組織行為學(xué)歷年試題和答案

48/48全國20XX7月高等教育自學(xué)考試組織行為學(xué)試題課程代碼：00152一、單項選擇題<本大題共25小題,每小題1分,共25分>在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的,請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選或未選均無分。1.組織行為學(xué)是一門<B>A.理論性學(xué)科 B.應(yīng)用性學(xué)科C.實驗性學(xué)科 D.綜合性學(xué)科2.以下不屬于組織行為學(xué)所使用的實驗法的是<C>A.現(xiàn)場實驗法 B.實驗室實驗法C.心理測驗法 D.準實驗法3.把能力分為智力、專門能力和創(chuàng)造力三類,其劃分的標準是<C>A.差異性 B.傾向性C.適應(yīng)性 D.獨立性4.創(chuàng)造性行為產(chǎn)生的內(nèi)在主觀特征是<D>A.創(chuàng)造性思維 B.創(chuàng)造性需要C.創(chuàng)造性動機 D.創(chuàng)造性能力5.組織和員工對事業(yè)生涯進行設(shè)計、規(guī)劃、實施和監(jiān)控的過程是<A>A.事業(yè)生涯管理 B.事業(yè)生涯開發(fā)C.事業(yè)生涯設(shè)計 D.事業(yè)生涯選擇6.由組織結(jié)構(gòu)確定的職務(wù)分配很明確的群體是<A>A.正式群體 B.非正式群體C.命令型群體 D.任務(wù)型群體7.群體規(guī)范可以規(guī)劃一個人在群體中的行為方式,這是群體規(guī)范的<B>A.標準功能 B.導(dǎo)向功能C.評價功能 D.動力功能8.對一種角色的態(tài)度與實際角色行為的一致性是<C>A.角色知覺 B.角色規(guī)范C.角色同一性 D.角色期待9.有他人在場會使活動效率提高的現(xiàn)象是<A>A.群體促進效應(yīng) B.群體凝聚效應(yīng)C.群體協(xié)同效應(yīng) D.群體互動效應(yīng)10.心理學(xué)家舒茲將人際關(guān)系需求分為包容需求、控制需求與<B>A.尊重需求 B.感情需求C.成就需求 D.利益需求11.關(guān)于沖突觀念的現(xiàn)代觀點認為<D>A.沖突有害無益 B.應(yīng)當避免沖突C.沖突有利無害 D.保持適度水平的沖突是有益的12.有效領(lǐng)導(dǎo)的基礎(chǔ)是<A>A.領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)威 B.領(lǐng)導(dǎo)的素質(zhì)C.領(lǐng)導(dǎo)的能力 D.領(lǐng)導(dǎo)的職位13.領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)論認為創(chuàng)新型組織和以知識型員工為主導(dǎo)的組織最適宜采用的領(lǐng)導(dǎo)方式是<C>A.集權(quán)式 B.集權(quán)與民主結(jié)合式C.民主式 D.放任式14.提高領(lǐng)導(dǎo)效能的根本措施是<A>A.科學(xué)決策 B.民主決策C.有效溝通 D.有效激勵15.把動機分為原始動機、一般動機與習(xí)得動機三種類型,其劃分依據(jù)是<C>A.動機的屬性不同 B.動機的作用強度不同C.動機的由來不同 D.動機的作用結(jié)果不同16.在現(xiàn)實生活中,有的人埋頭工作是為了受表揚,留個好名聲；有的人埋頭工作是為了多拿點獎金；還有人為了多做貢獻而埋頭工作。這些現(xiàn)象說明<B>A.同一動機可以引起不同的行為 B.同一行為可以出自不同的動機C.好的動機可以引起不合理的行為 D.壞的動機可能被外表積極的行為掩蓋17.動機會由于良好的行為結(jié)果而加強,使該行為重復(fù)出現(xiàn),這是動機的<C>A.始發(fā)功能 B.選擇機能C.強化機能 D.導(dǎo)向功能18.根據(jù)奧德弗的ERG理論,下面正確的命題是<B>A.生存需要的滿足越少,人對關(guān)系需要的要求就越少B.關(guān)系需要的滿足越少,人對成長需要的要求就越多C.成長需要的滿足越少,人對成長需要的要求就越少D.成長需要的滿足越多,人對關(guān)系需要的要求就越多19.職業(yè)生活質(zhì)量的理論依據(jù)是<B>A.公平理論 B.期望理論C.雙因素理論 D.需要層次理論20.綜合型激勵理論可用數(shù)學(xué)表達式表示為：,其中表示的是<A>A.任務(wù)結(jié)果激勵 B.任務(wù)內(nèi)在激勵C.任務(wù)完成的效價 D.任務(wù)完成激勵21.組織決策合理化的主觀條件是<C>A.組織決策民主化 B.組織決策手段科學(xué)化C.組織決策者素質(zhì)的現(xiàn)代化 D.組織決策體制的科學(xué)化22.從組織應(yīng)達到的功效來看,以下不屬于組織變革和發(fā)展應(yīng)達到的具體目標的是<D>A.使組織具有各種合理的規(guī)章、制度和條例B.使組織具有先進可行的經(jīng)營目標和工作目標C.使組織具有科學(xué)、合理和系統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)D.使組織具有足夠的持續(xù)性23.在組織變革的過程中,對改革沒有把握,為改革的前途擔憂,從而表現(xiàn)得左顧右盼,猶豫不決,這是影響組織變革順利進行的<B>A.保守性心理 B.恐懼性心理C.求穩(wěn)性心理 D.習(xí)慣性心理24.以下組織變革的內(nèi)容中,屬于組織結(jié)構(gòu)方面改革的是<D>A.操作程序更新 B.開辟新市場C.工藝流程自動化 D.報酬制度改革25.組織非常重視資歷、年齡和經(jīng)驗,要求其成員具有極強的適應(yīng)性和忠誠感。這類組織文化是<B>A.學(xué)院型 B.俱樂部型C.棒球隊型 D.堡壘型二、多項選擇題<本大題共5小題,每小題2分,共10分>在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的,請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選、少選或未選均無分。26.人力資源管理研究的內(nèi)容包括<BC>A.行為規(guī)范 B.行為技巧C.行為方法 D.行為標準E.行為科學(xué)27.創(chuàng)造性行為的特點包括<ACDE>A.有用性 B.有效性C.適應(yīng)性 D.多變性E.主動性28.小道消息的目標包括<ABCD>A.建構(gòu)和緩解焦慮 B.將支離破碎的信息說得完整C.將群體成員或局外人組成一個整體 D.表明信息發(fā)送者的地位或權(quán)力E.強化正式溝通效果29.根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論,以下關(guān)于被領(lǐng)導(dǎo)者的說法中正確的有<ABCD>A.是實現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)目標的基本力量 B.能反映領(lǐng)導(dǎo)的管理特征C.能反映領(lǐng)導(dǎo)的有效性 D.是領(lǐng)導(dǎo)活動的客體E.是領(lǐng)導(dǎo)活動的主體30.影響人的優(yōu)勢動機變化的因素有<ACDE>A.興趣 B.習(xí)慣C.愛好 D.價值觀E.抱負水準三、名詞解釋題〔本大題共5小題,每小題3分,共15分31．投射:投射就是以己度人的思想方法?！睵4532．群體凝聚力:所謂群體凝聚力是指群體成員之間相互吸引并愿意留在群體中的程度。〔P14333．決策智囊團:智囊團是一種在組織系統(tǒng)中獨立于決策者之外,但要站在決策人立場上進行研究的決策參與團體,它在研究和論證決策方案時,能夠從科學(xué)的角度出發(fā)指出對方應(yīng)該怎么辦,怎么辦最合理或最符合課題交辦組織的真正利益?！睵29734．客觀不公平感:由于客觀不公平的現(xiàn)象而引起的不公平感?！睵34135．組織發(fā)展：是由最初對組織某些部分或某些方面進行小范圍變革或修改而發(fā)展起來的。它的實際含義指任何一個組織隨著客觀環(huán)境的變化而運用科學(xué)知識進行的有計劃的和全局的,旨在提高組織效能,使其健康運轉(zhuǎn)的組織更新過程。四、簡答題〔本大題共5小題,每小題6分,共30分36．簡要說明組織行為學(xué)的性質(zhì)與特點。組織行為學(xué)是一門多學(xué)科、多層次相互交叉的邊緣性學(xué)科,又是具有兩重性和應(yīng)用性的學(xué)科。一、邊緣性二、兩重性三、應(yīng)用性〔P937．組織對員工事業(yè)生涯管理的內(nèi)容包括哪些方面？1、職工要學(xué)習(xí)和掌握對自己的事業(yè)生涯進行設(shè)計和規(guī)劃的能力。2、職工必須具備接受新知識、新技能的能力,在事業(yè)實踐中不斷提高自身專業(yè)水平和素質(zhì),更好地適應(yīng)環(huán)境及改變環(huán)境,這是事業(yè)生涯自我管理的關(guān)鍵。3、職工必須學(xué)會與主管人員就事業(yè)生涯目標進行溝通和反饋的能力。4、職工必須學(xué)會對事業(yè)目標進行調(diào)整的能力?！睵10238．影響從眾行為的環(huán)境因素有哪些？1、群體的氣氛2、其他的競爭性3、群體凝聚力4、群體成員的共同性5、群體目標6、群體的規(guī)?！睵15339．建立組織文化一般應(yīng)遵循哪些原則？、一、目標原則二、價值原則三、卓越原則四、激勵原則五、環(huán)境原則六、個性原則七、相對穩(wěn)定原則〔P43640．簡述組織行為科學(xué)化的內(nèi)容。一、組織結(jié)構(gòu)合理化二、組織運行有效化三、組織行為心理和諧化〔P383五、論述題〔本大題共2小題,每小題10分,共20分41．試述歸因論的基本內(nèi)容?！睵4742．聯(lián)系實際談?wù)勀銓π枰獙哟卫碚摰?普遍性"、"層次性"和"主導(dǎo)性"的看法?！