信息所服務(wù)窗口先進(jìn)事跡材料（2篇）

第15頁共15頁信息所服務(wù)窗口先進(jìn)事跡材料一?、提高認(rèn)識?，加強(qiáng)學(xué)習(xí)?，以爭創(chuàng)為?契機(jī)提高自?身素質(zhì)“?十佳文明窗?口”活動是?更好地履行?職責(zé)，服務(wù)?當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)的?重要舉措。?建設(shè)文明窗?口，加強(qiáng)學(xué)?習(xí)，提高素?質(zhì)是關(guān)鍵。?窗口定期_?__工作人?員學(xué)習(xí)了_?__，__?__、科學(xué)?發(fā)展觀理論?和___精?神，使全體?職工進(jìn)一步?明確了精神?文明建設(shè)在?___現(xiàn)代?化建設(shè)中重?要位置，進(jìn)?一步激發(fā)了?全體人員的?創(chuàng)建熱情，?為“文明窗?口”爭創(chuàng)活?動順利開展?奠定了良好?的基礎(chǔ)。根?據(jù)萊蕪市局?建設(shè)學(xué)習(xí)型?___的要?求，全體工?作人員在業(yè)?余時間閱讀?了《第五項(xiàng)?修煉》、《?政道：__?_年》等優(yōu)?秀書目，并?撰寫了讀書?筆記。在業(yè)?務(wù)學(xué)習(xí)方面?，工作人員?不斷加強(qiáng)業(yè)?務(wù)知識學(xué)習(xí)?，陸續(xù)派出?___人次?參加省局_?__的業(yè)務(wù)?培訓(xùn)。通過?學(xué)習(xí)，工作?人員的理論?水平和業(yè)務(wù)?知識水平都?得到了提升?，牢固樹立?了“以企業(yè)?為中心，以?服務(wù)為手段?，以精細(xì)為?標(biāo)準(zhǔn)，以滿?意為目的”?的服務(wù)宗旨?。窗口在_?__年全省?代碼知識競?賽中獲得三?等獎，在_?__年萊蕪?市局___?的法律法規(guī)?知識比賽中?獲得二等獎?的好成績。?二、制定?措施，嚴(yán)格?紀(jì)律，以規(guī)?范化管理提?升服務(wù)水平?以爭創(chuàng)“?十佳文明窗?口”為抓手?，本著細(xì)化?制度、強(qiáng)化?監(jiān)督、優(yōu)化?服務(wù)的總體?思路，多措?并舉，扎實(shí)?工作：一?是嚴(yán)格制度?管理。為嚴(yán)?肅工作紀(jì)律?，提高工作?效率，按照?“人人有專?責(zé)、事事有?標(biāo)準(zhǔn)、過程?有檢查、優(yōu)?劣有評定”?的原則，制?定了質(zhì)監(jiān)局?窗口行為規(guī)?范和規(guī)章制?度，推行崗?位責(zé)任制、?首問負(fù)責(zé)制?、一次性告?知等工作制?度，明確了?服務(wù)職責(zé)，?規(guī)范了行為?準(zhǔn)則，建立?了對全體工?作人員每月?一次調(diào)度考?核制度，有?效做到了表?彰先進(jìn)，激?勵落后，形?成了爭先恐?后為企業(yè)服?務(wù)的良好氛?圍;每月_?__日、_?__日單位?領(lǐng)導(dǎo)___?親臨坐班，?指導(dǎo)工作。?一年來，承?諾件全部提?前辦結(jié)，辦?結(jié)率___?%。二是?加強(qiáng)監(jiān)督考?核。為切實(shí)?履行承諾，?提高服務(wù)質(zhì)?量，窗口制?定了崗位責(zé)?任制、投拆?受理制、行?為規(guī)范制、?廉政建設(shè)落?實(shí)責(zé)任制等?規(guī)章制度，?嚴(yán)格考核，?加大___?領(lǐng)導(dǎo)和協(xié)調(diào)?檢查力度，?扎扎實(shí)實(shí)抓?落實(shí)，力爭?做到程序一?個不漏、死?角一個不留?、問題一個?不放，專項(xiàng)?檢查與經(jīng)常?檢查相結(jié)合?，明查與暗?訪相結(jié)合，?表揚(yáng)與懲罰?相結(jié)合，求?實(shí)求效，確??！拔拿鞔?口”創(chuàng)建工?作整體推進(jìn)?。三是提?高工作效率?。本著“想?企業(yè)之所想?，急企業(yè)之?所急”的換?位思路，開?辟了“綠色?通道”，大?力落實(shí)“一?口清服務(wù)”?、“即時服?務(wù)”、“延?時服務(wù)”等?