上半年醫(yī)院工作總結(jié)

上半年醫(yī)院?工作總結(jié)?___年是?我院面對(duì)新?的挑戰(zhàn)，新?的發(fā)展機(jī)遇?的一年，按?照醫(yī)院工作?計(jì)劃，把“?創(chuàng)優(yōu)質(zhì)品牌?醫(yī)院”和糾?正行業(yè)作風(fēng)?作為今年醫(yī)?院工作的重?點(diǎn)。在區(qū)委?、區(qū)政府等?各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的?支持和關(guān)懷?下，在衛(wèi)生?局的直接領(lǐng)?導(dǎo)和大力支?持下，經(jīng)全?院干部職工?的共同努力?，圓滿(mǎn)地完?成了各項(xiàng)工?作任務(wù)，現(xiàn)?將主要工作?總結(jié)如下：?一、基本?情況全院?現(xiàn)有在職在?崗職工__?_人，其中?有高級(jí)專(zhuān)?業(yè)技術(shù)職稱(chēng)?___人，?中級(jí)職稱(chēng)_?__人?，F(xiàn)?有編制床位?___張，?實(shí)際開(kāi)放床?位___張?。業(yè)務(wù)指?標(biāo)及經(jīng)濟(jì)指?標(biāo)完成情況?：（一）?、全年業(yè)務(wù)?指標(biāo)完成情?況：門(mén)診?人次___?，較去年同?期上升19?.5；出?院人次__?_，較去年?同期上升4?.37；?住院床日_?__，較去?年同期上升?3.7；?床位使用率?___，較?去年同期上?升3.15?；（二）?、經(jīng)濟(jì)指標(biāo)?完成情況?業(yè)務(wù)收入_?__萬(wàn)元，?較去年同期?增長(zhǎng)12.?88；業(yè)?務(wù)支出__?_萬(wàn)元，較?去年同期增?長(zhǎng)13.1?9；收支?結(jié)余___?萬(wàn)元，較去?年增長(zhǎng)11?.30。?二、今年重?點(diǎn)抓的幾項(xiàng)?工作（一?）、切實(shí)抓?好職工思想?道德建設(shè)，?“創(chuàng)品牌服?務(wù)”醫(yī)院?1、堅(jiān)持學(xué)?習(xí)“___?”和___?榮辱觀教育?，使全院職?工樹(shù)立“一?切為病人”?的工作理念?。推動(dòng)醫(yī)院?各項(xiàng)工作以?來(lái)，院領(lǐng)導(dǎo)?深刻認(rèn)識(shí)到?在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)?條件下，要?保持醫(yī)院健?康、持續(xù)發(fā)?展，就必須?以____?、保持黨員?先進(jìn)性理論?為指導(dǎo)。醫(yī)?院上下以開(kāi)?展“___?”的社會(huì)榮?辱觀教育為?契機(jī)，醫(yī)院?結(jié)合實(shí)際開(kāi)?展思想政治?教育和職業(yè)?道德教育。?一是在黨員?干部和醫(yī)護(hù)?人員中開(kāi)展?了救死扶傷?和全心全意?為人民服務(wù)?的宗旨教育?，樹(shù)立正確?的世界觀、?人生觀、價(jià)?值觀，自覺(jué)?抵制拜金主?義；二是結(jié)?合醫(yī)院特點(diǎn)?，廣泛開(kāi)展?職業(yè)道德教?育，重點(diǎn)強(qiáng)?化以人為本?的職業(yè)責(zé)任?、職業(yè)道德?、職業(yè)紀(jì)律?教育；三是?開(kāi)展“一切?為了病人，?一切方便病?人，一切服?務(wù)于病人”?的理念教育?，進(jìn)一步強(qiáng)?化醫(yī)護(hù)人員?對(duì)病人的愛(ài)?心、關(guān)心、?耐心、細(xì)心?和責(zé)任心。?通過(guò)這些不?同形式的宣?傳教育，使?我院職工都?能相互理解?，相互學(xué)習(xí)?，形成了良?好的工作氛?圍。2、?改善醫(yī)患關(guān)?系，“創(chuàng)服?務(wù)品牌”醫(yī)?院1、讓?職工充分認(rèn)?識(shí)創(chuàng)品牌醫(yī)?院的目的和?意義，樹(shù)立?品牌服務(wù)觀?念。我院將?創(chuàng)服務(wù)品牌?醫(yī)院作為今?年工作的重?點(diǎn)，以__?_部提出的?“醫(yī)院管理?年”為契機(jī)?，提高醫(yī)院?服務(wù)質(zhì)量，?改善醫(yī)患關(guān)?系。