某國(guó)際大酒店績(jī)效考核體系實(shí)施細(xì)則

國(guó)際大酒店績(jī)效考核體系實(shí)施細(xì)則〔草案目錄TOC\o"1-3"\h\z第一章總則 11．1績(jī)效考核意義 11．2績(jī)效考核原則 11．3績(jī)效考核對(duì)象 21．4績(jī)效考核容 2第二章中層及中層以下管理人員績(jī)效考核 32.1業(yè)績(jī)合同 32.2業(yè)績(jī)考核指標(biāo)容 52.3業(yè)績(jī)考核指標(biāo)權(quán)重 62.4業(yè)績(jī)考核周期 72.5業(yè)績(jī)考核實(shí)施者 82.6業(yè)績(jī)考核數(shù)據(jù) 82.7業(yè)績(jī)考核流程 92.8業(yè)績(jī)考核分值計(jì)算 102.9業(yè)績(jī)考核結(jié)果 10第三章操作服務(wù)人員績(jī)效考核 123.1業(yè)績(jī)考核容 123.2業(yè)績(jī)考核指標(biāo)權(quán)重 123.3業(yè)績(jī)考核周期 133.4業(yè)績(jī)考核實(shí)施者 133.5業(yè)績(jī)考核流程 133.6業(yè)績(jī)考核分值計(jì)算 143.7業(yè)績(jī)考核結(jié)果 14第四章績(jī)效考核獎(jiǎng)金分配 154.1業(yè)績(jī)考核獎(jiǎng)金分配 15第五章績(jī)效考核實(shí)施 185．1績(jī)效考核者訓(xùn)練 185．2績(jī)效考核實(shí)施過(guò)程 185．2．1績(jī)效考核工作年初考核容調(diào)整 185．3績(jī)效考核偏差的避免 19第六章績(jī)效考核結(jié)果運(yùn)用 206．1員工薪酬調(diào)整 206．2員工晉升 206．3特殊情況處理 21第七章績(jī)效考核制度修訂 227．1績(jī)效考核制度修訂委員會(huì) 227．2績(jī)效考核容修訂 22第八章績(jī)效考核文件使用與保存 248．1績(jī)效考核文件保存格式 248．2績(jī)效考核文件分類(lèi)編號(hào) 248．3績(jī)效考核文件保存方法 248．4績(jī)效考核文件查閱權(quán)限 25第九章績(jī)效考核申訴 269．1申訴條件 269．2申訴形式 269．3申訴處理 269．4申訴反饋 27第十章員工能力和工作態(tài)度考核 2810．1適用圍及應(yīng)用 2810．2考核指標(biāo)定義及分類(lèi) 2810．3考核指標(biāo)確定及權(quán)重 2810．4考核周期及流程 3110．5考核結(jié)果計(jì)算 3110．6考核結(jié)果應(yīng)用 3210．6．1員工晉升 3210．6．2員工培訓(xùn) 3210．6．3員工職業(yè)發(fā)展 32附件 33第一章考核評(píng)分表設(shè)計(jì)及填表說(shuō)明一、高層管理人員高層管理人員考核為年度考核。1、根據(jù)業(yè)績(jī)合同進(jìn)行考核,不考核能力和工作態(tài)度。2、考核時(shí)間為每年元月的16日到30日。3、考核組織人力資源部負(fù)責(zé)季度考核的組織、過(guò)程監(jiān)督、匯總統(tǒng)計(jì)等工作?？己吮砀?－1〔見(jiàn)業(yè)績(jī)合同二．部門(mén)經(jīng)理與業(yè)務(wù)部門(mén)主管部門(mén)負(fù)責(zé)人考核分為季度考核和年度考核,兩次考核的考核維度有所不同?！惨患径瓤己丝己司S度：包括業(yè)務(wù)績(jī)效和周邊績(jī)效〔僅作為績(jī)效改進(jìn)用。態(tài)度維度不予考核。不考核能力維度,能力是一項(xiàng)長(zhǎng)期指標(biāo),作為年度考核指標(biāo)?？己藭r(shí)間：每季度考核在下一季度第一個(gè)月的1－15日完成?？己私M織人力資源部負(fù)責(zé)季度考核的組織、過(guò)程監(jiān)督、匯總統(tǒng)計(jì)等工作。