可口可樂的價值觀

本文格式為Word版，下載可任意編輯——可口可樂的價值觀企業(yè)文化價值觀體系員工培訓(xùn)學(xué)員手冊,培訓(xùn)提綱,第一片面：開場白-培訓(xùn)背景及主要概念其次片面：四大核心理念第三片面：工作行為準那么第四片面：核心才能指引,培訓(xùn)目標,在培訓(xùn)終止后，學(xué)員能夠了解：

中可文化價值觀體系的核心價值觀，行為準那么和核心才能的主要內(nèi)容文化價值觀體系的重要性作為中可人的主要職責,中可集團核心價值觀,,,,,業(yè)績至上,言而有信,以人為本,共創(chuàng)多贏,說我所做，做我所說客觀坦誠，實事求是超越自我，主動承諾,用業(yè)績證明實力勞績是最高的榮譽實現(xiàn)股東價值最大化,關(guān)切對方的需求和利益要獲得他人的崇敬，先學(xué)會崇敬他人以人為本，不代表以我為中心,大家贏，才是大贏家建立互利的伙伴關(guān)系團隊利益最大化，團隊的告成帶動個人的告成,小測試,在正式開頭培訓(xùn)前，請大家判斷以下陳述是否正確完整：

只要有足夠的銷售技巧，就能順遂的完成任務(wù)。

在我們?nèi)w銷售區(qū)域，可口可樂品牌都已成為行業(yè)中的領(lǐng)導(dǎo)者。

絕大片面中可人在工作中都有明確的目標和統(tǒng)一的行為方式。

我們的裝瓶廠都以成為當?shù)氐哪７豆駷闃s。

作為中可員工，我主要就是要完本金職崗位上的工作任務(wù)。

作為部門主管，我很了解如何明確地指引我的下屬在各種處境下所應(yīng)采取的正確行動。

我們都了解公司目前的人才選拔標準，并為之努力。,,系統(tǒng)整體架構(gòu),文化,才能,,戰(zhàn)略,組織布局,,,,,,,,,人才,系統(tǒng),愿景,企業(yè)文化的定義,企業(yè)文化是由企業(yè)中的大多數(shù)人員所認同的一系列價值觀，信念和熟悉，同時也是領(lǐng)導(dǎo)者的風格和行為。它表現(xiàn)在公司慣例，行為和其它不同層面上，也包含在員工和領(lǐng)導(dǎo)者將所表述的理念付諸于行動的過程中。,引自:RobertH.Miles著LeadingCorporateTransation第36頁,建立企業(yè)文化價值觀體系的目的,企業(yè)文化抉擇一個企業(yè)的大方向。我們建立中可集團的文化價值觀體系，是為我們在制定階段性戰(zhàn)略目標時供給依據(jù)，并夢想每個中可人都能了解到公司長遠的進展方向，從而相應(yīng)制定個人的職業(yè)進展籌劃。

企業(yè)文化統(tǒng)領(lǐng)一個企業(yè)的組織行為。中可集團的文化價值觀體系將指導(dǎo)中可管理制度的建立和對運營問題的解決。

企業(yè)文化引導(dǎo)和塑造員工的工作態(tài)度和行為，中可集團的文化價值觀體系將為中可愿景的實現(xiàn)供給人才的打定，并為每位中可人供給自我進展的工作行為準那么。

健康的企業(yè)文化能扶助一個公司樹立良好的企業(yè)形象。我們夢想中可集團的文化價值觀體系，能吸引、鼓舞和進展優(yōu)秀人才，最終實現(xiàn)公司與人才的雙贏。,中可核心價值觀,核心價值觀定義了我們是什么樣的人和公司。它表明了在我們之間，我們與客戶，股東，供給商，競爭者和社會團體之間的交往中，將以什么樣的形象展現(xiàn)。,核心價值觀之一言而有信,,,關(guān)鍵點：

