決策支持系統(tǒng)的發(fā)展趨勢(shì)與應(yīng)用研究

決策支持系統(tǒng)的發(fā)展趨勢(shì)與應(yīng)用研究一、決策支持系統(tǒng)的興起與發(fā)展1.1.決策支持系統(tǒng)的概念DSS是決策支持系統(tǒng)(DecisionSupportSystem)的簡(jiǎn)稱。DSS的概念最早是由ScottMorton和Keen于20世紀(jì)70年代中期提出的,是20世紀(jì)70年代末期興起的一種新的管理系統(tǒng)。管理的核心是決策,決策是一個(gè)過(guò)程。DSS是一種以計(jì)算機(jī)為工具,應(yīng)用決策科學(xué)及有關(guān)學(xué)科的理論與方法,以人機(jī)交互方式輔助決策者解決半結(jié)構(gòu)化或非結(jié)構(gòu)化決策問(wèn)題的信息系統(tǒng),是以特定形式輔助決策的一種科學(xué)工具。它通過(guò)人機(jī)對(duì)話等方式為決策者提供了一個(gè)將知識(shí)性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性和信息處理能力相結(jié)合,定性與定量相結(jié)合的工作環(huán)境,協(xié)助決策者分析問(wèn)題、探索決策方法,進(jìn)行評(píng)價(jià)、預(yù)選優(yōu)。1.2.決策支持系統(tǒng)的發(fā)展階段簡(jiǎn)要說(shuō)來(lái),DSS大致經(jīng)歷了這樣幾個(gè)發(fā)展歷程:20世紀(jì)60年代后期,面向模型的DSS誕生,標(biāo)志著決策支持系統(tǒng)這門(mén)學(xué)科的開(kāi)端;20世紀(jì)70年代,DSS的理論得到長(zhǎng)足發(fā)展,80年代前期和中期,實(shí)現(xiàn)了金融規(guī)劃系統(tǒng)以及群體決策支持系統(tǒng)(GroupDSS);20世紀(jì)80年代中期,通過(guò)將DSS與知識(shí)系統(tǒng)相結(jié)合,提出了發(fā)展智能決策支持系統(tǒng)(IDSS)的設(shè)想;此后,開(kāi)始出現(xiàn)了主管信息系統(tǒng)(executiveinformationsystem,簡(jiǎn)稱EIS指為了滿足無(wú)法專注于計(jì)算機(jī)技術(shù)的領(lǐng)導(dǎo)人員的信息查詢需求,而特意制定的以簡(jiǎn)單的圖形界面訪問(wèn)數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)的一種應(yīng)用)、聯(lián)機(jī)分析處理(OLAP)等。20世紀(jì)90年代中期,人們開(kāi)始關(guān)注和開(kāi)發(fā)基于Web的DSS,隨著Internet的革命性發(fā)展和深入應(yīng)用,基于分布式的、支持群體網(wǎng)絡(luò)化和遠(yuǎn)程化協(xié)同的情報(bào)分析與綜合決策支持系統(tǒng)逐步浮出水面并開(kāi)始走向應(yīng)用;隨著人工智能技術(shù)的不斷發(fā)展,DSS的智能化程度越來(lái)越高,對(duì)人們決策的支持能力也越來(lái)越強(qiáng)大。二、決策支持系統(tǒng)的主要類型自20世紀(jì)70年代提出決策支持系統(tǒng)(DSS)以來(lái),DSS已經(jīng)得到了很大發(fā)展。從目前發(fā)展情況看,主要有如下幾種DSS。1.數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的決策支持系統(tǒng)(DataDrivenDSS)這種DSS強(qiáng)調(diào)以時(shí)間序列訪問(wèn)和操縱組織的內(nèi)部數(shù)據(jù),也有時(shí)是外部數(shù)據(jù)。它通過(guò)查詢和檢索訪問(wèn)相關(guān)文件系統(tǒng),提供了最基本的功能。后來(lái)發(fā)展了數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)系統(tǒng),又提供了另外一些功能。