銷售工作心得體會10篇

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銷售工作心得體會篇1

兩年的房地產(chǎn)銷售體驗讓我體會到不一樣的人生，奇怪是在萬科的案場，嚴(yán)格、嚴(yán)謹?shù)墓芾硐碌南炊Y也造就了我穩(wěn)重踏實的工作作風(fēng)?；厥走^去一步步的腳印，我總結(jié)的銷售心得有以下幾點：

1、“堅持畢竟就是告成”

堅持不懈，不輕易放棄就能夠一步步走向告成，雖然不明白幾時能告成，但能斷定的是我們正離目標(biāo)越來越近。有了頑強的精神，于是事半功倍。持續(xù)的工作，難免會令人疲憊，放松一下是人之常情，在最困難的時候，再堅持一下也就過去了;同樣在銷售中客人提出各種各樣的異議，放棄對客戶解釋的機遇，客戶就流失了;而再堅持一下、壓服一下也就成交了。往往期望就在于多打一個電話，多一次溝通。同時堅持不懈的學(xué)習(xí)房地產(chǎn)專業(yè)相關(guān)學(xué)識，讓自我過硬的專業(yè)素養(yǎng)從心地打動客戶。

2、學(xué)會凝聽，把握時機。

我認為一個好的銷售人員應(yīng)當(dāng)是個好聽眾，經(jīng)過凝聽來了解客戶的各方面信息，不能以貌取人，不應(yīng)當(dāng)輕易以自我的閱歷來確定客戶“一看客戶感覺這客戶不會買房”“這客戶太刁，沒誠意”，導(dǎo)致一些客戶流失，應(yīng)當(dāng)經(jīng)過客戶的言行舉止來確定他們潛在的想法，從而掌管客戶真實信息，把握買房者的心理，在適當(dāng)時機，一針見血的，點中要害，直至成交。

3、對工作堅持長久的熱心和進取性。

辛勤的工作造就優(yōu)秀的員工，我深信著這一點。所以自從我進入易居公司的那一刻起，我就一向堅持著專心的工作態(tài)度和進取向上的進取心，無論做任何細小的事情都努力做到，推銷自我的產(chǎn)品首先務(wù)必要先充分的熟諳自我的產(chǎn)品，愛好自我的產(chǎn)品，堅持熱心，熱誠的對待客戶;腳踏實地的跟進客戶，使不成能變成可能、使可能變成現(xiàn)實，點點滴滴的積累造就了我優(yōu)秀的業(yè)績。同時維護好所積累的老客戶的關(guān)系，他們都對我專心的工作和熱心的態(tài)度都抱以充分的斷定，又為我?guī)砹烁嗟臐撛诳蛻簦率刮业墓ぷ鲃诳兡軌蚋弦粚訕?。這是我在銷售工作中獲得的的收獲和資產(chǎn)，也是我最值得高傲的。

4、堅持良好的心態(tài)。

每個人都有過狀態(tài)不好的時候，進取、樂觀的銷售員會將此歸結(jié)為個人才能、閱歷的不完善，把此時作為必經(jīng)的磨練的過程，他們情愿不斷向好的方向改善和進展，而消極、悲觀的銷售員那么怪罪于機遇和時運，總是怨恨、等待與放棄!

龜兔賽跑的寓言，不斷地出此刻現(xiàn)實生活當(dāng)中，兔子傾向于機遇導(dǎo)向，烏龜總是堅持核心競爭力?，F(xiàn)實生活中，也像龜兔賽跑的結(jié)局一樣，不斷積累核心競爭力的人，最終會贏過追趕機遇的人。人生有時候像爬山，當(dāng)你年輕力壯的時候，總是像兔子一樣活蹦亂跳，一有機遇就想跳槽、抄捷徑;一遇挫折就想放棄，想休息。人生是需要積累的，有閱歷的人，像是烏龜一般，懂得勻速徐行的道理，我堅信只要方向正確，方法正確，一步一個腳印，每個腳步都結(jié)堅固實地踏在前進的道路上，反而能夠早點抵達終點。假設(shè)靠的是機遇，運氣總有用完的一天。