說我所做，做我所說客觀坦誠，實事求是超越自我，主動承諾,核心價值觀之一言而有信,核心價值觀之二業(yè)績至上,關(guān)鍵點：

用業(yè)績證明實力勞績是最高的榮譽實現(xiàn)股東價值最大化,核心價值觀之二業(yè)績至上,核心價值觀之三以人為本,“你可以奪走我的資產(chǎn)、燒毀我的工廠、但你只要把我的人留下，我就能重建一個原原本本的IBM公司”——IBM總裁“松下電器是制造人才的地方，兼而制造電器設(shè)備”——松下電器總裁“我最大的優(yōu)點就是推動我的下屬達成他們自己也未曾預(yù)料的高度”——ITT總裁,核心價值觀之三以人為本,關(guān)鍵點：

一、要獲得他人的崇敬，先學(xué)會崇敬他人二、關(guān)切大家的利益三、公正待人,核心價值觀之三以人為本,核心價值觀之四共創(chuàng)多贏,核心價值觀之四共創(chuàng)多贏,關(guān)鍵點：

大家贏，才是大贏家致力于建立互利的伙伴關(guān)系團隊利益最大化，個人利益按照集體利益,第三片面工作行為準那么,中可工作行為準那么,行為準那么之二我們主動盡職，不斷創(chuàng)新，崇尚為客戶和消費者供給耐久不衰的增值服務(wù)和產(chǎn)品。,行為準那么之三我們重視執(zhí)行，兌現(xiàn)承諾，崇尚以業(yè)績證明實力，力爭為股東創(chuàng)造最大價值。,行為準那么之一我們以身作那么，相互崇敬，追求卓越崇尚個人和公司彼此誠信，共同進展。,,,制定工作行為準那么的目的,工作行為準那么概括解釋了企業(yè)文化價值觀理念在工作中的概括表現(xiàn)，它報告我們在核心價值觀的引領(lǐng)下，需要如何行動才能最終達成公司的愿景。

工作行為準那么定義了企業(yè)價值鏈中各個環(huán)節(jié)之間的關(guān)系，并供給了業(yè)務(wù)行為中的道德標準。

工作行為準那么為員工個人職業(yè)進展供給了行動綱領(lǐng)，并最終保證最有活力的專業(yè)團隊的共同進展。

工作行為準那么是公司選拔后備人才和制定公司政策的重要依據(jù)。,中可人的責任,作為中可集團成員，我們每一個人都有責任保證我們的行為符合公司的文化價值觀體系和商業(yè)工作行為準那么以及國家相關(guān)法律。

每一位中可集團成員都應(yīng)通讀和學(xué)習公司的文化價值觀體系和商業(yè)工作行為準那么。

公司的文化價值觀體系和商業(yè)工作行為準那么寫得再完備，也不能保證我們的行為與之相符。所以我們務(wù)必身體力行。,管理人員的補充責任,以身作那么，以公司的文化價值觀體系和商業(yè)工作行為準那么嚴格要求自己并領(lǐng)導(dǎo)團隊。

倡導(dǎo)并激勵坦誠的雙向溝通。

宣傳并促使執(zhí)行公司的文化價值觀體系和商業(yè)工作行為準那么。

崇敬員工，創(chuàng)造一個夢想的工作環(huán)境。,對中可人：,以他人的尊嚴為重，積極斷定他人的勞績。

維護一個安好健康，沒有輕視和困擾的工作環(huán)境員工有機遇共享公司的告成。

員工容許自由地提出建議和批評。

為全體公司人才供給在就業(yè)，進展和升遷上均等的機遇。

擁有一個公允待人，以身作那么，敬業(yè)勝任的管理團隊。,我們的職責,對客戶和消費者：,創(chuàng)造和生產(chǎn)安好，高質(zhì)量，高附加值的產(chǎn)品和服務(wù)。

