2023年全國(guó)企業(yè)員工全面質(zhì)量管理知識(shí)競(jìng)賽參考復(fù)習(xí)題答案

全國(guó)公司員工全面質(zhì)量管理知識(shí)競(jìng)賽復(fù)習(xí)參考題（答案）（共100道題）一、單項(xiàng)選擇題（共70道)1．有關(guān)“合用性”質(zhì)量的說(shuō)法,其實(shí)質(zhì)是指從（Ａ)角度理解質(zhì)量。Ａ顧客使用2.若把質(zhì)量管理看作一個(gè)連續(xù)的過(guò)程,那么質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制和質(zhì)量改善就構(gòu)成了這一過(guò)程最重要的三個(gè)階段,國(guó)際知名質(zhì)量專家（A)將其稱為質(zhì)量管理三部曲。A朱蘭3.根據(jù)質(zhì)量特性與顧客滿意之間的關(guān)系,日本質(zhì)量專家狩野紀(jì)昭將重要質(zhì)量特性分為必須質(zhì)量特性、一元質(zhì)量特性和魅力質(zhì)量特性。那些充足提供會(huì)使人滿意,但不充足提供也不會(huì)使人不滿意的質(zhì)量特性是指（C）。Ｃ魅力質(zhì)量特性4．在質(zhì)量管理中,致力于制定質(zhì)量目的并規(guī)定必要的運(yùn)營(yíng)過(guò)程和相關(guān)資源以實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目的的活動(dòng)是(Ａ）。A質(zhì)量策劃５.在質(zhì)量管理中,致力于增強(qiáng)滿足質(zhì)量規(guī)定的能力的活動(dòng)是(D）。D質(zhì)量改善6.開(kāi)展質(zhì)量管理活動(dòng)必須遵循PDCA循環(huán),我們稱之為戴明環(huán)，請(qǐng)問(wèn)ＰDCA是指(Ａ）。Ａ計(jì)劃-實(shí)行-檢查－處置7.公司設(shè)立質(zhì)量檢查部門(mén)以履行專職檢查職責(zé),但這種做法實(shí)質(zhì)上是一種(B)，因此公司應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)全面質(zhì)量管理。B事后把關(guān)8.產(chǎn)品質(zhì)量有一個(gè)產(chǎn)生、形成和實(shí)現(xiàn)的過(guò)程,每個(gè)環(huán)節(jié)或多或少影響到最終產(chǎn)品質(zhì)量,因此需要控制影響產(chǎn)品質(zhì)量的所有環(huán)節(jié)和因素,這反映了全面質(zhì)量管理的(C)的質(zhì)量管理思想。Ｃ全過(guò)程9.某中華老字號(hào)一直恪守“炮制雖繁必不敢省人工，品味雖貴必不敢減物力”的祖訓(xùn)。從公司文化角度，這個(gè)祖訓(xùn)即是該老字號(hào)的(C)。C核心價(jià)值觀１0．使命是指一個(gè)組織存在的目的，以說(shuō)明其存在的理由或價(jià)值，保證組織經(jīng)營(yíng)目的的一致性。下列表述中,比較適宜作為某藥品生產(chǎn)公司使命的是（B）。B研發(fā)并提供創(chuàng)新藥物，幫助患者戰(zhàn)勝嚴(yán)重疾病1１.組織文化（或公司文化)是組織在長(zhǎng)期生存和發(fā)展過(guò)程中形成的,為本組織所特有,且為組織多數(shù)成員共同遵循的使命、愿景、價(jià)值觀等的總和,及其在組織活動(dòng)中的反映。一般將其劃分為精神層、制度層和物質(zhì)層三個(gè)層次。以下屬于組織文化中精神層的是(A)。A核心價(jià)值觀12．習(xí)近平總書(shū)記202３年提出,要推動(dòng)中國(guó)制造向（1）轉(zhuǎn)變、中國(guó)速度向（２）轉(zhuǎn)變、中國(guó)產(chǎn)品向(3)轉(zhuǎn)變。