3]：一是提出一種新的經(jīng)營思路并加以有效施行，假如經(jīng)營思路可行就是一種管理創(chuàng)新；二是設(shè)計(jì)一個(gè)新的組織機(jī)構(gòu)并使之有效運(yùn)作；三是提出一個(gè)新的管理方式、方式方法，它能提高生產(chǎn)效率，協(xié)調(diào)人際關(guān)系或能更好地鼓勵(lì)員工；四是設(shè)計(jì)一種新的管理形式；五是進(jìn)行一項(xiàng)制度創(chuàng)新。也有學(xué)者以為企業(yè)管理創(chuàng)新就是不斷根據(jù)市場和社會(huì)變化，重新調(diào)整人才、資本和科技要素，以知識創(chuàng)新適應(yīng)市場，知足市場需求，同時(shí)到達(dá)本身的效益和社會(huì)責(zé)任的日標(biāo)的經(jīng)過。這個(gè)經(jīng)過也就是管理本身的經(jīng)過，即管理經(jīng)過就是知識創(chuàng)新的經(jīng)過，管理就是創(chuàng)新。1.3理論基礎(chǔ)要有效地進(jìn)行管理創(chuàng)新，必須按照企業(yè)創(chuàng)新的特點(diǎn)和基本規(guī)律，因而，管理創(chuàng)新要根據(jù)之下基本的理論?！惨弧称髽I(yè)本性論。追求利潤最大化企業(yè)是當(dāng)代社會(huì)的經(jīng)濟(jì)主體，是社會(huì)政治，經(jīng)濟(jì)和文化生活的基本單元。當(dāng)代社會(huì)是以企業(yè)為主宰的團(tuán)體社會(huì)。企業(yè)沒有利潤，如何具體表現(xiàn)出自個(gè)的生命意義，又如何追求自個(gè)的價(jià)值，這是企業(yè)進(jìn)行管理創(chuàng)新首要的和基本的理論根據(jù)?！捕彻芾肀拘哉?。企業(yè)本性論指明了企業(yè)生存的目的。如何實(shí)現(xiàn)這一目的必須靠科學(xué)的管理。通過加強(qiáng)基礎(chǔ)管理和專業(yè)管理，保證產(chǎn)品質(zhì)量的提高，產(chǎn)量的增加，成本的下降和利潤的增長。這是企業(yè)管理創(chuàng)新的又一根據(jù)?！踩硢T工本性論。員工本性論明確創(chuàng)造利潤這一企業(yè)本性，認(rèn)識到實(shí)現(xiàn)企業(yè)本性要靠科學(xué)的管理，根據(jù)市場和社會(huì)變化，有效地整合企業(yè)內(nèi)部資源，創(chuàng)造更高層次的生產(chǎn)率，不斷知足市場需求，是管理創(chuàng)新的常新內(nèi)容。但這還不夠，還必須明確管理的主體。在構(gòu)成企業(yè)的眾多要素中，人是最積極，最活潑踴躍的主體性要素，企業(yè)的一切營運(yùn)活動(dòng)必須靠人來實(shí)現(xiàn)。人是生產(chǎn)力的基本要素，又是管理的主體。這是企業(yè)活力的源泉所在，也是管理能否成功的關(guān)鍵?！菜摹硣筇匦哉摗衅髽I(yè)是國有資產(chǎn)的運(yùn)營載體，當(dāng)下在國民經(jīng)濟(jì)中占有主導(dǎo)地位，是一種特殊的企業(yè)。要依靠和發(fā)揮國有經(jīng)濟(jì)的作用，通過國有企業(yè)實(shí)現(xiàn)宏觀調(diào)控，與外資企業(yè)抗衡，穩(wěn)定市場秩序，維護(hù)公開，公平的市場競爭，保證經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展目的的實(shí)現(xiàn)。改革只會(huì)改變國企承當(dāng)社會(huì)目的的形式和某些內(nèi)容，但決不會(huì)改變其承當(dāng)社會(huì)目的的職能，也不會(huì)改變經(jīng)營者所面對的較之私人企業(yè)更多的管理難題。[4]1.4江蘇新合作?？吐∵B鎖超市有限公司管理創(chuàng)新的現(xiàn)在狀況適應(yīng)社會(huì)當(dāng)代化建設(shè)新農(nóng)村，推出貼近農(nóng)村、貼近農(nóng)民、貼近生活的口號。江蘇新合作?？吐∵B鎖超市有限公司針對常熟本地的名、特、優(yōu)農(nóng)副產(chǎn)品，通過自制特色產(chǎn)品、對產(chǎn)品精致華美包裝，開發(fā)了像常熟八珍等一系列旅游產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)品牌銷售，做到農(nóng)副產(chǎn)品禮品化、品牌化、超市化，產(chǎn)品檔次明顯提高，銷售成倍增長，助農(nóng)增收、惠農(nóng)利民的效果特別明顯，有效推動(dòng)了農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營。