2023年5月人力資源管理師三級(jí)真題及答案

2０23年５月助理人力資源管理師三級(jí)真題及答案第一部分職業(yè)道德（第１—25題，共２5道題）一、職業(yè)道德基礎(chǔ)理論與知識(shí)部分答題指導(dǎo):１、該部分均為選擇題，每題均有四個(gè)備選項(xiàng),其中單項(xiàng)選擇題只有一個(gè)選項(xiàng)是對(duì)的的,多項(xiàng)選擇題有兩個(gè)選項(xiàng)或兩個(gè)以上選項(xiàng)是對(duì)的的。2、請(qǐng)根據(jù)題意的內(nèi)容和規(guī)定答題,并在答題卡上將所選的答案的相應(yīng)字母涂黑。3、選錯(cuò)、少選、多選、則該題均不得分。（一)單項(xiàng)選擇題(第1—8題)1、關(guān)于職業(yè)道德，對(duì)的說(shuō)法是（)。（Ａ)職業(yè)道德在有些情況下可以借助立法手段來(lái)加以貫徹實(shí)行（B）職業(yè)道德是決定一個(gè)從業(yè)人員職業(yè)生涯的唯一因素(C)職業(yè)道德只是從業(yè)人員在職業(yè)活動(dòng)中應(yīng)遵循的行為準(zhǔn)則(D)提高職業(yè)道德素養(yǎng),靠的是自覺而非組織教育和培訓(xùn)２、我國(guó)社會(huì)主義職業(yè)道德的基本規(guī)定是（)。(A)愛國(guó)守法，勤儉自強(qiáng)(B)愛祖國(guó)、愛人民、愛勞動(dòng)、愛科學(xué)、愛社會(huì)主義(Ｃ)誠(chéng)信、敬業(yè)、公道、守紀(jì)(D)忠誠(chéng)、審慎、勤勉3、在社會(huì)主義職業(yè)道德體系中，時(shí)代精神的核心是()(A)改革創(chuàng)新（Ｂ)愛崗敬業(yè)(C)民主科學(xué)（D）以人為本4、職業(yè)化包含三個(gè)層次的內(nèi)容,其核心層是（)(A)職業(yè)化技能(Ｂ)職業(yè)化語(yǔ)言(Ｃ)職業(yè)化禮儀（D)職業(yè)化素養(yǎng)5、職業(yè)技能的特點(diǎn)是（)(Ａ)科學(xué)性、專業(yè)性、人為性、復(fù)合型(B)傳統(tǒng)性、差異性、層次性、功利性（C)時(shí)代性、專業(yè)性、層次性、綜合性(Ｄ)基礎(chǔ)性、專業(yè)性、縝密性、綜合性6、古人認(rèn)為,在無(wú)人監(jiān)督時(shí)，仍然能嚴(yán)格按道德規(guī)范規(guī)定做事的修養(yǎng)境界是（)(A)自律(Ｂ)內(nèi)省(C)慎獨(dú)（D)無(wú)妄7、關(guān)于是“團(tuán)隊(duì)”的說(shuō)法中對(duì)的的是（）(A)任何一種組織都是一個(gè)“團(tuán)隊(duì)”（B)不管宗旨是什么,只要它是一個(gè)團(tuán)隊(duì)的隊(duì)伍它就是一個(gè)團(tuán)隊(duì)（C)由于實(shí)行扁平化管理,一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)逐漸淡化了組織領(lǐng)導(dǎo)(D)個(gè)人追求與組織發(fā)展方向高度一致是優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的基本特性8、下列屬于比爾蓋茨關(guān)于“十大”優(yōu)秀員工準(zhǔn)則的是（)（A）對(duì)逐漸公司的產(chǎn)品抱有極大的熱情（B)踏踏實(shí)實(shí)在公司干一輩子（C）員工提出的建議哪怕有一點(diǎn)點(diǎn)啟示，就是對(duì)公司的最大奉獻(xiàn)(D)敢于表達(dá),說(shuō)錯(cuò)了話也不要緊（二)多項(xiàng)選擇題（第9—16題)9、優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)在合作方面的特性是(）(A)成員具有強(qiáng)烈的團(tuán)隊(duì)歸屬感（B)團(tuán)隊(duì)具有強(qiáng)大的凝聚力(C)成員絕不單獨(dú)行動(dòng)(Ｄ)團(tuán)隊(duì)首領(lǐng)的言論具有壓倒一切的號(hào)召力10、下列關(guān)于“公道”的說(shuō)法,對(duì)的的是（)(Ａ)公道是公司發(fā)展的重要保證(B)凡是講求公道，會(huì)妨礙員工和諧相處(Ｃ)公道一般不能做為員工薪酬的標(biāo)準(zhǔn)(D)是否公道影響到員工職業(yè)前程１１、作為職業(yè)道德規(guī)范的“公道”的特性是（)（A)公道標(biāo)準(zhǔn)的時(shí)代性(Ｂ）公道觀念的多元性(Ｃ)公道意識(shí)的社會(huì)性(D)公道評(píng)價(jià)的模糊性１２、關(guān)于職業(yè)道德紀(jì)律，對(duì)的的說(shuō)法是（）(A)為了實(shí)現(xiàn)集體利益,規(guī)定每一位成員共同遵守(B)領(lǐng)導(dǎo)具有特殊的地位(C)任何紀(jì)律均存在瑕癖,每一個(gè)人要勇敢挑戰(zhàn)紀(jì)律(Ｄ)以坦誠(chéng)的心態(tài)接受違紀(jì)行為的處罰13、關(guān)于“節(jié)約資源”，規(guī)定從業(yè)人員做到（）(A)樹立節(jié)約資源的意識(shí)(B)明確節(jié)約資源的責(zé)任(C)創(chuàng)新節(jié)約資源的方法（D)節(jié)衣縮食減少資源消耗14、在職業(yè)活動(dòng)中，踐行“合作規(guī)范”的具體規(guī)定是()(A)求同存異(B）防而不害(C）公平競(jìng)爭(zhēng)(D)互助協(xié)作根據(jù)下列事項(xiàng)，回答第15、1６題。