考核表格2－1〔見(jiàn)業(yè)績(jī)合同考核表格2－2部門(mén)負(fù)責(zé)人周邊績(jī)效〔季度考核期間：年月至年月考核人考核人部門(mén)崗位周邊績(jī)效序號(hào)指標(biāo)部門(mén)一：%部門(mén)二：%部門(mén)三：%部門(mén)四：%部門(mén)五：%ABCDABCDABCDABCDABCD1主動(dòng)性%2響應(yīng)時(shí)間%3解決問(wèn)題時(shí)間%4信息反饋及時(shí)%5服務(wù)質(zhì)量%考核人簽字：年月日備注：1．周邊績(jī)效考核主體為與被考核人業(yè)務(wù)關(guān)系較為密切的部門(mén)負(fù)責(zé)人；2．根據(jù)業(yè)務(wù)關(guān)系密切程度確定不同的比重,具體指標(biāo)權(quán)重由各部門(mén)協(xié)商確定,并報(bào)上級(jí)批準(zhǔn)；表2-3中層管理人員周邊績(jī)效考核評(píng)分表考核期間：年月至年月考核人考核人部門(mén)崗位□季度□年度重要職責(zé)權(quán)重主動(dòng)性響應(yīng)時(shí)間解決問(wèn)題時(shí)間信息反饋及時(shí)服務(wù)質(zhì)量部門(mén)：關(guān)鍵事件ABCD123456考核人簽字：年月日備注：部門(mén)一、部門(mén)二等要標(biāo)示出各中層崗位名稱(chēng)?！捕甓瓤己丝己司S度：季度考核的業(yè)績(jī)績(jī)效數(shù)據(jù)作為年度考核的基礎(chǔ)數(shù)據(jù),以一定的權(quán)重進(jìn)入年度考核中。不考核態(tài)度維度。對(duì)作為長(zhǎng)期指標(biāo)的能力和個(gè)人素質(zhì)進(jìn)行考核?？己藭r(shí)間：元月16－20日完成個(gè)人能力考核與個(gè)人素質(zhì)考核。元月21－25日完成季度、個(gè)人能力與個(gè)人素質(zhì)考核數(shù)據(jù)的收集整理工作。元月30日之前完成年度考核的統(tǒng)計(jì)分析工作?？己酥黧w：直接上級(jí)――酒店領(lǐng)導(dǎo)對(duì)個(gè)人能力進(jìn)行考核。其中分管總經(jīng)理/副總經(jīng)理占70%的權(quán)重,其他酒店領(lǐng)導(dǎo)占30%的權(quán)重?？己私M織人力資源部負(fù)責(zé)將季度的業(yè)務(wù)績(jī)效得分進(jìn)行匯總。人力資源部負(fù)責(zé)年度的個(gè)人能力考核的組織、過(guò)程監(jiān)督和匯總統(tǒng)計(jì)等工作。人力資源部負(fù)責(zé)年度考核的匯總統(tǒng)計(jì)工作?？己吮砀?－3部門(mén)負(fù)責(zé)人個(gè)人能力考核-上級(jí)評(píng)分表<年度>考核期間：年月至年月考評(píng)維度考評(píng)者考核權(quán)重能力專(zhuān)業(yè)能力直接上級(jí)X%30%直接上級(jí)X%一般能力人際交往能力直接上級(jí)10%70%影響力直接上級(jí)5%領(lǐng)導(dǎo)能力直接上級(jí)20%溝通能力直接上級(jí)15%判斷和決策能力直接上級(jí)15%計(jì)劃和執(zhí)行能力直接上級(jí)5%考核表格2－4部門(mén)負(fù)責(zé)人個(gè)人能力考核統(tǒng)計(jì)表<年度>考核期間：年月至年月部門(mén)崗位評(píng)分領(lǐng)導(dǎo)分?jǐn)?shù)〔B權(quán)重〔C加權(quán)分?jǐn)?shù)〔直接上級(jí)B1=C1=70%A1=B1*CB2=C2=5%A2=B2*CB3=C3=5%A3=B3*CB4=C4=5%A4=B4*CB5=C5=5%A5=B5*CB6=C6=5%A6=B6*CB7=C7=5%A7=B7*C個(gè)人能力總分FF=A1+A2+A3+A4+A5+A6+A7=備注年度考核統(tǒng)計(jì)表考核表格2－5部門(mén)負(fù)責(zé)