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小型美容院規(guī)章制度【篇一:美容院?jiǎn)T工規(guī)章制度】員工規(guī)章制度一、儀容儀表1、員工應(yīng)注重儀容儀表。2、員工上班必須身著工裝、佩戴工號(hào)牌和統(tǒng)一規(guī)定的發(fā)夾。工裝必須保持干凈、整齊。3、員工上班前必須化淡妝,當(dāng)班期間保持面色自然、面帶微笑、大方得體、端莊自信的職業(yè)形象。4、員工上班不得佩戴手飾(如手鏈、手鐲、戒指等)。不準(zhǔn)留長(zhǎng)指甲,不準(zhǔn)涂指甲油。給顧客服務(wù)時(shí),必須佩戴潔凈口罩。5、員工在上班時(shí)不準(zhǔn)依偎墻壁、柜臺(tái),不準(zhǔn)有當(dāng)著顧客面剔牙齒、掏耳朵、打哈欠或高聲喧嘩等不雅行為。6、員工上班不準(zhǔn)吃有異味的食物(如大蒜等);二、工作守則1、員工上班一律不準(zhǔn)用會(huì)所電話接打私人電話。2、美容室有客人時(shí),除技術(shù)主管協(xié)助美容師開展工作外,其他員工不得擅自闖入房間。3、員工凡在會(huì)所內(nèi)拾到顧客錢物,必須原封不動(dòng)將錢物上交會(huì)所行政部處理。不準(zhǔn)私藏、私分或私吞。4、員工要樹立當(dāng)家作主,勤儉節(jié)約的新風(fēng)尚。上班做到“人走燈滅,人離籠頭關(guān)”,不無故浪費(fèi)水、電和燃?xì)狻?、嚴(yán)禁竊取任何屬于會(huì)所或他人私有的財(cái)物,一旦發(fā)現(xiàn),予以嚴(yán)懲。6、嚴(yán)禁泄漏會(huì)所商業(yè)信息、財(cái)務(wù)機(jī)密及經(jīng)營(yíng)狀況。7、員工不得在會(huì)所經(jīng)營(yíng)區(qū)域內(nèi),追逐嬉戲,吵嘴打架,大聲喧嘩。8、禁止員工利用工作之便,向顧客謀取個(gè)人利益,不準(zhǔn)接受顧客禮品或收取小費(fèi)。9、員工不得在會(huì)所擅自集合、張貼標(biāo)語,進(jìn)行非法宣傳活動(dòng)。禁止造謠惑眾,煽動(dòng)他人違反會(huì)所規(guī)章制度。10、員工應(yīng)服從會(huì)所工作安排,無正當(dāng)理由,不得拒絕工作調(diào)度。11、上下班員工必須把職責(zé)范圍內(nèi)的設(shè)備、設(shè)施、工具、容器、儀器、錢物及完成任務(wù)情況交清楚。12、員工負(fù)有保護(hù)會(huì)所財(cái)產(chǎn)和顧客錢物安全的義務(wù)及責(zé)任。如因工作失職造成經(jīng)濟(jì)損失的,由失職者承擔(dān)賠償責(zé)任。13、員工必須熟悉會(huì)所工作區(qū)域內(nèi)滅火裝置的位置及使用方法。如遇意外事故,應(yīng)服從統(tǒng)一調(diào)度并積極參與排除工作。發(fā)現(xiàn)可疑人員,應(yīng)及時(shí)向會(huì)所總經(jīng)理或行政部匯報(bào),并跟蹤防范。14、會(huì)所發(fā)出的文件、通知和規(guī)定等,員工必須在三天之內(nèi)閱讀并簽字確認(rèn)。每天的會(huì)議記錄應(yīng)當(dāng)天簽字確認(rèn)。否則,其后果自負(fù)。15、員工除上班時(shí)間外,有義務(wù)參加會(huì)所統(tǒng)一組織的學(xué)習(xí)、培訓(xùn)、會(huì)議和文娛體育等活動(dòng)。16、員工上班必須堅(jiān)守工作崗位,滿負(fù)荷、高效率地工作。并模范帶頭、自覺遵守會(huì)所的各項(xiàng)規(guī)章制度。17、員工除服務(wù)顧客外,嚴(yán)禁在會(huì)所使用公共物品或做私活:如在客房換衣服;在會(huì)所洗衣物。三、上崗管理1、店長(zhǎng)管理和業(yè)務(wù)調(diào)度。2、美容師要服從領(lǐng)導(dǎo)每日的安排。