2023年人力資源管理師筆試與面試

人力資源管理師筆試與面試目錄一、銷售人員筆試試題?二、行政秘書(shū)筆試試題 三、行政人事筆試試題?四、基層管理人員筆試試題?五、銷售人員面試試題?六、采購(gòu)人員面試試題?七、管理人員面試試題 八、文秘助理人員面試試題?九、客戶服務(wù)人員面試試題?十、面試評(píng)估表?十一、面試綜合考核表 十二、招聘筆試管理制度?十三、面試實(shí)行管理細(xì)則 一、銷售人員筆試試題一、選擇題１—13題為單選題，１4—１５為多選題。1．２、4、6、8、（A）A.1０B.１1Ｃ．12Ｄ.142．找出不同類的一項(xiàng)(B)A.鐵鍋Ｂ．米飯Ｃ．勺子D．盤(pán)子3．一個(gè)西瓜切三刀最多能切成（C)塊A.4B.6C.8D.16４．現(xiàn)要在馬路的一側(cè)種樹(shù)，馬路長(zhǎng)5０米，每隔5米種一棵樹(shù),那么請(qǐng)問(wèn)，一共需要種植（Ｄ)棵樹(shù)A．8B.9C．10Ｄ.1１5.組合策略（4P)不包含哪一項(xiàng)(Ａ）A.廣告策略B.價(jià)格策略C.渠道策略D.促銷策略6．公司只推出單一產(chǎn)品，運(yùn)用單一的市場(chǎng)營(yíng)銷組合,力求在一定限度上滿足盡也許多的顧客的需求，這種戰(zhàn)略是（Ａ)A．無(wú)差異市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略B.密集市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略C．差異市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略D.集中市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略7．指出下列哪種市場(chǎng)是不可擴(kuò)張市場(chǎng)(Ｄ）A.兒童玩具市場(chǎng)B.家用電器市場(chǎng)C.煙草市場(chǎng)Ｄ．食鹽市場(chǎng)8.中國(guó)服裝設(shè)計(jì)師李萍設(shè)計(jì)的女士服裝以典雅、高貴享譽(yù)中外,在國(guó)際市場(chǎng)上,一件“李萍”牌中式旗袍售價(jià)高達(dá)1千美元,這種定價(jià)策略屬于（Ａ)A．聲望定價(jià)Ｂ．基點(diǎn)定價(jià)C.招徠定價(jià)Ｄ.需求導(dǎo)向定價(jià)9.產(chǎn)業(yè)購(gòu)買(mǎi)者往往這樣選擇供應(yīng)商：你買(mǎi)我的產(chǎn)品，我也買(mǎi)你的產(chǎn)品，這種習(xí)慣做法稱為（Ｄ)Ａ、直接購(gòu)買(mǎi)B、沖動(dòng)購(gòu)買(mǎi)C、往返購(gòu)買(mǎi)D、互惠購(gòu)買(mǎi)１０.公司產(chǎn)品的市場(chǎng)表現(xiàn)優(yōu)于（劣于)重要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的核心因素是（D)A.產(chǎn)品價(jià)格低于（高于）重要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品B.產(chǎn)品功能多于(劣于)重要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品C.本公司市場(chǎng)宣傳優(yōu)于(劣于)重要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手公司D．對(duì)重要客戶群偏好的掌握優(yōu)于（劣于）重要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手11.當(dāng)客戶出現(xiàn)有規(guī)律的投訴時(shí)，應(yīng)當(dāng)優(yōu)先從哪些環(huán)節(jié)著手系統(tǒng)性解決問(wèn)題(A)A．售后服務(wù)人員的素質(zhì)和嚴(yán)格規(guī)范的流程B.營(yíng)銷方案的調(diào)整C．制訂完善的索賠補(bǔ)充計(jì)劃D．產(chǎn)品研發(fā)12.公司產(chǎn)品的市場(chǎng)份額重要是由以下哪個(gè)因素決定的(Ａ）A．具有共同特性的客戶數(shù)量B.公司產(chǎn)品價(jià)格的競(jìng)爭(zhēng)力C．公司產(chǎn)品特性優(yōu)異限度D.公司投放廣告數(shù)量１3.公司在調(diào)整和優(yōu)化產(chǎn)品組合時(shí)，依據(jù)情況不同可選擇以下策略(ＡBCD)Ａ.擴(kuò)大產(chǎn)品組合Ｂ.縮減產(chǎn)品組合C．產(chǎn)品延伸D.產(chǎn)品大類現(xiàn)代化１4.根據(jù)消費(fèi)者消費(fèi)習(xí)慣劃分,消費(fèi)品可分為以下幾類（ＢCＤE)A、公用品B、便利品C、選購(gòu)品D、特殊品E、非渴求品二、簡(jiǎn)答題１.作為銷售人員，你認(rèn)為自己應(yīng)當(dāng)具有何種能力?2.在促銷力度不強(qiáng)的情況下,你如何銷售品牌知名度不高而價(jià)位又與知名品牌同類競(jìng)品相差無(wú)幾的中高檔新產(chǎn)品？３.公司派小張到北美的某一個(gè)小島上推銷鞋，小張回來(lái)說(shuō)：“推銷不了鞋,那個(gè)小島上的人們主線就不穿鞋?！惫居峙尚±钊チ?小李回來(lái)說(shuō):“那個(gè)小島上的人們都不穿鞋，市場(chǎng)好大呀！”作為銷售人員,你會(huì)得到什么啟示?４.劉老板已經(jīng)批準(zhǔn)經(jīng)銷公司產(chǎn)品，并答應(yīng)你三天內(nèi)可以打款進(jìn)貨，但到第四天他還沒(méi)有打款．當(dāng)你打電話或上門(mén)拜訪他時(shí),他又以種種因素推脫說(shuō)這幾天很忙過(guò)幾天就打款．