一向以來我堅持著做好自我能做好的事，一步一個腳印踏踏實實的堅強的向著我的目標(biāo)前行。

銷售工作心得體會篇2

本人是一名電話銷售員，在工作中總結(jié)了一點告成心得，在這里和大家一起共勉一下，夢想對大家以后的工作能有所扶助。

1、首先確定要跟目標(biāo)客戶闡述領(lǐng)會產(chǎn)品全體的賣點及特色，確定要讓客戶明白在短短幾分鐘的對話中你在跟客戶推舉的是什么產(chǎn)品，你跟客戶賣的畢竟是什么東西，所以要成為一名卓越的電話銷售之前確定要練就一口流利的普遍話!這樣才能讓客戶聽懂你說什么!

2、做電話銷售，無論做什么產(chǎn)品都會有一些附帶可以由tele—sales隨機應(yīng)便生動掌控的優(yōu)待或增值服務(wù)，就拿我以前做的喜來登的貴賓卡來說，我們在賣貴賓卡的同時也會同時送出免費房;現(xiàn)金抵扣卷;紅酒卷和蛋糕卷!但是出單的多少關(guān)鍵在于二點，第一點斷定是你要打電話打得多啦，天道酬勤這句話是一點也不會錯的，打電話的質(zhì)量斷定是要靠數(shù)量來補充的，其次點就是要生動運用貴賓卡附送的這些優(yōu)待也就是前面提到的增值服務(wù)!

譬如說：今天我跟陳總說完了我們這張卡的用途(吃飯二個人打五折，住房享受當(dāng)晚最低房價的九折，全世界132家酒店通用，一年有效期，)但是我先不報告這張卡的優(yōu)待(免費房;現(xiàn)金抵扣卷;紅酒卷和蛋糕卷)以便下次打電話跟進的時候好留一手;這一招也叫兵不厭詐!等其次次有時間跟陳總通電話的時候就送出其中的一項優(yōu)待作為誘餌，假設(shè)不行再送其它二項并且確定要一再強調(diào)這些優(yōu)待是我們亞太區(qū)總裁在這里特批才有的，確定不要讓客戶覺得這些優(yōu)待很輕易得到!

3、要堅持，水滴石穿，非一日之功，冰凍三尺;非一日之寒!無論做什么事想要告成，斷定是離不開毅力與堅持的!

銷售工作心得體會篇3

貌似已經(jīng)超久沒有寫過這種文字了。寫下面的文字之前有意識的開啟探尋引擎，輸入“十年”這個關(guān)鍵字，查看了一下由這個關(guān)鍵字所帶出來的一些探尋結(jié)果。嗯!看來探尋引擎越來越成為人們生活中不成缺少的一片面了。

“十年。我的故事”，十年前我正在上小學(xué)四年級，想想十年真的就一愰眼就過了。出來工作四年，這是我的其次份工作——銷售。出來工作后，一向在留心的賞識別人身上的閃光點，并想將這些東西融合在自已身上，看到今天的自已，我覺得在工作中學(xué)到的東西真的不少，小到做事，大到做人……至于為什么會從上一份工作走出來，是由于我覺得文職類的工作對自身提高對比有限。能學(xué)習(xí)到的東西也有限了。所以我跳了出來。

至于我為什么會選擇這個行業(yè)?；蛘哒f是選擇目前這份銷售工作，其實是我對自已自信與不自信沖突產(chǎn)物。以前走路的時候總習(xí)慣把頭抬得高高的，振奮的外表，只有自已知道心里面藏著的卻是一個自卑的小鬼，所以一向想通過銷售這樣的工作來提升自已?，F(xiàn)在看來我的選擇還是對的。銷售工作舉行了一個多月了，覺得能學(xué)習(xí)的東西真的好多?；ヂ?lián)網(wǎng)的專業(yè)學(xué)識;怎么跟他人舉行有效的溝通等等。

在這里呢我很感謝我們部門的全體成員，在工作上賦予我好多的扶助。在我第一次拿出電話卻不敢撥出電話號碼的時候，我的老大顛峰沒有指責(zé)我，賦予我的卻是一次次的開導(dǎo)跟激勵。在我不知道怎么跟客戶溝通的時候，其他同事都知無不言的跟我共享他們的方法跟閱歷?，F(xiàn)在通過一個月的歷練，在好多方面都有一些提高，而我的目標(biāo)就是在這個月破零，所以我要堅強的向自己的目標(biāo)挺進，藐視一切困難!加油!

