中級(jí)社會(huì)工作者考試《社會(huì)工作綜合能力》模擬真題五

中級(jí)社會(huì)工作者考試《社會(huì)工作綜合能力》模擬真題五2.【單選題】（江南博哥）我國對(duì)社會(huì)工作有不同的理解，其中，企事業(yè)單位中工會(huì)救濟(jì)和幫助困難職工的工作，上述情況屬于我國對(duì)社會(huì)工作劃分的（）A.普通社會(huì)工作B.行政性社會(huì)工作C.專業(yè)社會(huì)工作D.準(zhǔn)社會(huì)工作正確答案：B參考解析：本題考查社會(huì)工作的含義。行政性社會(huì)工作是指在政府部門和群眾團(tuán)體中專門從事職工福利、困難人群救助、思想工作等類型的助人活動(dòng)。這些活動(dòng)有的面向本單位成員，有的面向全社會(huì)，但它們基本上都是助人解困的活動(dòng)。題干中，企事業(yè)單位中工會(huì)救濟(jì)和幫助困難職工的工作，屬于面向本單位成員的行政性社會(huì)工作。因此，選擇B選項(xiàng)。我國對(duì)社會(huì)工作有三種不同的理解：普通社會(huì)工作、行政性社會(huì)工作和專業(yè)社會(huì)工作。普通社會(huì)工作是人們?cè)诒韭毠ぷ髦獬袚?dān)的，不計(jì)報(bào)酬的思想政治教育性或公益服務(wù)性的活動(dòng)。行政性社會(huì)工作是指在政府部門和群眾團(tuán)體中專門從事職工福利、困難人群救助、思想工作等類型的助人活動(dòng)。專業(yè)社會(huì)工作是由受過社會(huì)工作專業(yè)訓(xùn)練的人開展的助人活動(dòng)。A項(xiàng)：普通社會(huì)工作是人們?cè)诒韭毠ぷ髦獬袚?dān)的，不計(jì)報(bào)酬的思想政治教育性或公益服務(wù)性的活動(dòng)。與題干描述情境不相符。A項(xiàng)錯(cuò)誤。C項(xiàng)：專業(yè)社會(huì)工作是由受過社會(huì)工作專業(yè)訓(xùn)練的人開展的助人活動(dòng)。與題干描述情境不相符。C項(xiàng)錯(cuò)誤。D項(xiàng)：我國對(duì)社會(huì)工作有三種不同的理解：普通社會(huì)工作、行政性社會(huì)工作和專業(yè)社會(huì)工作。并不包括準(zhǔn)社會(huì)工作這一類型。與題干描述情境不相符。D項(xiàng)錯(cuò)誤。3.【單選題】社會(huì)工作堅(jiān)持“助人自助”的理念，下列社會(huì)工作的目標(biāo)中，體現(xiàn)了“助人自助”理念的是（）A.解救危難B.緩解困難C.激發(fā)潛能D.促進(jìn)公正正確答案：C參考解析：本題考查社會(huì)工作的目標(biāo)。社會(huì)工作尊重人，認(rèn)為人是有潛能的，并把充分挖掘個(gè)人潛能、解決個(gè)人生活困難、增進(jìn)個(gè)人幸福當(dāng)作工作目標(biāo)。潛能是指人們所具有的、尚未表現(xiàn)出來的解決問題的能力。社會(huì)工作堅(jiān)持“助人自助”的理念，而這一理念的一個(gè)重要方面就是通過向服務(wù)對(duì)象提供服務(wù)和幫助來促進(jìn)其潛能的發(fā)揮。社會(huì)工作的目標(biāo)之一就是發(fā)現(xiàn)和激發(fā)人的潛能，使服務(wù)對(duì)象在得到幫助的同時(shí)也增加自己面對(duì)困難的能力和勇氣，以更好地面對(duì)困難、走出困境、面對(duì)生活。因此，選擇C選項(xiàng)。社會(huì)工作的目標(biāo)分為服務(wù)對(duì)象、社會(huì)、文化三個(gè)層面。服務(wù)對(duì)象層面的目標(biāo)包括：（1）解救危難；（2）緩解困難：（3）激發(fā)潛能；（4）促進(jìn)發(fā)展。社會(huì)層面的目標(biāo)包括：（1）解決社會(huì)問題；（2）促進(jìn)社會(huì)公正。文化層面的目標(biāo)包括：（1）弘揚(yáng)人道主義；（2）促進(jìn)社會(huì)團(tuán)結(jié)。4.【單選題】習(xí)近平總書記2020年4月8日給武漢市東湖新城社區(qū)全體社區(qū)工作者回信，勉勵(lì)他們?yōu)閺氐状蜈A疫情防控人民戰(zhàn)爭、總體戰(zhàn)、阻擊戰(zhàn)再立新功。總書記的深情寄語激勵(lì)了廣大社會(huì)工作者，社區(qū)工作者是專業(yè)的社會(huì)工作人員在社區(qū)領(lǐng)域?yàn)樯鐓^(qū)提供服務(wù)的人群。這類社會(huì)工作屬于（）A.志愿性社會(huì)工作B.行政性社會(huì)工作C.專業(yè)社會(huì)工作D.社區(qū)管理工作正確答案：C參考解析：本題考查社會(huì)工作的含義。按照《決定》的精神，結(jié)合國內(nèi)外經(jīng)驗(yàn)，有關(guān)部門對(duì)社會(huì)工作作出如下解釋：社會(huì)工作是一種體現(xiàn)社會(huì)主義核心價(jià)值理念，遵循專業(yè)倫理規(guī)范．堅(jiān)持“助人自助”宗旨，在社會(huì)服務(wù)、社會(huì)管理領(lǐng)域綜合運(yùn)用專業(yè)知識(shí)、技能和方法，幫助有需要的個(gè)人、家庭、群體、組織和社區(qū)，整合社會(huì)資源，協(xié)調(diào)社會(huì)關(guān)系，預(yù)防和解決社會(huì)問題，恢復(fù)和發(fā)展社會(huì)功能，促進(jìn)社會(huì)和諧的職業(yè)活動(dòng)。這一解釋從基本要素、工作方法及角度對(duì)社會(huì)工作進(jìn)行描述，比較具體地說明了社會(huì)工作的內(nèi)涵。它指的主要是專業(yè)社會(huì)工作。因此，選擇C選項(xiàng)。5.【單選題】某工程項(xiàng)目拖欠農(nóng)民工資，農(nóng)民工張某由于一直拿不到工資，有自殺傾向。社會(huì)工作者小王了解后，提供了相關(guān)的物質(zhì)支持和心理支持，幫助張某走出自殺誤區(qū)。上述社會(huì)工作小王的做法，體現(xiàn)了社會(huì)工作服務(wù)對(duì)象層面的目標(biāo)是（）A.激發(fā)潛能B.緩解困難C.促進(jìn)發(fā)展D.解救危難正確答案：D參考解析：本題考查社會(huì)工作的目標(biāo)。危難是指因社會(huì)或個(gè)人原因，個(gè)體的身體受到嚴(yán)重?fù)p傷、基本生活能力受到嚴(yán)重削弱，致使其自身生存受到嚴(yán)重威脅以致生命遭遇危機(jī)的狀態(tài)。人的生命是寶貴的，當(dāng)人的生命受到威脅、基本生活受到嚴(yán)重危害時(shí)，社會(huì)有責(zé)任去幫助他們解除危機(jī)，幫助他們生存下來、生活下去。社會(huì)工作的服務(wù)對(duì)象層面目標(biāo)之一就是幫助這些人走出生命危機(jī)狀態(tài)。因此，選擇D選項(xiàng)。社會(huì)工作的目標(biāo)分為服務(wù)對(duì)象、社會(huì)、文化三個(gè)層面。服務(wù)對(duì)象層面的目標(biāo)包括：（1）解救危難；（2）緩解困難：（3）激發(fā)潛能；（4）促進(jìn)發(fā)展。社會(huì)層面的目標(biāo)包括：（1）解決社會(huì)問題；（2）促進(jìn)社會(huì)公正。文化層面的目標(biāo)包括：（1）弘揚(yáng)人道主義；（2）促進(jìn)社會(huì)團(tuán)結(jié)。6.【單選題】社會(huì)工作者小陳計(jì)劃為小區(qū)老人籌備一個(gè)“老年秧歌隊(duì)”的小組活動(dòng)，目的是吸引不愿意出門的老年人參加社區(qū)活動(dòng)，幫助他們更好地融入社區(qū)。在開展活動(dòng)時(shí)，小陳作為行政管理者應(yīng)該（）A.負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)小組及小組的日常管理B.引導(dǎo)鼓勵(lì)老年人分享人生經(jīng)驗(yàn)和樂事C.為老年人鏈接相關(guān)資源D.對(duì)現(xiàn)有的養(yǎng)老政策提出建議正確答案：A參考解析：本題考查社會(huì)工作者的主要角色。行政管理者是指在社會(huì)工作過程中，社會(huì)工作者應(yīng)該對(duì)該過程進(jìn)行有效控制，同時(shí)必須對(duì)與助人相關(guān)的諸多資源、信息進(jìn)行協(xié)調(diào)、安排和管理，以實(shí)現(xiàn)該過程的高效。負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)小組及小組的日常管理體現(xiàn)了行政管理者的角色。因此，選擇A選項(xiàng)。B項(xiàng)：支持者社會(huì)工作者面對(duì)服務(wù)對(duì)象（受助者）不但要提供直接服務(wù)或幫助，也要鼓勵(lì)其在可能的情況下自強(qiáng)自立、克服困難，即“助人自助”。因此，社會(huì)工作者應(yīng)該成為服務(wù)對(duì)象積極反應(yīng)的支持者、鼓勵(lì)者，并應(yīng)盡量創(chuàng)造條件使其能夠自立或自我發(fā)展。引導(dǎo)鼓勵(lì)老年人分享人生經(jīng)驗(yàn)和樂事屬于支持者的角色。B項(xiàng)錯(cuò)誤。C項(xiàng)：社會(huì)工作者為了有效助人，常常需要聯(lián)絡(luò)政府部門、企事業(yè)單位、社會(huì)組織（包括基金會(huì)）和廣大社會(huì)成員，向他們籌集服務(wù)對(duì)象所需要的資源，可以說為服務(wù)的順利開展而籌措資源是社會(huì)工作者的重要責(zé)任。籌措資源之后，社會(huì)工作者有時(shí)是將它們傳遞到服務(wù)對(duì)象手中，有時(shí)則將社會(huì)資源同服務(wù)對(duì)象鏈接起來，這種角色又叫資源鏈接者。C項(xiàng)扮演的是資源籌措者的角色。C項(xiàng)錯(cuò)誤。D項(xiàng)：社會(huì)工作者可以而且應(yīng)該影響社會(huì)政策，使之更加完善，這就是扮演政策倡導(dǎo)者的角色。由于某些社會(huì)問題是由制度因素造成的，因此，對(duì)現(xiàn)有的政策或制度進(jìn)行改變是必要的。社會(huì)工作者在服務(wù)過程中發(fā)現(xiàn)某些問題具有普遍性時(shí)，應(yīng)該提出政策建議以影響和改善社會(huì)政策，解決社會(huì)問題，避免社會(huì)問題的再次發(fā)生。這種政策影響者常常有比較明確的政策主張，故又稱政策倡導(dǎo)者。D項(xiàng)扮演的是政策影響者的角色。D項(xiàng)錯(cuò)誤。7.【單選題】學(xué)校社會(huì)工作者小李為增進(jìn)學(xué)生家長與學(xué)校之間的相互了解。學(xué)校社會(huì)工作者小李擬計(jì)劃協(xié)助家長成立家長委員會(huì)，推動(dòng)設(shè)立學(xué)校開放日。學(xué)校社會(huì)工作者小李的做法采用的學(xué)校社會(huì)工作的方式是()A.社區(qū)-學(xué)校型B.治療型C.變遷型D.預(yù)防型正確答案：A參考解析：本題考查社會(huì)工作的主要領(lǐng)域。社區(qū)一學(xué)校型學(xué)校社會(huì)工作，是把社會(huì)工作延伸到學(xué)校外的社區(qū)，包括學(xué)生家長支持學(xué)校的政策、實(shí)現(xiàn)家一校溝通、促進(jìn)學(xué)校教育、對(duì)離校學(xué)生提供追蹤服務(wù)、開展社區(qū)教育，以利學(xué)生學(xué)習(xí)與成長等。因此，選擇A選項(xiàng)。學(xué)校社會(huì)工作主要有三種方式：一是治療型學(xué)校社會(huì)工作，是針對(duì)“問題學(xué)生”失常的心理和行為而開展的工作；二是變遷型學(xué)校社會(huì)工作，是為了讓學(xué)生適應(yīng)社會(huì)的劇烈變遷而開展的工作，包括生活輔導(dǎo)、學(xué)業(yè)輔導(dǎo)和就業(yè)輔導(dǎo)等；三是社區(qū)-學(xué)校型學(xué)校社會(huì)工作，它把社會(huì)工作延伸到學(xué)校外的社區(qū)，包括聯(lián)系學(xué)生家長、支持學(xué)校的政策、實(shí)現(xiàn)家-校溝通、促進(jìn)學(xué)校教育、對(duì)離校學(xué)生提供追蹤服務(wù)、開展社區(qū)教育，以利學(xué)生學(xué)習(xí)與成長等。學(xué)校社會(huì)工作把學(xué)生作為主體，對(duì)于學(xué)生問題的解決具有重要意義。8.【單選題】社會(huì)工作是一種服務(wù)過程，也是一種道德實(shí)踐。社會(huì)工作者不僅要將助人、滿足困難人群需要和解決實(shí)際問題等放在第一位，在服務(wù)過程中實(shí)踐專業(yè)承諾，還要幫助服務(wù)對(duì)象樹立責(zé)任意識(shí)，逐步強(qiáng)化其自我改變和自我發(fā)展的能動(dòng)性。這屬于社會(huì)工作實(shí)踐的價(jià)值觀中的（）。A.權(quán)利與責(zé)任并重B.平等待人，注重民主參與C.注重和諧有序，促進(jìn)社會(huì)共融與發(fā)展D.