人力資源管理六大模塊解析

人力資源管理六(Liu)大模塊解析

第一頁，共四十七頁。人力資源管理六大模塊第二頁，共四十七頁。WHAT

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MODULES？PARTI人力資源(Yuan)管理六大模塊人力資源規(guī)劃招聘與配置培訓(xùn)與開發(fā)績(jī)效管理薪酬福利勞動(dòng)關(guān)系第三頁，共四十七頁。戰(zhàn)略規(guī)劃人力資源規(guī)劃預(yù)測(cè)人力資源需求對(duì)比需求和供給預(yù)測(cè)人力資源供給需求=供給勞動(dòng)力過剩勞動(dòng)力短缺維持現(xiàn)狀限制招募減少工時(shí)提前退休解雇裁員招募人力資源規(guī)劃(Hua)過程第四頁，共四十七頁。限制招募減少工時(shí)內(nèi)部轉(zhuǎn)崗訓(xùn)練實(shí)行彈性工作制解雇/裁員員工過剩(Sheng)時(shí)員工不夠(Gou)時(shí)怎么辦？第五頁，共四十七頁。WHAT

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MODULES？PART1人力資源管理(Li)六大模塊人力資源規(guī)劃招聘與配置培訓(xùn)與開發(fā)績(jī)效管理薪酬福利勞動(dòng)關(guān)系第六頁，共四十七頁。你可以教會(huì)一只火(Huo)雞爬上樹，

但最好是找來一只松鼠。松鼠(Shu)和火雞招聘與配置（選人）第七頁，共四十七頁?；パa(bǔ)性匹配崗位個(gè)人要求能力供給需要一致性匹配團(tuán)隊(duì)個(gè)人價(jià)值觀、文化氛圍價(jià)值觀、個(gè)性特征招聘(Pin)與配置——人崗匹配模型（適合的人在適合的崗位上）第八頁，共四十七頁。共享人資崗位白皮書中(Zhong)招聘板塊內(nèi)容制定招聘計(jì)劃與目標(biāo)提升招聘人員能力素養(yǎng)招聘渠道的選擇建設(shè)、維護(hù)及使用招聘過程中的準(zhǔn)備工作及話術(shù)面試接待及準(zhǔn)備工作面試（結(jié)構(gòu)化面試技巧）新員工入職跟進(jìn)(Jin)與培訓(xùn)第九頁，共四十七頁。招聘意(Yi)義直接成本隱形成本招募成本甄選成本差旅成本安置成本培訓(xùn)成本薪酬福利招聘人員薪資生產(chǎn)效率損失團(tuán)隊(duì)合作客戶滿意度銷售收入招聘與配(Pei)置——招聘成本分析第十頁，共四十七頁。第二(Er)節(jié)選人的誤區(qū)1432對(duì)人才的要求過于苛刻，“此人只應(yīng)天上有，人間能得(De)幾回聞”？害怕比自己厲害的人難以駕馭，便喜歡選一些比自己能力差的，自己管得住的人。僅憑聽說，未作親自考察。對(duì)自己奉迎者，無才也是有才；對(duì)自己不奉迎者，有才也是無才。所以人們把此種現(xiàn)象概括為：“說你行，你就行，不行也行；說你不行，你就不行，行也不行?！闭衅概c配置——選人的誤區(qū)第十一頁，共四十七頁。本次訓(xùn)練(Lian)營相關(guān)課程介紹《面試會(huì)前會(huì)》《面試流程及解析》《店鋪招聘詳解》《揭秘共享》、《營銷模式+薪酬》《招聘常用話術(shù)(Shu)》《校招詳解》《BOSS直聘詳解》《新員工入職培訓(xùn)+入職儀式》第十二頁，共四十七頁。WHAT

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MODULES？PART3人力(Li)資源管理六大模塊人力資源規(guī)劃招聘與配置培訓(xùn)與開發(fā)績(jī)效管理薪酬福利勞動(dòng)關(guān)系第十三頁，共四十七頁。