這“三個(gè)轉(zhuǎn)變”是對(duì)黨的十八大關(guān)于“將推動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的立足點(diǎn)轉(zhuǎn)到提高質(zhì)量和效益上來(lái)”的進(jìn)一步闡釋和具體拓展，為建設(shè)質(zhì)量強(qiáng)國(guó)、實(shí)現(xiàn)中國(guó)夢(mèng)指明了方向。請(qǐng)問(wèn)這三個(gè)空格的內(nèi)容分別是什么?（B)Ｂ（１）中國(guó)發(fā)明（2）中國(guó)質(zhì)量(3）中國(guó)品牌１3.以下關(guān)于過(guò)程的描述，錯(cuò)誤的是(D)。D公司所有的過(guò)程都需要辨認(rèn)，但有的過(guò)程可以不去控制14.現(xiàn)行ISＯ9000族標(biāo)準(zhǔn)的核心標(biāo)準(zhǔn)中，可作為認(rèn)證依據(jù)的是（B）。BISＯ9０01１5．現(xiàn)行ＩＳO9０00族標(biāo)準(zhǔn)的核心標(biāo)準(zhǔn)中,表述質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)知識(shí)并規(guī)定質(zhì)量管理體系術(shù)語(yǔ)的標(biāo)準(zhǔn)是（Ａ)。AISO9０0０１6．２0２3版IＳＯ9000、ISO9001標(biāo)準(zhǔn)已發(fā)布,我國(guó)等同采用的GB/T19000、GB/T1900１國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)也已于2023年終發(fā)布，并將于（Ｂ)正式實(shí)行。B2０23年7月１日１7.以下關(guān)于糾正措施的表述，錯(cuò)誤的有(C)。C糾正措施的目的是消除已發(fā)現(xiàn)的不合格１8.ＩSO９000標(biāo)準(zhǔn)中的“質(zhì)量”這一術(shù)語(yǔ),是指客體的固有特性滿足規(guī)定的限度，這里的“規(guī)定”通常不涉及來(lái)自（A)的規(guī)定。A競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手19.在ＧB/T１9580-２023《卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》中,共有過(guò)程和結(jié)果等七大類目,其中驅(qū)動(dòng)性作用的“三角”包含三個(gè)類目，一個(gè)是領(lǐng)導(dǎo)類目,此外兩個(gè)類目是（B)。B戰(zhàn)略、顧客和市場(chǎng)20.GB/T19580《卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》把組織管理的內(nèi)容分為七大類目,其中,“組織治理”和“社會(huì)責(zé)任”條款屬于(A）類目。A領(lǐng)導(dǎo)2１.ＧB/T１95８0《卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》是用于對(duì)組織管理成熟度評(píng)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn),其中對(duì)其過(guò)程類條款的評(píng)價(jià)要素及遞進(jìn)關(guān)系是(C)。Ｃ方法－展開(kāi)-學(xué)習(xí)-整合２2.ＧB/T19580《卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》是用于對(duì)組織管理成熟度評(píng)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)，其中對(duì)其結(jié)果類條款的評(píng)價(jià)要素及遞進(jìn)關(guān)系是（Ａ）。