個(gè)人的發(fā)展機(jī)遇、潛能提升與國家的社會(huì)發(fā)展進(jìn)程相結(jié)合正確答案：A參考解析：本題考查社會(huì)工作價(jià)值觀。社會(huì)工作者要將助人、滿足困難人群需要和解決實(shí)際問題等放在第一位，在服務(wù)過程中實(shí)踐專業(yè)承諾。在此基礎(chǔ)上，社會(huì)工作者要幫助服務(wù)對(duì)象樹立責(zé)任意識(shí)，逐步強(qiáng)化其自我改變和自我發(fā)展的能動(dòng)性，減少服務(wù)對(duì)象對(duì)制度和外部支持體系的依賴，真正達(dá)到“助人自助”的目的。因此，選擇A選項(xiàng)。B項(xiàng)：社會(huì)工作的實(shí)踐建立在專業(yè)的工作關(guān)系基礎(chǔ)上，它要求社會(huì)工作者與服務(wù)對(duì)象相互理解與合作，形成有效的工作關(guān)系，共同面對(duì)問題，共同尋找問題的解決途徑和方法。在這一過程中，社會(huì)工作者要充分尊重服務(wù)對(duì)象的意愿和想法，主動(dòng)詢問服務(wù)對(duì)象對(duì)問題的看法，盡量減少其主觀判斷和意見。B項(xiàng)錯(cuò)誤。C項(xiàng)：和諧的內(nèi)容包括多個(gè)層面，涉及家庭關(guān)系和諧、人際關(guān)系和諧、群體關(guān)系和諧、干群關(guān)系和諧以及社區(qū)和諧等。發(fā)展則要求社會(huì)工作者要不斷探索與總結(jié)新的理論、經(jīng)驗(yàn)和方法，不斷提升社會(huì)行政與社會(huì)服務(wù)的水平，通過人性的、有效的社會(huì)行政與管理，落實(shí)社會(huì)政策，實(shí)施有效的、適當(dāng)?shù)纳鐣?huì)服務(wù)，從而解決各種社會(huì)問題，滿足不同人群的社會(huì)需要。C項(xiàng)錯(cuò)誤。D項(xiàng)：社會(huì)工作的實(shí)踐是既注重個(gè)人的需要與服務(wù)，也關(guān)注社會(huì)層面的改革與政策變革。因此，社會(huì)工作者要在幫助個(gè)人和實(shí)現(xiàn)社會(huì)發(fā)展兩個(gè)層面上努力促進(jìn)人類、制度與環(huán)境之間的和諧。D項(xiàng)錯(cuò)誤。9.【單選題】老佘因?yàn)楣ぷ鲏毫?，長期酗酒并家暴妻子，同時(shí)在朋友的引導(dǎo)下開始吸毒，最后妻子與其離婚并喪失了兒子的撫養(yǎng)權(quán)，老佘現(xiàn)在感覺非常的痛苦，沒有了生活下去的信心，社工小郝的下列行為屬于社會(huì)工作專業(yè)價(jià)值觀中接納原則的是（）A.對(duì)老佘的行為表示認(rèn)同，認(rèn)為酗酒、吸毒的確可以緩解壓力B.痛斥老佘的行為，并拒絕為其服務(wù)C.厭惡抗拒老佘，但礙于工作為其服務(wù)D.不認(rèn)同老佘的行為，但真誠堅(jiān)持為其服務(wù)正確答案：D參考解析：本題考查社會(huì)工作價(jià)值觀。接納：接納不等于認(rèn)同，它是指社會(huì)工作者對(duì)服務(wù)對(duì)象的價(jià)值觀與個(gè)人背景特征等的一種包容，也是社會(huì)工作者對(duì)社會(huì)大眾統(tǒng)一的服務(wù)態(tài)度，是建立專業(yè)助人關(guān)系的重要前提。因此，選擇D選項(xiàng)。10.【單選題】社會(huì)工作者小王因家中突發(fā)事件，不得不中斷工作，機(jī)構(gòu)決定由小趙頂替小王繼續(xù)給服務(wù)對(duì)象提供服務(wù)，在服務(wù)過程中，服務(wù)對(duì)象不斷像小趙抱怨之前小王服務(wù)態(tài)度不好，此時(shí)，小趙最合適的做法是（）A.告訴服務(wù)對(duì)象不要抱怨B.把這些抱怨反饋給小王C.忽略服務(wù)對(duì)象的抱怨D.參與到服務(wù)對(duì)象的抱怨中正確答案：B參考解析：本題考查社會(huì)工作專業(yè)倫理。社會(huì)工作者對(duì)同事的倫理責(zé)任。社會(huì)工作是一個(gè)服務(wù)協(xié)作和注重團(tuán)隊(duì)努力的專業(yè)活動(dòng)，非常強(qiáng)調(diào)同事之間的合作精神。在專業(yè)服務(wù)過程中，社會(huì)工作者彼此尊重、相互幫助。具體表現(xiàn)在：秉持忠實(shí)與忠誠的態(tài)度；團(tuán)隊(duì)內(nèi)相互協(xié)助。作為小王的同事，小趙應(yīng)該將這些信息反饋給小王，并提供相應(yīng)的幫助。因此，選擇B選項(xiàng)。11.【單選題】春暖社會(huì)機(jī)構(gòu)社工小操設(shè)計(jì)帶領(lǐng)機(jī)構(gòu)內(nèi)小朋友開展戶外拓展活動(dòng)，小朋友們的意見五花八門，根據(jù)機(jī)構(gòu)內(nèi)小朋友的年齡和性別分布的不同，小操分別設(shè)計(jì)了三種不同的針對(duì)各個(gè)年齡層小朋友的活動(dòng)方案，小操的行為體現(xiàn)了社會(huì)工作專業(yè)倫理中的（）A.保護(hù)生命原則B.差別平等原則C.自由自主原則D.真誠原則正確答案：B參考解析：本題考查社會(huì)工作專業(yè)倫理。社會(huì)工作者在實(shí)踐中既要以平等的方式對(duì)待服務(wù)對(duì)象，同時(shí)又要注意服務(wù)對(duì)象的差異，在助人過程中充分把握好平等待人和個(gè)別化服務(wù)的理念。因此，選擇B選項(xiàng)A項(xiàng)：在社會(huì)工作實(shí)踐中，保護(hù)生命原則高于其他所有倫理原則，社會(huì)工作者有義務(wù)保護(hù)受助者的生命，也包括保護(hù)其他人的生命。A項(xiàng)錯(cuò)誤。C項(xiàng)：社會(huì)工作者在實(shí)踐過程中充分保障服務(wù)對(duì)象的自由和自主，促進(jìn)民主專業(yè)關(guān)系的發(fā)展，保障服務(wù)對(duì)象合法權(quán)益。C項(xiàng)錯(cuò)誤。D項(xiàng)：社會(huì)工作者在服務(wù)過程中要坦誠對(duì)待服務(wù)對(duì)象，在交流過程中可以向服務(wù)對(duì)象適當(dāng)袒露心聲，分享自己的生命故事、人生經(jīng)驗(yàn)等，通過真誠的溝通建立相互信任關(guān)系。D項(xiàng)錯(cuò)誤。12.【單選題】小徐在監(jiān)獄服刑兩年刑滿釋放后，回到家中受到了家人與村里人的排擠，因?yàn)榉踢^，工作中同事也都是敬而遠(yuǎn)之，小徐感到很難過，生活沒有意義，來找社會(huì)工作者小劉來求助，小劉運(yùn)用自己的社工技巧，幫助小徐融入家庭，與同事建立起良好的關(guān)系，村里人也慢慢的對(duì)他友好起來。本案例社會(huì)工作者的服務(wù)，滿足了小徐的（）A.尊重需要B.歸屬需要C.安全需要D.生理需要正確答案：B參考解析：本題考查人類行為。馬斯洛認(rèn)為人有生理需要、安全需要、歸屬與愛的需要、尊重的需要、自我實(shí)現(xiàn)的需要。歸屬的需要是指人都有一種歸屬于一個(gè)群體的感情，希望成為群體中的一員，并互相關(guān)心和照顧。愛的需要是指人人都需要朋友、同事之間的關(guān)系融洽或保持友誼和忠誠。因此，選擇B選項(xiàng)。馬斯洛認(rèn)為人有5種基本需要：（1）生理需要。這是人類維持自身生存的最基本需要，包括衣、食、住、行等方面的需要。如果這些需要得不到滿足，人類的生存就成了問題。（2）安全需要。這是人類要求保障自身安全、擺脫失業(yè)和喪失財(cái)產(chǎn)威脅、避免職業(yè)病的侵襲、解除嚴(yán)酷的監(jiān)督等方面的需要。（3）歸屬與愛的需要。這一層次的需要包括兩個(gè)方面的內(nèi)容：一是歸屬的需要，即人都有一種歸屬于一個(gè)群體的感情，希望成為群體中的一員，并相互關(guān)心和照顧。二是友愛的需要，即人人都需要伙伴之間、同事之間的關(guān)系融洽或保持友誼和忠誠；人人都希望得到愛情，希望愛別人，也渴望接受別人的愛。（4）尊重的需要。人人都希望自己有穩(wěn)定的社會(huì)地位，希望個(gè)人的能力和成就得到社會(huì)的承認(rèn)。尊重的需要又可分為內(nèi)部尊重和外部尊重。（5）自我實(shí)現(xiàn)的需要。這是最高層次的需要，它是指實(shí)現(xiàn)個(gè)人理想、抱負(fù)，發(fā)揮個(gè)人的最大潛能，完成與自己的能力相稱的一切事情的需要，也是一種創(chuàng)造和自我價(jià)值得到體現(xiàn)的需要。13.【單選題】小李產(chǎn)生了嚴(yán)重的藥物依賴，導(dǎo)致出現(xiàn)幻覺，四肢無力。社會(huì)工作者將小李的行為界定為偏差行為，他依據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)是（）。A.統(tǒng)計(jì)學(xué)標(biāo)準(zhǔn)B.社會(huì)規(guī)范與價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)C.行為適應(yīng)性標(biāo)準(zhǔn)D.個(gè)人主觀體驗(yàn)正確答案：C參考解析：行為適應(yīng)性標(biāo)準(zhǔn)。在正常情況下，人體維持著生理、心理的平衡狀態(tài)，人能依照社會(huì)生活的需要適應(yīng)和改造環(huán)境。因此，正常人的行為符合社會(huì)的準(zhǔn)則，能根據(jù)社會(huì)要求和道德規(guī)范行事，就是適應(yīng)性行為。如果由于器質(zhì)或功能的缺陷使個(gè)體能力受損，不能按照社會(huì)認(rèn)可的方式行事，致使其行為后果對(duì)本人或社會(huì)帶來不適，則被認(rèn)為行為產(chǎn)生偏差。根據(jù)題干：導(dǎo)致出現(xiàn)幻覺，四肢無力，本題答案為行為適應(yīng)性標(biāo)準(zhǔn)。14.【單選題】小美自幼由姥姥帶大，父母在外地打工，很少有回家的機(jī)會(huì)，因此與小美的交流很少，只是偶爾的打個(gè)電話，對(duì)小美的學(xué)習(xí)成績與人際關(guān)系情況漠不關(guān)心，因此小美經(jīng)常逃學(xué)去上網(wǎng)打游戲，還經(jīng)常和同學(xué)打架。小美的家庭教養(yǎng)模式屬于（）A.民主型B.放任型C.專制型D.驕縱型正確答案：B參考解析：本題考查社會(huì)環(huán)境。放任型，家長既缺少愛心、耐心，也缺乏責(zé)任感，對(duì)孩子放任自流，構(gòu)成放任型家庭教養(yǎng)模式。在放任型家庭教養(yǎng)模式下，孩子由于得不到必要指導(dǎo)和正常約束，會(huì)形成缺乏自信、自制力差、不負(fù)責(zé)任、情緒波動(dòng)異常、待人處世具有攻擊性、易受誘惑、做事權(quán)宜敷衍、缺乏理想等心理傾向。因此，選擇B選項(xiàng)。家庭教養(yǎng)模式（1）嬌縱型。父母盲目的溺愛和疏于管束，構(gòu)成嬌縱型教養(yǎng)模式。在這種溺愛嬌慣的家庭環(huán)境中，容易使孩子養(yǎng)成自我中心、驕橫跋扈、疏懶散漫、貪婪無度的“霸王”心態(tài)，這種“霸王”心態(tài)如果不能得到及時(shí)矯正，很容易發(fā)展為反社會(huì)型人格。（2）支配型。家長過分溺愛與嚴(yán)加管束結(jié)合，構(gòu)成支配型家庭教養(yǎng)模式。在這種家庭中，家長在生活方面對(duì)子女無微不至，在學(xué)習(xí)上嚴(yán)加管理。一方面是過度保護(hù)，包攬生活中的一切；一方面又期望過高。這種方式容易使孩子形成怯懦膽小、意志薄弱、既嬌且驕、清高孤傲等個(gè)性心理特征。（3）專制型。家長缺少愛心或耐心，管理方式粗暴，構(gòu)成專制型家庭教養(yǎng)模式。在這種家庭中，孩子的人格、自尊、意志、權(quán)利等不被尊重，家庭親子關(guān)系是一種命令與服從的關(guān)系。這種教養(yǎng)方式易使孩子產(chǎn)生不信任感、戒備心理嚴(yán)重、自卑、消極、暴躁、懦弱、依賴或反抗權(quán)威等人格特征。（4）放任型。家長既缺少愛心、耐心，也缺乏責(zé)任感，對(duì)孩子放任自流，構(gòu)成放任型家庭教養(yǎng)模式。在放任型家庭教養(yǎng)模式下，孩子由于得不到必要指導(dǎo)和正常約束，會(huì)形成缺乏自信、自制力差、不負(fù)責(zé)任、情緒波動(dòng)異常、待人處世具有攻擊性、易受誘惑、做事權(quán)宜敷衍、缺乏理想等心理傾向。（5）沖突型。家庭成員間人際關(guān)系緊張、不和諧，家庭氣氛失調(diào)，價(jià)值導(dǎo)向不一致，構(gòu)成沖突型家庭教養(yǎng)模式。沖突型教養(yǎng)方式下的孩子也易形成缺乏安全感、意志力薄弱、殘忍冷酷、撒謊等心理特征，且大多數(shù)有激烈的反抗性，可能出現(xiàn)反社會(huì)的傾向。（6）民主型。家庭成員間互相尊重、平等交流，對(duì)子女既有約束，又有鼓勵(lì)，構(gòu)成民主型家庭教養(yǎng)模式。這種民主型教養(yǎng)方式下的孩子容易形成自尊、自信、自律性強(qiáng)、具有創(chuàng)造性、社交能力強(qiáng)、具有成就動(dòng)機(jī)等良好社會(huì)適應(yīng)性的個(gè)性特征。