3、指定顧客由指定美容師服務(wù);4、美容師上班應(yīng)在一樓營(yíng)業(yè)廳候客,如約好的客人半小時(shí)內(nèi)仍沒有等到顧客到來的,要給客人打電話問情況。5、在地營(yíng)業(yè)廳站崗候客;凡當(dāng)天顧客安排不過來的情況下,客人非來不可的情況下美容師必須無條件加班,拒單者每次罰款50元,并視其情節(jié),罰款必須當(dāng)天交,如逾期不交者,在當(dāng)月工資中按雙倍處罰。7、美容師的指定顧客在無預(yù)約情況下來的,如該美容師有時(shí)間,該美容師為其服務(wù),如管理人在安排上出差錯(cuò),罰款50元起價(jià)。8、新顧客做完,必須在第二天打回訪電話詢問。9、當(dāng)天凡頭牌美容師在服務(wù)顧客,應(yīng)由沒做事的二牌美容師到地營(yíng)業(yè)廳站崗候客,如頭牌美容師服務(wù)顧客已完畢,仍由頭牌美容師優(yōu)先在地營(yíng)業(yè)廳候客。10、美容師不能在節(jié)假日請(qǐng)假休班,除非特殊情況【如婚事,葬事】,反規(guī)定的一天扣兩天工資。11、28天為全勤、全勤獎(jiǎng)50元,如休假?zèng)]休全者額外工資照天算【如底薪每天多少就照多少發(fā)】。四、衛(wèi)生制度1、實(shí)行衛(wèi)生崗位責(zé)任制,分區(qū)劃片,保持店內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生,做到全天整潔干凈。2、保持整體環(huán)境衛(wèi)生,不亂堆亂放,不亂扔垃圾,物品擺放整齊,每星期一大掃除,不得將私人物品隨便亂放。3、操作完畢,將物品擦干凈,放回原處,擺放整齊。4、關(guān)閉儀器,拔掉電源,清洗干凈,做到操作前和操作后兩次消毒?!酒好廊菰阂?guī)章管理制度】美容院規(guī)章管理制度第一部分綱要1、為加強(qiáng)管理,完善各項(xiàng)工作,促進(jìn)美容院發(fā)展壯大,提高經(jīng)濟(jì)效益,根據(jù)國(guó)家有關(guān)法規(guī),特制訂本規(guī)章管理制度。2、美容院全體員工必須遵守美容院的章程以及美容院的規(guī)章制度和各項(xiàng)決定、規(guī)定、紀(jì)律。3、美容院禁止任何組織與個(gè)人運(yùn)用任何手段侵占或破壞美容院財(cái)產(chǎn)。4、美容院禁止任何個(gè)人損害美容院形象、聲益、損害美容利益,破壞美容院發(fā)展。5、美容院通過發(fā)揮全體員工的積極性、創(chuàng)造性和提高全體員工的技術(shù),不斷完善美容院的經(jīng)營(yíng)、管理體系,不斷壯大美容院實(shí)力,提高經(jīng)濟(jì)效益。6、美容院提倡全體員工學(xué)習(xí)知識(shí),努力提高員工的素質(zhì)和水平。7、美容院提倡員工團(tuán)結(jié)互助、同舟共濟(jì),發(fā)揚(yáng)集體合作和集體創(chuàng)造精神。8、美容院?jiǎn)T工應(yīng)端正工作作風(fēng)和提高工作效率,反對(duì)辦事拖拉和不負(fù)責(zé)的工作態(tài)度。9、美容院?jiǎn)T工應(yīng)愛護(hù)美容院內(nèi)一切物品,提倡厲行節(jié)約,反對(duì)鋪張浪費(fèi)。10、維護(hù)美容院利益,對(duì)任何違反美容院章程和各項(xiàng)規(guī)章制度的行為,都應(yīng)當(dāng)予以追究。第二部分人事管理制度1、美容院執(zhí)行國(guó)家有關(guān)勞動(dòng)法規(guī),自行招收員工,全權(quán)實(shí)行勞力工資和人事管理制度。2、美容院對(duì)員工實(shí)行合同化管理,所有員工都必須與美容院簽訂聘用合同,員工與美容院的關(guān)系為合同關(guān)系,雙方都必須遵守合同。3、新聘用員工,符合聘用條件者,先簽試用合同,經(jīng)培訓(xùn)合格后試用三個(gè)月。4、所有入職員工必須填寫入職登記表,付一寸照片一張,身份證、戶口及學(xué)歷證明、健康證等復(fù)印件,外地人員須另付暫住證、婚育證、務(wù)工證。