A水平－趨勢(shì)－對(duì)比-整合ＧB/Ｔ1958０-202３《卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》事實(shí)上是對(duì)組織管理成熟度的評(píng)價(jià),通常把管理成熟限度提成四個(gè)階段,下圖描述的是(D）階段。D整合的方法24.公司應(yīng)當(dāng)對(duì)上至高層領(lǐng)導(dǎo)下至普通員工的所有人員開(kāi)展質(zhì)量教育培訓(xùn)，質(zhì)量教育培訓(xùn)的首要內(nèi)容是(C）。C質(zhì)量意識(shí)教育25.公司開(kāi)展質(zhì)量培訓(xùn)工作,一般涉及四個(gè)階段的活動(dòng),以下對(duì)四個(gè)階段活動(dòng)的描述，其對(duì)的的開(kāi)展順序是（D)?！?設(shè)計(jì)和策劃培訓(xùn)○2評(píng)價(jià)培訓(xùn)效果○3提供培訓(xùn)○4擬定培訓(xùn)需求Ｄ○4—○1—○3—○22６.根據(jù)我國(guó)的標(biāo)準(zhǔn)化法，國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)分為強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)和推薦性標(biāo)準(zhǔn)。其中,生產(chǎn)、互換和使用等方面通過(guò)經(jīng)濟(jì)手段調(diào)節(jié)而自愿采用的標(biāo)準(zhǔn)是（B)。B推薦性標(biāo)準(zhǔn)27.“沒(méi)有規(guī)矩,不成方圓”。標(biāo)準(zhǔn)是組織開(kāi)展生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的依據(jù)，其制定的對(duì)象通常是(D)。D反復(fù)出現(xiàn)的事物2８.以下關(guān)于質(zhì)量方針和質(zhì)量目的的描述,錯(cuò)誤的是（C）。C質(zhì)量方針應(yīng)可測(cè)量29．以下關(guān)于目的設(shè)立的描述,錯(cuò)誤的是(D)。D無(wú)論如何目的都要超過(guò)上一年度值30．組織的方針目的應(yīng)通過(guò)層層分解,展開(kāi)成部門(mén)、車(chē)間、班組和全體員工的奮斗目的,這種自上而下逐級(jí)展開(kāi),可運(yùn)用以下(C）工具。C樹(shù)圖3１.平衡記分卡（BSC）是作為戰(zhàn)略部署和績(jī)效管理的有效工具,自２0世紀(jì)末以來(lái)被各類組織廣為應(yīng)用，它從財(cái)務(wù)、顧客、（D）以及學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)等四個(gè)領(lǐng)域（或維度),將組織的愿景、戰(zhàn)略目的轉(zhuǎn)化為部門(mén)和個(gè)人的目的。D內(nèi)部業(yè)務(wù)流程3２.在5S管理“整理”階段,以下描述不對(duì)的的是（C）。Ｃ要根據(jù)購(gòu)買(mǎi)時(shí)的價(jià)值，來(lái)決定是否廢棄3３．為使現(xiàn)場(chǎng)始終保持整潔有序的狀態(tài)所開(kāi)展的規(guī)范化工作,在５Ｓ管理中屬于(Ｄ)階段的活動(dòng)。D清潔34.影響現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量的要素有很多,我們習(xí)慣上將其稱為５M1Ｅ,以下不屬于５M1E內(nèi)容的是（D)。D信息3５.PDCA循環(huán)又叫戴明環(huán),是管理的通用模型,用于連續(xù)改善各項(xiàng)工作質(zhì)量。請(qǐng)問(wèn)：某快遞公司的庫(kù)房物品擺放混亂、隨意,大家都按自己的想法去做,公司也沒(méi)有相應(yīng)的規(guī)定和規(guī)定，這種現(xiàn)象從PＤCA角度分析，一方面是哪個(gè)環(huán)節(jié)出問(wèn)題了（A)?