助理企業(yè)培訓(xùn)師技能復(fù)習(xí)資料

企業(yè)培訓(xùn)師（三級）考試試題與技能答案

一、論述題（共4題，每題10分，共40分）（一）簡述崗位職務(wù)描述與培訓(xùn)工作的關(guān)系。(10分)參考答案要點與評分標(biāo)準(zhǔn)：1、從崗位本身的角度幫助進(jìn)行科學(xué)的培訓(xùn)需求預(yù)測。3分2、崗位職務(wù)描述本身也具有培訓(xùn)大綱的作用。3分3、把員工與崗位通過科學(xué)的崗位描述手段有機(jī)地結(jié)合為一體可以大大提高培訓(xùn)的有效性、針對性，并提高培訓(xùn)的效益。4分

（二）培訓(xùn)教材開發(fā)基礎(chǔ)性工作包括哪些內(nèi)容？（10分）參考答案要點與評分標(biāo)準(zhǔn)：培訓(xùn)教材開發(fā)的基礎(chǔ)性工作主要包括：1、培訓(xùn)需求調(diào)查工作。4分2、相關(guān)培訓(xùn)信息的搜集工作。3分3、其他基礎(chǔ)性工作。3分

（三）試結(jié)合企業(yè)和個人工作實際論述怎樣把握培訓(xùn)質(zhì)量的關(guān)鍵點。（10分）參考答案要點與評分標(biāo)準(zhǔn)：（A）參考答案要點1．積極抓住培訓(xùn)質(zhì)量管理的實效性企業(yè)培訓(xùn)必須積極圍繞企業(yè)對人力資源提出的需求，為企業(yè)發(fā)展提供個性化培訓(xùn)。首先，企業(yè)培訓(xùn)師必須根據(jù)企業(yè)的需求又針對性地開發(fā)課程。其次，實行有效的企業(yè)培訓(xùn)，就必須對企業(yè)情況有非常深入的了解，熟悉企業(yè)的人力資源需求。2．培訓(xùn)質(zhì)量管理要全員參加任何一個成功舉辦培訓(xùn)項目都是真正意義上的團(tuán)隊協(xié)作，共同奮斗的結(jié)果。培訓(xùn)質(zhì)量管理必須是全員參與的，全方位控制的，也必須得到全員的高度重視和價值認(rèn)同。3．培訓(xùn)質(zhì)量管理要注意過程控制培訓(xùn)活動的質(zhì)量保證更多地依賴于以科學(xué)規(guī)范的流程為前提的過程控制和督導(dǎo)。4．培訓(xùn)質(zhì)量管理需要本土化ISO10015培訓(xùn)質(zhì)量管理體系已經(jīng)成為培訓(xùn)業(yè)內(nèi)共同認(rèn)可的質(zhì)量管理指南。但既要向先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)看齊，又要形成自己的特色并進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)。5．把培訓(xùn)文化建設(shè)作為培訓(xùn)質(zhì)量管理的基礎(chǔ)培訓(xùn)質(zhì)量文化建設(shè)得好，組織對培訓(xùn)管理的認(rèn)同度高，培訓(xùn)質(zhì)量管理工作就相對容易開展?！杜嘤?xùn)教材》下冊p.156“能力點一”

（B）評分要點1．答出每個要點標(biāo)題1分，滿分5分。2．每個要點能結(jié)合實際進(jìn)行論述，內(nèi)容充實準(zhǔn)確1分，滿分5份。2．字?jǐn)?shù)應(yīng)達(dá)到400字，少于200字，超過500字扣1分。