數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)系統(tǒng)允許采用應(yīng)用于特定任務(wù)或設(shè)置的特制的計(jì)算工具或者較為通用的工具和算子來(lái)對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行操縱。2.模型驅(qū)動(dòng)的決策支持系統(tǒng)(ModelDrivenDSS)模型驅(qū)動(dòng)的DSS強(qiáng)調(diào)對(duì)于模型的訪問(wèn)和操縱,比如:統(tǒng)計(jì)模型、金融模型、優(yōu)化模型或仿真模型。簡(jiǎn)單的統(tǒng)計(jì)和分析工具提供最基本的功能。一些允許復(fù)雜的數(shù)據(jù)分析的聯(lián)機(jī)分析處理系統(tǒng)(OLAP)可以分類為混合DSS系統(tǒng),并且提供模型和數(shù)據(jù)的檢索,以及數(shù)據(jù)摘要功能。模型驅(qū)動(dòng)的DSS的早期版本被稱作面向計(jì)算的DSS。3.知識(shí)驅(qū)動(dòng)的決策支持系統(tǒng)(Knowledge-DrivenDSS)知識(shí)驅(qū)動(dòng)的DSS可以就采取何種行動(dòng)向管理者提出建議或推薦。這類DSS是具有解決問(wèn)題的專門(mén)知識(shí)的人-機(jī)系統(tǒng)?！皩ｉT(mén)知識(shí)”包括理解特定領(lǐng)域問(wèn)題的“知識(shí)”,以及解決這些問(wèn)題的“技能”。構(gòu)建知識(shí)驅(qū)動(dòng)的DSS工具有時(shí)也稱為智能決策支持方法。4.基于Web的決策支持系統(tǒng)(Web-BasedDSS)基于Web的DSS通過(guò)“瘦客戶端”Web瀏覽器向管理者或商情分析者提供決策支持信息或者決策支持工具。運(yùn)行DSS應(yīng)用程務(wù)服務(wù)器通過(guò)TCP/IP協(xié)議與用戶計(jì)算機(jī)建立網(wǎng)絡(luò)連接?；凇癢eb”意味著全部的應(yīng)用均采用Web技術(shù)實(shí)現(xiàn)。5.基于仿真的決策支持系統(tǒng)(Simulation–BasedDSS)基于仿真的DSS可以提供決策支持信息和決策支持工具,以幫助管理者分析通過(guò)仿真形成的半結(jié)構(gòu)化問(wèn)題。這些種類的系統(tǒng)全部稱為決策支持系統(tǒng)。DSS可以支持行動(dòng)、金融管理以及戰(zhàn)略決策。包括優(yōu)化以及仿真等許多種類的模型均可應(yīng)用于DSS。6.基于GIS的決策支持系統(tǒng)(GIS-BasedDSS)基于GIS(地理信息系統(tǒng))的DSS通過(guò)GIS向管理者或商情分析者提供決策支持信息或決策支持工具。通用目標(biāo)GIS工具,如ARC/INFO、MAPInfo以及Ar2cView等是一些有特定功能的程序,可以完成許多有用的操作。同時(shí),Internet開(kāi)發(fā)工具已經(jīng)走向成熟,能夠開(kāi)發(fā)出相當(dāng)復(fù)雜的基于GIS的程序讓用戶通過(guò)WorldWideWeb進(jìn)行使用。7.通信驅(qū)動(dòng)的決策支持系統(tǒng)(Communication-DrivenDSS)通信驅(qū)動(dòng)型DSS強(qiáng)調(diào)通信、協(xié)作以及共享決策支持。簡(jiǎn)單的公告板或者電子郵件就是最基本的功能。通信驅(qū)動(dòng)型DSS能夠使兩個(gè)或者更多的人互相通訊、共享信息以及協(xié)調(diào)他們的行為。8.基于數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)的決策支持系統(tǒng)(DataWare-BasedDSS)數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)是支持管理決策過(guò)程的、面向主題的、集成的、動(dòng)態(tài)的、持久的數(shù)據(jù)集合。