Ａ策劃(Ｐ)36．現(xiàn)場(chǎng)管理的“三現(xiàn)主義”指的是現(xiàn)場(chǎng)、現(xiàn)物和(Ｂ），指一切要從現(xiàn)場(chǎng)出發(fā),針對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的實(shí)際情況,采用切實(shí)的對(duì)策解決問(wèn)題。B現(xiàn)實(shí)目視管理要注重實(shí)效,以下不屬于鑒定其效果的原則是(A)。A是否采用最先進(jìn)的技術(shù)３8.以下方法中(Ｃ）旨在通過(guò)全體員工參與生產(chǎn)設(shè)備維護(hù)和管理,以提高的設(shè)備保全能力和設(shè)備效率，力求達(dá)成零災(zāi)害、零不良和零故障等目的。Ｃ全面生產(chǎn)維護(hù)（TＰM)3９.針對(duì)現(xiàn)場(chǎng)也許出現(xiàn)的差錯(cuò)，對(duì)以下五種防錯(cuò)思緒,組織應(yīng)考慮優(yōu)先選擇哪一種（B)?B消除40．QC小組以穩(wěn)定工序質(zhì)量、改善產(chǎn)品質(zhì)量、減少消耗、改善生產(chǎn)環(huán)境為目的所擬定的活動(dòng)課題是(Ｃ)。Ｃ現(xiàn)場(chǎng)型課題4１.ＱＣ小組活動(dòng)起源于(A)。Ａ日本４2.ＱC小組活動(dòng)通常采用“四個(gè)階段，八個(gè)環(huán)節(jié)”的程序,其中“四個(gè)階段”是指（Ｄ)。DＰDＣＡ(策劃-實(shí)行－檢查—處置）43.當(dāng)QC小組成員發(fā)生嚴(yán)重分歧時(shí)，應(yīng)優(yōu)先考慮(Ｂ)。B通過(guò)溝通,消除分歧達(dá)成一致44.在QC小組活動(dòng)中,下列選項(xiàng)不屬于QＣ老七種工具的是（A)。A網(wǎng)絡(luò)圖45.以下不屬于QC小組活動(dòng)特點(diǎn)的是(D）。D程序的隨機(jī)性４6．關(guān)于QC小組活動(dòng)效果檢查的時(shí)間段，對(duì)的的說(shuō)法是（C)。C對(duì)策開(kāi)始實(shí)行到所有對(duì)策完畢這段時(shí)間47.標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)是精益生產(chǎn)基礎(chǔ)的管理工具,它由三要素（C)構(gòu)成。Ｃ標(biāo)準(zhǔn)周期、標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)順序和標(biāo)準(zhǔn)在制品4８．沃邁克等人于1９96年在《精益思想》一書(shū)中提出了五大精益生產(chǎn)原則,受到廣泛認(rèn)可,下述不屬于這五大精益原則的是(D)。D質(zhì)量第一4９.精益生產(chǎn)體系由TＰM、均衡生產(chǎn)等基礎(chǔ)性管理活動(dòng),以及(B)兩大支柱構(gòu)成。B準(zhǔn)時(shí)化與自働化５0.精益生產(chǎn)的準(zhǔn)時(shí)化(JIT)是指(A)。A只在需要的時(shí)間生產(chǎn)需要數(shù)量所需要的產(chǎn)品51．價(jià)值流是指產(chǎn)品或服務(wù)通過(guò)其實(shí)現(xiàn)過(guò)程的所有活動(dòng),在價(jià)值流管理中,經(jīng)常采用價(jià)值流分析。價(jià)值流分析不涉及的內(nèi)容是(Ｃ）。C資金流52.運(yùn)用六西格瑪方法實(shí)行改善項(xiàng)目時(shí)，下述展開(kāi)環(huán)節(jié)的順序應(yīng)當(dāng)是(B）。①制定改善方案;②從眾多影響因子中篩選關(guān)鍵因子;③辨認(rèn)出也許的影響因子；④界定項(xiàng)目范圍；⑤制定控制計(jì)劃。