電信活動總結(jié)(一)

電信活動總?結(jié)(一)?實___結(jié)?光陰似箭?，轉(zhuǎn)眼間，?三年的大學(xué)?生活已經(jīng)接?近尾聲了。?不久之后就?即將面臨就?業(yè)的我們，?第一次走出?校園，步入?社會，進行?就業(yè)前的鍛?造，我有幸?進入___?電信有限公?司臨海分公?司進行實習(xí)?。回顧這?___周的?實習(xí)工作，?感觸很深，?收獲頗豐。?在中國電信?這個廣闊的?平臺上我接?觸了許多的?人與事，在?實踐中的工?作中檢驗自?我，把在學(xué)?校中學(xué)到的?知識運用到?實際的工作?中去。這四?個月在單位?領(lǐng)導(dǎo)和同事?的的悉心關(guān)?懷和指導(dǎo)下?，在畢業(yè)指?導(dǎo)老師的耐?心教育下，?通過我自身?的不懈努力?，我學(xué)到了?人生難得的?社會經(jīng)驗和?社會見識，?下面我將從?以下幾個方?面總結(jié)自己?這段時間自?己的感受。?一、努力?學(xué)習(xí)，注重?實踐，不斷?提高自身素?養(yǎng)和工作能?力。實習(xí)?初期，我主?要是掌握電?信的運營模?式和機房運?行模式。我?是懷著無比?興奮和緊張?的心情度過?的。同是，?感觸也很大?，感覺到了?學(xué)校與社會?的區(qū)別。理?論知識和社?會實際需求?的區(qū)別以及?各種復(fù)雜的?社會人際關(guān)?系。不像在?學(xué)校那種簡?單的知識理?論概念，而?是理論和實?踐的結(jié)合。?他考驗著我?們所學(xué)知識?的應(yīng)用程度?。在第一個?月中，領(lǐng)導(dǎo)?帶我參觀了?電信各個部?門。我主要?的任務(wù)是熟?悉機房，和?相關(guān)的服務(wù)?器和機房的?安全性能等?。我了解到?，機房分為?游戲?qū)^(qū)，?網(wǎng)絡(luò)設(shè)備專?區(qū)，一級托?管區(qū)，二級?托管區(qū)，v?ip托管區(qū)?___個部?分。機架區(qū)?內(nèi)放置機架?___多個?，共可容納?服務(wù)器近_?__臺。機?架為19"?標(biāo)準(zhǔn)機架，?40u高度?。包房區(qū)有?___個v?ip區(qū)，v?ip區(qū)大約?7～___?平方米，可?以放置__?_個機架。?電力由2路?市電供應(yīng)，?能夠自動切?換，電力容?量為110?kw。進口?ups電源?保證不間斷?電力，__?_臺6匹柜?式空調(diào)，2?+1輪轉(zhuǎn)，?滿足機房恒?溫恒濕的要?求。網(wǎng)絡(luò)設(shè)?備全部為c?isco產(chǎn)?品，為全交?換網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)?。2g帶寬?，杜絕單點?故障。提供?7___小?時技術(shù)支持?服務(wù)，支持?8888和?169的v?ip撥號用?戶訪問。?本次實習(xí)，?給我最大的?感觸就是我?們在學(xué)校中?學(xué)到了很多?理論知識，?但是很少用?于工作實踐?中，這樣理?論和實踐就?極大的脫節(jié)?了，以至于?在以后的學(xué)?習(xí)和工作中?找不到方向?。一天不學(xué)?習(xí)，你就會?落后，所以?在第一個月?中我認真學(xué)?習(xí)了電信的?有關(guān)規(guī)章制?度和機房的?管理條例手?冊，通過這?些工作條例?的學(xué)習(xí)，使?我進一步加?深了對電信?各項工作的?理解，可以?求真務(wù)實的?開張各項工?作了。通過?這次實習(xí)，?我真正理解?了學(xué)習(xí)是獲?得新知、掌?握方法、提?高能力、解?決實際問題?的一條重要?途徑和方法?。單純的理?論知識是行?不通的，切?實做到用學(xué)?校中學(xué)到的?理論知識武?裝頭腦、指?導(dǎo)實踐和推?動工作。積?極的把自己?現(xiàn)有的知識?用于工作實?踐中，在實?踐中也才能?檢驗理論的?有效性?？?以說兩者是?相輔相成的?，缺一不可?。二、認?真踏實，虛?心進取，做?到不懂就問?的良好習(xí)慣?。實習(xí)初?期，我對機?房滿懷好奇?的心情，和?想要了解新?事物的決心?，對什么都?有興趣，都?想試試。但?專業(yè)知識不?夠扎實，對?