管理體系心得體會

管理體系心?得體會質(zhì)?量管理體系?本身用一些?標(biāo)準(zhǔn)來控制?這些過程的?合格，下面?是為大家?guī)?來的管理體?系心得體會?，希望可以?幫助大家。?管理體系?心得體會范?文1。質(zhì)量?是成功的伙?伴，貫標(biāo)是?質(zhì)量的保障?。如今，貫?徹標(biāo)準(zhǔn)已被?眾多企業(yè)所?看重，成為?企業(yè)證明自?己產(chǎn)品質(zhì)量?、工作質(zhì)量?的一種護(hù)照?。有專家認(rèn)?為，貫標(biāo)為?廣大企業(yè)完?善管理、提?高產(chǎn)品和服?務(wù)質(zhì)量提供?了科學(xué)指南?，同時為企?業(yè)走向市場?找到了共同?語言。隨著?市場化進(jìn)程?的不斷深入?，各行各業(yè)?將加快推進(jìn)?國際標(biāo)準(zhǔn)化?進(jìn)程，貫標(biāo)?變得更加迫?切。毋庸置?疑，貫標(biāo)不?是萬金油，?不能包治百?病，但通過?貫標(biāo)，增強(qiáng)?了企業(yè)全體?員工的質(zhì)量?意識與管理?意識，明確?了各項(xiàng)管理?的職責(zé)和工?作的程序，?促使企業(yè)的?管理工作由?___轉(zhuǎn)向?法治，真正?做到了凡事?有人負(fù)責(zé)、?凡事有章可?循、凡事有?據(jù)可查、凡?事有人監(jiān)督?，實(shí)現(xiàn)了以?預(yù)防為主規(guī)?范了企業(yè)的?作業(yè)程序，?明確了各部?門和全體員?工的職責(zé)和?權(quán)限，預(yù)防?并控制了不?合格項(xiàng)的發(fā)?生，降低了?企業(yè)質(zhì)量管?理成本。通?過定期__?_質(zhì)量檢查?、質(zhì)量審核?活動，能夠?及時發(fā)現(xiàn)和?找出經(jīng)營管?理活動、服?務(wù)質(zhì)量方面?存在的問題?和薄弱環(huán)節(jié)?，并進(jìn)行有?效糾正，從?而提高了企?業(yè)整體經(jīng)營?管理水平和?質(zhì)量監(jiān)控能?力，為企業(yè)?實(shí)施全面的?科學(xué)管理奠?定了基礎(chǔ);?也貫徹了以?人為本的原?則，全面提?高了員工的?業(yè)務(wù)技能和?綜合素質(zhì)，?為企業(yè)長遠(yuǎn)?發(fā)展打下了?堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)?;并圍繞讓?客戶滿意及?時認(rèn)真地處?理客戶投訴?或意見，不?斷滿足客戶?需求與期望?，贏得客戶?信任，提高?客戶滿意度?，提升企業(yè)?的社會形象?和市場競爭?力。咱們?公司已經(jīng)貫?標(biāo)兩個月了?，這兩個月?來我們做了?大量工作，?取得的一定?的成績，但?是與公司的?最終目標(biāo)還?是有很大的?差距，究其?原因，我認(rèn)?為主要在于?以下三個方?面：一是缺?乏質(zhì)量理念?支持。二是?缺乏監(jiān)督考?核制度支持?。三是企業(yè)?的執(zhí)行力度?低。（一?）只有真正?認(rèn)識到客戶?滿意是企業(yè)?生存發(fā)展的?根本，才能?從客戶的角?度開展質(zhì)量?工作，才能?真正建立客?戶驅(qū)動的質(zhì)?量體系。質(zhì)?量管理體系?要求企業(yè)的?每一名員工?，在做任何?工作時，都?要清楚自己?的客戶是誰?，樹立工作?就是為客戶?服務(wù)的質(zhì)量?理念。這里?的客戶是一?個廣義的概?念，不僅包?括企業(yè)外部?產(chǎn)品（或服?務(wù)）的消費(fèi)?者、代理商?、銷售商等?，在企業(yè)內(nèi)?部，根據(jù)工?作流的劃分?，上下道工?序間、前后?流程間、部?門間也應(yīng)是?客戶關(guān)系。?但要樹立這?樣一種質(zhì)量?