請(qǐng)問(wèn)你該怎么讓劉老板盡快打款？５.你對(duì)自己的人生是如何規(guī)劃的，你預(yù)計(jì)在公司工作多長(zhǎng)時(shí)間?三、論述題1.請(qǐng)您介紹一個(gè)您認(rèn)為以前工作、生活、學(xué)習(xí)中最成功的案例，并具體分析成功的因素。２．您是如何面對(duì)壓力的,假如您進(jìn)入公司兩個(gè)月仍沒(méi)有銷售額,您會(huì)怎么想？怎么辦？二、行政秘書(shū)筆試試題一、單項(xiàng)選擇題一般智力測(cè)驗(yàn)(1～５題）1．3、5、9、17、(B)A．２9Ｂ．33C．３０D．402．現(xiàn)有3７名人員需要渡河，只有一只小船，每船每次只能載5人,請(qǐng)問(wèn)需要（C）次才干渡完A.７Ｂ．8C.９D.１０3.假如4個(gè)礦泉水空瓶可以換一瓶礦泉水，現(xiàn)有15個(gè)礦泉水空瓶,不交錢(qián)最多可以換礦泉水(C）。A．3瓶B．４瓶Ｃ．5瓶D.6瓶4．甲乙丙丁4個(gè)小孩在外面玩耍,其中一個(gè)小孩不小心打壞了鄰居家的一塊玻璃，鄰居家的主人過(guò)來(lái),想問(wèn)問(wèn)是誰(shuí)打破的玻璃。甲:“是丙打壞的。”乙:“不是我打壞的。”丙：“甲在說(shuō)謊。”?。骸笆羌状驂牡摹！彼麄儯磦€(gè)人中只有一個(gè)人說(shuō)的是真話,其余三個(gè)都是假話。請(qǐng)問(wèn):是誰(shuí)打壞的玻璃(B)Ａ.甲B.乙C．丙D．丁5．甲、乙、丙三人買(mǎi)書(shū)共花費(fèi)９6元錢(qián),已知丙比甲多花16元，乙比甲多花8元,則甲、乙、丙三人所花的錢(qián)的比是(D）。Ａ．３:５：4Ｂ.４：5：6C.2：3：4D.3：４：5語(yǔ)言理解能力(6～11題)6.隨著工業(yè)的發(fā)展和人口的增長(zhǎng),排放的廢污水量也相應(yīng)地(A)增長(zhǎng),從而導(dǎo)致了許多江、河、湖、海及地下水受到嚴(yán)重污染。A．迅猛B．急劇C.迅速D.劇烈７．他對(duì)武俠小說(shuō)的(D），使他不再專心學(xué)習(xí),以至于學(xué)習(xí)成績(jī)出現(xiàn)很大的退步。A.熱愛(ài)B．愛(ài)好C.癡迷D.迷戀8.下面4句話中,有歧義的一句是(D）Ａ．天橋拐角處坐著一位老人,盤(pán)腿而坐，吹著一個(gè)小口風(fēng)琴B.他仿佛看見(jiàn)父親發(fā)怒的眼睛責(zé)備地望著他Ｃ．他對(duì)你說(shuō)的一番話,我看你一句都沒(méi)聽(tīng)進(jìn)去Ｄ.我已經(jīng)和你父親說(shuō)好了,周末咱們一塊去9.甲比乙大,乙小于丙,則可推斷出（C)A．甲大于丙Ｂ.甲小于丙C.無(wú)法擬定甲與丙的大小D.以上說(shuō)法均不對(duì)的１0.小林認(rèn)為自己的領(lǐng)導(dǎo)歷來(lái)不會(huì)認(rèn)為他在平常工作中不是一個(gè)兢兢業(yè)業(yè)的員工。請(qǐng)問(wèn)：小林的領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為小林是不是一個(gè)兢兢業(yè)業(yè)的員工（Ｂ)A.不是B．是Ｃ．沒(méi)表白態(tài)度D.不太好說(shuō)專業(yè)知識(shí)測(cè)試（１2~2４題）11.秘書(shū)人員要具有（A)的美德Ａ．謙虛謹(jǐn)慎B.惟命是從C．謹(jǐn)小慎微Ｄ.察言觀色１2.各行各業(yè)都有自己的職業(yè)道德,秘書(shū)人員也須加強(qiáng)職業(yè)道德修養(yǎng),其中很重要的一條是不可(C)Ａ.有自己的想法和創(chuàng)新Ｂ.更多地考慮自己的私人利益Ｃ．假借上級(jí)的名義以權(quán)謀私D.做好自己分內(nèi)的事情，對(duì)公司的其他事情漠不關(guān)心1３．做會(huì)議記錄時(shí),除了要把可有可無(wú)或反復(fù)的語(yǔ)句刪去，還要盡也許做到既注重精，又注重詳，則需采用（B)記錄法A．綱要B．精詳C.精要Ｄ．補(bǔ)充14．“人定一”(人定勝天)采用了漢字速記中的(A)略寫(xiě)法。A.成語(yǔ)B．熟知C．詞組D．多音節(jié)詞15.秘書(shū)人員不準(zhǔn)向客人索要禮品,如對(duì)方積極贈(zèng)送應(yīng)婉言謝絕，無(wú)法謝絕的應(yīng)當(dāng)（B)A．收下歸自己所有B.收下后上交公司C.及時(shí)報(bào)告D.先收下,后退回1６．秘書(shū)接待工作的3項(xiàng)重要任務(wù)分別是:安排好來(lái)賓的工作事宜、接待工作和(D)A.學(xué)習(xí)B．參觀訪問(wèn)C．培訓(xùn)活動(dòng)D．業(yè)余文化娛樂(lè)活動(dòng)17．在接待工作中,最常使用的接待規(guī)格是(C）。A．高格接待B.低格接待Ｃ.對(duì)等接待Ｄ．參照以往的接待規(guī)格而定18．對(duì)檔案存放進(jìn)行管理和維護(hù)檔案完整與安全的活動(dòng)屬于檔案(B）A．整理工作B.保管工作C.記錄工作D.分析工作19.檔案部門(mén)的檢索工具，按照編制的方法，其中之一是(Ｂ）A.人名索引B.指南C.全宗指南D.案卷目錄20.立卷類目是（C）A.案卷名冊(cè)Ｂ．移交目錄C.案卷目錄D．分類歸卷方案21.根據(jù)有關(guān)規(guī)定,我國(guó)檔案保管期限的檔次分為（B)Ａ．永久、定期Ｂ．永久、長(zhǎng)期、短期Ｃ.永久、長(zhǎng)期、短期、不歸檔D．永久、長(zhǎng)期、短期、不移交２２.標(biāo)引一份公文文稿,一方面是從（Ｃ)開(kāi)始A.分析主題Ｂ．查表選詞C．審計(jì)文稿D．概念組配23．多級(jí)上行文（D)Ａ.在少數(shù)特殊情況下才可以采用B．是上行文最基本的行文方式C．是上行文一般使用的行文方式D．只有在少數(shù)十分特殊的必要情況下才可以采用24．