B④③②①⑤5３．“尋找優(yōu)化過(guò)程輸出Y并且消除或減少關(guān)鍵Xｓ影響的方案,使過(guò)程的缺陷或變異得到突破性的減少”，這是指六西格瑪ＤＭAIC哪個(gè)階段的工作內(nèi)容(C）。C改善Ｉ５4.西格瑪值在記錄學(xué)中表達(dá)標(biāo)準(zhǔn)差,可用其描述過(guò)程質(zhì)量特性波動(dòng)的大小，而西格瑪水平是六西格瑪管理中評(píng)判過(guò)程符合顧客規(guī)定的能力的量化指標(biāo)。下述關(guān)于西格瑪值和西格瑪水平的描述對(duì)的的是(D）。D西格瑪值越大，西格瑪水平就越低，過(guò)程滿足顧客規(guī)定的能力就越低55．在生產(chǎn)實(shí)踐中,用于數(shù)據(jù)收集、整理和分析的方法有多種,其中檢查表重要應(yīng)用于（A）。A數(shù)據(jù)采集5６．在描述數(shù)據(jù)集中限度的特性值中,均值是其中的一個(gè)。假如樣本的均值有少許提高，則表白(Ｃ）。C尚不能擬定總體均值是否有顯著性變化57.因果圖的作用是(C)。C尋找影響質(zhì)量的因素5８.控制圖的重要用途是(Ｃ）。C區(qū)分正常波動(dòng)和異常波動(dòng)59.對(duì)某工序進(jìn)行分析,收集該產(chǎn)品一周內(nèi)的數(shù)據(jù),測(cè)定某重要質(zhì)量特性繪制的直方圖如下：關(guān)于此圖，以下描述不對(duì)的的是(B）。B分布中間的部分?jǐn)?shù)據(jù)肯定被剔除了6０.一批產(chǎn)品分一、二、三級(jí)。其中一級(jí)品的數(shù)量是二級(jí)品數(shù)量的二倍，三級(jí)品數(shù)量是二級(jí)品數(shù)量的一半,若從該批產(chǎn)品中隨機(jī)抽取一個(gè)，此產(chǎn)品為二級(jí)品的概率是（D）。Ｄ2／7６1．根據(jù)因素之間的親近限度進(jìn)行分類、整理、歸納和總結(jié)各種意見(jiàn)、觀點(diǎn)和想法的工具方法是(Ｂ）。Ｂ親和圖６2.某冶金產(chǎn)品中有鈦、釩、碳、硅、錳五種重要元素,要找出最佳元素的配比需進(jìn)行多次實(shí)驗(yàn)。為經(jīng)濟(jì)高效地制定實(shí)驗(yàn)方案，以下(Ｃ)方法適宜采用。Ｃ實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)（DＯＥ)采用頭腦風(fēng)暴法后要記錄大量的觀點(diǎn)，在分析和整理這些觀點(diǎn)時(shí),最適宜選用的工具方法有（C）。C親和圖６4．控制圖上有中心線CＬ、上控制界線UCL和下控制界線LＣL，其中，上、下控制界線可以用來(lái)判斷（B）。B過(guò)程是否穩(wěn)定65.為驗(yàn)證某產(chǎn)品的強(qiáng)度y與產(chǎn)品中碳的含量x是否有關(guān),檢查員收集了n組數(shù)據(jù)（xi,yi），i=1、2、..．、n。檢查員可以通過(guò)畫(huà)(B）分析數(shù)據(jù)的相關(guān)性。B散布圖66.從一個(gè)總體中隨機(jī)抽取了兩個(gè)樣本，第一個(gè)樣本的樣本量為2０,樣本均值為1５8，第二個(gè)樣本的樣本量為10,樣本均值為15２，若將它們合并成一個(gè)樣本，其樣本均值為（Ｄ）。D15６6７．某廠加工手表齒輪軸,為控制齒輪軸直徑,應(yīng)采用（B)類型的控制圖。B均值-極差68.假設(shè)檢查是指應(yīng)用有限的樣本數(shù)據(jù)對(duì)總體未知的重要信息進(jìn)行合理的判斷，這些信息不涉及（Ｄ）。D樣本方差69．在數(shù)據(jù)分類中,按照數(shù)據(jù)的屬性有計(jì)量數(shù)據(jù)和計(jì)數(shù)數(shù)據(jù)兩種，下列屬于計(jì)量數(shù)據(jù)的是（Ａ)。A涂層的厚度7０．