培訓(xùn)和開發(fā)是一個(gè)包括獲取技能、觀念、規(guī)則和態(tài)度以提高員(Yuan)工績(jī)效的學(xué)習(xí)過程。培訓(xùn)與開發(fā)的目的:1、提高工作績(jī)效水平，提高員工的工作能力。2、增強(qiáng)組織或個(gè)人的應(yīng)變和適應(yīng)能力。3、提高和增強(qiáng)組織企業(yè)員工對(duì)組織的認(rèn)同和歸屬。培訓(xùn)與開發(fā)（育人）——定(Ding)義第十四頁，共四十七頁。提高工作業(yè)績(jī)?yōu)榻窈罂赡艿奶嵘鰷?zhǔn)備調(diào)動(dòng)員工的積極性響應(yīng)環(huán)境的變化建立優(yōu)秀企業(yè)文化培(Pei)訓(xùn)與開發(fā)——培訓(xùn)的作用第十五頁，共四十七頁。培訓(xùn)與開發(fā)——留人之離職背后的(De)關(guān)鍵數(shù)字第十六頁，共四十七頁。培訓(xùn)需求分析與計(jì)劃制定培訓(xùn)實(shí)施與過程控制培訓(xùn)評(píng)估與反饋培訓(xùn)需求分析為什么培訓(xùn)(why)培訓(xùn)什么(what)培訓(xùn)誰(whom)確定培訓(xùn)目標(biāo)制定培訓(xùn)計(jì)劃確定評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)準(zhǔn)備誰培訓(xùn)(Who)在哪里培訓(xùn)(Where)培訓(xùn)的時(shí)間(When)培訓(xùn)實(shí)施過程控制根據(jù)培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)衡量和比較培訓(xùn)效果結(jié)果反饋培訓(xùn)需求分析與計(jì)劃制定培訓(xùn)實(shí)施與過程控制培訓(xùn)與開發(fā)——培訓(xùn)管(Guan)理三環(huán)節(jié)第十七頁，共四十七頁。導(dǎo)師制——師傅(Fu)帶徒弟集中培訓(xùn)授權(quán)培育法——大膽授權(quán)+標(biāo)準(zhǔn)+指導(dǎo)輪崗/輪訓(xùn)——解決職業(yè)倦怠與人才斷層學(xué)習(xí)分享會(huì)培(Pei)訓(xùn)與開發(fā)——育人方法第十八頁，共四十七頁。培訓(xùn)(Xun)評(píng)估的四個(gè)領(lǐng)域反應(yīng)：受訓(xùn)者對(duì)培訓(xùn)的感覺怎么樣？學(xué)習(xí)：在培訓(xùn)中學(xué)到了什么原理、事實(shí)和概念？行為：受訓(xùn)者的工作行為因培訓(xùn)改變了嗎？結(jié)果：培訓(xùn)的結(jié)果是什么，如成本或離職人數(shù)等因素是否降低？培訓(xùn)與開發(fā)(Fa)——培訓(xùn)評(píng)估與反饋第十九頁，共四十七頁。本次訓(xùn)練(Lian)營相關(guān)課程介紹《企業(yè)文(Wen)化解析》《大健康產(chǎn)業(yè)與共享集團(tuán)板塊解析》《氛圍營造與公司宣傳》《精英HR的職業(yè)形象》《戶外拓展培訓(xùn)》《日常管理培訓(xùn)》第二十頁，共四十七頁。WHAT

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MODULES？PART4人(Ren)力資源管理六大模塊人力資源規(guī)劃招聘與配置培訓(xùn)與開發(fā)績(jī)效管理薪酬福利勞動(dòng)關(guān)系第二十一頁，共四十七頁。績(jī)效績(jī)效評(píng)估績(jī)效管理構(gòu)成員工職位的任務(wù)被完成的程度，它反映了員工能在多大程度上實(shí)現(xiàn)職位要求定期考察和評(píng)價(jià)個(gè)人或小組工作業(yè)績(jī)的過程經(jīng)理和員工一起工作，以確定期望、評(píng)價(jià)結(jié)果和獎(jiǎng)勵(lì)績(jī)效的過程，它能對(duì)組織產(chǎn)生顯著的影響?？?jī)效管(Guan)理（用人）——基本概念第二十二頁，共四十七頁。績(jī)效規(guī)劃1.制定工作計(jì)劃結(jié)果應(yīng)用7.薪酬激勵(lì)

8.學(xué)習(xí)與發(fā)展績(jī)效評(píng)估（考核）4.績(jī)效評(píng)定5.績(jī)效反饋6．個(gè)人能力發(fā)展計(jì)劃績(jī)效執(zhí)行2.計(jì)劃跟進(jìn)與調(diào)整