同時(shí)建立農(nóng)副產(chǎn)品加工基地。公司對建立的水產(chǎn)、蔬菜等農(nóng)副產(chǎn)品加工基地，采取公司+專業(yè)合作社+農(nóng)戶生產(chǎn)銷售形式，直接與農(nóng)戶簽訂合同，指導(dǎo)農(nóng)戶標(biāo)準(zhǔn)化養(yǎng)殖，大力培育無公害、綠色及有機(jī)食品，并通過各連鎖網(wǎng)點(diǎn)對農(nóng)藥殘留進(jìn)行儀器檢測，確保生鮮食品的安全，實(shí)現(xiàn)品牌銷售。因而，很多農(nóng)副產(chǎn)品做到了品牌化、超市化、甚至禮品化，顯著提高了農(nóng)副產(chǎn)品的檔次，既促進(jìn)了農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營，增加了農(nóng)民收益，又?jǐn)U大了農(nóng)副產(chǎn)品銷售。實(shí)現(xiàn)了管理層級制使層級制本身穩(wěn)定下來，而且使企業(yè)發(fā)展的貼近人民的生活[5]，更為實(shí)現(xiàn)建設(shè)社會(huì)新農(nóng)村奉獻(xiàn)自個(gè)的氣力。打破墨守成規(guī)的理念，發(fā)展管理創(chuàng)新。江蘇新合作?？吐∵B鎖超市有限公司積極應(yīng)對內(nèi)外部環(huán)境變化，做出調(diào)整。公司根據(jù)面臨的現(xiàn)實(shí)壓力推出以小博大的策略。開設(shè)便利店、標(biāo)準(zhǔn)化超市形式加密發(fā)展，將觸角伸至社區(qū)、校區(qū)、院區(qū)、旅游區(qū)，將一部分消費(fèi)品送至居民家門口，把消費(fèi)者截留在家門口。而農(nóng)村以開設(shè)農(nóng)村大賣場的形式加大發(fā)展，在中心鎮(zhèn)和街道辦事處，做大、做強(qiáng)、做優(yōu)農(nóng)村大賣場[6]。比方在張橋的中心地帶開設(shè)了一個(gè)大型的購物廣場，針對農(nóng)村，新鮮肉類之類的食物上架，并且注定相對較低的價(jià)格，博得了老百姓的一致好評。積極面對各種矛盾，推出?？吐“嚅L管理形式。江蘇新合作?？吐∵B鎖超市有限公司作為一個(gè)大型公司，人員多、事務(wù)多，出現(xiàn)問題和矛盾的幾率就大。有些管理者的思維比擬守舊，難以采取有效手段，進(jìn)行良好的管理。為此，江蘇新合作?？吐∵B鎖超市有限公司努力探尋求索管理的新形式，針對最需要的改良環(huán)節(jié)進(jìn)行改革。[7]面臨重大的問題，管理層較多，而難以直接以上級領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通，推行了?？吐“嚅L管理形式。明確超市的責(zé)任主體，也給每個(gè)超市的員工增加的積極性，管理效率大大提高。1.5研究意義管理創(chuàng)新是新形勢下企業(yè)發(fā)展的客觀要求和必然趨勢，研究管理創(chuàng)新對企業(yè)的意義和價(jià)值主要有:第一，提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。管理創(chuàng)新的根本目的是提高企業(yè)有限資源的配置效率，實(shí)現(xiàn)利潤的最大化。管理眾多方面的創(chuàng)新有的是提高人員的優(yōu)化，有的是提高公司的競爭力，有的是加強(qiáng)公司的可持續(xù)發(fā)展能力。第二，降低交易成本。一個(gè)企業(yè)的眾多環(huán)節(jié)都是需要企業(yè)付出代價(jià)的，這就是企業(yè)的經(jīng)營成本。管理創(chuàng)新有利于企業(yè)內(nèi)外部資源的優(yōu)化進(jìn)而節(jié)約企業(yè)的交易費(fèi)用，降低交易成本。第三，穩(wěn)定和推動(dòng)企業(yè)發(fā)展。管理創(chuàng)新的結(jié)果是為企業(yè)提供更有效的管理方式、方式方法和手段，構(gòu)成新的管理層級制，管理層級制一旦構(gòu)成并有效地實(shí)現(xiàn)了它的協(xié)調(diào)功能后，層級制本身也就變成了持久性、權(quán)利和持續(xù)成長的源泉。第四，提升企業(yè)競爭力。