通用文書(shū)中指揮性文書(shū)有（A)A.命令、指示、決定、條例等Ｂ．命令、指示、決定、批復(fù)等C．命令、指示、決定、規(guī)定等D.命令、批示、決定、辦法等二、多項(xiàng)選擇題重要用于考察對(duì)專業(yè)知識(shí)的掌握限度1.接待工作中的握手禮儀規(guī)定（ABＣD)A.距離受禮者約一步,上身略向前傾B．四指并攏，拇指張向受禮者Ｃ.兩足立正,伸出右手D．由年長(zhǎng)者、身份地位高者、女性先伸手2．文檔檢索的方法重要有(ABCD）A.按事件主題檢索法B.按部門(mén)機(jī)構(gòu)檢索法C．地區(qū)檢索法Ｄ．時(shí)間檢索法3．對(duì)一般秘書(shū)部門(mén)而言，保密工作的重要內(nèi)容涉及（AＢC)A．文獻(xiàn)保密Ｂ.會(huì)議保密Ｃ.一般工作保密Ｄ.來(lái)訪保密４.為安排好領(lǐng)導(dǎo)的參觀活動(dòng)，應(yīng)做好(ＡBC）準(zhǔn)備A．物質(zhì)B．思想C．資料Ｄ．保健５.會(huì)議的名稱可以由以下幾個(gè)部分構(gòu)成（ABC)A.主辦單位的名稱Ｂ.會(huì)議的主題C．內(nèi)容及會(huì)議的性質(zhì)D.會(huì)議的范圍三、簡(jiǎn)答題１.您認(rèn)為秘書(shū)人員的重要工作職責(zé)是什么?假如您現(xiàn)在已經(jīng)成功地得到這個(gè)職位，您打算如何做好自己的本職工作?測(cè)評(píng)要點(diǎn)：計(jì)劃分析能力語(yǔ)言表達(dá)能力2．您認(rèn)為一個(gè)合格的秘書(shū)應(yīng)當(dāng)具有哪些素質(zhì)？測(cè)評(píng)要點(diǎn):對(duì)基本知識(shí)的掌握限度3.您工作表現(xiàn)很好，也因此得到了領(lǐng)導(dǎo)的賞識(shí),但卻遭到了同事的異議，在這種情況下，您怎么解決這一問(wèn)題？測(cè)評(píng)要點(diǎn)：應(yīng)聘者的人際溝通能力4．在工作中，假如領(lǐng)導(dǎo)交給您一項(xiàng)工作,而您知道那是錯(cuò)誤的，此時(shí)，您打算怎么辦？測(cè)評(píng)要點(diǎn)：解決問(wèn)題的能力綜合素質(zhì)四、寫(xiě)作即將到年終,公司召開(kāi)年會(huì),現(xiàn)總經(jīng)理讓您寫(xiě)一份年會(huì)發(fā)言稿,字?jǐn)?shù)規(guī)定：500~800字。測(cè)評(píng)要點(diǎn):公文寫(xiě)作能力三、行政人事筆試試題一、單項(xiàng)選擇題１.按規(guī)律填數(shù)：1,2，2,3,４,６(C)。Ａ.7B．8Ｃ．9D．102.甲對(duì)乙說(shuō):當(dāng)我的歲數(shù)是你現(xiàn)在的歲數(shù)時(shí),你才4歲。乙對(duì)甲說(shuō):當(dāng)我的歲數(shù)到你現(xiàn)在的歲數(shù)時(shí)，你將有67歲。甲乙現(xiàn)在各有(B)。A．45歲,26歲B．46歲，２５歲C.47歲，2４歲D.４８歲,2３歲３．高峰體驗(yàn)指的是人在追求自我實(shí)現(xiàn)時(shí)所體驗(yàn)的一種臻于頂峰而又超越時(shí)空與自我的心靈滿足感與完美感,這種感覺(jué)只可意會(huì)不可言傳。下列不屬于高峰體驗(yàn)的是(C）。A.運(yùn)動(dòng)員登上奧運(yùn)冠軍領(lǐng)獎(jiǎng)臺(tái)時(shí)的心理體驗(yàn)Ｂ.科學(xué)家獲得諾貝爾獎(jiǎng)時(shí)的心理體驗(yàn)Ｃ．觀眾見(jiàn)證人類初次踏上月球時(shí)的心理體驗(yàn)D.通過(guò)十年寒窗苦讀，收到抱負(fù)大學(xué)錄取告知書(shū)時(shí)的心理體驗(yàn)4.“印者,信也?！睆挠≌聠?wèn)世時(shí)起，作為一種工具，印章的重要功能是(C)。A．封存物品B.遞送物件C．信用憑證D．辦理結(jié)算5.人事行政的首要功能是（A）。A.計(jì)劃功能Ｂ.決策功能Ｃ.組織功能D.指揮功能6．下列不屬于內(nèi)部招聘方法的是(B)。A．員工推薦B．人才招聘會(huì)Ｃ．發(fā)布職位公告D.人力資源技能清單７．招聘的基本程序是(C)。①招聘準(zhǔn)備②招聘評(píng)估③招聘信息的發(fā)布④人員選拔⑤錄用決策A.①②③④⑤B．③①④⑤②C．①③④⑤②Ｄ.③①⑤④②８.工作分析的方法不涉及下列哪一種（Ｄ)A.工作日記法B.問(wèn)卷調(diào)查法C.觀測(cè)法D.職業(yè)傾向測(cè)試9．當(dāng)公司處在技術(shù)和經(jīng)濟(jì)快速變化的時(shí)期或蕭條期時(shí)，公司的培訓(xùn)開(kāi)發(fā)應(yīng)當(dāng)(A)。A．制訂階段性的培訓(xùn)計(jì)劃B．實(shí)行長(zhǎng)期計(jì)劃Ｃ．長(zhǎng)期不變D.根據(jù)過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)制定10.管理技能培訓(xùn)的重點(diǎn)總是指向（Ａ）。A.在職培訓(xùn)B.工作輪換C.崗?fù)馀嘤?xùn)D．管理技能二、多項(xiàng)選擇題1．人力資源規(guī)劃的目的涉及(CD)。A．改善組織內(nèi)部薪酬福利制度Ｂ．建立更合理的激勵(lì)和約束機(jī)制C．充足運(yùn)用現(xiàn)有人力資源D．預(yù)測(cè)組織中潛在的人員過(guò)?；蛉肆窒扌?.招聘工作的基礎(chǔ)和前提(ＡD）A．工作分析B．制訂招聘計(jì)劃C.制定招聘策略D．人力資源規(guī)劃3.工作分析信息的重要來(lái)源（ABC）。A.崗位任職者提供的信息Ｂ.工作人員到工作崗位現(xiàn)場(chǎng)觀測(cè)Ｃ．任職者直接領(lǐng)導(dǎo)提供的信息Ｄ.工作分析者自己根據(jù)相關(guān)信息得出的結(jié)論4．