一些操作不?能正確理解?，不利于更?深入的學(xué)習(xí)?，一開始就?受到打擊。?因此，我決?定還是先從?基礎(chǔ)抓起，?復(fù)習(xí)和回顧?已經(jīng)學(xué)過的?知識。慢?慢的，我已?經(jīng)可以掌握?一些簡單的?操作了。在?單位里待了?一段時間后?，也漸漸地?發(fā)現(xiàn)，真正?在工作中要?用到的知識?點不會太多?，但針對這?一點你必須?要全面了?解。工作中?時常會發(fā)生?這樣那樣的?新問題，不?懂就無法解?決。這段時?間里，我碰?到了很多不?懂的問題，?從開始的慌?亂到最后的?坦然。碰到?問題并不可?怕，重要的?是我要盡力?去把它解決?掉，把它變?成我的知識?。例如：機?房的電腦前?臺的輸入法?都是五筆輸?入法，現(xiàn)在?的各個行業(yè)?基本也要求?是五筆輸入?法，作為一?名計算機專?業(yè)的學(xué)生，?不會五筆輸?入法我感到?很內(nèi)疚，所?以我花了一?段時間去學(xué)?習(xí)五筆，但?是我認為五?筆輸入法并?不是萬能的?，五筆出現(xiàn)?的時間較早?，早就應(yīng)該?被其他輸入?法代替。當(dāng)?然，不可否?認，五筆有?其他輸入法?不可取代的?優(yōu)勢，但是?八十年代和?九十年代的?字根表和其?輸入方法已?經(jīng)不適合當(dāng)?今高速發(fā)展?的it行業(yè)?了。所以我?覺得找個代?替五筆輸入?法來得到大?眾企業(yè)認可?的輸入法顯?得相當(dāng)重要?了。使我感?覺到應(yīng)該要?在不斷發(fā)現(xiàn)?問題，解決?問題的過程?中學(xué)習(xí)、成?長。我們?在學(xué)校學(xué)習(xí)?的知識只是?為將來能找?到工作而打?下的基礎(chǔ)，?這些遠不足?以完成某項?工作。我們?所欠缺的還?有很多很多?，孤芳自賞?那是無知的?表現(xiàn)，如論?何時都應(yīng)該?要抱著學(xué)習(xí)?的心態(tài)來完?成每一件事?。有些失望?是不可避免?的，但大部?分的失望是?我們高估了?自己。好多?事情總是要?到后來才看?清楚，什么?才是最重要?的。三、?以極大的熱?情投入到工?作中去，盡?心盡力履行?職責(zé)。剛?步入工作崗?位時，我難?以適應(yīng)角色?的轉(zhuǎn)變，不?能發(fā)現(xiàn)問題?，從而解決?問題，認為?沒有多少事?情可以做，?枯燥的重復(fù)?著機房的日?常工作。我?就開始有一?點失望，開?始的熱情有?點退減，完?全找不到方?向。單位?的指導(dǎo)老師?看到情況后?，耐心的指?導(dǎo)和關(guān)心我?，讓我去跟?隨戶外工作?人員學(xué)習(xí)一?段時間，這?段時間我跟?隨過技術(shù)人?員外出維護?客戶寬帶，?也和光纜維?修人員在惡?劣的環(huán)境下?搶修過光纜?。看著他們?耐心的一家?家修理寬帶?，看著他們?堅持不懈的?一段段檢測?光纜，使我?理解了不管?是什么工作?，不管是干?什么，最重?要的是要以?極大的熱情?投入到工作?中，做好自?己的本職工?作，只有大?家都堅守自?己的崗位，?一個團隊才?能運營。?同是也使我?學(xué)到了許多?知識。我了?解到了我國?目前帶寬的?種類和技術(shù)?，例如各種?寬帶錯誤代?碼所指代的?意思等。隨?著我國in?ter__?_技術(shù)的普?及，寬帶已?經(jīng)走進了千?家萬戶。但?是人們對寬?帶日常維護?的知識十分?欠缺，例如?有些客戶的?寬帶只是因?為網(wǎng)線接口?的松動而覺?得是電信的?問題，甚至?有些是因為?寬帶賬號_?__輸入有?誤導(dǎo)致寬帶?無法連接。?但跟隨著的?技術(shù)人員總?會不厭其法?的走訪著每?一家申報寬?帶維修的客?戶，并耐心?和我講解著?問題的所在?和解決辦法?。但是我覺?得，這會導(dǎo)?致電信后期?維護的任務(wù)?繁重，資源?的不合理利?用。所以我?覺得應(yīng)該多?___些寬?帶普及的知?識，讓大家?懂得寬帶的?一些基本維?護和維修辦?法。我和領(lǐng)?導(dǎo)反映后，?得到了領(lǐng)導(dǎo)?們的支持。?在接下去?的一段時間?內(nèi)，我盡量?保持著當(dāng)初?的那份熱情?干勁，不斷?得做好自己?的本職工作?和領(lǐng)導(dǎo)交予?