企業(yè)通過管理創(chuàng)新、更新管理觀念、改善組織構(gòu)造、創(chuàng)新企業(yè)制度、采取新的管理方式方式方法，促使企業(yè)建立起有效的競爭機(jī)制，進(jìn)而加強(qiáng)企業(yè)的市場競爭優(yōu)勢[8]。例如江蘇新合作?？吐∵B鎖超市有限公司獨(dú)創(chuàng)601便利店管理形式。面對強(qiáng)勢品牌便利店的包圍，分析了競爭對手，并采取了切實(shí)可行的策略。經(jīng)過對消費(fèi)者的觀察和分析，公司發(fā)現(xiàn)早上六點(diǎn)到便利店消費(fèi)的大多是學(xué)生，凌晨一點(diǎn)到便利店消費(fèi)的大多是逛夜店的年輕人。于是江蘇新合作?？吐∵B鎖超市有限公司推出601便利店，營業(yè)時(shí)間從早上六點(diǎn)到凌晨一點(diǎn)，節(jié)省了人力成本也節(jié)省了水電費(fèi)用，降低了交易的成本，增加了經(jīng)營的利潤，還避免了很多安全隱患。隨著?？吐?01便利店的網(wǎng)點(diǎn)布局，對其他品牌便利店構(gòu)成了宏大的壓力，提高了公司的競爭能力，推動(dòng)了企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展。足以見得一個(gè)企業(yè)的管理創(chuàng)新對企業(yè)的生存發(fā)展有著至關(guān)重要的作用。2.江蘇新合作?？吐∵B鎖超市有限公司管理創(chuàng)新存在的問題固然江蘇新合作?？吐∵B鎖超市有限公司的管理創(chuàng)新獲得了一定的成效，但是我們必須看到，作為企業(yè)管理的不斷創(chuàng)新，?？吐〉墓芾韯?chuàng)新的體制還處在探尋求索的階段，很不完善，存在著很多急待解決的問題。2.1企業(yè)員工對管理創(chuàng)新的抵觸心理利益是知足員工的根本需要。公司進(jìn)行管理創(chuàng)新的根本目的就是追求企業(yè)的利潤最大化，不斷加強(qiáng)企業(yè)的競爭力，推動(dòng)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。管理創(chuàng)新就意味著企業(yè)的一種新的格局和利潤的分配。管理創(chuàng)新意味著變革企業(yè)的一種現(xiàn)有的、固有的制度。這些種種的改變必然會(huì)給企業(yè)內(nèi)部的一些人員帶來利益的受損，地位發(fā)生改變、勞動(dòng)強(qiáng)度的增大、工作自由度的減弱、或者對他們專業(yè)方面的知識和技能要求更為嚴(yán)格，以為管理創(chuàng)新會(huì)帶來利益損壞，嚴(yán)重阻礙了公司的管理創(chuàng)新的發(fā)展。他們的抵制作為一種由企業(yè)成員在工作中結(jié)成的相對于必然會(huì)對管理層提出的決策感到特別不滿，進(jìn)而影響了管理決策的施行。2.2公司經(jīng)營成本居高不下連鎖超市的經(jīng)營利潤取決于經(jīng)營成本。成本包括企業(yè)的規(guī)模成本、商品的進(jìn)價(jià)、商品的損毀風(fēng)險(xiǎn)、商品運(yùn)輸成本等各種綜合成本的結(jié)合。這就導(dǎo)致了超市經(jīng)營成本居高不下。很多超市采用規(guī)?；?jīng)營。假如超市企業(yè)在門店數(shù)量上盲目求多，企圖通過擴(kuò)大企業(yè)規(guī)模來應(yīng)對外來超市的挑戰(zhàn)，急于轉(zhuǎn)變?yōu)橹珖赃B鎖企業(yè)，在這樣的想法下，對于企業(yè)成本的控制是非常不利的。首先盲目企業(yè)的經(jīng)營規(guī)模導(dǎo)致企業(yè)負(fù)債率上升，資產(chǎn)減少。然而在現(xiàn)實(shí)生活中往往門店數(shù)目多不一定盈利就多。所以有些超市企業(yè)盲目擴(kuò)張的結(jié)果往往是得不償失。其次盲目擴(kuò)張導(dǎo)致企業(yè)管理水平無法跟上，管理人才嚴(yán)重缺乏，經(jīng)營成本過高、運(yùn)輸費(fèi)用較多。這些種種的問題都是非常不利于企業(yè)的生存發(fā)展的。2.3超市內(nèi)環(huán)境氣氛低迷超市消費(fèi)的重要因素之一就是賣場氣氛，賣場氣氛的好壞直接影響著顧客在賣場停留的時(shí)間，同時(shí)也是超市挖掘潛在消費(fèi)的最佳機(jī)會(huì)，顧客停留的時(shí)間越長，這個(gè)時(shí)機(jī)就越大，所以超市必需要注重本身氣氛的營造，以便于把握住更多的潛在顧客。在對?？