15.【單選題】劉奶奶今年69歲，退休之后一直覺得這一生一事無成，想要做些有意義的事情，卻又覺得自己疾病纏身，力不從心。根據(jù)埃里克森的心理社會(huì)發(fā)展理論，劉奶奶處在成年晚期（老年）（）的沖突中。A.自我整合還是絕望B.疾病與夢(mèng)想C.同一性還是角色混亂D.主動(dòng)還是內(nèi)疚正確答案：A參考解析：本題考查埃里克森的人類發(fā)展階段論。成年晚期（老年）面臨的主要沖突是自我整合還是絕望，回顧一生，坦然面對(duì)死亡，而非失望、沮喪，對(duì)死亡充滿恐懼。因此，選擇A選項(xiàng)。B項(xiàng)屬于無意義項(xiàng)。C項(xiàng)：青少年期（12～20歲）面臨的沖突是同一性還是角色混亂。C項(xiàng)錯(cuò)誤。D項(xiàng)：兒童早期（3～6歲）面臨的沖突是主動(dòng)還是內(nèi)疚。D項(xiàng)錯(cuò)誤。16.【單選題】小李今年25歲，大學(xué)畢業(yè)之后找到了一份滿意的工作，來到公司，在新環(huán)境中很快與同事打成一片，工作上也得到了領(lǐng)導(dǎo)的賞識(shí)，生活很開心，對(duì)未來也充滿了信心，根據(jù)埃里克森人類發(fā)展階段理論，小李將發(fā)展出的美德是（）A.關(guān)懷B.忠貞C.愛D.智慧正確答案：C參考解析：本題考查埃里克森人類發(fā)展階段理論。根據(jù)埃里克森人生發(fā)展階段理論小李處于成年早期（20-40歲），這一階段產(chǎn)生的美德是愛。因此，選擇C選項(xiàng)。A項(xiàng)：成年中期（40-65歲）產(chǎn)生的美德是關(guān)懷。A項(xiàng)錯(cuò)誤。B項(xiàng)：青少年期（12-20歲）產(chǎn)生的美德是忠貞。B項(xiàng)錯(cuò)誤。D項(xiàng)：成年晚期（老年）產(chǎn)生的美德是智慧。D項(xiàng)錯(cuò)誤。17.【單選題】社會(huì)工作者小黃在社區(qū)走訪中發(fā)現(xiàn)，79歲的何奶奶常常忘記帶鑰匙，還常因一些瑣事情緒激動(dòng)，與鄰居發(fā)生口角，事后卻又忘記發(fā)生了什么。根據(jù)上述情況，何奶奶目前面臨的問題最有可能是（）A.焦慮B.抑郁C.譫妄D.失智正確答案：D參考解析：老年人失智是一種漸進(jìn)性認(rèn)知功能退化，且此退化的幅度遠(yuǎn)高于正常老化的進(jìn)展。特別會(huì)影響記憶、注意力、語言、解題能力，嚴(yán)重時(shí)會(huì)無法分辨人、事、時(shí)、地、物。其典型的起始癥狀為記憶障礙。病人短期記憶力差，而長期記憶在發(fā)病初期受到的影響不大。18.【單選題】小璐所在的社工事務(wù)所是一家專門針對(duì)老人開展服務(wù)的社工機(jī)構(gòu)，雖然機(jī)構(gòu)的所有社工都是社會(huì)工作專業(yè)畢業(yè)的，但事務(wù)所的總干事還是不定期的邀請(qǐng)民政局等相關(guān)機(jī)構(gòu)的人士為機(jī)構(gòu)員工講解目前政府出臺(tái)了什么法律法規(guī)來保障老年人的合法權(quán)益，上述事務(wù)所總干事的做法是針對(duì)社會(huì)工作者（??）的能力要求。A.學(xué)科知識(shí)B.文化知識(shí)C.技術(shù)知識(shí)D.政策知識(shí)正確答案：D參考解析：社會(huì)政策或社會(huì)福利政策是針對(duì)困難群體的，其目的是通過向困難群體提供福利服務(wù)解決他們的問題。社會(huì)政策或社會(huì)福利制度是社會(huì)工作得以開展的重要基礎(chǔ)。對(duì)于社會(huì)工作者來說，了解和掌握社會(huì)政策就成為開展工作的前提。社會(huì)工作者要想有效地開展工作，特別是解決與政策相關(guān)的問題，就必須熟悉政策。19.【單選題】張大爺五年前退休，沒有子女，老伴去世后一直獨(dú)居在家。最近，他摔傷了腿，醫(yī)生告訴他需臥床半年，高額的醫(yī)藥費(fèi)開支讓他不堪重負(fù)。他深受打擊，覺得自己活不長了，半夜常常做噩夢(mèng)，社會(huì)工作者介入后，經(jīng)評(píng)估張大爺面臨的主要問題是（）。A.退休后產(chǎn)生的無用感B.經(jīng)濟(jì)支出增加導(dǎo)致生活困境C.對(duì)疾病和死亡產(chǎn)生的恐懼感D.人際交往少導(dǎo)致孤獨(dú)寂寞感正確答案：C參考解析：本題考查老年階段面臨的主要問題。老年階段面臨的主要問題包括：退出就業(yè)領(lǐng)域可能產(chǎn)生的無用感；經(jīng)濟(jì)收入減少會(huì)產(chǎn)生生活上的困難；退出社會(huì)生活的主要領(lǐng)域會(huì)使人際關(guān)系淡化，進(jìn)而產(chǎn)生孤獨(dú)感；老年疾病增加，使老年人身心受到折磨；面對(duì)疾病和死亡產(chǎn)生的無奈和恐懼感。本題中張大爺面臨的主要問題是“覺得自己活不長了”，壓力較大，即對(duì)疾病和死亡產(chǎn)生的恐懼感。故選C。20.【單選題】星星對(duì)黑暗的封閉空間有著強(qiáng)烈的抗拒心理，獨(dú)自呆在封閉空間中會(huì)表現(xiàn)出恐懼，甚至渾身顫抖。家人帶著他向社會(huì)工作者小郝求助。社會(huì)工作者小郝了解星星的情況后為其提供服務(wù)。下列做法中，符合精神分析理論的是（）A.詢問星星恐懼的原因，并極力改變她的錯(cuò)誤認(rèn)知B.幫助星星嘗試呆在相對(duì)封閉空間中，通過多次接觸進(jìn)行脫敏治療C.詢問星星曾經(jīng)的早年經(jīng)歷，了解星星恐懼的原因D.鏈接星星的社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)，幫助其緩解內(nèi)心恐懼感正確答案：C參考解析：本題考查精神分析取向的社會(huì)工作理論。精神分析理論認(rèn)為個(gè)人的問題源于內(nèi)在的精神沖突，這些沖突與早期經(jīng)驗(yàn)有關(guān)，并且潛藏于潛意識(shí)中，理性無法覺察潛意識(shí)的經(jīng)驗(yàn)。因此，選擇C選項(xiàng)。A、B項(xiàng)：都屬于認(rèn)知行為理論，A、B項(xiàng)錯(cuò)誤。D項(xiàng)：屬于社會(huì)支持理論，D項(xiàng)錯(cuò)誤。21.【單選題】小學(xué)生小明因?yàn)楦改竿獬龃蚬?，因此和奶奶一起居住，父母不在身邊和生活的貧困讓他?nèi)心敏感，無法正常融入班級(jí)，班主任老師帶他來尋求社會(huì)工作者的幫助。社會(huì)工作者在認(rèn)真分析小明的情況后既重視解決他的心理問題，也注重去改善導(dǎo)致壓力問題的社會(huì)環(huán)境因素。社會(huì)工作者的上述做法依據(jù)的是（）A.薩提亞家庭治療模式B.心理社會(huì)治療模式C.認(rèn)知行為治療模式D.任務(wù)中心治療模式正確答案：B參考解析：本題考查心理社會(huì)治療模式。“人在情境中”是心理社會(huì)治療模式理論的核心概念。心理社會(huì)治療模式將影響人的因素劃分為個(gè)人、環(huán)境以及個(gè)人與環(huán)境的相互影響。面對(duì)一個(gè)服務(wù)對(duì)象時(shí)，既要把握他的內(nèi)在心理過程，同時(shí)又要看到其內(nèi)在心理過程與外在環(huán)境的影響是交互的、動(dòng)態(tài)的關(guān)系。社會(huì)工作者在認(rèn)真分析小明的情況后既重視解決她的心理問題，也注重去改善導(dǎo)致壓力問題的社會(huì)環(huán)境因素，屬于心理社會(huì)治療模式。

因此，選擇B選項(xiàng)。22.【單選題】在北京大廠工作的打工人小徐由于天天007式的工作模式，近來對(duì)工作和生活都提不起興趣，想換工作又患得患失，對(duì)人生目標(biāo)、職業(yè)選擇和生活方式感到茫然，并為此深感痛苦，每天深夜聽網(wǎng)易云歌曲的時(shí)候總懷疑自己得了抑郁癥。針對(duì)小徐的情況，社會(huì)工作者在設(shè)計(jì)服務(wù)方案時(shí)最宜采用的社會(huì)工作理論是（）A.存在主義理論B.生態(tài)系統(tǒng)理論C.精神分析理論D.認(rèn)知行為理論正確答案：D參考解析：本題考查認(rèn)知行為理論。認(rèn)知行為理論是認(rèn)為服務(wù)對(duì)象的問題不僅是外在層面的問題，更是認(rèn)知的結(jié)果，需要通過調(diào)整個(gè)人的認(rèn)知來促進(jìn)行為的改變。題干中小徐患得患失，甚至懷疑自己得了抑郁癥，這些都是自我認(rèn)知不當(dāng)造成的。因此，選擇D選項(xiàng)。A項(xiàng)：存在主義理論強(qiáng)調(diào)對(duì)過去經(jīng)驗(yàn)的解釋，對(duì)于未來行動(dòng)具有十分重要的意義。A項(xiàng)錯(cuò)誤。B項(xiàng)：生態(tài)系統(tǒng)理論主要是通過改變系統(tǒng)來實(shí)現(xiàn)個(gè)人需要的滿足。B項(xiàng)錯(cuò)誤。C項(xiàng)：精神分析理論主要是幫助服務(wù)對(duì)象跳出來觀察和反省自己的經(jīng)驗(yàn)。C項(xiàng)錯(cuò)誤。23.【單選題】社會(huì)工作者李靜在社區(qū)開展單親媽媽互助小組時(shí)，發(fā)現(xiàn)很多老年人不能及時(shí)參與小組活動(dòng)的主要原因是要照顧其年幼的孫子女。李靜決定運(yùn)用生態(tài)系統(tǒng)理論來幫助這些老年人，他應(yīng)該（）A.鼓勵(lì)老年人更持續(xù)地參與社區(qū)服務(wù)活動(dòng)B.協(xié)助老年人平衡家庭與自身發(fā)展的需求C.鼓勵(lì)老年人向家庭爭取更多的個(gè)人空間D.協(xié)助老年人了解自身的獨(dú)特性和個(gè)人經(jīng)歷正確答案：A參考解析：本題考查生態(tài)系統(tǒng)理論。用生態(tài)系統(tǒng)理論處理問題，必須將個(gè)人放到整個(gè)社會(huì)系統(tǒng)中去解決問題。社會(huì)工作者該幫助老年人了解，社會(huì)支持系統(tǒng)對(duì)自我的成長是有幫助的。如果只是封閉在家里，就無法利用社會(huì)中的資源。持續(xù)地參與社會(huì)服務(wù)活動(dòng)，能夠幫助她解決所遇到的問題。因此，選擇A選項(xiàng)。24.【單選題】中學(xué)生小珠在學(xué)校結(jié)交了幾位愛玩劇本殺的同學(xué)，一放學(xué)就和他們?nèi)ネ鎰”練⑼娴教炝?，甚至晚上不回家并開始逃學(xué)。社會(huì)工作者在了解情況后，分別聯(lián)系了小珠的父母和班主任老師，從家庭和學(xué)校兩個(gè)方面入手來幫助小珠，社會(huì)工作者做法的理論依據(jù)是（）A.精神分析理論B.認(rèn)知行為理論C.生態(tài)系統(tǒng)理論D.存在主義理論正確答案：C參考解析：本題考查生態(tài)系統(tǒng)理論。生態(tài)系統(tǒng)理論強(qiáng)調(diào)社會(huì)工作實(shí)務(wù)的干預(yù)焦點(diǎn)應(yīng)將個(gè)人置于其生活的場(chǎng)域中，生態(tài)系統(tǒng)理論強(qiáng)調(diào)要理解個(gè)人在家庭、團(tuán)體、組織及社區(qū)中的社會(huì)生活功能，社會(huì)工作者應(yīng)該從生活環(huán)境的不同層次系統(tǒng)之間的關(guān)聯(lián)之處入手。社會(huì)工作者的做法的理論依據(jù)是生態(tài)系統(tǒng)理論。因此，選擇C選項(xiàng)。25.【單選題】小學(xué)老師小薛辭去單位工作，自主創(chuàng)業(yè)開拓K12線下教育，但由于疫情影響，線下教育創(chuàng)業(yè)遇到很大困難。小薛整天無精打采。社會(huì)工作者在介入過程中，積極引導(dǎo)小薛意識(shí)到目前狀況是她自我選擇的結(jié)果，協(xié)助她肯定自己的優(yōu)點(diǎn)，積極面對(duì)失敗和挫折。社會(huì)工作者介入策略的主要理論依據(jù)是（）。A.精神分析理論B.認(rèn)知行為理論C.存在主義理論D.增強(qiáng)權(quán)能理論正確答案：C參考解析：本題考查存在主義理論。存在主義的核心是個(gè)人的存在，個(gè)人具有選擇的自由。對(duì)于人來說，最重要的是認(rèn)識(shí)選擇的重要性，并按照自己的選擇去行動(dòng)和承擔(dān)生活的責(zé)任。社會(huì)工作者對(duì)這類受助者提供的幫助，重點(diǎn)在于幫助受助者重新理解過去的經(jīng)歷的意義，并將過去的生活和經(jīng)驗(yàn)梳理清楚。積極引導(dǎo)小薛意識(shí)到目前狀況是她自我選擇的結(jié)果，所以答案為存在主義理論。因此，選擇C選項(xiàng)。26.【單選題】為響應(yīng)黨中央堅(jiān)決打贏脫貧攻堅(jiān)戰(zhàn)的號(hào)召，某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)派遣脫貧工作者小郝深入“三區(qū)三洲”貧困山區(qū)，協(xié)助當(dāng)?shù)貐⑴c脫貧攻堅(jiān)工作。