實事求是地介紹我們的產(chǎn)品和服務(wù)。

實時切實地處理客戶的定單。

養(yǎng)護客戶的利益，兌現(xiàn)我們的承諾。,我們的職責,對業(yè)務(wù)合作伙伴：,與適合的公司和個人合作，不拿公司的名譽冒險。

購買決策的制定完全基于對中可利益的考慮。

公正對待合作伙伴和供給商。他們將會隨著中可的進展而進展。,我們的職責,對股東：,兌現(xiàn)承諾。

公司運營務(wù)必創(chuàng)造出合理的利潤。

股東需得到應(yīng)得的回報。

養(yǎng)護資產(chǎn)，不偷盜和濫用。

養(yǎng)護公有的信息。

忠誠切實地記錄全體業(yè)務(wù)信息。,我們的職責,對競爭對手：,崇敬而不詆毀我們的競爭對手。

在處理與競爭對手的任何關(guān)系時，都征詢法務(wù)部的觀法，制止違反不正值競爭法。,我們的職責,對社會：,作一個負責的企業(yè)公民。

養(yǎng)護環(huán)境，關(guān)注社會進展。

促進健康的生活方式。

通過外事部來扶助與外界的溝通。,我們的職責,對政府：,遵紀守法。

進展和維護良好的政府關(guān)系。,我們的職責,利益沖突時：,全體商業(yè)決策的制定都是以中可的最正確利益為啟程點。

當有利益沖突的跡象時，與管理層溝通。

公司以外的其它任職或承擔外公司董事會成員，需向管理層申報并獲得批準。

家庭成員，摯友和私人投資不能影響本人代表中可所作的業(yè)務(wù)決策。

只能采納價值卑賤或由管理層批準的禮物可以采納或供給特定場合下合理范圍內(nèi)的接待消遣。

供給或采納商務(wù)旅行時，需得到事先批準。,我們的職責,第四片面中可核心才能,核心才能概述,才能是指完成業(yè)績，實現(xiàn)目標所需的某一領(lǐng)域的學(xué)識，技術(shù)和/或方法。

中可管理層定義了8項“核心”才能，認為它們是實現(xiàn)中可愿景的關(guān)鍵學(xué)識，技能和才能。

制定中可核心才能的指導(dǎo)理念是不管職位的上下和責任的輕重，每個人都有在工作中領(lǐng)導(dǎo)和告成的才能。

適用于中可核心才能清單將成為人員進展，后備人才選拔，面試，人才管理和績效管理的共同基準。

核心才能清單將每年根據(jù)公司年度目標的制訂而重新審核,核心才能及其關(guān)鍵行為,超越力-追求卓越致力進展,采取與文化價值觀一致的工作習慣和方法，遵守組織所要求的業(yè)務(wù)行為，確保個人和業(yè)務(wù)上的告成。

積極努力，進展個人和他人現(xiàn)有和未來的才能。

了解市場及工作環(huán)境的變化，適應(yīng)環(huán)境并作出快速積極的回響,超越力-追求卓越致力進展,積極主動工作主動，在任何處境下都能積極采取行動完善自己的才能關(guān)注客戶預(yù)料和回應(yīng)客戶的需要，并供給相應(yīng)服務(wù)；