2023前，大衛(wèi)，安德森與吉姆.墨菲都是普通的鐵路職工。２０2３后，兩個(gè)的職位發(fā)生了巨大的變化，前者還是一名普通的鐵路職工,而后者則成為鐵路總裁。同事感慨地對(duì)大衛(wèi)說(shuō)：“真想不到你還在這里,而吉姆成了總裁?！贝笮l(wèi)遺憾地回答：“在當(dāng)時(shí),我工作是為了一小時(shí)１．7５美元的工資，可吉姆不是，他工作是為了這條鐵路。事情就是這樣”。15、根據(jù)上述事例,對(duì)的的說(shuō)法是（）(A)大衛(wèi)和墨菲有著相同的事業(yè)起點(diǎn)(Ｂ)與墨菲相比，大衛(wèi)明確的工作方向牽制了他的事業(yè)發(fā)展(C）同事對(duì)大衛(wèi)的職業(yè)生涯沒有取得實(shí)質(zhì)性的進(jìn)展感到驚訝(D)大衛(wèi)明白,墨菲成為總裁的因素所在１6、從上述事例中，我們可以得到的啟示是（）(Ａ）只要努力了，就能得到回報(bào)(B)愛崗敬業(yè)是職業(yè)成功的基礎(chǔ)(C)在職業(yè)活動(dòng)中，有比金錢更重要的東西（D)事業(yè)心是促進(jìn)一個(gè)人職業(yè)發(fā)展的重要因素二、職業(yè)道德個(gè)人表現(xiàn)部分(第17—25題)答題指導(dǎo):該部分均為選擇題，每題均有四個(gè)備選項(xiàng),您只能根據(jù)自己的實(shí)際狀況選擇其中一個(gè)選項(xiàng)作為您的答案。請(qǐng)?jiān)诖痤}卡上將所選的答案的相應(yīng)字母涂黑。17、在你看來(lái)，一些社會(huì)活動(dòng)志愿者不取報(bào)酬,卻熱心工作的目的是()(A)出名(B)悠閑所致(C)為了改善自己的生活環(huán)境(Ｄ)增長(zhǎng)一些閱歷１８、公司組織員工做工間操,但大家對(duì)此舉的反映并不積極，您認(rèn)為究其因素是(）(Ａ）做工間操?zèng)]有必要(B）員工們還是工作臺(tái)忙了（C)組織不得力(D）缺少獎(jiǎng)勵(lì)措施1９、董事長(zhǎng)在外開會(huì)，臨時(shí)告知你盡快、把某項(xiàng)目相關(guān)的資料送到他那里，你迅速帶上資料離開辦公室徑直往董事長(zhǎng)開會(huì)的場(chǎng)合，但途中,你忽然發(fā)現(xiàn)走得太匆忙,自己居然忘帶了一份自己認(rèn)為比較重要的文獻(xiàn)，從新返回辦公室取材料會(huì)耽誤一些時(shí)間,這時(shí)你會(huì)（）(A)不回去取材料，董事長(zhǎng)若問(wèn)，就說(shuō)他沒有具體規(guī)定帶哪些材料(Ｂ)不回去取材料,向董事長(zhǎng)認(rèn)可自己忘掉帶了(C）回去取材料,向董事長(zhǎng)說(shuō)明情況(D)一邊趕往董事長(zhǎng)所在的地方，一邊聯(lián)系辦公室在派人送過(guò)來(lái)20、單位通過(guò)銀行存折發(fā)放工資,你因不急用錢,有一段時(shí)間沒有查看存折了。這天,你因購(gòu)物取錢，才發(fā)現(xiàn)上個(gè)月工資少了10元錢。你會(huì)（)(A)向主管反映(B)直接找財(cái)務(wù)人員核算(C）由于錢不多,就忽略過(guò)去了(D)等到下個(gè)月發(fā)工資時(shí)在說(shuō)21、由于流感爆發(fā),許多人上街時(shí)都戴了口罩。對(duì)這些人，你的感覺是()(A）他們都得了流感(B）他們多屬大驚小怪(C)他們有社會(huì)意識(shí)（D)他們怕被傳染22、過(guò)馬路時(shí)，在紅綠燈變化時(shí)，你一般會(huì)（)(A)一定按照紅燈停、綠燈行的規(guī)則過(guò)馬路（B)不管紅綠燈如何變化只要大家走,自己就走（C）一般會(huì)遵守交通規(guī)則，偶爾有急事時(shí)會(huì)違反(Ｄ）只要自己覺得安全保證，不管紅綠燈的變化２３、經(jīng)理安排你假期加班，導(dǎo)致你與好幾個(gè)朋友的重要約會(huì)最終泡了湯。你會(huì)（)(Ａ)此后見面時(shí)，逐歷來(lái)每一一個(gè)朋友解釋(B)給他們發(fā)短信說(shuō)明情況(C)編一個(gè)更加令人同情的“理由”，讓他們相信自己不是一個(gè)食言的人(D)暫時(shí)不與他們聯(lián)系,事后或者他們問(wèn)起來(lái)在說(shuō)２4、由于你的收入不高，除去維持生活的費(fèi)用外，一年下來(lái)僅積攢了600０元錢。一天,你的一個(gè)同事和你的父母因碰到難事，同事規(guī)定你對(duì)他們進(jìn)行資金支持,這會(huì)花掉你所有的積蓄。這時(shí)你會(huì)（)(Ａ)先支持朋友，父母畢竟是自家人(B)先支持父母，父母畢竟對(duì)自己有養(yǎng)育之恩(C）自己辛勞攢錢不容易,誰(shuí)也不支持(D)各支持一部分25你家離單位不遠(yuǎn),晚飯后散步,發(fā)現(xiàn)單位的會(huì)議室里尚有燈光,兩個(gè)人影急忙來(lái)回走動(dòng)。這時(shí)已經(jīng)很晚了，你會(huì)想到的是（)（A)有人還在工作,他們太辛勞了（Ｂ)告訴門衛(wèi)趕緊查一查（C)親自上去看一看(Ｄ)肯定是有盜賊入室了，趕緊報(bào)案第二部份理論知識(shí)(第26-１２5題,共1０0道題,滿分為100分)一.單項(xiàng)選擇題(2６-８５題，分題1分,共60分,每小題只有一個(gè)最恰當(dāng)?shù)拇鸢?請(qǐng)?jiān)诖痤}卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑)2６．