在服務(wù)過程中，小郝發(fā)現(xiàn)由于村民對(duì)脫貧工作缺乏了解，使得工作開展艱難。小郝決定從環(huán)境層面為當(dāng)?shù)氐拿撠毠ぷ髡哌M(jìn)行增能，其恰當(dāng)?shù)淖龇ㄊ牵ǎ〢.通過開展成長小組提高當(dāng)?shù)孛撠毠ぷ髡叩闹苯臃?wù)能力B.幫助當(dāng)?shù)孛撠毠ぷ髡咧贫▽I(yè)能力提升計(jì)劃并開展實(shí)踐C.鼓勵(lì)當(dāng)?shù)孛撠毠ぷ髡呒訌?qiáng)自我學(xué)習(xí)，提高專業(yè)能力素養(yǎng)D.協(xié)助當(dāng)?shù)孛撠毠ぷ髡哒故痉?wù)成效，呼吁社會(huì)廣泛關(guān)注正確答案：D參考解析：本題考查增強(qiáng)權(quán)能理論。①個(gè)人層次，包括個(gè)人感覺有能力去影響或解決問題；②人際層次，指的是個(gè)人和他人合作促成問題解決的經(jīng)驗(yàn)；③環(huán)境層次，指能夠改變那些不利于個(gè)人權(quán)能發(fā)展的制度安排。題干要求從環(huán)境層面出發(fā)協(xié)助當(dāng)?shù)孛撠毠ぷ髡哒故痉?wù)成效，呼吁社會(huì)廣泛關(guān)注，屬于從環(huán)境層面開展服務(wù)。A項(xiàng)、B項(xiàng)、C項(xiàng)三項(xiàng)都屬于個(gè)人層面。因此，選擇D選項(xiàng)。27.【單選題】服務(wù)對(duì)象小趙：“我知道自己容易沖動(dòng)，可是，我向同事提意見，也是出于好意，他們就是不理解?，F(xiàn)在，同事都說我太固執(zhí)，沒人愿意和我一起工作，但我覺得我沒做錯(cuò)！”社會(huì)工作者回應(yīng)：“嗯，那咱們來模擬一下，看看你的想法是否合適?！鄙鐣?huì)工作者的回應(yīng)體現(xiàn)了認(rèn)知行為治療模式中的技巧是（）A.認(rèn)知重塑B.結(jié)構(gòu)化和心理教育C.個(gè)案概念化D.合作式的治療關(guān)系正確答案：A參考解析：本題考查個(gè)案工作的主要模式。認(rèn)知重塑是通過認(rèn)知中錯(cuò)誤的辨認(rèn)、理性選擇方式的列舉以及認(rèn)知排演等方法幫助服務(wù)對(duì)象認(rèn)識(shí)和改變無效的自動(dòng)念頭和圖式，加強(qiáng)服務(wù)對(duì)象的理性認(rèn)知的能力。社會(huì)工作者的回應(yīng)進(jìn)行模擬體現(xiàn)了運(yùn)用認(rèn)知排演方法幫助服務(wù)對(duì)象認(rèn)識(shí)和改變無效的自動(dòng)念頭。因此，選擇A選項(xiàng)。認(rèn)知行為治療的技巧包括個(gè)案概念化、合作式的治療關(guān)系、蘇格拉底式的提問、結(jié)構(gòu)化和心理教育以及認(rèn)知重塑等。蘇格拉底式的提問是通過采用對(duì)話式的提問方式調(diào)動(dòng)服務(wù)對(duì)象的好奇心和探索能力，揭示服務(wù)對(duì)象的無效的思維方式和行為方式。認(rèn)知行為治療模式強(qiáng)調(diào)讓服務(wù)對(duì)象參與具體的學(xué)習(xí)過程，而不是強(qiáng)迫服務(wù)對(duì)象接受所謂的治療理論和概念。B項(xiàng)：結(jié)構(gòu)化和心理教育是通過讓服務(wù)對(duì)象設(shè)計(jì)日程的安排和提供反饋的方式，幫助服務(wù)對(duì)象規(guī)劃自己的生活安排，提高服務(wù)對(duì)象的學(xué)習(xí)能力，最充分地發(fā)揮面談?shì)o導(dǎo)的治療效果。而心理教育是指運(yùn)用服務(wù)對(duì)象日常生活中的經(jīng)驗(yàn)呈現(xiàn)治療的概念和要點(diǎn)。與題意不相符。B項(xiàng)錯(cuò)誤。C項(xiàng)：個(gè)案概念化是根據(jù)服務(wù)對(duì)象的心理結(jié)構(gòu)和問題的特性，將認(rèn)知行為治療模式的原理個(gè)別化，以適合具體的個(gè)案。它要求從服務(wù)對(duì)象的具體情況出發(fā)，根據(jù)認(rèn)知行為治療模式的原理設(shè)計(jì)針對(duì)具體問題的服務(wù)介入計(jì)劃，而不是直接安排治療活動(dòng)。與題意不相符。C項(xiàng)錯(cuò)誤。D項(xiàng)：合作式的治療關(guān)系是指治療師依據(jù)理解、友好、同理等原則與服務(wù)對(duì)象建立信任、平等的合作治療關(guān)系，組成調(diào)查研究小組，一起觀察、一起建立問題的假設(shè)、一起設(shè)計(jì)和執(zhí)行服務(wù)治療計(jì)劃等。在認(rèn)知行為治療模式中，服務(wù)對(duì)象承擔(dān)著重要的責(zé)任，他們可以參加治療計(jì)劃的討論，也可以自由地表達(dá)自己的意見和想法。與題意不相符。D項(xiàng)錯(cuò)誤。28.【單選題】李老師向?qū)W校社工小曹反應(yīng)，最近他們班學(xué)生小武經(jīng)常遲到、上課不專心。小曹聯(lián)系小武父母了解到他們正在鬧離婚，就提醒他們可能給小武造成的負(fù)面影響，建議他們多關(guān)心小武，按照心理社會(huì)治療模式，小曹使用了（）技巧。A.提供建議B.間接治療C.直接影響D.現(xiàn)實(shí)情況反思正確答案：B參考解析：本題考查個(gè)案工作的主要模式。間接治療技巧是指通過輔導(dǎo)第三者或者改善環(huán)境間接影響服務(wù)對(duì)象的具體方法，題干中社會(huì)工作者小曹聯(lián)系小武父母了解到他們正在鬧離婚，就提醒他們可能給小武造成的負(fù)面影響，建議他們多關(guān)心小武，通過輔導(dǎo)父母間接影響小武。因此，選擇B選項(xiàng)。29.【單選題】社會(huì)工作者在為服務(wù)對(duì)象提供服務(wù)時(shí)，針對(duì)那些立即需要幫助而社會(huì)工作者無法給予必要幫助的服務(wù)對(duì)象，社會(huì)工作者的正確做法是（）。A.接案B.結(jié)案C.評(píng)估D.轉(zhuǎn)介正確答案：D參考解析：本題考查申請(qǐng)與結(jié)案；與服務(wù)對(duì)象初次接觸的會(huì)談過程中，社會(huì)工作者還有可能做一項(xiàng)重要的工作：對(duì)那些立即需要幫助而本機(jī)構(gòu)或者社會(huì)工作者無法給予必要幫助的服務(wù)對(duì)象提供轉(zhuǎn)介服務(wù)。固本題答案為D轉(zhuǎn)介。30.【單選題】某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)的社會(huì)工作者小李接到一位居民的來信，反映其鄰居家的兩夫妻之間經(jīng)常因?yàn)楹⒆咏逃龁栴}發(fā)生爭吵。小李通過入戶訪問、評(píng)估，決定為這戶人家提供服務(wù)。在預(yù)估與問題分析階段，小李首先要做的是（）A.收集這戶人家及其所處環(huán)境資料B.預(yù)判這戶人家的問題及其成因C.與這戶人家簽訂正式服務(wù)協(xié)議D.將這戶人家轉(zhuǎn)介給其他機(jī)構(gòu)正確答案：A參考解析：本題考查個(gè)案工作各階段的工作要求。預(yù)估與問題分析是指詳細(xì)收集與服務(wù)對(duì)象問題有關(guān)的資料，并對(duì)服務(wù)對(duì)象問題的成因和發(fā)展變化過程進(jìn)行評(píng)估，從而對(duì)服務(wù)對(duì)象的問題作出診斷的過程。它包括三個(gè)方面的工作重點(diǎn)：服務(wù)對(duì)象有關(guān)資料的收集、服務(wù)對(duì)象問題的預(yù)估以及服務(wù)對(duì)象問題的分析。因此，選擇A選項(xiàng)。B項(xiàng)：預(yù)判這戶人家的問題及其成因不屬于社會(huì)工作的預(yù)估的內(nèi)容，應(yīng)為分析服務(wù)對(duì)象的問題。B項(xiàng)錯(cuò)誤。C項(xiàng)：與這戶人家簽訂正式服務(wù)協(xié)議，屬于接案時(shí)建立專業(yè)關(guān)系的過程。C項(xiàng)錯(cuò)誤。D項(xiàng)：對(duì)于那些立即需要幫助而機(jī)構(gòu)或者社會(huì)工作者無法給予及時(shí)必要幫助的服務(wù)對(duì)象提供轉(zhuǎn)介服務(wù)。D項(xiàng)錯(cuò)誤。31.【單選題】服務(wù)對(duì)象：“我已經(jīng)下定決心好好學(xué)習(xí)了，也向老師保證不再曠課了”社會(huì)工作者：“你答應(yīng)老師不再曠課，可這周從周一開始你就沒上課。”上述對(duì)話中，社會(huì)工作者采用的技巧是（）A.自我披露B.對(duì)質(zhì)C.認(rèn)知重塑D.澄清正確答案：B參考解析：本題考查個(gè)案工作的常用技巧。對(duì)質(zhì)即社會(huì)工作者通過直接提問等方式讓服務(wù)對(duì)象面對(duì)自己在行為、情感和認(rèn)識(shí)等方面不一致的地方。當(dāng)服務(wù)對(duì)象發(fā)現(xiàn)自己的行為、情感和認(rèn)識(shí)不一致時(shí)，通常會(huì)有一些不愉快的感受。因此，社會(huì)工作者需要通過對(duì)質(zhì)，把服務(wù)對(duì)象的注意力集中在未來可改變的方面，而不是僅僅關(guān)注誰的責(zé)任。因此，選擇B選項(xiàng)。A項(xiàng)：自我披露即社會(huì)工作者有選擇地坦露自己的親身經(jīng)歷或者處理事情的方法，為服務(wù)對(duì)象提供參考。社會(huì)工作者在披露自己的親身經(jīng)歷時(shí)，為避免給服務(wù)對(duì)象造成沒有必要的壓力，可以強(qiáng)調(diào)“這是我個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)”。A項(xiàng)錯(cuò)誤。C項(xiàng)：認(rèn)知重塑，通過認(rèn)知中錯(cuò)誤的辨認(rèn)、理性選擇方式的列舉以及認(rèn)知排演等方法，幫助服務(wù)對(duì)象認(rèn)識(shí)和改變無效的自動(dòng)念頭和圖式，加強(qiáng)服務(wù)對(duì)象的理性認(rèn)知的能力。C項(xiàng)錯(cuò)誤。D項(xiàng)：澄清，協(xié)助服務(wù)對(duì)象了解其經(jīng)驗(yàn)的詳細(xì)內(nèi)涵，主要涉及挖掘出過去對(duì)現(xiàn)在的心理現(xiàn)象的影響。D項(xiàng)錯(cuò)誤。32.【單選題】Z省腫瘤醫(yī)院醫(yī)務(wù)社工部針對(duì)腹內(nèi)科的具體情況，擬定為該病區(qū)內(nèi)的癌癥病人照顧者開展一個(gè)小組，主要是促進(jìn)照顧者之間的經(jīng)驗(yàn)交流，互為傾訴對(duì)象，釋放長期以來的壓力，最后在整個(gè)醫(yī)院層面形成一種互利互惠的共同體關(guān)系。此小組的類型是（）A.教育小組B.成長小組C.支持小組D.治療小組正確答案：C參考解析：本題考查小組工作的類型。支持小組一般是由具有某一共同性問題的小組組員組成的。通過小組組員彼此之間提供的信息、建議、鼓勵(lì)和情感上的支持，達(dá)到解決某一問題和成員改變的效果。在支持小組中，最重要的是小組組員的關(guān)系建構(gòu)，相互交流和相互支持。癌癥患者家屬通過相互交流釋放壓力，體現(xiàn)了相互支持。因此，選擇C選項(xiàng)。A項(xiàng)：教育小組的宗旨在于通過幫助小組成員學(xué)習(xí)新知識(shí)、新方法，或補(bǔ)充相關(guān)知識(shí)的不足，促使成員改變其原來對(duì)于自己問題的不正確看法及解決方式，從而實(shí)現(xiàn)小組組員的發(fā)展目標(biāo)。A項(xiàng)錯(cuò)誤。B項(xiàng)：成長小組多運(yùn)用于各類學(xué)生及邊緣群體的輔導(dǎo)工作。成長小組的工作旨在幫助組員了解、認(rèn)識(shí)和探索自己，從而最大限度地啟動(dòng)和運(yùn)用自己的內(nèi)部資源及外在資源，充分發(fā)揮自己的潛能，解決所存在的問題并促進(jìn)個(gè)人正常健康地發(fā)展。B項(xiàng)錯(cuò)誤。D項(xiàng)：治療小組的組員一般來自那些不適應(yīng)社會(huì)環(huán)境，或因社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)斷裂破損而導(dǎo)致其行為出現(xiàn)問題的人群。治療小組對(duì)社會(huì)工作者的素質(zhì)要求比較高。不僅要求具有社會(huì)工作知識(shí)，還應(yīng)當(dāng)掌握心理學(xué)、醫(yī)學(xué)等方面的學(xué)術(shù)訓(xùn)練和臨床經(jīng)驗(yàn)。D項(xiàng)錯(cuò)誤。33.【單選題】小組工作在發(fā)展過程中深受相關(guān)社會(huì)學(xué)科的影響，同時(shí)也發(fā)展出許多小組工作理論，下列觀點(diǎn)屬于場(chǎng)域理論的是（）A.