5、新員工正式上崗前,必須先接受培訓(xùn),培訓(xùn)內(nèi)容包括學(xué)習(xí)公司的規(guī)章制度,學(xué)習(xí)專業(yè)技術(shù),以及相關(guān)知識(shí)。6、員工試用期滿15天前,由美容院作出鑒定,錄用者簽訂正式勞動(dòng)合同,不錄用者,試用期滿解除合同。7、試用期內(nèi),如員工工作出現(xiàn)重大失誤,或確實(shí)不能適應(yīng)工作崗位的要求,美容院可提前解除試用合同。8、美容院有權(quán)辭退不合格員工,員工有辭職的權(quán)利,但均須按本制度規(guī)定履行手續(xù)。9、員工與美容院簽訂聘用合同后,雙方都必須嚴(yán)格履行合同中規(guī)定的權(quán)利和義務(wù)。員工不能隨便辭職,公司不得無故辭退員工。10、合同期內(nèi)員工辭職必須提前1個(gè)月向公司提出辭職報(bào)告經(jīng)批準(zhǔn)后辦理辭職手續(xù)。11、員工未經(jīng)批準(zhǔn)而自行離職的,不予辦理任何手續(xù);給美容院造成損失者應(yīng)負(fù)賠償責(zé)任。12、員工必須服從安排,遵守各項(xiàng)規(guī)單制度,凡有違反并經(jīng)教育不改者,美容院有權(quán)予以解聘、辭退。13、員工嚴(yán)重違反規(guī)章制度,后果嚴(yán)重或違法犯罪的美容院有權(quán)予以除名。14、員工在離職前,必須交還美容院的一切財(cái)物、文件及相應(yīng)物品,否則不予辦理任何手續(xù),給美容院造成損失的應(yīng)負(fù)賠償責(zé)任。第三部分員工儀容儀表1、每天著裝整潔,淡妝上崗,微笑服務(wù)。2、頭發(fā)應(yīng)經(jīng)常清洗,不得有異味、燙夸張的顏色做夸張的發(fā)型,不留披肩發(fā)。3、不配戴任何飾物,3、不配戴任何飾物,天保持好妝容,不濃妝艷抹,不涂指甲油。4、勤洗澡,勤換衣,保持身體無異味。5、工服和工鞋應(yīng)保持干凈整潔,不留污點(diǎn),保持清新亮麗。6、站姿、坐姿、走姿要自然大方,端正優(yōu)雅,面帶微笑,熱情,使用禮貌用語。第四部分員工日常行為規(guī)范1、員工須嚴(yán)格遵守本店的各項(xiàng)規(guī)章制度,按時(shí)上下班,不遲到,不早退、不曠工。2、堅(jiān)守崗位,未經(jīng)批準(zhǔn)不得擅自離崗,違者按遲到處理。3、上班時(shí)間不得在美容院大聲喧嘩,吵架,睡覺。4、上班時(shí)間不準(zhǔn)吃早餐、吃零食,違者按遲到處理。5、上班時(shí)間無緊要事情,不得多次接聽私人電話,每次接聽時(shí)間不得超過5分鐘。6、上班時(shí)間,不準(zhǔn)將手機(jī)帶進(jìn)操作室,玩手機(jī),發(fā)短信和接聽手提電話。7、愛護(hù)公共物品,儀器設(shè)備,不操作時(shí)處于關(guān)閉狀態(tài),拔掉電源,以免造成機(jī)器損傷。8、嚴(yán)禁在顧客面前發(fā)生爭(zhēng)吵,討論美容院及其他顧客問題,時(shí)時(shí)注意自身修養(yǎng),保持良好形象。9、員工之間應(yīng)團(tuán)結(jié)互助,不得惡意傷人,不準(zhǔn)扎堆聊天,背后議論其它人和事。10、不得與顧客發(fā)生爭(zhēng)吵,要耐心與客人溝通解釋,了解客人發(fā)牢騷的原因,以便更好地處理問題,樹立企業(yè)和自身的形象。11、遵守店內(nèi)規(guī)章制度,輪流值班,頭牌值班如發(fā)現(xiàn)沒值班,扣除當(dāng)天的工資及分成。12、實(shí)行崗位責(zé)任制,保持各自崗位的清潔衛(wèi)生,做好崗位工具的保養(yǎng)工作。13、樹立強(qiáng)烈的責(zé)任心,愛護(hù)公共財(cái)物,不得偷盜和浪費(fèi),操作完畢,物歸原處,擺放整齊。14、樹立良好的職業(yè)道德,未經(jīng)同意,不準(zhǔn)私自給客人用超出護(hù)理的物品,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)按超出部分的5倍賠償。