3.過程輔導(dǎo)與激勵(lì)績(jī)(Ji)效管理——一般流程第二十三頁，共四十七頁?？?jī)效管理(Li)——重要作用(一)對(duì)公司來說績(jī)效改進(jìn)，員工培訓(xùn)，激勵(lì)，人事調(diào)整，薪酬調(diào)整，將工作成果與目標(biāo)比較并考察員工工作績(jī)效如何，員工之間的績(jī)效比較。(二)對(duì)主管來說1、幫助下屬建立職業(yè)工作關(guān)系。2、借以闡述主管對(duì)下屬的期望。3、了解下屬對(duì)其職責(zé)與目標(biāo)任務(wù)的看法。4、取得下屬對(duì)主管對(duì)公司的看法和建議。5、提供主管向下屬解釋薪酬處理等人事決策的機(jī)會(huì)。6、共同探討員工的培訓(xùn)和開發(fā)的需求及行動(dòng)計(jì)劃。(三)對(duì)于員工來說1、加深了解自己的職責(zé)和目標(biāo)。2、成就和能力獲得上司的賞識(shí)。3、獲得說明困難和解釋誤會(huì)的機(jī)會(huì)。4、了解與自己有關(guān)的各項(xiàng)政策的推行情(Qing)況。5、了解自己的發(fā)展前程。6、在對(duì)自己有影響的工作評(píng)估過程中獲得參與感。第二十四頁，共四十七頁。25以員工特征為指標(biāo)以員工行為指標(biāo)以工作結(jié)果為指標(biāo)工作知識(shí)力氣證書可靠性忠誠誠實(shí)創(chuàng)造性溝通能力*完成任務(wù)服從指令報(bào)告難題維護(hù)設(shè)備遵守規(guī)則按時(shí)出勤提交建議銷售額生產(chǎn)水平生產(chǎn)質(zhì)量事故出勤率服務(wù)的客戶數(shù)量客戶的滿意程度績(jī)效管理——績(jī)效評(píng)估類別（量化與(Yu)非量化）第二十五頁，共四十七頁。被考核者上級(jí)同事同事下屬客戶績(jī)效管理——360評(píng)(Ping)估第二十六頁，共四十七頁。KPI:關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)：用于評(píng)估和管理被評(píng)估者績(jī)效的定量化或行為化的標(biāo)準(zhǔn)體系。確定KPI關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的原則——SMART原則S：代表具體，指績(jī)效考核要切中(Zhong)特定的工作指標(biāo)，不能籠統(tǒng);M：代表可度量，指績(jī)效指標(biāo)是數(shù)量化或者行為化的，驗(yàn)證這些績(jī)效指標(biāo)的數(shù)據(jù)或者信息是可以獲得的;A：代表可實(shí)現(xiàn)，指績(jī)效指標(biāo)在付出努力的情況下可以實(shí)現(xiàn)，避免設(shè)立過高或過低的目標(biāo);R：代表有關(guān)聯(lián)性，指績(jī)效指標(biāo)是與上級(jí)目標(biāo)具明確的關(guān)聯(lián)性,最終與公司目標(biāo)相結(jié)合;T：代表有時(shí)限，注重完成績(jī)效指標(biāo)的特定期限?？?jī)效管(Guan)理——KPI第二十七頁，共四十七頁。對(duì)被評(píng)(Ping)估者的表現(xiàn)達(dá)成雙方一致的看法使員工認(rèn)識(shí)到自己的成就和優(yōu)點(diǎn)指出員工有待改進(jìn)的方面制定績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃協(xié)商下一績(jī)效管理周期的目標(biāo)與績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)績(jī)效管理——績(jī)效反饋面(Mian)談第二十八頁，共四十七頁。共享常用績(jī)效管(Guan)理方式舉例《月度360非量化(Hua)考核表》——干部晉升、月工資非量化系數(shù)《月度市場(chǎng)職能人員績(jī)效考核表》——月工資個(gè)人績(jī)效系數(shù)《月度XX崗位競(jìng)爭(zhēng)力排名表》——干部晉升、年度獎(jiǎng)金《月度一線員工ｍ、ｎ值評(píng)分》——月工資系數(shù)《季度非業(yè)績(jī)考評(píng)表（班子）》——季度競(jìng)爭(zhēng)力排名《半年度市場(chǎng)文職干部績(jī)效評(píng)分表》——獎(jiǎng)金發(fā)放參考……第二十九頁，共四十七頁。WHAT