在散布圖中，當(dāng)x值增長(zhǎng)，y值也增長(zhǎng)，且點(diǎn)子呈線性分布，比較密集,說(shuō)明x、ｙ兩者之間的關(guān)系（Ａ)。A強(qiáng)正相關(guān)二、多項(xiàng)選擇題（共３0道）1.顧客是指接受產(chǎn)品或服務(wù)的個(gè)人或組織，可涉及AＢＤE)。A消費(fèi)者B組織內(nèi)下一道工序的接受者D經(jīng)銷(xiāo)商E股東2.午餐時(shí)間了，小王和小李為趕任務(wù),就叫了外賣(mài)。小王說(shuō)：“A公司的外賣(mài)營(yíng)養(yǎng)搭配好，送得快,價(jià)格也適中，就買(mǎi)它家的吧”。小李說(shuō):“好啊!”小李和小王叫外賣(mài)是從以下(ＡＢＣ)服務(wù)質(zhì)量特性考慮的。A功能性B時(shí)間性C經(jīng)濟(jì)性3．服務(wù)是指隨著著組織與顧客之間的接觸面產(chǎn)生的無(wú)形產(chǎn)品，對(duì)服務(wù)質(zhì)量的管理必須關(guān)注其以下特點(diǎn)(AＢCE）。Ａ服務(wù)對(duì)象的需求和盼望是多樣性的Ｂ服務(wù)的提供一般與消費(fèi)同時(shí)進(jìn)行C服務(wù)質(zhì)量依賴于服務(wù)者的素質(zhì)E大多數(shù)服務(wù)一旦出現(xiàn)問(wèn)題,對(duì)消費(fèi)者的不良印象即刻形成4．現(xiàn)代意義上的質(zhì)量管理活動(dòng)是從２0世紀(jì)初開(kāi)始的。根據(jù)解決質(zhì)量問(wèn)題的手段和方式的不同，我們將現(xiàn)代質(zhì)量管理劃分為三個(gè)發(fā)展階段,它們是（ABD）。A質(zhì)量檢查階段B記錄質(zhì)量控制階段D全面質(zhì)量管理階段公司良好的質(zhì)量文化會(huì)對(duì)公司員工士氣、產(chǎn)品質(zhì)量以及公司績(jī)效產(chǎn)生積極正面的影響?？偟恼f(shuō)來(lái)，質(zhì)量文化具有(ABＤ）功能。Ａ凝聚B約束D輻射6.ISＯ9000標(biāo)準(zhǔn)將“質(zhì)量管理”定義為在質(zhì)量方面指揮和控制組織的協(xié)調(diào)的活動(dòng),這些活動(dòng)通常涉及制定質(zhì)量方針和質(zhì)量目的，以及(ＢCDＥ）。B質(zhì)量保證C質(zhì)量策劃D質(zhì)量控制E質(zhì)量改善7．根據(jù)GB/T１9580《卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》,對(duì)“卓越績(jī)效”這一系統(tǒng)的理念和方法的描述，對(duì)的的有(ABCＤ)。A它關(guān)注組織的連續(xù)發(fā)展和成功B它不僅關(guān)注產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，還關(guān)注過(guò)程質(zhì)量和體系質(zhì)量C它關(guān)注為相關(guān)方發(fā)明價(jià)值D它關(guān)注組織整體績(jī)效和能力8.GB／T1９５8０《卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》超越了狹義的符合性質(zhì)量的概念,致力于組織所有相關(guān)方受益和組織的長(zhǎng)期成功。這里的相關(guān)方涉及(ＢＣDE)。B顧客Ｃ員工D合作伙伴E供方、社會(huì)、股東等9．以下哪些是屬于IＳO90０0提出的質(zhì)量管理原則（AD)。A以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)Ｄ領(lǐng)導(dǎo)作用10.關(guān)于公司標(biāo)準(zhǔn),以下說(shuō)法對(duì)的的是（BC)。