它可將來(lái)自各個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)的信息進(jìn)行集成,從事物的歷史和發(fā)展的角度來(lái)組織和存儲(chǔ)數(shù)據(jù),供用戶進(jìn)行數(shù)據(jù)分析并輔助決策,為決策者提供有用的決策支持信息與知識(shí)。三、決策支持系統(tǒng)的發(fā)展趨勢(shì)隨著新技術(shù)的出現(xiàn)和迅速發(fā)展,DSS的研究和應(yīng)用也正在迅速發(fā)展。新一代DSS主要向以下幾個(gè)方向發(fā)展:群決策支持系統(tǒng)(GDSS);分布式?jīng)Q策支持系統(tǒng)(DDSS);智能決策支持系統(tǒng)(IDSS);決策支持中心(DSC)等。1.群決策支持系統(tǒng)(GDSS)群決策支持系統(tǒng)(GDSS)是在多個(gè)DSS和多個(gè)決策者的基礎(chǔ)上進(jìn)行集成、優(yōu)化的結(jié)果。是由多個(gè)決策者的智慧、經(jīng)驗(yàn)以及相應(yīng)的決策支持系統(tǒng)組成的集成系統(tǒng),它以計(jì)算機(jī)及其網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ),用于支持群體決策者共同解決半結(jié)構(gòu)化、非結(jié)構(gòu)化問(wèn)題的決策問(wèn)題。GDSS有利于群體決策成員思維和能力的發(fā)揮,也可以阻止消極群體行為的產(chǎn)生,限制了小團(tuán)體對(duì)群體決策活動(dòng)的控制。2.分布式?jīng)Q策支持系統(tǒng)(DDSS)DDSS是研究分布于多個(gè)物理位置上的決策體如何并發(fā)計(jì)算協(xié)調(diào)一致地求解問(wèn)題。這些分布在不同物理位置上的決策體構(gòu)成計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò),網(wǎng)絡(luò)的每個(gè)結(jié)點(diǎn)至少含有一個(gè)決策支持系統(tǒng)或有若干輔助決策的功能。DDSS研究的重點(diǎn)是分布性和并發(fā)性。隨著各種網(wǎng)絡(luò)的普及和分布式操作系統(tǒng)、分布式數(shù)據(jù)庫(kù)、知識(shí)庫(kù)等成果的取得,使分布決策支持系統(tǒng)成為今后DSS的一個(gè)重要發(fā)展方向。3.智能決策支持系統(tǒng)(IDSS)DSS為解決半結(jié)構(gòu)化與非結(jié)構(gòu)化的決策問(wèn)題提供了有力的支持。同時(shí)人工智能領(lǐng)域研究在人的知識(shí)開(kāi)發(fā)與利用上獲得了重要的成果,這些都可以彌補(bǔ)DSS的不足，因此將人工智能引入DSS形成智能型DSS(IntelligenceDSS)。人工智能技術(shù)應(yīng)用于DSS的程度與范圍不同可以構(gòu)成不同結(jié)構(gòu)的IDSS,由用戶通過(guò)人機(jī)接口,應(yīng)用自然語(yǔ)言處理系統(tǒng)接入問(wèn)題處理系統(tǒng)，然后由推理機(jī)在模型庫(kù)、數(shù)據(jù)庫(kù)、方法庫(kù)及知識(shí)庫(kù)中進(jìn)行搜索推理,獲取相關(guān)決策信息。4.決策支持中心(DSC)DSC的主要特點(diǎn)就是在DSS基礎(chǔ)上,采取了以決策支持小組為核心的人機(jī)結(jié)合的決策思想,以及定性和定量相結(jié)合的綜合集成方法,以支持決策者解決決策問(wèn)題。DSC是在把決策方法論、數(shù)據(jù)收集和分析方法、計(jì)算機(jī)支持技術(shù)和軟件等結(jié)合起來(lái)的同時(shí),又融合了各科專家的技術(shù)經(jīng)驗(yàn)、研討結(jié)果和社會(huì)知識(shí)的一種綜合集成決策支持系統(tǒng)。