第一章-現(xiàn)代服務(wù)業(yè)管理概述

目錄第1章現(xiàn)代服務(wù)業(yè)管理概述第2章會(huì)展服務(wù)業(yè)管理第3章咨詢服務(wù)業(yè)管理第4章金融服務(wù)業(yè)管理第5章經(jīng)紀(jì)服務(wù)業(yè)管理第6章租賃服務(wù)業(yè)管理第7章傳媒服務(wù)業(yè)管理第8章休閑服務(wù)業(yè)管理1第一頁(yè)，共24頁(yè)。第1章現(xiàn)代服務(wù)業(yè)管理概述

目的與要求：

了解現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的產(chǎn)生、現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢(shì)；

認(rèn)識(shí)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的意義、地位和作用；

掌握現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的概念和特征，管理特點(diǎn)；

熟悉現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的分類，發(fā)展規(guī)律。重點(diǎn)及難點(diǎn)：概念和特征、管理特點(diǎn)。發(fā)展規(guī)律。2第二頁(yè)，共24頁(yè)。全球大背景

世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展史表明，經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)和結(jié)構(gòu)變化之間具有關(guān)聯(lián)性，經(jīng)濟(jì)發(fā)展過(guò)程也是經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)變革的過(guò)程。自20世紀(jì)70年代起，全球產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)呈現(xiàn)出“工業(yè)型經(jīng)濟(jì)”向“服務(wù)型經(jīng)濟(jì)”轉(zhuǎn)型的總體趨勢(shì)，并由發(fā)達(dá)國(guó)家向發(fā)展中國(guó)家擴(kuò)展，現(xiàn)代服務(wù)業(yè)已成為全球社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)，現(xiàn)代服務(wù)貿(mào)易成為經(jīng)濟(jì)全球化的新內(nèi)容，其重要性日益凸顯。3第三頁(yè)，共24頁(yè)。在我國(guó)產(chǎn)生背景及政策支持在我國(guó)，“現(xiàn)代服務(wù)業(yè)”的提法最早在1997年9月黨的十五大報(bào)告中，2000年中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議提出：“既要改造和提高傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)，又要發(fā)展旅游、信息、會(huì)計(jì)、咨詢、法律服務(wù)等新興服務(wù)業(yè)”。十六大報(bào)告提出要“推進(jìn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化升級(jí)，形成以高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)為先導(dǎo)、基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)和制造業(yè)為支撐、服務(wù)業(yè)全面發(fā)展的產(chǎn)業(yè)格局”，“加快發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)業(yè)，提高第三產(chǎn)業(yè)在國(guó)民經(jīng)濟(jì)中的比重”。十七大報(bào)告指出，要“發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)業(yè)，提高服務(wù)業(yè)的比重和水平”。2007年3月國(guó)務(wù)院《關(guān)于加快發(fā)展服務(wù)業(yè)的若干意見》中提出，“適應(yīng)新型工業(yè)化和居民消費(fèi)結(jié)構(gòu)升級(jí)的新形勢(shì)，重點(diǎn)發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)業(yè)，…”根據(jù)2012年2月22日，國(guó)家科技部發(fā)布的第70號(hào)文件，現(xiàn)代服務(wù)業(yè)是指以現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)特別是信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為主要支撐，建立在新的商業(yè)模式、服務(wù)方式和管理方法基礎(chǔ)上的服務(wù)產(chǎn)業(yè)。