能夠達成或超過客戶的要求；

時刻關(guān)注業(yè)務(wù)重點;不斷創(chuàng)新針對環(huán)境，采取創(chuàng)造性的解決問題的方式，采用他人的合理建議；

了解新的或變化了的需求；

將觀點和方法創(chuàng)造性地統(tǒng)一努力提高提高自己和團隊的工作才能，從而不斷地提高和完善公司的產(chǎn)品，流程和服務(wù)提高效率管理時間，統(tǒng)籌安置工作任務(wù)，取得高效的工作水準，保證任務(wù)按時在預(yù)算內(nèi)高質(zhì)量地完成適應(yīng)環(huán)境針對變化了的環(huán)境和人員采取不同的行為和方法，保持開放的心態(tài)，根據(jù)不成預(yù)見的事情調(diào)整工作次序，使得在多變的環(huán)境下照舊能保持較高的效率致力學(xué)習將工作看成一個不斷學(xué)習的機遇，提高自己的技能和工作，根據(jù)反應(yīng)和閱歷調(diào)整自己的行為快速回響預(yù)料潮流，環(huán)境和市場的變化，面對變化能急速調(diào)整態(tài)度和籌劃，實時采取應(yīng)對措施，積極回響,執(zhí)行力,明確長期和短期目標，分析現(xiàn)狀，從而制定可行的籌劃組織資源，高效工作，達成個人，團隊和組織的目標采用多種有效的管理工具，解決問題,執(zhí)行力,分析判斷使用恰當?shù)墓ぞ吲e行分析，探索解決方案，選擇行動方法，即使在環(huán)境不明確的處境下，也能盡快作出判斷。

有效決策設(shè)立適合的目標和達成目標的方法，并根據(jù)公司的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略和重點對目標采取必要的修正行動籌劃充分考慮眼前的和未來的需要，并考慮事實，資源，限制和組織價值觀，制定全面的行動籌劃資源管理按高效率高效益的方法安置，協(xié)調(diào)和組織資源和人才，實現(xiàn)宏觀戰(zhàn)略和目標。

戰(zhàn)略性思維著眼宏觀圖景，通過建立長遠考慮問題，決策，環(huán)境和事情的視角來創(chuàng)立愿景，按照組織的優(yōu)勢劣勢來籌劃解決問題運用模范的流程確認問題，察覺問題根源，根據(jù)多方資源評估資料，探索多種解決方案并從中選擇最正確方法。,執(zhí)行力（續(xù)）,變革管理有效籌劃，制定管理和實施變革的流程，并能主動考慮到全體人員受到的影響，從而供給相應(yīng)的支持.工程管理理解并能運用有效的工具和技術(shù)籌劃資源，管理，評估并確保工程按時完成的流程.流程管理確認現(xiàn)有流程，供給更有效的完成目標的方法，并得志客戶的需要，通過定期的評估和調(diào)整不斷完善流程，可以使用管理流程圖或ABC分析法.追求高附加值為企業(yè)增加價值是我們的根本目的.關(guān)注結(jié)果承受責任，保證工作在籌劃中按時保質(zhì)完成，即使在遇到困難的處境下，也能保證客戶要求和利潤目標的達成，要事率先確保個人目標與公司首要任務(wù)的統(tǒng)一.,協(xié)作力,在組織內(nèi)以團隊的形式協(xié)同一致并有效地工作，以達成目標發(fā)揚團隊領(lǐng)導(dǎo)，成員積極參與，決斷采取行動,協(xié)作力,協(xié)同一致與匯報圖表以內(nèi)和以外的全體人員有效合作，完成目標，解決問題，必要時運用跨部門資源以達成最正確解決方案。

團隊參與努力工作并積極與大家合作，通過團隊工作和協(xié)同努力解決問題，珍惜差異，以開放的心態(tài)投入到團隊工作中，遵守團隊的抉擇。

團隊領(lǐng)導(dǎo)為信守承諾，高效工作的團隊供給方向，支持，激勵和輔導(dǎo)，有效地組織會議以達成目標決斷行動正確評估風險，在合理的風險范圍內(nèi)勇于采取行動，挑戰(zhàn)團隊才能以取得最正確效益，對自己應(yīng)承受的責任負責不過分沉迷于細節(jié)，決斷決策，相信自己的抉擇，實時有效地解決繁雜問題。團隊決策一旦抉擇了，就不能輕易放棄。

珍惜差異了解團隊中不同的人的不同的背景和閱歷，及其對工作行為的相應(yīng)影響。首先認可這些差異的存在，再采取相應(yīng)的行為與其溝通，并舉行協(xié)調(diào)。,培育力,建立和保持創(chuàng)辦性的伙伴關(guān)系進展并為團隊注入活力，保證工作重點與業(yè)績期望的統(tǒng)一關(guān)注團隊實力，并采取行動提高整體實力,