在現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中，作為市場(chǎng)主體的個(gè)人追求的目的是（)。Ａ.利潤(rùn)最大化B.效率最大化C．效用最大化D.差額最大化27.勞動(dòng)力市場(chǎng)的客體是()。Ａ.社會(huì)勞動(dòng)力資源B.勞動(dòng)者的勞動(dòng)力C.勞動(dòng)力的所有者Ｄ．使用勞動(dòng)者的公司28.勞動(dòng)法的基本原則直接決定了()的性質(zhì)。A.勞動(dòng)法律B．勞動(dòng)法律制度C.勞動(dòng)法律事件D．勞動(dòng)法律關(guān)系２9.()在國(guó)家的法律體系中具有最高法律效力。A.勞動(dòng)法律B.憲法C.國(guó)務(wù)院勞動(dòng)行政法規(guī)Ｄ.勞動(dòng)規(guī)章３０.公司戰(zhàn)略的實(shí)質(zhì)是實(shí)現(xiàn)外部環(huán)境,(）和戰(zhàn)略目的三者之前的動(dòng)態(tài)平衡Ａ．公司實(shí)力B.管理水平Ｃ.經(jīng)營(yíng)環(huán)境D.市場(chǎng)環(huán)境31.公司的進(jìn)入戰(zhàn)略不涉及(）A.合資戰(zhàn)略B.內(nèi)部創(chuàng)業(yè)戰(zhàn)略C．購(gòu)并戰(zhàn)略D.發(fā)展創(chuàng)新戰(zhàn)略32.消費(fèi)者市場(chǎng)是指所有為了(）而購(gòu)買商品或服務(wù)的個(gè)人和家庭所構(gòu)成的市場(chǎng)。A.家庭消費(fèi)B.個(gè)人消費(fèi)C.集團(tuán)消費(fèi)D．社會(huì)消費(fèi)33．人格很復(fù)雜，但不涉及(Ｃ)Ａ.動(dòng)機(jī)B．情緒Ｃ.能力D.態(tài)度3４.團(tuán)隊(duì)的有效性要素構(gòu)成不涉及()A.團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)B.績(jī)效C．成員滿意度D.薪酬3５.()認(rèn)為,領(lǐng)導(dǎo)者的重要任務(wù)是提供必要的支持以幫助下屬達(dá)成他們的目的，并保證他們的目的與群體和組織的目的互相配合,協(xié)調(diào)一致。A.費(fèi)德勒權(quán)變模型Ｂ.情境領(lǐng)導(dǎo)理論Ｃ．途徑一目的理論Ｄ.參考模型3６．人力資本投資的內(nèi)生收益率遞減規(guī)律不涉及(C）基礎(chǔ)P1６2A．受教育年限延長(zhǎng)Ｂ.邊際教育成本快速增長(zhǎng)C．技能與知識(shí)邊際增長(zhǎng)率上升D．人力資本投資與人的預(yù)期收益時(shí)間相關(guān)37.組織從事的執(zhí)業(yè)開發(fā)活動(dòng)不涉及()A.為了提高員工自身素質(zhì)而設(shè)計(jì)的活動(dòng)Ｂ.為了增長(zhǎng)組織的自我洞察力而設(shè)計(jì)的活動(dòng)C.促使員工更多地參與職業(yè)生涯設(shè)計(jì)和發(fā)展活動(dòng)Ｄ.為了提高組織對(duì)不同個(gè)人需要反映的靈活性而設(shè)計(jì)得活動(dòng)38.()是對(duì)公司人力資源開發(fā)和運(yùn)用的大政方針，政策與策略的規(guī)定A.人力資源培訓(xùn)規(guī)劃B.人力資源費(fèi)用計(jì)劃C.人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃D.人力資源制度規(guī)劃３9.組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)后的實(shí)行要?jiǎng)t不涉及()P8A.管理系統(tǒng)一元化的原則B.嚴(yán)格監(jiān)督與檢查原則（先定崗再定員)C.合理分派職責(zé)的原則D.明確責(zé)任的權(quán)限的原則40．以下關(guān)于工作崗位分析作用的說(shuō)法,不對(duì)的的是(）Ａ.為崗位評(píng)價(jià)提供重要的依據(jù)B.激發(fā)員工積極性與積極性C.使員工明確自己的工作職責(zé)Ｄ.能揭示出工作中的薄弱環(huán)節(jié)41．關(guān)于下列工作說(shuō)明書和崗位規(guī)范的說(shuō)法,不擬定的是（)A.工作說(shuō)明書內(nèi)容可繁可簡(jiǎn)B,崗位規(guī)范的結(jié)構(gòu)形式呈現(xiàn)多樣化Ｃ.崗位規(guī)范和工作說(shuō)明說(shuō)的一些內(nèi)容有交叉Ｄ.工作說(shuō)明說(shuō)是以崗位的“事”和“物”為中心４2.通過(guò)（)相比,能反映生產(chǎn)員工實(shí)際完畢勞動(dòng)定額的情況A.實(shí)耗工時(shí)和定額工時(shí)Ｂ.實(shí)耗工時(shí)和制度工時(shí)C．實(shí)測(cè)工時(shí)和定額工時(shí)Ｄ.實(shí)耗工時(shí)和出清工時(shí)4３.以下關(guān)于公司定員的說(shuō)法,不對(duì)的的是()A.定員和編制兩個(gè)概念大相徑庭B.公司定員亦稱勞動(dòng)定員或人員編制C．公司定員是勞動(dòng)定額的一種重要發(fā)展趨勢(shì)Ｄ.定員是對(duì)勞動(dòng)力使用的一種數(shù)量和質(zhì)量界線4４.制定公司定員的標(biāo)準(zhǔn)，核定各類人員用人數(shù)量的基本依據(jù)是制度時(shí)間內(nèi)規(guī)定的總工作任務(wù)量和各類人員的（)。Ａ.工作成效B.工作工時(shí)C.勞動(dòng)效率D.生產(chǎn)效率