與外部招聘相比，內(nèi)部招聘的優(yōu)點(diǎn)有(ＢＣ）A．為公司注入新鮮血液，吸取新觀念B.員工能較快地適應(yīng)新工作C.提高員工忠誠(chéng)度D.招聘成本較高5.泰勒主張用科學(xué)的方法擬定工作中的每一個(gè)要素，減少動(dòng)作和時(shí)間上的浪費(fèi)。這種工作設(shè)計(jì)方法(ABD）。Ａ.從經(jīng)濟(jì)的角度看,效率較高B.使工作更加機(jī)械化Ｃ.重視人在工作中的地位D．使人更加厭倦工作,導(dǎo)致怠工、曠工、離職甚至罷工等惡性事件三、簡(jiǎn)答題１.人力資源管理的重要職能有哪些？２.招聘的重要渠道及各自的優(yōu)缺陷?3.培訓(xùn)需求分析的重要方法?4．簡(jiǎn)述招聘的流程。四、論述題不少人認(rèn)為最佳的招聘策略就是提供高薪,只要薪水給得高,就不愁沒(méi)有好的人才；也有的公司在抱怨人才都被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手挖走了，重要因素就是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手給的薪水比較高。從表面上看,人才是會(huì)向回報(bào)高的公司流動(dòng)，似乎有錢(qián)就能買(mǎi)到人才，但假如仔細(xì)分析就會(huì)發(fā)現(xiàn)，問(wèn)題其實(shí)并不是那么簡(jiǎn)樸。也有一些公司認(rèn)為,高薪留不住人才,由于為錢(qián)而來(lái)者便會(huì)為錢(qián)而去。您是如何看待這個(gè)問(wèn)題的?五、案例分析招聘最適合的人才而不是最優(yōu)秀的人才是公司招聘眾所周知的道理,可在實(shí)際招聘過(guò)程中,招聘效果卻是令眾多人力資源經(jīng)理頭疼的問(wèn)題。1.某民營(yíng)公司位于華北地區(qū),公司發(fā)展迅速,急需招聘如下人員:副總經(jīng)理１名、專業(yè)技術(shù)人員6名、基層管理者5名。現(xiàn)公司在報(bào)紙上發(fā)布了招聘信息,并且參與了本地的人才招聘會(huì)。請(qǐng)問(wèn):（1）該公司通過(guò)以上兩種渠道能否達(dá)成預(yù)期招聘效果?并說(shuō)明理由。(２)該公司的招聘渠道選擇是否合理？假如不合理，請(qǐng)您為該公司制定一個(gè)招聘策略。2．某公司現(xiàn)有員工190人，分設(shè)正副總經(jīng)理各1人、綜合辦公室4人、業(yè)務(wù)部8人、財(cái)務(wù)部４人、設(shè)計(jì)部6人、生產(chǎn)采購(gòu)部4人、儲(chǔ)運(yùn)部２人、工程服務(wù)部80人、質(zhì)檢部６人。生產(chǎn)部下轄A產(chǎn)品生產(chǎn)車間3０人、Ｂ產(chǎn)品生產(chǎn)車間３0人、維修車間10人,儲(chǔ)運(yùn)部下轄成品庫(kù)房2人、配件庫(kù)房2人。A產(chǎn)品生產(chǎn)車間產(chǎn)品單一、數(shù)量大、流水線作業(yè);B產(chǎn)品車間生產(chǎn)整機(jī)設(shè)備，數(shù)量少，工序多，采用計(jì)件工資制；其他部門(mén)都采用績(jī)效工資制;其中工程服務(wù)部人員需要常駐全國(guó)各地的工程現(xiàn)場(chǎng)提供設(shè)備維修服務(wù)，不定期工作,需要考慮相關(guān)補(bǔ)貼情況。請(qǐng)根據(jù)上述情況為該公司設(shè)計(jì)《薪酬體系》、《績(jī)效考評(píng)體系》各一套（寫(xiě)清重要部分即可），按公司月人均工資總額2０00元為標(biāo)準(zhǔn)擬定各種比例關(guān)系。四、基層管理人員筆試試題一、單項(xiàng)選擇題1．按規(guī)律填數(shù)：２,1,2，2，4,（Ｃ)A．2Ｂ．6C．８D.122.１７3×１73×17３-162×162×162=（D）A.926183B.936185C.９2６187D.9２61８93.父親把所有財(cái)產(chǎn)平均提成若干份以后所有分給兒子們,其規(guī)則是長(zhǎng)子拿一份財(cái)物和剩下的十分之一，次子拿兩份財(cái)物和剩下的十分之一,三子拿三份財(cái)物和剩下的十分之一,依次類推，結(jié)果所有兒子拿到的財(cái)物都同樣多,請(qǐng)問(wèn)父親一共有（Ｂ）個(gè)兒子。A.8Ｂ.9Ｃ.10Ｄ．114．現(xiàn)有一項(xiàng)工作任務(wù)，甲單獨(dú)完畢需要4小時(shí)，乙單獨(dú)完畢需要6小時(shí)，那么請(qǐng)問(wèn):甲乙兩人同時(shí)完畢共需(Ｂ)小時(shí)A.3B.2.4Ｃ．4D.55.下面詞語(yǔ)中，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的作用描述不太貼切的是(D）A.領(lǐng)頭羊B.龍頭Ｃ．教練D．執(zhí)行者6.經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)率代表的發(fā)展速度是相對(duì)數(shù)，不等于經(jīng)濟(jì)發(fā)展。不同地方GDP增長(zhǎng)1%，基數(shù)小的比基數(shù)大的要容易得多,經(jīng)濟(jì)狀況差的比經(jīng)濟(jì)狀況好的要難得多。對(duì)這段話,理解不對(duì)的的是(Ｃ)A．不能過(guò)于相信增長(zhǎng)率B.增長(zhǎng)率高并不代表經(jīng)濟(jì)狀況好C．ＧDP總數(shù)越大,經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)率越高D．經(jīng)濟(jì)發(fā)展比經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)率的內(nèi)涵大７.市場(chǎng)體系的三大支柱是(B)Ａ．