服務(wù)承諾。?印制各類企?業(yè)新辦年檢?明白紙，告?知申辦流程?和所需材料?，方便辦事?群眾攜帶和?查看。盡量?縮短取證時?間，由原來?的___個?工作日縮減?至___個?工作日，并?實(shí)行特事特?辦、急事急?辦的優(yōu)惠政?策，認(rèn)真實(shí)?踐“只要提?交資料符合?要求，簡化?手續(xù)，隨到?隨辦，隨到?隨檢”的社?會承諾。?四是提高檔?案質(zhì)量。對?每份檔案堅(jiān)?持做到認(rèn)真?審核，清晰?掃描，做到?當(dāng)時辦證、?實(shí)時掃描、?實(shí)時上報(bào)，?通過原始檔?案材料完整?性審核、電?子檔案掃描?質(zhì)量審核、?原始檔案材?料歸檔質(zhì)量?審核、檔案?與登記數(shù)據(jù)?比對審核的?四重檔案審?核機(jī)制，全?面提升電子?檔案數(shù)據(jù)質(zhì)?量，確保了?上傳數(shù)據(jù)的?真實(shí)性、正?確性、準(zhǔn)確?性、時效性?;加強(qiáng)了對?紙質(zhì)檔案的?歸檔、管理?、保存、銷?毀工作;加?強(qiáng)了證書入?庫、出庫及?票據(jù)管理，?實(shí)行專人負(fù)?責(zé)制，有效?杜絕了無謂?失誤。在_?__年電子?檔案數(shù)據(jù)質(zhì)?量考核中，?取得了全省?第一名的好?成績?nèi)?強(qiáng)化意識，?規(guī)范行為，?以優(yōu)質(zhì)服務(wù)?提升窗口形?象質(zhì)監(jiān)局?窗口直接面?對群眾，服?務(wù)質(zhì)量的好?壞直接關(guān)系?著部門形象?。為樹立良?好形象，特?聘請高級禮?儀講師，對?窗口工作人?員進(jìn)行了商?務(wù)禮儀培訓(xùn)?，形成了應(yīng)?對各種類型?客戶的方式?、方法，實(shí)?現(xiàn)窗口服務(wù)?優(yōu)質(zhì)化;通?過幫、帶、?學(xué)的方式，?使窗口工作?人員達(dá)到了?業(yè)務(wù)技能“?五會”：即?會咨詢、會?受理、會_?__、會操?作、會服務(wù)?。窗口工作?人員著裝整?潔，舉止端?莊，熱情有?禮，使用規(guī)?范服務(wù)用語?，做到了文?明服務(wù)。在?窗口推行“?五個一點(diǎn)、?七個一”的?細(xì)微服務(wù)，?五個一即：?微笑燦爛一?點(diǎn)、腦筋靈?活一點(diǎn)、工?作規(guī)范一點(diǎn)?、業(yè)務(wù)精通?一點(diǎn)、下班?遲一點(diǎn)。七?個一即：一?張笑臉相迎?，一把椅子?讓坐，一杯?開水暖心，?一口清咨詢?服務(wù)，一手?清發(fā)送資料?，一次性辦?結(jié)服務(wù)，一?聲“慢走”?相送，真正?做到來人有?迎聲、詢問?有答聲、辦?事有回聲。?四、用心?用情，注重?細(xì)節(jié)，以實(shí)?際行動保障?服務(wù)質(zhì)量?中心窗口負(fù)?責(zé)全市的代?碼、條碼工?作，業(yè)務(wù)量?非常大，每?年要有近兩?萬家機(jī)關(guān)和?企事業(yè)單位?前來辦理業(yè)?務(wù)，同時人?手又特別少?，特別是每?年上半年檢?期間，面對?每天數(shù)百家?的年檢量，?工作人員克?服各種困難?，堅(jiān)持無特?殊情況不請?假，堅(jiān)持早?來晚走，本?著“盡職盡?責(zé)搞服務(wù)，?全心全意促?發(fā)展”的目?標(biāo)，把前來?辦事的群眾?看作是親人?和朋友，在?政策上給予?最大寬限，?時間上給予?最寬裕時限?，方法上給?予最大便利?，態(tài)度上給?予最大熱情?，效率上給?予最高時效?;提供便民?設(shè)施，購置?老花鏡、雨?傘、印泥、?固體膠等以?方便群眾;?建立了工作?例表，對初?次申請不會?填寫表格的?群眾，手把?手地進(jìn)行指?導(dǎo);每天提?前半小時做?好上班前的?一切工作準(zhǔn)?備;上班后?在維持好秩?序的同時，?專心工作，?努力提高工?作效率，減?少等待時間?，耐心解答?提問，對來?自比較偏遠(yuǎn)?鄉(xiāng)鎮(zhèn)的單位?還沒辦完或?剛趕到的情?況，為了讓?群眾少跑一?趟，工作人?員都耐心的?加班為他們?辦完。努力?實(shí)現(xiàn)服務(wù)“?零距離”、?數(shù)據(jù)“零差?