它既包括隨著技術(shù)發(fā)展而產(chǎn)生的新興服務(wù)業(yè)態(tài)，也包括運(yùn)用現(xiàn)代技術(shù)對(duì)傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)的改造和提升。它有別于商貿(mào)、住宿、餐飲、倉(cāng)儲(chǔ)、交通運(yùn)輸?shù)葌鹘y(tǒng)服務(wù)業(yè)，以金融保險(xiǎn)業(yè)、信息傳輸和計(jì)算機(jī)軟件業(yè)、租賃和商務(wù)服務(wù)業(yè)、科研技術(shù)服務(wù)和地質(zhì)勘查業(yè)、文化體育和娛樂(lè)業(yè)、房地產(chǎn)業(yè)及居民社區(qū)服務(wù)業(yè)等為代表。4第四頁(yè)，共24頁(yè)。內(nèi)涵伴隨著信息技術(shù)和知識(shí)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展產(chǎn)生，用現(xiàn)代化的新技術(shù)、新業(yè)態(tài)和新服務(wù)方式改造傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)，創(chuàng)造需求，引導(dǎo)消費(fèi)，向社會(huì)提供高附加值、高層次、知識(shí)型的生產(chǎn)服務(wù)和生活服務(wù)的服務(wù)業(yè)?，F(xiàn)代服務(wù)業(yè)的發(fā)展本質(zhì)上來(lái)自于社會(huì)進(jìn)步、經(jīng)濟(jì)發(fā)展、社會(huì)分工的專業(yè)化等需求。具有智力要素密集度高、產(chǎn)出附加值高、資源消耗少、環(huán)境污染少等特點(diǎn)?，F(xiàn)代服務(wù)業(yè)既包括新興服務(wù)業(yè)，也包括對(duì)傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)的技術(shù)改造和升級(jí)，其本質(zhì)是實(shí)現(xiàn)服務(wù)業(yè)的現(xiàn)代化。5第五頁(yè)，共24頁(yè)。一、現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的產(chǎn)生與發(fā)展（一）現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的發(fā)展歷程（了解）1.萌芽期（從18世紀(jì)下半葉至第二次世界大戰(zhàn)前）工業(yè)革命機(jī)器大生產(chǎn)，推動(dòng)人類生產(chǎn)方式變革，企業(yè)規(guī)模壯大，企業(yè)的職能分工細(xì)化，如咨詢、廣告、法律、租賃、會(huì)展等服務(wù)性行業(yè)出現(xiàn)并發(fā)展。工業(yè)革命推動(dòng)了服務(wù)業(yè)在西方國(guó)家的產(chǎn)生和發(fā)展，但該階段仍以工業(yè)生產(chǎn)為主宰，服務(wù)業(yè)出于經(jīng)濟(jì)發(fā)展的邊緣位置，行業(yè)規(guī)模和影響力較小，但是，為二戰(zhàn)后各行業(yè)的全面發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。2.發(fā)展期（第二次世界大戰(zhàn)結(jié)束到20世紀(jì)80年代）二戰(zhàn)后，美國(guó)等發(fā)達(dá)國(guó)家的注意力從軍事、戰(zhàn)爭(zhēng)轉(zhuǎn)移到經(jīng)濟(jì)建設(shè)。服務(wù)業(yè)實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)業(yè)化，各行業(yè)的服務(wù)質(zhì)量、內(nèi)容、技術(shù)等得到提升。各發(fā)達(dá)國(guó)家注重國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，更培育大型的跨國(guó)現(xiàn)代服務(wù)公司。3.迅速壯大期（20世紀(jì)90年代至今）知識(shí)經(jīng)濟(jì)，現(xiàn)代服務(wù)業(yè)空前發(fā)展，規(guī)模、速度、種類、范圍、技術(shù)、質(zhì)量達(dá)到較高水平。發(fā)展中國(guó)家亦是如此。如亞洲的融資租賃業(yè)務(wù)規(guī)模在1993年首次超過(guò)歐洲。2010年上海世博會(huì)，規(guī)模、影響力。

6第六頁(yè)，共24頁(yè)。（二）國(guó)內(nèi)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的現(xiàn)狀與發(fā)展態(tài)勢(shì)