小組是一個(gè)微型的社會(huì)縮影，是一個(gè)通過互動(dòng)而存在和發(fā)展的有機(jī)體B.自我不是欲望、態(tài)度、志向、需求等的束捆，環(huán)境也不是各種感覺的鑲嵌C.心靈是社會(huì)過程的內(nèi)化D.人們通過觀察別人的某種行為受到贊賞或懲罰就可以得到強(qiáng)化正確答案：B參考解析：本題考查小組工作的理論基礎(chǔ)?？挤蚩ǖ男袨榄h(huán)境理論的基礎(chǔ)是心理場(chǎng)域、物理場(chǎng)域。心理場(chǎng)域含有自我和環(huán)境的兩極化，這兩極的每一部分各有它自己的組織。這種組織說明，自我不是欲望、態(tài)度、志向、需求等的束捆，環(huán)境也不是各種感覺的鑲嵌。環(huán)境又可以分為地理環(huán)境和行為環(huán)境兩個(gè)方面。地理環(huán)境就是現(xiàn)實(shí)的環(huán)境，行為環(huán)境是臆想中的環(huán)境。在考夫卡看來，行為產(chǎn)生于行為環(huán)境，受行為環(huán)境的調(diào)節(jié)。但是行為環(huán)境在受地理環(huán)境調(diào)節(jié)的同時(shí)，以自我為核心的心理場(chǎng)也在運(yùn)作著，它表明有機(jī)體的心理活動(dòng)是一個(gè)由自我－行為環(huán)境－地理環(huán)境等進(jìn)行動(dòng)力交互作用的場(chǎng)。因此，選擇B選項(xiàng)A項(xiàng)：屬于鏡中自我理論。A項(xiàng)錯(cuò)誤。C項(xiàng)：屬于符號(hào)互動(dòng)論。C項(xiàng)錯(cuò)誤。D項(xiàng)：屬于強(qiáng)化理論。D項(xiàng)錯(cuò)誤。34.【單選題】通過專業(yè)調(diào)研，某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)發(fā)現(xiàn)Z市東城區(qū)某街道社區(qū)中存在很多智障兒童，針對(duì)此類群體，機(jī)構(gòu)運(yùn)用小組工作方法為智障兒童及其家長提供了一系列服務(wù)。下列小組中，符合支持小組特點(diǎn)的是（）A.針對(duì)智障兒童家長的照顧知識(shí)培訓(xùn)小組B.針對(duì)智障兒童的社會(huì)交往能力提升小組C.針對(duì)智障兒童家長的“傾聽心聲”小組D.針對(duì)智障兒童的生活技能培訓(xùn)小組正確答案：C參考解析：本題考查小組的類型。支持小組一般是由具有某一共同性問題的小組組員組成的。通過小組組員彼此之間提供的信息、建議、鼓勵(lì)和感情上的支持，達(dá)到解決某一問題和成員改變的效果。在支持小組中，最重要的是小組組員的關(guān)系建構(gòu)、相互交流和相互支持。針對(duì)自閉癥兒童家長的“傾聽心聲”小組屬于相互交流傾聽，從而達(dá)到相互支持的作用。因此，選擇C選項(xiàng)。A項(xiàng)、B項(xiàng)、D項(xiàng)：教育小組的宗旨在于通過幫助小組成員學(xué)習(xí)新知識(shí)、新方法，或補(bǔ)充相關(guān)知識(shí)的不足，促使成員改變其原來對(duì)于自己問題的不正確看法及解決方式，從而實(shí)現(xiàn)小組組員的發(fā)展目標(biāo)。A項(xiàng)、B項(xiàng)、D項(xiàng)均屬于學(xué)習(xí)相關(guān)技巧知識(shí)的教育小組。A項(xiàng)、B項(xiàng)、D項(xiàng)錯(cuò)誤。35.【單選題】社會(huì)工作使用的小組概念，通常指在社會(huì)工作者指導(dǎo)下的、將兩個(gè)以上且具有共同的需求或相似的社會(huì)問題的成員組織在一起而開展互動(dòng)性活動(dòng)的團(tuán)體。下列關(guān)于小組工作的說法正確的是（）A.小組工作是一種社會(huì)工作的專業(yè)領(lǐng)域B.社會(huì)工作者按照服務(wù)對(duì)象意愿帶領(lǐng)和引導(dǎo)的一個(gè)過程C.小組組員在小組過程中有面對(duì)面的互動(dòng)，互相影響，共同解決所面對(duì)的問題D.小組工作是與服務(wù)對(duì)象一對(duì)一的相互影響、相互作用的過程正確答案：C參考解析：小組工作是社會(huì)工作的基本方法之一，以具有共同需求或相近問題的群體為服務(wù)對(duì)象，經(jīng)由社會(huì)工作者的策劃與指導(dǎo)，通過小組活動(dòng)過程及組員之間的互動(dòng)和經(jīng)驗(yàn)分享，幫助小組組員改善其社會(huì)功能，促進(jìn)其轉(zhuǎn)變和成長，以達(dá)到預(yù)防和解決有關(guān)社會(huì)問題的目標(biāo)。小組工作包括四個(gè)要素：一是小組工作是一種社會(huì)工作的專業(yè)方法。二是小組工作是社會(huì)工作者按照既定的目標(biāo)帶領(lǐng)和引導(dǎo)的一個(gè)過程。三是小組組員在小組過程中有面對(duì)面的互動(dòng)，互相影響，共同解決所面對(duì)的問題。四是小組以組員之間經(jīng)驗(yàn)的相互影響和分享，從而達(dá)到改善服務(wù)對(duì)象的社會(huì)功能、促進(jìn)個(gè)人或群體的健康成長的社會(huì)目標(biāo)。而這些要素總是這樣或那樣的在社會(huì)工作實(shí)務(wù)中被凸顯和反映出來。因此，選擇C選項(xiàng)D項(xiàng)：個(gè)案工作是一連串的工作過程。它包括社會(huì)工作者與服務(wù)對(duì)象一對(duì)一的相互影響、相互作用的過程，也是社會(huì)工作者運(yùn)用自己的專業(yè)方法影響服務(wù)對(duì)象的過程。D項(xiàng)錯(cuò)誤。36.【單選題】小組模式中強(qiáng)調(diào)個(gè)體是獨(dú)特的，但又是社會(huì)系統(tǒng)的一部分，人際因素與個(gè)體內(nèi)在的因素對(duì)人有同樣重要的影響意義。人不僅僅是由遺傳和環(huán)境所決定的，個(gè)人有選擇力和創(chuàng)造力，有能力成為自己的主人的小組理論是（）A.阿德勒式小組理論B.精神分析小組理論C.行為治療小組理論D.完型治療小組理論正確答案：A參考解析：本題考查小組工作的模式。阿德勒認(rèn)為人主要是由社會(huì)因素（如個(gè)人的目標(biāo)）所驅(qū)動(dòng)的，而非生物性的因素（如性驅(qū)動(dòng)力）。人們努力地“追求優(yōu)越”，即一種認(rèn)同和歸屬感，他強(qiáng)調(diào)個(gè)體是獨(dú)特的，但又是社會(huì)系統(tǒng)的一部分，人際因素與個(gè)體內(nèi)在的因素對(duì)人有同樣重要的影響意義。人不僅僅是由遺傳和環(huán)境所決定的，個(gè)人有選擇力和創(chuàng)造力，有能力成為自己的主人。因此，選擇A選項(xiàng)。B項(xiàng)：精神分析小組的目標(biāo)在于重建個(gè)人的性格和人格系統(tǒng)，這一目標(biāo)通過使?jié)撘庾R(shí)的沖突進(jìn)入意識(shí)層次，并對(duì)其進(jìn)行檢驗(yàn)而達(dá)到。該小組本身以一種象征的方式再現(xiàn)個(gè)人的原生家庭，以便使每一個(gè)成員的歷史在小組面前重演。同時(shí)小組通過對(duì)原生家庭的再創(chuàng)造，幫助組員解決家庭給他們帶來的問題，通過組員與帶領(lǐng)者的關(guān)系，了解組員與家庭的重要任務(wù)之間關(guān)系的動(dòng)力。其治療過程在于再創(chuàng)造、分析、討論、解釋過去經(jīng)驗(yàn)和解決潛意識(shí)層次上發(fā)生的防衛(wèi)和抗拒，解決組員在兒童期產(chǎn)生的功能失調(diào)問題，并在新領(lǐng)悟的基礎(chǔ)上作出新的決策。B項(xiàng)錯(cuò)誤。C項(xiàng)：行為治療是指以各學(xué)習(xí)理論流派為基礎(chǔ)建立起來的多樣化的技術(shù)和方法的應(yīng)用。其基本假設(shè)是：所有的問題行為，非理性的認(rèn)知方法、情緒都是后天學(xué)習(xí)的結(jié)果，它們可以經(jīng)由新的學(xué)習(xí)歷程而得以矯正，從而發(fā)展出一套控制自己的人生、有效處理當(dāng)前和未來問題的方法。常見的行為治療小組包括社會(huì)技能訓(xùn)練小組、肯定訓(xùn)練小組、壓力管理小組、自我指導(dǎo)行為改變小組等。C項(xiàng)錯(cuò)誤。D項(xiàng)：完型治療小組理論的前提是個(gè)體必須找到自己的生活道路，并接受個(gè)人的責(zé)任。完型療法有很多重要的目標(biāo)，如激勵(lì)服務(wù)對(duì)象從“環(huán)境支持”到“自我支持”、獲得自我的覺察等。其運(yùn)作原則是：利用現(xiàn)時(shí)的小組經(jīng)驗(yàn)、小組的覺察過程和小組參與者之間的積極互動(dòng)，鼓勵(lì)組員隨時(shí)隨地地覺察他們?cè)谛〗M中的角色和他們作為社會(huì)成員的角色。D項(xiàng)錯(cuò)誤。37.【單選題】H市某社區(qū)存在一批剛剛從農(nóng)村地區(qū)轉(zhuǎn)學(xué)到市區(qū)的農(nóng)村初中生，由于生活環(huán)境和學(xué)習(xí)環(huán)境的轉(zhuǎn)變，他們都表示不適應(yīng)，具體表現(xiàn)為感覺非常自卑和學(xué)業(yè)跟不上，因此社會(huì)工作者阿領(lǐng)決定帶領(lǐng)他們開展一個(gè)小組，根據(jù)發(fā)展模式，阿領(lǐng)最適宜的做法是（）A.強(qiáng)調(diào)小組中組員相互平等的互動(dòng)B.注重培養(yǎng)出小組的小組領(lǐng)袖C.通過活動(dòng)發(fā)展認(rèn)知，激發(fā)潛能和自我發(fā)展能力D.培養(yǎng)并提升小組組員的社會(huì)意識(shí)和社會(huì)責(zé)任正確答案：C參考解析：本題考查小組工作的模式。發(fā)展模式的實(shí)施原則：1．積極參與原則：即要協(xié)調(diào)和鼓勵(lì)組員在小組活動(dòng)中，主動(dòng)表達(dá)自己的困惑或者發(fā)展的建議，積極分享和學(xué)習(xí)自我發(fā)展的經(jīng)驗(yàn)。2．“使能者”原則：即要支持和幫助小組組員通過各種活動(dòng)相互關(guān)心、相互幫助和相互分享，發(fā)展認(rèn)知，激發(fā)潛能，提升組員尋求解決問題的辦法，整合社會(huì)資源及自我發(fā)展能力。因此，選擇C選項(xiàng)38.【單選題】醫(yī)務(wù)社會(huì)工作者董開心為頭頸外科喉切患者設(shè)計(jì)支持小組，幫助他們重燃對(duì)生活的信心，促進(jìn)他們術(shù)后的適應(yīng)性，督導(dǎo)員老趙建議開心在設(shè)計(jì)游戲時(shí)首先要考慮（）A.經(jīng)驗(yàn)分享環(huán)節(jié)B.組員的特征和能力C.小組活動(dòng)的順序D.小組活動(dòng)的規(guī)模正確答案：B參考解析：本題考查小組工作技巧。在設(shè)計(jì)小組活動(dòng)時(shí)，社會(huì)工作者應(yīng)該掌握和考慮以下幾點(diǎn)。（一）扣緊小組目標(biāo)。（二）考慮組員的特征及能力。（三）小組活動(dòng)的基本要素。概括來看，任何一個(gè)小組活動(dòng)的設(shè)計(jì)都必須包含如下的基本要素：小組活動(dòng)的目標(biāo)，包括總體性目標(biāo)（最終目標(biāo)）和階段性目標(biāo)；小組活動(dòng)的參與者，包括年齡、性別、職業(yè)、文化背景等；小組活動(dòng)的規(guī)模，即參加的人數(shù)；小組活動(dòng)的時(shí)間分配；組員的角色扮演和角色互換；小組活動(dòng)的環(huán)境設(shè)計(jì)，如活動(dòng)場(chǎng)地、設(shè)施等；小組活動(dòng)的資源供應(yīng)與經(jīng)費(fèi)預(yù)算；小組活動(dòng)的強(qiáng)度分布；小組活動(dòng)的預(yù)期結(jié)果；防止和處理意外事件的預(yù)案；總結(jié)與獎(jiǎng)勵(lì)。（四）經(jīng)驗(yàn)分享環(huán)節(jié)。題干中，喉切患者因?yàn)槭中g(shù)的原因，導(dǎo)致失聲，社工應(yīng)該根據(jù)組員的特征，有目的地設(shè)計(jì)游戲，督導(dǎo)員老王建議小燕在設(shè)計(jì)游戲時(shí)首先要考慮組員的特征和能力。因此，選擇B選項(xiàng)。39.【單選題】溝通與互動(dòng)技巧是小組工作的基本技巧之一。溝通是小組得以進(jìn)行的一種重要?jiǎng)恿?，是小組組員互動(dòng)的基礎(chǔ)。社會(huì)工作者用眼睛平視發(fā)言者，時(shí)不時(shí)地用目光掃視其他組員，觀察發(fā)言者與其他組員的一些非語言信息，屬于溝通與互動(dòng)技巧中的（）A.提醒組員相互傾聽B.營造輕松、安全的氛圍C.專注與傾聽D.促進(jìn)組員相互回饋正確答案：C參考解析：本題考查小組工作技巧。與組員溝通的技巧：1．營造輕松、安全的氛圍。