2023年大學(xué)生電話銷售實(shí)習(xí)報(bào)告【五】

第4頁(yè)共4頁(yè)2023年?大學(xué)生電話?銷售實(shí)習(xí)報(bào)?告【五】?我叫___?，從學(xué)校畢?業(yè)不久后，?就來(lái)到了_?__有限公?司做___?工作，__?_是現(xiàn)在主?流的一種銷?售方式，因?為大部分公?司都不喜歡?在上班時(shí)間?，有上門銷?售的人進(jìn)來(lái)?，所以__?_得到了普?及，而且越?來(lái)越廣，從?我做為一個(gè)?剛畢業(yè)的大?學(xué)生來(lái)說(shuō)，?找工作不是?很容易，所?以社會(huì)上那?些___、?保險(xiǎn)就成了?我們的首要?選擇，剛開(kāi)?始，我以為?這份工作應(yīng)?該很容易，?只是打打電?話而已，可?是當(dāng)我真正?從事這份工?作時(shí)，我才?了解到其中?的不易和艱?辛。一、?工作介紹?公司主要做?的是農(nóng)產(chǎn)品?資訊信息服?務(wù)的，記得?剛來(lái)這家公?司時(shí)，發(fā)現(xiàn)?它與別處的?不同之處在?于，公司規(guī)?模大，有一?百多人，辦?公區(qū)域的面?積也大，應(yīng)?該算是一家?中型以上的?公司了，公?司主要由兩?個(gè)部門__?_，一個(gè)是?電話營(yíng)銷部?，就是我所?在的這個(gè)部?門，大約有?快一百人了?，另一個(gè)是?技術(shù)部，主?要做的是信?息，如：掌?握國(guó)內(nèi)各大?糧油期貸市?場(chǎng)的價(jià)格信?息，國(guó)外各?地大豆、糧?油的市場(chǎng)價(jià)?格變動(dòng)，國(guó)?內(nèi)各地市場(chǎng)?價(jià)格信息等?。而我們?主要負(fù)責(zé)的?是，連系客?戶，讓他辦?理我們網(wǎng)站?的會(huì)員，一?年費(fèi)用是_?__元，我?們可以給他?提供全國(guó)各?地的糧、油?、棉花等農(nóng)?產(chǎn)品的價(jià)格?報(bào)價(jià)和市場(chǎng)?行情分析。?一般的工作?流程是，我?們通過(guò)網(wǎng)絡(luò)?查找相關(guān)農(nóng)?產(chǎn)品企業(yè)，?撥打___?負(fù)責(zé)人，向?他推銷我們?的服務(wù)，并?且給他提供?一個(gè)免費(fèi)的?用戶賬號(hào)，?并讓他試用?一個(gè)星期。?如果客戶滿?意的話，雙?方就進(jìn)行合?作，他出錢?辦理會(huì)員。?二、__?_工作內(nèi)容?剛開(kāi)始工?作時(shí)，我們?這些新來(lái)的?員工，會(huì)被?分批集中到?會(huì)議試開(kāi)會(huì)?，主要由人?事部經(jīng)理給?我們講解公?司的一些制?度，和獎(jiǎng)處?罰決定，因?為剛來(lái)這家?公司，所以?我們都要先?進(jìn)行一個(gè)星?期的試用，?如果合格的?話，公司會(huì)?與員工簽署?一份一年期?的勞動(dòng)合同?。會(huì)議結(jié)束?后，我們被?安排到各個(gè)?小組，就這?樣，我正式?開(kāi)始了自己?的___工?作。當(dāng)我?進(jìn)入到小組?以后，組長(zhǎng)?會(huì)發(fā)給我們?一份客戶電?話表，這份?電話表是由?小組負(fù)責(zé)電?話查詢的工?作人員在網(wǎng)?上搜集到的?，然后，組?長(zhǎng)還會(huì)給我?們一份對(duì)話?單，主要寫(xiě)?了如何與客?戶溝通交流?的對(duì)話示例?，如：我們?先問(wèn)，“請(qǐng)?問(wèn)，您這是?___公司?嗎”。對(duì)方?回答是的話?，我們會(huì)介?紹自己：“?您好，我們?是___有?限公司的，?主要是給您?提供糧油咨?詢信息服務(wù)?的”。對(duì)方?有可能會(huì)繼?續(xù)與我們通?話，或直接?拒絕，這份?對(duì)話單上都?做了說(shuō)明，?讓我們這些?新人進(jìn)行參?考。而第?一天的工作?就是，拿著?這份用來(lái)參?考的對(duì)話單?，把電話表?上的電話全?打完，我精?略看了一下?，電話表上?有大約__?_多個(gè)電話?呢。而我的?辦公桌上只?有一部電話?，我只好先?把對(duì)話單看?了個(gè)明白，?然后，拿起?電話表打出?了第一個(gè)電?話。電話接?通時(shí)，難免?有些緊張，?嘴巴有些發(fā)?抖，說(shuō)話接?接巴巴的，?但好在我及?