現(xiàn)狀：1.在中心城市迅速崛起2.市場(chǎng)改革的深化和競(jìng)爭(zhēng)程度的提高3.現(xiàn)代服務(wù)業(yè)領(lǐng)域成為對(duì)外開放的重點(diǎn)4.健康發(fā)展的信息產(chǎn)業(yè)5.競(jìng)爭(zhēng)加劇的服務(wù)貿(mào)易——挑戰(zhàn)與機(jī)遇6.國(guó)家經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)力與國(guó)際分工地位提升7.農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展與二元經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)換7第七頁(yè)，共24頁(yè)。（二）國(guó)內(nèi)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的現(xiàn)狀與發(fā)展態(tài)勢(shì)發(fā)展動(dòng)態(tài)：1.增速較快，總量擴(kuò)大，對(duì)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的貢獻(xiàn)率呈上升趨勢(shì)2.產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)不斷升級(jí)，現(xiàn)代服務(wù)業(yè)在國(guó)民經(jīng)濟(jì)中的地位穩(wěn)步上升3.產(chǎn)品結(jié)構(gòu)不斷改善，現(xiàn)代服務(wù)產(chǎn)品成為重要的消費(fèi)品4.吸納就業(yè)量不斷擴(kuò)大，成為就業(yè)的主渠道5.服務(wù)貿(mào)易出口增速加快，現(xiàn)代服務(wù)業(yè)國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力上升8第八頁(yè)，共24頁(yè)。（三）發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的意義、地位和作用1.戰(zhàn)略意義(P.9-12)2.正成為各地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新的增長(zhǎng)點(diǎn)3.作用

9第九頁(yè)，共24頁(yè)。二、現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的概念與分類（一）現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的概念1）現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的3種認(rèn)識(shí)（P.12）2）現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的定義現(xiàn)代服務(wù)業(yè)是在工業(yè)化比較發(fā)達(dá)的階段產(chǎn)生的，主要依托信息技術(shù)和現(xiàn)代化管理理念發(fā)展起來(lái)的、信息和知識(shí)相對(duì)密集的新興服務(wù)業(yè)，也包括應(yīng)用新技術(shù)、新業(yè)態(tài)和新服務(wù)方式改造提升的傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)。根據(jù)2012年2月22日，國(guó)家科技部發(fā)布的第70號(hào)文件，現(xiàn)代服務(wù)業(yè)是指以現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)特別是信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為主要支撐，建立在新的商業(yè)模式、服務(wù)方式和管理方法基礎(chǔ)上的服務(wù)產(chǎn)業(yè)。它既包括隨著技術(shù)發(fā)展而產(chǎn)生的新興服務(wù)業(yè)態(tài)，也包括運(yùn)用現(xiàn)代技術(shù)對(duì)傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)的改造和提升。10第十頁(yè)，共24頁(yè)。（二）現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的特征（“三新”“三高”“三低”P.14）1.知識(shí)和技術(shù)密集型；2.附加值高和間接增值性；3.專業(yè)依賴性；4.運(yùn)營(yíng)靈活性；5.價(jià)格模糊性；6.對(duì)契約和聲譽(yù)的依賴性；7.高度的空間集中和集聚特性。

（三）現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的分類11第十一頁(yè)，共24頁(yè)。1.現(xiàn)代服務(wù)業(yè)基本分類現(xiàn)代服務(wù)業(yè)大體相當(dāng)于現(xiàn)代第三產(chǎn)業(yè)。國(guó)家統(tǒng)計(jì)局在1985年《關(guān)于建立第三產(chǎn)業(yè)統(tǒng)計(jì)的報(bào)告》中，將第三產(chǎn)業(yè)分為四個(gè)層次：第一層次是流通部門，包括交通運(yùn)輸業(yè)、郵電通訊業(yè)、商業(yè)飲食業(yè)、物資供銷和倉(cāng)儲(chǔ)業(yè)；第二個(gè)層次是為生產(chǎn)和生活服務(wù)的部門，包括金融業(yè)、保險(xiǎn)業(yè)、公用事業(yè)、居民服務(wù)業(yè)、旅游業(yè)、咨詢信息服務(wù)業(yè)和各類技術(shù)服務(wù)業(yè)等；第三個(gè)層次是為提高科學(xué)文化水平和居民素質(zhì)服務(wù)的部門，包括教育、文化、廣播電視事業(yè)，科研事業(yè)，生活福利事業(yè)等；第四個(gè)層次是為社會(huì)公共需要服務(wù)的部門，包括國(guó)家機(jī)關(guān)、社會(huì)團(tuán)體以及軍隊(duì)和警察等?，F(xiàn)代服務(wù)業(yè)是相對(duì)于傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)而言，適應(yīng)現(xiàn)代人和現(xiàn)代城市發(fā)展的需求，而產(chǎn)生和發(fā)展起來(lái)的具有高技術(shù)含量和高文化含量的服務(wù)業(yè)。主要包括以下四大類：1.基礎(chǔ)服務(wù)，包括通信服務(wù)和信息服務(wù)。2.生產(chǎn)和市場(chǎng)服務(wù)，包括金融、物流、批發(fā)、電子商務(wù)、農(nóng)業(yè)支撐服務(wù)以及中介和咨詢等專業(yè)服務(wù)。3.個(gè)人消費(fèi)服務(wù)，包括教育、醫(yī)療保健、住宿、餐飲、文化娛樂(lè)、旅游、房地產(chǎn)、商品零售等。4.公共服務(wù)，包括政府的公共管理服務(wù)、基礎(chǔ)教育、公共衛(wèi)生、醫(yī)療及公益性信息服務(wù)。12第十二頁(yè)，共24頁(yè)。