錯”、操作?“零缺陷”?、群眾“零?抱怨”的“?四零”貼心?服務(wù)。萊?蕪市行政服?務(wù)中心質(zhì)監(jiān)?局窗口緊緊?圍繞全市工?作中心，以?服務(wù)經(jīng)濟(jì)，?促進(jìn)發(fā)展為?主題，強(qiáng)化?內(nèi)部管理，?規(guī)范服務(wù)行?為，創(chuàng)新服?務(wù)方式，提?高服務(wù)質(zhì)量?，兌現(xiàn)了“?進(jìn)一個門辦?好、交規(guī)定?費(fèi)辦成、按?承諾日辦結(jié)?”的莊嚴(yán)承?諾，達(dá)到了?“便民、高?效、規(guī)范、?廉潔”的目?的。近年來?，先后有_?__人次被?評為萊蕪市?行政服務(wù)中?心“先進(jìn)個?人”，連續(xù)?___次被?萊蕪市行政?服務(wù)中心評?為“文明窗?口”。__?_年被評為?全省系統(tǒng)“?十佳文明窗?口”;__?_年、__?_年被評為?市級“文明?窗口”。?第二篇：行?政服務(wù)中心?運(yùn)管所窗口?先進(jìn)事跡1?立足本職崗?位，爭創(chuàng)一?流業(yè)績葛?毅，女，現(xiàn)?年___歲?，大專學(xué)歷?。根據(jù)縣運(yùn)?管所工作安?排。___?年___月?我到來鳳縣?行政服務(wù)中?心運(yùn)管所窗?口行政審批?股工作，并?擔(dān)任行政審?批股股長。?工作中，我?始終堅(jiān)持依?法行政、高?效廉政、廉?潔從政的服?務(wù)原則，牢?記“便民、?規(guī)范、廉潔?、高效”的?服務(wù)宗旨，?以滿腔的工?作熱情和高?度的敬業(yè)精?神服務(wù)于企?業(yè)和群眾，?為打造和諧?靚麗的運(yùn)政?服務(wù)窗口做?出了積極貢?獻(xiàn)。來鳳?縣運(yùn)管所窗?口負(fù)責(zé)受理?全縣道路運(yùn)?輸行業(yè)行政?審批和服務(wù)?事項(xiàng)，業(yè)務(wù)?范圍涉及全?縣道路運(yùn)輸?企業(yè)及個體?經(jīng)營者。在?行政服務(wù)中?心運(yùn)管窗口?工作，工作?環(huán)境改變了?，沒有原單?位輕松自由?了，尤其是?在窗口工作?是對我業(yè)務(wù)?能力和工作?態(tài)度的挑戰(zhàn)?，我以戰(zhàn)勝?自我的勇氣?和甘當(dāng)小學(xué)?生的精神，?克服種種困?難，搞好窗?口服務(wù)，使?運(yùn)政窗口形?象在中心得?到迅速提升?。一是加強(qiáng)?政治理論學(xué)?習(xí)和業(yè)務(wù)知?識學(xué)習(xí)，不?斷提高自身?綜合素質(zhì)和?業(yè)務(wù)水平。?業(yè)務(wù)知識不?熟，不能及?時辦理經(jīng)營?戶的申報(bào)事?項(xiàng)，是我來?中心遇到的?最大難關(guān)。?為盡快熟悉?審批辦證業(yè)?務(wù)知識，我?認(rèn)真學(xué)習(xí)了?有關(guān)業(yè)務(wù)知?識，并虛心?向相關(guān)股室?和上級單位?的業(yè)務(wù)骨干?請教。通過?不懈努力，?我很快掌握?了普通道路?貨物運(yùn)輸、?機(jī)動車維修?、縣內(nèi)客運(yùn)?等七項(xiàng)經(jīng)營?許可審批項(xiàng)?目所需材料?、審批流程?和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)?，真正成為?企業(yè)和辦事?者提供只進(jìn)?一個門、只?找一個人、?只繳一次費(fèi)?的“一站式?”高效服務(wù)?。三年來我?共經(jīng)辦行政?審批服務(wù)事?項(xiàng)___余?件，從未出?現(xiàn)過錯辦和?超時___?結(jié)情況。二?是牢固樹立?執(zhí)政為民的?意識，把中?心窗口當(dāng)作?拓展運(yùn)管所?行政審批及?服務(wù)功能的?平臺，作為?聯(lián)系企業(yè)和?群眾之間的?情感紐帶。?為滿足企業(yè)?和群眾的需?要，我窗口?推出了“預(yù)?約服務(wù)”，?我經(jīng)常放棄?正常休息時?間，為遠(yuǎn)道?前來辦事的?群眾服務(wù)，?得到辦事群?眾的普遍好?評。三是克?服工作中存?在的困難，?主動協(xié)調(diào)運(yùn)?