代理商運營手冊

1代理商運營手冊錄2此代理商運營手冊的內容適用于所有同****廣播網(wǎng)絡有限責任公司簽訂了代理協(xié)議的由代理商單獨承擔，但此手冊未涉及之處除外。務年度檢查的企業(yè)三、代理商資格申請/認證流程制度?出示本年度年審通過的企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照和稅務登記證明。?提供本年度年審通過的企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照和稅務登記證明復印件，以及公司法人代表的身份證復印件。?填寫并提交《****廣播網(wǎng)絡有限公司授權代理申請表》(見附錄一)用戶購買數(shù)據(jù)廣播的接收設備由****負責提供，為了保證接收設備能及時、完好地送達最終用戶，保證雙方的共同利益，特做如下規(guī)定：(一)設備訂貨流程1、代理商根據(jù)在協(xié)議中規(guī)定的最低銷售額制定銷售年度的訂貨計劃，并提交給****。2、代理商訂貨時，須填寫《個人數(shù)據(jù)廣播接收卡訂貨單》(見附錄二)，同時提前5天以3傳真訂單方式向****訂貨。每次訂貨的數(shù)量不得低于20套。3、代理商須在預定下批出貨日之前將前次****的收入?yún)R入****指定賬戶，并將匯款底聯(lián)傳真給****，****未收到貨款，拒絕發(fā)貨。(二)、代收用戶押金制度最終用戶在購買數(shù)據(jù)廣播服務時需要向****交納個人用戶卡的押金，押金由代理商代收，按代理協(xié)議中規(guī)定的時間交付給****。(三)、接收設備保管制度1、代理商保管用戶接收卡時間為從代理商收到貨物始至送交到用戶或****止。理商的原因而導致的接收設備的損壞，****可以扣除代理保證金的方式作為補償。3、代理商應在保管期間內保證不將用戶接收卡用于代理業(yè)務以外的領域，或未經****許*有權根據(jù)實際情況要求損害賠償。理，****有權根據(jù)實際情況要求損害賠償。規(guī)范與服務規(guī)范制度為了保證能為用戶提供完善的服務，維護****的品牌形象，提高用戶管理水平，特做如下規(guī)定：(一)、銷售價格規(guī)范2、本地化的數(shù)據(jù)廣播服務價格一經確定，在沒有得到****許可的情況下，代理商不得私自更改。否則視違約行為處理，****有權根據(jù)實際情況要求損害賠償。(二)、售前和售后服務規(guī)范1、代理商應在銷售過程中與****統(tǒng)一口徑，不得向用戶做出有悖于****的承諾。否則視違約行為處理，****有權根據(jù)實際情況要求損害賠償。務，上門維修/維護服務，接收設備升級服務。(1)在咨詢過程中耐心解答用戶提出的問題，不做任何虛假陳述和承諾。否則，4由此所造成的任何責任，均有代理商自行承擔。服務工作。如因服務不到位而給用戶造成的損失，由代理商自行賠付。成維修和維護服務工作。如因服務不到位而給用戶造成的損失，由代理商4、代理商提供服務的收費原則(1)對于前面所述的必須提供的各項服務以外的其他服務，代理商需要同****商共同訂立收費標準。(2)對于用戶任何形式咨詢服務代理商應免費提供。(3)對于上門安裝調試服務，代理商需要同****協(xié)商共同訂立收費標準。(4)對于上門維修和維護費用，代理商需要同****協(xié)商共同訂立收費標準。(三)、服務質量監(jiān)督保障制度****設立面向全國的服務監(jiān)督體系，用戶直接可就代理商服務問題向****投訴。****有權扣除部分或全部代理保證金作為處罰。具體操作遵循如下原則：(1)投訴率達到%，****將扣除代理保證金的%作為處罰。(2)如投訴率達到%，****將扣除代理保證金的%作為處罰(3)如投訴率達到%以上，****將扣除代理保證金的%作為處罰。并解除代理協(xié)議。(四)、代理商數(shù)據(jù)提交制度寫《****廣播業(yè)務當月銷售統(tǒng)計表》的方式匯報給****(見附錄三)，同時將資料存檔備案。登記表》(見附錄四)的方式匯報給****，同時將用戶資料存檔備案。提交給****。(見附錄五)提交給****。以上表單盡量以電子表格的形式保存，并以電子郵件的方式發(fā)送至****。此外，表格數(shù)據(jù)項的填寫規(guī)則應符合****的要求書及時、準確。5六、代理商銷售工作的考核制度為了保證代理商和****的共同利益，鼓勵代理商更好地經營代理業(yè)務，特做如或不可抗力事故所導致代理商的銷售工作為此種水平的除外。