人考核統(tǒng)計(jì)表〔年度考核項(xiàng)上級(jí)評(píng)分下級(jí)評(píng)分同級(jí)評(píng)分本項(xiàng)得分季度得分80%第一季度<20%>第二季度<20%>第三季度<20%>第四季度<20%>加權(quán)合計(jì)F1=個(gè)人能力20%1〔%2〔%3〔%4〔%5〔%6〔%7〔%加權(quán)合計(jì)A2＝F2=A2年度總分=F1+F2備注：三、無(wú)具體生產(chǎn)任務(wù)一般人員〔含職能部門(mén)主管<一>季度考核考核維度：考核任務(wù)績(jī)效?？己藨B(tài)度維度。不考核能力維度。考核時(shí)間：每季度考核在下一季度第一個(gè)月的1－15日完成?？己酥黧w：直接上級(jí)――部門(mén)負(fù)責(zé)人,對(duì)任務(wù)績(jī)效、態(tài)度進(jìn)行考核。考核表格3－1無(wú)具體生產(chǎn)任務(wù)一般人員〔含職能部門(mén)主管任務(wù)績(jī)效、態(tài)度考核－直接上級(jí)評(píng)分表〔季度考核期間：年月至年月被考核人部門(mén)崗位任務(wù)績(jī)效80%序號(hào)指標(biāo)權(quán)重完成情況ABCD1%2%3%4%5%控制指標(biāo)：完成情況：態(tài)度20%1積極性5%2協(xié)作性5%3責(zé)任心5%4紀(jì)律性5%考核人簽字：年月日考核表格3－2無(wú)具體生產(chǎn)任務(wù)一般人員〔含職能部門(mén)主管考核統(tǒng)計(jì)表〔季度考核項(xiàng)上級(jí)評(píng)分下級(jí)評(píng)分同級(jí)評(píng)分本項(xiàng)得分任務(wù)績(jī)效80%1〔%2〔%3〔%4〔%5〔%加權(quán)合計(jì)A1=F1=A1態(tài)度20%積極性〔5%協(xié)作性〔5%責(zé)任心〔5%紀(jì)律性〔5%加權(quán)合計(jì)A2=F2=A2季度總分=F1+F2備注：〔二年度考核考核維度：季度考核的任務(wù)績(jī)效和態(tài)度數(shù)據(jù)作為年度考核的基礎(chǔ)數(shù)據(jù),以一定的權(quán)重進(jìn)入年度考核中。僅主管以上員工考核能力。能力是一項(xiàng)長(zhǎng)期指標(biāo)以年度為周期考核?？己藭r(shí)間：元月16－20日完成綜合素質(zhì)能力考核。元月21－25日完成季度、綜合素質(zhì)能力考核數(shù)據(jù)的收集整理工作。元月30日之前完成年度考核的統(tǒng)計(jì)分析工作?？己酥黧w：直接上級(jí)―部門(mén)負(fù)責(zé)人,對(duì)能力進(jìn)行考核。考核表格3－3職能部門(mén)主管能力考核-直接上級(jí)評(píng)分表<年度>考核期間：年月至年月考評(píng)維度考評(píng)者考核權(quán)重能力專(zhuān)業(yè)能力直接上級(jí)X%40%直接上級(jí)X%一般能力人際交往能力直接上級(jí)10%60%領(lǐng)導(dǎo)能力直接上級(jí)15%溝通能力直接上級(jí)15%計(jì)劃和執(zhí)行能力直接上級(jí)20%考核表格3－4職能部門(mén)主管考核統(tǒng)計(jì)表〔年度考核項(xiàng)上級(jí)評(píng)分下級(jí)評(píng)分同級(jí)評(píng)分本項(xiàng)得分季度得分80%第一季度<20%>第二季度<20%>第三季度<20%>第四季度<20%>加權(quán)合計(jì)F1=個(gè)人能力20%1〔%2〔%3〔%4〔%5〔%6〔%加權(quán)合計(jì)B2＝F2=B2季度總分=F1+F2備注考核表格3－4部門(mén)一般人員考核統(tǒng)計(jì)表〔年度考核項(xiàng)上級(jí)評(píng)分下級(jí)評(píng)分同級(jí)評(píng)分本項(xiàng)得分季度得分第一季度<25%>第二季度<25%>第三季度<25%>第四季度<25%>加權(quán)合計(jì)F1=季