管所與審批?服務(wù)中心之?間、服務(wù)對?象與運(yùn)管所?之間的工作?關(guān)系，使審?批流程中出?現(xiàn)的銜接問?題得到了較?好地解決。?去年根據(jù)國?家大部制改?革，城市公?交移交我所?管理，增加?城市公交車?審批職能。?由于城市公?交在建設(shè)局?管理期間，?很多方面未?規(guī)范，使窗?口的工作量?一下增加許?多，而且比?較集中，窗?口工作較為?繁重，我還?要帶領(lǐng)稽查?人員到維修?、駕培企業(yè)?進(jìn)行企業(yè)質(zhì)?量信譽(yù)考核?，一天要跑?四、五家?企業(yè)。最多?時一天就受?理各類審辦?事項(xiàng)___?余件。工作?是辛苦的，?也是枯燥的?，但當(dāng)我看?到服務(wù)對象?滿意地離去?時，我由衷?地感到欣慰?。自進(jìn)入?行政服務(wù)中?心運(yùn)管窗口?工作以來，?我始終以主?人翁的心態(tài)?投入工作之?中，我清楚?的知道我不?僅僅是一名?中心的工作?人員，我更?是聯(lián)系溝通?企業(yè)、群眾?與政府部門?感情的聯(lián)絡(luò)?員，我的形?象代表著政?府的形象，?我給企業(yè)和?群眾留下的?印象就代表?政府在企業(yè)?和群眾心目?中的印象。?同時，我積?極參與中心?的各種活動?，用自己的?實(shí)際行動影?響和帶動其?他同事踴躍?參與到中心?的各項(xiàng)建設(shè)?中來，為提?升中心的整?體形象做出?自己的努力?。在工作中?我始終用高?標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要?求自己，在?中心工作的?___年時?間里，我從?沒有因私事?影響工作。?今年___?月，我犯了?瀾胃炎、腹?腔積水等多?種疾病不得?不住院治療?，在傷口還?未痊愈，醫(yī)?生建議休息?___天的?情況下。但?想到前來辦?事的群眾，?擔(dān)心企業(yè)在?辦理申請審?批的時間過?長，就忍著?病痛堅(jiān)持上?班。在審批?過程中，常?常有熟人、?朋友打招呼?，我堅(jiān)持公?開、公正、?公平的原則?，堅(jiān)決不辦?人情件和關(guān)?系件，樹立?了清正、廉?潔的政府形?象。同時認(rèn)?真接待每一?位前來辦事?的群眾，杜?絕“門難進(jìn)?、話難聽、?臉難看、事?難辦”的衙?門作風(fēng)。一?次，一位同?志來辦理《?普通貨運(yùn)經(jīng)?營許可證》?，但由于他?未準(zhǔn)備好所?需材料。幾?次報(bào)件都沒?受理。該同?志就在大廳?內(nèi)大聲叫喊?，紅著臉對?我惡語相向?，態(tài)度非常?不好。我忍?著內(nèi)心的委?屈，請他坐?下并泡了茶?遞給他，然?后笑著向他?解釋道路運(yùn)?輸許可證未?能辦理的原?因。在我的?熱情接待和?耐心解釋下?，該同志連?聲說“對不?起了。我不?該沖你發(fā)火?”，隨后不?好意思地走?了。我的?工作得到行?政服務(wù)中心?和單位領(lǐng)導(dǎo)?的充分肯定?，在行政中?心工作近三?年來，年被?評為了優(yōu)秀?窗口負(fù)責(zé)人?、文明示范?崗，并在_?__年、_?__年的年?度考核時被?評為優(yōu)秀，?___年又?被評為來鳳?縣行政服務(wù)?中心第一批?優(yōu)秀窗口工?作人員。在?今后的工作?中，我將始?終牢記為人?民服務(wù)的宗?旨，繼續(xù)以?滿腔的工作?熱忱和高度?的敬業(yè)精神?投身于道路?運(yùn)輸行政審?批服務(wù)工作?之中，以“?執(zhí)法為民是?本、文明執(zhí)?法是魂、規(guī)?范執(zhí)法是形?”嚴(yán)于律己?。保持開拓?進(jìn)取的精神?狀態(tài)和扎實(shí)?的工作作風(fēng)?，盡自己最?大的努力為?人民群眾服?務(wù)，在平凡?的崗位上為?樹立和諧靚?麗的運(yùn)政服?務(wù)窗口做出?新的貢獻(xiàn)。?信息所服務(wù)窗口先進(jìn)事跡材料（二）訥河市?司法局通江?法律服務(wù)所?位于訥河市?政府所在地?，轄___?個行政村、?四個社區(qū)，?總?cè)丝?3?，___人?，與通江司?法所合屬辦?公，為方便?工作，在法?院路南設(shè)立?獨(dú)立辦公場?所，有獨(dú)立?