睵318全國20XX4月高等教育自學(xué)考試組織行為學(xué)試題課程代碼：00152一、單項選擇題〔本大題共25小題,每小題1分,共25分在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的,請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選或未選均無分。1．態(tài)度一旦形成將持續(xù)一段時間而不輕易改變,在這方面起著突出作用的是<B>A．認知 B．情感C．意向 D．行為2．把組織作為一個整體來研究組織的心理與行為規(guī)律的是<D>A．行為科學(xué) B．組織科學(xué)C．微觀組織行為學(xué) D．宏觀組織行為學(xué)3．用數(shù)量指標對每種情況中可能有或可能沒有的心理現(xiàn)象進行分析的方法是<B>A．趨勢分析 B．抉擇分析C．相關(guān)分析 D．因素分析4．把能力分為能力低下、一般能力、才能和天才,其劃分的標準是<A>A．差異性 B．傾向性C．適應(yīng)性 D．獨立性5．創(chuàng)造性行為的特點是<C>A．社會性 B．系統(tǒng)性C．主動性 D．管理性6．在領(lǐng)導(dǎo)決策過程中必須提出兩個以上的方案進行比較,在多種方案中擇優(yōu)選用。這體現(xiàn)了領(lǐng)導(dǎo)決策應(yīng)堅持<A>A．擇優(yōu)原則 B．隨意原則C．衡量原則 D．平衡原則7．按個人生命周期劃分,人的一生大致可以劃分為幾個階段?<B>A．四個 B．五個C．六個 D．七個8．"事業(yè)生涯計劃是一個持續(xù)發(fā)現(xiàn)的過程"。提出這種觀點的代表人物是<C>A．霍萊特 B．霍蘭德C．薛恩 D．羅斯9．組織中所存在的亞文化,通常是以何種群體為中心產(chǎn)生的？<D>A．正式 B．非正式C．異質(zhì) D．工作10．在人的個性特點中,決定一個人在他人心目中印象的關(guān)鍵因素是<C>A．外貌 B．聰明C．熱情 D．能力11．在預(yù)測群體成員的離職率的問題上,影響最大的變量是<C>A．外部環(huán)境 B．群體規(guī)模C．群體構(gòu)成 D．群體任務(wù)l2．一個人的活動由于有別人同時參加或在場旁觀,活動效率提高或降低的傾向被稱為<A>A．群體促進效應(yīng) B．社會惰化效應(yīng)C．協(xié)同效應(yīng) D．從眾效應(yīng)13．群體決策有多種方法,其中決策速度最慢的決策方法是<C>A．頭腦風(fēng)暴法 B．命名小組法C．德爾斐法 D．電子會議法14．了解人際關(guān)系最簡便、最常用的方法是<A>A．觀察法 B．社會測量法C．關(guān)系分析法 D．參照測量法15．管理群體間互動有許多辦法,其中功能性最強,但代價最高的辦法是<D>A．設(shè)計聯(lián)絡(luò)員角色 B．建立工作團隊C．成立特別工作組 D．構(gòu)建綜合部門16．一般地,人們把沖突源概括為溝通變量、個人變量與<B>A．層次變量 B．結(jié)構(gòu)變量C．類型變量 D．行為變量17．領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論認為,有效的領(lǐng)導(dǎo)行為應(yīng)該綜合考慮工作行為、關(guān)系行為與<A>A．被領(lǐng)導(dǎo)者的工作成熟度 B．被領(lǐng)導(dǎo)者的性格C．被領(lǐng)導(dǎo)者的氣質(zhì) D．被領(lǐng)導(dǎo)者的個性特點18．領(lǐng)導(dǎo)過程是否有效主要取決于<C>A．決策的合理性 B．決策的創(chuàng)新性C．決策的正確性 D．決策的民主性19．人的需要因為滿足方式的改變而變化,隨著生活條件的發(fā)展而發(fā)展。這表明了需要具有<D>A．再生性 B．交替性C．轉(zhuǎn)移性 D．發(fā)展性20．美國的組織行為學(xué)教授奧德弗認為,在管理實踐中將員工需要分為三類較為合理,它們是<B>A．生存需要、相互關(guān)系需要、合群需要 B．生存需要、相互關(guān)系需要、成長需要C．生理需要、尊重需要、權(quán)力需要 D．生存需要、尊重需要、成長需要21．XX羊毛衫廠在實施全員塑形法過程中設(shè)立了"三獎",這"三獎"具體是指<D>A．增益獎、增輝獎、增效獎 B．增輝獎、增效獎、爭先獎C．增效獎、增益獎、爭先獎 D．增益獎、增輝獎、爭先獎22．組織成員愿意為組織目標而奮斗的精神狀態(tài),或組織中成員的群體意識與群體態(tài)度的總稱,被稱為組織成員的<A>A．認同感 B．協(xié)同性C．參與度 D．和諧度23．根據(jù)組織變革的力場分析方法,為開創(chuàng)組織變革的局面,管理者可以采用下列哪種方法?<B>A．降低變革壓力的強度 B．增大變革壓力的強度C．增大變革阻力的穩(wěn)定性 D．把變革的壓力轉(zhuǎn)變?yōu)樽兏锏淖枇?4．20世紀80年代初興起了一個新的組織管理科學(xué)理論,它的興起標志著組織管理科學(xué)研究進入新的階段。這一理論是<C>A．行為科學(xué)理論 B．權(quán)變管理理論C．組織文化理論 D．人際關(guān)系理論25．世界著名的IBM公司和寶潔公司為其成員提供大量的專門培訓(xùn),并安排他們在特定的職能領(lǐng)域從事各種專業(yè)化工作。這種組織文化屬于典型的<A>A．學(xué)院型 B．俱樂部型C．棒球隊型 D．堡壘型二、多項選擇題<本大題共5小題,每小題2分,共10分>在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的,請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選、少選或未選均無分。26．在調(diào)查法中,一般采用的具體的調(diào)查方法有<ABD>A．面談法 B．電話調(diào)查法C．案例追蹤法 D．問卷調(diào)查法E．心理測驗法27．下列屬于萊維特所說的組織和群體中正式溝通網(wǎng)絡(luò)基本形式的有<ABCDE>A．輪式溝通 B．Y式溝通C．鏈式溝通 D．全方位溝通E．圓式溝通28．領(lǐng)導(dǎo)權(quán)的分配應(yīng)堅持的原則有<BCD>A．量才適用,德才兼?zhèn)湓瓌t B．職權(quán)一致,責權(quán)對等原則C．分配適度,系統(tǒng)優(yōu)化原則 D．因事設(shè)人,量才授權(quán)原則E．保權(quán)授責,科學(xué)授權(quán)原則29．途徑—目標理論的補充者和發(fā)展者豪斯教授提出的領(lǐng)導(dǎo)方式有<ACDE>A．指令型 B．獨裁型C．支持型 D．參與型E．成就型30．在下列激勵理論中,屬于內(nèi)容型激勵理論的有<ABD>A．需要層次理論 B．雙因素理論C．期望理論 D．ERG理論E．公平理論三、名詞解釋題〔本大題共5小題,每小題3分,共15分31．工業(yè)心理學(xué)P1332．事業(yè)生涯的設(shè)計P9633．群體思維P16834．沖突P20335．職業(yè)生活質(zhì)量P352XX自考網(wǎng)四、簡答題〔本大題共5小題,每小題6分,共30分36．簡述文化的功能。P2237．簡述制約群體有效性的外部環(huán)境條件。P12738．簡述領(lǐng)導(dǎo)威信的作用。P23439．簡述組織變革的內(nèi)容。P41640．簡述組織文化的積極作用。P432XX自考網(wǎng)五、論述題〔本大題共2小題,每小題10分,共20分41．試述麥克里格Y理論的基本觀點及相應(yīng)的管理措施。P4642．試述動機與行為的關(guān)系及其在管理上的意義。全國20XX1月自考組織行為學(xué)<二>試題課程代碼：00938一、單項選擇題〔本大題共20小題,每小題1分,共20分在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的,請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選或未選均無分。1．溝通的主要功能包括控制、激勵、情緒表達和<D>A．被對方理解 B．改變行為C．被對方接受 D．獲取信息2．個人與個人之間的沖突是各種沖突的基礎(chǔ),如廠長同科長之間的沖突,科長同科員之間的沖突,直線管理人員同職能專家之間的沖突等,這些沖突都屬于<B>A．部門沖突 B．人際沖突C．群體之間的沖突 D．群體內(nèi)部的沖突3．被稱為"現(xiàn)代經(jīng)營管理理論之父"的是<B>A．泰羅 B．享利·法約爾C．馬科思·韋伯 D．哈羅德·孔茨4．通常被認為涵蓋"科學(xué)管理"內(nèi)容的學(xué)派是<A>A．古典學(xué)派 B．人際關(guān)系學(xué)派C．系統(tǒng)學(xué)派 D．權(quán)變方法學(xué)派5．在組織結(jié)構(gòu)類型中,被稱為"虛擬組織"的是<A>A．網(wǎng)絡(luò)型 B．多維立體型C．事業(yè)部型 D．矩陣型6．按照湯普森的互賴類型分類,屬于間接影響的波及型互賴關(guān)系的是<A>A．大學(xué)各系之間的關(guān)系 B．醫(yī)院各部門之間的關(guān)系C．快餐店各業(yè)務(wù)部門之間的關(guān)系 D．汽車裝配線上工作小組之間的關(guān)系7．決策者在不能肯定決策的自然狀態(tài)、但能夠估計它們出現(xiàn)的概率的條件下所進行的決策是<C>A．確定型決策 B．不確定型決策C．風(fēng)險型決策 D．無風(fēng)險型決策8．把按職能劃分的部門同按產(chǎn)品<工程項目、服務(wù)項目等>劃分的小組結(jié)合成的組織結(jié)構(gòu)形式是<B>A．網(wǎng)絡(luò)型結(jié)構(gòu) B．矩陣型結(jié)構(gòu)C．事業(yè)部型結(jié)構(gòu) D．職能型結(jié)構(gòu)9．提出"理性"決策標準的是<A>A．哈羅德·孔茨 B．西蒙C．泰羅 D．威廉·龐治10．按照正式群體和非正式群體的分類,屬于正式群體的是<C>A．利益型群體 B．壓力組合型群體C．命令型群體 D．傳統(tǒng)關(guān)系型群體11．正式提出"行為科學(xué)"這一名稱是在<C>A．1895年 B．1912年C．1949年 D．1954年12．