４6４５、以下關(guān)于人力資源費(fèi)用預(yù)算的表述不對(duì)的的是（

）。（A)員工醫(yī)療費(fèi)和失業(yè)保險(xiǎn)費(fèi)屬于工資項(xiàng)目下的子項(xiàng)目(B)非獎(jiǎng)勵(lì)基金的獎(jiǎng)金不屬于工資和基金項(xiàng)目下的費(fèi)用(C)在審核下一年度的人力成本預(yù)算時(shí),一方面要檢查項(xiàng)目是否齊全(Ｄ）員工權(quán)益資金的項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)國(guó)家,公司和員工三者的利益46.（)可以給員工提供發(fā)展的機(jī)會(huì),強(qiáng)化員工為組織工作的動(dòng)機(jī)Ａ.內(nèi)部招聘B.社會(huì)招聘C校園招聘D定期招聘47.通過(guò)測(cè)試應(yīng)聘者基礎(chǔ)知識(shí)和素質(zhì)能力的差異,判斷其對(duì)崗位適應(yīng)性的招聘篩選的方式是()A.面試B.筆試C.調(diào)查D．檔案４8．外部招聘的重要方法不涉及(）A.招聘洽談會(huì)B．人才交流會(huì)Ｃ.布告法D.獵頭公司49.難以隨機(jī)應(yīng)變，所收集信息的范圍有限的面試類型是（）A.初步面試B．結(jié)構(gòu)化面試C.診斷面試D.非結(jié)構(gòu)化面試50.“你的同事當(dāng)眾批評(píng)你的時(shí)候,你怎么辦?”屬于（）提問(wèn)技巧Ａ.開放式B.封閉式C．清單式D.假設(shè)式51.()評(píng)估是鑒定招聘效率的一個(gè)重要指標(biāo)A．招聘預(yù)算B．招聘管理成本C.招聘費(fèi)用D.招聘成本效益５2.（)大于等于100％時(shí)，說(shuō)明在數(shù)量上完畢或超額完畢了招聘任務(wù)。A．錄用比Ｂ．招聘完畢比C．應(yīng)聘比D．總成本效用5３.(）是公司中最基本的協(xié)作關(guān)系和協(xié)作形式A．作業(yè)組B.管理組C．執(zhí)行組Ｄ.操作組5４．()是進(jìn)行培訓(xùn)評(píng)估的基礎(chǔ)，對(duì)公司的培訓(xùn)工作至關(guān)重要A．培訓(xùn)需求分析B.培訓(xùn)效果評(píng)估Ｃ.培訓(xùn)計(jì)劃設(shè)計(jì)D.培訓(xùn)方法的選擇５5對(duì)于員工層面的培訓(xùn)需求調(diào)查與分析的方法以()為主A．問(wèn)卷調(diào)查和觀測(cè)法B.問(wèn)卷調(diào)查和面談法Ｃ.問(wèn)卷調(diào)查和測(cè)試法D.問(wèn)卷調(diào)查和征詢法56．層次評(píng)估法的重要特點(diǎn)不涉及(）A．層次分明循序漸進(jìn)B．考慮因素全面客觀Ｃ．定性和定量分析方法相結(jié)合D.將評(píng)估轉(zhuǎn)移到對(duì)整體組織績(jī)效提高的評(píng)估上５6、對(duì)工作任務(wù)安排非常緊湊的員工進(jìn)行培訓(xùn)需求分析時(shí),不宜采用的調(diào)查方法是(

)。(A)觀測(cè)法

(B)問(wèn)卷調(diào)查法

(C)面談法

(D)工作分析法58.培訓(xùn)課程內(nèi)容應(yīng)以()為出發(fā)點(diǎn)去選擇并組合A.滿足培訓(xùn)需求Ｂ。實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)課程目的Ｃ．滿足個(gè)人和組織績(jī)效D．有效運(yùn)用培訓(xùn)資源５9．培訓(xùn)課程內(nèi)容應(yīng)以(），是使培訓(xùn)工作取得成功的關(guān)鍵之舉Ａ.講求授課效果B.實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)課程目的C.做好充足準(zhǔn)備D.調(diào)動(dòng)學(xué)員參與的積極性6０.(）以工作中的時(shí)間情況為基礎(chǔ)，將實(shí)際工作在可運(yùn)用的資源，約束條件和工作過(guò)程模型化A.模擬訓(xùn)練法B．事件解決法C.角色扮演法D.行動(dòng)學(xué)習(xí)法6１.()不屬于培訓(xùn)前對(duì)培訓(xùn)師的基本規(guī)定A.做好準(zhǔn)備工作Ｂ.覺得如何在學(xué)員之間分組Ｃ.規(guī)定培訓(xùn)師結(jié)合實(shí)際培訓(xùn)D．對(duì)“培訓(xùn)者指南”中提到的材料進(jìn)行檢查62.()是公司單位組織實(shí)行績(jī)效管理活動(dòng)的準(zhǔn)則和行為規(guī)范A.績(jī)效管理制度B.績(jī)效管理目的C.績(jī)效管理方法Ｄ．績(jī)效管理內(nèi)容63.在一些大公司中,總經(jīng)理，管理人員或?qū)I(yè)人員的績(jī)效考評(píng)宜采用()A．結(jié)果導(dǎo)向型B.行為導(dǎo)向型主觀Ｃ.品質(zhì)導(dǎo)向型D.行為導(dǎo)向型客觀6４.（)是保證考評(píng)者和被考評(píng)者正?；顒?dòng)的前提和條件A.公司成本管理體系B．公司績(jī)效管理體系Ｃ.公司文化管理體系D.公司薪酬管理體系65.行為導(dǎo)向型的主觀考評(píng)方法不涉及（)A.選擇排列法B.關(guān)鍵事件法C．成對(duì)比較法D．強(qiáng)制分布法6６.以下關(guān)于行為觀測(cè)法的說(shuō)法,不對(duì)的的是（）A.一方面擬定工作行為出于何種水平Ｂ.是在關(guān)鍵事件法的基礎(chǔ)上發(fā)展起來(lái)C.與行為錨定等級(jí)評(píng)價(jià)法的量表的結(jié)構(gòu)上不同D．評(píng)價(jià)者根據(jù)工作某一行為發(fā)生頻率對(duì)被評(píng)者打分６７、(

）即在績(jī)效管理末期，主管與下屬就本期的績(jī)效計(jì)劃的貫徹執(zhí)行情況,以及其工作表現(xiàn)和工作業(yè)績(jī)等方面所進(jìn)行的全面回顧、總結(jié)和評(píng)估。(Ａ)績(jī)效計(jì)劃面談

