大學(xué)畢業(yè)生個(gè)人實(shí)習(xí)報(bào)告

本文格式為Word版，下載可任意編輯——大學(xué)畢業(yè)生個(gè)人實(shí)習(xí)報(bào)告實(shí)習(xí)報(bào)告網(wǎng)權(quán)威發(fā)布畢業(yè)生實(shí)習(xí)報(bào)告優(yōu)秀范文，更多畢業(yè)生實(shí)習(xí)報(bào)告優(yōu)秀范文相關(guān)信息請(qǐng)?jiān)L問(wèn)實(shí)習(xí)報(bào)告網(wǎng)。學(xué)院：貴州輕工職業(yè)技術(shù)學(xué)院系部：機(jī)電工程系專業(yè):應(yīng)用電子技術(shù)班級(jí)：xxxx班姓名：xxx學(xué)號(hào)：xxxxxxxx校內(nèi)指導(dǎo)教師：校外指導(dǎo)教師：時(shí)間：XX-1-7—XX-4-30

一﹑實(shí)習(xí)目的畢業(yè)實(shí)習(xí)是學(xué)生在校終止了全部理論課程和實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)以后所舉行的一個(gè)大型綜合性實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)。將理論與實(shí)踐結(jié)合起來(lái)提高自己的才能，讓我們從一個(gè)大學(xué)生過(guò)渡到一個(gè)從業(yè)者。努力提高自己的思想水平（思想是人的靈魂）明確自己以后的工作方向，對(duì)未來(lái)工作要有新的熟悉。學(xué)會(huì)如何與人溝通，為實(shí)現(xiàn)自己的人生觀和價(jià)值觀打下堅(jiān)實(shí)的根基。要磨練一顆永遠(yuǎn)虛心求教的心，讓自己告成的人，一個(gè)對(duì)社會(huì)有有用的人。二﹑實(shí)習(xí)公司名稱貴陽(yáng)風(fēng)馳科技有限公司三﹑實(shí)習(xí)時(shí)間XX年1月7日至XX年4月30日四﹑實(shí)習(xí)地點(diǎn)貴陽(yáng)市中華中路泰聯(lián)大廈24f五﹑實(shí)習(xí)內(nèi)容移動(dòng)增值業(yè)務(wù)電話營(yíng)銷(xiāo)六﹑實(shí)習(xí)體會(huì)經(jīng)過(guò)四個(gè)月的實(shí)習(xí)，我終究明白了作為一個(gè)電話營(yíng)銷(xiāo)人員的工作要義及自身的成長(zhǎng)。在畢業(yè)前夕，學(xué)校組織我們加入頂崗實(shí)習(xí)，從一個(gè)未畢業(yè)的女大學(xué)生到公司培訓(xùn)新員工再到成為公司的合同員工，感受深刻暨欲千言萬(wàn)語(yǔ)。下面我就來(lái)簡(jiǎn)樸說(shuō)說(shuō)我自己的工作心得，以及心態(tài)的自我調(diào)整（夢(mèng)想能給跟我一樣從事這個(gè)職業(yè)的你，帶來(lái)一些扶助，彼此學(xué)習(xí)吧，缺乏之處，還請(qǐng)指教）：電話營(yíng)銷(xiāo)是通過(guò)電話的形式去訪問(wèn)目生客戶，給客戶介紹我們的產(chǎn)品，從某種角度來(lái)說(shuō)，客戶一般分兩類(lèi)，第一類(lèi)是：想做又不想做、暫時(shí)不考慮做、跟家人磋商之后再做等等諸如此類(lèi)，簡(jiǎn)而言之是還不確定是否采納我們的產(chǎn)品，但又沒(méi)有一口回絕的客戶，稱：意向客戶；其次類(lèi)是：確定想做的，也就是介紹完我們的產(chǎn)品之后，客戶詢問(wèn)過(guò)價(jià)格，了解辦理流程之后，覺(jué)得現(xiàn)在就有需要的客戶，我理解為：準(zhǔn)客戶。由于我做的是移動(dòng)增值業(yè)務(wù)的電話營(yíng)銷(xiāo)，我所在的貴陽(yáng)風(fēng)馳科技有限公司是貴州移動(dòng)的精細(xì)合作火伴。服務(wù)態(tài)度要求極嚴(yán)，但也讓我學(xué)會(huì)自己承受責(zé)任！對(duì)于意向客戶，我要在對(duì)應(yīng)的聯(lián)系資料上做記錄，簡(jiǎn)樸備注上客戶還不確定的理由，譬如：我先考慮一下或者以后再說(shuō)等等。這樣就我們會(huì)用真誠(chéng)的服務(wù)給用戶介紹試用期，直到意向客戶變成我們的準(zhǔn)客戶，那么我們就告成的開(kāi)通一個(gè)號(hào)碼。對(duì)于準(zhǔn)客戶，我會(huì)在這個(gè)客戶號(hào)碼上打個(gè)勾，或者另外記錄一份，備注下次再打一通電話。便于用戶再接到我們服務(wù)電話就會(huì)同意開(kāi)通，直到達(dá)成合作關(guān)系，我們就小告成了。