按照拜爾賓的團隊角色理論,具有"提供指導(dǎo)并堅持到底"這一特點的團隊角色類型是<D>A．創(chuàng)造者—革新者 B．推動者—組織者C．支持者—維護者 D．總結(jié)者—生產(chǎn)者13．根據(jù)雙因素理論,與工作條件和工作環(huán)境有關(guān)的因素屬于<B>A．激勵因素 B．保健因素C．積極因素 D．消極因素14．歸因理論將人們行為成敗的原因歸結(jié)為：努力程度、能力大小、任務(wù)難易以及<A>A．運氣和機遇 B．創(chuàng)新能力C．自信心 D．應(yīng)變力15．企業(yè)與股東、銀行、新聞媒體之間的溝通屬于<C>A．內(nèi)部溝通 B．縱向溝通C．外部溝通 D．橫向溝通16．鼓勵管理者將沖突維持在適當水平上以使組織敢于進行自我批評和不斷創(chuàng)新并保持旺盛生命力的沖突觀點是<C>A．傳統(tǒng)觀點 B．人際關(guān)系觀點C．相互作用觀點 D．兼職者觀點17．一個不斷開發(fā)適應(yīng)與變革能力的組織被稱為<A>A．學(xué)習(xí)型組織 B．扁平型組織C．分權(quán)式組織 D．集權(quán)式組織18．破除公司自上而下的垂直結(jié)構(gòu),打破公司內(nèi)部各職能部門與部門之間的界限,除財務(wù)、人事兩部門設(shè)少數(shù)高級行政人員外,公司員工均組成工作組來執(zhí)行諸如產(chǎn)品開發(fā)、促銷等核心工序<流程>。這種管理是<D>A．扁平化管理 B．集中式管理C．"瞪羚式"管理 D．"模塊"化管理19．提出調(diào)和—沖突模型的是<A>A．布坎南—哈克任斯基 B．喬治·霍曼斯C．庫爾特·盧因 D．威廉·龐治20．按照赫塞—布蘭查德領(lǐng)導(dǎo)模型,對于那些具有承擔工作責任的能力、愿望或自信心的高級科技人員,應(yīng)當采用的領(lǐng)導(dǎo)類型是<C>A．命令型 B．說服型C．授權(quán)型 D．參與型二、簡答題<本大題共7小題,選答其中6小題,每小題5分,共30分。多選答者,按前6小題評分>21．簡述組織變革的動機。答：1勞動力性質(zhì)的變化。2技術(shù)水平的不斷提高。3經(jīng)濟沖擊。4競爭的加劇任何管理者都可以能成為變革推動者,通常假設(shè)變革是由組織內(nèi)的管理者發(fā)起的并得一實施的,但變革推動者也可以是非管理者。22．簡述組織行為的特征。答：1組織行為是整體行為,不是組織成員單獨的個人行為。2組織行為的動機是根據(jù)這個組織建立的宗旨產(chǎn)生的,帶有明確的目的性。3組織行為的效果有兩重性。是實現(xiàn)組織宗旨的效果和對社會產(chǎn)生后果的統(tǒng)一。4組織行為是全體組織成員共同活動的行為。5組織行為通過組織成員的個體行為來實現(xiàn),反過來又影響成員的個體行為。23．簡述領(lǐng)導(dǎo)者的特質(zhì)。答：進取心、領(lǐng)導(dǎo)愿望、正直與誠實、自信、智慧、工作相關(guān)知識24．簡述正式組織的優(yōu)缺點。答：正式組織是依照有關(guān)管理部門的決定、命令、指示,為完成特定的任務(wù)而建立的組織。正式結(jié)構(gòu)指正式組織的結(jié)構(gòu)形式,正式組織的優(yōu)點：有明確的職權(quán)劃分和等級結(jié)構(gòu),是經(jīng)過深思熟慮、反復(fù)決策建立的。優(yōu)點等級結(jié)構(gòu)明確,決策程序化,可預(yù)見性強。正式組織的缺點：籌建時間長,應(yīng)變能力差。25．簡述決策最優(yōu)化模型的假設(shè)。答：1目標單一、2所有選項已知、3偏好明確、4偏好穩(wěn)定、5最終選擇效果最佳。26．簡述組織結(jié)構(gòu)設(shè)計中職能分析的基本步驟。答：是對企業(yè)組織的各個組成部分應(yīng)有功能、應(yīng)起作用、應(yīng)承擔的任務(wù)和責任的分析研究。是分析企業(yè)部門的具體化,是職位辦公室的前提和基礎(chǔ)。職能分析的基本步驟：1明確企業(yè)組織活動的內(nèi)容和范圍；2對確定下來的活動進行分解；3明確分解后的活動單元的承擔單元；4明確各職能塊之間的關(guān)系；5為職能塊確定適當?shù)拿Q；27．簡述工作績效與壓力二者間的關(guān)系。三、論述題〔本大題共3小題,每小題10分,共30分28．試述管理者應(yīng)如何設(shè)計有效的工作團隊。答：工作團隊是指為完成某項工作任務(wù)而組成的團隊。工作團隊的成員努力的結(jié)果是使團隊的績效水平遠大于個體成員績效的總和。設(shè)計有新途徑團隊的步驟：1準備工作：管理者應(yīng)當確定出應(yīng)完成的任務(wù)及相應(yīng)的工作目標。2創(chuàng)造工作條件。管理者應(yīng)為工作團隊提供必要的工作條件。3組建團隊。有三個步驟：一是形成邊界,闡明群體成員的資格條件；二是界定所期望的行為,管理者要明確哪類成員將負責哪類工作；三是使成員致力于完成自身的任務(wù)。4"在線"幫助。管理者要隨時關(guān)注工作的進展情況,幫助群體克服工作中遇到的困難。29．請聯(lián)系實際談?wù)勗诂F(xiàn)代管理中雙向溝通的重要性。30．聯(lián)系實際談?wù)劄槭裁醇ぐl(fā)功能正常的沖突能提高群體工作績效。四、案例分析題<本題20分>31．案例甲一個月前就任一家中型企業(yè)的人力資源部部長,該企業(yè)雖然生產(chǎn)的產(chǎn)品有銷路,但因員工缺勤嚴重,工作效率不高,導(dǎo)致企業(yè)產(chǎn)品的數(shù)量和質(zhì)量都上不去,經(jīng)濟效益也不好。甲上任后走訪了一些員工,感覺不少人都在發(fā)牢騷,對企業(yè)有很多的抱怨。他認為這也是企業(yè)長期生產(chǎn)效率不高、難以發(fā)展的主要原因之一。他很想解決這個問題,但一時不知從何下手。有一天他在互聯(lián)網(wǎng)上看到關(guān)于"中國最具幸福感城市推選活動"的報導(dǎo),很受啟發(fā)。他認為,一個居民對他所居住的城市滿意,擁有一種幸福感,就會從內(nèi)心熱愛這個城市,為這個城市的發(fā)展心甘情愿地作出自己的貢獻。一個企業(yè)的員工如果對自己的工作滿意,肯定也會盡心盡力地努力工作,促進企業(yè)的發(fā)展。為此他很想了解本企業(yè)員工對工作的滿意情況,并以員工的工作滿意為切入點進一步開展工作。他要求人力資源部工作人員圍繞這一問題,進行一次員工工作滿意調(diào)查,尋求員工缺勤嚴重、工作效率不高的主要原因。但人力資源部工作人員從來沒有做過這項工作,不知道開展員工工作滿意調(diào)查的具體目標究竟是什么,也不知道該調(diào)查問卷應(yīng)該包括哪些內(nèi)容。問題：<1>員工的工作滿意度高其工作績效也高嗎?為什么?<2>如果要你來設(shè)計這份問卷,該調(diào)查問卷的具體目標是什么?<3>工作滿意調(diào)查問卷的內(nèi)容應(yīng)該包括哪些?全國20XX4月高等教育自學(xué)考試組織行為學(xué)試題課程代碼：00152一、單項選擇題〔本大題共25小題,每小題1分,共25分在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的,請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選或未選均無分。1．人的行為特點是〔AA．適應(yīng)性 B．系統(tǒng)性C．靜態(tài)性 D．不可控性2．下列選項中不是組織行為學(xué)學(xué)科性質(zhì)的是〔BA．邊緣性 B．系統(tǒng)性C．兩重性 D．應(yīng)用性3．離中趨勢分析是組織行為學(xué)中研究結(jié)果的統(tǒng)計分析方法之一,其常用指標標準差的計算公式為〔BA． B．C． D．4．人的知覺過程一般經(jīng)歷的階段是〔CA．三個 B．四個C．五個 D．六個5．"時間就是金錢"是一種〔DA．理性價值觀 B．政治性價值觀C．集體價值觀 D．社會價值觀6．任何創(chuàng)造性行為都必須產(chǎn)生出一種前所未有的新成果,這體現(xiàn)的是創(chuàng)造性行為的〔AA．首創(chuàng)性 B．主動性C．適應(yīng)性 D．獨特性7．事業(yè)生涯是一種過程,是一種與〔DA．家庭生活有關(guān)的連續(xù)經(jīng)歷 B．學(xué)習(xí)有關(guān)的連續(xù)經(jīng)歷C．社會交往有關(guān)的連續(xù)經(jīng)歷 D．工作有關(guān)的連續(xù)經(jīng)歷8．下列選項中不是個人加入群體的原因的是〔DA．地位需要 B．自尊需要C．情感需要 D．人為需要9．小群體與大群體相比,其優(yōu)勢主要在于〔AA．完成任務(wù)速度快 B．易解決復(fù)雜問題C．績效水平高 D．凝聚力強10．下列溝通形式中屬于正式溝通的是〔BA．偶然式 B．全方位式C．集束式 D．流言式11．一個包容動機很強而又主動表現(xiàn)者,一般是一個〔AA．性格外向喜歡與人交往的人 B．性格外向不喜歡與人交往的人C．性格內(nèi)向喜歡與人交往的人 D．性格內(nèi)向不喜歡與人交往的人12．一個富有吸引力的能更加讓他人喜歡的人,其個性品質(zhì)是〔CA．十全十美 B．平庸又犯小錯C．能力超群略有小錯 D．平庸但很守規(guī)矩13．下列四種形式中,不屬于相互依賴性的類型的是〔DA．聯(lián)營式 B．順序式C．互惠式 D．協(xié)作式14．一般認為沖突大約要經(jīng)歷的階段是〔CA．三個 B．四個C．五個 D．六個15．領(lǐng)導(dǎo)者的地位與權(quán)力主要來源于領(lǐng)導(dǎo)者的〔AA．影響力 B．號召力C．指揮力 D．領(lǐng)導(dǎo)力16．領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)是一種后天的習(xí)慣,是一種務(wù)實的結(jié)合,是可能學(xué)來的。這種觀點的提出者是美國管理學(xué)家〔BA．菲德勒 B．杜拉克C．斯多基爾 D．萊克特17．決策程序中的最后階段是〔DA．決定決策方案 B．實驗決策方案C．評估決策方案 D．實施決策方案18．