吐〕锌疾鞎r(shí)發(fā)現(xiàn)其商場內(nèi)部設(shè)置不規(guī)范，主要表如今通道設(shè)置和商品擺放。江蘇新合作常客隆有限公司張橋店的主通道設(shè)置在進(jìn)門的左手邊靠墻，中間有時(shí)會(huì)放商品，顯得很擁擠，而且貨柜是橫向排列，顧客進(jìn)門的感覺是左邊是一堵墻，顯得一樓很狹隘，這樣顧客購買商品就不能認(rèn)真的購物了，由于他們還要防止自個(gè)碰到貨柜或者碰到其他顧客。還有就是商品的擺放問題。進(jìn)入?？吐〉母杏X有點(diǎn)亂，商品擺放的有點(diǎn)擁擠，廣告宣傳不多，商品的明碼價(jià)格標(biāo)簽不大，沒有設(shè)計(jì)吸引顧客視覺的效果，商品的擺放不生動(dòng)，理貨員也沒有及時(shí)的去整理顧客拿亂的商品。刺激性商品群沒有以很好的主題促銷方式陳列在賣場進(jìn)口端頭貨架。2.4管理創(chuàng)新成果運(yùn)行困難在對江蘇新合作常客隆連鎖超市有限公司調(diào)查中發(fā)現(xiàn)：配送中心規(guī)模小，配送效率低。[9]配送資源互相獨(dú)立而沒有分享，倉儲配送的運(yùn)作能力參差不齊，缺少當(dāng)代化的大型配送中心，難以發(fā)揮倉儲配送規(guī)?；⒓苫膬?yōu)勢。我們國家物流網(wǎng)點(diǎn)沒有統(tǒng)一布局的狀態(tài)普遍存在，配送中心分布零散且布局不合理，無法實(shí)現(xiàn)大批量、低價(jià)格的規(guī)模效益。裝備標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一、物流器具標(biāo)準(zhǔn)不配套，缺少必要的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)規(guī)范。另外，江蘇新合作?？吐∵B鎖超市有限公司倉儲配送企業(yè)不同物流形式的信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)落后，信息之間缺乏互相鏈接和分享。2.5管理創(chuàng)新沒有結(jié)合實(shí)際一些為創(chuàng)新而創(chuàng)新、為搏名而創(chuàng)新的盲目創(chuàng)新行為。紙上談兵的文章，這些管理創(chuàng)新都是空洞的,對企業(yè)的生存發(fā)展也會(huì)帶來致命的缺陷。企業(yè)內(nèi)部的一些管理的決策者往往從本身的利益出發(fā)，為了刺激消費(fèi)者的購買欲望，通常會(huì)推出一些比方在超市中購買水果滿200元，就給予客戶抽獎(jiǎng)的時(shí)機(jī)，但是往往這種抽到大獎(jiǎng)的幾率是非常渺小的，所以消費(fèi)者們也往往只是隨意看看這種創(chuàng)新的形式，而不會(huì)為之所動(dòng)，這種管理創(chuàng)新也是毫無意義可言的。3.江蘇新合作?？吐∵B鎖超市有限公司管理創(chuàng)新存在問題的原因分析3.1鼓勵(lì)約束機(jī)制不相配套在對江蘇新合作?？吐∵B鎖超市有限公司進(jìn)行訪問的經(jīng)過中員工普遍覺得對于公司內(nèi)部員工獲得某種獎(jiǎng)項(xiàng)的報(bào)酬或獎(jiǎng)勵(lì)不夠。高層管理者與基層人員的工資差距較大，在企業(yè)內(nèi)部為高層提供舒適的工作環(huán)境，如豪華辦公室。經(jīng)理餐廳、專用停車場等；在企業(yè)外部為經(jīng)理的工作提供良好的服務(wù)、旅游費(fèi)用等；金融咨詢、低息貸款、稅收補(bǔ)助、有權(quán)使用企業(yè)財(cái)產(chǎn)等。公司對于基層員工應(yīng)享受的福利沒有發(fā)放到位。相反對公司內(nèi)部的懲罰處置規(guī)定較為嚴(yán)格，缺乏人性的考慮。在某種程度上，管理的重要內(nèi)容就是鼓勵(lì)。管理創(chuàng)新的很多舉措都與鼓勵(lì)機(jī)制創(chuàng)新有關(guān)，任何一次管理創(chuàng)新舉措假如沒有根據(jù)企業(yè)目的設(shè)計(jì)出一套相應(yīng)的鼓勵(lì)約束機(jī)制來充分把握員工的情緒，激發(fā)員工的生產(chǎn)積極性，那么管理創(chuàng)新目的最終將難以實(shí)現(xiàn)，由于管理創(chuàng)新的一切活動(dòng)由員工來實(shí)現(xiàn)，員工的積極性、創(chuàng)造力的發(fā)揮是管理創(chuàng)新目的實(shí)現(xiàn)的根本前提。