商品市場(chǎng)、技術(shù)和信息市場(chǎng)、房地產(chǎn)市場(chǎng)B．商品市場(chǎng)、資本市場(chǎng)、勞動(dòng)力市場(chǎng)C.資本市場(chǎng)、技術(shù)和信息市場(chǎng)、勞動(dòng)力市場(chǎng)D．生產(chǎn)資料市場(chǎng)、期貨市場(chǎng)、技術(shù)和信息市場(chǎng)8．有天府之國(guó)美稱的是(Ａ）Ａ．成都Ｂ．重慶Ｃ.上海D．杭州9．雙因素理論的提出者是(Ｂ）A.馬斯諾B．赫茲伯格C.亞當(dāng)斯Ｄ.斯金納1０.根據(jù)擬定的年度生產(chǎn)總目的，將目的完畢情況作為年度評(píng)獎(jiǎng)和提拔重用人才的標(biāo)準(zhǔn),以達(dá)成調(diào)動(dòng)員工工作積極性的目的,這種激勵(lì)方法稱為（Ｃ）A．情感激勵(lì)法Ｂ.物質(zhì)激勵(lì)法C.目的激勵(lì)法D.參與激勵(lì)法二、多項(xiàng)選擇題1．組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)應(yīng)遵循（ＡBCDＥ)Ａ．集權(quán)與分權(quán)統(tǒng)一Ｂ.目的統(tǒng)一性Ｃ.責(zé)、權(quán)、利相結(jié)合D.控制幅度原則E.統(tǒng)一指揮原則２.協(xié)議訂立的兩個(gè)過(guò)程為(AC)A.要約B.雙方協(xié)商Ｃ．承諾D.簽字3．屬于人才測(cè)評(píng)評(píng)價(jià)中心的方法是(ABCD）A.無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論B.文獻(xiàn)筐測(cè)驗(yàn)C．管理游戲Ｄ．角色扮演4.拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的需求涉及(ＡBＤ）Ａ.投資需求B．消費(fèi)需求C.儲(chǔ)蓄需求D.出口需求５．市場(chǎng)機(jī)制重要涉及（D)，其中,核心機(jī)制是（)①經(jīng)營(yíng)機(jī)制②價(jià)格機(jī)制③供求機(jī)制④競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制A．①②③，④Ｂ.②③,④C.①③④，②D.②③④，②三、簡(jiǎn)答題１.作為一名領(lǐng)導(dǎo)者，要懂得如何授權(quán)與分權(quán)給下屬，請(qǐng)聯(lián)系實(shí)際工作談?wù)勀侨绾螌?shí)行的。2.談?wù)勀鷮?duì)學(xué)習(xí)型組織的理解。四、案例分析您是技術(shù)部門(mén)的負(fù)責(zé)人,現(xiàn)部門(mén)有一名員工,工作表現(xiàn)中檔偏上，但他更大的愛(ài)好是想到市場(chǎng)部門(mén)做企劃工作,而假如他全身心地投入到現(xiàn)在的工作中去,其成績(jī)會(huì)更好。您作為部門(mén)負(fù)責(zé)人，將如何比較妥善地解決這個(gè)問(wèn)題?五、銷售人員面試試題1．銷售人員面試試題樣例（一）銷售人員須具有較強(qiáng)的客戶服務(wù)意識(shí)、靈活的溝通技巧、較強(qiáng)的銷售能力和工作積極積極等素質(zhì)，下面列舉的這些面試問(wèn)題可以用于測(cè)試銷售人員的這些能力。具體內(nèi)容如下表所示。銷售人員面試試題樣本考察內(nèi)容面試試題銷售能力１．自我介紹2.對(duì)自己最為熟悉的產(chǎn)品作一下介紹３．對(duì)考場(chǎng)周邊的任意一件物品作即興推銷商務(wù)談判溝通能力1.請(qǐng)舉一個(gè)說(shuō)明你成功地說(shuō)服別人按照你的想法去做事情的事例2.請(qǐng)講述你曾碰到的最困難的一次銷售經(jīng)歷,期間，你是如何與客戶溝通的3．現(xiàn)場(chǎng)模擬：與某公司的采購(gòu)經(jīng)理進(jìn)行業(yè)務(wù)談判工作經(jīng)驗(yàn)1.描述某一具體業(yè)務(wù)的銷售流程2．假如讓你對(duì)新員工以銷售為主題進(jìn)行培訓(xùn)，你的重要內(nèi)容如何安排3.在工作過(guò)程中，你是如何開(kāi)發(fā)新客戶和維持老客戶的求職動(dòng)機(jī)你為什么來(lái)應(yīng)聘這個(gè)職位道德品質(zhì)假如你的一位客戶無(wú)意中落下了一個(gè)文獻(xiàn)夾,其中有很多對(duì)你來(lái)說(shuō)是很重要的商業(yè)信息，你打算怎么做團(tuán)隊(duì)合作你的一位同事工作能力和業(yè)績(jī)都不如你，可最近得到了提高,你如何對(duì)待此事工作積極性請(qǐng)舉一個(gè)本屬于你的上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)分內(nèi)的工作而他卻沒(méi)有做,你積極完畢的事例情緒控制能力當(dāng)你對(duì)客戶進(jìn)行推銷時(shí),遭到多次拒絕，你如何調(diào)整自己的心態(tài)應(yīng)變能力你做出了一個(gè)較大的決定，而事情的發(fā)展卻事與愿違，你如何解決2．常見(jiàn)銷售人員面試樣例(二）１．人們購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的三個(gè)重要因素是什么？2.你如何看待拓展業(yè)務(wù)中的唱歌、喝酒等與業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)的事情？3．對(duì)于銷售你最喜歡和最不喜歡的是什么？為什么?４．你認(rèn)為什么樣的素質(zhì)和技能才干使你從眾多的銷售人員中脫穎而出？5．你認(rèn)為你的性格當(dāng)中哪些是最適合或者最阻礙銷售工作的?６．你最典型的一個(gè)工作日是如何安排的?7．