(B）績(jī)效指導(dǎo)面談

(C)績(jī)效考評(píng)面談

(Ｄ)績(jī)效總結(jié)面談68、(

）的績(jī)效考評(píng)著眼于專評(píng)“干什么”“如何去干的”等內(nèi)容。(Ａ）品質(zhì)導(dǎo)向型

(B）過(guò)程導(dǎo)向型

(Ｃ)行為導(dǎo)向型

(D)效果導(dǎo)向型69.提高績(jī)效面談的質(zhì)量必須采用有效的信息反饋方式，并且使其具有針對(duì)性和(）A.系統(tǒng)性B.全面性C.多樣性D.適應(yīng)性70.(）是指以工時(shí)或完畢產(chǎn)品的件數(shù)計(jì)算員工應(yīng)當(dāng)獲得的勞動(dòng)報(bào)酬．A.薪酬B.工資Ｃ．薪資D.薪金71.直接形式的薪酬不涉及()Ａ．基本工資Ｂ.績(jī)效工資C.年終分紅D．額外津貼72．影響公司整體薪酬水平的重要因素,不涉及()A.工作條件B．勞動(dòng)市場(chǎng)供求關(guān)系C.薪酬策略D.地區(qū)，行業(yè)工資水平73.支付相稱于與崗位價(jià)值的薪酬，體現(xiàn)了公司薪酬管理的（）原則A．對(duì)外具有競(jìng)爭(zhēng)力B.對(duì)員工具有激勵(lì)性Ｃ.對(duì)內(nèi)具有公正性D．對(duì)成本具有控制性７4.工作崗位評(píng)價(jià)的對(duì)象是（)Ａ.崗位工作B.崗位工資C.崗位員工D.崗位職責(zé)75.(）指標(biāo)，評(píng)價(jià)的是崗位勞動(dòng)組織安排對(duì)勞動(dòng)者身體的影響限度Ａ．工作班制B.工時(shí)運(yùn)用率C.勞動(dòng)姿勢(shì)D．體力消耗強(qiáng)度76.（）是指評(píng)價(jià)要素和評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)體系反映崗位特性的有效限度A.內(nèi)容效度B.記錄效度C.過(guò)程效度D．結(jié)果效度77.()是一種最簡(jiǎn)樸的崗位評(píng)價(jià)方法Ａ.關(guān)鍵事件法B.評(píng)分法C.因素比較法極性Ｄ.排列法7８.（)是由公司職工通過(guò)民主選舉產(chǎn)生的職工代表組成的，代表全體職工實(shí)行民主管理權(quán)利的機(jī)構(gòu)Ａ.工會(huì)B.董事會(huì)C.監(jiān)事會(huì)D.職工代表大會(huì)７9.正式通報(bào)的優(yōu)點(diǎn)不涉及(）A．信息不易受到歪曲B.信息傳遞準(zhǔn)確C．溝通內(nèi)易于保存D.便于雙向溝通80.(）是由國(guó)家法律制度的規(guī)定，在正常情況下勞動(dòng)者從事工作或勞動(dòng)的時(shí)間Ａ.標(biāo)準(zhǔn)工作時(shí)間Ｂ.正常工作時(shí)間C.計(jì)件工作時(shí)間Ｄ.平常工作時(shí)間８１以下關(guān)于用人單位內(nèi)部勞動(dòng)規(guī)則的說(shuō)法,不對(duì)的的是()A.是勞動(dòng)者單方的行為規(guī)范B．是公司規(guī)章制度組成部分C.以用人單位為主體制定的D.是公司勞動(dòng)關(guān)系調(diào)節(jié)的重要形式82.在沒有成立工會(huì)組織的公司中,集體協(xié)議有（）與公司簽訂Ａ.職工代表Ｂ.公司人事部門C.公司法人D．職工所在部門負(fù)責(zé)人83．勞動(dòng)行政部門在收到集體協(xié)議后的()內(nèi)為未提出異議的，集體協(xié)議即行生效A.7日B.10日C．1５日Ｄ.3０日8４.在工傷事故分類中,按照傷害而致休息的時(shí)間長(zhǎng)度劃分,（)以上的失能傷害為重傷A.90日B.１0０日Ｃ.105日D.１2５日８5．(）是指導(dǎo)致10人以上30人以下，或者50人以上100人以下重傷(涉及急性工業(yè)中毒）或者5０00萬(wàn)元以上1億元以下直接經(jīng)濟(jì)損失的工傷事故A.重大事故B.較大事故Ｃ.特別重大事故D.一般事故二.多選題8６．基于經(jīng)濟(jì)周期變動(dòng)的勞動(dòng)參與假說(shuō)涉及(）A．樂(lè)觀性勞動(dòng)力假說(shuō)B．相對(duì)性勞動(dòng)力假說(shuō)Ｃ.悲觀性勞動(dòng)力假說(shuō)D.絕對(duì)性勞動(dòng)性假說(shuō)E.附加性勞動(dòng)力假說(shuō)８7.有效解決技術(shù)性失業(yè)的辦法有(）A．強(qiáng)化職業(yè)培訓(xùn)B.引進(jìn)先進(jìn)技術(shù)Ｃ.普遍的實(shí)行職業(yè)技能開發(fā)D．鼓勵(lì)技術(shù)創(chuàng)新Ｅ.推行積極勞動(dòng)力市場(chǎng)政策88.以下關(guān)于勞動(dòng)法的基本原則與調(diào)整勞動(dòng)關(guān)系具體規(guī)定的說(shuō)法，對(duì)的的有()Ａ．前者的明確性高于后者B.前者的穩(wěn)定性高于后者C.前者的明確性低于后者Ｄ.前者所覆蓋事實(shí)狀態(tài)小于后者Ｅ.前者所覆蓋事實(shí)狀態(tài)大于后者89.促進(jìn)就業(yè)法律制度的內(nèi)容涉及()A．規(guī)范國(guó)家在促進(jìn)就業(yè)方面的職責(zé)B.規(guī)范各級(jí)政府在促進(jìn)就業(yè)的職能Ｃ．促進(jìn)社會(huì)特定人口群體的就業(yè)措施D．對(duì)未成年人及其別人員的就業(yè)措施E.促進(jìn)婦女,殘疾和少數(shù)名族人員的就業(yè)措施9０.公司經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的實(shí)行工作涉及(）A.建立相應(yīng)組織Ｂ.合理配置戰(zhàn)略資源C.設(shè)立行政支持系統(tǒng)D.實(shí)行有效戰(zhàn)略控制Ｅ．