銷售工作心得體會篇4

工作的了一段時間，感覺自己在珠寶銷售方面的工作是越做越順手，業(yè)績也在可觀的提高。看著自己的勞績，聽著領(lǐng)導(dǎo)對自己的夸獎，不禁有點飄飄然的感覺。但在飄了一小會后我就停下了，前段時間已經(jīng)過去，我的業(yè)績也跟著過去，只有在接下來做的更好，我才能有高傲的資本，在這之前都是努力!在前段時間的工作里，我累計了不少的工作閱歷。但珠寶飾品是男女老少們都分外適合也分外熱愛你的寶貴品，所以和顧客們的交流閱歷也是分外的雜亂。為了讓自己能理清這些繁雜的工作閱歷，我特寫下這份工作總結(jié)，讓自己能在分清工作中的閱歷和關(guān)系。我的銷售個人工作心得如下：

一、銷售的根基服務(wù)

銷售畢竟是一個服務(wù)方面的工作，而且主要賣的產(chǎn)品的寶貴品。我們的顧客既然花了大量的金錢，那么自然也夢想在購物時能有足夠高興的體驗。讓顧客高興，就是我們主要的任務(wù)目標(biāo)。

二、面對不同的顧客

顧客的年齡、性別、喜好，都是不同的，來我們這買珠寶的目的也是多種多樣。這就意味著我們務(wù)必要打定著分外多的應(yīng)對策略。但是卻“萬變不離其宗”，最終的目的都是為了顧客著想。

但是我們的主要顧客是一些女士們，珠寶對女士們的吸引力古往今來都是這樣的高，面對年輕的女士，我們因該多做考慮，根據(jù)客人的衣著、打扮，約莫揣測顧客熱愛怎么樣的風(fēng)格，再經(jīng)過談話逐漸地確定目標(biāo)，引導(dǎo)其挑揀的方向。

對于已經(jīng)是太太們的女士，就對比繁雜，但在有些方面也算簡樸。這些顧客多是有了一些添置的閱歷，所以在挑揀的時候不用太過的費心解釋。但是繁雜就在于，這些顧客不確定是為自己挑揀首飾，可能是給孩子的護身符款式的珠寶、可能是給家里老人的、還有可能是送給愛人的。對于這些，可要早早的摸領(lǐng)會，別到時候帶錯了路，這種處境是最讓顧客厭煩的處境之一。

三、總結(jié)

總的來說，珠寶多種多樣，顧客也多種多樣，調(diào)和兩者，就是我們的工作。一名好的銷售能在顧客說出條件后就找到讓顧客眼前一亮的產(chǎn)品。雖然這需要大量的閱歷積累和產(chǎn)品的儲量豐富，但我相信我能確定能做到這樣的銷售，我的公司也有這樣大的才能!在今后的工作中，確定會越來越好!

銷售工作心得體會篇5

懷著一種空杯的心態(tài)，我有幸加入安徽鹽業(yè)舉辦的營銷學(xué)識與業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)的培訓(xùn)。在這一次的培訓(xùn)過程中，徽商業(yè)學(xué)院的教授對營銷技巧，客情關(guān)系的管理等等舉行了細致介紹，并對其中的一些舉行了重點講解，包括營銷技巧中的策略，如何開拓市場，如何擴大銷量。還有客情關(guān)系的建立和維護。并且用大量生動的案例教學(xué)，實用性和操作性強，采用互動和現(xiàn)場問答等方式，生動易懂，張弛有度，使我們在輕松的學(xué)習(xí)中掌管更多的方法和技能。此次培訓(xùn)得到了大家的高度評價和認可。下面就此次培訓(xùn)，我簡樸談?wù)勎业摹?/p>