請(qǐng)你用3分時(shí)間推銷一件產(chǎn)品給我。8.談一下你曾碰到的最困難的銷售經(jīng)歷,你是如何勸說(shuō)客戶購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的？9.請(qǐng)描述一下我們公司現(xiàn)階段面臨的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)?１0.你所使用的典型銷售方法和銷售技巧有哪些?１1.假如公司給你定的銷售任務(wù)很重,完畢任務(wù)的時(shí)間又很緊,你用什么辦法保證完畢銷售任務(wù)?１２．你是否有超額完畢銷售目的的時(shí)候,你是如何取得這樣的業(yè)績(jī)的？1３．一般而言,從你和客戶接觸到最終銷售的完畢需要多長(zhǎng)時(shí)間？這個(gè)時(shí)間周期如何才干縮短？14．你如何才干把一個(gè)偶爾購(gòu)買(mǎi)你產(chǎn)品的人變成經(jīng)常購(gòu)買(mǎi)的人？1５.當(dāng)你接管了一個(gè)新的行銷區(qū)或一新的客戶群時(shí)，如何才干使這些人成為你的固定客戶?16．假如你碰到這樣一種情況:你的產(chǎn)品和服務(wù)的確是某公司需要的，但是那家公司內(nèi)部很多人強(qiáng)烈規(guī)定購(gòu)買(mǎi)質(zhì)量差一些但價(jià)格便宜的同種產(chǎn)品?？蛻粽髑竽愕囊庖?jiàn)，你該如何說(shuō)?17．你希望與什么樣的上級(jí)共事？希望公司給你如何的發(fā)展空間?六、采購(gòu)人員面試試題1.采購(gòu)員的基本職責(zé)有哪些？2.采購(gòu)工作的基本流程有哪些？3.為什么選擇做采購(gòu)?采購(gòu)人員的價(jià)值體現(xiàn)在哪里?4．假如你作為一名采購(gòu)員,你將如何開(kāi)展工作?5．假如你經(jīng)手的某個(gè)產(chǎn)品庫(kù)存過(guò)大，出現(xiàn)滯銷,該怎么辦？６．采購(gòu)假如碰到交期延誤、缺料狀況時(shí),如何采用緊急補(bǔ)救措施以減少損失?7.采購(gòu)可采用哪些合理措施減少費(fèi)用及增長(zhǎng)利潤(rùn)?8．經(jīng)常有客戶插急單,一個(gè)優(yōu)秀的采購(gòu)人員應(yīng)當(dāng)怎么做?９．現(xiàn)在生產(chǎn)部門(mén)急需物料,而現(xiàn)有供應(yīng)商忽然提價(jià),作為采購(gòu)人員的你應(yīng)當(dāng)怎么辦？10．老供應(yīng)商每次報(bào)價(jià)都略高于新供應(yīng)商,但溝通后又批準(zhǔn)適當(dāng)減少,應(yīng)如何解決這種情況?11.你如何看待采購(gòu)中的回扣問(wèn)題?1２.供應(yīng)商提供的物料有問(wèn)題時(shí)如何解決?１３．你是否了解倉(cāng)儲(chǔ)部門(mén)和物控部門(mén)的運(yùn)作？14．假如你的一個(gè)親戚完全滿足作為公司供應(yīng)商的條件，并且價(jià)格和質(zhì)量都不錯(cuò),在這種情況下,你會(huì)選擇他作為供應(yīng)商嗎？為什么？15.除了工資，尚有什么福利最吸引你?七、管理人員面試試題1．管理人員面試試題樣例（一)對(duì)管理人員的考察一般從管理能力、決策分析能力、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)能力、情緒控制能力等方面展開(kāi),其面試試題的內(nèi)容如下表所示。管理人員面試試題樣本考察內(nèi)容面試試題管理意識(shí)1．談?wù)剬?duì)管理的理解2.公司文化的作用3.公司良好發(fā)展需具有哪些條件管理技巧1．如何解決部門(mén)之間的矛盾２．如何調(diào)動(dòng)員工工作積極性管理風(fēng)格如何對(duì)下屬授權(quán)請(qǐng)描述一下您是如何對(duì)員工進(jìn)行管理的,并舉個(gè)例子說(shuō)明決策能力現(xiàn)有一個(gè)項(xiàng)目，急需請(qǐng)總經(jīng)理批示，而總經(jīng)理一時(shí)聯(lián)系不上,您會(huì)怎么解決監(jiān)控能力如何監(jiān)控和支持下屬的工作團(tuán)隊(duì)管理能力如何領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)高效的團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)和知識(shí)更新的速度是否經(jīng)常閱讀管理書(shū)籍情緒控制能力假如我們公司決定淘汰你,你認(rèn)為您面試表現(xiàn)中所反映出來(lái)的局限性之處在哪里,以至于我們做出那樣的決定2．管理人員面試試題樣例(二)１．你認(rèn)為一個(gè)合格的管理者，應(yīng)當(dāng)具有哪些基本素質(zhì)？２.一家公司要取得進(jìn)步，哪些方面是決定性的？3.你認(rèn)為本行業(yè)未來(lái)十年面臨的最大難題是什么?你打算如何應(yīng)對(duì)？4.你認(rèn)為你所應(yīng)聘的職位與你的部門(mén)或公司的戰(zhàn)略有什么關(guān)系？５.儒家強(qiáng)調(diào)以仁義治國(guó)而道家強(qiáng)調(diào)以制度治國(guó),你會(huì)如何取舍?6.在工作中,你如何對(duì)下屬進(jìn)行授權(quán)？7.你是如何監(jiān)督和支持下屬員工開(kāi)展工作的?8．您如何解決與其他部門(mén)之間的矛盾？9.開(kāi)始與一批新人共同工作時(shí)，你將如何了解他們?假如作為一名部門(mén)管理人員，你將如何領(lǐng)導(dǎo)和團(tuán)結(jié)團(tuán)隊(duì)成員?10．有人認(rèn)為事必躬親的管理者一定不是一個(gè)好的管理者，你對(duì)此有何見(jiàn)解?11．