調(diào)動(dòng)群體力量實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略計(jì)劃91.公司采購(gòu)中心的成員通常涉及()A.生產(chǎn)者B.影響著C．采購(gòu)者D．決定者E.信息控制者92．群體決策的缺陷涉及()A.對(duì)決策結(jié)果的責(zé)任不清B.無(wú)法增長(zhǎng)決策的可接受性C．要比個(gè)體決策需要更多時(shí)間D.群體討論時(shí)易產(chǎn)生個(gè)人傾向E.從眾心理睬妨礙不批準(zhǔn)見的表達(dá)93.人的心理屬性是人的(）等一切心理現(xiàn)象的總和A．感覺B．思維C.記憶Ｄ．需要E．觀念９4.從規(guī)劃的期限上看,人力資源規(guī)劃可以區(qū)分為()Ａ.長(zhǎng)期計(jì)劃Ｂ.中長(zhǎng)期計(jì)劃C.中期計(jì)劃D.中短期計(jì)劃Ｅ.短期計(jì)劃95.組織結(jié)構(gòu)圖繪制的基本圖示重要涉及()Ａ.組織機(jī)構(gòu)圖B.組織職能圖C.組織職務(wù)圖D.組織功能圖Ｅ．組織關(guān)系圖９6.工作說(shuō)明書在有關(guān)崗位的基本資料部分,一般涉及(）A．崗位名稱B.工作權(quán)限Ｃ.崗位等級(jí)D.定員標(biāo)準(zhǔn)E.崗位編碼９7.公司記錄產(chǎn)品實(shí)耗工時(shí)指標(biāo)，一般應(yīng)以(）等數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)A．原始記錄B.測(cè)時(shí)寫實(shí)C．廠內(nèi)報(bào)表Ｄ.抽樣調(diào)查Ｅ.工時(shí)記錄臺(tái)賬98.按設(shè)備定員，需要根據(jù)()來(lái)計(jì)算定員人數(shù)A.出勤率Ｂ.設(shè)備需要開動(dòng)班次C.工人看管定額D.設(shè)備需要開動(dòng)臺(tái)數(shù)Ｅ.生產(chǎn)任務(wù)總量９9.內(nèi)部招聘的重要方法涉及（)Ａ．工作輪換B.內(nèi)部晉升C.工作調(diào)換D.人員重聘E.公開招聘100．發(fā)布廣告的關(guān)鍵問(wèn)題在于（）A.廣告媒體如何計(jì)費(fèi)B.招募結(jié)果如何反饋C.廣告媒體如何選擇D.廣告內(nèi)容是否合法E．廣告內(nèi)容如何設(shè)計(jì)１01.面試可以使用人單位全面了解應(yīng)聘者(）A．社會(huì)背景Ｂ.反映能力C．個(gè)人修養(yǎng)D.邏輯思維能力E．語(yǔ)言表達(dá)能力１02.心里測(cè)試類型重要涉及(）A.人格測(cè)試Ｂ.能力測(cè)試C．愛好測(cè)試D.道德測(cè)試E.情境模擬測(cè)試103.信度評(píng)估系數(shù)重要涉及()Ａ.穩(wěn)定系數(shù)B．外在一致性系數(shù)C.隨機(jī)系數(shù)D．內(nèi)在一致性系數(shù)E．等值系數(shù)１０4.一個(gè)單位或組織的工作，一般可分為（）A．決策層B．管理層C.執(zhí)行層Ｄ.操作層E．監(jiān)督層105.下列關(guān)于GolDｓｔEin組織培訓(xùn)需求分析模型的說(shuō)法，對(duì)的的有（)A.建立在未來(lái)需求的基點(diǎn)上B.組織分析是任務(wù)分析和人員分析的前提C.該模型提供了一個(gè)連續(xù)性的反饋信息流D.任務(wù)分析更側(cè)重于職業(yè)活動(dòng)的抱負(fù)狀況E.人員分析更側(cè)重于員工個(gè)人的主觀特性方面的分析106.內(nèi)部培訓(xùn)師的培養(yǎng)方式涉及(）A.專門培訓(xùn)B.模擬授課Ｃ．外部培訓(xùn)師助手制度D.共同研討Ｅ.內(nèi)部培訓(xùn)師俱樂(lè)部107．目的導(dǎo)向模型法的精髓在于(）A．關(guān)注的是受訓(xùn)者而非培訓(xùn)者的動(dòng)機(jī)B.評(píng)估受訓(xùn)者個(gè)人素質(zhì)能力的提高C.優(yōu)先考慮培訓(xùn)效果的測(cè)量和擬定Ｄ.簡(jiǎn)樸使用的分級(jí)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)和策略E.培訓(xùn)者和公司的其別人員是培訓(xùn)的執(zhí)行者和評(píng)估者108.學(xué)習(xí)型組織的培訓(xùn)戰(zhàn)略制定可歸結(jié)為(）等幾個(gè)原則A.盡量遵循人的認(rèn)知規(guī)律B.系統(tǒng)的從過(guò)去和當(dāng)前培訓(xùn)項(xiàng)目與經(jīng)營(yíng)中學(xué)習(xí)Ｃ．應(yīng)將參與者的支持作為培訓(xùn)的一部分和進(jìn)步的依據(jù)D．促進(jìn)各個(gè)培訓(xùn)參與主體之間的聯(lián)系E.使用數(shù)理化測(cè)量標(biāo)準(zhǔn)和衡量基準(zhǔn)進(jìn)行培訓(xùn)信息反饋和改善109.案例分析培訓(xùn)方法中,案例編寫的信息來(lái)源一般為()A．自己的經(jīng)歷Ｂ.培訓(xùn)方面的資料C.內(nèi)部的文獻(xiàn)資料D.有關(guān)人員的敘述E.公開發(fā)行的報(bào)刊書籍11０.績(jī)效管理程序的設(shè)計(jì)可以分為（)Ａ．績(jī)效管理制度設(shè)計(jì)B．具體考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)C.管理的總流程設(shè)計(jì)Ｄ.具體考評(píng)程序設(shè)計(jì)E．考評(píng)信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)112、由于涉及的對(duì)象和內(nèi)容不同，績(jī)效管理程序的設(shè)計(jì)可以分為(