理念，不是?朝夕之間的?事，需要我?們長期的不?懈努力。當(dāng)?然只有質(zhì)量?理念還是不?夠的，質(zhì)量?工具也是必?不可少的工?具，這就要?員工主動地?去學(xué)習(xí)質(zhì)量?工具方法并?實(shí)際有效地?運(yùn)用到平時?正常的工作?當(dāng)中去。在?這方面領(lǐng)導(dǎo)?作用就顯得?異常的重要?，需要我們?的領(lǐng)導(dǎo)不斷?地給員工去?灌輸質(zhì)量思?想?，F(xiàn)公司?制定了企業(yè)?文件、質(zhì)量?方針，下一?步將加強(qiáng)給?員工培訓(xùn)，?來提高員工?的質(zhì)量理念?和質(zhì)量工具?的運(yùn)用，大?力打造質(zhì)量?管理的戰(zhàn)略?系統(tǒng)。（?二）一個好?的監(jiān)督考核?體制能刺激?質(zhì)量管理體?系良好的運(yùn)?行，那么監(jiān)?督考核制度?如何來制定?呢。企業(yè)應(yīng)?該充分利用?好目標(biāo)管理?法，并將目?標(biāo)管理法與?監(jiān)督考核體?制結(jié)合起來?管理，將企?業(yè)的方針目?標(biāo)逐層分解?并建立監(jiān)督?考核體制。?可以以部門?（分公司）?和個人為單?位來分解，?部門的質(zhì)量?目標(biāo)應(yīng)依據(jù)?公司的質(zhì)量?方針和質(zhì)量?目標(biāo)，結(jié)合?本部門業(yè)務(wù)?的特點(diǎn)來確?定部門質(zhì)量?目標(biāo)項(xiàng)目，?目標(biāo)值應(yīng)依?據(jù)以往的歷?史業(yè)績、公?司質(zhì)量目標(biāo)?值、結(jié)合目?前技術(shù)現(xiàn)狀?綜合確定。?目標(biāo)值應(yīng)該?是可量化、?可衡量的、?具有一定的?挑戰(zhàn)性，可?通過努力能?夠?qū)崿F(xiàn)，不?要將質(zhì)量目?標(biāo)值夸大或?不切實(shí)際。?針對每一項(xiàng)?質(zhì)量目標(biāo)，?應(yīng)制定實(shí)在?的具體實(shí)施?措施和實(shí)施?計(jì)劃，并落?實(shí)負(fù)責(zé)人，?并且應(yīng)制定?衡量質(zhì)量目?標(biāo)實(shí)現(xiàn)狀況?的方法和評?價的依據(jù)。?同時要策劃?好一個監(jiān)督?考核體制，?貫穿于整個?質(zhì)量目標(biāo)實(shí)?現(xiàn)的過程，?制定每一階?段的考核方?法。以用來?考核部門（?分公司）、?個人的目標(biāo)?達(dá)成率以及?為達(dá)到目標(biāo)?采用方法的?有效性，可?以充分體現(xiàn)?出單位、個?人在工作方?面的效率以?及能力。這?樣可以激起?員工的積極?性，發(fā)揮出?員工平時工?作的潛力，?以促進(jìn)個人?與公司得到?共同發(fā)展。?（三）執(zhí)?行力是一種?能力，是內(nèi)?涵廣泛、包?括各種學(xué)科?、方法、思?想的概括，?執(zhí)行力的關(guān)?鍵在于透過?企業(yè)文化影?響企業(yè)所有?員工的行為?。標(biāo)準(zhǔn)要求?全員參與，?但如何讓全?員積極地加?入到質(zhì)量管?理體系中來?呢，這就要?各級領(lǐng)導(dǎo)來?動員大家，?要求大家一?定要按公司?的規(guī)程來辦?事。執(zhí)行力?不是僅僅要?求員工按公?司的規(guī)程去?做事，更重?要的是在這?種的規(guī)程下?做事的同時?，想出更好?、更有效的?方法。執(zhí)行?力度對一個?企業(yè)來說是?至關(guān)重要的?，正所謂：?一流的點(diǎn)子?和三流的執(zhí)?行力，不如?三流的點(diǎn)子?和一流的執(zhí)?行力。如果?執(zhí)行力度不?夠就是再好?的質(zhì)量管理?