你通常如何制訂和監(jiān)控一項(xiàng)大型的計(jì)劃?１2．你的下屬?zèng)]有準(zhǔn)時(shí)完畢任務(wù)，上司責(zé)備下來(lái),你應(yīng)當(dāng)如何應(yīng)對(duì)?13．最近讀過(guò)的管理方面的書(shū)籍有哪些?１４.在工作中，要你的客戶、上級(jí)、同事接受你的工作思緒和決定期是否碰到過(guò)困難,你是如何解決的?１5．海上戰(zhàn)爭(zhēng)：將軍要攻打敵方戰(zhàn)船，夜里他偷偷登上敵船，用手抹了一下敵船的一個(gè)角落，居然沒(méi)有一點(diǎn)灰塵，于是他決定放棄攻打。這個(gè)例子說(shuō)明了什么？八、文秘助理人員面試試題１.用3個(gè)詞概括一下你自己？２.請(qǐng)說(shuō)說(shuō)你是如何安排一天的工作的，你用了哪些方法和技巧?3．用什么具體的方法來(lái)擬定你的工作重點(diǎn)?為什么?4．假如你是考官，你覺(jué)得具有如何的素質(zhì)才適合這個(gè)職位？5．對(duì)于這項(xiàng)工作,你認(rèn)為有哪些可以預(yù)見(jiàn)的困難?6．公司把平常行政事務(wù)交由你負(fù)責(zé),你應(yīng)當(dāng)怎么做？7.向一個(gè)比自己年輕的人報(bào)告事情，你感覺(jué)如何？8.假如一個(gè)客戶怒氣沖沖地打電話過(guò)來(lái),要找總經(jīng)理，你該怎么辦？9.假如讓你安排一次例會(huì),你認(rèn)為應(yīng)特別注意哪些問(wèn)題？10.公司上級(jí)主管要來(lái)檢查，你認(rèn)為應(yīng)當(dāng)做哪些準(zhǔn)備？１1．上司讓你按照他的方法去完畢一件事情,但你發(fā)現(xiàn)他的方法并不一定好，而你有更好的方法,這時(shí)你會(huì)怎么做?12.假如你準(zhǔn)備了1０個(gè)人的會(huì)議室但來(lái)了１３個(gè)人開(kāi)會(huì),你將會(huì)如何解決？13．總經(jīng)理在辦公室里會(huì)見(jiàn)一位重要客人，并規(guī)定不被打擾,但此時(shí)有份緊急文獻(xiàn)需要總經(jīng)理批示，你將如何解決?14．請(qǐng)講一個(gè)你必須為一位高層主管完畢一項(xiàng)重要任務(wù)的經(jīng)歷。有時(shí)，為了做好這項(xiàng)工作，需要老板的參與，但是老板不在，你該怎么辦?15.請(qǐng)問(wèn)你對(duì)加班有何見(jiàn)解?16．你找工作最重要的考慮因素是什么？九、客戶服務(wù)人員面試試題1.客戶服務(wù)類人員面試問(wèn)題樣例（一）從事客戶服務(wù)類工作需要具有良好的工作態(tài)度和心理素質(zhì)，面試試題的設(shè)計(jì)如下表所示?？蛻舴?wù)類工作面試試題樣本考察內(nèi)容面試試題服務(wù)理念你如何理解“顧客就是上帝”這句話溝通能力１.請(qǐng)舉一個(gè)事例:一個(gè)客戶起初非常不滿意公司的服務(wù),但后來(lái)成為您的忠實(shí)客戶。您是如何做的2.請(qǐng)舉一個(gè)事例:你如何成功地解決一個(gè)較大客戶的投訴工作原則性當(dāng)顧客提出明顯不合理的規(guī)定期,你通常是如何解決的工作經(jīng)驗(yàn)1.你覺(jué)得服務(wù)型行業(yè)的服務(wù)重點(diǎn)在哪些方面2．

你在工作中如何理解和運(yùn)用“二八”原則3.你是如何對(duì)顧客進(jìn)行劃分的2．客戶服務(wù)人員面試問(wèn)題樣例（二)１.你認(rèn)為一個(gè)優(yōu)秀的客戶服務(wù)人員應(yīng)具有哪些素質(zhì)？2.你覺(jué)得客戶服務(wù)在公司發(fā)展中處在一個(gè)什么樣的位置?３.很多人都把客戶服務(wù)的重點(diǎn)放到解決客戶投訴上,你認(rèn)為這種策略的問(wèn)題在哪里？4.在客戶服務(wù)過(guò)程中，公司的政策和規(guī)定起著什么樣的作用?5.請(qǐng)談?wù)効蛻敉对V的解決流程?6.客戶服務(wù)工作的重點(diǎn)是什么？７.當(dāng)你面對(duì)一個(gè)對(duì)你咆哮的客人時(shí)，你應(yīng)當(dāng)如何解決?8．假如客戶對(duì)所發(fā)生事情的判斷是完全錯(cuò)誤的,你應(yīng)當(dāng)如何解決?9．由于客戶服務(wù)工作會(huì)帶來(lái)很多壓力,你將如何排解壓力,使之不影響到你與客戶的溝通?1０．在過(guò)去,你有沒(méi)有成功地解決過(guò)比較難解決的客戶投訴？請(qǐng)具體談?wù)劇＃?．請(qǐng)講一次這樣的經(jīng)歷:你使一個(gè)非常不滿的客戶改變了見(jiàn)解。你是如何使客戶回心轉(zhuǎn)意的?１2.與你打交道的一位客戶規(guī)定解決問(wèn)題的方法和公司利益發(fā)生沖突，你將如何解決這個(gè)矛盾？1３.你在與客戶接觸過(guò)程中，客戶向你提出了一個(gè)你回答不了的技術(shù)問(wèn)題，你當(dāng)時(shí)又無(wú)法與其別人員聯(lián)系，這種情況下你該怎么辦?14.記錄數(shù)字表白，19個(gè)客戶中只有1個(gè)客戶會(huì)投訴，而其他１8人盡管不滿意也不會(huì)說(shuō)什么，但再也不會(huì)購(gòu)買(mǎi)你的產(chǎn)品了。你將如何鼓勵(lì)沉默的客戶發(fā)表自己的見(jiàn)解?15.你認(rèn)為質(zhì)量和客戶服務(wù)的關(guān)系是什么？１6.你對(duì)自己未來(lái)3年的規(guī)劃是如何的？你打算如何來(lái)實(shí)現(xiàn)?十、面試評(píng)估表1．