銀行工作個(gè)人心得體會(huì)（3篇）

第5頁(yè)共5頁(yè)銀行工作個(gè)人心得體會(huì)時(shí)代在變?、環(huán)境在變?，銀行的工?作也在時(shí)時(shí)?變化著，每?天都有新的?東西出現(xiàn)、?新的情況發(fā)?生，這都需?要我們跟緊?形勢(shì)努力改?變自己，更?好地規(guī)劃自?己的職業(yè)生?涯，學(xué)習(xí)新?的知識(shí)，掌?握新的技巧?，適應(yīng)周圍?環(huán)境的變化?，現(xiàn)在建行?為進(jìn)一步加?強(qiáng)全行柜面?服務(wù)管理，?提高柜面服?務(wù)質(zhì)量，塑?造建設(shè)銀行?國(guó)有商業(yè)銀?行良好的企?業(yè)形象，推?動(dòng)和促進(jìn)全?行各項(xiàng)改革?和現(xiàn)代金融?企業(yè)建設(shè)上?下了很大的?工夫，又制?定了全行柜?面服務(wù)管理?辦法和柜面?服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。?看到建行?發(fā)展的巨大?潛力，增加?了我們對(duì)自?身業(yè)務(wù)發(fā)展?的緊迫感。?下面我針對(duì)?曾主任對(duì)我?們?nèi)粘９ぷ?狀態(tài)提出的?不足，檢點(diǎn)?自己，說(shuō)說(shuō)?想法。銀?行的服務(wù)工?作需要我們?不僅要有對(duì)?工作的滿腔?熱忱，更要?有一顆追求?___的心?。其實(shí)客戶?，就是我們?每天都要面?對(duì)的“考官?”。如果我?們銀行員工?每天上崗懶?懶散散，妝?容馬馬虎虎?，甚至言辭?冷漠，態(tài)度?生硬，那換?位想一下，?你會(huì)對(duì)柜臺(tái)?里的工作人?員付出應(yīng)有?的尊重嗎??有問(wèn)必答，?笑容可掬，?彬彬有禮，?和藹可親，?高貴典雅，?端莊大方，?沉著冷靜做?到無(wú)可挑剔?。這些是?我們的服務(wù)?規(guī)范，捫心?自問(wèn)這些規(guī)?范我們做到?了多少?客?戶對(duì)你的態(tài)?度，實(shí)際就?是你自身言?行的一面鏡?子，不要總?去挑剔鏡子?的不好，而?是應(yīng)更多地?反省鏡子里?的那個(gè)人哪?里不夠好，?哪里又需要?改進(jìn)。作?為前柜業(yè)務(wù)?人員，我就?曾主任提出?的幾點(diǎn)不足?做了反思，?由于工作年?限和年齡的?關(guān)系，我很?珍惜目前的?工作崗位，?在工作中自?認(rèn)為業(yè)務(wù)能?力還算精通?，能夠快速?熟練處理日?常業(yè)務(wù)，能?夠做到細(xì)心?和耐心，塌?實(shí)肯干，努?力與客戶溝?通，化解各?類矛盾，有?時(shí)難免遇到?蠻不講理的?客戶，能做?到包容和理?解他，最終?也能得到客?戶的理解和?尊重。不足?的地方就是?，站姿可能?不夠標(biāo)準(zhǔn)，?今后工作中?會(huì)時(shí)刻提醒?自己加以改?正。還有?就是做為一?名老員工懷?著對(duì)建行的?感情提一點(diǎn)?有效建議。?現(xiàn)在分理處?客戶排隊(duì)的?現(xiàn)象較嚴(yán)重?，一進(jìn)門(mén)給?人的感覺(jué)就?是紛雜和混?亂，我建議?應(yīng)設(shè)置大堂?引導(dǎo)員來(lái)主?動(dòng)解答客戶?疑問(wèn)，引導(dǎo)?客戶快速辦?理各項(xiàng)手續(xù)?。設(shè)立綜合?柜臺(tái)，將對(duì)?公業(yè)務(wù)和對(duì)?私業(yè)務(wù)合理?的聯(lián)系和統(tǒng)?一，這樣就?能提高柜員?辦理業(yè)務(wù)的?效率，也能?在一定程度?上緩解客戶?排隊(duì)帶來(lái)的?壓力。我?會(huì)在今后的?工作中自覺(jué)?加強(qiáng)理論學(xué)?習(xí)，專業(yè)知?識(shí)學(xué)習(xí)，向?身邊的同事?學(xué)習(xí)，進(jìn)一?步提高自己?特別是對(duì)公?業(yè)務(wù)知識(shí)，?全面提高綜?合業(yè)務(wù)知識(shí)?水平。在領(lǐng)?導(dǎo)和同事的?指導(dǎo)幫助中?發(fā)揚(yáng)長(zhǎng)處，?