組織行為學(xué)中,把勝任工作、好奇、對客觀事物的操縱掌握、愛好活動及情感這類動機稱為〔CA．原始動機 B．優(yōu)勢動機C．一般動機 D．習(xí)得動機19．二十世紀六、七十年代在西方工業(yè)管理中出現(xiàn)的"工作豐富化"和"彈性工作時間"等勞動組織形式,其理論來源是〔DA．需要層次理論 B．ERG理論C．成就需要理論 D．雙因素理論20．提出公平理論的美國心理學(xué)家是〔BA．弗魯姆 B．亞當斯C．斯金納 D．奧德弗21．綜合型激勵理論屬于〔AA．過程型激勵理論 B．內(nèi)容型激勵理論C．行為改造型激勵理論 D．公平型激勵理論22．組織的高層管理層負責制定總目標及方針政策,因此高層管理層也稱為〔CA．執(zhí)行層 B．業(yè)務(wù)層C．戰(zhàn)略層 D．作業(yè)層23．美國的未來學(xué)家阿爾溫·托夫勒在其《論企業(yè)改革》一書中提出當今世界組織變革的特點是〔CA．變革的環(huán)境更復(fù)雜,競爭更激烈 B．變革的速度更快,周期更長C．變革的范圍更廣,數(shù)量更多 D．變革的內(nèi)容更徹底,效果更顯著24．根據(jù)組織變革的力場分析方法,為了開創(chuàng)變革的局面,管理者可以采用的方法是〔BA．降低變革壓力的強度 B．降低變革阻力的強度或穩(wěn)定性C．增大變革阻力的強度 D．變變革的壓力為變革的阻力25．組織文化理論興起于〔CA．20世紀50年代 B．20世紀60年代C．20世紀80年代 D．21世紀初期二、多項選擇題〔本大題共5小題,每小題2分,共10分在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的,請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選、少選或未選均無分。26．組織行為學(xué)研究方法的主要特性包括〔ABCDEA．公開性 B．可控性C．系統(tǒng)性 D．再現(xiàn)性E．預(yù)見性27．態(tài)度的特性有〔ACDEA．社會性 B．廣泛性C．協(xié)調(diào)性 D．穩(wěn)定性E．兩極性28．群體可能達到的績效水平在很大程度上取決于群體成員個人給群體帶來的資源。在群體成員資源變量中,最重要的有〔ACA．能力 B．關(guān)系C．性格特點 D．服從程度E．規(guī)模29．菲德勒強調(diào)領(lǐng)導(dǎo)者對情景的適應(yīng)能力,提出決定領(lǐng)導(dǎo)效果好壞的條件有〔CDEA．情景的好壞程度 B．情景的繁簡程度C．領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者之間的關(guān)系 D．被領(lǐng)導(dǎo)者對工作任務(wù)的了解程度E．職位權(quán)力所取得的支持程度30．組織運行要素主要包括〔ABCDEA．領(lǐng)導(dǎo) B．決策C．激勵 D．創(chuàng)新E．控制三、名詞解釋題〔本大題共5小題,每小題3分,共15分31．案例研究法案例研究法是對組織內(nèi)的個體、群體或組織的一個或幾個更多變量之間的關(guān)系作出描述和說明的一種研究方法。32．社會交換理論社會交換理論是由霍曼斯首先提出的人際關(guān)系理論的一種,他認為人們之間的關(guān)系,人們的社會行為是一種商品交換,這不僅是物質(zhì)商品的交換,而且是贊許、聲望、符號等非物質(zhì)商品的交換。33．非正式領(lǐng)導(dǎo)非正式領(lǐng)導(dǎo)是指領(lǐng)導(dǎo)者不是靠組織所賦予的職權(quán),而是靠其自身的特長而產(chǎn)生的實際影響力進行的領(lǐng)導(dǎo)活動34．組織成員的認同感組織成員的認同感是指組織成員愿意為組織目標而奮斗的精神狀態(tài),是組織成員群體意識與群體態(tài)度的總和。35．組織文化組織文化是指在狹義的組織管理領(lǐng)域內(nèi)產(chǎn)生的一種特殊的文化傾向,實質(zhì)上是一個組織在長期發(fā)展過程中,把組織成員結(jié)合在一起的行為方式、價值觀和首先規(guī)范的總和。四、簡答題〔本大題共5小題,每小題6分,共30分36．簡述組織科學(xué)的組成部分?！?組織行為分析層次。主要是對個體、群體、領(lǐng)導(dǎo)的心理與行為的研究?！?組織理論。是指對傳統(tǒng)的、行為的和現(xiàn)代的組織理論的特征、理論原則、依據(jù)等的研究與評價?！?組織發(fā)展分析層次。是對組織發(fā)展和組織改革的原理、組織結(jié)構(gòu)改革、組織制度改革、人事改革的技術(shù)改革與任務(wù)改革等的研究?！?人力資源管理分析層次。把行為科學(xué)理論運用于工作的研究。37．簡述控制方位論在管理中的作用。〔1良好的工作績效會得到應(yīng)得的獎勵,努力會帶來工作上的成功,這是組織的獎酬制度應(yīng)體現(xiàn)出來的〔2參與管理在管理中要得到具體體現(xiàn)?！?組織應(yīng)使員工內(nèi)因控制發(fā)展。38．簡述從眾行為的概念及影響從眾行為的主觀因素。所謂從眾行為,是指個體在群體壓力的作用下所產(chǎn)生的與群體行為保持一致的傾向。影響從眾行為的主觀因素包括：〔1智力因素。智力水下越低下,從眾行為越是明顯?！?情緒的穩(wěn)定性。一般來說,情緒不穩(wěn)定者,要么極易從眾,要么拒絕從眾；當個體情緒高漲或低落時也極易發(fā)生從眾行為?！?自信心。自信心差的人常借從眾行為來保護自己的利益。〔4個性特點。服從性強和受暗示性強的人容易從眾?！?人際關(guān)系。一般情況下,人際關(guān)系好的人容易從眾。39．群體間互動行為的主要表現(xiàn)方式有哪些？群體間互動行為主要表現(xiàn)為兩種方式：建設(shè)性的和破壞性的,或者說,互動行為的結(jié)果具有積極和消極兩種情況。當群體之間呈合作狀況時,群體互動就表現(xiàn)為建設(shè)性的,當群體之間出現(xiàn)利益沖突時,就會產(chǎn)生破壞的互動40．簡述需要的主要特征。需要具有以下特征：〔1指向性〔2再生性〔3交替性〔4轉(zhuǎn)移性〔5發(fā)展性五、論述題〔本大題共2小題,每小題10分,共20分41．試述群體行為的模型。〔1每個工作群體都要受到來自群體外部因素的影響〔2工作群體本身蘊藏著由群體成員決定的各種資源〔3工作群體本身還有一定決定其他成員的角色和規(guī)范的內(nèi)部結(jié)構(gòu)?！?這些因素決定著群體內(nèi)部的相互作用模式和其他過程?！?群體的相互作用過程與績效和滿意度之間的關(guān)系,受群體所承擔的任務(wù)類型的影響。42．試述優(yōu)勢動機理論及其對管理工作的意義。〔1優(yōu)勢動機的含義。在多數(shù)情況下,一個人的行為往往是多個動機綜合的結(jié)果,這些同時并存的動機就稱為一個人的動機結(jié)構(gòu)。在整個動機結(jié)構(gòu)中,總只有某一個動機最為強烈,成為決定行為的主要因素,這一個最強烈的動機就成為優(yōu)勢動機?！?優(yōu)勢動機直接決定著人的行為方式、行為方向及行為活動?！?人的動機結(jié)構(gòu)與優(yōu)勢結(jié)構(gòu)是可以變化的,影響優(yōu)勢動機變化的決定性因素有三個：一是愛好和興趣,如同時有幾種目標都可以滿足個人需要,則個人在生活中養(yǎng)成的嗜好與興趣往往可以決定目標的選擇；二是價值觀。價值觀更強調(diào)生活的方式和生活目標,涉及更廣泛更長期的行為,人的價值觀不同,其人生的追求與目的也不相同,所采取的行為方式與行為也就不同；三是抱負水準。抱負水準就是指一種想把自己的工作做到某種質(zhì)量標準的心理要求。一個人的嗜好與價值觀決定人行為的方向,而抱負水準則能決定行為達到的程度?！?對管理工作的意義：一是由于人的行為主要是由動機結(jié)構(gòu)中的優(yōu)勢動機決定和支配的,所以作為一名管理人員要提高對員工行為的預(yù)見性,以及在此基礎(chǔ)上作好對行為的引導(dǎo)與控制工作,就要充分了解員工的動機結(jié)構(gòu),特別是了解員工的優(yōu)勢動機是什么,以便有針對性地設(shè)置相應(yīng)的誘因,利于組織管理工作；二是幫助員工培養(yǎng)起高尚、正確的興趣與愛好；三是幫助員工樹立正確的價值觀念體系,引導(dǎo)員工價值觀朝有利于社會、國家、組織的方向發(fā)展；四是幫助員工提高抱負水準。全國20XX7月高等教育自學(xué)考試組織行為學(xué)試題課程代碼：00152一、單項選擇題<本大題共25小題,每小題1分,共25分>在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的。請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選或未選均無分。1.人的行為特點具有〔BA.系統(tǒng)性 B.可控性C.靜態(tài)性 D.單樣性2.最早提出"組織科學(xué)"這一概念的是〔CA.萊維特 B.梅奧C.維卡 D.泰勒3.一般應(yīng)用于分析受多種因素影響現(xiàn)象的方法是〔DA.抉擇分析 B.相關(guān)分析C.趨勢分析 D.因素分析4.要建立良好的人際關(guān)系就必須建立起正確的對人關(guān)系的〔AA.知覺 B.態(tài)度C.觀念 D.價值觀5."效率就是生命"是一種〔CA.理性價值觀 B.政治性價值觀C.社會價值觀 D.集體價值觀6.下列選項不屬于創(chuàng)造性行為的特點的是〔DA.主動性B.適應(yīng)性C.有用性D.獨特性7.把性格劃分為A型、B型、C型、D型和E型,其分類的依據(jù)是〔BA.某種傾向性B.人的行為模式C.何種心理機能占優(yōu)勢 D.思想行為的獨立性8.間斷——平衡模型指出,群體在第一階段結(jié)束時,群體發(fā)生一次轉(zhuǎn)變,這個轉(zhuǎn)變正好發(fā)生在群體壽命周期的CA.初期階段B.第二階段C.中間階段D.最后階段9.沖突較多,不太容易隨機應(yīng)變的群體是〔DA.正式群體B.非正式群體C.同質(zhì)群體D.異質(zhì)群體10.影響信息溝通的基本因素除了信息源、接收者、編碼與解碼以外,還包括〔AA.通道 B.工具C.情境 D.路線11.人際心理關(guān)系形成的基礎(chǔ)是〔AA.