四、決策支持系統(tǒng)在中小企業(yè)的應(yīng)用4.1.中小企業(yè)建立決策支持系統(tǒng)的優(yōu)勢(shì)1.決策支持系統(tǒng)能對(duì)企業(yè)的各種數(shù)據(jù)進(jìn)行分析處理,形成直觀的,對(duì)企業(yè)有很大幫助的圖表和文字,能為企業(yè)決策提供有力的依據(jù)。2.企業(yè)有了決策支持系統(tǒng),能對(duì)市場(chǎng)等因素進(jìn)行未來(lái)分析和預(yù)測(cè),指導(dǎo)企業(yè)進(jìn)行發(fā)展規(guī)劃等，大大加快決策者的決策時(shí)間和正確性。3.建立決策支持系統(tǒng)可以讓整個(gè)中小企業(yè)信息化,從整體上提高企業(yè)的竟?fàn)幜凸芾硭?。為企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展提供良好的管理基礎(chǔ)。4.2.中小企業(yè)決策系統(tǒng)舉例4.2.1亞景企業(yè)決策支持系統(tǒng)EDSS亞景企業(yè)決策支持系統(tǒng)EDSS(EnterpriseDecisionSupportSystem)是運(yùn)行在微軟后臺(tái)環(huán)境上的決策支持型應(yīng)用軟件。從軟件的運(yùn)作原理來(lái)看,亞景EDSS是一種運(yùn)行在ERP系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)上的數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)工具軟件。其最主要的功能是按照用戶定義的條件,對(duì)ERP系統(tǒng)的日常業(yè)務(wù)記錄進(jìn)行數(shù)據(jù)挖掘,將用戶需要的數(shù)據(jù)以報(bào)表的形式迅速地提供給用戶。它的決策模塊包括以下幾個(gè)功能子模塊:營(yíng)銷支持子系統(tǒng)MSS(MarketingSupportSystem)生產(chǎn)支持子系統(tǒng)OSS(OpeartionSupportSysetm)新產(chǎn)品支持子系統(tǒng)NPSS(NewProductSupportSysetm)人力資源支持子系統(tǒng)HRSS(HRSupportSystem)HRNPDFINDRPMRPII亞景EDSS系統(tǒng)HRNPDFINDRPMRPII亞景EDSS系統(tǒng)4.2.2金蝶商業(yè)智能解決方案這個(gè)系統(tǒng)是金蝶公司針對(duì)中小企業(yè)的設(shè)計(jì)的。系統(tǒng)能對(duì)財(cái)務(wù),生產(chǎn),市場(chǎng)及企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層等進(jìn)行決策,其構(gòu)架圖如下:該系統(tǒng)的主要核心是數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)的建立,然后通過(guò)OALP技術(shù)對(duì)各種決策模型調(diào)用,實(shí)現(xiàn)決策。決策模型儲(chǔ)存在專門(mén)的OLAPSERVER中。然而我們認(rèn)為該系統(tǒng)對(duì)不少中小企業(yè)來(lái)說(shuō)還是比較難于采用,該系統(tǒng)對(duì)設(shè)計(jì)仍然顯得復(fù)雜,系統(tǒng)構(gòu)建數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)和OALP所需的時(shí)間和資金仍是比較多,中小企業(yè)是否需要OLAP進(jìn)行決策分析?雖然金蝶公司意圖是能設(shè)計(jì)出一個(gè)通用的功能強(qiáng)大的決策支持系統(tǒng),但是中小企業(yè)的種類繁多,各有各的行業(yè)特點(diǎn),該系統(tǒng)不適用于那些部門(mén)較少,企業(yè)行為較簡(jiǎn)單的中小企業(yè)。而這種企業(yè)