度總分=F1備注四、有具體生產(chǎn)任務(wù)一般人員表4-1餐飲、客房服務(wù)員晉級(jí)考試評(píng)分表〔年度考核期間：年月至年月被考核人部門(mén)崗位年度晉級(jí)考試80%序號(hào)指標(biāo)/考試項(xiàng)目權(quán)重完成情況ABCD12345態(tài)度20%1積極性5%2協(xié)作性5%3責(zé)任心5%4紀(jì)律性5%考核人簽字：年月日考核表格4－2銷(xiāo)售人員考核統(tǒng)計(jì)表〔季度考核期間：年月至年月考核項(xiàng)上級(jí)評(píng)分下級(jí)評(píng)分同級(jí)評(píng)分本項(xiàng)得分任務(wù)績(jī)效100%1〔%2〔%3〔%4〔%5〔%加權(quán)合計(jì)A1=F1=A1季度總分=F1備注：考核表格4－3銷(xiāo)售員個(gè)人能力考核-上級(jí)評(píng)分表<年度>考核期間：年月至年月考評(píng)維度考評(píng)者考核權(quán)重能力專(zhuān)業(yè)能力直接上級(jí)X%30%直接上級(jí)X%一般能力人際交往能力直接上級(jí)10%70%影響力直接上級(jí)25%溝通能力直接上級(jí)15%判斷和決策能力直接上級(jí)15%計(jì)劃和執(zhí)行能力直接上級(jí)5%考核表格4－4銷(xiāo)售員考核統(tǒng)計(jì)表〔年度考核項(xiàng)上級(jí)評(píng)分下級(jí)評(píng)分同級(jí)評(píng)分本項(xiàng)得分季度得分80%第一季度<20%>第二季度<20%>第三季度<20%>第四季度<20%>加權(quán)合計(jì)F1=個(gè)人能力20%1〔%2〔%3〔%4〔%5〔%6〔%加權(quán)合計(jì)B2＝F2=B2季度總分=F1+F2備注考核評(píng)分表填表說(shuō)明《績(jī)效考核直接上級(jí)評(píng)分表》中任務(wù)績(jī)效的指標(biāo)和權(quán)重,在考核期初,由被考核者和直接上級(jí)在協(xié)商的基礎(chǔ)上確認(rèn)。在考核期間出現(xiàn)的重要任務(wù)的變化,必須重新協(xié)商并填寫(xiě)指標(biāo)和權(quán)重。完成情況由被考核人在季度末自己填寫(xiě)。考核人在對(duì)被考核人評(píng)分時(shí)必須參照對(duì)應(yīng)崗位的任務(wù)績(jī)效、周邊績(jī)效、態(tài)度、能力等的定義或評(píng)定表描述進(jìn)行評(píng)分。考核評(píng)分一般分為A、B、C、D四級(jí),每一級(jí)含義如下：評(píng)分結(jié)果與分?jǐn)?shù)對(duì)照表如下：等級(jí)ABCD定義超出目標(biāo)達(dá)到目標(biāo)接近目標(biāo)遠(yuǎn)低于目標(biāo)得分100857050考核評(píng)分表匯總到人力資源部后,人力資源部根據(jù)各個(gè)指標(biāo)的權(quán)重和評(píng)分情況統(tǒng)計(jì)計(jì)算出所有人的綜合得分。附件附件一：一般人員態(tài)度考核指標(biāo)評(píng)定表超出目標(biāo)達(dá)到目標(biāo)接近目標(biāo)遠(yuǎn)低于目標(biāo)積極性ABCD長(zhǎng)期堅(jiān)持學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)；對(duì)于額外任務(wù)能主動(dòng)請(qǐng)求并且能高質(zhì)量完成；工作中善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,并經(jīng)常提出新思路和建議。