人們的直接感情相互作用 B.人們的直接血緣關(guān)系C.人們的宗教道德觀念 D.人們的政治法律觀念12.人們見面的次數(shù)越多、越熟悉,越可能相互喜歡。這個結(jié)論的得出者是〔BA.倫林 B.扎瓊克C.費斯廷格 D.奧斯卡普13.在相互依賴關(guān)系的類型中,依賴關(guān)系最為復(fù)雜的是〔CA.聯(lián)營式關(guān)系 B.順序式關(guān)系C.互惠式關(guān)系 D.協(xié)作式關(guān)系14.為沖突情境中的各方提供總體的行為指南的是〔AA.行為意向 B.決策C.價值觀系統(tǒng) D.個體特征15.權(quán)力具有的性質(zhì)是〔AA.情景性 B.確定性C.獨立性 D.稀缺性16."沒有一種能適應(yīng)任何情況的領(lǐng)導(dǎo)模式,只能提出在特定情況下相對來說最有效的領(lǐng)導(dǎo)模式。"這種觀點是下述哪種理論的主要觀點?〔BA.領(lǐng)導(dǎo)有效性理論 B.權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)理論C.途徑——目標論 D.領(lǐng)導(dǎo)生命周期論17.領(lǐng)導(dǎo)決策的效力必須有一定的時間限期,這稱作領(lǐng)導(dǎo)決策的〔AA.時效原則 B.數(shù)量原則C.周期原則 D.效率原則18.組織行為學(xué)中,把整個動機結(jié)構(gòu)中對人的行為起決定性作用的、最為強烈的動機稱為〔BA.原始動機 B.優(yōu)勢動機C.一般動機 D.習(xí)得動機19.雙因素理論認為,能使人們產(chǎn)生工作滿意感的因素是〔AA.激勵因素 B.保健因素C.維持因素 D.滿意因素20.斯金納把人們?yōu)榱诉_成某種目的而作用于環(huán)境的行為稱為〔CA.答應(yīng)性行為 B.本能性行為C.操作性行為 D.學(xué)習(xí)性行為21.綜合型激勵理論的數(shù)學(xué)表達式為：M=Vit+Eia<Via+>,其中Via表示的是〔BA.任務(wù)本身的內(nèi)在激勵 B.工作任務(wù)完成的效價C.任務(wù)外在報酬的效價 D.任務(wù)結(jié)果激勵22.組織的基層管理層負責實施上級所安排的具體計劃或工作,因此基層管理層也稱為〔DA.戰(zhàn)略層 B.計劃層C.業(yè)務(wù)層 D.作業(yè)層23.從如何增強組織活力和保持動態(tài)平衡的角度來看,組織變革和發(fā)展的具體目標是〔BA.使組織具有對外有適應(yīng)性和高效性的組織功能B.使組織具有足夠的適應(yīng)性C.使組織具有對內(nèi)有協(xié)調(diào)性和高效性的組織功能D.使組織具有科學(xué)、合理和系統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)24.在人們的心理上存在著一種自然的傾向,即向?qū)ο笏魅⊥晟菩?要求對象始終處在"十全十美"、"萬無一失"的狀態(tài)之中。這就是影響組織改革順利進行的〔CA.安全性心理 B.求穩(wěn)性心理C.求全性心理 D.習(xí)慣性心理25.組織管理人的精神世界中最核心、最本質(zhì)的東西是〔CA.組織戰(zhàn)略 B.組織目標C.組織文化 D.組織行為二、多項選擇題<本大題共5小題,每小題2分,共10分>在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的。請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選、少選或未選均無分。26.組織行為學(xué)所具有的學(xué)科性質(zhì)有〔ACEA.邊緣性 B.系統(tǒng)性C.兩重性 D.針對性E.應(yīng)用性27.能力按其適應(yīng)性可分為〔ACDA.智力 B.才能C.專門能力 D.創(chuàng)造力E.智商28.凝聚力的高低,在很大程度上決定著群體行為的〔BCA.效用 B.效率C.效果 D.效能E.效價29.馬斯洛的需要層次理論認為,人的生理需要包括〔ACDA.對食物的要求 B.對友誼的要求C.對休息的要求 D.對性的要求E.對愛情的要求30.合理的組織目標應(yīng)具備的特征,除了一致性、協(xié)調(diào)性、可行性外,還具有〔ABCDA.適應(yīng)性 B.可操作性C.實現(xiàn)度 D.認知度E.對應(yīng)性三、名詞解釋題<本大題共5小題,每小題3分,共15分>31.面談法32.群體間互動33.領(lǐng)導(dǎo)的資源控制權(quán)34.組織的管理層次35.工作生活質(zhì)量四、簡答題〔本大題共5小題,每小題6分,共30分36.簡述組織行為學(xué)的理論體系。37.簡述研究事業(yè)生涯設(shè)計與開發(fā)的作用。38.影響群體思維的因素有哪些？39.簡述在管理實踐中有效應(yīng)用強化手段應(yīng)遵循的原則。40.動機與行為之間關(guān)系的復(fù)雜性主要表現(xiàn)在哪些方面？五、論述題〔本大題共2小題,每小題10分,共20分41.試述x理論與y理論的基本觀點及相應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)方式和領(lǐng)導(dǎo)行為。42.試分析領(lǐng)導(dǎo)威信的特點與作用,并談?wù)勌岣哳I(lǐng)導(dǎo)威信的方法。全國20XX7月高等教育自學(xué)考試組織行為學(xué)試題課程代碼：00152一、單項選擇題〔本大題共25小題,每小題1分,共25分在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的,請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選或未選均無分。1.被譽為管理心理學(xué)之父的是<B>A.梅奧 B.萊維特C.維卡 D.斯克伯茲2.最早發(fā)現(xiàn)工作群體的重要性的是<A>A.霍桑試驗 B.萊維特的研究C.維卡的研究 D.馬斯洛的研究3.管理者角色學(xué)派的代表人物是<D>A.泰勒 B.韋伯C.勒溫 D.明茲伯格4.研究人員在不能完全控制的情景下所進行的實驗稱做<C>A.實驗室實驗 B.現(xiàn)場實驗C.準實驗 D.心理測驗5.測驗結(jié)果穩(wěn)定性和一致性的指標是<B>A.效度 B.信度C.恩格爾系數(shù) D.區(qū)分度6.與個人神經(jīng)過程的特性相聯(lián)系的行為特征是<B>A.態(tài)度 B.氣質(zhì)C.性格 D.能力7.組織認同感與員工辭職率的關(guān)系是<B>A.正比關(guān)系 B.反比關(guān)系C.方差關(guān)系 D.無相關(guān)關(guān)系8.決定人的行為的心理基礎(chǔ)是<A>A.價值觀及其體系 B.人生觀C.世界觀 D.態(tài)度9.倡導(dǎo)"胡蘿卜加大棒"式的管理方式的理論是<A>A.X理論 B.Y理論C.超Y理論 D.Z理論10.心理學(xué)家霍蘭德認為,影響個人職業(yè)選擇的重要決定因素是<B>A.能力類型 B.個性類型C.氣質(zhì)類型 D.外貌類型11.凝聚力與群體生產(chǎn)率的關(guān)系取決于群體的<D>A.績效 B.合作關(guān)系C.規(guī)范 D.績效規(guī)范12.他人認為個體在一個特定的情境中應(yīng)該作出什么樣的行為反應(yīng)是<C>A.角色同一性 B.角色知覺C.角色期待 D.角色沖突13.一個群體可能達到的績效水平在很大程度上取決于群體成員個人給群體帶來的<B>A.信息 B.資源C.財富 D.規(guī)范14.鼓勵和支持群體成員行為一致性的群體,比較容易引發(fā)<C>A.群體促進效應(yīng) B.協(xié)同效應(yīng)C.從眾效應(yīng) D.社會惰化效應(yīng)15.群體互動表現(xiàn)為建設(shè)性的時候,群體之間的狀況是<C>A.沖突 B.遷就C.合作 D.依從16.檢驗領(lǐng)導(dǎo)者是否稱職的主要標志是<C>A.凝聚力強弱 B.出勤率高低C.工作績效水平高低 D.員工滿意度高低17.取消正強化,對職工的某種行為不予理睬,以表示對該行為某種程度的否定,這種強化方式是<C>A.積極強化 B.負強化C.自然消退 D.懲罰18.雙因素理論的提出者是<B>A.馬斯洛 B.赫茲伯格C.弗魯姆 D.奧德弗19.衡量組織成熟程度和組織運行有效性的基本標志是<A>A.組織目標的合理性 B.組織監(jiān)控的有效性C.組織授權(quán)行為的合理性 D.組織溝通的靈敏性20.以下組織變革內(nèi)容中,屬于技術(shù)方面變革的是<D>A.管理跨度改革 B.工作進度改革C.績效評價系統(tǒng)改革 D.信息系統(tǒng)更新21.下面哪一項不是領(lǐng)導(dǎo)資源控制權(quán)?<C>A.決策權(quán) B.財務(wù)審批權(quán)C.專長權(quán) D.物資分配權(quán)22.日本的自主管理<JK>活動的理論依據(jù)是<C>A.需要層次理論 B.公平理論C.雙因素理論 D.期望理論23.全方位激勵的理論基礎(chǔ)是<D>A.過程型激勵理論 B.行為改造激勵理論C.公平型激勵理論 D.內(nèi)容型激勵理論24.由領(lǐng)導(dǎo)做出變革的決策,自上而下發(fā)布命令,說明所要進行變革的內(nèi)容和下級在貫徹這些變革中的職責。這種組織變革策略是<A>A.命令式策略 B.改良式策略C.參與式策略 D.分權(quán)式策略25.組織文化的核心是<D>A.組織作風(fēng)與傳統(tǒng)習(xí)慣 B.組織目標與宗旨C.組織的規(guī)章制度 D.組織共同的價值觀二、多項選擇題<本大題共5小題,每小題2分,共10分>在每小題列出的五個備選項中有二至五個是符合題目要求的,請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選、少選或未選均無分。26.人的行為特點具有<ACDE>A.適應(yīng)性 B.系統(tǒng)性C.多樣性 D.動態(tài)性E.可控性27.依據(jù)歸因論,人們一般可作出的歸因內(nèi)容包括<ABDE>A.努力程度 B.能力大小C.