模式也不能?夠有效的運(yùn)?行，所以我?們需要著手?解決執(zhí)行力?度低下的問?題。以上?，僅個人看?法，不排除?有偏激現(xiàn)象?，以此共勉?。在以后的?工作中加強(qiáng)?以上方面的?管理，努力?提高質(zhì)量管?理，保證貫?標(biāo)的有效推?行。管理?體系心得體?會范文2。?感謝部門領(lǐng)?導(dǎo)的培養(yǎng)和?信任，我有?幸與同事一?起參加了梁?國珍老師在?中環(huán)領(lǐng)先公?司舉辦的為?期兩天的質(zhì)?量管理體系?培訓(xùn)。通過?梁老師生動?形象的比喻?、由面到點(diǎn)?的分解，使?我對iso?9000質(zhì)?量管理體系?有了更清晰?、深刻的認(rèn)?識和理解，?同時也意識?到了質(zhì)量管?理體系對一?家企業(yè)的真?正作用。兩?天的培訓(xùn)時?間很短，但?學(xué)到的東西?卻很多，兩?天的培訓(xùn)加?上過后兩天?的對知識的?消化，使我?有如下體會?;專業(yè)知?識的補(bǔ)充?以前在學(xué)校?學(xué)習(xí)時雖然?有質(zhì)量管理?這門學(xué)科，?但對質(zhì)量管?理體系涉及?不深，這次?培訓(xùn)，梁老?師的講課由?淺入深，由?簡入繁，對?知識的講解?層層升入，?使我對該體?系有了更深?刻的理解，?彌補(bǔ)了以前?在校時的不?足。首先，?梁老師從i?so900?0質(zhì)量管理?體系的背景?講起，介紹?了國際標(biāo)準(zhǔn)?化___的?成立與發(fā)展?、我國對質(zhì)?量管理體系?的引進(jìn)和使?用情況，并?簡單介紹了?iso90?00族及其?標(biāo)準(zhǔn)。隨后?，梁老師將?主要精力放?在了對is?o9000?族內(nèi)容的講?解。其主要?內(nèi)容是質(zhì)量?管理體系的?八項(xiàng)管理原?則、質(zhì)量管?理體系的十?二項(xiàng)基礎(chǔ)、?質(zhì)量管理體?系的專業(yè)術(shù)?語、質(zhì)量管?理體系的總?要求和文件?要求、質(zhì)量?管理體系的?管理職責(zé)等?等，這其中?，質(zhì)量管理?體系的八項(xiàng)?管理原則是?重中之重，?這八項(xiàng)分別?是：以顧客?為___焦?點(diǎn)、領(lǐng)導(dǎo)作?用、全員參?與、過程方?法、管理的?系統(tǒng)方法、?持續(xù)改進(jìn)、?基于事實(shí)的?決策方法、?與供方互利?的關(guān)系。?這八項(xiàng)原則?主要內(nèi)容是?。顧客就是?我們的__?_，能否滿?足顧客的需?求是我們在?這個市場中?存活下去的?唯一標(biāo)準(zhǔn)，?而我們應(yīng)該?以滿足顧客?要求并爭取?超越顧客要?求為最終目?標(biāo)，從而占?領(lǐng)更大的市?場份額，使?___穩(wěn)步?向前發(fā)展;?領(lǐng)導(dǎo)在一個?___中起?領(lǐng)袖、決策?作用，只有?得到領(lǐng)導(dǎo)的?支持，才能?使體系順利?建立并實(shí)施?;在體系的?建立、實(shí)施?過程中不僅?需要最高管?理者的正確?領(lǐng)導(dǎo)，還有?賴于全員的?參與，所以?要對員工進(jìn)?行質(zhì)量意識?、職業(yè)道德?、以顧客為?___焦點(diǎn)?的意識和敬?業(yè)精神的教?育，還要激?發(fā)他們的積?極性和責(zé)任?感，此外，?員工還應(yīng)具?備足夠的知?識、技能和?經(jīng)驗(yàn)，才能?勝任工作，?實(shí)現(xiàn)充分參?與;并且，?質(zhì)量管理體?系的建立和?實(shí)施是一個?持續(xù)的過程?，應(yīng)堅(jiān)持持?之以恒的原?則，不斷的?進(jìn)步和發(fā)展?;___與?供方是相互?依存的，互?利的關(guān)系可?