前面說(shuō)到的是做為一個(gè)電話營(yíng)銷(xiāo)員理應(yīng)做到的最根本的東西，也算是后話了，由于在確定是意向客戶還是準(zhǔn)客戶之前，我們要先涉及到打電話給他介紹我們的產(chǎn)品，怎么介紹呢？遭到對(duì)方狠狠的打斷或毫不躊躇的回絕你，怎么辦？電話那頭掛斷后的嘟嘟聲可能多多少少對(duì)你接下來(lái)持續(xù)打下一個(gè)電話的心情產(chǎn)生一些影響吧？！這是每個(gè)電話營(yíng)銷(xiāo)都務(wù)必大膽面對(duì)的！所以隨時(shí)調(diào)整好自己的心態(tài)對(duì)于我們來(lái)說(shuō)尤其重要。我會(huì)這么做：對(duì)于以前剛上崗的我，在打電話之前，我會(huì)先熟諳公司發(fā)給我的話術(shù)，再融入自己的話述，把我要介紹的產(chǎn)品以最精簡(jiǎn)的語(yǔ)言文字記錄下來(lái)，針對(duì)客戶可能要問(wèn)到的一些常見(jiàn)問(wèn)題，寫(xiě)一份細(xì)致的應(yīng)對(duì)話術(shù)，接下來(lái)就是鼓足士氣拿起話筒了。打電話時(shí)，理應(yīng)知道禮貌用語(yǔ)，不要畏縮，溝通要彌漫自信，不要扭扭捏捏，這樣想就對(duì)了：我是夢(mèng)想通過(guò)我們的產(chǎn)品給你供給扶助，沒(méi)有逼你要錢(qián)，我地位并不比你低，你是人，我也是人，我怕什么？想說(shuō)什么就說(shuō)什么，就這么想，本來(lái)就是事實(shí)，沒(méi)有夸誕。呵呵，這是對(duì)于內(nèi)向性格的人而言的自己給自己打氣鼓勁兒。當(dāng)然，假設(shè)你開(kāi)朗，這些話簡(jiǎn)直就是廢話。還想那么多，你會(huì)想，不就是打個(gè)電話嘛，很簡(jiǎn)樸的事情而已！這樣想就對(duì)啦，最好是這樣想！那你是怎么想的呢？測(cè)測(cè)你的性格是內(nèi)向還是外向，嘿嘿。電話營(yíng)銷(xiāo)，碰釘子的事情簡(jiǎn)直就是家常便飯，所以并不古怪。譬如一天打100個(gè)電話，就會(huì)有80個(gè)以上的電話是要遭到拒絕的，或許一天有幾個(gè)意向客戶需要跟進(jìn)，運(yùn)氣好或者談判技巧較好的你或許一天可以開(kāi)通好幾個(gè)號(hào)碼?？茨阕约豪?。電話營(yíng)銷(xiāo)實(shí)際上就叫碰釘子，碰見(jiàn)沒(méi)釘子的就報(bào)告自己今天運(yùn)氣不錯(cuò)吧。尤其是做移動(dòng)的增值業(yè)務(wù)，服務(wù)態(tài)度要求極其嚴(yán)，所以既然從事這一行就理應(yīng)在每天打電話之前報(bào)告自己：我要碰釘子啦??！而不理應(yīng)想，我要打電話啦。。。結(jié)果一天下來(lái)就會(huì)覺(jué)得輕松大量！電話營(yíng)銷(xiāo)職業(yè)者，腦子回響要快，當(dāng)你說(shuō)出一句話，立馬理應(yīng)回響到當(dāng)你說(shuō)出這句話的時(shí)候，客戶會(huì)怎么回復(fù)你，然后你理應(yīng)以什么樣的語(yǔ)