時(shí)控制住了?，把要說(shuō)的?話都和對(duì)方?講了，但是?和我預(yù)料的?一樣，對(duì)方?說(shuō)他們公司?目前不需要?，很有禮貌?的謝絕了我?。打完了?第一個(gè)電話?，我絕的有?了些底氣，?于是又照著?電話表打了?下去，這其?中有的電話?打不通，或?者是空號(hào)，?這種情況很?多，或者就?是電話號(hào)是?別的公司的?，估計(jì)是以?前的公司不?干了，網(wǎng)上?的信息又沒(méi)?有更新，這?種情況也很?多的，還有?的就是對(duì)方?客服人員接?電話，可能?她們經(jīng)常接?這樣的電話?吧，所以總?是想法設(shè)法?的敷衍你，?把你打發(fā)掉?。比如：?他們說(shuō)領(lǐng)導(dǎo)?沒(méi)上班，或?者經(jīng)理出差?了，當(dāng)我說(shuō)?要找別的負(fù)?責(zé)人時(shí)，她?會(huì)說(shuō)所有負(fù)?責(zé)人都出差?了，總之，?就是想盡快?的把你打發(fā)?掉。還有的?就是對(duì)方的?負(fù)責(zé)人態(tài)度?比較惡劣，?我想，應(yīng)該?是經(jīng)常接這?樣的銷售電?話，可是也?不能用這種?不好的態(tài)度?對(duì)待我們呀?，但是這種?情況還是少?的，因?yàn)榇?部份經(jīng)理負(fù)?責(zé)人還是很?有素質(zhì)的，?他們會(huì)比較?友好的拒絕?你，或者暫?時(shí)先試用你?的服務(wù)。?我們組長(zhǎng)_?__對(duì)我說(shuō)?，每天要盡?可能的多打?電話，這樣?潛在的客戶?就能發(fā)掘出?來(lái)，就會(huì)有?收益了，她?讓我把那些?對(duì)產(chǎn)品感興?趣的用戶名?字單獨(dú)列出?來(lái)，然后隔?兩天在給對(duì)?方回電話，?進(jìn)行溝通，?這樣會(huì)好一?點(diǎn)。因?yàn)?___這個(gè)?工作，有點(diǎn)?像守株待兔?，或者通俗?的說(shuō)就是碰?死耗子，我?們除了要有?良好的口才?與溝通能力?外，自身的?運(yùn)氣成份也?很重要，因?為有可能對(duì)?方就急需你?的產(chǎn)品服務(wù)?，可就是找?不到，這個(gè)?時(shí)候，你一?個(gè)電話打過(guò)?去了，對(duì)方?會(huì)十分興奮?的和你合作?，并且把錢?給你匯過(guò)來(lái)?，而對(duì)那些?感興趣的客?戶進(jìn)行反復(fù)?溝通，他極?有可能就心?動(dòng)了，并且?最終決定和?你合作，當(dāng)?然，___?工作對(duì)于女?孩子來(lái)說(shuō)優(yōu)?勢(shì)很大，因?為女孩子可?能更善于和?人溝通，由?其是男老板?，對(duì)方及時(shí)?不做，也會(huì)?很耐心的和?你聊幾分鐘?，說(shuō)不定在?這幾分鐘里?，機(jī)會(huì)就來(lái)?了。同時(shí)?，當(dāng)我們打?的電話數(shù)量?越多，潛在?的機(jī)會(huì)也就?越多，因?yàn)?在社會(huì)上，?有了一種產(chǎn)?品，肯定就?會(huì)有需要的?人，只不過(guò)?，你要把消?息告訴他，?這樣他才會(huì)?決定是否購(gòu)?買你的產(chǎn)品?或者服務(wù)，?所以我們每?天都要打超?過(guò)___個(gè)?電話，工作?強(qiáng)度非常大?。三、工?作心得每?天來(lái)到公司?后，我們都?要從組長(zhǎng)手?里拿最新的?電話單，在?全天打超過(guò)?___個(gè)電?話，有時(shí)候?會(huì)突然覺(jué)的?好無(wú)聊，因?為感覺(jué)電話?單上的東西?，很有點(diǎn)虛?無(wú)縹緲的感?覺(jué)，你不知?道什么時(shí)候?才能有客戶?會(huì)與你合作?，而這個(gè)時(shí)?期也是最難?渡過(guò)的時(shí)期?，組長(zhǎng)對(duì)我?說(shuō)，“今天?工作不努力?，明天努力?找工作”，?只有拼明的?工作，才能?在公司生存?下來(lái)，并且?為公司創(chuàng)造?的利益，是?啊，我想了?想，組長(zhǎng)說(shuō)?的很對(duì)，于?是我就重?新鼓舞起斗?志來(lái)了，和?客戶聊天、?嘮家常，總?之讓客戶對(duì)?你有一種認(rèn)?同感，放心?感，安全感?，只有這樣?他才能相信?你不是騙子?，不是壞人?，你只是一?個(gè)和他合作?的生意伙伴?，一個(gè)值的?