假如員工遭到合理而充分的鼓勵(lì)，其潛力和創(chuàng)造力得不到到充分發(fā)揮，將嚴(yán)重阻礙管理創(chuàng)新的推廣和實(shí)現(xiàn)[10]。3.2規(guī)模盲目擴(kuò)大規(guī)?；?jīng)營是大多數(shù)行業(yè)取勝的重要途徑，也是超市企業(yè)發(fā)展的必然趨勢。而連鎖是規(guī)模優(yōu)勢的詳細(xì)具體表現(xiàn)出。江蘇省新合作?？吐∵B鎖超市有限公司以原有的城區(qū)店為龍頭，采取自建、改造、兼并、收購、聯(lián)合、合并、特許加盟等多種方式全力拓展農(nóng)家店連鎖網(wǎng)點(diǎn)。[11]2018年，這家物流公司為京客隆提供55輛廂式運(yùn)貨車和超過55人的司機(jī)團(tuán)隊(duì)，京客隆要為物流公司支付600萬元左右的費(fèi)用，這600萬元包括司機(jī)薪水、汽車養(yǎng)護(hù)、過路費(fèi)等，不含油費(fèi)，油費(fèi)還需另外支付500萬元左右。這樣算來，僅運(yùn)輸費(fèi)用和油費(fèi)就超過了1100萬元。?？吐〗?jīng)營網(wǎng)點(diǎn)總數(shù)980家，連接農(nóng)副產(chǎn)品加工基地120家，在丹陽、興化、海門、淮安、啟東建立了5家分公司，并在常熟、興化、海門實(shí)現(xiàn)了超市進(jìn)校園全覆蓋，當(dāng)前，公司擁有2.4萬多平方米的日用品物流配送中心和6800多平方米的冷鏈配送中心，經(jīng)營總面積40多萬平方米，經(jīng)營商品3萬余種。使得?？吐〕械囊?guī)模非常的龐大，使得經(jīng)營的風(fēng)險(xiǎn)也非常高。只要一樣的店名、店貌而沒有標(biāo)準(zhǔn)化的商品和服務(wù)，本質(zhì)上仍然是分散經(jīng)營，根本無規(guī)模效益可言。尤其是異地?cái)U(kuò)張時(shí)，由于前期調(diào)研工作不到位，對當(dāng)?shù)厍闆r不熟悉，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)前面開，后面關(guān)的現(xiàn)象，影響到企業(yè)的盈利。3.3挖掘顧客潛力不夠一個(gè)超市的經(jīng)營得好壞很大程度上與超市對于顧客購買潛力的研究并對其進(jìn)行挖掘，而顧客的購買欲望很大程度上取決于顧客對于超市的購買經(jīng)歷是愉快，購買的商品能否質(zhì)量好價(jià)格低，超市的工作人員的服務(wù)態(tài)度能否讓人滿意都有很大的管理。當(dāng)顧客親身體驗(yàn)到滿意的效用后對產(chǎn)品或服務(wù)以及企業(yè)構(gòu)成愉快的記憶。這種愉快的記憶將促使顧客再購買。根據(jù)習(xí)慣建立理論次購買及使用和愉快經(jīng)歷體驗(yàn)的正強(qiáng)化最終在顧客身上構(gòu)成習(xí)慣。[12]但對于低于先前期望的產(chǎn)品或服務(wù)，顧客只要有一次經(jīng)歷就會(huì)很注意，由于不愉快的消費(fèi)體驗(yàn)和不滿意的情緒，將較強(qiáng)烈的影響其對產(chǎn)品或服務(wù)以及企業(yè)的社會(huì)知覺。其在感到不滿意的同時(shí)企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)也給了他不良的第一印象，久久揮之不去，這深入的第一印象將給他下次轉(zhuǎn)移購買對象，乃至永遠(yuǎn)的背離一個(gè)解釋。除此之外，很多因素都能影響顧客滿意如購買場所、廣告宣傳、產(chǎn)品質(zhì)量、人員態(tài)度等各個(gè)環(huán)節(jié)都能毀壞顧客滿意只要有任何一個(gè)環(huán)節(jié)沒做好，那么其不滿會(huì)產(chǎn)生對整個(gè)企業(yè)不利的知覺和態(tài)度在想象中不自覺地就將企業(yè)和不愉快聯(lián)絡(luò)在一起，以為但凡跟該企業(yè)相關(guān)的東西都存在問題都不好。3.4公司各項(xiàng)配套設(shè)施不全在對江蘇新合作?？吐∵B鎖超市有限公司調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，配送中心規(guī)模小，配送效率低。配送資源互相獨(dú)立而沒有分享，倉儲配送的運(yùn)作能力參差不齊，缺少當(dāng)代化的大型配送中心，難以發(fā)揮倉儲配送規(guī)?；?、集成化的優(yōu)勢。