B公司標(biāo)準(zhǔn)由公司制定、批準(zhǔn)和發(fā)布C公司標(biāo)準(zhǔn)可以嚴(yán)于國(guó)家、行業(yè)和地方標(biāo)準(zhǔn)１１.我國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量法規(guī)定，產(chǎn)品或者其包裝上的標(biāo)記必須真實(shí)，并符合下列(ＡCDE)規(guī)定。Ａ有產(chǎn)品質(zhì)量檢查合格證明，有中文標(biāo)明的產(chǎn)品名稱、生產(chǎn)廠廠名和廠址C需要標(biāo)明產(chǎn)品規(guī)格、等級(jí)、所含重要成份的名稱和含量的,用中文相應(yīng)予以標(biāo)明D限期使用的產(chǎn)品,應(yīng)當(dāng)在顯著位置清楚地標(biāo)明生產(chǎn)日期和安全使用期或者失效日期E也許危及人身、財(cái)產(chǎn)安全的產(chǎn)品，應(yīng)當(dāng)有警示標(biāo)志或者中文警示說(shuō)明１2.方針目的管理是組織為實(shí)現(xiàn)以質(zhì)量為核心的中長(zhǎng)期和年度經(jīng)營(yíng)方針目的,充足調(diào)動(dòng)員工的積極性，通過(guò)個(gè)體與群體的自我控制與協(xié)調(diào),以實(shí)現(xiàn)個(gè)人目的,從而保證實(shí)現(xiàn)組織目的的一種科學(xué)管理方法。其重要特點(diǎn)有(ABDＥ）。Ａ強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)管理B強(qiáng)調(diào)重點(diǎn)管理D注重措施管理E注重自我管理１3.在開(kāi)展５Ｓ管理時(shí)，“整頓”環(huán)節(jié)需要遵循三定原則,它們是指(BCＤ）。B定點(diǎn)C定量D定容14.在采用防錯(cuò)法或設(shè)計(jì)防錯(cuò)裝置時(shí),應(yīng)關(guān)注以下哪些特點(diǎn)（ＡCＤE）。A全檢產(chǎn)品但不增長(zhǎng)作業(yè)者承擔(dān)C滿足防錯(cuò)規(guī)定的操作,作業(yè)方可完畢D盡也許低成本E實(shí)時(shí)發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤15．目視管理已被各行各業(yè)廣泛應(yīng)用，其重要作用有(AＢＤE)。A展示公司文化B體現(xiàn)管理透明性D直觀顯示潛在的問(wèn)題E迅速快捷傳遞管理信息１6.根據(jù)課題來(lái)源,QC小組活動(dòng)的課題類型一般涉及（ABD）。A自主性課題Ｂ上級(jí)下達(dá)的指令型課題D質(zhì)量部門(mén)推薦的指導(dǎo)性課題１７.問(wèn)題解決型QＣ小組可涉及以下（ＢCＤE）類型。B現(xiàn)場(chǎng)型Ｃ服務(wù)型D管理型E攻關(guān)型18．精益管理的基本理念是在產(chǎn)品形成的各個(gè)環(huán)節(jié)中，消除一切不必要的浪費(fèi),以下現(xiàn)象屬于典型浪費(fèi)的是(ADＥ)。A生產(chǎn)加工出現(xiàn)不合格品D產(chǎn)品生產(chǎn)超過(guò)了顧客需要的數(shù)量Ｅ過(guò)多庫(kù)存１9．六西格瑪改善ＤMAIＣ方法，在“Ｄ”階段常用的工具有(ＡＢE)。A排列圖B質(zhì)量機(jī)能展開(kāi)E流程圖2０．六西格瑪改善DMAIC方法,在“C”階段經(jīng)常使用的工具有(AＢE)。A防錯(cuò)法B標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序Ｅ因果圖下述活動(dòng)中，適合采用六西格瑪ＤＭAIC方法的有(ABＤ)。A生產(chǎn)公司改善制造流程B銀行優(yōu)化貸款業(yè)務(wù)流程D物流公司減少顧客投訴２2．當(dāng)質(zhì)量特性值分布中心與公差中心不重合時(shí),以下