主動(dòng)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)；主動(dòng)承擔(dān)一般的額外任務(wù)；工作中有時(shí)能夠提出新的思路和建議偶爾主動(dòng)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)；有時(shí)主動(dòng)完成一般額外任務(wù)；能提出個(gè)別的新思路和建議基本上不主動(dòng)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)；很少主動(dòng)請(qǐng)求承擔(dān)額外任務(wù)；不能提出新思路和建議協(xié)作性ABCD主動(dòng)協(xié)助同事出色的完成工作能夠與同事保持良好的合作關(guān)系,協(xié)助完成工作根據(jù)同事的請(qǐng)求能夠提供一般協(xié)助不能積極響應(yīng)同事的請(qǐng)求或者協(xié)作任務(wù)的完成質(zhì)量較差責(zé)任心ABCD工作有強(qiáng)烈的責(zé)任心工作有較強(qiáng)的責(zé)任心工作有一定的責(zé)任心工作責(zé)任心不強(qiáng)紀(jì)律性ABCD能夠長(zhǎng)期嚴(yán)格遵守工作規(guī)定與標(biāo)準(zhǔn),有非常強(qiáng)的自覺(jué)性和紀(jì)律性能夠遵守工作的規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn),有較強(qiáng)的自覺(jué)性和紀(jì)律性基本能夠遵守工作規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn),基本能夠遵守紀(jì)律,但有時(shí)出現(xiàn)自我要求不嚴(yán)的情況不能遵守工作規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn),經(jīng)常發(fā)生違規(guī)情況,自覺(jué)性和紀(jì)律性差附件二：?jiǎn)T工能力考核指標(biāo)評(píng)定表超出目標(biāo)達(dá)到目標(biāo)接近目標(biāo)遠(yuǎn)低于目標(biāo)人際交往能力關(guān)系建立ABCD容易與他人建立可信賴(lài)的積極發(fā)展的長(zhǎng)期關(guān)系能夠與他人建立可信賴(lài)的長(zhǎng)期關(guān)系較為自我,不易與他人建立長(zhǎng)期關(guān)系剛愎自用,不易與他人相處,自我封閉團(tuán)隊(duì)合作ABCD善于與他人合作共事,相互支持,充分發(fā)揮各自的優(yōu)勢(shì),保持良好的團(tuán)隊(duì)工作氛圍能夠與他人合作共事,相互支持,保證團(tuán)隊(duì)任務(wù)的完成團(tuán)隊(duì)合作精神不強(qiáng),對(duì)工作有影響不能與他人很好合作,獨(dú)斷專(zhuān)行解決矛盾ABCD巧妙地和建設(shè)性地解決不同矛盾能夠解決已發(fā)生的矛盾,不致對(duì)工作產(chǎn)生大的負(fù)面影響解決矛盾手法生硬,影響工作順利進(jìn)行遇到矛盾不知如何解決敏感性ABCD對(duì)他人較關(guān)心,容易感知?jiǎng)e人的想法,體諒他人,善于領(lǐng)會(huì)他人的請(qǐng)求,并付之于適當(dāng)?shù)难孕心荜P(guān)心他人,體諒他人,領(lǐng)會(huì)他人的請(qǐng)求,有時(shí)幫助想辦法解決有時(shí)能關(guān)心他人,體會(huì)他人的苦衷不太關(guān)心他人,對(duì)他人的需求毫無(wú)感覺(jué)影響力團(tuán)隊(duì)發(fā)展ABCD易于與他人溝通,積極促進(jìn)團(tuán)隊(duì)協(xié)作,在團(tuán)隊(duì)中是自然的核心人物,并能引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)達(dá)到組織目標(biāo)能夠根據(jù)七一0所要求努力促進(jìn)團(tuán)隊(duì)的協(xié)作和溝通,使工作順利開(kāi)展尚能與他人合作,但協(xié)調(diào)不善,影響工作無(wú)法與人協(xié)調(