2．專注與傾聽。專注與傾聽能有效地傳達(dá)對(duì)組員的尊重和接納的信息。社會(huì)工作者要通過語言的和非語言的專注，讓組員感受到自己處在一個(gè)比較安全的關(guān)系之中，從而鼓勵(lì)組員自由、放松地表達(dá)自己的感受。同時(shí)，社會(huì)工作者在傾聽時(shí)，注意組員所說的重點(diǎn)，尤其是一些沒有預(yù)料到的信息；在未完全聽懂對(duì)方的真正意思前，一定不要與之爭辯。另外，在小組工作實(shí)務(wù)中，傾聽與眼睛的運(yùn)用往往結(jié)合在一起使用。傾聽時(shí)，社會(huì)工作者可以用眼睛平視發(fā)言者，同時(shí)，時(shí)不時(shí)地用目光掃視其他組員，觀察發(fā)言者與其他組員的一些非語言信息。社會(huì)工作者這樣做，一方面表明其對(duì)說話者的尊重、接納與鼓勵(lì)；另一方面也使發(fā)言者的注意力從社會(huì)工作者的身上移開，轉(zhuǎn)而面向其他組員。社會(huì)工作者還可以使用眼睛來進(jìn)行邀請(qǐng)和控制。3．積極回應(yīng)。4．適當(dāng)自我表露。5．對(duì)信息進(jìn)行磋商。6．適當(dāng)幫助梳理。7．及時(shí)進(jìn)行小結(jié)。因此，選擇C選項(xiàng)40.【單選題】社會(huì)工作者小藍(lán)在開展青少年支持小組的過程中，發(fā)現(xiàn)組員小劉非常的靦腆，面對(duì)其他組員的疑問不予回應(yīng)，同時(shí)自己也發(fā)言不積極，于是小藍(lán)在平時(shí)活動(dòng)中會(huì)主動(dòng)與小劉有眼神上的交流，同時(shí)與其他組員商量多給他機(jī)會(huì)。鼓勵(lì)他發(fā)言，社會(huì)工作者小藍(lán)在小組工作中運(yùn)用的技巧是（）A.提問的技巧B.鼓勵(lì)的技巧C.聚焦的技巧D.催化的技巧正確答案：B參考解析：本題考查小組工作的技巧。在小組討論中，對(duì)某些比較內(nèi)向，或者容易害羞的成員要給予支持，不要逼他們發(fā)言，而是注意他們，投以鼓勵(lì)的目光，等他們獲得了勇氣再發(fā)言。對(duì)他們的發(fā)言，社會(huì)工作者可以重復(fù)他們的意見，對(duì)正確的方面給予積極的鼓勵(lì)，樹立起他們的信心和安全感。因此，選擇B選項(xiàng)A項(xiàng)：社會(huì)工作者在小組討論中，通常有5種提問類型：1．封閉式的提問，如“是不是”；2．深究回答型的提問，社會(huì)工作者可以用“描述”“告訴”“解釋”等詞提問；3．重新定向型的提問，如“剛才小李提到了這個(gè)問題，其他組員對(duì)這個(gè)問題是怎樣想的”；4．反饋和闡述型的提問，如“我們已經(jīng)討論了一段時(shí)間，誰能對(duì)此總結(jié)一下”；5．開放式的提問，如用“怎樣”“為什么”等詞提問。A項(xiàng)錯(cuò)誤。C項(xiàng)：當(dāng)小組討論出現(xiàn)話題游離、多元和分散的情況時(shí)，社會(huì)工作者采取聚焦的手段協(xié)助組員將話題、討論范圍、內(nèi)容或者問題集中，指出重心和目標(biāo)所在，再繼續(xù)討論。C項(xiàng)錯(cuò)誤。D項(xiàng)：當(dāng)小組動(dòng)力不足時(shí)，社會(huì)工作者推動(dòng)組員之間進(jìn)行明確而直接的互動(dòng)，促進(jìn)小組成員的溝通，增進(jìn)小組成員之間互動(dòng)的質(zhì)量，營造小組間的信任和溫暖，促使組員為小組發(fā)展承擔(dān)更多的責(zé)任。D項(xiàng)錯(cuò)誤。41.【單選題】小章在春華社區(qū)開展服務(wù)時(shí)，鼓勵(lì)大家參與進(jìn)來，針對(duì)社區(qū)的車輛亂停亂放問題，開展居民會(huì)議，廣泛聽取大家的意見，制定了方案，在大家的共同努力下，對(duì)車輛的停放進(jìn)行了很好的規(guī)劃。上述案例中體現(xiàn)的是社區(qū)工作的（）A.危機(jī)介入模式B.社區(qū)照顧模式C.地區(qū)發(fā)展模式D.社會(huì)策劃模式正確答案：C參考解析：本題考查社區(qū)工作的模式。地區(qū)發(fā)展模式是由美國學(xué)者杰克?羅斯曼根據(jù)社區(qū)發(fā)展以及社區(qū)建設(shè)的相關(guān)經(jīng)驗(yàn)所提出的社區(qū)工作實(shí)務(wù)模式，該模式強(qiáng)調(diào)在一個(gè)較大的社區(qū)范圍內(nèi)鼓勵(lì)社區(qū)居民通過自助或互助的方式，廣泛參與社區(qū)事務(wù)，解決社區(qū)問題，推動(dòng)社區(qū)發(fā)展。因此，選擇C選項(xiàng)。A項(xiàng)：危機(jī)介入模式是個(gè)案工作的模式。A項(xiàng)錯(cuò)誤。B項(xiàng)：社會(huì)計(jì)劃也叫社會(huì)策劃模式，是指在理性方法指導(dǎo)下，依靠專家的意見和知識(shí)，在準(zhǔn)確把握社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的使命、宗旨、政策、資源的基礎(chǔ)上，確立社區(qū)工作目標(biāo)，并依循社區(qū)工作目標(biāo)的引導(dǎo)下，從多個(gè)預(yù)選方案中選擇一個(gè)最佳的工作方案。B項(xiàng)錯(cuò)誤。D項(xiàng)：社區(qū)照顧模式是指社區(qū)中各方成員組成的非正式網(wǎng)絡(luò)與各種正式社會(huì)服務(wù)系統(tǒng)相配合，在社區(qū)內(nèi)為需要照顧的人士提供服務(wù)與支持，促成其過正常的生活，加強(qiáng)其在社區(qū)內(nèi)的生活能力，達(dá)到與社區(qū)融合，并建立一個(gè)具有關(guān)懷性的社區(qū)的過程。D項(xiàng)錯(cuò)誤。42.【單選題】社會(huì)工作者在為陽光社區(qū)開展社區(qū)服務(wù)時(shí)，發(fā)現(xiàn)陽光社區(qū)附近的建筑工地夜間12點(diǎn)以后仍然施工，大部分居民夜晚根本無法入睡。社會(huì)工作者采用地區(qū)發(fā)展模式為居民解決了噪聲擾民問題，這體現(xiàn)了地區(qū)發(fā)展模式的實(shí)施特點(diǎn)是（）A.過程目標(biāo)的重要性超過任務(wù)目標(biāo)B.通過建立社區(qū)自主能力來實(shí)現(xiàn)社區(qū)的重新整合C.特別重視居民的參與D.較多關(guān)注社區(qū)共同性問題正確答案：D參考解析：本題考查社區(qū)工作的主要模式。較多關(guān)注社區(qū)共同性問題。所謂共同性問題，是指對(duì)社區(qū)中絕大部分居民的生活造成影響的問題。這類問題因?yàn)橛绊懛秶鷱V、涉及居民多，有些問題又具有緊迫性，所以較容易引起居民的關(guān)注。社區(qū)工作者常以共同性問題為契機(jī)，推動(dòng)大多數(shù)居民參與。因此，選擇D選項(xiàng)。地區(qū)發(fā)展模式的主要實(shí)施特點(diǎn)有：（1）較多關(guān)注社區(qū)共同性問題（2）通過建立社區(qū)自主能力來實(shí)現(xiàn)社區(qū)的重新整合（3）過程目標(biāo)的重要性超過任務(wù)目標(biāo)（4）特別重視居民的參與43.【單選題】實(shí)施社區(qū)計(jì)劃過程中，要對(duì)社區(qū)的資源進(jìn)行管理，對(duì)社區(qū)資源的管理不包括（）A.資源分析B.資源開發(fā)C.資源維系D.資源溯源正確答案：D參考解析：本題考查社區(qū)工作技巧,并且選擇錯(cuò)誤項(xiàng)。對(duì)社區(qū)資源的管理包括對(duì)資源現(xiàn)狀的分析、資源開發(fā)、資源的鏈接以及維系等方面的工作。因此，選擇D選項(xiàng)。動(dòng)員和管理社區(qū)資源對(duì)社區(qū)資源的管理包括對(duì)資源現(xiàn)狀的分析、資源開發(fā)、資源的鏈接以及維系等方面的工作。1．資源分析，社會(huì)工作者需要了解自己現(xiàn)有的資源，即自己現(xiàn)在所擁有或能夠調(diào)動(dòng)的資源的類型、數(shù)量、質(zhì)量、便利程度、使用成本等，并將這些信息與實(shí)施社區(qū)工作計(jì)劃所需要的資源進(jìn)行對(duì)照，以便及時(shí)了解目前在資源方面的欠缺，有針對(duì)性地進(jìn)行資源開發(fā)。2．資源開發(fā)，在社區(qū)工作中的資源開發(fā)通常涉及的是人力和資金，尤其是志愿者的招募和活動(dòng)經(jīng)費(fèi)的籌措。招募志愿者時(shí)可以通過發(fā)布廣告、張貼海報(bào)、散發(fā)傳單等方式向社區(qū)或社會(huì)公開招募，也可以通過已有的志愿者或社區(qū)團(tuán)體及組織進(jìn)行招募。如果活動(dòng)經(jīng)費(fèi)不足，可以采用尋找贊助、私人勸募、公益募款等方式籌措資金，但要注意公益募款應(yīng)遵守相關(guān)的法規(guī)。3．資源鏈接，除了社會(huì)工作者及其機(jī)構(gòu)所掌握的資源之外，社區(qū)內(nèi)外往往還有其他個(gè)人、組織和機(jī)構(gòu)擁有不同的資源，將這些資源鏈接起來互通有無，也是資源管理非常重要的一個(gè)方面。鏈接資源的方式可以分為正式鏈接和非正式鏈接，正式鏈接是指擁有資源的各方通過會(huì)議、契約、合同等正式的方式相互交換資源，而非正式鏈接則是依靠平常的交情等非正式方式形成的資源交換。社區(qū)工作中非正式資源鏈接是常見的方式。良好的資源鏈接可以充分利用社區(qū)內(nèi)外的各種資源，避免資源的閑置和浪費(fèi)。4．資源維系，為了長久地維系社區(qū)資源，社會(huì)工作者應(yīng)注意遵循以下原則：一是以社區(qū)需要為前提使用資源，不要浪費(fèi)或閑置資源；二是應(yīng)多方尋求資源，不要只依靠少數(shù)的個(gè)人或機(jī)構(gòu)提供資源，造成其負(fù)擔(dān)過重；三是對(duì)資源的使用做到公開透明，協(xié)助贊助者或捐贈(zèng)者樹立良好的社會(huì)形象；四是與資源提供者建立良好而穩(wěn)定的關(guān)系，經(jīng)常與他們聯(lián)系，定期向他們報(bào)告資源使用情況以及所帶來的效果；五是加強(qiáng)對(duì)資源的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，減少重復(fù)使用，發(fā)揮資源的整合性效果。44.【單選題】張先生去朋友家做客，發(fā)現(xiàn)朋友家的小區(qū)規(guī)劃的很好，環(huán)境優(yōu)美?；A(chǔ)設(shè)施完善，門禁很嚴(yán)，回到自己的小區(qū)，他便跟自己小區(qū)反應(yīng)要規(guī)劃小區(qū)，張先生的需要屬于（）A.感覺型需要B.規(guī)范型需要C.表達(dá)型需要D.比較型需要正確答案：D參考解析：本題考查社區(qū)工作各階段的工作重點(diǎn)。比較型需要指需要的產(chǎn)生是基于與某種事物所作的比較。張先生因?yàn)楹团笥训男^(qū)對(duì)比產(chǎn)生的需要。因此，選擇D選項(xiàng)。英國學(xué)者布賴德?肖歸納總結(jié)出4種類型。1．規(guī)范型需要，指需要是專業(yè)人員、行政人員或?qū)＜覍W(xué)者依據(jù)專業(yè)知識(shí)和現(xiàn)有的規(guī)定或規(guī)范，指出在特定情況下所需的標(biāo)準(zhǔn)。2．感覺型需要，指當(dāng)個(gè)人被問及是否需要某一特定服務(wù)并作出回應(yīng)時(shí)，其反應(yīng)就是感覺型需要。3．表達(dá)型需要，當(dāng)個(gè)人把自身的感覺性需要通過行動(dòng)來表達(dá)和展現(xiàn)時(shí)，即成為表達(dá)型需要。4．比較型需要指需要的產(chǎn)生是基于與某種事物所作的比較。45.【單選題】社會(huì)工作者在開展社區(qū)工作時(shí)，社會(huì)工作者進(jìn)入社區(qū)之初的首要任務(wù)是讓社區(qū)中的居民、團(tuán)體和組織認(rèn)識(shí)和熟悉自己，了解自己的角色和職責(zé)，與社區(qū)建立良好的專業(yè)關(guān)系。社會(huì)工作者可以認(rèn)識(shí)和熟悉社區(qū)的方式不恰當(dāng)?shù)氖牵ǎ〢.積極參與社區(qū)重要活動(dòng)B.積極介入社區(qū)活動(dòng)C.制定社區(qū)服務(wù)規(guī)劃D.主辦社區(qū)活動(dòng)正確答案：C參考解析：本題考查社區(qū)工作各階段工作重點(diǎn)，并選擇錯(cuò)誤選項(xiàng)。社會(huì)工作者可以通過以下幾種方式讓社區(qū)認(rèn)識(shí)和熟悉自己。1．積極參與社區(qū)重要活動(dòng)，2．主辦社區(qū)活動(dòng)，3．積極介入社區(qū)事務(wù)，4．經(jīng)常出現(xiàn)在社區(qū)居民之中，5．報(bào)道社區(qū)活動(dòng)。因此，選擇C選項(xiàng)。46.【單選題】動(dòng)員群眾是社區(qū)工作的主要內(nèi)容之一。