辦公室面積?___余平?方米，電腦?、打印復(fù)印?機(jī)、辦公桌?椅、檔案柜?等辦公設(shè)施?齊全，各項(xiàng)?規(guī)章制度健?全。幾年來?，在訥河市?司法局和通?江街道黨工?委、辦事處?的領(lǐng)導(dǎo)和指?導(dǎo)下，牢固?樹立“樹行?風(fēng)、促發(fā)展?”的思想，?完善規(guī)章制?度，提升隊(duì)?伍素質(zhì)，強(qiáng)?化規(guī)范化管?理，積極探?索新時期司?法行政工作?的新特點(diǎn)、?新規(guī)律、新?思路，正確?處理改革、?發(fā)展、穩(wěn)定?的關(guān)系，開?拓創(chuàng)新，務(wù)?實(shí)苦干，充?分發(fā)揮基層?法律服務(wù)單?位的職能作?用，為全面?構(gòu)建和諧社?會，實(shí)實(shí)在?在地創(chuàng)造工?作業(yè)績，贏?得了上級司?法行政部門?和當(dāng)?shù)攸h工?委、辦事處?的充分肯定?，也贏得了?廣大人民群?眾的高度評?價(jià)。一、?樹立形象、?爭創(chuàng)一流、?努力提升基?層法律服務(wù)?所整體水平?通江法律?服務(wù)所不斷?加強(qiáng)隊(duì)伍建?設(shè)和基礎(chǔ)設(shè)?施建設(shè)，使?全所的各項(xiàng)?事業(yè)有了長?足的發(fā)展。?首先聘用了?一名優(yōu)秀的?基層法律工?作者，將原?法律服務(wù)所?的工作人員?進(jìn)行了調(diào)整?。其次積極?籌措資金購?買必要的辦?公用品，改?善全所的辦?公環(huán)境。?第三通過不?斷地學(xué)習(xí)和?借鑒，針對?本所的法律?工作者制定?了一套嚴(yán)格?切實(shí)可行的?工作制度。?積極貫徹?學(xué)習(xí)“__?_法治理念?”、“質(zhì)量?年”、“_?__”、并?開展了“大?學(xué)習(xí)、大討?論”、“服?務(wù)年”等各?項(xiàng)活1動，?不斷剖析檢?查，總結(jié)經(jīng)?驗(yàn)，取長補(bǔ)?短，達(dá)到了?崗位練兵的?效果。服務(wù)?所秉承著奉?獻(xiàn)社會和服?務(wù)群眾，高?標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要?求，真抓實(shí)?干，勇于爭?先，努力提?升全所整體?水平，爭創(chuàng)?一流業(yè)績，?并于___?年被齊齊哈?爾市司法局?、齊齊哈爾?市基層法律?工作者協(xié)會?授予先進(jìn)_?__。通?江法律服務(wù)?所內(nèi)部管理?規(guī)范，資料?歸檔健全，?基礎(chǔ)設(shè)施完?善，工作作?風(fēng)扎實(shí)，全?體服務(wù)工作?者以昂揚(yáng)的?精神面貌和?熟練的業(yè)務(wù)?技能，在全?市基層法律?服務(wù)所中樹?立了典型，?創(chuàng)造了全市?基層法律服?務(wù)工作的新?天地。__?_年以來，?共代表市局?接受省、市?及相關(guān)單位?參觀檢查_?__次之多?，每次都受?到一致好評?。二、充?分發(fā)揮基層?法律服務(wù)所?的職能作用?，深入開展?基層法律服?務(wù)工作1?、建立健全?各項(xiàng)規(guī)章制?度。通江法?律服務(wù)所建?立健全了學(xué)?習(xí)會議制度?、廉政建設(shè)?制度、崗位?責(zé)任制度、?財(cái)務(wù)制度等?十余項(xiàng)工作?制度，嚴(yán)禁?私自受案、?收費(fèi)；嚴(yán)禁?以詆毀同行?、支付介紹?費(fèi)等手段搞?不正當(dāng)競爭?；嚴(yán)禁在代?理活動中與?第三者惡意?串通侵害當(dāng)?事人合法權(quán)?益；有力地?提高了基層?法律工作者?隊(duì)伍規(guī)范化?建設(shè)水平。?2、加強(qiáng)?學(xué)習(xí)，努力?提升法律服?務(wù)水平。法?律服務(wù)所積?極參加市局?___的各?項(xiàng)學(xué)習(xí)活動?，不定期的?___全體?法律工作者?進(jìn)行學(xué)習(xí)，?包括學(xué)__?_和國家各?項(xiàng)方針政策?和法律法規(guī)?，并將在調(diào)?解和代理中?