)。(Ａ）績(jī)效管理制度設(shè)計(jì)

(B)具體考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)（C)管理的總流程設(shè)計(jì)

(Ｄ)具體考評(píng)程序設(shè)計(jì)（Ｅ)考評(píng)信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)1１1.績(jī)效管理系統(tǒng)由多個(gè)子系統(tǒng)組成，具體涉及（)A.績(jī)效管理制度設(shè)計(jì)B.績(jī)效管理流程設(shè)計(jì)Ｃ.績(jī)效管理工作開發(fā)D.績(jī)效管理組織構(gòu)建Ｅ．管理信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)1１3．行為觀測(cè)法也稱（)A.行為觀測(cè)評(píng)價(jià)法B.行為觀測(cè)量表法C.行為觀測(cè)量表法評(píng)價(jià)法D．行為錨定等級(jí)評(píng)價(jià)法E.行為錨定法１14.綜合型績(jī)效考評(píng)方法涉及()Ａ．合成考評(píng)法B.逼迫選擇法C.加權(quán)選擇量表法D.結(jié)構(gòu)式敘述法Ｅ.圖解式評(píng)價(jià)量表法115．薪酬的表現(xiàn)形式涉及（)A.精神的與物質(zhì)的B.穩(wěn)定的與非穩(wěn)定的C.有形與無(wú)形的D．貨幣的與非貨幣的E．內(nèi)在的與外在的1１6.公司薪酬管理的基本原則涉及()Ａ．對(duì)社會(huì)具有奉獻(xiàn)性B．對(duì)內(nèi)具有公正性C．對(duì)員工具有激勵(lì)性D.對(duì)外具有競(jìng)爭(zhēng)力E.對(duì)成本具有控制性117．公司人工成本也稱人事費(fèi)用，重要涉及()A.勞動(dòng)報(bào)酬總額B.福利費(fèi)用Ｃ.社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)用D．教育經(jīng)費(fèi)E．人員招聘費(fèi)用118.工作崗位評(píng)價(jià)的功能涉及（)Ａ.明確崗位在公司所處地位B.為實(shí)現(xiàn)內(nèi)部公平提供依據(jù)C．量化表現(xiàn)出崗位的綜合特性D.為崗位歸級(jí)列等奠定基礎(chǔ)E．在定量分析的基礎(chǔ)上定性測(cè)評(píng)119．合理擬定人工成本的方法涉及（)A.銷售凈額基準(zhǔn)法B.附加值基準(zhǔn)法C.損益分歧點(diǎn)基準(zhǔn)法D．凈利潤(rùn)基準(zhǔn)法E.勞動(dòng)分派率基準(zhǔn)法１20．福利管理的重要原則涉及()Ａ.合理性原則B.協(xié)調(diào)性原則Ｃ．必要性原則D.整體性原則E.計(jì)劃性原則121.職工通過(guò)本崗位的工作和自治實(shí)現(xiàn)對(duì)管理的參與,具體形式涉及()A．質(zhì)量管理小組B.提出合理化建議Ｃ．職工代表大會(huì)制度D.各類崗位責(zé)任制E.班組自我管理小組122.公司實(shí)行員工滿足度調(diào)查的目的涉及()A．增強(qiáng)公司凝聚力B.診斷公司潛在的問(wèn)題C.找出本階段出現(xiàn)問(wèn)題的重要問(wèn)題的因素D.評(píng)估組織變化和公司政策對(duì)員工的影響E．促進(jìn)公司內(nèi)部各部門之間的溝通和交流123.限制延長(zhǎng)工作時(shí)間的措施涉及(）A.條件限制B.時(shí)間限制C．人員限制D.行政命令E．報(bào)酬限制124.集體協(xié)議的特性涉及()A.合法性B.主體平等性Ｃ.意思表達(dá)一致性D.法律約束性E．定期的書面協(xié)議１25．以下屬于勞動(dòng)保護(hù)費(fèi)用的有()Ａ.工傷認(rèn)定費(fèi)用B.工傷醫(yī)療費(fèi)用C.工傷評(píng)殘費(fèi)用D．工傷保險(xiǎn)費(fèi)用E工傷人工費(fèi)用第一部分選擇題答案２6、C基礎(chǔ)Ｐ227、B基礎(chǔ)P２２8、Ｂ基礎(chǔ)P29２９、B基礎(chǔ)P３13０、A３1、D32、B３3、C3４、D３5、Ｃ36、Ｃ基礎(chǔ)P16２3７、A3８、CＰ１39、ＢＰ8４0、BP１44１、BP18４２、AP2９4３、AP４２4４、CP４6４5、A４6、AP6947、BP７８48、CP７54９、ＢＰ865０、DP８851、DP9652、BP9７53、AP11０54、AP１3155、BP13856、BP15457、Ｃ58、BＰ１76５9、DP18560、AP19２61、ＣP20462、AＰ219６3、CＰ２２464、Ａ65、BP245６6、AP251６7、D68、Ｃ69、ＤP２7370、BP2８371、ＤP283７2、AP2８４７3、ＣP28５７４、AP30８75、DP31４７6、ＡP3177７、ＤＰ3２8７８、DＰ35579、DＰ３61８0、AＰ3７581、AP385８２、AP３９583、CP4038４、CP41785、AP4178６、ＡCE87、ＡCＤ８8、ＡBE89、ABCＥ9０、ＡＢDE91、BCDＥ９2、ＡCE93、ＡBCDE94、ACEｐ１95、AＢCＤｐ996、ＡＣDEp1７9７、ACEP3８98、ABCＤP４799、AＢCDP６91０0、CＥＰ７５1０1、ABCＤEP82１０２、ABＣEP９01０3、ＡDＥP98104、AＢCDP106１05、BＤＥP1３２106、ABCＤEP1４410７、ABCＥＰ158１08、BＣDＥP1751０９、ＡCDEP1９９110、CDP219１11、ＡBP21911２、ACE１１3、ABCP251114、ＡEP257１１5、ＡCDEP２8211６、BCDEP２８51１7、ＡＢCDＥP3３711８、ABCDP３10119、ACＥP３44１20、AＢＣEP34６1２1、ADEP3561２2、ABCDEＰ3611２3、AＢCEP377１2４、ABＣDEＰ39５1２5、ACDP415一、簡(jiǎn)答題(14分/題,共2８分)1、簡(jiǎn)述培訓(xùn)信息效果收集的方法。Ｐ1601、通過(guò)資料收集信息。重要應(yīng)收集以下資料：(1)培訓(xùn)方案的資料；(2)有關(guān)培訓(xùn)方案的領(lǐng)導(dǎo)批示；(３)有關(guān)培訓(xùn)的錄音；（４)有關(guān)培訓(xùn)的調(diào)查問(wèn)卷及相關(guān)記錄分析資料；（5）有關(guān)培訓(xùn)的錄像資料;(６)有關(guān)培訓(xùn)實(shí)行人員寫的會(huì)議紀(jì)要、現(xiàn)場(chǎng)記錄;(7)編寫的培訓(xùn)教材等。2、通過(guò)觀測(cè)收集信息重要涉及：(１)培訓(xùn)組織準(zhǔn)備工作觀測(cè)；(2)培訓(xùn)實(shí)行現(xiàn)場(chǎng)觀測(cè)(3)培訓(xùn)對(duì)象參與情況觀測(cè)(4）培訓(xùn)對(duì)象反映情況觀測(cè)(５）觀測(cè)培訓(xùn)后一段時(shí)間內(nèi)培訓(xùn)對(duì)象的變化3、通過(guò)訪問(wèn)收集信息重要涉及:(1)培訓(xùn)需求調(diào)查(2)培訓(xùn)組織調(diào)查（３)培訓(xùn)內(nèi)容及形式調(diào)查（４）培訓(xùn)講師調(diào)查（5)培訓(xùn)效果綜合調(diào)查2、簡(jiǎn)述員工績(jī)效管理總系統(tǒng)的設(shè)計(jì)流程P2211、準(zhǔn)備階段：(１)明確績(jī)效管理的對(duì)象(2)提出公司各類人員的績(jī)效考評(píng)要素(指標(biāo))和標(biāo)準(zhǔn)體系（3)對(duì)的選擇考評(píng)方法(4)對(duì)績(jī)效管理的運(yùn)營(yíng)程序?qū)嵭协h(huán)節(jié)提出具體規(guī)定。２、實(shí)行階段(１)嚴(yán)格執(zhí)行績(jī)效管理制度的有關(guān)規(guī)定，認(rèn)真完畢各項(xiàng)工作任務(wù)(２)通過(guò)提高員工的共組績(jī)效增強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)力(3)收集信息并注意資料的累積3、考評(píng)階段：做好考評(píng)準(zhǔn)確性、公正性、考評(píng)結(jié)果的反饋方式。4、總計(jì)階段各個(gè)管理單元之間需要完畢績(jī)效管理考評(píng)的總結(jié)工作5、應(yīng)用開發(fā)階段重視考評(píng)者績(jī)效管理能力的開發(fā)、被考評(píng)者的績(jī)效開發(fā)、績(jī)效管理的系統(tǒng)開發(fā)統(tǒng)一區(qū)特組織的績(jī)效開發(fā)。二、計(jì)算題（１8分）Ｐ118某車間產(chǎn)品裝配組有成成、灰太狼、毛毛、三位員工,現(xiàn)有Ａ、B、C、D四項(xiàng)任務(wù),在現(xiàn)有生成技術(shù)組織條件下，每位員工完畢每項(xiàng)工作所需要的工時(shí)如表1所示。由于現(xiàn)在有四項(xiàng)任務(wù)，而只有三個(gè)員工，可讓一名效率較高的員工完畢2項(xiàng)任務(wù)請(qǐng)運(yùn)用匈牙利法求出員工與任務(wù)的配置情況,以保證完畢任務(wù)的總時(shí)間最短,并求出完畢成任務(wù)的最短時(shí)間。表1每位員工完畢四項(xiàng)工作任務(wù)的工時(shí)登記表單位工時(shí)

