霍蘭德職業(yè)類型匹配理論

一、理論基礎(chǔ)1第一頁(yè)，共44頁(yè)。

霍蘭德，美國(guó)約翰.霍普金斯大學(xué)教授，心理學(xué)家、職業(yè)指導(dǎo)專家。他的職業(yè)類型理論奠定了他在職業(yè)咨詢和職業(yè)發(fā)展領(lǐng)域的卓越貢獻(xiàn)一類型理論主要內(nèi)容2第二頁(yè)，共44頁(yè)。類型理論主要內(nèi)容每個(gè)人的性格和興趣決定了其職業(yè)傾向。人可以分為六大類，即現(xiàn)實(shí)型、研究型、藝術(shù)型、社會(huì)型、管理型、常規(guī)型；職業(yè)環(huán)境也可以分成相應(yīng)的同樣名稱的六大類；人格與職業(yè)環(huán)境的匹配是形成職業(yè)滿意度、職業(yè)成就感的基礎(chǔ)。3第三頁(yè)，共44頁(yè)。社會(huì)型藝術(shù)型管理型常規(guī)型現(xiàn)實(shí)型研究型相近的類型中性關(guān)系的類型相斥的類型人格類型與職業(yè)類型模型(C)(E)(S)(A)(I)(R)4第四頁(yè)，共44頁(yè)。與物接觸

與人接觸

事務(wù)處理心智思考

文(A)工(R)人(S)事（C)商(E)理(I)科學(xué)能力

操作能力空間關(guān)系

抽象推理

藝術(shù)合作

文藝創(chuàng)作

助人能力

親和力

語(yǔ)文運(yùn)用

領(lǐng)導(dǎo)能力

銷售能力

文書能力

組織能力

計(jì)算能力

計(jì)算能力

科學(xué)能力

抽象推理操作能力

機(jī)械能力

數(shù)理化

社會(huì)心理

財(cái)經(jīng)

管理法政教育

文史哲

大眾傳播

建筑設(shè)計(jì)

地球與環(huán)境

生命科學(xué)

醫(yī)藥衛(wèi)生

信息

工程農(nóng)林漁牧

現(xiàn)實(shí)型常規(guī)型研究型藝術(shù)型社會(huì)型管理型5第五頁(yè)，共44頁(yè)。現(xiàn)實(shí)型(R)職業(yè)類型：各類工程技術(shù)工作、農(nóng)業(yè)工作。通常需要一定體力，需要運(yùn)用工具或操作機(jī)器人格特征：愿意使用工具從事操作性工作；動(dòng)手能力強(qiáng)，做事手腳靈活，動(dòng)作協(xié)調(diào)；不善言辭，不善交際主要職業(yè)：技能性職業(yè)（如一般勞工、技工）、技術(shù)性職業(yè)（如攝影師、機(jī)械裝配工）Realistic，又稱技能型、實(shí)際型6第六頁(yè)，共44頁(yè)。研究型(I)Investigative，又稱調(diào)研型、探索型人格特征：抽象思維能力強(qiáng)，求知欲強(qiáng)，肯動(dòng)腦，善思考，不愿動(dòng)手；喜歡獨(dú)立的和富有創(chuàng)造性的工作；知識(shí)淵博，有學(xué)識(shí)才能，不善于領(lǐng)導(dǎo)他人職業(yè)類型：主要是指科學(xué)研究和科學(xué)實(shí)驗(yàn)工作。