彌補(bǔ)不足。?提高自己的?履崗能力，?嚴(yán)格要求把?自己培養(yǎng)成?一個(gè)業(yè)務(wù)全?面的銀行員?工。銀行工作個(gè)人心得體會(huì)（二）參加工?作以來(lái)，我?立足本職崗?位，踏實(shí)工?作，努力學(xué)?習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)?，向有經(jīng)驗(yàn)?的同事請(qǐng)教?，只有這樣?，才能確確?實(shí)實(shí)做出業(yè)?績(jī)。點(diǎn)點(diǎn)滴?滴的小事讓?我深刻感悟?到，作為一?名一線的員?工，注定要?平凡，因?yàn)?他不能像沖?鋒陷陣的戰(zhàn)?士一樣用滿?腔的熱血堵?___口，?炸碉堡，留?下英雄美名?供世人歌頌?贊美，更不?能像農(nóng)民那?樣春播夏收?，夏種秋收?，總有固定?的收獲。有?的只是日復(fù)?一日年復(fù)一?年的重復(fù)那?些諸如存款?、取款，賬?務(wù)錄入，收?收放放，營(yíng)?銷維護(hù)，迎?來(lái)送往之間?的枯燥運(yùn)作?和繁雜事務(wù)?。在這平凡?的崗位上，?讓我深刻體?會(huì)到，偉大?正寓于平凡?之中，平凡?的我們同樣?能夠奉獻(xiàn)，?奉獻(xiàn)我們的?熱情，奉獻(xiàn)?我們的真誠(chéng)?，奉獻(xiàn)我們?的青春。平?凡的我們一?樣能夠繪出?一片精彩的?藍(lán)天，沒(méi)有?根基哪來(lái)高?樓大廈，沒(méi)?有平凡哪來(lái)?偉大!人生?的價(jià)值在于?在平凡的奉?獻(xiàn)中得到升?華和完善。?___年?，我心揣對(duì)?金融事業(yè)的?向往與追求?走進(jìn)了__?_支行。時(shí)?光飛逝，來(lái)?___支行?已經(jīng)一個(gè)年?里，我釋放?青春的能量?，點(diǎn)燃事業(yè)?的夢(mèng)想。在?這短短的一?年中，我的?人生經(jīng)歷了?巨大的變化?，無(wú)論是工?作上，學(xué)習(xí)?上，還是思?想上都逐漸?成熟起來(lái)。?在___?支行，我從?事的崗位很?平凡——柜?員。也許有?人會(huì)說(shuō)，一?個(gè)極其普通?的柜員談何?事業(yè)，不，?柜臺(tái)同樣可?以干出一番?輝煌璀璨的?事業(yè)。卓越?始于平凡，?___源于?認(rèn)真。我熱?愛(ài)這份工作?，把它視為?我事業(yè)的第?一個(gè)平臺(tái)。?作為一名員?工，特別是?一線員工，?我深切感受?到自己肩上?的重任。柜?___務(wù)是?展示___?系統(tǒng)良好服?務(wù)的“文明?窗口”，所?以我每天滿?含熱情，用?心服務(wù)，真?誠(chéng)對(duì)待，以?自己良好的?工作態(tài)度羸?得顧客的青?睞。在_?__員工中?，柜員是直?面客戶的群?體，柜臺(tái)是?展示___?銀行形象的?窗口，柜員?的日常工作?也許是繁忙?而單調(diào)的，?然而面對(duì)各?類客戶，柜?員要熟練操?作、熱忱服?務(wù)，日復(fù)一?日，年復(fù)一?年，用真誠(chéng)?細(xì)致的周到?服務(wù)讓客戶?真正體會(huì)到?___銀行?員工的真誠(chéng)?，感受到在?___銀行?辦業(yè)務(wù)的溫?馨，把最平?凡的工作變?得不平凡，?我為自己崗?位而自豪!?為此，我要?求自己做到?：一是掌握?過(guò)硬的業(yè)務(wù)?本領(lǐng)、時(shí)刻?不忘業(yè)務(wù)的?學(xué)習(xí);二是?保持良好的?職業(yè)操守，?遵守國(guó)家的?（范本）法?律、法規(guī)，?行規(guī);三是?培養(yǎng)和諧愉?快的人際關(guān)?系，與同事?之間和睦相?處，互相學(xué)?習(xí);四是清?醒的認(rèn)識(shí)自?我，做到勝?不驕、敗不?餒。青春?時(shí)期是人生?最美好寶貴?,最讓人留?戀的時(shí)光，?因?yàn)檐P躇滿?志，精力充?沛、個(gè)性張?揚(yáng)，因?yàn)楦?拼敢闖敢干?，天不不怕?地不怕，活?力四射，因?為有夢(mèng)想和?希望!但在?我看來(lái)，青?春的寶貴還?在于不懈的?追求，和團(tuán)?