2.世界貿(mào)易組織（WTO）的分類12大類13第十三頁(yè)，共24頁(yè)。

3.國(guó)內(nèi)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)行業(yè)分類目錄表現(xiàn)代服務(wù)業(yè)行業(yè)大類行業(yè)名稱現(xiàn)代物流業(yè)運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)、配送、郵政業(yè)信息服務(wù)業(yè)電信和其他信息傳輸服務(wù)業(yè)、計(jì)算機(jī)服務(wù)、軟件業(yè)、金融服務(wù)業(yè)銀行業(yè)、證券業(yè)、保險(xiǎn)業(yè)、其他金融活動(dòng)科技服務(wù)業(yè)研究與試驗(yàn)發(fā)展、專業(yè)技術(shù)服務(wù)、科技交流與推廣服務(wù)、地質(zhì)勘查業(yè)商務(wù)服務(wù)業(yè)企業(yè)管理服務(wù)、法律服務(wù)、咨詢與調(diào)查、會(huì)展、知識(shí)產(chǎn)權(quán)服務(wù)、職業(yè)中介服務(wù)、市場(chǎng)管理、租賃服務(wù)、其他商務(wù)服務(wù)房地產(chǎn)業(yè)房地產(chǎn)開發(fā)經(jīng)營(yíng)、物業(yè)管理、其他房地產(chǎn)活動(dòng)教衛(wèi)社保業(yè)教育、培訓(xùn)、醫(yī)療衛(wèi)生、社會(huì)保障、環(huán)境和公共設(shè)施管理業(yè)文體休閑業(yè)新聞出版業(yè)、廣播、電視、電影和音像業(yè)、文化藝術(shù)業(yè)、體育、旅游、休閑娛樂(lè)業(yè)社區(qū)服務(wù)業(yè)社區(qū)服務(wù)、家政服務(wù)、社會(huì)化養(yǎng)老業(yè)現(xiàn)代商貿(mào)業(yè)連鎖經(jīng)營(yíng)、特許經(jīng)營(yíng)、電子商務(wù)業(yè)14第十四頁(yè)，共24頁(yè)。三、現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展的規(guī)律與管理特點(diǎn)

（一）現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)國(guó)際分工的最新規(guī)律—腦體產(chǎn)業(yè)分工規(guī)律

1)微笑曲線及其啟示圖1-1微笑曲線所蘊(yùn)含的產(chǎn)品附加值關(guān)系圖15第十五頁(yè)，共24頁(yè)。2）“微笑曲線”下的生產(chǎn)分工使制造業(yè)“腦體分離”，促進(jìn)了現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的興起