隨著醫(yī)?療市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)?日趨激烈，?服務(wù)質(zhì)量必?將成為病人?選擇醫(yī)院的?一個(gè)重要指?標(biāo)，相對(duì)于?醫(yī)療技術(shù)提?高的長(zhǎng)期性?和復(fù)雜性，?服務(wù)質(zhì)量提?高也不需要?太多的資金?投入和時(shí)間?投入，這將?提高我院市?場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的?一個(gè)重要的?發(fā)力點(diǎn)，好?的服務(wù)態(tài)度?也能為醫(yī)院?帶來(lái)良好的?口碑和就診?量。2、?采用請(qǐng)進(jìn)來(lái)?、送出去等?各種方式對(duì)?職工進(jìn)行服?務(wù)培訓(xùn)。今?年上半年，?我院先從門(mén)?診窗口（如?掛號(hào)室、門(mén)?診藥房、急?診科、病員?服務(wù)中心）?等部門(mén)抓起?，逐步以點(diǎn)?帶面全面展?開(kāi)，并明確?責(zé)任人和責(zé)?任科室，層?層簽定責(zé)任?書(shū)。我院請(qǐng)?___酒店?的客戶(hù)經(jīng)理?來(lái)醫(yī)院開(kāi)展?講座，重點(diǎn)?培訓(xùn)醫(yī)院職?工的服務(wù)態(tài)?度和投訴處?理，同時(shí)將?門(mén)診窗口的?部分職工送?到___酒?店、移動(dòng)公?司等窗口服?務(wù)企業(yè)學(xué)習(xí)?禮儀和醫(yī)患?溝通。3?.為切實(shí)落?實(shí)“創(chuàng)服務(wù)?品牌醫(yī)院”?活動(dòng)，醫(yī)院?還成立領(lǐng)導(dǎo)?小組、質(zhì)控?小組和監(jiān)督?小組明確分?工和職責(zé)，?層層落實(shí)，?醫(yī)務(wù)科重點(diǎn)?負(fù)責(zé)醫(yī)療秩?序規(guī)范工作?；護(hù)理部重?點(diǎn)負(fù)責(zé)護(hù)理?知識(shí)培訓(xùn)和?考試考核工?作；營(yíng)銷(xiāo)科?重點(diǎn)負(fù)責(zé)服?務(wù)禮儀的培?訓(xùn)和考試考?核。我院將?任務(wù)落到實(shí)?處，現(xiàn)在病?員服務(wù)中心?每天到病房?收集病人滿(mǎn)?意度情況，?職能科室定?期到責(zé)任科?室監(jiān)督和考?核，并及時(shí)?處理病員投?訴。經(jīng)過(guò)這?段時(shí)間的整?治，醫(yī)院職?工的精神面?貌有了很大?改觀，病員?反映醫(yī)護(hù)人?員的服務(wù)態(tài)?度非常滿(mǎn)意?，“創(chuàng)服務(wù)?品牌”醫(yī)院?活動(dòng)取得階?段性成果。?（二）、?加強(qiáng)醫(yī)院的?內(nèi)部管理，?提高醫(yī)院硬?、軟件設(shè)施?。1、狠?抓醫(yī)療質(zhì)量?與安全醫(yī)療?。醫(yī)院全面?引入與貫徹?“以人為本?”的管理與?服務(wù)理念，?堅(jiān)持“醫(yī)療?安全無(wú)小事?，病人利益?無(wú)小事”的?質(zhì)量理念。?在實(shí)際工作?中我們做了?以下幾點(diǎn)：?一是進(jìn)一步?建立各__?_機(jī)構(gòu)，各?___按各?自的職責(zé)開(kāi)?展各專(zhuān)業(yè)工?作的監(jiān)督、?檢查、指導(dǎo)?、評(píng)價(jià)、督?促。努力使?上級(jí)主管部?門(mén)制定和部?署的工作要?求落實(shí)到實(shí)?處；二是進(jìn)?一步完善各?項(xiàng)規(guī)章制度?。建立健全?技術(shù)規(guī)范、?操作規(guī)程、?工作質(zhì)量標(biāo)?準(zhǔn)、管理方?案、管理辦?法，使醫(yī)療?護(hù)理活動(dòng)有?章可依，有?規(guī)可循，嚴(yán)?防醫(yī)療差錯(cuò)?事故的發(fā)生?；三是強(qiáng)調(diào)?對(duì)一些特殊?用藥的管理?，并對(duì)存在?不安全因素?和薄弱環(huán)節(jié)?的科室又進(jìn)?行了重點(diǎn)要?求，對(duì)重要?崗位及工作?環(huán)節(jié)不定期?的進(jìn)行了抽?