diào)說(shuō)服力ABCD能夠表述自己的主、論點(diǎn)及理由,比較容易的說(shuō)服他人接受某一看法與意見(jiàn)能說(shuō)服下級(jí)、同事、上級(jí)接受某一看法與意見(jiàn)說(shuō)服別人比較困難無(wú)法說(shuō)服別人,或咄咄逼人,或逃避退讓?xiě)?yīng)變能力ABCD待人處世很靈活,善于審時(shí)度勢(shì),很容易適應(yīng)崗位、職位或管理的變化所帶來(lái)的沖擊,并能順應(yīng)其變化很快適應(yīng)環(huán)境,取得主動(dòng)待人處世較靈活,能夠根據(jù)七一0所要求,認(rèn)可七一0所變化所帶來(lái)的沖擊,并能順利的完成轉(zhuǎn)變對(duì)七一0所的變化或角色的轉(zhuǎn)變不太適應(yīng),工作開(kāi)展有困難待人處世刻板,適應(yīng)性差影響能力ABCD能積極影響他人的思維方式和努力方向能以自己積極的言行帶領(lǐng)大家努力工作有時(shí)能影響他人對(duì)他人幾乎無(wú)影響力領(lǐng)導(dǎo)能力評(píng)估ABCD能合理評(píng)價(jià)他人的技能和績(jī)效,使下屬心服口服,并能使下屬明確努力方向能較為合理的評(píng)價(jià)他人的技能和績(jī)效,指出其不足能夠按七一0所要求對(duì)他人作評(píng)估無(wú)確評(píng)估他人反饋和培訓(xùn)ABCD善于了解下屬需要,通過(guò)一對(duì)一的反饋和培訓(xùn)以幫助他人成長(zhǎng)和發(fā)展能夠根據(jù)實(shí)際情況,通過(guò)培訓(xùn)和反饋幫助他人成長(zhǎng)和發(fā)展不能很好的利用反饋和培訓(xùn)的手段對(duì)下屬的工作無(wú)反饋和培訓(xùn)授權(quán)ABCD善于分配工作與權(quán)力,并能積極傳授工作知識(shí),引導(dǎo)部屬完成任務(wù)能夠順利分配工作與權(quán)力,有效傳授工作知識(shí),完成任務(wù)欠缺分配工作、權(quán)力及指導(dǎo)部屬之方法,任務(wù)進(jìn)行偶有困難不善分配工作與權(quán)力,缺乏指導(dǎo)員工的方法,部時(shí)有不服怨言激勵(lì)A(yù)BCD了解他人的需求,善于引導(dǎo)下級(jí)積極主動(dòng)地工作,用獎(jiǎng)勵(lì)和表彰等方式提高積極性,并使員工積極努力地工作有制度,能夠利用獎(jiǎng)勵(lì)和表彰等方式提高員工積極性有一定的制度,但不能充分發(fā)揮作用,無(wú)改進(jìn)措施,員工積極性不高工作主要靠命令與指示建立期望ABCD善于與員工溝通,給下屬訂立明確合理的工作目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)并建立合理的期望能夠與員工溝通,給下屬訂立明確的期望目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)能夠給下屬訂立工作標(biāo)準(zhǔn)和分配任務(wù)無(wú)法給員工建立期望責(zé)任管理ABCD能夠充分與下屬溝通,督導(dǎo)員工的工作進(jìn)展及時(shí)反饋和培訓(xùn),讓下屬對(duì)自己的工作擔(dān)負(fù)責(zé)任能夠與下屬溝通,注重過(guò)程管理,指導(dǎo)和協(xié)助員工完成任務(wù)雖能與員工溝通但缺乏對(duì)員工的指導(dǎo)和協(xié)助放任自流溝通能力口頭溝通ABCD簡(jiǎn)明扼要,具有出色的談話(huà)技巧,易于理解抓住要點(diǎn),表達(dá)意圖,述意見(jiàn),不太需要重復(fù)說(shuō)明語(yǔ)言欠清晰,但尚能表達(dá)意圖,有時(shí)需反復(fù)解釋含糊其詞,意圖不明傾聽(tīng)ABCD能夠很好的傾聽(tīng)別人的傾述,很快明白傾述人的想法和要求能夠注意傾聽(tīng),力求明白能夠傾聽(tīng),有時(shí)一知半解不注意傾聽(tīng),常常不知對(duì)方所云書(shū)面溝通ABCD表