工作環(huán)境和工作內(nèi)容 D.任務(wù)難度E.運氣與機會28.一般來說,個人加入一個群體最常見的原因有<ABCDE>A.地位需要 B.自尊需要C.情感需要 D.權(quán)力需要E.實現(xiàn)目標的需要29.人際反應(yīng)特質(zhì)包括<ABC>A.包容的需求 B.控制的需要C.感情的需求 D.態(tài)度的需要E.氣質(zhì)的需要30.按照心理學(xué)分析,動機所具有的機能體現(xiàn)在<ABE>A.始發(fā)機能 B.強化機能C.反饋機能 D.溝通機能E.選擇和導(dǎo)向機能三、名詞解釋題<本大題共5小題,每小題3分,共15分>31.問卷調(diào)查法32.性格33.創(chuàng)造性行為34.激勵35.組織結(jié)構(gòu)四、簡答題<本大題共5小題,每小題6分,共30分>36.簡述組織行為學(xué)的具體涵義。37.社會知覺的主要內(nèi)容包括哪些?38.事業(yè)生涯設(shè)計應(yīng)遵循的原則是什么?39.簡述領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力形成的機制。40.簡述行為組織結(jié)構(gòu)理論的主要內(nèi)容。五、論述題<本大題共2小題,每小題10分,共20分>41.如何根據(jù)個性差異實施有效的管理?42.聯(lián)系實際談?wù)劤删托枰碚摰默F(xiàn)實意義。全國20XX4月高等教育自學(xué)考試組織行為學(xué)試題課程代碼：00152一、單項選擇題<本大題共25小題,每小題1分,共25分>在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的,請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選或未選均無分。1.組織行為學(xué)實際上是組織中以人為中心的<D>A.行為科學(xué)B.管理心理學(xué)C.人事管理學(xué)D.現(xiàn)代管理學(xué)2.把實驗對象的一些關(guān)鍵性變量,都放在特定的實驗室范圍內(nèi)進行,研究人員能夠嚴密控制,能夠隨時觀察它們的變化。這種研究方法是<A>A.實驗室實驗法B.現(xiàn)場實驗法C.準實驗法D.觀察實驗法3.心理測驗的有效性是指心理測驗的<D>A.可靠性B.準確性C.信度D.效度4.提出X理論與Y理論的是美國社會心理學(xué)家<A>A.麥克里格B.梅奧C.羅斯D.安德魯斯5."顧客是上帝"這是一種<C>A.理性價值觀B.政治性價值觀C.集體價值觀D.社會價值觀6.創(chuàng)造性行為的特點是<D>A.被動性B.社會性C.管理性D.適應(yīng)性7.根據(jù)薛恩的研究,他認為"職業(yè)錨"共有<C>A.三種B.四種C.五種 D.六種8.以下關(guān)于群體規(guī)模的敘述中不正確的是<B>A.群體規(guī)模能夠影響群體的整體行為B.研究表明,成員為偶數(shù)的群體似乎比成員為奇數(shù)的群體更受歡迎C.相對而言,5至7人的群體在執(zhí)行任務(wù)時較有效D.如果群體的目標是調(diào)查事情的真相,那么應(yīng)該是大群體比小群體更有效9.進入群體的任何一個人,首先應(yīng)建立和適應(yīng)群體的<C>A.規(guī)范 B.角色期望C.角色意識 D.行為模式10.溝通過程的最后一個環(huán)節(jié)是<D>A.編碼 B.接受者C.信息 D.反饋11.依據(jù)組織的結(jié)構(gòu)特征,信息溝通可分為<A>A.正式溝通與非正式溝通 B.言語性溝通與非言語性溝通C.縱向溝通與橫向溝通 D.口頭溝通與書面溝通12.人際關(guān)系是一個廣泛的概念,其中最重要、最基本的關(guān)系是<C>A.政治法律關(guān)系 B.血緣心理關(guān)系C.經(jīng)濟生產(chǎn)關(guān)系 D.道德宗教關(guān)系13.如果兩個群體的功能相對獨立,但它們共同的產(chǎn)品是為組織的總體目標作出貢獻,那么這兩個群體間的互動關(guān)系屬于<D>A.順序式相互依賴關(guān)系 B.互惠式相互依賴關(guān)系C.協(xié)作式相互依賴關(guān)系 D.聯(lián)營式相互依賴關(guān)系14.區(qū)分沖突是功能正常的沖突還是功能失調(diào)的沖突的指標是<C>A.沖突類型 B.沖突過程C.群體工作績效 D.群體目標15.領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)力一般由三部分組成,即資源控制權(quán)、專長權(quán)和<B>A.指揮權(quán) B.獎懲權(quán)C.決策權(quán) D.人事權(quán)16.組織行為學(xué)中將領(lǐng)導(dǎo)者把握整個組織系統(tǒng)內(nèi)部相互關(guān)系,適應(yīng)外部環(huán)境的變化,作出正確決策,并指出組織發(fā)展方向的能力稱為<B>A.組織能力 B.決策能力C.創(chuàng)新能力 D.應(yīng)變能力17.人的某種需要若因主客觀條件不具備而未能解決,會轉(zhuǎn)移到另一種需要的滿足。這體現(xiàn)了需要具有<A>A.轉(zhuǎn)移性 B.交替性C.指向性 D.發(fā)展性18.以下關(guān)于動機與行為的表述中不正確的是<D>A.同一動機可以引起種種不同的行為B.動機具有內(nèi)隱性的特點,總是要通過行為表現(xiàn)出來C.錯誤的動機可能被外表積極的行為所掩蓋D.好的動機必定引起合理的行為19.在雙因素理論中,屬于激勵因素的是<D>A.工資待遇 B.公司的政策和制度C.與同事的人際關(guān)系 D.工作中得到認可和贊賞20.預(yù)先告知某種不合要求的行為或不良績效可能引起的后果,使職工避免不符合要求的行為以免發(fā)生令人不愉快的事件,從而使職工按所要求的方式行事,這種強化方式是<B>A.正強化 B.負強化C.自然消退 D.懲罰21.海爾OEC模式的理論基礎(chǔ)是<D>A.期望理論與公平理論 B.公平理論與綜合激勵理論C.公平理論與需要層次理論 D.期望理論與綜合激勵理論22.組織行為學(xué)家認為,行為組織結(jié)構(gòu)理論是一種<C>A.封閉式的系統(tǒng)理論 B.開放系統(tǒng)理論C.以人為本的理論 D.權(quán)變管理理論23.決策民主化的先決條件是<B>A.決策科學(xué)化 B.決策法制化C.決策公開化 D.決策合理化24.在組織變革實踐中,進行人事方面改革的主線是<A>A.組織成員間的權(quán)力再分配 B.改變組織成員的作風(fēng)C.改變組織成員的評價標準 D.組織成員間人際關(guān)系的改變25.組織文化通過文化優(yōu)勢創(chuàng)建出一些非正式的約定俗成的群體規(guī)范和價值觀念。這體現(xiàn)了組織文化的<C>A.凝聚功能 B.創(chuàng)新功能C.約束功能 D.效率功能二、多項選擇題<本大題共5小題,每小題2分,共10分>在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的,請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選、少選或未選均無分。26.最先被廣泛應(yīng)用到組織行為學(xué)中的有<CD>A.個體心理學(xué) B.社會心理學(xué)C.人事心理學(xué) D.工程心理學(xué)E.教育心理學(xué)27.社會知覺包括<ABCDE>A.對他人的知覺 B.對人際關(guān)系的知覺C.對角色的知覺 D.對因果關(guān)系的知覺E.對自我的知覺28.有效領(lǐng)導(dǎo)行為通常包括以下哪些步驟?<ABCDE>A.計劃 B.委派C.貫徹 D.獎懲E.評價29.權(quán)變理論又被稱為<CD>A.權(quán)力理論 B.權(quán)威理論C.應(yīng)變理論 D.情景理論E.領(lǐng)導(dǎo)模式理論30.根據(jù)動機作用強度的不同,可以把動機劃分為<DE>A.原始動機 B.一般動機C.習(xí)得動機 D.優(yōu)勢動機E.次要動機三、名詞解釋〔本大題共5小題,每小題3分,共15分31.工作態(tài)度工作態(tài)度是對工作所持有的評價和行為傾向。32.群體促進效應(yīng)群體促進效應(yīng)也稱為群體助長效應(yīng),是指一個人的活動由于有別人同時參加或在場旁觀,活動效率會提高的一種現(xiàn)象。33.激勵機制激勵機制是為了達到激勵員工而采取的一系列方針政策、規(guī)章制度、行為準則、道德規(guī)范、文化理念以及相應(yīng)的組織機構(gòu)、激勵措施的總和。34.暈輪效應(yīng)暈輪效應(yīng)是一種以點概面的思想方法,它以事物的某一特性為依據(jù),而忽視事物的其它特性就對整個事物全面評價,結(jié)果產(chǎn)生了錯覺。35.組織的亞文化組織的亞文化是指大組織內(nèi)部由于部門和地理位置的差異而導(dǎo)致同一組織中的不同部門所擁有的個性價值觀。四、簡答題〔本大題共5小題,每小題6分,共30分36.簡述影響群體凝聚力的因素。〔1群體成員在一起的時間〔2加入群體的難度〔3群體規(guī)?！?群體成員的性別結(jié)構(gòu)〔5外部威脅〔6以前的成功經(jīng)驗37.在哪些條件下可以運用競爭策略來處理沖突？.競爭策略也叫強制策略,是一種不合作的方式。在以下情況下可以運用它：〔1

當迅速果斷的活動極其重要時〔即緊急情況下〔2

當實施一項不受歡迎的重大措施時〔3

當一個問題對組織福利極為重要,且該決策又正確時〔4