一、自信仰+誠懇+有心+合作心

信仰是一個人辦事的動力，信仰是一種氣力。每天工作開頭的時候，都要激勵自己。要用一種必勝的心態(tài)去面對客戶和消費者，在推銷商品之前要把自己給推銷出去，對自己要有信仰，只要把自己推銷給客戶了，才能把產(chǎn)品推銷給客戶。凡事要有誠懇，心態(tài)是抉擇一個人做事的根本要求，務(wù)必抱著一顆真誠的心，懇切的對待客戶，對待同事，只有這樣，別人才會崇敬你，把你當(dāng)摯友，才會采納你的產(chǎn)品。業(yè)務(wù)代表是公司的形象，企業(yè)素質(zhì)的表達，是連接企業(yè)與社會，消費者，經(jīng)銷商的樞紐，信任是你業(yè)務(wù)的保障。四處留心皆學(xué)問，要養(yǎng)成勤于斟酌，擅長銷售閱歷。機遇是留給有打定的人，同時也留給有心的人，作為業(yè)務(wù)員，客戶的每一點變化都要去了解，努力把握每一個細節(jié)，做個有心人不斷的提高自己。銷售靠合作，離不開領(lǐng)導(dǎo)的英明決策，離不開公司的運籌帷幄，離不開各部門的支持合作。總的一句話，細心細致，感動至上。

二、銷售+市場+策略

一件好的產(chǎn)品，要有好的市場，好的營銷策略。同時網(wǎng)絡(luò)的創(chuàng)辦是銷售產(chǎn)品的主宰，讓你掌管產(chǎn)品的一切相關(guān)事由。開發(fā)市場需增進與客戶的情誼，熟諳客戶的經(jīng)營狀況，改善自身經(jīng)營管理水平，更好的將產(chǎn)品推銷到客戶手上。好的營銷策略是有打定的，有的，是扶助客戶怎樣更好的去銷售產(chǎn)品，為客戶出謀劃策，包裝產(chǎn)品，做促銷活動。讓客戶覺的你是真誠的人，是可以相信的人。我們和客戶是利益的紐帶是信任的保證。

通過了這次培訓(xùn)，我受益匪淺，真正熟悉到營銷技巧和客情關(guān)系在工作中的重要性和必要性。我們要保持一個積極的心態(tài)，要有信仰，責(zé)任心，要有虛心，進取心，要有恒心，要有感恩之心，做到超越平凡，追求卓越

銷售工作心得體會篇6

通過這次培訓(xùn)，心靈不免又起了漣漪。感想很大，收獲頗豐。盡管之前有想過這方面的問題，但還是有所欠缺。這次的培訓(xùn)讓我的思維得以擴展，思想得以提升。同時努力進展方向更加明確，更加留心。

在房產(chǎn)行業(yè)，銷售人員就是一個公司的形象代表。我們掌管的學(xué)識層面抉擇我們在客戶心中的定位，同時也抉擇公司在客戶心中的定位，也更加的抉擇公司在客戶心中的印象及名譽。我們務(wù)必用我們的形象來樹立公司的名牌，也有必要得到客戶對我們的斷定。因此我們得學(xué)習(xí)更多：對公司的全面了解，房地產(chǎn)法律法規(guī)，以及政策，專業(yè)名詞和術(shù)語;對區(qū)域內(nèi)的工程有整體熟悉和了解;對所在工程規(guī)劃，理念，風(fēng)格，布局等了解;各項稅費的計算和時間等等有關(guān)房產(chǎn)學(xué)識，

作為“戰(zhàn)斗”一線隊員，經(jīng)營理念的傳遞者，客戶購樓的引導(dǎo)者，多重身份的扮演使得我們務(wù)必比別人優(yōu)秀，務(wù)必懂得比別人全面，認知也務(wù)必比別人深刻。在與客戶的交談中，我們務(wù)必扮演主宰身份，正由于如此，察言觀色，隨機應(yīng)變，人際交流，承受，學(xué)習(xí)總結(jié)等此等詞語務(wù)必用我們的行動來詮釋。所以素質(zhì)的提高是有必要的，而銷售技巧的提升也是務(wù)必的。