我們國家物流網(wǎng)點(diǎn)沒有統(tǒng)一布局，小、散、差的狀態(tài)普遍存在，配送中心分布零散且布局不合理，無法實(shí)現(xiàn)大批量、低價(jià)格的規(guī)模效益。裝備標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一、物流器具標(biāo)準(zhǔn)不配套，缺少必要的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)規(guī)范[13]。另外，江蘇新合作?？吐∵B鎖超市有限公司倉儲配送企業(yè)不同物流形式的信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)落后，信息之間缺乏互相鏈接和分享。3.5違犯了創(chuàng)新的初衷在江蘇新合作?？吐∮邢薰镜墓芾斫?jīng)營決策者中，有一些人盲目跟風(fēng)創(chuàng)新，憑借自個(gè)的主管臆斷，不考慮企業(yè)的實(shí)際情況，以為提出新穎，不同于別人的論斷就是創(chuàng)新，這種創(chuàng)新形式的盲目跟風(fēng)，導(dǎo)致了市場秩序的混亂，并且危害到了消費(fèi)者的利益，這些本身并沒有創(chuàng)新，而是把別人的創(chuàng)新和成功形式簡單復(fù)制，將其應(yīng)用在先驅(qū)者覆蓋不到或覆蓋不全的領(lǐng)域。假設(shè)市場足夠大，假設(shè)在某些地域和垂直領(lǐng)域，有足夠的特有需求，而且一直不能為先驅(qū)者所知足，那么簡單復(fù)制的偽創(chuàng)新便有強(qiáng)大的生命力，帶給常客隆超市也只毀壞滅亡性的打擊。4.完善江蘇新合作?？吐∵B鎖超市有限公司管理創(chuàng)新的對策4.1建立科學(xué)系統(tǒng)的鼓勵(lì)約束機(jī)制充分發(fā)揮工會(huì)的作用，建立健全介入管理鼓勵(lì)約束機(jī)制。一方面，江蘇新合作?？吐〉母骷壒?huì)應(yīng)在企業(yè)各級組織的領(lǐng)導(dǎo)下，加強(qiáng)本身建設(shè)，花大力氣提高工會(huì)議大事、懂全局、管本行的素質(zhì)，教育和幫助職工群眾正確地行使民主管理的權(quán)利和義務(wù)，并把企業(yè)民主管理作為自個(gè)的工作重點(diǎn)。另一方面，企業(yè)應(yīng)賦予各級工會(huì)更多的職權(quán)，進(jìn)一步提高工會(huì)的地位，[14]如公司的工會(huì)應(yīng)有權(quán)代表職工同企業(yè)行政簽訂集體合同，落實(shí)經(jīng)濟(jì)責(zé)任制；有權(quán)代表和組織職工叁與企業(yè)決策以及企業(yè)獎(jiǎng)金分配方案、工資調(diào)整方案、重要規(guī)章制度的制定，并監(jiān)督這些制度的執(zhí)行；有權(quán)代表和組織職工評議企業(yè)各級領(lǐng)導(dǎo)，并提出賞罰或任免建議等。以完善競爭上崗、下崗分流制度為重點(diǎn)，建立健全人力資源管理鼓勵(lì)約束機(jī)制我們國家企業(yè)應(yīng)著眼于構(gòu)成能者上、平者讓、庸者下的用人機(jī)制，建立健全以求才、用才、育才、激才和留才為主要內(nèi)容的人力資源管理鼓勵(lì)約束機(jī)制。詳細(xì)來講，可從下面幾項(xiàng)工作著手：規(guī)范、系統(tǒng)的績效考核，把競爭上崗、下崗分流作為公司的一項(xiàng)基礎(chǔ)工作常抓不懈，加快實(shí)現(xiàn)人員管理的市場化，主要包括全員勞動(dòng)合同市場化、人員進(jìn)出市場化、人員檔案管理市場化和社會(huì)保障市場化等；本著有利于吸引外部人才、有利于加強(qiáng)內(nèi)部員工的凝聚力、有利于員工素質(zhì)逐步提高的原則，努力建立以求才、用才、育才、激才、留才為主要內(nèi)容的新的企業(yè)人力資源管理形式[15]。4.2正確處理好成本與效益的關(guān)系如今有很多的企業(yè)會(huì)面臨經(jīng)營不善，無法持續(xù)下去，很大的程度上都是企業(yè)沒有控制好成本與效益的關(guān)系。一個(gè)企業(yè)的成本越小,那么相應(yīng)的效益也會(huì)越大,那么獲得的利潤也會(huì)增加，企業(yè)也能很好地持續(xù)經(jīng)營下去。企業(yè)的成本有很多的原因構(gòu)成，例如超市商品的進(jìn)貨價(jià)格、超市的規(guī)模的經(jīng)營成本、運(yùn)輸?shù)馁M(fèi)用，否會(huì)造成企業(yè)成本的擴(kuò)大。