主要職業(yè)：科學(xué)研究人員、工程師7第七頁(yè)，共44頁(yè)。藝術(shù)型(A)Artistic主要職業(yè)：藝術(shù)方面的（演員、導(dǎo)演）;音樂(lè)方面的（歌唱家、作曲家）、文學(xué)方面的（詩(shī)人、小說(shuō)家、劇作家）人格特征：具有特殊藝術(shù)才能和個(gè)性；樂(lè)于創(chuàng)造新穎的、與眾不同的藝術(shù)成果，渴望表現(xiàn)自己的個(gè)性職業(yè)類型：主要是指各類藝術(shù)創(chuàng)作工作8第八頁(yè)，共44頁(yè)。社會(huì)型(S)Social,又稱社交型人格特征：喜歡從事為他人服務(wù)和教育他人的工作；喜歡參與解決人們共同關(guān)心的社會(huì)問(wèn)題，渴望發(fā)揮自己的社會(huì)作用；比較看重社會(huì)義務(wù)和社會(huì)道德職業(yè)類型：各種直接為他人服務(wù)的工作，如醫(yī)療服務(wù)、教育服務(wù)、生活服務(wù)等主要職業(yè)：教育工作者（教師、教育行政人員）、社會(huì)工作者（如咨詢?nèi)藛T、公關(guān)人員）9第九頁(yè)，共44頁(yè)。管理型(E)EnterPrising,又稱商業(yè)型、事業(yè)型人格特征：精力充沛、自信、善交際，具有領(lǐng)導(dǎo)才能；喜歡競(jìng)爭(zhēng)，敢冒風(fēng)險(xiǎn)；喜愛權(quán)力、地位和物質(zhì)財(cái)富職業(yè)類型：主要是指那些組織與影響他人共同完成組織目標(biāo)的工作主要職業(yè)：經(jīng)理企業(yè)家、政府官員、商人、行業(yè)部門和單位的領(lǐng)導(dǎo)者、管理者等10第十頁(yè)，共44頁(yè)。常規(guī)型(C)Conventinnal,又稱事務(wù)型、常規(guī)型人格特征：喜歡按計(jì)劃辦事，習(xí)慣接受他人指揮和領(lǐng)導(dǎo)，自己不謀求領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)；不喜歡冒險(xiǎn)和競(jìng)爭(zhēng)；工作踏實(shí)，忠誠(chéng)可靠，遵守紀(jì)律職業(yè)類型：各類與文件檔案、圖書資料、統(tǒng)計(jì)報(bào)表之類相關(guān)的各類科室工作主要職業(yè)：辦公室人員、會(huì)計(jì)、行政助理、圖書管理員、打字員11第十一頁(yè)，共44頁(yè)。二、實(shí)踐應(yīng)用12第十二頁(yè)，共44頁(yè)。張和民十七大代表，國(guó)家林業(yè)局臥龍自然保護(hù)區(qū)管理局熊貓研究專家人物素材13第十三頁(yè)，共44頁(yè)。馬憲華十七大代表，吉林省延邊朝鮮族自治州琿春市果樹村小學(xué)教師人物素材14第十四頁(yè)，共44頁(yè)。蒙軍十七大代表，廣西壯族自治區(qū)巴馬瑤族自治縣郵政局百林鄉(xiāng)郵電所鄉(xiāng)郵員人物素材15第十五頁(yè)，共44頁(yè)。朱軍十七大代表，中央電視臺(tái)節(jié)目主持人人物素材16第十六頁(yè)，共44頁(yè)。張瑞敏十七大代表，海爾集團(tuán)首席執(zhí)行官人物素材17第十七頁(yè)，共44頁(yè)。許振超十七大代表，青島港前灣集裝箱碼頭有限公司橋吊隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)、黨支部書記、“振超效率”的創(chuàng)造者許振超人物素材18第十八頁(yè)，共44頁(yè)。