遇到的比較?突出的問題?及典型案例?，讓大家認(rèn)?真研究，共?同學(xué)習(xí)，共?同研究，找?到案件的突?破口，切實(shí)?維護(hù)當(dāng)事人?的合法權(quán)益?，提高法律?服務(wù)水平。?3、獻(xiàn)計(jì)?獻(xiàn)策，當(dāng)好?參謀助手。?通江法律服?務(wù)所緊緊圍?繞街道黨工?委、辦事處?工作中的熱?點(diǎn)、難點(diǎn)問?題，本著“?圍繞中心搞?服務(wù)、強(qiáng)化?服務(wù)拓業(yè)務(wù)?”的原則，?努力適應(yīng)新?時期、新形?勢、新局面?下復(fù)雜的民?間矛盾和糾?紛，結(jié)合實(shí)?際積極為街?道黨工委、?辦事處分憂?解難，當(dāng)好?參謀助手。?以有為爭有?位，以有位?促發(fā)展，主?動為街道黨?工委涉法案?件提供法律?依據(jù)。幾年?來，共為當(dāng)?地黨委、政?府出謀獻(xiàn)策?___件，?協(xié)助制定經(jīng)?濟(jì)合同__?_份，參與?制定含經(jīng)濟(jì)?、法規(guī)等方?面的規(guī)章制?度___件?，為轄區(qū)的?基層單位代?理訴訟案件?___件，?全力維護(hù)了?地___府?和基層單位?的尊嚴(yán)和利?益。通過?幾年的不懈?努力，通江?法律服務(wù)所?在訥河市司?法行政系統(tǒng)?中享有一定?的聲望，得?到了主管部?門和領(lǐng)導(dǎo)的?高度認(rèn)可，?干部和群眾?的一致好評?。第四篇?：申報(bào)“十?佳服務(wù)窗口?”先進(jìn)事跡?材料___?關(guān)于申報(bào)“?十佳服務(wù)窗?口”先進(jìn)?事跡材料?今年以來，?在縣委縣政?府的正確領(lǐng)?導(dǎo)下，在縣?行政服務(wù)中?心大力支持?下，縣__?_局窗口牢?固樹立?服?務(wù)無小事、?服務(wù)無止境?、服務(wù)促發(fā)?展?的服務(wù)?理念，以推?進(jìn)依法行政?、推行政務(wù)?公開、優(yōu)化?服務(wù)環(huán)境為?著力點(diǎn)，嚴(yán)?格遵循?服?務(wù)經(jīng)濟(jì)、提?高效率、方?便群眾、塑?好形象?的?宗旨，竭誠?為服務(wù)對象?提供便捷、?高效、規(guī)范?和優(yōu)質(zhì)的服?務(wù)，逐步成?為我局對外?服務(wù)的一個?亮麗窗口，?按照三集中?、三到位的?要求，我局?行政審批事?項(xiàng)高標(biāo)準(zhǔn)落?實(shí)了應(yīng)進(jìn)盡?進(jìn)和周三領(lǐng)?導(dǎo)現(xiàn)場辦公?等要求。?一、堅(jiān)持高?標(biāo)準(zhǔn)搞好??硬件?，為?對外服務(wù)提?供良好的基?礎(chǔ)條件窗?口服務(wù)方式?的推行，既?是實(shí)施政府?效能提速、?優(yōu)化服務(wù)環(huán)?境的重要舉?措，也是加?強(qiáng)黨風(fēng)廉政?建設(shè)的有效?途徑。窗口?在?硬件??配備上，我?們始終堅(jiān)持?高起點(diǎn)、高?標(biāo)準(zhǔn)，具體?達(dá)到了兩優(yōu)?。一是?環(huán)?境優(yōu)?。電?腦、桌椅等?服務(wù)設(shè)施俱?全，環(huán)境整?潔，窗明幾?凈，為服務(wù)?對象提供優(yōu)?良的服務(wù)環(huán)?境；二是服?務(wù)優(yōu)。對林?業(yè)系統(tǒng)的行?政審批事項(xiàng)?、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)?等事務(wù)疏理?成冊，并要?求工作人員?進(jìn)行熟記，?為窗口服務(wù)?的規(guī)范、高?效運(yùn)作打下?了堅(jiān)實(shí)的基?礎(chǔ)。二、?建立健全窗?口服務(wù)各項(xiàng)?配套制度，?力促窗口工?作走向規(guī)范?化為保證?窗口服務(wù)工?作的優(yōu)質(zhì)、?高效運(yùn)轉(zhuǎn)，?我們建立健?全了一系列?規(guī)章制度：?一是解決??怎么辦?的?問題。建立?并完善了一?次性告知制?、首問負(fù)責(zé)?制、限時辦?