怎樣把握好企業(yè)的成本至關(guān)重要。首先企業(yè)能夠直接有供給商品的廠家直接聯(lián)絡(luò)，與之進(jìn)行協(xié)商價(jià)格，保證商品進(jìn)貨成本最小。其次應(yīng)當(dāng)控制好公司的規(guī)模，不能盲目擴(kuò)大，這樣會(huì)導(dǎo)致資金的流轉(zhuǎn)短缺，造成嚴(yán)重的經(jīng)營困難。最后企業(yè)應(yīng)當(dāng)在超市的所有商品中有計(jì)劃的標(biāo)出價(jià)格的策略，進(jìn)而改變消費(fèi)者的購買能力，企業(yè)可以以大量的商品購買進(jìn)行商品的銷售，進(jìn)而是營業(yè)額擴(kuò)大。4.3構(gòu)建良好的刺激消費(fèi)的超市環(huán)境商場的布局主要表如今商品的陳列，就是超市商品的擺放，商品陳列得當(dāng)不僅能促進(jìn)銷售，而且還能給人帶來一種藝術(shù)的享受。超市的商品固然雜、亂、多，但在商品陳列上柜時(shí)只需把握兩個(gè)標(biāo)準(zhǔn)即可：一是動(dòng)態(tài)展示標(biāo)準(zhǔn)，就是將商品藝術(shù)化地展如今貨架上，能夠極大地調(diào)動(dòng)消費(fèi)者的眼球，進(jìn)而引起消費(fèi)者的購買欲望。二是握好上柜商品的數(shù)量。不要只拘泥于商品數(shù)量的多少，更要注重在視覺上使顧客感到商品飽滿，通過商品不同的角度與側(cè)面進(jìn)行組合，增加美觀效果，進(jìn)而到達(dá)刺激消費(fèi)的目的。商場內(nèi)部刺激物就是影響商場氣氛的因素，如燈光、布局、地板、色彩、聲音、氣味、銷售人員的著裝和行為、其他顧客的數(shù)量、特征和行為。對?？吐〕衼碇v能夠通過下面途徑改善超市內(nèi)部的氣氛：首先能夠積極開展促銷活動(dòng)，捉住一切能夠促銷的時(shí)機(jī)，馬上就是六一兒童節(jié)，超市應(yīng)該積極做準(zhǔn)備做宣傳如能夠在超市的內(nèi)部設(shè)置一些兒童感興趣的玩具,或者一些其它的小東西喜迎眼球.設(shè)計(jì)室內(nèi)燈光，突出促銷部分，能夠用多色的燈光來照明，吸引顧客來光臨。同時(shí)能夠放一些輕柔的音樂，給顧客以聽覺的享受。4.4加強(qiáng)與第三方合作對配套設(shè)施的軟硬件建設(shè)電子商務(wù)環(huán)境下的網(wǎng)絡(luò)物流,由于電子商務(wù)的信息化管理浸透到物流系統(tǒng)的每個(gè)節(jié)點(diǎn)；整個(gè)系統(tǒng)具有很多接入點(diǎn)，很開放；信息流在整個(gè)系統(tǒng)中絕對是起引導(dǎo)作用的；系統(tǒng)的規(guī)模越大，可調(diào)節(jié)性就越好。能在物流經(jīng)過中進(jìn)行信息查看、管理、分析。并根據(jù)反應(yīng)情況及時(shí)進(jìn)行調(diào)整的物流信息系統(tǒng)。對于大型連鎖超市來講。能及時(shí)的補(bǔ)貨是很重要的，那么網(wǎng)絡(luò)物流系統(tǒng)將會(huì)充分發(fā)揮信息技術(shù)的指導(dǎo)優(yōu)勢，從根本上提升超市的競爭力。對于大型江蘇新合作?？吐∵B鎖超市有限公司而言，通常物流業(yè)務(wù)量宏大，建有較為完善的物流系統(tǒng)和配送體系，但在某些業(yè)務(wù)方面仍然需要與第三方物流公司產(chǎn)生業(yè)務(wù)合作。江蘇新合作?？吐∵B鎖超市有限公司應(yīng)該盡快與實(shí)力相當(dāng)?shù)奈锪鞴竞炇饏f(xié)議，由后者承當(dāng)下者的商品配送服務(wù)。從發(fā)展的戰(zhàn)略考慮，大型連鎖超市企業(yè)在使用第三方物流服務(wù)時(shí)，除了能獲得專業(yè)服務(wù)能力、技術(shù)和成本優(yōu)勢外，還能夠獲得戰(zhàn)略層面的好處。固然我們國家第三方物流行業(yè)的規(guī)模和服務(wù)水平還有待提高，但隨著越來越多的超市企業(yè)采用第三方物流。兩者之間將不斷的互相促進(jìn)，進(jìn)而走上一條良性循環(huán)的發(fā)展道路。當(dāng)大型連鎖超市進(jìn)入成熟發(fā)展時(shí)期。經(jīng)過了很長時(shí)間的市場的自主選擇，市場上連鎖超市的數(shù)目將減少，但同時(shí)他們的本身實(shí)力都已經(jīng)加強(qiáng)，為了謀求更大的發(fā)展，大型連鎖超市必須建立自個(gè)的配送中心[16]。