為了對付那些從非競爭性行為中受益的人時。38.簡述馬斯洛的需要層次理論的主要內(nèi)容?！?馬斯洛在1943年所著的《人的動機理論》一書中,提出了需要層次理論,他把人的需要歸為生理、安全、愛與歸屬、尊重、自我實現(xiàn)五大類,并由低到高形成階梯?！?需要層次理論強調(diào)需要對激勵的重要關(guān)系,即需要普遍性原理,認為需要本身就是激發(fā)動機的原始驅(qū)動力?！?需要層次理論強調(diào)需要分層次,成階梯式逐級上升,即需要層次性原理。〔4需要層次理論認為高層次需要不僅內(nèi)容比低層次需要廣泛,而且現(xiàn)實的難度愈益增大,激勵力量增強,即需要主導(dǎo)性原理。39.領(lǐng)導(dǎo)的功能主要有哪些？領(lǐng)導(dǎo)活動的目的是實現(xiàn)組織目標,領(lǐng)導(dǎo)者通過實現(xiàn)以下功能來完成領(lǐng)導(dǎo)的基本任務(wù)：〔1創(chuàng)新功能,主要包括組織領(lǐng)導(dǎo)方式的創(chuàng)新與組織成員的創(chuàng)新兩個方面〔2激勵功能〔3組織功能〔4溝通協(xié)調(diào)功能〔5服務(wù)功能40.組織決策的合理性主要體現(xiàn)在哪些方面？組織決策的合理性就是組織決策必須符合客觀事物的規(guī)律性,其標志有：〔1組織決策體制的科學(xué)性〔2組織決策者的素質(zhì)的現(xiàn)代化〔3組織決策民主化〔4組織決策手段科學(xué)化五、論述題〔本大題共2小題,每小題10分,共20分41.結(jié)合集權(quán)型、民主型、放任型領(lǐng)導(dǎo)的特點,聯(lián)系實際說明如何選擇領(lǐng)導(dǎo)方式。〔1集權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)方式是指領(lǐng)導(dǎo)者一個人決定一切,然后布置下屬執(zhí)行的管理方式。集權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)獨攬決策權(quán),一個人包辦一切管理權(quán),單純命令主義,缺乏對下屬的尊重。因此,它壓制了工作人員的積極性,群體內(nèi)部沒有活力,從而導(dǎo)致組織目標往往難以實現(xiàn)。但在特定情況下,如新建組織組織、變革中的組織、成員工作成熟度很低、或者全是新員工的組織,采取這種領(lǐng)導(dǎo)方式是有效的〔2民主型領(lǐng)導(dǎo)方式是指領(lǐng)導(dǎo)者發(fā)動下屬討論商議、集思廣益,然后做出決策的管理方式。這種方法以平等原則為指導(dǎo)〔3放任型領(lǐng)導(dǎo)方式是指管理者對下屬聽之任之,撒手不管的管理方式。這種方式由于強調(diào)活動自由,很少約束,因此,它適用于各種學(xué)術(shù)團體、協(xié)會或咨詢機構(gòu)。但對國家行政部門和現(xiàn)代化的大型組織來說,這種領(lǐng)導(dǎo)方式是不適宜的。42.結(jié)合組織發(fā)展的相關(guān)知識,聯(lián)系實際談?wù)勎覈笾行推髽I(yè)組織發(fā)展的趨勢。當前,國際、國內(nèi)市場競爭日益激烈,企業(yè)經(jīng)營體制也正處于轉(zhuǎn)換過程中,企業(yè)真正也為"四自"經(jīng)濟實體依然是搞活國有大中型企業(yè)的關(guān)鍵。我國大中型企業(yè)的改革與發(fā)展必然要與此相適應(yīng),企業(yè)在組織結(jié)構(gòu)形式、組織運用、組織規(guī)模、組織管理等方面呈現(xiàn)新的趨勢。〔1組織結(jié)構(gòu)形式的多樣化。隨著現(xiàn)代企業(yè)制度的健全與完善,以及多種經(jīng)營形式的發(fā)展,我國大中型企業(yè)組織結(jié)構(gòu)基本雷同的模式已被突破,每個行業(yè)或企業(yè)將會有一種區(qū)別于其他行業(yè)或企業(yè)的占主導(dǎo)地位的組織模式,由此將形成組織結(jié)構(gòu)形式多樣化的格局?！?企業(yè)管理的戰(zhàn)略化與企業(yè)發(fā)展的國際化。企業(yè)加強戰(zhàn)略管理是改革開放這一新形勢的必然要求,現(xiàn)代企業(yè)的戰(zhàn)略管理不僅要適應(yīng)已出現(xiàn)的變化,而且要著眼于未來可能出現(xiàn)的變化；不僅要參與國內(nèi)競爭,還要積極開拓國際市場。〔3組織職能經(jīng)營化和組織發(fā)展社會化。企業(yè)為了應(yīng)付復(fù)雜多變的外部環(huán)境,強化經(jīng)營管理職能是一項基本的組織對策。社會化協(xié)作是我國企業(yè)組織結(jié)構(gòu)調(diào)整的必由之路,企業(yè)開展社會化協(xié)作可通過投資方式、代管方式、協(xié)議等多種方式進行。〔4組織發(fā)展規(guī)模趨于小型化。小型企業(yè)更具有長期獨立生存的能力。〔5組織運作的高效化與民主化。企業(yè)將通過各種手段實現(xiàn)管理工作高效化,同時企業(yè)將更注重企業(yè)管理的民主化,強調(diào)全員式參與的民主化管理。全國20XX1月高等教育自學(xué)考試組織行為學(xué)<二>試題課程代碼：00938一、單項選擇題〔本大題共20小題,每小題1分,共20分在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的,請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選或未選均無分。1．在企業(yè)的經(jīng)營活動中,營銷部門經(jīng)理同財務(wù)部門經(jīng)理的溝通、銷售代表同銷售會計之間的溝通都屬于〔BA．縱向溝通 B．橫向溝通C．外部溝通 D．非正式溝通2．根據(jù)雙因素理論,下面屬于保健因素的是〔AA．公司的政策與管理 B．工作本身C．工作業(yè)績 D．上進心3．垂直的、遵循權(quán)力的系統(tǒng),并只進行與工作相關(guān)的信息溝通的網(wǎng)絡(luò)是〔AA．正式溝通網(wǎng)絡(luò) B．非正式溝通網(wǎng)絡(luò)C．小道消息溝通網(wǎng)絡(luò) D．小群體溝通網(wǎng)絡(luò)4．為了防止變革的失敗,庫爾特·盧因提出了三步變革模式,即〔DA．改造、變革和重新解凍 B．解凍、變革和創(chuàng)新C．解凍、創(chuàng)新和重新解凍 D．解凍、變革和重新凍結(jié)5.關(guān)系到企業(yè)全局的長期性決策是<A>A．戰(zhàn)略決策B．戰(zhàn)術(shù)決策C．業(yè)務(wù)決策D．宏觀決策6.斯隆首創(chuàng)的組織結(jié)構(gòu)是<D>A．職能型組織結(jié)構(gòu)B．參謀型組織結(jié)構(gòu)C．直線型組織結(jié)構(gòu)D．事業(yè)部型組織結(jié)構(gòu)7.提出"超Y理論"的學(xué)者是<C>A．麥格雷戈B．勞倫斯和洛希C．莫爾斯和洛希D．瑪麗·福萊特8.在職能型組織結(jié)構(gòu)中,被稱為參謀部門的是<D>A．生產(chǎn)車間B．市場營銷部門C．海外分公司D．財務(wù)部門9.按照利克特的四種制度組織理論,效率高的組織方式是<B>A．專權(quán)命令式B．參與式C．協(xié)商式D．溫和命令式10.按照菲德勒的權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)理論,任務(wù)取向的領(lǐng)導(dǎo)干得更好的情境是<D>A．上下級關(guān)系好、任務(wù)結(jié)構(gòu)低、職位權(quán)力弱B．上下級關(guān)系差、任務(wù)結(jié)構(gòu)高、職位權(quán)力強C．上下級關(guān)系差、任務(wù)結(jié)構(gòu)高、職位權(quán)力弱D．上下級關(guān)系好、任務(wù)結(jié)構(gòu)高、職位權(quán)力強l1.提出強化理論的學(xué)者是<A>A．B．F．斯金納B．維克多·弗魯姆C．力曼·泊特D．愛德華·勞勒12.媒體借助于閉路電視、計算機、靜電復(fù)印機、傳真機等一系列電子設(shè)備,將這些設(shè)備與言語和紙張結(jié)合起來所產(chǎn)生的溝通方式是<C>A．非語言溝通B．口頭溝通C．電子媒介溝通D．書面溝通13.根據(jù)不同的決策條件而采用相應(yīng)決策方法的一種決策思路是<C>A．滿意模型B．理性模型C．權(quán)變模型D．優(yōu)化模型14．對于一份固定利益誰應(yīng)分得多少進行協(xié)商,其中雙方都追求利益最大化并希望對方損失最大的談判是<B>A．綜合性談判B．分配性談判C．沖突談判D．和平談判15．在選擇決策方案過程中,認為決策者的行為要符合國家法律對人的基本的自由和權(quán)利規(guī)定的決策道德標準是<B>A．功利主義標準B．人權(quán)標準C．公正標準D．理性標準16．按照寶爾斯對群體成員行為類型及其發(fā)生概率的研究成果,出現(xiàn)概率最大的行為類型是<B>A．社會情感方面的積極行為B．與任務(wù)相關(guān)的行為C．與任務(wù)相關(guān)的咨詢行為D．社會情感方面的消極行為17．權(quán)力基礎(chǔ)來源于領(lǐng)導(dǎo)者具備好的思想品質(zhì)、好的作風(fēng)、好的個人魅力,這種權(quán)力被稱為<B>A．獎賞權(quán)B．仿效權(quán)C．專長權(quán)D．法定權(quán)18．梅奧在霍桑試驗分析中認為,影響生產(chǎn)效率提高的最重要因素是<A>A．社會因素B．工作條件C．休息時間 D．工資報酬l9．只發(fā)展幾種核心業(yè)務(wù),如只負責產(chǎn)品的設(shè)計和銷售,而讓外部的協(xié)作廠家負責制造等,從而形成一個個獨立的業(yè)務(wù)單元,可以根據(jù)市場競爭的需要,隨時添加或去除,而不必背上眾多工廠、車間和其他機構(gòu)的包袱的管理模式是<B>A．扁平化管理B．模塊化管理C．集中式管理D．強化式管理20．以"思想、信息和智力"為基礎(chǔ)的組織被稱為<B>A．"三葉草"組織B．"三I"組織C．"聯(lián)合"組織 D．"蜂窩"狀結(jié)構(gòu)組織二、簡答題〔本大題共7小題,選答基中6小題,每小題5分,共30分,多選答者,按前6小題評分21．簡述人的行為的特點。<1>具有適應(yīng)性<2>具有多樣性〔3具有動態(tài)性〔4具有可控性〔5人的行為實質(zhì)是人的生理,心里因素與客觀環(huán)境相互作用的結(jié)果和表現(xiàn)。22．管理者在進行組織結(jié)構(gòu)設(shè)計時,必須考慮的關(guān)鍵因素有哪些？管理者在進行組織結(jié)構(gòu)設(shè)計時,必須考慮的一些因素包括：部分劃分；工作專門化；管理跨度；指揮連；集權(quán)和分權(quán)；正規(guī)化；職位界定；職位描述等等。