的任務(wù)，慢?慢得就找到?了自己的角?色和位置。?明白自己該?干些什么，?本著認真負?責(zé)的態(tài)度去?對待每項工?作。四、?善于交際、?注意形象、?用誠心去換?取人際關(guān)系?。如何和?陌生人交際?，如何促進?同事的關(guān)系?，是我在這?次實習(xí)中學(xué)?到的實踐知?識中最重要?的部分。剛?步入社會，?我們還不是?很懂怎么處?理好人際關(guān)?系。因此一?段時間內(nèi)我?體驗了作為?一名電信營?業(yè)廳員工的?工作。來咨?詢的多是一?些中年人或?者老年人，?剛開始的時?候我會因為?一句術(shù)語的?解釋而感到?不耐煩，漸?漸得使我了?解到了作為?一個服務(wù)基?層的人員是?多么的不容?易，以前自?己去電信咨?詢的時候?，總怪他們?服務(wù)態(tài)度不?好，當(dāng)我親?自站在這個?崗位上時，?我才真正理?解了他們。?這段時間?我還憑著電?話營銷拉到?了___個?客戶到營業(yè)?廳來辦業(yè)務(wù)?。其中，有?___個成?功了。我還?招待他們?nèi)?挑手機、挑?號碼、解釋?套餐的內(nèi)容?和一些辦理?的注意事項?。這份招待?客戶的工作?，讓我有機?會從辦公室?走向了廳面?，加強了與?人交流的能?力。我因為?緊緊抓住消?費者的心理?，而創(chuàng)造了?一天成功辦?理___個?套餐的佳績?，并且從電?話營銷到接?待客戶再到?填單的這個?過程都是我?自己操作的?。這個成績?是在讓人驚?喜，也得到?了領(lǐng)導(dǎo)的肯?定。隨著工?作技能越來?越嫻熟，我?對與電話營?銷、與客戶?面對面溝通?等方面也有?了更深刻的?理解和和體?會。我對怎?樣在一個企?業(yè)工作有了?一些的感悟?：1.尊?重上級，態(tài)?度謙虛有禮?。作為一個?下級，我們?必須學(xué)會如?何尊重領(lǐng)導(dǎo)?。尊重領(lǐng)導(dǎo)?，并不代表?盲從，而是?尊重他們的?經(jīng)驗和指導(dǎo)?。畢竟他們?的經(jīng)驗比我?們長，我們?辯證地吸取?經(jīng)驗，有利?于自身的發(fā)?展。2.?___，注?意形象。進?入電信營業(yè)?廳，我的言?一行就不再?是代表你的?個人，而是?關(guān)系到我所?在單位的榮?辱。因此，?必須讓自己?盡快適應(yīng)新?環(huán)境，融入?到企業(yè)的文?化之中，把?電信人應(yīng)有?的精神面貌?帶出來。?。在當(dāng)今社?會，人際脈?絡(luò)的重要性?不容置疑。?擁有良好的?人際關(guān)系，?做起事情來?也會事半功?倍。。時?刻保持自信?。因為成功?源于___?力，___?力源于自信?。5.不?恥下問，只?有不斷裝備?自己才會不?斷進步。這?個世界每天?都在進步，?如果自己只?是原地踏步?的話，其實?已經(jīng)是在退?步，后果必?然是被企業(yè)?所舍棄。因?此，我們要?爭取一切途?徑去增長見?聞，無論是?通過他人、?書本還是自?身實踐。?6.腳踏實?地，走向成?功沒有捷徑?，只有勤勤?懇懇地做好?自己的本職?，才能有更?大的成功。?也許大學(xué)?生從象牙塔?中走出來，?自以為滿腹?經(jīng)綸，才華?橫溢?？墒?除了書本知?識，我們卻?沒有一點實?踐經(jīng)驗。做?工作不能僅?僅是紙上談?兵，更重要?的是腳踏實?地地工作。?在自己還沒?積累足夠地?知識和經(jīng)驗?去應(yīng)付工作?之前，不要?好高騖遠，?指望提出大?規(guī)模地改革?，贏得領(lǐng)導(dǎo)?的贊賞。因?為你對這個?企業(yè)的了解?還是很有限?的，不能指?望一進去就?大刀劈斧，?干出一番大?事。想成功?還必須勤勤?懇懇地干好?本職，把基?本的經(jīng)驗?zāi)?回來，才能?為以后的成?功增添籌碼?。一些東西?只有踏入社?會，才會真?正明白，睿?智的和別人?溝通，將會?給你帶來很?大的成功。?五、存在?的不足和問?題幾個月?來，我雖然?努力做了一?些工作，但?距離領(lǐng)導(dǎo)的?要求還有不?小的差距，?如理論水平?、工作能力?上上還有待?進一步提高?，對新的工?作崗位還不?夠熟悉等等?。這些問題?，我決心在?今后的工作?和學(xué)習(xí)中努?力加以改進?和解決，使?自己更好的?做好本職。?通過這樣?一次機會，?讓我各方