怎樣去提升銷售技巧呢?沒有一個標(biāo)準(zhǔn)式的答案，但有一點就是：用理論指導(dǎo)實踐，用實踐證明理論;用行動牽引思想，用思想輔佐行動;總結(jié)閱歷，分析理由，吸取教訓(xùn)。

“活的老，學(xué)的老”不斷的用學(xué)識來武裝自己。刪除昨天的失敗，確定今天的告成，設(shè)計明天的輝煌。在今后，我會左手抓起素質(zhì)，右手抓起技巧，氣沉丹田，奮力向上舉起雙手，合二為一，散布周身奪目光環(huán)，成就大輝煌。

此次培訓(xùn)采用集中培訓(xùn)管理，培訓(xùn)內(nèi)容上的用心編排，培訓(xùn)內(nèi)容上的周密部署，講師們的言傳身教，無一不表達出集團公司對我們銷售人員的高度重視和培養(yǎng)我們的良苦精心。學(xué)海無涯，通過加入此次培訓(xùn)的學(xué)習(xí)，我又一次感受到學(xué)習(xí)帶來的喜悅。感到喜悅，是由于學(xué)習(xí)讓我們進一步開闊了視野，拓展了思路，使自己的理論根基，目標(biāo)管理、管理者的領(lǐng)導(dǎo)力得到了提升，水泥質(zhì)量操縱等方面的學(xué)識有了確定程度的提高;感到可惜的是學(xué)習(xí)的時間有限，要學(xué)的東西太多，此次培訓(xùn)班只是讓我觸摸到學(xué)識的邊角。此次培訓(xùn)總的來說有以下幾點體會：

一、通過培訓(xùn)，使我進一步鞏固了對學(xué)習(xí)重要性和迫切性的熟悉。

培訓(xùn)，是一種學(xué)習(xí)的方式，是提高個人素質(zhì)的最有效手段。21世紀(jì)是學(xué)識經(jīng)濟社會，是電子化、網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化社會，其學(xué)識更新、學(xué)識折舊日益加快。要適應(yīng)和跟上現(xiàn)代社會的進展，唯一的手段就是與時俱進，不斷學(xué)習(xí)，不斷進步。此次培訓(xùn)，股份公司齊總、吳總在百忙之中抽出時間給我們舉行鼓動講話，不僅表達了集團公司領(lǐng)導(dǎo)對培訓(xùn)的高度重視，而且更反映了集團、股份公司對培訓(xùn)班學(xué)員的關(guān)切和鞭策，使我倍受感動和鼓舞。齊總的講解語言樸實、言簡意賅、深入淺出、形象生動，指導(dǎo)我們?nèi)绾味ㄎ蝗松?，如何成長，分析了我縣的.當(dāng)前形勢以及今后的工作思路，使我感到啟發(fā)很大，受益匪淺。通過培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)、議論，使我進一步熟悉到了學(xué)習(xí)的重要性和迫切性。熟悉到銷售人員要加強學(xué)習(xí)，要采納新思維、新舉措，不斷創(chuàng)新思維，以創(chuàng)新的思維應(yīng)對競爭挑戰(zhàn)。熟悉到加強學(xué)習(xí)，是我們進一步提高工作才能的需要。只有通過加強學(xué)習(xí)，才能了解和掌管先進的理念和方法，取他人之長補己之短，只有這樣，才能不負組織重望，完成組織交給的工作任務(wù)。結(jié)合本職工作，我談一談在加強學(xué)習(xí)方面的心得體會：

1、從被動學(xué)習(xí)向主動學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)變，抑制學(xué)習(xí)上的懶惰性;

由于工作事務(wù)繁雜，自己老是借口忙而放松學(xué)習(xí)，即使學(xué)習(xí)了，也只是面上的學(xué)習(xí)，這實際上是學(xué)習(xí)上懶惰的表現(xiàn)，是學(xué)習(xí)主觀能動性不夠的問題。通過此次培訓(xùn)，使我感受到了在新形勢和任務(wù)面前加強學(xué)習(xí)的重要性、必要性和緊迫性。我們務(wù)必廣學(xué)博覽，盡可能地獲得各方面的學(xué)識和信息，以適應(yīng)工作的需要，更加是要積極主動地采納新理念、學(xué)習(xí)新學(xué)識、掌管新技能，這樣才能不斷提高自身的綜合才能和素質(zhì)，更好地完成各項工作。

