好又多超市處長(zhǎng)的職責(zé)培訓(xùn)

處長(zhǎng)的職1前言

這個(gè)訓(xùn)練幫助你明白自己擔(dān)當(dāng)?shù)慕巧?、學(xué)習(xí)你的工作職責(zé)和內(nèi)容，使你掌握必要的工作知識(shí)和技能,使你在今后的工作中能順利而有效地取得成果。如果對(duì)本訓(xùn)練有任何疑問(wèn)或意見(jiàn)，請(qǐng)不吝提出，以便我們做得更好。2內(nèi)容

資產(chǎn)人力商品財(cái)務(wù)每日工作

每周工作

季度工作

年度工作

結(jié)論

每月工作3資產(chǎn)We’reALWAYSthink人力商品財(cái)務(wù)4資產(chǎn)有形資產(chǎn)無(wú)形資產(chǎn)

保持公司資產(chǎn)于良好的使用狀態(tài)掌握賣(mài)場(chǎng)及倉(cāng)庫(kù)的整齊、清潔保持處內(nèi)貨品充足，避免缺貨提議并證明改良及新設(shè)備的要求

遵守衛(wèi)生安全規(guī)則傾聽(tīng)顧客的意見(jiàn)并采取行動(dòng)研究所有影響處內(nèi)形象的因素并采取行動(dòng)確認(rèn)在你所屬區(qū)域，售價(jià)最便宜建議廣告計(jì)劃并創(chuàng)造特別的促銷活動(dòng)

審慎而明確的投資

價(jià)格形象+服務(wù)形象5適當(dāng)?shù)耐顿Y/明確的詞語(yǔ)確保人員、財(cái)產(chǎn)及環(huán)境的安全融入地方環(huán)境并預(yù)期其演變視覺(jué)效果重于文字效果簡(jiǎn)單而誠(chéng)信的溝通依分類及售價(jià)來(lái)陳列商品把自己想像為顧客，并確認(rèn)其滿意的離開(kāi)6人力

確認(rèn)處內(nèi)最佳的人員配置（人數(shù)及資格）了解你的員工，并掌握其動(dòng)向訓(xùn)練課長(zhǎng)及組長(zhǎng)并確認(rèn)他們?cè)谡n內(nèi)執(zhí)行員工訓(xùn)練提升員工的專業(yè)水平并建議及掌握內(nèi)部升遷推展店內(nèi)溝通并加強(qiáng)事業(yè)部?jī)?nèi)的溝通負(fù)責(zé)組長(zhǎng)的招募執(zhí)行店、區(qū)、事業(yè)部及全國(guó)性的職責(zé)確定遵守店、區(qū)、事業(yè)部和全國(guó)的決定主動(dòng)出擊并發(fā)揮創(chuàng)造性以激勵(lì)員工溝通訓(xùn)練授權(quán)激勵(lì)控制

7喜愛(ài)你的工作/負(fù)責(zé)自己的未來(lái)以信任及掌控，賦予每位員工全責(zé)的工作藉由交換意見(jiàn)及良質(zhì)溝通來(lái)激發(fā)創(chuàng)造力掌握工作的職責(zé)及績(jī)效接受訓(xùn)練，以所學(xué)訓(xùn)練員工并發(fā)展專業(yè)以漸進(jìn)式的培訓(xùn)，使員工與公司共同成長(zhǎng)依公司的績(jī)效，以獎(jiǎng)勵(lì)來(lái)激勵(lì)員工以內(nèi)部晉升為優(yōu)先8部門(mén)控制激勵(lì)成長(zhǎng)惰性惰性是正常的

不斷地激勵(lì)與控制

9商品

遵守全國(guó)性的商品組織與共同商品確定取得地區(qū)性最佳商品選擇及義易條件維持處內(nèi)視覺(jué)上的掌握，包括陳列、新鮮度、量感及特價(jià)正確的促銷計(jì)劃（端架、季節(jié)性走道）并分析其結(jié)果分析銷售資料并為改善面反應(yīng)立即反應(yīng)競(jìng)爭(zhēng)者的價(jià)格，并通知商品部檢查訂貨量與銷售量，并適時(shí)加以調(diào)整對(duì)商品了解市場(chǎng)趨勢(shì)，并建議商品部參加并召開(kāi)商品會(huì)議

10處商品會(huì)議快訊銷售占比分析促銷品項(xiàng)數(shù)及銷售分析未銷售品項(xiàng)及滯銷品項(xiàng)業(yè)績(jī)及毛利達(dá)成分析新品引進(jìn)及銷售分析庫(kù)存天數(shù)比較11財(cái)務(wù)

掌握及分析各課每月績(jī)效表依據(jù)預(yù)算與實(shí)際的差異，建議行動(dòng)方案掌握你的員工，了解及遵守工作程序?qū)λ峁┙o公司的數(shù)字負(fù)責(zé)與課長(zhǎng)一起建議年度預(yù)算并集中注意于達(dá)成目標(biāo)不賺錢(qián)就是罪惡

12每日工作

處內(nèi)人員營(yíng)業(yè)前檢查各課主管出勤狀況巡視賣(mài)場(chǎng)衛(wèi)生、走道暢通、商品滿陳列商品存放安全、價(jià)格牌正確、指示牌清楚檢查倉(cāng)庫(kù)的存貨安全及衛(wèi)生分析影響本處每課業(yè)績(jī)的主要瓶頸按時(shí)參加店會(huì)議及處會(huì)議13每日工作