（四）試結(jié)合企業(yè)實際論述培訓(xùn)質(zhì)量管理基礎(chǔ)性工作的主要內(nèi)容和意義。（10分）參考答案要點與評分標(biāo)準(zhǔn)：（A）參考答案要點1．強(qiáng)化培訓(xùn)質(zhì)量教育工作培訓(xùn)質(zhì)量管理是全員參加的全過程質(zhì)量管理，所以必須對所有的培訓(xùn)參與者進(jìn)行質(zhì)量教育和培訓(xùn)。2．強(qiáng)化培訓(xùn)質(zhì)量信息工作需要從戰(zhàn)略高度認(rèn)識和重視質(zhì)量信息工作，保持信息反饋渠道的暢通和信息處理技術(shù)的先進(jìn)。，提高控制和決策的時效性和實效性。3．健全培訓(xùn)質(zhì)量管理責(zé)任制培訓(xùn)質(zhì)量管理責(zé)任制包括責(zé)任和權(quán)利，任務(wù)和考核，激勵和約束等。培訓(xùn)質(zhì)量管理責(zé)任制促進(jìn)培訓(xùn)質(zhì)量管理。4．推行規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化管理培訓(xùn)質(zhì)量管理的規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化是控制體系運行有效保障，有利于形成培訓(xùn)各方人員共同遵守的規(guī)則、規(guī)定和依據(jù)。《培訓(xùn)教材》下冊p.167“能力點二”（B）評分要點1．每個要點標(biāo)題回答完整1分，滿分5分。2．每個要點能夠結(jié)合實際，如從全員全過程培訓(xùn)質(zhì)量管理對所在企業(yè)培訓(xùn)工作的促進(jìn)效果看其意義等，論述論據(jù)充分，內(nèi)容充實，每要點1分，滿分5分。2．字?jǐn)?shù)應(yīng)達(dá)到400字，少于200字，超過500字扣1分。

二、案例分析題（共3題，每題20分，共60分）（一）崗位職務(wù)描述案例參考答案要點與評分標(biāo)準(zhǔn)：1、為便于進(jìn)行崗位職務(wù)描述，在進(jìn)行信息搜索時應(yīng)把握好崗位信息搜集的哪幾條工作要點？（10分）答：為便于進(jìn)行崗位職務(wù)描述，在進(jìn)行崗位信息搜索時應(yīng)把握以下三條工作要點：

一是信息搜集時要盡量全面。3分

二是信息搜集要準(zhǔn)確。4分

三是信息的整理要清楚。3分2、根據(jù)崗位信息搜集的工作要點，分析該教育員工作崗位職務(wù)描述的信息搜集報告？（10分）分析該教育員工作崗位職務(wù)描述的信息搜集報告：首先，從全面性看，搜集的信息包括了職務(wù)職稱、工作環(huán)境等八個方面的內(nèi)容，可以說基本上包括了各相關(guān)的信息。但是，并不完全。如：工作對象的具體信息中只包括了被培訓(xùn)者，而未包括作為教育員工作崗位職務(wù)應(yīng)該管理的另一部分人，即教師。3分其次，從信息搜集的準(zhǔn)確性看，有些地方還欠準(zhǔn)確，如工作內(nèi)容的具體信息中包含了工作形式和手段兩項內(nèi)容；另外，對于工作成果的表述在語言上也不夠準(zhǔn)確，不應(yīng)把通過培訓(xùn)所提高的職工素質(zhì)絕對看成是無形成果。4分第三，助理培訓(xùn)師小李的工作思路比較清楚，他在對教育培訓(xùn)科培訓(xùn)員這一工作崗位職務(wù)進(jìn)行信息搜集之后，通過崗位職務(wù)描述的基本概念，把搜集的信息進(jìn)行了歸納和總結(jié)，并說明了每一方面信息的具體內(nèi)容。使得該崗位職務(wù)描述較清楚、明了，便于使用。3分

（二）培訓(xùn)項目案例參考答案要點與評分標(biāo)準(zhǔn)：1．這個集團(tuán)公司的班組長培訓(xùn)有何特點？（10分）A、參考答案要點本問應(yīng)分析出至少五個特點，如培訓(xùn)比較規(guī)范，培訓(xùn)方式靈活，結(jié)合本企業(yè)實際，教材建設(shè)有特色等，回答特點論述清楚，論述要做一定的展開，且與案例提供情況吻合，字?jǐn)?shù)不少于400字。B、評分要點1）每答出一個特點2分，符合答題要點要求滿分5分，未達(dá)到要點要求酌情扣分。2）總字?jǐn)?shù)應(yīng)達(dá)到400字，少于200字，超過400字扣1分。