2、從零碎學(xué)習(xí)向系統(tǒng)學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)變，抑制學(xué)習(xí)上的肆意性;

當(dāng)今社會進展日新月異，新學(xué)識和新信息層出不窮，需要學(xué)習(xí)的方面和內(nèi)容好多，涉及面很廣，假設(shè)在學(xué)習(xí)上心血來潮，雜亂無章的話，就很可能導(dǎo)致什么都想學(xué)，什么都學(xué)不好的結(jié)果。因此，務(wù)必在學(xué)習(xí)上結(jié)合本職工作，堅持不懈地有籌劃、有重點、有步驟、有目的搞好系統(tǒng)學(xué)習(xí)，這樣才能起到事半功倍的效果，達成學(xué)習(xí)和工作相互促進、相互提高的目的。

二、通過培訓(xùn)，使我感到了責(zé)任重大。

這次培訓(xùn)中，幾位講師用生動的例子、幽默詼諧的語言講解了他們的親身體驗，成長過程，對當(dāng)今市場的當(dāng)前形勢以及進展的斟酌，并且對我們提出了殷切的夢想，使我深深地被感染著，原來理論培訓(xùn)的學(xué)習(xí)也可以這么生動活潑的，讓人覺得意猶未盡。五天的學(xué)習(xí)，讓我深刻地熟悉到，在這個終身學(xué)習(xí)的年頭，務(wù)必堅持學(xué)習(xí)，勤于斟酌，不斷充實自己。同時要學(xué)以致用，根據(jù)客觀實際，在專心學(xué)習(xí)、借鑒的根基上，生動運用所學(xué)的學(xué)識和積累的閱歷，敢于舉行大膽的改造和創(chuàng)新。同時，在學(xué)習(xí)的過程中，提防形式的多樣化，多向有閱歷的同志學(xué)習(xí)、交流，采納、學(xué)習(xí)新事物，培養(yǎng)自己的創(chuàng)新意識和創(chuàng)新才能。

銷售人員的最大優(yōu)點是彌漫激情、思維活躍、工作快捷高效。而我們的最大缺點往往是缺乏埋頭苦干的精神、缺乏頑強拼搏的精神、缺乏無私奉獻的精神。作為銷售人員，我們務(wù)必要發(fā)揚自己的優(yōu)點，改正自己的缺點，積極培養(yǎng)埋頭苦干、頑強拼搏、勇于奉獻的精神。只有埋頭苦干，我們才能在工作中做出實實在在的勞績;只有頑強拼搏，我們才能抑制前進道路上的各種困難和問題;只有勇于奉獻，我們才會有多彩的人生，才會彰顯高尚的人格，才會有博大的胸懷，才能為黨和人民的事業(yè)做出更大的付出。今后海螺水泥將實現(xiàn)跨越式進展，需要我們勇于站在改革進展的風(fēng)頭浪尖，需要我們做事業(yè)的開拓者，做好每一項工作，經(jīng)過千辛萬苦，經(jīng)過千錘百煉，才能譜寫人生的精彩篇章。

三、修身立德，廉潔自律。

做事先做人，對己心胸坦蕩，以德立人，不為名、不圖利，對人豁達大度，以德服眾，不失信、不推過，對事秉公而斷，經(jīng)得起考驗，做到寧公而貧，不私而富。作為青年干部，要不斷提高自己的政治覺悟，提升自己的素質(zhì)。在提升自身素質(zhì)方面，我覺得首先要加強專業(yè)磨練和個人修養(yǎng)，不斷錘煉自己的意志，其次，盡量裁減一些不必要的活動和干擾，騰出時間，多學(xué)東西，多斟酌問題，再次，要不斷擯棄私心雜念和外來的各種不利影響及誘惑，擯棄個人私欲所帶來的煩擾和憂愁。這幾點看似簡樸，真正做起來也不是那么輕易，需要我們在實際工作、學(xué)習(xí)中好好把握。