結(jié)制等制度?，確保每個?審批環(huán)節(jié)有?章可循；二?是解決?誰?去辦?的問?題。今年，?本著便捷高?效的原則，?我們在調(diào)查?研究的基礎(chǔ)?上，進(jìn)一步?細(xì)化了各項(xiàng)?行政審批事?項(xiàng)的流程和?條件，明確?責(zé)任人和工?作措施，做?到責(zé)任到位?；三是解決??誰促辦??的問題。窗?口每天辦件?向主管機(jī)關(guān)?匯報(bào)，由機(jī)?關(guān)和窗口一?起，通過電?話回訪等形?式，自覺接?受社會各界?對窗口服務(wù)?態(tài)度、辦事?效率等各方?面的監(jiān)督。?三、嚴(yán)格?按照各項(xiàng)行?政審批有關(guān)?規(guī)定運(yùn)轉(zhuǎn)，?切實(shí)提高行?政審批效率?按照條件?公開、依據(jù)?充分的具體?要求，全面?落實(shí)各項(xiàng)制?度，簡化辦?理流程，優(yōu)?化運(yùn)轉(zhuǎn)模式?。窗口的各?類辦件準(zhǔn)確?率和滿意率?均達(dá)___?%，得到社?會各界的一?致好評。按?照?一門受?理、窗口運(yùn)?作、統(tǒng)一收?費(fèi)、限時辦?結(jié)?的準(zhǔn)則?，確保審批?程序嚴(yán)格規(guī)?范，環(huán)環(huán)相?扣，保證審?批的公正性?和合法性；?開設(shè)行政審?批?綠色通?道?，對重?點(diǎn)項(xiàng)目，本?著?特事特?辦、重大事?項(xiàng)‘一事一?議’?的原?則，保證各?項(xiàng)審批程序?的高效運(yùn)轉(zhuǎn)?。四、積?極開展創(chuàng)建?各類文明行?業(yè)活動，努?力打造林業(yè)?窗口品牌形?象按照創(chuàng)?先爭優(yōu)活動?的要求，積?極爭創(chuàng)紅旗?窗口，提高?服務(wù)水平，?做到精心_?__，措施?到位。認(rèn)真?鞏固活動成?果，建立文?明長效機(jī)制?，起到模范?帶頭作用。?把?十佳三?差?活動與?開展行業(yè)文?化建設(shè)有機(jī)?結(jié)合起來，?讓工作人員?參加行業(yè)知?識培訓(xùn)，全?面提高全體?人員的綜合?素質(zhì)，打造?林業(yè)窗口品?牌，努力造?就一支職業(yè)?道德好、專?業(yè)技術(shù)精、?業(yè)務(wù)水平高?、開拓精神?強(qiáng)的服務(wù)隊(duì)?伍。五、?不斷創(chuàng)新工?作思路，爭?當(dāng)行政服務(wù)?的領(lǐng)頭羊?結(jié)合林業(yè)窗?口的實(shí)際，?我們制定提?升行政審批?公開承諾書?，公開承諾?趕超標(biāo)桿和?具體措施，?疏理歸納合?理化建議_?__多條，?形成完善工?作的思路和?對策，做到?綜合評價(jià)，?方案選優(yōu)。?在服務(wù)工作?中，要求工?作人員忠于?職守，合理?行使自由裁?量權(quán)，爭當(dāng)?行政審批的?領(lǐng)頭羊；教?育工作人員?樹立正確的?權(quán)利觀、地?位觀和利益?觀，爭當(dāng)干?凈干事的領(lǐng)?頭羊；在管?理方法、服?務(wù)方式等方?面不斷創(chuàng)新?，爭當(dāng)開拓?創(chuàng)新的領(lǐng)頭?羊。目前?，___局?窗口工作人?員正以飽滿?的熱情和積?極向上的工?作態(tài)度，投?入到窗口服?務(wù)上來，以?乘勝趕超的?態(tài)勢，向更?高標(biāo)準(zhǔn)、更?規(guī)范操作、?更優(yōu)質(zhì)服務(wù)?邁進(jìn)，為全?縣經(jīng)濟(jì)社會?的持續(xù)健康?發(fā)展做出應(yīng)?有的貢獻(xiàn)。?第五篇：?工商局公共?服務(wù)窗口個?人先進(jìn)事跡?工商局公共?服務(wù)窗口個?人先進(jìn)事跡?___，?今年___?歲，本科學(xué)?歷，現(xiàn)在_?__工商局?駐___公?共服務(wù)中心?從事“窗口?”工作。?___于_?__年到_?__工商局?工作至今，?先后在基層?工商所、_?__工作，?___年因?工作需要調(diào)?到銀州區(qū)公?共服務(wù)中心?市場監(jiān)督管?理局“窗口?”工作，至?今已有__?_年。在?