面試評(píng)估表(一)編號(hào):日期：年月日應(yīng)聘者姓名應(yīng)聘職位應(yīng)聘部門(mén)□第一次面試□第二次面試□第三次面試應(yīng)聘者素質(zhì)評(píng)估考核項(xiàng)目考核內(nèi)容面試者評(píng)分１差2一般３好４良5優(yōu)儀容打扮衣著打扮是否得體言行舉止身體語(yǔ)言是否適度專業(yè)知識(shí)專業(yè)知識(shí)掌握限度溝通能力語(yǔ)言表達(dá)能力團(tuán)隊(duì)精神是否有較好的合作意識(shí)發(fā)明能力有無(wú)自己獨(dú)到的想法和思維總體評(píng)價(jià)考核人:2．面試評(píng)估表(二)應(yīng)聘者姓名性別年齡畢業(yè)院校專業(yè)學(xué)歷應(yīng)聘職位應(yīng)聘時(shí)間考評(píng)項(xiàng)目權(quán)重考核內(nèi)容分值考核得分儀容儀表10%穿著打扮5氣質(zhì)5知識(shí)技能與工作經(jīng)驗(yàn)4０%專業(yè)知識(shí)10專業(yè)技能10相關(guān)知識(shí)10實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)１０個(gè)人能力40%語(yǔ)言表達(dá)能力10解決問(wèn)題能力10應(yīng)變能力10創(chuàng)新能力10工作態(tài)度1０%工作積極性5工作責(zé)任感5面試評(píng)價(jià)考核得分□90～100□80～８9□7０～７9□６0~79□6０分以下錄用決定□予以錄用□有待進(jìn)一步考核□不予考慮填表說(shuō)明：本表格用于面試官在面試過(guò)程中相應(yīng)聘者進(jìn)行評(píng)價(jià)記錄。3．面試評(píng)估表（三）應(yīng)聘者姓名性別年齡畢業(yè)院校專業(yè)學(xué)歷應(yīng)聘職位應(yīng)聘時(shí)間評(píng)價(jià)項(xiàng)目評(píng)估等級(jí)A-優(yōu)B-良C-好D-一般E－差儀表、儀態(tài)專業(yè)知識(shí)技能的掌握情況工作經(jīng)驗(yàn)與應(yīng)聘職位的關(guān)聯(lián)限度語(yǔ)言表達(dá)能力分析判斷能力應(yīng)變能力情緒控制能力綜合評(píng)價(jià)人力資源部評(píng)價(jià)錄用決策□予以錄用□儲(chǔ)備□不予考慮用人部門(mén)評(píng)價(jià)錄用決策□予以錄用□儲(chǔ)備□不予考慮總經(jīng)理評(píng)價(jià)錄用決策□予以錄用□儲(chǔ)備□不予考慮十一、面試綜合考核表應(yīng)聘者姓名性別應(yīng)聘職位所屬部門(mén)工作地點(diǎn)評(píng)估日期一、能力素質(zhì)評(píng)價(jià)能力個(gè)人得分１（差)２（較差）3（一般)4（良好）5（優(yōu)秀）領(lǐng)導(dǎo)能力計(jì)劃分析能力判斷決策能力目的管理能力開(kāi)拓能力客戶服務(wù)意識(shí)影響力二、綜合評(píng)價(jià)優(yōu)點(diǎn)：1.

２．

3．缺陷:１.

2.

三、建議□錄用□待定□基本不符合條件評(píng)估者：日期：十二、招聘筆試管理制度第１章總則第1條目的為了規(guī)范本公司筆試考核工作,使公司的筆試管理更科學(xué)化、制度化,保證招聘到適合公司發(fā)展的優(yōu)秀人才，特制定本制度。第2條合用范圍有關(guān)應(yīng)聘者筆試與甄選的事項(xiàng)均按照本制度相關(guān)規(guī)定解決。第2章筆試實(shí)行管理規(guī)定第3條筆試出題人的選擇要根據(jù)筆試考察內(nèi)容的不同而有所區(qū)別。具體內(nèi)容如下圖所示。筆試出題人選擇第4條筆試試卷的設(shè)計(jì)要堅(jiān)持貫徹選拔人才的目的，并充足重視知識(shí)的實(shí)際運(yùn)用能力,盡量多用案例形式進(jìn)行考察。第5條筆試內(nèi)容安排應(yīng)科學(xué)、全面，既要涉及一般性智力測(cè)驗(yàn),也要涉及專業(yè)知識(shí)水平、能力素質(zhì)等方面的測(cè)驗(yàn),以保證綜合評(píng)估應(yīng)聘者工作所需的各種能力。第6條筆試方法的選擇應(yīng)多樣化，可采用選擇題、簡(jiǎn)答題、論述題、判斷題、案例分析題等形式相應(yīng)聘者進(jìn)行綜合考察。第7條筆試地點(diǎn)應(yīng)盡量選擇在安靜、整潔、采光好的房間。第8條筆試實(shí)行流程１．人力資源部及其他相關(guān)部門(mén)根據(jù)收集到的資料和招聘崗位特性編制筆試實(shí)行方案，經(jīng)人力資源部經(jīng)理批準(zhǔn)后實(shí)行。2.設(shè)計(jì)筆試試題并明確評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)則。3．?dāng)M定筆試時(shí)間、監(jiān)考人員,并提前告知參與筆試的應(yīng)聘者。4.預(yù)訂、布置筆試考場(chǎng)，并準(zhǔn)備好筆試所需試卷、備用文具等材料。5．筆試開(kāi)始前考官要宣讀考試紀(jì)律和注意事項(xiàng)，筆試結(jié)束后考官要回收考試試卷,提交人力資源部進(jìn)行評(píng)判。6.公布筆試成績(jī)，并擬定進(jìn)入下一輪考核的人員名單。第3章筆試的注意事項(xiàng)第9條回避原則招聘考試工作小組成員在招聘監(jiān)考中若發(fā)現(xiàn)與自己有親屬關(guān)系的應(yīng)聘者應(yīng)當(dāng)回避,不得擔(dān)任筆試考試的監(jiān)考人員。第1０條試題保管要公開(kāi)招聘考試的命題原理，加強(qiáng)筆試試題的安全保密措施,嚴(yán)禁泄題、漏題等舞弊行為的發(fā)生。第11條違紀(jì)解決對(duì)于違反招聘紀(jì)律的工作人員,視情節(jié)輕重給予相應(yīng)處分；對(duì)于違反筆試紀(jì)律的應(yīng)聘人員,取消考試資格或聘用資格。第4章附則第12條