人類經(jīng)歷了三次生產(chǎn)性分工：（1）第一次分工是產(chǎn)業(yè)間分工，即不同區(qū)域或國(guó)家根據(jù)各自的資源稟賦和比較優(yōu)勢(shì)，重點(diǎn)發(fā)展不同的產(chǎn)業(yè)，然后產(chǎn)業(yè)之間進(jìn)行貿(mào)易。如美國(guó)向中國(guó)出口IT產(chǎn)品，中國(guó)向美國(guó)出口服裝。（2）從20世紀(jì)后半期開始，產(chǎn)業(yè)內(nèi)分工模式開始出現(xiàn)，這是第二次生產(chǎn)性分工。所謂產(chǎn)業(yè)內(nèi)分工，即多個(gè)企業(yè)共同完成一個(gè)產(chǎn)業(yè)。如一輛汽車，各個(gè)配件來(lái)自不同的制造廠家。（3）大約從20世紀(jì)晚期開始，企業(yè)內(nèi)分工模式開始大行其道，這是第三次生產(chǎn)性分工。不僅同一個(gè)產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)品由不同企業(yè)生產(chǎn)，而且生產(chǎn)某一產(chǎn)品的企業(yè)自身也進(jìn)行分工。16第十六頁(yè)，共24頁(yè)。3）“腦袋產(chǎn)業(yè)”和“軀體產(chǎn)業(yè)”相對(duì)集聚（1）從全球范圍來(lái)看，腦體產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移呈現(xiàn)如下特征：一是“腦袋產(chǎn)業(yè)”向發(fā)達(dá)國(guó)家轉(zhuǎn)移。如美、日、德等發(fā)達(dá)國(guó)家，其大型跨國(guó)公司一般只做“腦袋產(chǎn)業(yè)”而不做“軀體產(chǎn)業(yè)”，甚至只做“大腦袋”，不做“小腦袋”。二是軀體產(chǎn)業(yè)向發(fā)展中國(guó)家轉(zhuǎn)移。（2）從一國(guó)內(nèi)部來(lái)看，腦體產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移呈現(xiàn)如下特征：一是就城市規(guī)模而言，大城市往往成為“腦袋產(chǎn)業(yè)”的轉(zhuǎn)移歸宿，而中小城市則成為“軀體產(chǎn)業(yè)”的轉(zhuǎn)移歸宿。二是就地理位置而言，沿海城市往往成為“腦袋產(chǎn)業(yè)”的轉(zhuǎn)移目標(biāo)，而內(nèi)地城市則成為“軀體產(chǎn)業(yè)”的轉(zhuǎn)移目標(biāo)P.23:中國(guó)女鞋之都的“一都兩園”戰(zhàn)略17第十七頁(yè)，共24頁(yè)。

（二）現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展的基本規(guī)律1）現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展需要長(zhǎng)期的知識(shí)積累，具有循環(huán)累積效應(yīng)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展是一個(gè)關(guān)聯(lián)的過(guò)程，每一發(fā)展階段都依賴于前一階段。一旦開始發(fā)展于某個(gè)區(qū)域，就會(huì)通過(guò)一個(gè)循環(huán)累積過(guò)程而不斷增長(zhǎng)。要求生產(chǎn)效率提高對(duì)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)需求增加相關(guān)服務(wù)業(yè)發(fā)展對(duì)外服務(wù)貿(mào)易擴(kuò)大稅收增加政府建設(shè)資金更多現(xiàn)代服務(wù)業(yè)就業(yè)增加現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展信息、技術(shù)市場(chǎng)完善地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展地方財(cái)富增加18第十八頁(yè)，共24頁(yè)。（二）現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展的基本規(guī)律

2）現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的發(fā)展依賴于信息技術(shù)的廣泛應(yīng)用

3）現(xiàn)代服務(wù)業(yè)成功的關(guān)鍵要素——客戶忠誠(chéng)度

傳統(tǒng)制造業(yè)的利潤(rùn)主要取決于市場(chǎng)份額的大??；現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的利潤(rùn)主要決定于客戶忠誠(chéng)度的高低。

4）現(xiàn)代服務(wù)業(yè)利潤(rùn)來(lái)源于客戶價(jià)值的創(chuàng)造

5）現(xiàn)代服務(wù)業(yè)正面臨從實(shí)體價(jià)值鏈到虛擬價(jià)值鏈的轉(zhuǎn)型19第十九頁(yè)，共24頁(yè)。（三）現(xiàn)代服務(wù)業(yè)管理的特點(diǎn)管理是一個(gè)組織通過(guò)計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制及貫穿始終的創(chuàng)新等工作，協(xié)調(diào)以人為中心的組織資源與職能活動(dòng)，以有效地實(shí)現(xiàn)組織預(yù)定目標(biāo)的社會(huì)活動(dòng)?，F(xiàn)代服務(wù)業(yè)管理具有一般企業(yè)管理的共性，但具有自身的一些特點(diǎn)：