個(gè)人——職業(yè)匹配互動(dòng)游戲下面是6位十七大代表，請(qǐng)你選擇他們各自所屬的職業(yè)類型現(xiàn)實(shí)型(R)研究型(I)藝術(shù)型(A)社會(huì)型(S)管理型(E)傳統(tǒng)型(C)19第十九頁(yè)，共44頁(yè)。個(gè)人——職業(yè)匹配游戲匹配結(jié)果現(xiàn)實(shí)型(R)研究型(I)藝術(shù)型(A)社會(huì)型(S)管理型(E)常規(guī)型(C)20第二十頁(yè)，共44頁(yè)。興趣島測(cè)試——你適合什么職業(yè)？21第二十一頁(yè)，共44頁(yè)。你正在駕駛著一架小型飛機(jī)（沒錯(cuò)，假設(shè)你有）橫跨太平洋。忽然飛機(jī)的引擎冒煙；顯然就要墜毀，按照國(guó)際環(huán)保條約，15秒后就會(huì)自動(dòng)爆炸以免產(chǎn)生廢物；換言之，你只能跳傘；可能你一輩子也不會(huì)碰上有船把你救走－－－你可能會(huì)在島上生活一輩子22第二十二頁(yè)，共44頁(yè)。你看了看地圖，上面有六個(gè)島嶼你有15秒時(shí)間選擇，哪個(gè)島是你最想降落的？美麗浪漫的島顯赫富庶的島深思冥想的島溫暖友善的島自然原始的島現(xiàn)代、井然的島你的興趣你的職業(yè)23第二十三頁(yè)，共44頁(yè)。島上保留有熱帶的原始植物，自然生態(tài)保持得很好，也有相當(dāng)規(guī)模的動(dòng)物園、植物園、水族館。島上居民以手工見長(zhǎng)，自己種植花果蔬菜、修繕?lè)课荨⒋蛟炱魑?、制作工具R島自然原始的島嶼24第二十四頁(yè)，共44頁(yè)。島上人跡較少，建筑物多僻處一隅，平疇綠野，適合夜觀星象。島上有多處天文館、科博館以及科學(xué)圖書館等。島上居民喜好沉思、追求真知，喜歡和來(lái)自各地的哲學(xué)家、科學(xué)家、心理學(xué)家交換心得I島深思冥想的島嶼25第二十五頁(yè)，共44頁(yè)。A島美麗浪漫的島嶼島上充滿了美術(shù)館、音樂(lè)廳，彌漫著濃厚的藝術(shù)文化氣息。同時(shí)，當(dāng)?shù)氐脑∶襁€保留了傳統(tǒng)的舞蹈、音樂(lè)與繪畫，許多文藝界的朋友都喜歡來(lái)這里找尋靈感26第二十六頁(yè)，共44頁(yè)。S島溫暖友善的島嶼島上居民個(gè)性溫和、十分友善、樂(lè)于助人，社區(qū)均自成一個(gè)密切互動(dòng)的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，人們多互助合作，重視教育，弦歌不輟，充滿人文氣息27第二十七頁(yè)，共44頁(yè)。E島顯赫富庶的島嶼島上的居民熱情豪爽，善于企業(yè)經(jīng)營(yíng)和貿(mào)易。島上的經(jīng)濟(jì)高度發(fā)展，處處是高級(jí)飯店、俱樂(lè)部、高爾夫球場(chǎng)。來(lái)往者多是企業(yè)家、經(jīng)理人、政治家、律師等，衣香鬢影，夜夜笙歌28第二十八頁(yè)，共44頁(yè)。C島現(xiàn)代、井然的島嶼島上建筑十分現(xiàn)代化，是進(jìn)步的都市形態(tài)，以完善的戶政管理、地政管理、金融管理見長(zhǎng)。島民個(gè)性冷靜保守，處事有條不紊，善于組織規(guī)劃29第二十九頁(yè)，共44頁(yè)。美麗浪漫的島顯赫富庶的島深思冥想的島溫暖友善的島自然原始的島現(xiàn)代、井然的島你的興趣你的職業(yè)30第三十頁(yè)，共44頁(yè)。