四、強化團隊精神，磨練個人意志。

這次銷售部培訓(xùn)還組織了銷售勵志歌曲合唱比賽，以各區(qū)域為單位舉行節(jié)目排練，雖然時間短，但是大家群策群力，獻計獻策，齊心協(xié)力，最終達成了預(yù)期目的。這使我拓展了思維，磨練了意志，完善了自我，同時也使我深切地體會到思想上同心、學(xué)識上互補、才能上增值、性格上互容的團隊精神所產(chǎn)生的巨大的凝結(jié)力和戰(zhàn)斗力?，F(xiàn)代社會是一個信息化的社會，學(xué)識和信息正在極大地變更人們的生活方式，思維方式和工作方式。在強烈的競爭環(huán)境中，大量的工作往往需要在群體的共同協(xié)作下，群策群力，才能高效率地圓滿完成。

通過此次培訓(xùn)，使我的學(xué)識得到了進一步的豐富和充實，不僅使我提高了理論水平，找到了自身差距，明確了努力方向，更教會我深入斟酌。我決心在今后更加精心學(xué)習(xí)、細心斟酌，工作中立足本職、勤奮學(xué)習(xí)、扎實工作、熱心工作，用業(yè)績來回報公司的培養(yǎng)，用才智來答謝領(lǐng)導(dǎo)的信任，用不懈的努力來爭取更大的進步。

銷售工作心得體會篇7

又是一年末，在這洗舊迎新的日子里回首過去仿佛點點滴滴就在昨日。這一年有碩果累累的豐收，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，有遇到困難和挫折時的惆悵時光過得快速，不知不覺中，彌漫夢想的一年就伴隨著新年伊始即將鄰近。

20__年的春節(jié)已過;同齡的同學(xué)摯友們都背起背包登上汽車與家人離別去往他們的夢想以及未來，而我還在家中惆悵迷茫。面對著電腦登上了__網(wǎng)，多數(shù)次的發(fā)送個人簡歷直至3月份的一天中旬我的電話鈴聲響起。其次天我神采奕奕如約前往__x城的售樓部;這個__人竟皆知的大樓盤新城市。填寫了個人簡歷后又通過了“面試官”的初次交流，次日我有幸參與了這個榮譽的團隊學(xué)習(xí)。對于我而言這是一份填補空白的新工作目生的開頭所以一切都需要學(xué)習(xí)。但是我們很幸福由于上有領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)切和照管下有同事的支持和扶助，更還有案場黃主管給我們嘔心瀝血每天加班加點和細心細心真心的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。通過日子的磨礪我們可以初步進入銷售，剛來時的擔(dān)心穩(wěn)因素和急躁心理已逐步平穩(wěn)下來。

通過了這半年有余的工作積累和摸索，對于未來的進展方向也有了一個初步的規(guī)劃，我個人也逐漸的認為適合在這一行業(yè)走下去。

今年總的客戶接待量算是對比多，但是勞績卻不容樂觀?？蛻粼谟^望的對比多當(dāng)然同行的競爭也強烈，在4月份到5月份一度停頓各樓盤也紛紛的做各種活動但都是黔驢技窮。經(jīng)過一番議論我們樓盤抉擇親自下鄉(xiāng)宣傳而不再在售樓部守株待兔，到達各個鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道我們發(fā)海報介紹戶型邀約客戶到工程參觀，效果很顯著勞績也夢想，后來我們有連續(xù)下了幾次鄉(xiāng)鎮(zhèn)。

總之，一年來，我做了確定的工作，也取得了一些勞績，但離要求有確定的差距，我將不斷地總結(jié)閱歷，加強學(xué)習(xí)，更新觀念，提高各方面的工作才能。緊緊圍繞公司的中心工作，以對工作、對事業(yè)高度負責(zé)的態(tài)度，腳踏實地，盡職盡責(zé)地做好各項工作。

今后，我會彌補自己在工作中的缺乏，提升提升自己的工作方法，提高工作效率，多學(xué)多問，切實提高自己的業(yè)務(wù)水平。并且在工作的提升中，加強理論學(xué)習(xí)，提高自己的思想政治水平。為公司的進展創(chuàng)辦出一份力。