檢查每日缺貨跟蹤表,特別是快訊商品(附表)巡視處內(nèi)人員的工作隨時(shí)協(xié)助店長(zhǎng)的工作和指導(dǎo)各課主管的工作查看快訊日?qǐng)?bào)表和分析快訊商品處每日業(yè)績(jī)與去年同天對(duì)比及周曲線圖分析損耗的控管（尤其生鮮和貴重商品）

14貨號(hào)品名及規(guī)格訂單號(hào)碼下單日銷售狀況DMS缺貨時(shí)間到貨時(shí)間缺貨原因損失業(yè)績(jī)正?？煊嵉甏偃必浉櫛碚n別:日期:處長(zhǎng):課長(zhǎng):15每周工作

檢討上周工作、制定本周工作計(jì)劃處周業(yè)績(jī)毛利檢討及采取行動(dòng)計(jì)劃(附表)與課主管檢討每周報(bào)廢商品數(shù)量分析每檔快訊商品的銷售占比依衛(wèi)生清潔計(jì)劃表抽查人員執(zhí)行清潔狀況檢查滯銷、未銷商品和高庫(kù)存商品作行動(dòng)16課別預(yù)估業(yè)績(jī)達(dá)成率%促銷業(yè)績(jī)占比預(yù)估毛利實(shí)際毛利達(dá)成率%促銷毛利占比贊助金(含贈(zèng)品)行動(dòng)計(jì)劃周業(yè)績(jī)毛利分析表處別:日期:年月日單位:千元

店長(zhǎng):處長(zhǎng):課長(zhǎng):17每周工作

針對(duì)后進(jìn)課別給予指導(dǎo)、幫助和鼓勵(lì)督導(dǎo)快訊商品上檔的準(zhǔn)備工作查看每周缺貨統(tǒng)計(jì)表分析本處各課商品績(jī)效表(附表)處商品會(huì)議召開(kāi)商品促銷企劃表做好店值班工作18商品績(jī)效表課別現(xiàn)有商品數(shù)A廠商數(shù)B滯銷品項(xiàng)C滯銷金額D滯銷原因低進(jìn)貨商E低進(jìn)貨原因本周促銷品項(xiàng)數(shù)F本周親品數(shù)G本周退出數(shù)H本周談判廠商數(shù)I本周已談促銷J數(shù)量C/A*%數(shù)量F/A*%數(shù)量G/A*%數(shù)量H/A*%數(shù)量I/B*%數(shù)量J/A*%部門(mén):日期:19每月工作

檢查各課月排班表和制定處值班表分析營(yíng)業(yè)績(jī)效月報(bào)表查看月促銷商品缺貨統(tǒng)計(jì)明細(xì)表(附表)對(duì)滯銷商品、零銷售商品作檢討表并采取行動(dòng)與課長(zhǎng)檢討上月工作、制定本月工作方向針對(duì)商品績(jī)效月報(bào)表作分析20序號(hào)貨號(hào)品名訂單號(hào)碼下單日期到貨日期缺貨原因改善方案負(fù)責(zé)人完成時(shí)間結(jié)果月促銷商品缺貨明細(xì)表店長(zhǎng):處長(zhǎng):課長(zhǎng):制表:處別:課別:月份:統(tǒng)計(jì)日期:21滯銷商品明細(xì)表序號(hào)貨號(hào)品名滯銷數(shù)量滯銷金額滯銷原因處理方案負(fù)責(zé)人開(kāi)始時(shí)間完成時(shí)間處別:課別:月份:單位元:22每月工作

異常商品分析表(附表)分析商品期間損耗

評(píng)估營(yíng)業(yè)費(fèi)用、人事費(fèi)用人力素質(zhì)的培訓(xùn)督導(dǎo)各課盤(pán)點(diǎn)工作

與各課之組長(zhǎng)、課長(zhǎng)開(kāi)座談會(huì)庫(kù)存控制、損耗控制23異常商品分析工作內(nèi)容商品數(shù)占比%本月主要問(wèn)題問(wèn)題說(shuō)明改善方案上月本月差異上月本月差異實(shí)際交易數(shù)高銷售低銷售零銷售商品建檔品項(xiàng)數(shù)“0”“0”狀態(tài)未交易有庫(kù)存“0”狀態(tài)未交易無(wú)庫(kù)存處別:日期:年月日

24季度工作指導(dǎo)各課季節(jié)性的商品銷售重點(diǎn)季度預(yù)估目標(biāo)與實(shí)際業(yè)績(jī)達(dá)成率進(jìn)行檢討確定下季度工作和目標(biāo)處內(nèi)人力資源與工作量進(jìn)行評(píng)估員工培訓(xùn)與考核25年度工作準(zhǔn)備年度盤(pán)點(diǎn)工作年度工作總結(jié)員工年度考核及評(píng)估及調(diào)動(dòng)、建議升遷檢查年度合同制定明年的工作方向與店長(zhǎng)討論明年的工作

26年度工作資產(chǎn)評(píng)估、新增投資建議檢查廠商貨款及費(fèi)用審閱合作廠商數(shù)和商品之品項(xiàng)數(shù)