15、不得在客人面前談?wù)摴べY待遇,和店內(nèi)的問題,給工作帶來不必要的麻煩。16、維護(hù)好自身形象,語氣柔和甜美,微笑服務(wù),物品輕拿輕放。關(guān)門開門注意不要發(fā)出聲音,以免驚醒客人。17、認(rèn)真配合工作,服從領(lǐng)導(dǎo)安排和調(diào)遣,違者視開除處理。18、自覺遵守各項(xiàng)規(guī)章制度,做到領(lǐng)導(dǎo)沒在和在一個(gè)樣,很好維護(hù)企業(yè)形象。19、員工之間不得互相包庇隱瞞,違者重罰。20、樹立團(tuán)隊(duì)精神,不勾心斗角,不排擠他人,不損人利己,共同發(fā)展,共同進(jìn)步。21、維護(hù)美容院利益,不得帶情緒上班,應(yīng)創(chuàng)造良好的工作氛圍和環(huán)境。22、尊敬上司及領(lǐng)導(dǎo),尊重同事,見面要問候,互敬互愛,保持良好的企業(yè)形象。【篇三:美容院?jiǎn)T工日常行為規(guī)章制度】xxx國(guó)際美容美體員工日常行為規(guī)章制度第一章、員工日常工作行為規(guī)范制度員工日常行為制度是為為大家創(chuàng)造更好的工作環(huán)境和條件,讓大家能身心愉悅地享受工作帶來的樂趣,并有利于店內(nèi)的管理。希望大家能遵守,除了按規(guī)定時(shí)間出勤外還要按以下規(guī)范約束自己的言行,以保證正常的營(yíng)業(yè)秩序和良好的工作狀態(tài),以保障xx的持續(xù)發(fā)展和個(gè)人提升。(一)美容師制度1.每日早上9:00開始正式上班,中午午餐休息30分鐘,晚上下班時(shí)間7:30。早上上班見面后,員工應(yīng)互道?早安?。在休息時(shí)間內(nèi)情保持電話暢通或告知店內(nèi)管理人員自己的去向。.進(jìn)店后立即到休息室按規(guī)定更換好工作服,佩戴工作牌并化好妝,不得利用工作時(shí)間在營(yíng)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)裝扮儀容。.到崗位后應(yīng)立即打掃各自負(fù)責(zé)的區(qū)域的衛(wèi)生,清理物品,準(zhǔn)備好工作中所需的用品。.美容師之間要有團(tuán)隊(duì)精神,應(yīng)該互相學(xué)習(xí)、互幫互助,共同進(jìn)步;美容師要服從經(jīng)理或當(dāng)值主管任務(wù)分配和管理。.不得拿私人物品到營(yíng)業(yè)現(xiàn)場(chǎng);不準(zhǔn)向顧客收小費(fèi),假公濟(jì)私;節(jié)約用電用水,不得浪費(fèi)。.面對(duì)客戶使用普通話,禮貌待客,主動(dòng)微笑向來客介紹美容院服務(wù)項(xiàng)目。.工作時(shí)間不得大聲喧嘩,做與工作無關(guān)的事情。.工作時(shí)間不得打接私人電話,如有特殊情況應(yīng)請(qǐng)報(bào)主管批示。.工作時(shí)間不得躺在美容床,美發(fā)椅上,應(yīng)隨時(shí)保持端莊的儀表。.在不影響工作的情況下,會(huì)客請(qǐng)到指定地點(diǎn),時(shí)間不得超過10分鐘,并向主管請(qǐng)假,不得擅自做主,嚴(yán)禁在工作管理現(xiàn)場(chǎng)或操作時(shí)間會(huì)客。.操作時(shí)不得與顧客以外的人員閑聊。.嚴(yán)禁營(yíng)業(yè)時(shí)間私自外出或擅自享受任何服務(wù)。因私事情需外出的,必須換上自己的服裝,嚴(yán)禁穿工作服外出(如遇特殊情況,酌情處理。)13.就餐時(shí)請(qǐng)?jiān)谥付▍^(qū)域進(jìn)行(休息室),在店內(nèi)嚴(yán)禁咀嚼口香糖和吸煙。.完成工作后應(yīng)斷掉電器電源,如房間無人,應(yīng)將空調(diào)和照明燈關(guān)掉。.請(qǐng)?jiān)谥付ǖ攸c(diǎn)(休息室或大廳)飲水,不得將飲水杯帶入營(yíng)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)。