管理發(fā)展過程

管理發(fā)展過程第一頁，共十八頁，2022年，8月28日一、古典管理理論弗雷德里克·溫斯洛·泰羅(美國)

科學管理理論亨利·法約爾(法國)

管理過程理論馬克斯·韋伯(德國)

理想行政組織理論第二頁，共十八頁，2022年，8月28日科學管理理論泰羅──科學管理之父科學管理思想：一是提倡使勞資雙方關注的焦點從盈余分配比例轉(zhuǎn)到了通過共同努力把盈余的絕對量做大；二是用科學的管理代替經(jīng)驗的管理?？茖W管理的中心問題是提高勞動生產(chǎn)率他在1911年出版《科學管理原理》第三頁，共十八頁，2022年，8月28日泰羅的科學管理通過動作研究和時間研究，制訂出標準的操作方法和科學的定額。細致地挑選工人，進行培訓，使他們掌握標準的工作方法。實行有差別的計件工資制。真誠地與工人合作，確保勞資雙方都能從提高勞動效率中得到好處。實現(xiàn)管理工作與操作工作的分工，對管理工作也按具體職能進行細分，實行職能制組織設計和貫徹例外管理原則。第四頁，共十八頁，2022年，8月28日企業(yè)商業(yè)管理財務核算技術安全協(xié)調(diào)指揮組織控制計劃法約爾的管理過程理論第五頁，共十八頁，2022年，8月28日法約爾的14條管理原則（1）工作分工（2）職權（3）紀律（4）統(tǒng)一指揮（5）統(tǒng)一領導（6）個人利益服從整體利益（7）報酬（8）集中（9）等級鏈（10）秩序（11）公平（12）人員穩(wěn)定（13）首創(chuàng)精神（14）集體精神第六頁，共十八頁，2022年，8月28日韋伯的理想行政組織體系韋伯——組織理論之父。他認為，理想的行政性組織不能以世襲的權力或個人的超凡權力為基礎，應當以合理—合法權力作為組織的基礎，它具有以下特點：第七頁，共十八頁，2022年，8月28日表2－1韋伯的理想官僚行政組織1、勞動分工2、職權等級3、正式選拔4、正式的規(guī)則和制度5、非人格性6、職業(yè)定向工作任務應當分解，并力求簡單、經(jīng)常重復和分工明確按等級來安排組織內(nèi)的各項職位，下級要接受上級的控制和監(jiān)督所有的組織成員都需要經(jīng)過培訓、教育，或通過正式考試取得技術資格來選拔管理者必須依靠正式的組織規(guī)則來保證目標一致、行動統(tǒng)一一視同仁，規(guī)則和控制的實施要前后一致，避免摻雜個人感情管理工作是一項職業(yè)，管理者不是單位所有者，他們領取固定工資，并在組織中追求他們職業(yè)生涯的成就第八頁，共十八頁，2022年，8月28日古典管理理論的局限把組織中的人當作“機器”看待，忽視人的因素及人的需要、行為，把人看作簡單的生產(chǎn)要素，把人看作“經(jīng)濟人”。沒有看到組織與外部的聯(lián)系，關注的是組織內(nèi)部的問題，持封閉系統(tǒng)觀點。第九頁，共十八頁，2022年，8月28日霍桑試驗的過程1924---1932年在芝加哥西方電氣公司霍桑工廠進行的試驗工作場所照明試驗繼電器裝配室試驗(梅奧和羅特利斯伯格加入)大規(guī)模訪談接線板接線工作室試驗第十頁，共十八頁，2022年，8月28日霍桑試驗的結(jié)論（1）員工是“社會人”，具有社會心理方面的需要，而不單純地追求金錢收入和物質(zhì)條件的滿足。（2）企業(yè)中存在非正式組織（3）企業(yè)的領導者應該注重通過提高員工的滿意度來激發(fā)“士氣”，從而達到提高生產(chǎn)率的目的。

(4)存在著霍桑效應第十一頁，共十八頁，2022年，8月28日行為管理思想的深化人際關系學說(20世紀30年代后)行為科學(1949年后)組織行為學(20世紀60年代后)

有關員工個體行為的研究有關員工群體行為的研究有關組織行為的研究第十二頁，共十八頁，2022年，8月28日行為管理思想的特點改變了人們對管理的思考方法和行為方式，促使了人本管理的發(fā)展。行為科學的研究結(jié)論在某種程度上說還是與現(xiàn)實有一定的距離。對個體和群體的過度重視有時使人感到：行為管理雖然在強調(diào)“組織中的人”，但實際上往往容易出現(xiàn)“無組織的人”的片面作法。第十三頁，共十八頁，2022年，8月28日定量管理思想定量管理思想是在二次世界大戰(zhàn)中產(chǎn)生和發(fā)展起來的。核心是把運籌學、統(tǒng)計學和電子計算機用于管理決策和提高組織效率。定量管理是在努力將科學應用于管理。它并不能很好地解釋和預測員工的行為，有時還要受實際情況難以定量化的限制。第十四頁，共十八頁，2022年，8月28日現(xiàn)代管理理論階段:管理理論的叢林孔茨：管理過程學派人際關系學派群體行為學派協(xié)作社會系統(tǒng)學派管理科學學派決策理論學派系統(tǒng)管理學派權變學派社會技術系統(tǒng)學派經(jīng)驗與案例學派經(jīng)理角色學派第十五頁，共十八頁，2022年，8月28日權變理論學派1980系統(tǒng)學派1960過程學派數(shù)量學派行為學派19701970學科理管運籌學學為行織組人際關系學圖2－1管理理論的叢林第十六頁，共十八頁，2022年，8月28日管理的新思潮戰(zhàn)略管理理論全面質(zhì)量管理理論企業(yè)文化理論變革和創(chuàng)新理論企業(yè)流程再造理論學習型組織理論第十七頁，共十八頁，2022年，8月28日1、強烈地關注顧客顧客包括購買組織產(chǎn)品和服務，以及向組織中其他人提供服務并發(fā)生聯(lián)系的所有內(nèi)部、外部人員2、持續(xù)不斷地改進產(chǎn)品質(zhì)量TQM實際上是一種永不滿足的承諾，非常好是不夠的，質(zhì)量總是能得到改進3、改進每項工作的質(zhì)量質(zhì)量的定義是廣義的，甚至包括交貨、顧客投訴反應