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MODULES？PART5人力資源管理六大模(Mo)塊人力資源規(guī)劃招聘與配置培訓(xùn)與開發(fā)績(jī)效管理薪酬福利勞動(dòng)關(guān)系第三十頁，共四十七頁。薪酬：雇主向雇員提供的所有物質(zhì)性的報(bào)酬，以交換雇員的服務(wù)。工資：根據(jù)雇員所提供的勞動(dòng)的數(shù)量和質(zhì)量，按事先規(guī)定的標(biāo)(Biao)準(zhǔn)付給雇員的勞動(dòng)報(bào)酬。也可以說工資是勞動(dòng)的價(jià)格。獎(jiǎng)金：對(duì)雇員超額勞動(dòng)的報(bào)酬。（作獎(jiǎng)勵(lì)用的錢）津貼與補(bǔ)貼：對(duì)雇員在特殊勞動(dòng)條件、工作環(huán)境中的額外勞動(dòng)消耗和生活費(fèi)用的額外支出的補(bǔ)償。通常把與生產(chǎn)（工作）相聯(lián)系的補(bǔ)償稱為津貼，把與生活相聯(lián)系的補(bǔ)償稱為補(bǔ)貼。福利：《現(xiàn)代漢語辭典》“對(duì)職工生活的照顧”。是勞動(dòng)的間接回報(bào)。薪酬福(Fu)利——基本概念第三十一頁，共四十七頁。薪酬體系間接直接工資保護(hù)項(xiàng)目非工作報(bào)酬服務(wù)與津貼醫(yī)療保險(xiǎn)生命保險(xiǎn)殘疾收入撫恤金社會(huì)保障假期節(jié)日病假帶薪旅游休閑設(shè)備汽車融資計(jì)劃低價(jià)/免費(fèi)餐飲住房補(bǔ)貼住房信貸通訊工具交通補(bǔ)貼激勵(lì)性報(bào)酬獎(jiǎng)金傭金計(jì)件工資利潤分享股票期權(quán)薪酬福(Fu)利——薪酬體系第三十二頁，共四十七頁。制定薪酬策略職位評(píng)價(jià)薪酬調(diào)查薪酬結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)薪酬分級(jí)和定薪薪酬制度的控制和管理薪酬福利(Li)——薪酬福利制度制訂的步驟第三十三頁，共四十七頁。AB外部公平性公平性內(nèi)部公平性個(gè)人公平性薪酬福(Fu)利——薪酬公平性第三十四頁，共四十七頁。類型分配原則特點(diǎn)常見形式優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)績(jī)效工資根據(jù)員工近期績(jī)效決定工資與績(jī)效直接掛鉤的工資，隨績(jī)效浮動(dòng)計(jì)件工資制、銷售提成制激勵(lì)政策明顯易助長員工短期行為，不利提高員工技能和素質(zhì)，不適合合作性強(qiáng)的復(fù)雜性工作技能工資制根據(jù)工作能力確定工資因人而異、技高薪提八級(jí)工資制鼓勵(lì)員工學(xué)習(xí)技術(shù)有利于人才隊(duì)伍建設(shè)工資與績(jī)效和責(zé)任關(guān)系，引致員工對(duì)工作的挑揀年功工資制根據(jù)年齡/工齡/學(xué)歷和經(jīng)歷來確定工資工齡與工資同步增長日本式年功工資制能穩(wěn)定員工隊(duì)伍，滿足員工安全感和忠誠度論資排輩不利調(diào)動(dòng)積極性職務(wù)工資制根據(jù)與職務(wù)相關(guān)的有關(guān)因素決定工資一崗一薪、薪隨職變職位年薪制鼓勵(lì)員工爭(zhēng)挑重?fù)?dān)，承擔(dān)責(zé)任激勵(lì)涉及面受職務(wù)多少限制結(jié)構(gòu)工資綜合考慮員工年資、能力、職務(wù)和績(jī)效確定工資有基本工資、年資工資、職務(wù)工資、績(jī)效工資及各種補(bǔ)貼、津貼構(gòu)成結(jié)構(gòu)工資崗位技能工資制綜合考慮員工對(duì)企業(yè)所付出的勞動(dòng)，易產(chǎn)生公平感和激勵(lì)作用設(shè)計(jì)和管理都比較麻煩薪酬福利(Li)——工資類型及特征第三十五頁，共四十七頁。生產(chǎn)工人激勵(lì)計(jì)劃中高層管理人員激勵(lì)計(jì)劃銷售人員激勵(lì)計(jì)劃績(jī)效工資激勵(lì)計(jì)劃（專業(yè)人員）組織的整體激勵(lì)計(jì)劃薪酬福(Fu)利——激勵(lì)計(jì)劃的類型第三十六頁，共四十七頁。社會(huì)保險(xiǎn)福利基本養(yǎng)老保險(xiǎn)基本醫(yī)療保險(xiǎn)失業(yè)保險(xiǎn)工傷保險(xiǎn)生育保險(xiǎn)住房公積金住房交通飲食教育培訓(xùn)性醫(yī)療保健性有薪節(jié)假文化旅游金融性其他生活性各種津貼免費(fèi)提供法律咨詢和員工心理健康咨詢等服務(wù)工作環(huán)境保護(hù)實(shí)行彈性工作時(shí)間等法(Fa)定福利企業(yè)福利經(jīng)濟(jì)(Ji)性福利企業(yè)福利非經(jīng)濟(jì)性福利薪酬福利——福利的基本構(gòu)成第三十七頁，共四十七頁。WHAT