營(yíng)業(yè)結(jié)束時(shí),按營(yíng)業(yè)結(jié)束規(guī)范完成有關(guān)工作。.美容師在顧客離店的時(shí)候要?dú)g送顧客。(二)前臺(tái)管理人員制度.每日早上9:00開始正式上班,中午午餐休息60分鐘,晚上下班時(shí)間7:30。在休息時(shí)間內(nèi)情保持電話暢通或告知店內(nèi)管理人員自己的去向。.前臺(tái)人員負(fù)責(zé)對(duì)所有員工進(jìn)行考勤,登記當(dāng)天遲到、早退的員工名單。如故意隱瞞員工遲到及早退事實(shí),一經(jīng)發(fā)現(xiàn),前臺(tái)人員將被處于遲到或早退罰款。.應(yīng)對(duì)當(dāng)天宣傳員、美容師的工作情況以及美容師使用產(chǎn)品情況、顧客服務(wù)情況知曉并進(jìn)行詳盡記載。.前臺(tái)管理人員有責(zé)任和義務(wù)主動(dòng)為美容師押?jiǎn)?,?dāng)顧客出現(xiàn)退單情況時(shí),須要求為顧客服務(wù)的美容師一道與顧客進(jìn)行溝通,不能擅自做主為顧客退單。.前臺(tái)有責(zé)任保管好放貉在前臺(tái)的所有店內(nèi)資料,未經(jīng)許可不得允許其他人員翻閱顧客資料及檔案。.要微笑禮貌迎接顧客,真誠(chéng)對(duì)待顧客。.下班前要對(duì)當(dāng)天營(yíng)業(yè)收入以及員工業(yè)績(jī)做出詳細(xì)記錄并組織發(fā)放員工當(dāng)日日獎(jiǎng)。.營(yíng)業(yè)時(shí)間內(nèi)應(yīng)該播放輕柔的音樂,并將音樂音量調(diào)到適中。.注意節(jié)約用水用電,當(dāng)中午休息時(shí)要將燈光調(diào)至柔和狀態(tài);為響應(yīng)國(guó)家環(huán)保倡導(dǎo),天氣室外溫度未達(dá)三十度的時(shí)候,不允許他人擅開空調(diào),空調(diào)開啟后溫度不低于26度。(三)宣傳員制度.宣傳員考勤時(shí)間為每天上午9:00—12:00,下午13:30—18:00;早上及下午到崗后應(yīng)迅速整理當(dāng)天宣傳時(shí)需要的資料。.宣傳員在向客戶宣傳時(shí)應(yīng)做到微笑服務(wù)、禮貌待客,不得與顧客發(fā)生爭(zhēng)執(zhí),在工作中需使用普通話。.宣傳員不得在工作時(shí)間中途擅離崗位,如因有事或臨時(shí)休息時(shí)需告知店內(nèi)經(jīng)理或當(dāng)值主管自己去向,并保持通訊暢通。.營(yíng)業(yè)期間,不得在店內(nèi)與美容師或同事打鬧嬉戲。.不得在店內(nèi)吸煙、嚼口香糖,不得在店內(nèi)從事違反有關(guān)法律法規(guī)的行為。(四)保潔員制度1.工作時(shí)間范疇:上午9:00-12:00,下午13:00-19:00,根據(jù)店內(nèi)環(huán)境需要隨時(shí)打掃衛(wèi)生。除中午午餐休息時(shí)間外,保潔員不得擅自離開,如有事需臨時(shí)離開需告知店內(nèi)經(jīng)理或其他管理人員。.工作范圍:xxx國(guó)際美容美體xx店及xx尊享區(qū)內(nèi)所有房間地面衛(wèi)生、墻面衛(wèi)生、水池/槽、衛(wèi)生間、過道、門窗等店屬范圍內(nèi)的清潔。.工作要求:(1)每日早上首先將xxx國(guó)際美容美體xx店(老店)及尊享區(qū)(新店)的地面衛(wèi)生打掃干凈,在用拖把拖地的時(shí)候要將拖把的水?dāng)Q干,避免木地板因水變形;(2)老店及新店的玻璃門每日均要用干凈毛巾擦拭;室內(nèi)鏡面玻璃每日擦拭潔凈;(3)保潔員要隨時(shí)巡查店內(nèi)各處是否出現(xiàn)不潔的地方;老店及新店的大廳、無人美容間、過道、洗手盆、水池/水槽處要隨時(shí)保持干凈,衛(wèi)生間要隨時(shí)保持整潔;(

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