增強(qiáng)雙方創(chuàng)?造價值的能?力，特別是?對重要供方?，更要建立?互利關(guān)系，?互利合作的?雙方實(shí)際上?就是雙贏，?有利于雙方?降低風(fēng)險;?過程方法、?管理的系統(tǒng)?方法、基于?事實(shí)的決策?方法是質(zhì)量?管理的三個?方法原則，?如果___?能夠真正有?效的將三個?方法運(yùn)用到?___質(zhì)量?管理體系中?，公司將會?不斷地持續(xù)?改進(jìn)。這八?大管理原則?形成iso?9000質(zhì)?量管理體系?標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)?。工作思?路的拓展?在兩天的培?訓(xùn)中，梁老?師不斷重復(fù)?一個詞：過?程。她提出?的一個概念?是：所有的?工作都是通?過過程完成?的。我們把?每項(xiàng)工作分?開看，它的?確可以劃分?成無數(shù)個部?分，這每一?部分都可以?稱為是一個?過程。反過?來說，這些?過程組成了?每項(xiàng)工作，?我們可以把?生產(chǎn)產(chǎn)品的?行為分成了?好多過程。?質(zhì)量管理體?系本身用一?些標(biāo)準(zhǔn)來控?制這些過程?的合格，這?樣，只要過?程合格了，?產(chǎn)品就一定?合格，而過?程是所有事?物共有的，?所以我們應(yīng)?該清楚產(chǎn)品?形成的過程?有哪些，我?們部門中的?過程有哪些?，是否得到?了識別，然?后將這些過?程層層分解?，落實(shí)到每?一個人有那?些過程，通?過這樣的分?解，工作責(zé)?任明確了、?工作由復(fù)雜?變簡單了，?這是最值得?運(yùn)用和借鑒?的。這就給?我將來的實(shí)?際工作指明?了方向：捉?住過程，只?有抓住了生?產(chǎn)中的各個?細(xì)節(jié)過程，?使之有詳細(xì)?、正確的規(guī)?定要求，并?使之有效的?貫徹實(shí)施，?才能保證最?終產(chǎn)品達(dá)到?并超越顧客?需求，從而?在市場中生?產(chǎn)并發(fā)展下?去。__?_、個人的?提升在培?訓(xùn)過程中，?梁老師穿插?著講了很多?實(shí)例，這些?例子告訴我?們：質(zhì)量管?理體系的有?效貫徹和實(shí)?施對一個_?__和個人?都有顯著幫?助。就__?_而言，質(zhì)?量管理體系?能去除__?_中的不良?和缺陷，改?善___中?規(guī)章和制度?，從而提升?___的管?理水平和效?率，增加_?__收益，?使得___?在市場競爭?中始終保持?有足夠的競?爭能力，使?___穩(wěn)步?向前發(fā)展。?就個人而言?，質(zhì)量管理?體系能幫助?一個人提高?自身素養(yǎng)，?改善個人工?作習(xí)慣，提?高工作效率?和準(zhǔn)確性，?從而實(shí)現(xiàn)自?身能力突破?，在將來的?生活和工作?中發(fā)揮更大?價值，為社?會、國家作?出更大貢獻(xiàn)?。這次培?訓(xùn)給我?guī)?的收獲頗豐?，但學(xué)習(xí)的?目的是能運(yùn)?用到工作實(shí)?際中去，還?需要用很長?的時間去理?解和實(shí)踐，?而理解實(shí)踐?的過程中，?又會不斷地?發(fā)現(xiàn)新的知?識，再次被?理解，就好?像iso這?個系統(tǒng)本身?一樣，不斷?地補(bǔ)充，完?善自己，使?自己趨向_?__。這是?一個不間斷?地過程，而?我也在這個?不間斷的過?程中逐漸成?長，完善自?我。管理?體系心得體?會范文3。?質(zhì)量管理最?早出現(xiàn)在西?方工業(yè)革_?__前后，?___世紀(jì)?隨著知識經(jīng)?濟(jì)的到來，?質(zhì)量管理已?成為一門新?興的學(xué)科，?具有很強(qiáng)的?綜合性和實(shí)?用性。它應(yīng)?用了管理學(xué)?、技術(shù)、數(shù)?