成成灰太狼毛毛Ａ138１3B1６2１9C564D2１1913解：1）由于員工數(shù)小于任務(wù)數(shù)(四項(xiàng)任務(wù),而只有三個(gè)員工),必有一名員工需要完畢2項(xiàng)任務(wù)，故此將每個(gè)員工虛設(shè)為2人，即使虛擬的成成′,灰太狼′,毛毛′2)現(xiàn)在為6名員工,4項(xiàng)任務(wù),任務(wù)數(shù)小于員工數(shù),故此需虛擬２項(xiàng)E和F任務(wù)，完畢這兩項(xiàng)任務(wù)的時(shí)間為03)現(xiàn)在為6名員工６個(gè)任務(wù)，可以使用匈牙利法求解,故此構(gòu)成以下表格：

成成成成′灰太狼灰太狼′毛毛毛毛′A131３8８１２12B１6162１2199C556644D2１21191９1313Ｅ0000００F００００0０使用匈牙利法解:１、構(gòu)成矩陣

2、使每行每列至少包含一個(gè)零用每行或每列的數(shù)分別減該行或該列的最小數(shù)即可,得以下矩陣

3、畫蓋零的直線數(shù)等于維數(shù)a一方面從零最多的行或列畫蓋零的直線

b直線數(shù)<維數(shù)，將進(jìn)行數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換(找未被直線蓋的最小數(shù)１;所有未被直線蓋的數(shù)-1：兩直線相交點(diǎn)+1)構(gòu)成以下矩陣

4求最優(yōu)解ａ找只有一個(gè)零的行或列（由于有3名員工虛擬的，故與員工本人數(shù)相同,即同一人的兩個(gè)零可當(dāng)作一個(gè)零)，將其打√b將其相應(yīng)的行或列的其它零打×c將最后打√的零相應(yīng)的敷(表格中)相加，即為最少工作時(shí)間550√0

55６6１11１0×0√0√０110×0×7７５５0√00×0×0×0×1１0×0×0×0×11通過(guò)與表格數(shù)據(jù)對(duì)照，工作分派如下:新航道負(fù)責(zé)c任務(wù)(５小時(shí)）,灰太狼負(fù)責(zé)A任務(wù)(８小時(shí)),毛毛負(fù)責(zé)B任務(wù)（９小時(shí)）與D任務(wù)(１3小時(shí)),共完畢所有任務(wù)最小時(shí)間為5+8+９+13=３5小時(shí)三案例分析題(18/題，36分）綜合分析題（本題共2題，每題１8分，共36分）某公司是一家有色金屬產(chǎn)品加工公司,近年來(lái)，由于外部市場(chǎng)劇烈的競(jìng)爭(zhēng)，特別是人工成本的大幅度上升,使公司賺錢水平出現(xiàn)了急劇下降的趨勢(shì)。公司總經(jīng)理