選擇R島的人自然原始的島嶼喜歡的職業(yè)：制造業(yè)、野外生活管理業(yè)、技術(shù)貿(mào)易業(yè)、機(jī)械業(yè)、技術(shù)、林業(yè)、特種工程師和軍事工作現(xiàn)實(shí)型喜歡的活動(dòng)：愿意從事事務(wù)性的工作，喜歡戶外活動(dòng)或操作機(jī)器，而不喜歡在辦公室工作31第三十一頁(yè)，共44頁(yè)。研究型喜歡的活動(dòng)：處理信息（觀點(diǎn)、理論），喜歡探索和理解、研究那些需要分析、思考的抽象問(wèn)題。喜歡獨(dú)立工作喜歡的職業(yè)：實(shí)驗(yàn)室工作人員、生物學(xué)家、化學(xué)家、社會(huì)學(xué)家、工程師、物理學(xué)家和程序設(shè)計(jì)員選擇I島的人深思冥想的島嶼32第三十二頁(yè)，共44頁(yè)。選擇A島的人美麗浪漫的島嶼藝術(shù)型喜歡的活動(dòng)：創(chuàng)造，喜歡自我表達(dá)，喜歡寫作、音樂(lè)、藝術(shù)和戲劇喜歡的職業(yè)：作家、藝術(shù)家、音樂(lè)家、詩(shī)人、漫畫家、演員、戲劇導(dǎo)演、作曲家、樂(lè)隊(duì)指揮和室內(nèi)裝潢人員33第三十三頁(yè)，共44頁(yè)。選擇S島的人溫暖友善的島嶼社會(huì)型喜歡的活動(dòng)：幫助別人，喜歡與人合作，熱情關(guān)心他人的幸福，愿意幫助別人解決困難喜歡的職業(yè)：教師、社會(huì)工作者、牧師、心理咨詢員、服務(wù)行業(yè)人員34第三十四頁(yè)，共44頁(yè)。選擇E島的人顯赫富庶的島嶼企業(yè)型喜歡的活動(dòng)：喜歡領(lǐng)導(dǎo)和影響別人，或?yàn)榱诉_(dá)到個(gè)人或組織的目的而善于說(shuō)服別人。希望成就一番事業(yè)喜歡的職業(yè)：商業(yè)管理、律師、政治運(yùn)動(dòng)領(lǐng)袖、營(yíng)銷人員、市場(chǎng)或銷售經(jīng)理、公關(guān)人員、采購(gòu)員、投資商、電視制片人和保險(xiǎn)代理35第三十五頁(yè)，共44頁(yè)。選擇C島的人現(xiàn)代、井然的島嶼傳統(tǒng)型喜歡的活動(dòng)：組織和處理數(shù)據(jù)，喜歡固定的、有秩序的工作或活動(dòng)，希望確切地知道工作的要求和標(biāo)準(zhǔn)。愿意在一個(gè)大的機(jī)構(gòu)中處于從屬地位喜歡的職業(yè)：會(huì)計(jì)師、銀行出納、行政助理、秘書、檔案文書、計(jì)算機(jī)操作員36第三十六頁(yè)，共44頁(yè)。案例討論案例一我適合做什么？案例二上司喜愛的員工卻屢遭客戶抱怨？37第三十七頁(yè)，共44頁(yè)。兩年前，王浩是南京XX學(xué)院大三的學(xué)生，因?yàn)榭飚厴I(yè)了，所以一直在忙著找工作。王浩在大學(xué)里學(xué)的是計(jì)算機(jī)專業(yè)，專業(yè)課學(xué)得不錯(cuò)，自身也對(duì)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)等方面很感興趣，因?yàn)槁犕瑢W(xué)說(shuō)現(xiàn)在社會(huì)上做營(yíng)銷工作工資很高，一直想找營(yíng)銷方面的工作。到好幾家公司參加面試全都落聘了，后來(lái)去一家保險(xiǎn)公司面試又被淘汰?？吹酵瑢W(xué)門都找到了滿意的工作。王浩感到非常沮喪，覺得自己真沒有用，連最基本的面試都通不過(guò)。班主任知道王浩的情況后，建議他到學(xué)校的心理輔導(dǎo)室去看看。在心理輔導(dǎo)室，心理輔導(dǎo)教師讓王浩做一份職業(yè)測(cè)試，案例一我適合做什么？38第三十八頁(yè)，共44頁(yè)。案例一我適合做什么？