下列社會(huì)工作者動(dòng)員群眾的做法中正確的是（）A.強(qiáng)制服務(wù)對(duì)象參與B.熱情邀請(qǐng)使被動(dòng)員群眾無法拒絕C.在群眾自愿的基礎(chǔ)上鼓勵(lì)居民參與D.對(duì)持反對(duì)意見的居民進(jìn)行教育說服正確答案：C參考解析：本題考查社區(qū)工作的技巧。社會(huì)工作者在動(dòng)員群眾時(shí)，要注意以下常見問題：（1）不要言過其實(shí)。（2）推動(dòng)群眾參與時(shí)既不宜用力不足，也不宜用力過猛。（3）注意分辨動(dòng)員對(duì)象的真實(shí)想法。（4）不要與持相反意見的居民爭辯。因此，選擇C選項(xiàng)。47.【單選題】社會(huì)工作者在開展社區(qū)工作過程中動(dòng)員社區(qū)居民的技巧是非常必要的，為了提高社區(qū)居民的參與度，下列情況中，最適宜采用電話聯(lián)系的是（）A.需要深入交流對(duì)社區(qū)各項(xiàng)事務(wù)的看法B.短時(shí)間內(nèi)需要大量動(dòng)員居民C.需判斷被動(dòng)員的群眾是否真的能履行參與的諾言D.有效動(dòng)員持觀望態(tài)度的群眾建立關(guān)系正確答案：B參考解析：本題考查社區(qū)工作技巧。電話聯(lián)絡(luò)是在短時(shí)間內(nèi)進(jìn)行大量群眾動(dòng)員的有效方式。這一方法比家訪要節(jié)省人力，但由于電話聯(lián)絡(luò)不是面對(duì)面的交談，社會(huì)工作者難以與被動(dòng)員的群眾就某個(gè)話題進(jìn)行深入討論。電話聯(lián)絡(luò)的方法最適于交代一些具體而簡單的信息，如開會(huì)的時(shí)間、地點(diǎn)等，也適于在活動(dòng)舉辦之前提醒群眾屆時(shí)出席。因此，選擇B選項(xiàng)。直接動(dòng)員方法：（1）信件。信件可以郵寄或派發(fā)給要?jiǎng)訂T的群眾，這個(gè)方法的好處是能對(duì)群眾所要參與的事務(wù)或活動(dòng)作詳細(xì)的文字解釋。但是，如果要?jiǎng)訂T的群眾受教育程度有限的話，信件的動(dòng)員作用會(huì)大打折扣。（2）家訪。家訪是動(dòng)員群眾的常用方法，而且效果較好。在家訪過程中，通過一對(duì)一的接觸，社會(huì)工作者與被動(dòng)員的群眾可以深入交流對(duì)社區(qū)各項(xiàng)事務(wù)的看法，也可以加強(qiáng)社會(huì)工作者與群眾的聯(lián)系，增進(jìn)雙方的感情。社會(huì)工作者在家訪中也比較容易判斷被動(dòng)員的群眾是否真的能履行參與的諾言，而且可以與那些持觀望態(tài)度的群眾建立關(guān)系，可以收到意想不到的效果。這個(gè)方法的最大困難在于，要花費(fèi)大量的人力和時(shí)間才可以與群眾建立深度關(guān)系。（3）電話聯(lián)絡(luò)。電話聯(lián)絡(luò)是在短時(shí)間內(nèi)進(jìn)行大量群眾動(dòng)員的有效方式。這一方法比家訪要節(jié)省人力，但由于電話聯(lián)絡(luò)不是面對(duì)面的交談，社會(huì)工作者難以與被動(dòng)員的群眾就某個(gè)話題進(jìn)行深入討論。電話聯(lián)絡(luò)的方法最適于交代一些具體而簡單的信息，如開會(huì)的時(shí)間、地點(diǎn)等，也適于在活動(dòng)舉辦之前提醒群眾屆時(shí)出席。48.【單選題】南都公益基金會(huì)的官網(wǎng)首頁寫著：“支持民間公益”，其機(jī)構(gòu)愿景為：社會(huì)公平正義，人人懷有希望。上述表述展示了機(jī)構(gòu)的（）A.使命宣言B.策略目標(biāo)C.運(yùn)作目標(biāo)D.項(xiàng)目目標(biāo)正確答案：A參考解析：本題考查社會(huì)服務(wù)計(jì)劃。使命宣言是由社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的決策者和高層管理者擬定，通過文字表述出來的機(jī)構(gòu)的宗旨，內(nèi)容一般反映機(jī)構(gòu)本身的信念、價(jià)值觀及其在社會(huì)上所要建立的地位。使命宣言普遍是宏觀的、長遠(yuǎn)的，并沒有規(guī)定具體實(shí)現(xiàn)的期限。一切服務(wù)的內(nèi)容與活動(dòng)，都必須以使命為依據(jù)，社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的所有活動(dòng)不應(yīng)與其相違背。因此，選擇A選項(xiàng)。49.【單選題】社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的協(xié)調(diào)可分為程序性協(xié)調(diào)和工作性協(xié)調(diào)，前者是在活動(dòng)設(shè)計(jì)過程進(jìn)行的，后者是在服務(wù)進(jìn)行過程中進(jìn)行的。協(xié)調(diào)的目的是（）A.有效實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，提高組織效率B.解決行政系統(tǒng)內(nèi)部的沖突C.理解政策的意義，自覺為行政執(zhí)行服務(wù)D.提供有見地的決策以及方案正確答案：A參考解析：本題考查社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的運(yùn)作。協(xié)調(diào)是社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)中各部門的活動(dòng)化為一致性行動(dòng)的過程，通過發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神，順利執(zhí)行各部門的活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)。協(xié)調(diào)的目的包括：一是促進(jìn)各部門的密切配合、分工合作，從而如期實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)；二是推動(dòng)各部門和員工步調(diào)一致，化個(gè)別努力為集體合作的行動(dòng)，增進(jìn)組織效率。因此，選擇A選項(xiàng)。50.【單選題】下列企業(yè)捐贈(zèng)動(dòng)機(jī)中，屬于“市場(chǎng)營銷”的是（）A.贏得良好聲譽(yù)B.爭取潛在客戶C.獲得稅費(fèi)減免D.獲得員工認(rèn)同正確答案：B參考解析：本題考查社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的籌資管理。市場(chǎng)營銷是指企業(yè)愿意將錢財(cái)和實(shí)物捐給公益事業(yè)，認(rèn)為這個(gè)過程可以為企業(yè)帶來新的利益和顧客，讓企業(yè)在市場(chǎng)上占有優(yōu)勢(shì)。企業(yè)捐款的市場(chǎng)營銷動(dòng)機(jī)是指企業(yè)愿意將錢財(cái)和實(shí)物捐給公益事業(yè)，認(rèn)為這個(gè)過程可以為企業(yè)帶來新的利益和新的顧客，讓企業(yè)在市場(chǎng)中占有優(yōu)勢(shì)。由此可以確定本題正確答案為B選項(xiàng)“爭取潛在客戶”。因此，選擇B選項(xiàng)。A項(xiàng)：贏得良好聲譽(yù)為企業(yè)捐贈(zèng)的公共關(guān)系動(dòng)機(jī)。A項(xiàng)錯(cuò)誤。C項(xiàng)：獲得稅費(fèi)減免為企業(yè)捐贈(zèng)的稅法策略動(dòng)機(jī)。C項(xiàng)錯(cuò)誤。D項(xiàng)：獲得員工認(rèn)同為企業(yè)捐贈(zèng)的自我利益動(dòng)機(jī)。D項(xiàng)錯(cuò)誤。51.【單選題】某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)的年報(bào)中包含了專業(yè)交代、服務(wù)交代、行政交代、財(cái)政交代等內(nèi)容。根據(jù)社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)公信力展現(xiàn)的多元交代特點(diǎn)，該機(jī)構(gòu)在年報(bào)中還需補(bǔ)充的內(nèi)容的是（）A.機(jī)構(gòu)履行社會(huì)責(zé)任的情況B.服務(wù)對(duì)象的滿意度C.機(jī)構(gòu)的使命愿景D.社會(huì)工作者的服務(wù)水平正確答案：A參考解析：本題考查社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的公共關(guān)系管理。社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)集多方資源、為社會(huì)服務(wù)的特點(diǎn)要求它必須在諸多方面作出交代：（1）財(cái)政交代。（2）政治交代。（3）專業(yè)交代。（4）服務(wù)交代。（5）行政交代。根據(jù)題意，該機(jī)構(gòu)在年報(bào)中還需補(bǔ)充政治交代，而政治交代是向立法和權(quán)力機(jī)構(gòu)、社會(huì)媒體交代機(jī)構(gòu)履行社會(huì)責(zé)任和義務(wù)的情況。因此，選擇A選項(xiàng)。52.【單選題】改革開放以后，隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的建立，我國對(duì)城市社會(huì)保障制度進(jìn)行了改革和重建，倡導(dǎo)社會(huì)福利社會(huì)化和積極推進(jìn)社區(qū)服務(wù)，并開始了農(nóng)村社會(huì)保障制度的建設(shè)工作。我國社會(huì)福利行政體系的特點(diǎn)也在發(fā)生變化，下列不屬于社會(huì)福利體系的特點(diǎn)的是（）A.強(qiáng)調(diào)“以人民為中心”的執(zhí)政理念B.從政府主導(dǎo)向政府-社會(huì)合作的社會(huì)福利行政模式發(fā)展C.社會(huì)福利行政的專業(yè)化D.社會(huì)政策的實(shí)施更多地運(yùn)用行政力量正確答案：D參考解析：本題考查我國社會(huì)福利行政體系的特點(diǎn)并選錯(cuò)誤項(xiàng)。社會(huì)福利體系的特點(diǎn)包括：（一）強(qiáng)調(diào)“以人民為中心”的執(zhí)政理念；（二）從政府主導(dǎo)向政府-社會(huì)合作的社會(huì)福利行政模式發(fā)展；（三）社會(huì)福利行政的專業(yè)化。因此，選擇D選項(xiàng)。53.【單選題】在社會(huì)工作服務(wù)實(shí)施中，督導(dǎo)工作是一種間接服務(wù)方法，是通過專業(yè)訓(xùn)練的方式指導(dǎo)和支持社會(huì)工作者實(shí)現(xiàn)服務(wù)目標(biāo)的方法。下列不屬于社會(huì)工作督導(dǎo)對(duì)象的是（）A.機(jī)構(gòu)行政部門的秘書小龐B.剛進(jìn)機(jī)構(gòu)的學(xué)校社會(huì)工作者阿飛C.機(jī)構(gòu)項(xiàng)目上的志愿者鵬鵬D.暑假在機(jī)構(gòu)實(shí)習(xí)社工的強(qiáng)強(qiáng)正確答案：A參考解析：本題考查社會(huì)工作督導(dǎo)的對(duì)象知識(shí)并選錯(cuò)誤項(xiàng)。社會(huì)工作督導(dǎo)的主要對(duì)象有4種：（1）新進(jìn)社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的社會(huì)工作者。（2）服務(wù)年限較短、經(jīng)驗(yàn)不足的初級(jí)社會(huì)工作者。（3）在社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)實(shí)習(xí)的社會(huì)工作專業(yè)在校學(xué)生。（4）社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的非正式人員，主要是志愿者。因此，選擇A選項(xiàng)54.【單選題】在社會(huì)工作督導(dǎo)的功能中（）關(guān)注點(diǎn)是組織管理的障礙。A.行政功能B.教育功能C.支持功能D.指導(dǎo)功能正確答案：A參考解析：本題考查社會(huì)工作督導(dǎo)的對(duì)象與功能。行政功能，是機(jī)構(gòu)督導(dǎo)者通過招募、分配工作、工作監(jiān)督和協(xié)調(diào)控制，促使被督導(dǎo)者認(rèn)同機(jī)構(gòu)并有效地完成工作任務(wù)。其關(guān)注點(diǎn)在于組織管理的障礙。因此，選擇A選項(xiàng)。社會(huì)工作督導(dǎo)具有行政、教育和支持3大功能。