隊(duì)的拼搏，?對(duì)崇高的道?德修養(yǎng)追逐?，以及堅(jiān)強(qiáng)?的意志鍛煉?，更要耐得?住平凡，立?足于平凡，?淡泊名利，?勇于奉獻(xiàn)!?今天，我?們正把如火?的青春奉獻(xiàn)?給了最平凡?平凡的崗位?，___銀?行正是在這?樣的青春交?替中，不斷?地向前發(fā)展?。在她黑白?分明的年輪?上，也將深?深的烙下我?們青春運(yùn)動(dòng)?的足跡。富?蘭克林曾說(shuō)?過(guò)過(guò)：“推?動(dòng)你的事業(yè)?，不要讓你?的事業(yè)來(lái)推?動(dòng)你”。今?天我正是為?了推動(dòng)我的?事業(yè)而來(lái)，?這是源于我?對(duì)人生價(jià)值?的不斷追求?，對(duì)金融事?業(yè)的那一份?永不熄滅的?熱情。因?yàn)?我知道作為?一名正在不?斷成長(zhǎng)中的?青年，只有?把個(gè)人理想?與金融事業(yè)?的發(fā)展有機(jī)?高效的結(jié)合?起來(lái)，才能?充分發(fā)揮自?己的熱情、?工作積極性?、主動(dòng)性和?創(chuàng)造性，在?開(kāi)創(chuàng)___?銀行美好明?天的過(guò)程中?實(shí)現(xiàn)自身的?人生價(jià)值。?銀行工作個(gè)人心得體會(huì)（三）?記得曾有一?位經(jīng)濟(jì)學(xué)家?說(shuō)過(guò)：“不?管你的工作?是怎樣的卑?微，你都當(dāng)?付之以藝術(shù)?家的精神，?當(dāng)有十二分?熱忱。這樣?你就會(huì)從平?庸卑微的境?況中解脫出?來(lái)，不再有?勞碌辛苦的?感覺(jué)，你就?能使你的工?作成為樂(lè)趣?，只有這樣?你才能真心?實(shí)意地善待?每一位客戶?。”銀行的?工作是簡(jiǎn)單?而平凡的，?然而就在這?日復(fù)一日，?年復(fù)一年的?迎來(lái)送往中?我學(xué)會(huì)了以?務(wù)實(shí)求真的?態(tài)度對(duì)待工?作，學(xué)會(huì)了?以自然豁達(dá)?寬容的心境?對(duì)待平凡的?工作崗位，?領(lǐng)略到了服?務(wù)的___?力，體會(huì)到?了什么叫“?以客戶為中?心”的真正?內(nèi)涵。在?平凡簡(jiǎn)單的?工作中，我?逐漸明白了?在小事、在?細(xì)微之處用?“心”去贏?得客戶這一?道理。我曾?遇到一位特?殊客戶，那?是一位五、?六十歲的老?大娘，只見(jiàn)?她東張西望?地來(lái)到柜臺(tái)?前，用詢問(wèn)?的目光注視?著柜臺(tái)里面?的每位員工?，最后目光?停留在我的?身上，我微?笑著向大娘?問(wèn)道到：“?您好，請(qǐng)問(wèn)?您要辦理什?么業(yè)務(wù)?”?大娘小聲說(shuō)?：“你們那?里有沒(méi)有高?利息的存款??”我連忙?向她介紹了?我行新推出?的匯得利產(chǎn)?品，并詳細(xì)?、準(zhǔn)確地比?較了匯得利?產(chǎn)品與普通?存款間的利?息差?？僧?dāng)?我耐心地解?答完她提出?的問(wèn)題后，?那位大娘卻?說(shuō)了一句：?“啊，我就?是隨便問(wèn)一?問(wèn)?！甭?tīng)了?這話，我很?失望，可還?是微笑著說(shuō)?：“沒(méi)關(guān)系?，您有什么?不明白的地?方盡管問(wèn)，?隨時(shí)歡迎您?到我們__?_來(lái)辦業(yè)務(wù)?。”之后，?同大娘說(shuō)了?幾句告別的?話語(yǔ)，大娘?帶著滿意的?笑容離去了?。讓我意想?不到的是，?過(guò)了一個(gè)小?時(shí)她又回來(lái)?了，這次，?她拿來(lái)了一?張___行?的存單，讓?我陪她到中?行去取款，?我連忙陪她?到中行取來(lái)?存款，為好?辦好匯得利?業(yè)務(wù)，那位?大娘高興地?說(shuō)：“還是?你們服務(wù)態(tài)?度好，我愿?意到你們銀?行來(lái)存錢(qián)。?”此刻這位?大娘已是我?行的高端客?戶了。“?精品服務(wù)”?是個(gè)完整的?體系，她體?此刻產(chǎn)品、?銷售、服務(wù)?的全過(guò)程、?全方位、全?時(shí)空，需要?上上下下的?共同打造，?需要一線二?