達(dá)清晰、簡(jiǎn)潔,易于理解,無(wú)可挑剔幾乎不需修改補(bǔ)充,比較準(zhǔn)確的表達(dá)意見(jiàn)文章不夠通順,但尚能表達(dá)清楚主要意圖文理不通,意圖不清,需作大修改判斷和決策能力戰(zhàn)略思考ABCD能透過(guò)現(xiàn)象看本質(zhì),把握組織面臨的挑戰(zhàn)和機(jī)會(huì),兼顧短期和長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)能夠根據(jù)現(xiàn)狀,了解組織面臨的挑戰(zhàn)和機(jī)會(huì)主要忙于事務(wù)性工作,有時(shí)也會(huì)注意七一0所的前景和對(duì)策等問(wèn)題對(duì)七一0所的將來(lái)不太關(guān)心,也不注意工作上可能出現(xiàn)的機(jī)會(huì)和挑戰(zhàn)創(chuàng)新能力ABCD工作中能不斷提出新想法、新措施,善于學(xué)習(xí),注意規(guī)避風(fēng)險(xiǎn),銳意求新,在工作中有較大創(chuàng)新工作中能夠努力學(xué)習(xí),提出新想法、新措施與新的工作方法并有風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)按步就班,很少提出新想法、新措施與新的工作方法因循守舊,墨守成規(guī)解決問(wèn)題的能力ABCD能迅速理解并把握復(fù)雜的事物,發(fā)現(xiàn)關(guān)鍵問(wèn)題、找到解決辦法問(wèn)題發(fā)生后,能夠分辨關(guān)鍵問(wèn)題,找到解決辦法,并設(shè)法解決發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,能夠想辦法解決,但有時(shí)抓不注關(guān)鍵遇到問(wèn)題,束手無(wú)策推斷評(píng)估能力ABCD對(duì)所做決策有良好的權(quán)衡和判斷評(píng)估大致能作出正確的判斷和評(píng)估對(duì)事物有大概的判斷和評(píng)估,缺乏方法和手段,結(jié)果不能十分可信對(duì)日常工作經(jīng)常判斷失誤,耽誤工作進(jìn)程決策能力ABCD善于確定決策時(shí)機(jī),提出可行方案,合理權(quán)衡,優(yōu)化選擇,對(duì)困難的事件處理果斷得當(dāng)善于確定決策時(shí)機(jī),提出可行方案,但在權(quán)衡、選擇時(shí)偶有適當(dāng),大多數(shù)日常事務(wù)處理果斷得當(dāng)能夠確定決策時(shí)機(jī),但很少提出可行方案,常求助于他人遇事優(yōu)柔寡斷,缺乏主見(jiàn)計(jì)劃和執(zhí)行能力準(zhǔn)確性ABCD能夠按照計(jì)劃嚴(yán)格執(zhí)行,并確保在每個(gè)細(xì)節(jié)上減少差錯(cuò)能按照計(jì)劃執(zhí)行,比較注意細(xì)節(jié),偶有差錯(cuò)發(fā)生并能迅速改正能大致按計(jì)劃執(zhí)行,不太注意細(xì)節(jié),偶有差錯(cuò)發(fā)生工作無(wú)計(jì)劃,隨意,常出差錯(cuò)效率ABCD時(shí)間和資源的利用達(dá)到最佳,工作效率高,完成任務(wù)速度快,質(zhì)量高,效益好工作效率尚可,能分清主次,能夠按時(shí)完成工作,基本保證質(zhì)量工作效率較低,需要?jiǎng)e人幫助才能完成任務(wù)工作不分主次、效率低,經(jīng)常完不成任務(wù)計(jì)劃和組織ABCD具有極強(qiáng)的制定計(jì)劃的能力,能自如的指揮調(diào)度下屬,通過(guò)有效的計(jì)劃提高工作效率,以最佳的結(jié)果為目的能根據(jù)七一0所的要求,制定相應(yīng)程序和計(jì)劃,在權(quán)限圍配置資源,明確目標(biāo)和方針,以及確保供應(yīng)的保障制定計(jì)劃和組織實(shí)施有難度,需要?jiǎng)e人幫助方能進(jìn)行做事無(wú)計(jì)劃,缺乏組織能力