2．你對該公司的班組長培訓(xùn)有何建議？字?jǐn)?shù)不低于400字（10分）（一）參考答案要點本問應(yīng)結(jié)合自己工作體會，建議中肯，符合實際情況，具有一定可操作性，建議如建設(shè)雙師型培訓(xùn)教師隊伍，加強(qiáng)培訓(xùn)基地建設(shè)，以與增加培訓(xùn)投入等。論述表述清楚。具有條理性。至少提4條建議。字?jǐn)?shù)不少于400字。（二）評分要點1．本問每條建議2.5分，符合答題要點要求滿分10分，未達(dá)到要點要求酌情扣分。2．總字?jǐn)?shù)應(yīng)達(dá)到400字，少于200字，超過500字扣1分。（三）培訓(xùn)教學(xué)案例：參考答案要點與評分標(biāo)準(zhǔn)：P1031．請論述企業(yè)培訓(xùn)教學(xué)管理輔助工作的內(nèi)容（10分）A、企業(yè)培訓(xùn)教學(xué)輔助工作包括培訓(xùn)班前期準(zhǔn)備工作，以與培訓(xùn)班班務(wù)管理工作兩大方面。(3分)B、培訓(xùn)班前期準(zhǔn)備工作。具體可包括組織學(xué)員報名、選擇場地設(shè)施、經(jīng)費預(yù)算、教材準(zhǔn)備、培訓(xùn)師聘請等方面。（3分）C、培訓(xùn)班班務(wù)管理工作。主要包括教務(wù)管理、學(xué)員管理兩方面。教務(wù)管理，是指根據(jù)培訓(xùn)目標(biāo)和培訓(xùn)班的總體時間安排，確定具體的授課內(nèi)容、時間、地點、形式和授課培訓(xùn)師。學(xué)員管理，是指按照培訓(xùn)的總體安排和學(xué)員的構(gòu)成情況，制定培訓(xùn)班學(xué)員管理制度。包括培訓(xùn)學(xué)習(xí)紀(jì)律、秩序、課余活動、日常生活等，還包括學(xué)員的學(xué)籍管理、學(xué)習(xí)考核安排等方面的內(nèi)容。（4分）2．請將案例中的班務(wù)組織管理內(nèi)容用表格的方法簡要表述出來。（10分）新員工培訓(xùn)班班務(wù)組織管理方案時間課程（活動）內(nèi)容方式地點負(fù)責(zé)人說明星期一

星期二

星期三

星期四

星期五

評分要點：列出表格給5分，正確填寫5分（每天內(nèi)容1分）2012年助理11月考題企業(yè)培訓(xùn)師的選用某培訓(xùn)學(xué)院的助理企業(yè)培訓(xùn)師小李老師擔(dān)任學(xué)院承辦的中國航天系統(tǒng)中層干部培訓(xùn)班的班主任，學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)對小李講，培訓(xùn)課程計劃確定后，培訓(xùn)老師的選用很大程度上決定了培訓(xùn)的實施質(zhì)量，要求小李在以往選用老師的基礎(chǔ)上，根據(jù)國航的實際需求對教師聘用做適當(dāng)?shù)恼{(diào)整。小李老師接到任務(wù)后，首先向以前帶班的老教師了解以往培訓(xùn)班教師的聘用情況。其次對培訓(xùn)班新增加的《項目管理》》《如何提升執(zhí)行力》課程的任課老師進(jìn)行選用，他通過網(wǎng)上查詢，熟人介紹，聽示范課程方式，最后選用中國人民大學(xué)的兩位教授上課。他通過電話和老師進(jìn)行了溝通，得到對方內(nèi)容，時間，課酬等問題的確認(rèn)后就等待培訓(xùn)班的開班。問題：一，請你評價一下小李老師培訓(xùn)班教師選用情況？總體看，做了些老師選用的前期工作1，采用間接考察法，比如熟人介紹，網(wǎng)上查詢2，選用老師結(jié)合培訓(xùn)需求，基本做到符合要求3，了解以往教師的聘用情況4，利用電話溝通，了解內(nèi)容，時間到呢個具體事宜存在問題沒有把具體需求與選用老師溝通缺少面談沒有協(xié)議