1）與實(shí)體產(chǎn)品企業(yè)管理相比較（1）管理的對(duì)象不同（2）管理的主體是服務(wù)產(chǎn)品的一部分（3）服務(wù)產(chǎn)品質(zhì)量的非標(biāo)準(zhǔn)化（4）服務(wù)產(chǎn)品的供求關(guān)系難以調(diào)解（5）服務(wù)產(chǎn)品的生產(chǎn)時(shí)間影響服務(wù)的管理效果和企業(yè)形象20第二十頁(yè)，共24頁(yè)。

（三）現(xiàn)代服務(wù)業(yè)管理的特點(diǎn)

2）與原有經(jīng)濟(jì)管理的比較

3）與傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)管理的比較（P.29）

4）現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的區(qū)位選擇

5）現(xiàn)代服務(wù)業(yè)管理的發(fā)展趨勢(shì)（1）現(xiàn)代服務(wù)業(yè)由傳統(tǒng)的以生活消費(fèi)服務(wù)為主轉(zhuǎn)向以生產(chǎn)服務(wù)為主；（2）服務(wù)業(yè)中的知識(shí)密集型行業(yè)的地位日益重要，其占整個(gè)服務(wù)產(chǎn)業(yè)產(chǎn)出的比重越來(lái)越大；（3）服務(wù)業(yè)的運(yùn)營(yíng)手段了生了極大變化，服務(wù)業(yè)的技術(shù)密集程度正在迅速增高，信息的作用日益增強(qiáng)。21第二十一頁(yè)，共24頁(yè)。對(duì)比項(xiàng)原有經(jīng)濟(jì)管理現(xiàn)代服務(wù)業(yè)經(jīng)濟(jì)管理發(fā)展動(dòng)力農(nóng)業(yè)革命，工業(yè)技術(shù)知識(shí)革命，特別是電子和信息革命產(chǎn)業(yè)內(nèi)容農(nóng)業(yè)主要是種植業(yè)、漁業(yè)、畜牧業(yè)，工業(yè)是制造業(yè)知識(shí)密集型產(chǎn)業(yè)效率標(biāo)準(zhǔn)農(nóng)、工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)是勞動(dòng)生產(chǎn)率知識(shí)的生產(chǎn)率和使用率，生產(chǎn)知識(shí)并把知識(shí)轉(zhuǎn)化為技術(shù)、轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品的效率管理重點(diǎn)農(nóng)、工業(yè)是產(chǎn)品和生產(chǎn)過(guò)程、生產(chǎn)環(huán)節(jié)知識(shí)、研究與開發(fā)、職工培訓(xùn)生產(chǎn)方式農(nóng)業(yè)是非標(biāo)準(zhǔn)化、單一品種和低效率；工業(yè)是標(biāo)準(zhǔn)化、專業(yè)化和社會(huì)化，大批量同一產(chǎn)品高效率非標(biāo)準(zhǔn)化，小批量、多品種的柔性生產(chǎn)方式勞力結(jié)構(gòu)產(chǎn)業(yè)方面，農(nóng)業(yè)勞動(dòng)力向非農(nóng)業(yè)轉(zhuǎn)移，鄉(xiāng)村勞動(dòng)力向城鎮(zhèn)轉(zhuǎn)移，工農(nóng)業(yè)勞動(dòng)力向服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)移。職業(yè)方面，是體力勞動(dòng)者向腦力勞動(dòng)者轉(zhuǎn)化，低層次體力勞動(dòng)者向高層次體力勞動(dòng)者轉(zhuǎn)化，低層次腦力勞動(dòng)者向高層次腦力勞動(dòng)者轉(zhuǎn)化?，F(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的突飛猛進(jìn)，大大加速了上述轉(zhuǎn)移和轉(zhuǎn)化過(guò)程。

現(xiàn)代服務(wù)業(yè)經(jīng)濟(jì)與原有經(jīng)濟(jì)管理22第二十二頁(yè)，共24頁(yè)。生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)是指為保持工業(yè)生產(chǎn)過(guò)