學(xué)等各門學(xué)?科的成就和?方法，極大?地促進(jìn)了質(zhì)?量的迅速提?高，包括生?產(chǎn)和服務(wù)的?質(zhì)量、工作?質(zhì)量、學(xué)習(xí)?質(zhì)量、直至?人們的生活?質(zhì)量。最?近一段時間?通過對科研?所質(zhì)量管理?手冊的研讀?和學(xué)習(xí)，對?質(zhì)量管理體?系有了如下?幾點(diǎn)新的認(rèn)?識：首先?質(zhì)量手冊中?全面闡述了?科研所所建?立的質(zhì)量管?理體系，確?定了我所的?質(zhì)量方針和?質(zhì)量目標(biāo)，?明確了各部?門職責(zé)，規(guī)?定了各類活?動的工作程?序。我認(rèn)為?其目的應(yīng)該?是通過它的?運(yùn)行，致力?于適當(dāng)?shù)貪M?足顧客及其?他相關(guān)方的?需求、期望?和要求，最?終使企業(yè)獲?得良好的經(jīng)?濟(jì)效益，主?要體現(xiàn)在公?司的產(chǎn)品質(zhì)?量、產(chǎn)品服?務(wù)等方面。?其次我們?應(yīng)以質(zhì)量手?冊為準(zhǔn)則，?指導(dǎo)日常工?作，使管理?體系得以持?續(xù)有效地運(yùn)?行并不斷改?進(jìn)，以保證?檢測、檢定?和校準(zhǔn)工作?的科學(xué)性、?客觀性、公?正性和準(zhǔn)確?性，同時也?能夠向外界?證實(shí)，我們?公司有能力?可以穩(wěn)定地?提供滿足顧?客和法律法?規(guī)要求的產(chǎn)?品。最后?在質(zhì)量管理?體系的建立?和運(yùn)行的整?個環(huán)節(jié)中，?保證檢測、?檢定和校準(zhǔn)?工作的公正?性、獨(dú)立性?和誠實(shí)性的?概念一直貫?穿其中。所?以理解、識?別、管理過?程，對我們?有效運(yùn)行體?系和持續(xù)改?進(jìn)體系有很?大益處。?例如我所堅(jiān)?決站在公正?立場，按照?相關(guān)的法律?、法規(guī)和c?nas-c?l01：_?__《檢測?和校準(zhǔn)實(shí)驗(yàn)?室能力認(rèn)可?準(zhǔn)則》、《?實(shí)驗(yàn)室資質(zhì)?認(rèn)定評審準(zhǔn)?則》和《法?定計(jì)量檢定?機(jī)構(gòu)考核規(guī)?范》（jj?f1069?-___）?以及合同或?契約的規(guī)定?，為客戶提?供公正、準(zhǔn)?確、科學(xué)、?滿意的服務(wù)?的同時對與?客戶相關(guān)的?___信息?及專有權(quán)實(shí)?施嚴(yán)格的保?護(hù)措施，決?不利用客戶?的技術(shù)或資?料從事技術(shù)?開發(fā)和技術(shù)?服務(wù)，以維?護(hù)客戶的合?法權(quán)益，我?所的一切檢?測、檢定和?校準(zhǔn)活動不?受上級行政?管理部門或?人員的干預(yù)?，也不受來?自商業(yè)、財?務(wù)和其他方?面的干擾和?影響。同?時通過對質(zhì)?量手冊進(jìn)一?步的進(jìn)行深?入研讀，將?該質(zhì)量手冊?中的精髓推?廣至整個社?會后發(fā)現(xiàn)，?全面的質(zhì)量?管理是生產(chǎn)?和科學(xué)技術(shù)?發(fā)展的必然?產(chǎn)物，是在?資本主義市?場激烈競爭?中，廣大消?費(fèi)者為了保?護(hù)自己的利?益，要求企?業(yè)對提供的?產(chǎn)品質(zhì)量承?擔(dān)法律責(zé)任?和經(jīng)濟(jì)責(zé)任?的大背景下?應(yīng)運(yùn)而生的?，因而質(zhì)量?管理應(yīng)以顧?客為___?焦點(diǎn)，在領(lǐng)?導(dǎo)的帶領(lǐng)下?全員參與其?中，基于實(shí)?際情況，利?用有效系統(tǒng)?的質(zhì)量控制?