七、代理商的培訓方案與技術支持問作制度為了共同推進****業(yè)務的發(fā)展，樹立良好的市場形象和品牌效應，特做如下規(guī)定：(一)****應提供的市場支持1、為代理商提供經營代理業(yè)務所需要的一切營銷資料包括：數(shù)據(jù)廣播服務簡介、(硬件)產品簡介、用戶手冊、接收卡安裝指南、新推出的信息服務介紹、數(shù)據(jù)廣播技術白皮書、以及開展市場活動的必備資料。、負責在代理授權區(qū)域內從事各種形式的商務活動。(二)代理商應提供的市場支持1、為****在代理授權區(qū)域內從事商務活動提供人員和渠道方面的支持。具體內容和方式由雙方根據(jù)情況協(xié)商確定。2、****在代理授權區(qū)域內執(zhí)行市場調研工作提供人員和渠道方面的支持。具體內容和方式由雙方根據(jù)情況協(xié)商確定。3、為****在代理授權區(qū)域內執(zhí)行廣告計劃提供人員和渠道方面的支持。具體內容和方式由雙方根據(jù)情況協(xié)商確定。6(此表由申請代理授權的公司填寫)道體系和渠道策略有深入的理解和認可，并愿意加入本公司渠道體系。額傳真新成立□；創(chuàng)業(yè)期□；過渡期□；管理期□；繁榮期□一般納稅人□；小額納稅人□手機1、公司組織機構描述(含分支機構情況)備投入名銷售人員和名技術人員負責本公司產品的銷售和技7公司業(yè)務情況介紹(1)有無有線電視產品銷售或集成經驗：有□；無□；剛剛開始□；(2)有無逆程卡銷售的經驗：有□；無□；剛剛開始□；(3)公司主要經營方向：及客戶為哪些？(5)公司業(yè)務的覆蓋范圍(6)以前主要使用的產品和供貨商：供供貨商名稱五、對申請****授權代理的想法和計劃(可附頁)：8訂貨單甲方：****廣播網(wǎng)絡技術有限公司地址：北京市朝陽區(qū)一、產品的明細及價格、數(shù)量編編號產品名稱單位數(shù)量單價總價(RMB)備注四、收貨地點及聯(lián)系人(地址、收件人、郵編、電話)六、用戶接收卡如有出現(xiàn)自身質量問題，甲方及時給予免費更換。(簽字、蓋章)年月日9****廣播業(yè)務當月銷售統(tǒng)計表年月日至年月日交交費情況交費交費金額日期信息費安裝費押金法入網(wǎng)費總計用戶別產品信息獲得渠道新用戶戶類身份證用戶地址姓名號地址年月日至年月日第一年開戶金額(元)押金總計費不滿意【】】月日計計至維修統(tǒng)年月日年月日 為了推動****廣播事業(yè)飛速發(fā)展，維護甲方所擁有的****廣播(CDB)的品牌和商卡及其相關信息業(yè)務和對丙方提供技術維護服務工作達成如下協(xié)議：下：a)數(shù)據(jù)廣播接收卡安裝費元人民幣b)第一年的信息服務費元人民幣c)數(shù)據(jù)廣播接收卡押金元人民幣2.丙方申請的數(shù)據(jù)廣播服務信息項目為，服務有效期截至于年月日。3.在丙方交納上述費用后，甲方即向丙方提供****廣播信息接收設備以供使用，甲方擁有。4.第一年信息服務期屆滿后，丙方如不繼續(xù)交納信息服務費，甲方有權終止向丙方提供****廣播信息服務并將接收卡收回，同時返還丙方所交納的接收卡押金。如用戶卡損壞，將根據(jù)損壞情況扣除相關費用。5.如在服務有效期內丙方想申請其他服務信息項目，可按照用戶手冊規(guī)定交納該服務信息項目的費用，在本協(xié)議規(guī)定的服務有效期屆滿后，甲方和乙方繼續(xù)就該項目履行本協(xié)議中6.在服務有效期內，乙方負責向丙方提供維護保障服務；對于一般技術問題，乙方保證在7.維修：甲方承諾對數(shù)據(jù)廣播接收設備免費保修一年，保修期內出現(xiàn)故障，乙方可為丙方免費更換，但因丙方使用不當而造成損壞除外。因丙方使用不當而造成損壞的接收設備，甲方可進行維修，并收取材料費和和維修費用元/塊。接收設備的維修期限為一個月，該時間指甲方收到乙方發(fā)出的故障通知至維修完畢后發(fā)出通知的時間。/次。對于丙方通過電話咨詢而獲得的維護保障服務，乙方應免費提供。訓，并且安裝時要進行線路信號檢測和調整。若丙方的有線電視線路信號不正常，在條件許可的情況下，乙方應進行必要的維修和調校工作，以保證丙方系統(tǒng)的正常接收。10.乙方在地區(qū)設有專門的用戶咨詢熱線和用戶投訴熱線(咨詢熱線：投訴熱線：)，丙方如有問題或對乙方服務不滿意可以向甲方投訴，甲方核實后，將按照規(guī)定對乙方做出處理以保障丙方的權益不受侵害。決。甲方：****廣播網(wǎng)絡有限公司代表人：代表人：代表人：(簽字蓋章)(簽字蓋章)(簽字蓋章)年月日年月日年月日End非常重要的一條，可以說是成功的開始，不僅僅用于客戶，也用于老板和朋友。20.5.45.4.2020