客戶關(guān)系管理的金字塔式寫作原則課件_第1頁
客戶關(guān)系管理的金字塔式寫作原則課件_第2頁
客戶關(guān)系管理的金字塔式寫作原則課件_第3頁
客戶關(guān)系管理的金字塔式寫作原則課件_第4頁
客戶關(guān)系管理的金字塔式寫作原則課件_第5頁
已閱讀5頁，還剩21頁未讀， 繼續(xù)免費閱讀

下載本文檔

版權(quán)說明：本文檔由用戶提供并上傳，收益歸屬內(nèi)容提供方，若內(nèi)容存在侵權(quán)，請進行舉報或認(rèn)領(lǐng)

文檔簡介

客戶培訓(xùn)課程

–金字塔式寫作方法內(nèi)容從結(jié)論說起–金字塔原則中心思想邏輯論證邏輯歸納周密完整策略性寫作方式造句IIIIII寫故事從結(jié)論寫起雪莉吾友：我恨你！因為……從結(jié)論說起(金字塔寫作原則)雪莉吾友…我恨你第一個理由第二個理由第三個理由解決問題與溝通解決方案事實分析結(jié)論建議方案對解決方法進行溝通建議工作/步驟/理由事實/分析該做什么？如何做？為什么做?怎么知道這個方案是無懈可擊的？解決問題的方式內(nèi)容從結(jié)論說起–金字塔原則中心思想邏輯論證邏輯歸納周密完整“您能用一句話介紹您的這本大作嗎？”中心思想的要訣TOPS有的放矢(Targeted)貫穿整體(Over-arching)擲地有聲(Powerful)言之有據(jù)(Supportable)內(nèi)容從結(jié)論說起–金字塔原則中心思想邏輯論證邏輯歸納周密完整中心思想主要論據(jù)中心思想論證法歸納法邏輯推理的兩種基本方法論證法的結(jié)構(gòu)

(演繹推理)主要論據(jù)中心思想無可爭議的事實陳述對事實的評論啟示和評論(因此…)邏輯論證練習(xí)為保證長期制勝，甲公司必須開展全球業(yè)務(wù)甲公司以國內(nèi)市場為市場重點但國內(nèi)市場競爭日趨激烈因此，甲公司應(yīng)擴展到亞洲其他市場內(nèi)容從結(jié)論說起–金字塔原則中心思想邏輯論證邏輯歸納周密完整歸納法的結(jié)構(gòu)

(歸納推理)主要論據(jù)中心思想邏輯歸納練習(xí)該部門應(yīng)實行多種措施，提高盈利水平改變戰(zhàn)略重點復(fù)查銷售人員的激勵措施“改善計劃”對公司具有重大意義內(nèi)容從結(jié)論說起–金字塔原則中心思想邏輯論證邏輯歸納周密完整相互之間具有排他性/整體而言毫無遺漏

MECE不多不少(不重疊)(不遺漏)周密完整–練習(xí)市場進入障礙低啟動資金少沒有法規(guī)上的限制不需要專業(yè)技術(shù)或知識已有符合條件的人員周密完整–練習(xí)對此項業(yè)務(wù)，公司應(yīng)運用投資/增長戰(zhàn)略該市場看好

溫馨提示

  • 1. 本站所有資源如無特殊說明，都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請下載最新的WinRAR軟件解壓。
  • 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等，如果需要附件，請聯(lián)系上傳者。文件的所有權(quán)益歸上傳用戶所有。
  • 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙，網(wǎng)頁內(nèi)容里面會有圖紙預(yù)覽，若沒有圖紙預(yù)覽就沒有圖紙。
  • 4. 未經(jīng)權(quán)益所有人同意不得將文件中的內(nèi)容挪作商業(yè)或盈利用途。
  • 5. 人人文庫網(wǎng)僅提供信息存儲空間，僅對用戶上傳內(nèi)容的表現(xiàn)方式做保護處理，對用戶上傳分享的文檔內(nèi)容本身不做任何修改或編輯，并不能對任何下載內(nèi)容負責(zé)。
  • 6. 下載文件中如有侵權(quán)或不適當(dāng)內(nèi)容，請與我們聯(lián)系，我們立即糾正。
  • 7. 本站不保證下載資源的準(zhǔn)確性、安全性和完整性, 同時也不承擔(dān)用戶因使用這些下載資源對自己和他人造成任何形式的傷害或損失。

評論

0/150

提交評論