銷售工作心得體會篇8

1、充分打定，事半功倍。在每次通話前要做好充分的打定。恰當(dāng)?shù)拈_場白是營銷告成的關(guān)鍵，所以在營銷前要打定相應(yīng)的營銷腳本。心理上也要有充分的打定，對營銷確定要有信仰，要有這樣的信念：“我打電話可以達成我想要的結(jié)果!”。

2、簡樸領(lǐng)略，語意領(lǐng)會。通話過程中要留神做到簡樸領(lǐng)略，盡量用最短的時間，將營銷的業(yè)務(wù)明顯的表達領(lǐng)會，引起準(zhǔn)客戶的興趣。說話時含含混糊、口齒不清，很輕易讓通話對象感到不耐煩。

3、語速恰當(dāng)，語言流暢。語速要恰當(dāng)，不成太快，這樣不但可以讓對方聽領(lǐng)會所說的每一句話，還可以扶助自己警醒，制止展現(xiàn)說錯話而沒有實時察覺。另外，說話時語言要通順流暢，語調(diào)盡量做到抑揚頓挫，并要做到面帶微笑，由于微笑將會從聲音中反映出來，給人真誠、愉悅的感覺。

4、以聽為主，以說為輔。良好的溝通，理應(yīng)是以聽為主，以說為輔，即70%的時間傾聽，30%的時間說話。夢想的處境是讓對方不斷地發(fā)言，越保持傾聽，我們就越有操縱權(quán)。在30%的說話時間中，提問題的時間又占了70%。問題越簡樸越好，是非型問題是最好的。以自由的態(tài)度和緩和的語調(diào)說話，一般人更輕易采納。

5、以客為尊，巧對怨恨。在電話營銷過程中，往往會聽到客戶對我們電信的怨恨。那么，如何處理怨恨電話呢?首先，理應(yīng)牢記以客戶為尊，千萬不要在言語上與客戶發(fā)生爭執(zhí)。其次，務(wù)必領(lǐng)會地了解客戶產(chǎn)生怨恨的根源。結(jié)果，應(yīng)細心安撫客戶的心，將燙手山芋化為饒指。一般處境下，假設(shè)客戶反映的問題在自己的職權(quán)范圍內(nèi)能夠解決，那么就馬上為客戶解決;假設(shè)在自身的職權(quán)范圍內(nèi)無法解決問題就連忙向上反映，直至問題得到合理解決。

總之，電話營銷絕不等于隨機地打出大量電話，靠碰運氣去推銷出幾樣產(chǎn)品。要想讓客戶輕松地體會到電話營銷的價值，我覺得溝通的技巧特別重要。由于加入工作時間不長，我的營銷技巧還很不成熟，在以后的工作中，我將更加努力，更加虛心地向同事學(xué)習(xí)。路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索，聽完老師的課，感受頗多!小事成就大事，細節(jié)成就完備!對待客戶，我們用八個字來形容：微笑，熱心，激情，自信!更加是在和客戶的溝通，要留神諸多細節(jié)，還有最根本的話術(shù)!我們都要有一個充分的打定，所謂：“知己知彼，百戰(zhàn)不殆“。王家榮老師說：“問題是我們最好的老師?！?/p>

銷售工作心得體會篇9

在我參與__x服裝店之后已近過去了一段時間，如今我也是出師成了一名能獨當(dāng)一面的銷售了。分外感謝我的同事，同時也是我的老師__x，感謝她在我進來后教會了我這么多的閱歷，我們現(xiàn)在既是同事，又是摯友。在體驗了這么久的工作之后，我將學(xué)來的閱歷也差不多完全消化，如今也有了自己在工作上的一點見解。雖然都是一些簡樸的閱歷，但我夢想能將這些閱歷不斷的提升，夢想自己也能成為一個優(yōu)秀的服裝銷售人員?，F(xiàn)在就將我在這里的工作體會記錄下來，以紀(jì)念我的成長!我的服裝銷售工作心得體會如下：

一、在思想上的變化

服裝銷售這份工作和我之前所接觸的那些工作不同，所以我對這份工作一開頭是并沒有太細致的了解的。但是我也知道在工作之