通過(guò)分析測(cè)試結(jié)果輔導(dǎo)老師發(fā)現(xiàn)王浩的職業(yè)類型的RIC，即現(xiàn)實(shí)、研究、傳統(tǒng)型。也就是說(shuō)，王浩不適合從事營(yíng)銷方面的工作，而比較適合的是從事操作技術(shù)類工作。因此，輔導(dǎo)老師建議他從自己的專業(yè)入手，先找一份與專業(yè)較接近的技術(shù)類工作。初期就業(yè)，工資不是最重要的，重要的是先做一份自己感興趣的、有能力做的工作。王浩聽從了輔導(dǎo)老師的建議，幾天后在一家公司找到了一份網(wǎng)絡(luò)維護(hù)的工作，兩年后，王浩已經(jīng)做到了該公司的網(wǎng)絡(luò)主管的位置，工資提高了，干起工作來(lái)也非常開心。這個(gè)案例給我們帶來(lái)什么啟示？39第三十九頁(yè)，共44頁(yè)。劉偉是廣州一家外資IT公司的人力資源經(jīng)理。2002年3月，劉偉所在的公司召開部門經(jīng)理會(huì)議，再次討論困擾公司已久的顧客對(duì)一線員工的投訴問(wèn)題?？偨?jīng)理要求人力資源部門也介入調(diào)查，并在一個(gè)月內(nèi)找出答案———是員工的素質(zhì)問(wèn)題？還是領(lǐng)導(dǎo)方法問(wèn)題？或者是管理制度的問(wèn)題？劉偉經(jīng)過(guò)初步調(diào)查，有一個(gè)奇怪的感覺：公司銷售部、售后服務(wù)部共300多名一線員工中，得到上級(jí)主管好評(píng)的，大部分的顧客評(píng)分都較低；相反，顧客評(píng)分較高的一線員工，大部分的上級(jí)主管評(píng)分都較低。為什么上司喜愛的員工卻受到客戶的抱怨呢？案例二上司喜愛的員工卻屢遭客戶抱怨？40第四十頁(yè)，共44頁(yè)。劉偉的公司原來(lái)實(shí)行的是主管考評(píng)的績(jī)效管理制度。對(duì)直接服務(wù)顧客的一線員工，公司同時(shí)也一直在進(jìn)行顧客滿意度的跟蹤調(diào)查：針對(duì)每個(gè)員工，公司每個(gè)月聯(lián)系25位顧客，請(qǐng)他們就所接受服務(wù)的質(zhì)量打分，調(diào)查持續(xù)了12個(gè)月，每個(gè)員工得到了300位顧客的評(píng)分通過(guò)認(rèn)真分析這些數(shù)據(jù)，人力資源部門發(fā)現(xiàn)，上級(jí)主管考評(píng)與顧客評(píng)分之間實(shí)際上并無(wú)明顯聯(lián)系。案例二上司喜愛的員工卻屢遭客戶抱怨？41第四十一頁(yè)，共44頁(yè)。

正當(dāng)劉偉感到茫然無(wú)措時(shí)，通過(guò)人力資源咨詢公司，他接觸到了“職業(yè)類型理論”。

劉偉嘗試著把這種理論應(yīng)用到績(jī)效管理中。在咨詢公司幫助下，采用職業(yè)性向測(cè)試工具對(duì)每個(gè)員工進(jìn)行測(cè)試，再一對(duì)一地面談，以掌握每個(gè)人的“霍蘭德密碼”和性格特點(diǎn)調(diào)查結(jié)果顯示，得到顧客較高評(píng)分的121位員工中，社會(huì)型的員工占96％，企業(yè)型的員工占89％；而得到上級(jí)主管較高評(píng)分的130位員工中，常規(guī)型的員工占98％這個(gè)結(jié)果說(shuō)明：社會(huì)型的員工和企業(yè)型的員工容易受到顧客的好評(píng)，而常規(guī)型的員工則容易受到上級(jí)主管的好評(píng)。

思考

運(yùn)用霍蘭德的職業(yè)類型理論解釋這一結(jié)論42第四十二頁(yè)，共44頁(yè)。案例二上司喜愛的員工卻屢遭客戶抱怨？