所謂行政功能，是機(jī)構(gòu)督導(dǎo)者通過招募、分配工作、工作監(jiān)督和協(xié)調(diào)控制，促使被督導(dǎo)者認(rèn)同機(jī)構(gòu)并有效地完成工作任務(wù)，關(guān)注點(diǎn)是組織管理的障礙；所謂教育功能，是督導(dǎo)者指導(dǎo)被督導(dǎo)者運(yùn)用相關(guān)知識(shí)和技能完成工作任務(wù)或服務(wù)的過程，并協(xié)助被督導(dǎo)者實(shí)現(xiàn)專業(yè)能力的提升，關(guān)注點(diǎn)是被督導(dǎo)者知識(shí)與技能上的不足；所謂支持功能，是督導(dǎo)者向被督導(dǎo)者提供心理和情感上的支持，促使被督導(dǎo)者更好地認(rèn)識(shí)自我的重要性與價(jià)值感，讓被督導(dǎo)者能夠以較高的意愿面對(duì)工作，關(guān)注點(diǎn)是情感上的障礙。55.【單選題】社會(huì)工作專業(yè)大三實(shí)習(xí)生小李剛到社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)工作，他和督導(dǎo)老張反映，在向獨(dú)居老年人開展相關(guān)活動(dòng)時(shí)感到吃力，因?yàn)樗涣私猹?dú)居老年人群體的相關(guān)知識(shí)，督導(dǎo)老張向他介紹了有關(guān)獨(dú)居老年人群體的知識(shí)。老張督導(dǎo)的內(nèi)容屬于（）方面的知識(shí)。A.社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)B.服務(wù)對(duì)象群C.工作過程D.工作者本身正確答案：B參考解析：本題考查社會(huì)工作督導(dǎo)的內(nèi)容和方式。社會(huì)工作督導(dǎo)的教育性功能要求督導(dǎo)者不僅要提供被督導(dǎo)者完成工作所需的知識(shí)，并要協(xié)助社會(huì)工作者由“知”轉(zhuǎn)為“行”。其中之一就是教導(dǎo)有關(guān)“服務(wù)對(duì)象群”的特殊知識(shí)。因此，選擇B選項(xiàng)。A項(xiàng)：面對(duì)社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的多樣化，督導(dǎo)者必須教導(dǎo)被督導(dǎo)者掌握社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的組織結(jié)構(gòu)和行政運(yùn)作、本機(jī)構(gòu)與其他機(jī)構(gòu)的關(guān)系、機(jī)構(gòu)政策和制度的建立過程及其改變緣由、機(jī)構(gòu)與所處社區(qū)的關(guān)系等相關(guān)知識(shí)。A項(xiàng)錯(cuò)誤。C項(xiàng)：督導(dǎo)者必須教導(dǎo)助人的有關(guān)技巧，包括社會(huì)工作者必須做的事是什么，如果要協(xié)助個(gè)人、團(tuán)體、社區(qū)有效處理社會(huì)問題，社會(huì)工作者應(yīng)該如何行動(dòng)。督導(dǎo)者也必須教導(dǎo)和解釋為什么機(jī)構(gòu)會(huì)采用這種特殊的介入方法。C項(xiàng)錯(cuò)誤。D項(xiàng)：督導(dǎo)者要通過教導(dǎo)讓被督導(dǎo)者能夠“自我覺醒”，讓他自主地思考一些事情，并借此確保被督導(dǎo)者對(duì)專業(yè)問題的反思不會(huì)影響到服務(wù)對(duì)象與社會(huì)工作者之間的協(xié)助關(guān)系。D項(xiàng)錯(cuò)誤。56.【單選題】團(tuán)體督導(dǎo)是一名督導(dǎo)者和數(shù)名被督導(dǎo)者以小組討論的方式，定期舉行討論會(huì)議。下列關(guān)于團(tuán)體督導(dǎo)的描述正確的是（）A.督導(dǎo)過程中，專家的權(quán)威降到最低，沒有權(quán)威現(xiàn)象B.參與的成員會(huì)彼此避免與他人的爭論C.團(tuán)體督導(dǎo)的隱秘性較高D.可以有機(jī)會(huì)聆聽、分享和學(xué)習(xí)其他被督導(dǎo)同事處理各種服務(wù)對(duì)象問題時(shí)的工作經(jīng)驗(yàn)正確答案：D參考解析：本題考查社會(huì)工作督導(dǎo)的內(nèi)容和方式。團(tuán)體督導(dǎo)是一名督導(dǎo)者和數(shù)名被督導(dǎo)者以小組討論的方式，定期（通常是每周、每兩周或每個(gè)月舉行一次，每次一至兩個(gè)小時(shí)）舉行討論會(huì)議。團(tuán)體督導(dǎo)的優(yōu)點(diǎn)有：一是對(duì)每一名被督導(dǎo)者的服務(wù)個(gè)案都會(huì)有大量的信息傳遞和不同觀點(diǎn)的碰撞，而各種不同的觀點(diǎn)可以矯正單一督導(dǎo)可能產(chǎn)生的偏見和盲點(diǎn)。二是被督導(dǎo)者可以有機(jī)會(huì)向其他被督導(dǎo)同事學(xué)習(xí)如何處理他們的服務(wù)個(gè)案，可以有機(jī)會(huì)聆聽、分享和學(xué)習(xí)其他被督導(dǎo)同事處理各種服務(wù)對(duì)象問題時(shí)的工作經(jīng)驗(yàn)。三是團(tuán)體方式可以提供機(jī)會(huì)進(jìn)行充分的角色扮演。四是節(jié)省時(shí)間、經(jīng)費(fèi)和專業(yè)人力。團(tuán)體督導(dǎo)也存在一些不足：一是每名被督導(dǎo)者接受督導(dǎo)的時(shí)間不足，無法對(duì)細(xì)節(jié)進(jìn)行討論。二是被督導(dǎo)者有較多機(jī)會(huì)隱藏和忽視自己的問題，被督導(dǎo)者也可能會(huì)有意無意地與他人競(jìng)爭。三是每一名被督導(dǎo)者對(duì)個(gè)案服務(wù)都有不同的觀點(diǎn)，因而也容易產(chǎn)生沖突，或出現(xiàn)一些沒有價(jià)值的觀點(diǎn)。四是團(tuán)體督導(dǎo)的隱秘性較低。因此，選擇D選項(xiàng)。A項(xiàng)：督導(dǎo)過程中，專家的權(quán)威降到最低，沒有權(quán)威現(xiàn)象，是同輩群體的優(yōu)點(diǎn)之一。A項(xiàng)錯(cuò)誤。B項(xiàng)：團(tuán)體督導(dǎo)的缺點(diǎn)之一是每一名被督導(dǎo)者對(duì)個(gè)案服務(wù)都有不同的觀點(diǎn)，因而也容易產(chǎn)生沖突，或出現(xiàn)一些沒有價(jià)值的觀點(diǎn)。B項(xiàng)錯(cuò)誤。C項(xiàng)：團(tuán)體督導(dǎo)的缺點(diǎn)之一是團(tuán)體督導(dǎo)的隱秘性較低。C項(xiàng)錯(cuò)誤。57.【單選題】某社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)新進(jìn)了一批年輕的社會(huì)工作者，為機(jī)構(gòu)注入了大量新鮮血液，同時(shí)他們?cè)谌绾伟芽匦〗M成員討論的方面存在或多或少的問題，因此就小組工作的技巧，督導(dǎo)老馮為他們開展的團(tuán)體督導(dǎo)，通過角色扮演和案例分析的方式向他們闡述了各個(gè)技巧的含義和用法。最后督導(dǎo)結(jié)束前，老馮再次進(jìn)行歸納，幫助大家對(duì)小組工作技巧形成了清晰、全面的認(rèn)識(shí)。老馮在此次團(tuán)體督導(dǎo)中，主要運(yùn)用的主持技巧是（）A.分享經(jīng)驗(yàn)B.增進(jìn)共識(shí)C.段落總結(jié)D.提供示范正確答案：C參考解析：本題考查社會(huì)工作督導(dǎo)的技巧。督導(dǎo)者應(yīng)在討論的每個(gè)段落作“段落總結(jié)”形成結(jié)論，并在督導(dǎo)結(jié)束時(shí)進(jìn)行歸納，形成清晰、具體的結(jié)論，以便被督導(dǎo)者能夠領(lǐng)悟，并應(yīng)用于服務(wù)實(shí)踐中。題干中進(jìn)行歸納提煉屬于段落總結(jié)。因此，選擇C選項(xiàng)。團(tuán)體督導(dǎo)的技巧主要體現(xiàn)在團(tuán)體督導(dǎo)會(huì)議的主持過程中，大致有以下幾方面：（1）督導(dǎo)者須熟悉團(tuán)體成員的姓名、性格，并與之建立良好關(guān)系。（2）督導(dǎo)者必須能引導(dǎo)團(tuán)體成員集中注意力和形成向心力。督導(dǎo)者必須用心傾聽團(tuán)體成員所說內(nèi)容的核心含義，并把握其重點(diǎn)。（3）督導(dǎo)者應(yīng)盡可能促使團(tuán)體成員自動(dòng)自發(fā)和自由自在地提出問題、觀點(diǎn)和建議。（4）督導(dǎo)者雖然事先有所準(zhǔn)備，但討論過程中宜富有彈性地進(jìn)行適當(dāng)修正。督導(dǎo)者必須把握討論進(jìn)度、掌握討論議題的廣度和深度，不宜在同一主題上停滯太長時(shí)間。（5）督導(dǎo)者應(yīng)敏銳地察覺團(tuán)體成員的潛在感受，并加以適當(dāng)?shù)奶幚砗鸵龑?dǎo)。督導(dǎo)者應(yīng)以溫和、輕松、婉轉(zhuǎn)以及幽默的方式，向團(tuán)體成員說明和修正其共同出現(xiàn)的錯(cuò)誤。（6）督導(dǎo)者應(yīng)善于應(yīng)對(duì)“社會(huì)感情型”(感性)和“問題解決型”(理性)的成員所表述的觀點(diǎn)，給予及時(shí)的回應(yīng)和引導(dǎo)。（7）督導(dǎo)者應(yīng)在討論的每個(gè)段落作“段落總結(jié)”形成結(jié)論，并在督導(dǎo)結(jié)束時(shí)進(jìn)行歸納，形成清晰、具體的結(jié)論，以便被督導(dǎo)者能夠領(lǐng)悟，并應(yīng)用于服務(wù)實(shí)踐中。58.【單選題】社會(huì)工作者小馬對(duì)某大學(xué)的畢業(yè)生進(jìn)行了問卷調(diào)查。了解他們的就業(yè)情況，以此評(píng)估大學(xué)生的就業(yè)培訓(xùn)服務(wù)需求。在需求評(píng)估報(bào)告的研究方法部分，小馬應(yīng)說明的內(nèi)容是（）A.就業(yè)情況與就業(yè)培訓(xùn)之間的聯(lián)系B.問卷的收集、整理、分析的方法以及注意事項(xiàng)C.調(diào)查問卷的設(shè)計(jì)的科學(xué)依據(jù)D.參加本次調(diào)查的大學(xué)畢業(yè)生是按照怎樣的標(biāo)準(zhǔn)和程序挑選出來的正確答案：D參考解析：研究方法就是說明本研究如何收集資料、分析資料。定量研究需要說明研究總體和調(diào)查總體、樣本選擇方法及樣本特征、問卷或量表中具體測(cè)量指標(biāo)的來源及其信度系數(shù)、資料的審核整理和變量形成及統(tǒng)計(jì)分析的主要技術(shù)、研究局限等。本題中在需求評(píng)估報(bào)告的研究方法部分應(yīng)該說明參加本次調(diào)查的大學(xué)生是按照怎么樣的標(biāo)準(zhǔn)和程序挑選出來的。因此，選擇D選項(xiàng)。59.【單選題】某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)中對(duì)五位社會(huì)工作者進(jìn)行年終評(píng)估，分?jǐn)?shù)分別為：98分、89分、91分、86分和88分。這些社會(huì)工作者得分的中位數(shù)是（）A.91分B.89分C.86分D.88分正確答案：B參考解析：統(tǒng)計(jì)分析通過統(tǒng)計(jì)軟件，可以計(jì)算眾數(shù)、中位數(shù)和平均數(shù)等反映集中趨勢(shì)的指標(biāo)。平均數(shù)一般計(jì)算算術(shù)平均，中位數(shù)是將一組數(shù)據(jù)按大小順序排列，中位數(shù)就是最中間的那個(gè)數(shù)據(jù)，眾數(shù)就是出現(xiàn)最多的指標(biāo)值。先對(duì)題中分?jǐn)?shù)按從大到小的順序進(jìn)行排列：98分、91分、89分、88分、86分，故中位數(shù)為89分。因此，選擇B選項(xiàng)。60.【單選題】社會(huì)工作者小韓擬采用標(biāo)準(zhǔn)化的方式收集社區(qū)內(nèi)留守兒童的基本情況、生活狀況和服務(wù)需求等信息。在收集資料時(shí)，小韓適宜采取的方法是（）A.文獻(xiàn)分析法B.訪問法C.問卷調(diào)查法D.觀察法正確答案：C參考解析：問卷調(diào)查就是依托問卷，針對(duì)取自某種社會(huì)群體的樣本，收集資料，并通過統(tǒng)計(jì)分析來認(rèn)識(shí)其特征。其形式是精心設(shè)計(jì)的問題表格，其用途是用來測(cè)量人們的行為、態(tài)度和狀態(tài)特征。61.【多選題】志愿者在提供社會(huì)服務(wù)方面與社會(huì)工作者的活動(dòng)有相似之處，但社會(huì)工作者與志愿者還是有明顯區(qū)別的。下列關(guān)于社會(huì)工作者和志愿者的區(qū)別描述準(zhǔn)確的是（）A.政府和社會(huì)對(duì)社會(huì)工作者的服務(wù)行為及效