只要這樣才能夠使江蘇新合作?？吐∵B鎖超市有限公司真正的具有降低經(jīng)營成本的優(yōu)勢，積極介入市場的競爭,提高公司的競爭力。4.5尋找實(shí)事求是的管理創(chuàng)新的道路要真正理解創(chuàng)新的含義，要根據(jù)本企業(yè)實(shí)際和所處的內(nèi)外環(huán)境，不能盲目創(chuàng)新。出現(xiàn)了諸如不切實(shí)際的創(chuàng)新、不符合科學(xué)規(guī)律的流程創(chuàng)新、不考慮國情的引進(jìn)移植和為了趕時(shí)髦的虛假創(chuàng)新等等。輕者誤導(dǎo)人們對管理創(chuàng)新成果產(chǎn)生抵觸和誤解。重者造成重大的經(jīng)濟(jì)損失，使企業(yè)破產(chǎn)倒閉。管理創(chuàng)新必須從企業(yè)實(shí)際出發(fā)，根據(jù)企業(yè)運(yùn)行中發(fā)生的新情況、新變化、新問題、新矛盾，從人員組織、管理流程、管理技法、管理程序、管理制度等多方面進(jìn)行科學(xué)合理的優(yōu)化重組，采取繼承、學(xué)習(xí)、借鑒、開拓和創(chuàng)新的辦法，創(chuàng)造出一套合適本企業(yè)運(yùn)行的管理方式方法。要明確，創(chuàng)新不一定非要趕時(shí)髦，不一定非要帶上流行名詞的帽子，只要它是從實(shí)踐中來，又能夠回到實(shí)踐中去。我們就應(yīng)該成認(rèn)它，鼓勵(lì)它，哪怕它可能只是一種簡單的做法和理念。從當(dāng)前來看，江蘇新合作?？吐∮邢薰镜膬?nèi)外部條件不成熟，科學(xué)的當(dāng)代化管理方式方法仍然是一個(gè)特別重要的捷徑。因而我們要堅(jiān)持從實(shí)際出發(fā)，根據(jù)企業(yè)運(yùn)行狀況來確立管理創(chuàng)新的手段，正確認(rèn)識管理與創(chuàng)新的關(guān)系。超市要明確創(chuàng)新的體系，完善配套的方案在詳細(xì)管理創(chuàng)新的經(jīng)過中主要下面幾個(gè)階段：首先尋找企業(yè)目的，對企業(yè)經(jīng)營中出現(xiàn)的新問題，尋找解決的問題的主要矛盾，主要矛盾進(jìn)行分析，分清是是企業(yè)內(nèi)還是企業(yè)外的問題，本企業(yè)能否有解決的能力或權(quán)限，找出問題的關(guān)鍵性和緊迫程度，捉住須解決的核心問題。其次分析超市的機(jī)會(huì)情況，組織人員尋求進(jìn)行研究討論，進(jìn)而激發(fā)大家的獨(dú)特想法，聚集各種思維。然后尋求問題，對焦點(diǎn)問題進(jìn)行建設(shè)性的界定。分析討論不同的觀念，通過各種激發(fā)方式方法來引出不同的觀念和想法。找到解決之道。找出解決問題的潛在障礙，列出克制的辦法；列出預(yù)防性行動(dòng)及可行性方案；制定一個(gè)解決問題的行動(dòng)計(jì)劃。最后在方面上市的時(shí)候?qū)で笳J(rèn)可，得上級、員工和有關(guān)部門的支持。同時(shí)對擬定方案進(jìn)行施行，總結(jié)經(jīng)念和教訓(xùn)，轉(zhuǎn)入下一輪的管理創(chuàng)新循環(huán)[17]。5.結(jié)論江蘇新合作?？吐∵B鎖超市有限公司在常熟有很高的知名度，作為一個(gè)老牌的本地超市，公司還有更大的發(fā)展?jié)摿涂臻g。公司的管理創(chuàng)新已經(jīng)成立并逐步完善中，但是公司的管理創(chuàng)新本身還存在一些問題，這些問題需要及時(shí)準(zhǔn)確破解，否則會(huì)影響管理創(chuàng)新這一企業(yè)的重要管理手段的發(fā)揮，進(jìn)而影響公司的發(fā)展。這些問題牽涉到的內(nèi)容方方面面，面對這些問題，常客隆應(yīng)該迅速的解決，不能縱容問題的存在，能夠向競爭對手學(xué)習(xí)，同時(shí)要注重對企業(yè)管理創(chuàng)新的宣傳，要對公司的發(fā)展有一個(gè)很好的認(rèn)知。當(dāng)代連鎖超市業(yè)發(fā)展迅速，管理方式方法必須不斷創(chuàng)新，必須適應(yīng)社會(huì)的不斷變化和人民群眾的消費(fèi)趨向。要想在連鎖超市行業(yè)里站穩(wěn)腳，就必需要在克制本身管理缺陷的前提下，開拓一條合適自個(gè)發(fā)展的新道路。以下為參考文獻(xiàn)[1]劉愛軍,任偉宏.蘇果超市農(nóng)產(chǎn)品物流發(fā)展考慮[J].中國集體經(jīng)濟(jì),2008