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MODULES？PART6人力資源(Yuan)管理六大模塊人力資源規(guī)劃招聘與配置培訓(xùn)與開發(fā)績(jī)效管理薪酬福利勞動(dòng)關(guān)系第三十八頁，共四十七頁。勞動(dòng)關(guān)系(Xi)——概念概念定義勞動(dòng)關(guān)系是指用人單位與勞動(dòng)者之間，依法所確立的勞動(dòng)過程中的權(quán)利義務(wù)關(guān)系。用人單位是指中華人民共和國境內(nèi)的企業(yè)、個(gè)體經(jīng)濟(jì)組織、民辦非企業(yè)單位等組織。同時(shí)。也包括國家機(jī)關(guān)、事業(yè)單位、社會(huì)團(tuán)體與勞動(dòng)者建立勞動(dòng)關(guān)系的。勞動(dòng)者是指達(dá)到法定年齡，具有勞動(dòng)能力，以從事某種社會(huì)勞動(dòng)獲得收入為主要生活來源，依據(jù)法律或合同的規(guī)定，在用人單位的管理下從事勞動(dòng)并獲取勞動(dòng)報(bào)酬的自然人(中外自然人)。第三十九頁，共四十七頁?！吨腥A人民共和國(Guo)勞動(dòng)法》:促進(jìn)就業(yè)、勞動(dòng)合同、工作時(shí)間和休假、工資、勞動(dòng)衛(wèi)生安全、女職工未成年工保護(hù)、福利保險(xiǎn)、勞動(dòng)爭(zhēng)議等內(nèi)容?！吨腥A人民共和國勞動(dòng)合同法》：規(guī)范勞動(dòng)合同的訂立和解除。勞動(dòng)關(guān)系——?jiǎng)趧?dòng)關(guān)系確立(Li)——?jiǎng)趧?dòng)合同第四十頁，共四十七頁。勞動(dòng)關(guān)系——?jiǎng)趧?dòng)者權(quán)利和(He)義務(wù)勞動(dòng)者權(quán)利勞動(dòng)者義務(wù)①平等就業(yè)和選擇就業(yè)的權(quán)利;②取得勞動(dòng)報(bào)酬的權(quán)利;③休息,休假的權(quán)利;④獲得勞動(dòng)安全衛(wèi)生保護(hù)的權(quán)利;⑤接受職業(yè)技能培訓(xùn)的權(quán)利;⑥享受社會(huì)保險(xiǎn)和福利的權(quán)利;⑦提請(qǐng)勞動(dòng)爭(zhēng)議處理的權(quán)利及法律規(guī)定的其他權(quán)利.①勞動(dòng)者應(yīng)完成的勞動(dòng)任務(wù);②提高職業(yè)技能;③執(zhí)行勞動(dòng)安全衛(wèi)生規(guī)程;④遵守勞動(dòng)紀(jì)律和職業(yè)道德.第四十一頁，共四十七頁。勞動(dòng)關(guān)系——用人單位的權(quán)(Quan)利和義務(wù)用人單位權(quán)利用人單位義務(wù)①錄用職工方面