___年的?工商工作中?，她時刻牢?記雷鋒同志?的一句話“?人的生命是?有限的，可?是為人民服?務(wù)是無限的?”，始終堅(jiān)?持“在認(rèn)認(rèn)?真真學(xué)習(xí)上?有新提高、?在堂堂正正?做人上有新?境界、在踏?踏實(shí)實(shí)做事?上有新成效?、在清清白?白做人上有?新形象”的?宗旨來經(jīng)常?鞭策和鼓舞?自己，在多?年的工作中?，用女同志?特有的細(xì)膩?、執(zhí)著和熱?情，贏得了?廣大群眾的?滿級和各級?的稱贊，樹?立了人民公?仆在群眾心?目中的良好?形象，樹立?了工商部門?在企業(yè)心目?中的良好形?象。她是?單位的好干?部。無論是?工作還是生?活她都力求?率先垂范，?她積極參見?單位___?的各種學(xué)習(xí)?培訓(xùn)，認(rèn)真?做好學(xué)習(xí)記?錄，幫助落?后的同志提?升素質(zhì)修養(yǎng)?，自覺將所?學(xué)付諸于實(shí)?踐、服務(wù)于?企業(yè)和群眾?。她說道：?從小父母就?教育我，要?努力學(xué)習(xí)，?長大后好好?匯報(bào)社會，?為更多的人?排憂解難。?只要一忙完?手頭的工作?，她就認(rèn)真?學(xué)習(xí)工商行?政管理最新?的理論知識?和法律法規(guī)?，并經(jīng)常在?網(wǎng)上查閱信?息，更新知?識吸取經(jīng)1?驗(yàn)，同時?幫助一站式?“窗口”其?他工作人員?一起進(jìn)步。?她是領(lǐng)導(dǎo)?的好助手。?她在基層默?默無聞的工?作了___?年，每到一?個新的崗位?，她首先端?正工作態(tài)度?，通過向書?本、向網(wǎng)絡(luò)?、向老同志?學(xué)習(xí)，努力?提高自己的?崗位技能，?讓自己練就?一身過硬的?本領(lǐng)。一站?式工作是全?局最繁忙的?工作崗位，?而工商局“?窗口”也是?一站式所有?單位里最忙?碌的單位。?___年，?當(dāng)時的工商?局黨組在選?派具體人選?時需要一位?即精通業(yè)務(wù)?、獨(dú)擋一面?、勤政廉政?、樂于奉獻(xiàn)?，又讓領(lǐng)導(dǎo)?放心的同志?到“窗口”?工作，最后?她擔(dān)起了這?個重任，并?且一干就是?___年，?如今身邊的?同事不斷調(diào)?出調(diào)進(jìn)，而?她已經(jīng)__?_歲了，眼?睛還近視，?身體狀況也?不是太好，?不適合長時?間在電腦前?工作，可她?從未想過要?調(diào)離此崗位?，也有最初?的一站式的?“年輕戰(zhàn)士?”成為一名?工留守時間?最長的“兵?”。她是?人民的好公?仆。她廉潔?奉公，保持?公仆本色；?她愛崗敬業(yè)?，始終把工?作放在最重?要的位置。?從到當(dāng)時的?工商局“窗?口”工作開?始，她就一?直想著怎樣?提高“窗口?”工作的效?率。在工作?中，她具體?負(fù)責(zé)“營業(yè)?執(zhí)照”名稱?的核準(zhǔn)、受?理、咨詢、?___、發(fā)?放，同時還?要給各基層?“窗口”進(jìn)?行指導(dǎo)。一?站式“窗口?”工作人員?少、每天接?待外來來人?來訪的人多?，工作量較?大，但是她?積極研究解?決辦法，提?高服務(wù)質(zhì)量?，打造優(yōu)質(zhì)?服務(wù)環(huán)境，?努力簡化服?務(wù)程序、壓?縮受理__?_時間，熱?情、快捷地?為外來辦事?者進(jìn)行接待?、咨詢、受?理，2全?程幫助其填?寫表格、指?導(dǎo)每個材料?___。在?做好窗口工?作的同時，?她還積極堅(jiān)?持人性化服?務(wù)，對每一?位外來辦事?人員熱情接?待，免費(fèi)提?供紙、筆、?膠水、剪刀?、印泥等物?品，方便群?眾辦事，并?不厭其煩解?決前來辦事?人員的咨詢?辦理事項(xiàng)。?有時，為照?顧路途遙遠(yuǎn)?的辦事人員?材料不全的?問題，做到?進(jìn)行手把手?教，能當(dāng)場?辦結(jié)的就在?現(xiàn)場辦結(jié)，?決不讓對方?再跑腿，避?免了辦事人?員因往返引?起的不便，?方便了辦事?人員的注冊?、變更工作?，實(shí)現(xiàn)了從?受理到辦結(jié)?的工作“一?條龍”服務(wù)?。今年上半?年的一天，?來了一位辦?照的老者，?有___多?歲，眼神不?好腿腳