23．簡述群體發(fā)展的五階段模型?！?形成階段〔2震蕩階段〔3規(guī)范化階段〔4執(zhí)行任務(wù)階段〔5中止階段24．簡述選擇溝通方法應(yīng)遵循的原則?！?符合理解要求〔2提高溝通速度〔3簡化溝通程度〔4利用組織渠道〔5提高溝通的有效性。25．簡述群體決策的優(yōu)缺點。群體決策的優(yōu)點：〔1提供更完整的信息〔2產(chǎn)生更多的方案〔3提高了決策的可接受性〔4增加合法性群體決策的缺點：〔1消耗時間〔2少數(shù)人統(tǒng)治〔3屈從壓力〔4責任不清26．簡述公平理論的基本觀點。公平理論的觀點是：當一個人做出了成績并取得報酬后,他不僅關(guān)心自己所得報酬的絕對量,而且關(guān)心自己所得報酬的相對量。因此,他要進行種種比較來確定自己所得報酬是否合理。比較的結(jié)果將直接影響他今后工作的積極性。公平就能激勵人,不公平就不能激勵人。激發(fā)動機的過程,也就是人與人進行比較的過程。27．簡述"領(lǐng)導(dǎo)"概念包含的四種重要含義。領(lǐng)導(dǎo)這個定義包含四個方面的含義：〔1領(lǐng)導(dǎo)涉及領(lǐng)導(dǎo)者以外的其他人——員工或追隨者〔2領(lǐng)導(dǎo)涉及領(lǐng)導(dǎo)者本身和團體成員之間權(quán)力的不平等分配?！?領(lǐng)導(dǎo)表現(xiàn)出使用不同權(quán)力以多種方式影響追隨者行為的能力?！?由于領(lǐng)導(dǎo)具有較大的權(quán)力,并能對下屬施加影響,因此,作為一位真正的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)當有正確的價值標準,應(yīng)答以身作則,應(yīng)當為大眾謀利益。否則,也不能稱其為真正的領(lǐng)導(dǎo)。三、論述題〔本大題共3小題,每小題10分,共30分28．試述ERG理論與馬斯洛需要層次理論的不同點。不同點是：馬斯洛認為生存的需要,相互關(guān)系和諧的需要,成長的需要是人民天生就有的,而奧爾德弗經(jīng)過大量調(diào)查證明,這些需要不完全是天生的。馬斯洛僅僅是提出了"滿足——上升"原理,而ERG理論同時提出了"挫折——倒退"原理。EGR理論認為需要層級并不一定如此嚴格,而且是可能越級的,有時將有一個以上的需要并存。馬斯洛的需求層次是一個嚴格的階梯式序列,ERG理論卻不認為必須在低層次需要獲得滿足后才能進入高層次的需要。例如,甚至在生存和相互關(guān)系需要沒有得到滿足的情況下,一個人也可以為成長而工作,或者3種需要同時起作用?？傊?ERG理論像馬斯洛的理論一樣,認為較低的層次需要的滿足會帶來滿足較高層次需要的愿望,但是同時也認為多種需要作為激勵因素可以同時存在,并且,滿足較高層次需要的努力受挫會導(dǎo)致倒退到較低層次的需要。29．試述為什么政治法律環(huán)境、經(jīng)濟環(huán)境、社會文化環(huán)境、技術(shù)環(huán)境會影響到企業(yè)的變革？〔1政治法律環(huán)境的變化?！?經(jīng)濟環(huán)境的變化。<3>社會文化環(huán)境的變化<4>技術(shù)環(huán)境的變化詳細闡述書P428-43530．試述為什么一項好的決策不能僅利用一項道德標準就做出決斷？.在選擇決策方案過程中,必然要涉及道德標準問題。這些標準包括：功利主義標準,人權(quán)標準和公正標準。詳細闡述書P372-373四、案例分析題<本題20分>31．案例某家IT企業(yè)一直以發(fā)展迅速、競爭力強而著稱,但這家企業(yè)的總經(jīng)理近來卻一直為企業(yè)內(nèi)部的人事問題而憂慮,因為人員流失率很高,不少員工既抱怨沒有得到公司的關(guān)懷,又不知道公司正在做什么、打算做什么,同事之間勾心斗角也很厲害,人際關(guān)系緊張。為了能在IT產(chǎn)業(yè)激烈的競爭中站住腳,這個企業(yè)采用了能者就上、快速晉升的用人機制,但因工作職責劃分不明晰,員工無法及時了解自己的績效,加上管理人員常常分配很多的任務(wù)并要求員工按時完成,因此雖然能及時圓滿完成任務(wù)的員工晉升很快,得到的獎金也高,但不少人也因經(jīng)常無法完成工作任務(wù)受罰,選擇了離職或被解雇。平均來說,每個人在一個職位上僅僅工作20個月。因此這家公司快速晉升的機制雖然吸引了不少有抱負的IT人才,但能留下的人卻很少,既導(dǎo)致公司培訓(xùn)成本高,也影響了公司的發(fā)展。為了改變員工難以留住的狀況,公司總經(jīng)理要求各級主管認真評估員工的績效并及時反饋給員工,并詳細解釋獎金分配的依據(jù),而且管理人員的晉升與工資也將部分取決于他們指導(dǎo)、培訓(xùn)下屬的情況。問題：你認為該企業(yè)員工工作壓力主要來自哪些方面?理論上壓力產(chǎn)生的原因很多,主要包括工作本身的壓力,組織上的壓力和非工作方面的壓力等因素。該公司員工的工作壓力也是來源于工作本身的壓力,組織上的壓力和非工作方面的壓力這三個方面。你認為該公司總經(jīng)理減輕員工工作壓力的措施是否到位?為什么?公司經(jīng)理在員工壓力大的狀況下反而越強調(diào)員工的工作績效和獎金分配,并將員工表現(xiàn)作為管理人員晉升與評定工資的標準,這樣的做法并不到位,原因是其并未真正了解員工的壓力所在,如果你是這個公司的總經(jīng)理,你將會怎么做?作為公司總經(jīng)理,應(yīng)該采取有效的措施.包括：第一搞好人事遴選和工作安排。第二設(shè)置可行的目標第三重新設(shè)計工作第四提供員工參與與決策的水平第五加強組織溝通第六為員工提供組織支持的身心健康方案。第七改善人際關(guān)系第八改善管理制度和管理方法。第九進行必要的心理治療。全國20XX7月高等教育自學(xué)考試組織行為學(xué)試題課程代碼：00152一、單項選擇題〔本大題共25小題,每小題1分,共25分在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的,請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選或未選均無分。1.在人類學(xué)中與研究組織行為學(xué)關(guān)系最密切的學(xué)科是<B>A.體質(zhì)人類學(xué)B.文化人類學(xué)C.考古學(xué)D.人類心理學(xué)2.在相關(guān)分析中,其度量的具體指標是<C>A.相關(guān)度B.相關(guān)比C.相關(guān)系數(shù)D.標準差3.人腦對客觀事物綜合整體的反映是<B>A.感覺B.知覺C.社會知覺D.自我知覺4.以下不屬于創(chuàng)造性行為特點的是<D>A.首創(chuàng)性B.有用性C.適應(yīng)性D.可行性5.創(chuàng)造性行為產(chǎn)生的內(nèi)在主觀特征是<B>A.創(chuàng)造性思維B.創(chuàng)造性能力C.創(chuàng)造性氣質(zhì)D.創(chuàng)造性潛力6.組織行為學(xué)把對個人今后所要從事的職業(yè)、要去的工作組織和單位、要擔負的工作職務(wù)和工作職位的發(fā)展道路,作出設(shè)想和計劃的過程稱為<B>A.事業(yè)生涯管理B.事業(yè)生涯設(shè)計C.事業(yè)生涯開發(fā)D.事業(yè)生涯發(fā)展7.霍蘭德認為個人的個性類型有<C>A.四種B.五種C.六種D.七種8.規(guī)定組織的目標、以及組織實現(xiàn)這些目標的手段的是<A>A.組織戰(zhàn)略B.組織權(quán)力C.組織資源D.組織結(jié)構(gòu)9.溝通過程模型主要構(gòu)成部分有<C>A.五個B.六個C.七個D.八個10.最早提出社會交換理論的學(xué)者是<A>A.霍曼斯B.費斯廷格C.莫里諾D.塔吉烏里11.在蘋果電腦公司里,產(chǎn)品銷售部與產(chǎn)品開發(fā)部之間的關(guān)系是<B>A.順序式的相互依賴關(guān)系B.互惠式的相互依賴關(guān)系C.聯(lián)營式的相互依賴關(guān)系D.協(xié)作式的相互依賴關(guān)系12.最為簡單、花費最低的管理群體間互動的方法是<D>A.組建工作團隊 B.成立特別工作組C.制定計劃D.構(gòu)建規(guī)則與程序13.正式領(lǐng)導(dǎo)的主要功能是<A>A.帶領(lǐng)下屬完成組織任務(wù),實現(xiàn)組織目標B.滿足組織中局部的、特殊的需要,實現(xiàn)組織目標C.建立組織機構(gòu),實現(xiàn)組織目標D.制定工作程序,實現(xiàn)組織目標14.領(lǐng)導(dǎo)者要有效地實施領(lǐng)導(dǎo),必須<D>A.盡量多地運用威信的影響力B.善于把權(quán)力的影響力發(fā)揮到極致C.加強主觀努力,增強自己的威信D.善于把權(quán)力與威信的影響力相結(jié)合15.中國古代最早在著作中根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)者的不同層次對領(lǐng)導(dǎo)者素養(yǎng)問題進行論述的人是<C>A.孫武B.孫臏C.荀子D.韓非子16.一般把領(lǐng)導(dǎo)者自身的條件,即領(lǐng)導(dǎo)者在領(lǐng)導(dǎo)過程中表現(xiàn)出來的氣質(zhì)、能力、品質(zhì)等個人特征稱作<A>A.領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)B.領(lǐng)導(dǎo)能力C.領(lǐng)導(dǎo)表現(xiàn)D.領(lǐng)導(dǎo)行為17.在組織運行方面,形成所有領(lǐng)導(dǎo)活動基礎(chǔ)的是<C>A.領(lǐng)導(dǎo)行為方式B.領(lǐng)導(dǎo)類型C.決策D.領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)18.習(xí)得動機又被稱為<D>A.生理性動機B.一般動機C.原始動機D.衍生性動機19.根據(jù)弗魯姆的期望理論,以下公式中不正確的是<B>A.E高×V高=M高B.E低×V高=M高C.E高×V低=M低D.E低